群體傳播集合行為組織傳播演示文稿

群體傳播集合行為組織傳播演示文稿目前一頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)（優(yōu)選）第六講群體傳播集合行為組織傳播目前二頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)第一節(jié)群體傳播一、群體的概念及其類(lèi)型日本社會(huì)學(xué)家?guī)r原勉認(rèn)為，所謂群體，指的是“具有特定的共同目標(biāo)和共同歸屬感、存在著互動(dòng)關(guān)系的復(fù)數(shù)個(gè)人的集合體”。群體的本質(zhì)特征有兩個(gè)：目標(biāo)取向具有共同性具有以“我們”意識(shí)為代表的主體共同性目前三頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)美國(guó)社會(huì)學(xué)家?guī)炖鶕?jù)群體在個(gè)人社會(huì)化過(guò)程中所起作用的直接和間接程度，將群體分為初級(jí)群體和次級(jí)群體。初級(jí)群體是指由面對(duì)面的互動(dòng)形成的、具有親密關(guān)系的、存在一種強(qiáng)烈的群體認(rèn)同感的社會(huì)群體，如家庭、鄰里、游戲伙伴等。次級(jí)群體是人類(lèi)有目的有組織地按照一定的社會(huì)契約建立起來(lái)的社會(huì)群體。它不受血緣和地域限制，而是源于一定的社會(huì)需要所形成。目前四頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)德國(guó)社會(huì)學(xué)家M.韋伯將群體中是否存在管理主體或機(jī)構(gòu)作為分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，把擁有管理組織系統(tǒng)的群體稱(chēng)為“團(tuán)體”其他則屬于一般群體。德國(guó)社會(huì)學(xué)家L.威瑟也依據(jù)組織性的強(qiáng)弱，將群體分成兩類(lèi)，一類(lèi)是組織群體，另一類(lèi)是非組織群體。

正式群體（團(tuán)體或組織群體）：根據(jù)定員編制、章程或正式文件建立，規(guī)定成員地位和角色、權(quán)利、義務(wù)，具有穩(wěn)定性和正式性，如車(chē)間、部門(mén)、班級(jí)等。非正式群體（一般群體或非組織群體）是自發(fā)產(chǎn)生的，以共同利益、觀點(diǎn)或興趣為基礎(chǔ)，以情感為紐帶。目前五頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)在研究現(xiàn)實(shí)社會(huì)現(xiàn)象之際，我們還必須注意到另一種群體的存在，這就是由臨時(shí)的集合行為所產(chǎn)生的聚集的人群，法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家勒朋稱(chēng)之為“烏合之眾”。集合行為所產(chǎn)生的人群，與我們通常所講的一般社會(huì)群體或組織群體有不同的性質(zhì)，需要作為一種獨(dú)特的群體現(xiàn)象加以考察。古斯塔夫·勒龐（1841-1931），法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家。他的研究涉及三個(gè)領(lǐng)域：人類(lèi)學(xué)、自然科學(xué)和社會(huì)心理學(xué)，他是群體心理學(xué)的創(chuàng)始人。目前六頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)二、群體的社會(huì)功能和意義群體具有重要的社會(huì)功能，這種功能，簡(jiǎn)言之即群體是將個(gè)人與社會(huì)相聯(lián)結(jié)的橋梁和中間紐帶。

群體幫助個(gè)人完成社會(huì)化過(guò)程群體有助于維持社會(huì)秩序群體是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要力量目前七頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)另一方面，群體對(duì)個(gè)人成員也具有十分重要的意義，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：群體是滿(mǎn)足個(gè)人需求的重要手段

