售后服務(wù)授權(quán)書

售后服務(wù)授權(quán)書我濟(jì)南邦科清洗設(shè)備有限公司授權(quán)唐山信拓汽車貿(mào)易有限公司為我公司唐山地區(qū)售后服務(wù)公司，處理我公司在唐山地區(qū)的產(chǎn)品售后服務(wù)、培訓(xùn)、維修等事宜。有效期2018年4月28日——2020年4月28日授權(quán)單位：濟(jì)南邦科設(shè)備清洗有限公司（蓋章）授權(quán)日期：2018年4月28日1售后服務(wù)和維保方案（1）質(zhì)保期限：我公司承諾整車質(zhì)保期3年，電瓶質(zhì)保3年。提供終身維護(hù)，質(zhì)保期內(nèi)車輛維修，零部件免費(fèi)更換，全部軟件永久免費(fèi)升級服務(wù)。（2）對車輛駕駛、維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和日常培訓(xùn)，保障車輛處于最優(yōu)工況。（3）車輛配件及設(shè)備特種配件及時(shí)供應(yīng)。（4）所投設(shè)備上門服務(wù)、終身維護(hù)，提供全年無休息日的上門服務(wù)，所有設(shè)備維修周期均不超過1個(gè)工作日。在規(guī)定的服務(wù)期限內(nèi)，對產(chǎn)品進(jìn)行定期或不定期的預(yù)防維護(hù)，使系統(tǒng)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。（5）質(zhì)保期內(nèi)保證措施：在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)上門保修，接到用戶報(bào)修電話，立即電話響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)，同時(shí)提供易損件、專用工具和維護(hù)工具。小型故障1-2小時(shí)解決，較大故障2-4小時(shí)解決、排除故障。（6）不能修復(fù)的保證措施：質(zhì)保期內(nèi)，所供產(chǎn)品配件發(fā)生嚴(yán)重故障無法修復(fù)，將以同樣材質(zhì)、同樣規(guī)格的產(chǎn)品予以免費(fèi)更換。若維修時(shí)間過長影響買方使用，我方將提供同類產(chǎn)品供買方備用。（7）質(zhì)保期外保證措施：超過保質(zhì)期/免費(fèi)維修期，終身上門維修服務(wù)，，只收取配件費(fèi)用，無其他費(fèi)用，（8）備品備件供應(yīng)、耗材及應(yīng)急供應(yīng):我公司建立了科學(xué)、專業(yè)的備品管理系統(tǒng)，并制定了緊急采購響應(yīng)機(jī)制，可以應(yīng)對各種緊急、突發(fā)采購，最大滿足客戶需求。（9）故障的響應(yīng)時(shí)間、處理等方案承諾響應(yīng)時(shí)間：接到用戶報(bào)修電話，立即電話響應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間：4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場完成修復(fù)時(shí)間：小型故障1-2小時(shí)解決，較大故障2-4小時(shí)解決、排除故障。作。產(chǎn)品檢驗(yàn)分工人自檢、零件檢驗(yàn)、部件檢驗(yàn)、單機(jī)場內(nèi)調(diào)試驗(yàn)收、現(xiàn)場調(diào)試驗(yàn)收。在廠內(nèi)生產(chǎn)的零部件，根據(jù)技術(shù)要求、工藝規(guī)定，每道工序，零部件都是100%的檢驗(yàn)。按技術(shù)規(guī)格的要求試車；以證實(shí)各種機(jī)構(gòu)的動作正確無誤、限位開關(guān)，絕緣、保護(hù)電路和設(shè)備的工作情況已調(diào)整正確無誤，并保證其性能完全符合技術(shù)規(guī)格的要求。5運(yùn)輸組織方案根據(jù)與貴方所簽合同采用