群體是個(gè)人的信息來(lái)源和社會(huì)安全感的提供者

群體是個(gè)人表現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我的場(chǎng)所與手段

目前八頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)社會(huì)心理學(xué)研究：群體影響1、社會(huì)助長(zhǎng)作用：我們是如何受他人在場(chǎng)影響的？2、社會(huì)懈?。簜€(gè)人在群體中會(huì)減少努力嗎？3、去個(gè)體化：人在群體中何時(shí)會(huì)失去自我感？目前九頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)當(dāng)與很多人一起飛速騎車(chē)時(shí)，你會(huì)不會(huì)騎得更快？1、社會(huì)助長(zhǎng)作用：我們是如何受他人在場(chǎng)影響的？目前十頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)他人在場(chǎng)喚起增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)反應(yīng)促進(jìn)簡(jiǎn)單行為削弱復(fù)雜行為社會(huì)喚起效應(yīng)：他人在場(chǎng)可以增強(qiáng)個(gè)體的優(yōu)勢(shì)反應(yīng)（正確反應(yīng)僅僅出自簡(jiǎn)單或掌握得非常好的任務(wù)中）當(dāng)面臨的任務(wù)是簡(jiǎn)單熟練任務(wù)時(shí)，他人在場(chǎng)能激發(fā)潛能，超水平發(fā)揮。當(dāng)面臨的任務(wù)是負(fù)責(zé)難纏任務(wù)時(shí)，他人在場(chǎng)會(huì)干擾發(fā)揮。目前十一頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)賽場(chǎng)上運(yùn)動(dòng)員所表現(xiàn)的都是熟練掌握的技能，有助于解釋為什么觀眾的支持性反應(yīng)常能激發(fā)他們表現(xiàn)出最佳狀態(tài)。目前十二頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)為什么我們會(huì)因他人在場(chǎng)而被喚起？1、評(píng)價(jià)顧忌：你在做某事時(shí)，旁邊有你在乎的人，你會(huì)力求做得更好。2、分心：當(dāng)你考慮觀眾反應(yīng)時(shí)就在分心，使認(rèn)知系統(tǒng)負(fù)荷。不僅他人在場(chǎng)會(huì)影響你的表現(xiàn)，非人的分心物出現(xiàn)，比如光線的突然照射，也會(huì)產(chǎn)生效應(yīng)。3、純粹在場(chǎng)：即使不需擔(dān)心受到評(píng)價(jià)，他人在場(chǎng)也會(huì)從生理上對(duì)你產(chǎn)生影響。目前十三頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)開(kāi)放式辦公室，人們都在他人在場(chǎng)的情境下工作。這是否會(huì)影響工作者的效率呢？目前十四頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)2、社會(huì)懈?。簜€(gè)人在群體中會(huì)減少努力嗎？個(gè)人的努力受到了評(píng)估產(chǎn)生評(píng)價(jià)憂慮喚起個(gè)人的努力被混在團(tuán)體中，未被評(píng)估沒(méi)有評(píng)價(jià)憂慮松懈他人在場(chǎng)目前十五頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)3、去個(gè)體化：人在群體中何時(shí)會(huì)失去自我感？從購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)看，群體是個(gè)人購(gòu)買(mǎi)決策的重要信息來(lái)源的功能得到突顯。目前十六頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)三、群體傳播與群體意識(shí)群體傳播就是將共同目標(biāo)和協(xié)作意愿加以連接和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。群體傳播是群體生存和發(fā)展的一條基本的生命線。群體傳播在群體意識(shí)的形成中起著重要的作用。所謂群體意識(shí)，就是參加群體的成員所共有的意識(shí)。

目前十七頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)群體意識(shí)包括以下幾個(gè)方面：關(guān)于群體目標(biāo)和群體規(guī)范的合意

群體感情——群體成員主觀境界的融合所產(chǎn)生的“我們”感情

群體歸屬意識(shí)從群體活動(dòng)中得到滿(mǎn)足而對(duì)群體產(chǎn)生的認(rèn)同感。目前十八頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)群體意識(shí)是在群體信息傳播和互動(dòng)中形成的。任何一個(gè)群體都有自己的傳播結(jié)構(gòu)，這個(gè)結(jié)構(gòu)可以從信息的流量和流向兩個(gè)方面來(lái)理解。流量大，說(shuō)明信息覆蓋面廣，群體成員間互動(dòng)和交流頻度高。流向是單向還是雙向，雙向強(qiáng)意味著群體傳播中民主討論成分多，在這個(gè)基礎(chǔ)上形成的關(guān)于群體目標(biāo)和群體規(guī)范更統(tǒng)一，群體感情和群體歸屬意識(shí)更穩(wěn)固。群體意識(shí)的影響主要體現(xiàn)在對(duì)成員個(gè)人的態(tài)度和行為的制約作用上。目前十九頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)四、群體規(guī)范在群體傳播中的作用群體意識(shí)的核心內(nèi)容是群體規(guī)范。群體規(guī)范指的是成員個(gè)人在群體活動(dòng)中必須遵守的規(guī)則，在廣義上也包括群體價(jià)值，即群體成員關(guān)于是非好壞的判斷標(biāo)準(zhǔn)。在群體傳播中，群體規(guī)范的主要作用在于排除偏離性的意見(jiàn)，將群體內(nèi)的意見(jiàn)分歧和爭(zhēng)論限制在一定范圍之內(nèi)，以保證群體決策和群體活動(dòng)的效率。

目前二十頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)群體規(guī)范規(guī)定成員責(zé)任、協(xié)調(diào)成員活動(dòng)通過(guò)規(guī)范共有、保證整體合作統(tǒng)一價(jià)值觀念、維持群體同一為群體成員提供安全的決策依據(jù)目前二十一頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)群體規(guī)范不僅對(duì)群體內(nèi)的傳播活動(dòng)起著制約作用，而且對(duì)來(lái)自群體外的信息或宣傳活動(dòng)的效果具有重要的影響。

群體歸屬意識(shí)強(qiáng)弱與“反規(guī)范”說(shuō)服效果說(shuō)服觀點(diǎn)與群體規(guī)范相同群體規(guī)范可以推動(dòng)成員對(duì)觀點(diǎn)的接受，起到加強(qiáng)和擴(kuò)大說(shuō)服效果的作用

不同群體規(guī)范阻礙成員接受對(duì)立觀點(diǎn)，使說(shuō)服效果發(fā)生衰減，喚起“自衛(wèi)”行為

目前二十二頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的匿名性使得很多約定俗成的群體規(guī)范作用有所削弱。群體規(guī)范在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中有無(wú)變化？目前二十三頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)思考與討論：你所在的群體（社團(tuán)等）有什么樣的群體規(guī)范，它對(duì)群體成員產(chǎn)生哪些影響？目前二十四頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)五、群體壓力與趨同心理什么是群體壓力？所謂群體壓力，即群體中多數(shù)意見(jiàn)對(duì)成員中的個(gè)人意見(jiàn)或少數(shù)意見(jiàn)產(chǎn)生的壓力。在面臨群體壓力的情況下，個(gè)人和少數(shù)意見(jiàn)一般會(huì)對(duì)多數(shù)意見(jiàn)采取服從態(tài)度。為什么會(huì)產(chǎn)生群體壓力？想要融入團(tuán)體的欲望，勝于要做對(duì)的選擇。目前二十五頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)群體活動(dòng)的基本原則個(gè)人服從集體，少數(shù)服從多數(shù)。目前二十六頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)對(duì)多數(shù)意見(jiàn)的服從決定并非在任何情況下都是基于理性判斷做出的。不少場(chǎng)合，群體壓力也會(huì)帶來(lái)錯(cuò)誤判斷，形成對(duì)多數(shù)意見(jiàn)的盲目服從。真理有時(shí)往往掌握在少數(shù)人手中，但“多數(shù)人的暴政”卻是常態(tài)。亞歷西斯·德·托克維爾（1805－1859）是法國(guó)的政治思想家和歷史學(xué)家。他于1831年前往美國(guó)考察后，寫(xiě)下了名著《論美國(guó)的民主》，其中提出“多數(shù)人的暴政”這一術(shù)語(yǔ)，又稱(chēng)暴民政治、多數(shù)人暴力、群體暴政，即以多數(shù)人名義行使的無(wú)限權(quán)力。他指出，“我最挑剔于美國(guó)所建立的民主政府的，并不像大多數(shù)的歐洲人所指責(zé)的那樣在于它的軟弱無(wú)力，而是恰恰相反，在于它擁有不可抗拒的力量?！蹦壳岸唔?yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)“多數(shù)人的暴政”產(chǎn)生原因有兩個(gè)：一是信息壓力——一般人在通常情況下會(huì)認(rèn)為多數(shù)人提供的信息，其正確性概率要大于少數(shù)人，基于這種信念，個(gè)人對(duì)多數(shù)意見(jiàn)會(huì)持較信任的態(tài)度。二是趨同心理——個(gè)人希望與群體中多數(shù)意見(jiàn)保持一致，避免因孤立而遭受群體制裁的心理。但是，多數(shù)意見(jiàn)的支配地位并非在任何場(chǎng)合都是絕對(duì)的。群體中少數(shù)意見(jiàn)的中堅(jiān)人物的作用也是不可忽視的。

目前二十八頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)第二節(jié)集合行為及其傳播機(jī)制一、集合行為的定義和發(fā)生條件集合行為指的是在某種刺激條件下發(fā)生的非常態(tài)社會(huì)聚集現(xiàn)象。集合行為多以群集、恐慌、流言、騷動(dòng)的形態(tài)出現(xiàn)，往往會(huì)造成對(duì)正常的社會(huì)秩序的干擾和破壞。1、結(jié)構(gòu)性壓力

2、觸發(fā)性事件

3、正常的社會(huì)傳播系統(tǒng)功能減弱，非常態(tài)的傳播機(jī)制活躍化

集合現(xiàn)象的發(fā)生需要三個(gè)基本條件：

目前二十九頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)二、集合行為中的特殊傳播機(jī)制1.群體暗示與群體感染群體暗示即不是通過(guò)直接的說(shuō)服或強(qiáng)制，而是通過(guò)間接的示意使人接受某種觀點(diǎn)或從事某種行為。目前三十頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)群體感染指的是某種觀念、情緒或行為在暗示機(jī)制的作用下以異常的速度在人群中蔓延開(kāi)來(lái)的過(guò)程。目前三十一頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)集合行為中的信息和情緒的傳播，主要受到暗示和感染機(jī)制的制約。在這種機(jī)制下形成的集合行為，往往會(huì)對(duì)正常的社會(huì)秩序造成破壞性的后果。

勒龐《烏合之眾》：源于對(duì)法國(guó)政權(quán)更迭迅速時(shí)期瘋狂民眾行為的觀察。“群體很容易做出劊子手的行動(dòng)，同樣也很容易慷慨就義。正是群體，為每一種信仰的勝利不惜血流成河。若想了解群體在這方面能干出什么事情，不必回顧英雄主義的時(shí)代。他們?cè)谄鹆x中從不吝惜自己的生命，就在不久之前，一位突然名聲大噪的將軍，可以輕而易舉地找到上萬(wàn)人，只要他一聲令下，他們就會(huì)為他的事業(yè)犧牲性命。”目前三十二頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)目前三十三頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)目前三十四頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)目前三十五頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)目前三十六頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)目前三十七頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)“群眾就像女人，寧愿屈從堅(jiān)強(qiáng)的男人，而不愿統(tǒng)治懦弱的男人。群眾愛(ài)戴的是統(tǒng)治者，而不是懇求者，他們更容易被一個(gè)不寬容對(duì)手的學(xué)說(shuō)折服，而不大容易滿(mǎn)足于慷慨大方的高貴自由?！奔{粹頭目希特勒的言論目前三十八頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)二、集合行為中的特殊傳播機(jī)制2.群體模仿與“匿名性”集合行為中的模仿更多地表現(xiàn)為無(wú)意識(shí)的、條件反射性的模仿。這是因?yàn)?，在人們面臨突然或?yàn)?zāi)難性事件時(shí)，反應(yīng)一般基于本能進(jìn)行，而最簡(jiǎn)單省力的反應(yīng)莫過(guò)于直接模仿周?chē)说男袨椤?/p>

集合行為使個(gè)人淹沒(méi)在人群中，沒(méi)有人能夠知道他的姓名和身份，處于一種沒(méi)有社會(huì)約束力的“匿名”狀態(tài)中，這種狀態(tài)使他失去社會(huì)責(zé)任感和自我控制能力，在一種“法不責(zé)眾”心理的支配下，做出種種宣泄原始的本能沖動(dòng)的行為。目前三十九頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)變異的反日游行目前四十頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)案例分析搶鹽：大眾心理群體行為研究的生動(dòng)案例目前四十一頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)三、流言傳播與集合行為中的“信息流”1.流言的定義及其特點(diǎn)所謂流言，是“一種通常以口頭形式在人們中間流傳,涉及人們信念而目前沒(méi)有可靠證明標(biāo)準(zhǔn)的一種特殊的陳述或話題”。流言的幾個(gè)特點(diǎn)：流言總是以“傳播真相”的形式出現(xiàn)

流言傳播的渠道主要是人際的口頭傳播

流言的內(nèi)容往往涉及一些特殊的事件或敏感的話題

流言是一些沒(méi)有確切證據(jù)的信息

目前四十二頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)隨著媒體變化及傳播技術(shù)發(fā)展，流言也出現(xiàn)了新的形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)言論主體多樣化以及匿名性特點(diǎn)，使人們更難判斷信息的可靠性；數(shù)字化電子傳播使得流言傳播速度達(dá)到實(shí)時(shí)程度；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、跟帖等發(fā)布平臺(tái)的媒介性，也改變了過(guò)去的主要經(jīng)由人際渠道傳播的特點(diǎn)，使流言有了同時(shí)大面積傳播的可能。

目前四十三頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)目前四十四頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)2.流言發(fā)生和傳播的條件R=I×A(流言流通量=問(wèn)題的重要性×證據(jù)的曖昧性)R=I×A×U（流言流通量=與問(wèn)題的關(guān)聯(lián)度×社會(huì)成員的不安感×環(huán)境的不確定性）涉及的問(wèn)題越重要，真相越是含糊不清，流言傳播活躍的幾率越大。“不確定性”既是指環(huán)境的不穩(wěn)定狀態(tài)，也是指由于權(quán)威信息渠道不暢通或公信力缺失所導(dǎo)致的信息紊亂目前四十五頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)3.集合行為中的“信息流”集合行為中的“信息流”有如下幾個(gè)特異點(diǎn)：流言信息的快速增殖

流言信息的變形和奇異回流現(xiàn)象

流言中伴隨著大量的謠言

謠言不同于流言。流言有自然發(fā)生的，也有人為制造的，但大多與一定的事實(shí)背景相聯(lián)系；而謠言則是有意憑空捏造的消息或信息。散布謠言則是操縱人群的有效方法，因?yàn)樵诩蠣顟B(tài)下，人們不再具備識(shí)別謠言的能力，而謠言則能隨著流言快速擴(kuò)散，不斷把人群的行為引向極端，直至造成破壞性的后果。目前四十六頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)第三節(jié)組織傳播1、組織的概念與結(jié)構(gòu)特點(diǎn)組織指的是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而各自承擔(dān)不同的角色分工，在統(tǒng)一的意志之下從事協(xié)作行為的持續(xù)性體系。專(zhuān)業(yè)化的部門(mén)分工

職務(wù)分工和崗位責(zé)任制

組織系統(tǒng)的階層制或等級(jí)制

組織具有以下結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：一、組織與組織傳播目前四十七頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)2、組織傳播及其功能組織傳播指的是組織所從事的信息活動(dòng)。它包括組織內(nèi)傳播和組織外傳播兩個(gè)方面。組織傳播的總體功能，就是通過(guò)信息傳遞將組織的各部分聯(lián)結(jié)成一個(gè)有機(jī)整體，以保障組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織的生存與發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)，組織傳播的功能可分為以下幾個(gè)方面：

決策指揮組織管理溝通協(xié)調(diào)達(dá)成共識(shí)疏通渠道應(yīng)對(duì)環(huán)境目前四十八頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)二、組織內(nèi)傳播的過(guò)程與機(jī)制1、組織內(nèi)傳播的正式渠道組織內(nèi)傳播的正式渠道，指的是信息沿著一定組織關(guān)系(部門(mén)、職務(wù)、崗位及其隸屬或平行關(guān)系)環(huán)節(jié)在組織內(nèi)流通的過(guò)程。

其傳播形式可分為兩種，即橫向傳播和縱向傳播。橫向傳播雙向性強(qiáng)，互動(dòng)渠道暢通。縱向傳播則有單向流動(dòng)的性質(zhì)。目前四十九頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)縱向傳播下行傳播下行傳播的作用，包括使組織成員適應(yīng)組織環(huán)境，了解工作內(nèi)容，熟悉自己的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，培養(yǎng)成員對(duì)組織的一體感等，它是一種以指示、教育、說(shuō)服和灌輸為主的傳播活動(dòng)。上行傳播上行傳播是中樞指揮管理部門(mén)獲得信息反饋的重要渠道；是組織進(jìn)行新的應(yīng)變決策的信息依據(jù)渠道；是把握組織成員精神狀態(tài)的重要渠道?，F(xiàn)代組織一般都把減少環(huán)節(jié)和層次作為疏通縱向傳播渠道的主要措施。橫向傳播傳播雙方不具有上下級(jí)隸屬關(guān)系，其目的是為了相互之間的協(xié)調(diào)和配合目前五十頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)2、組織內(nèi)傳播的非正式渠道正式渠道中的傳播體現(xiàn)了組織成員作為“組織人”的特點(diǎn)，而非正式渠道中的傳播則體現(xiàn)了他們作為“社會(huì)人”的特點(diǎn)——霍桑試驗(yàn)。交流的信息廣泛

交流的雙向平等性

本意交流和感情交流的成分多

非正式渠道，指的是制度性組織關(guān)系以外的信息傳播渠道。非正式渠道中的傳播主要有組織內(nèi)的人際傳播和非正式的小群體傳播兩種形式。具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

目前五十一頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)霍桑試驗(yàn)1924年開(kāi)始，美國(guó)西方電氣公司在芝加哥附近的霍桑工廠進(jìn)行了一系列試驗(yàn)。最初的目的是根據(jù)科學(xué)管理原理，探討工作環(huán)境對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響。后來(lái)梅奧參加該項(xiàng)試驗(yàn)，研究心理和社會(huì)因素對(duì)工人勞動(dòng)過(guò)程的影響。1933年出版了《工業(yè)文明的人類(lèi)問(wèn)題》，提出著名的“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”，開(kāi)辟了行為科學(xué)研究的道路。其主要觀點(diǎn)是：人的積極性是制約組織效率的一個(gè)重要因素，而人的積極性不僅受到物質(zhì)條件的影響，而且受到社會(huì)和心理?xiàng)l件、感情、情緒或士氣的影響。目前五十二頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)3、組織內(nèi)傳播的媒體形式書(shū)面媒體會(huì)議電話組織內(nèi)公共媒體計(jì)算機(jī)通信系統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)電傳、復(fù)印設(shè)備等目前五十三頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)組織內(nèi)傳播的正式渠道與非正式渠道正式渠道非正式渠道制度性組織關(guān)系非制度性組織關(guān)系下行傳播上行傳播平行傳播隸屬不隸屬內(nèi)部人際傳播小群體傳播社會(huì)人目前五十四頁(yè)\總數(shù)六十一頁(yè)\編于二十點(diǎn)三、組織外傳播及其形態(tài)1、組織的信息輸入活動(dòng)信息輸入，是組織為進(jìn)行目標(biāo)管理和環(huán)境應(yīng)變決策而從外部廣泛收集和處理信息的活動(dòng)。

現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、環(huán)境瞬息萬(wàn)變的條件下，能否擁有一個(gè)迅捷可靠的信息系統(tǒng)，是制約企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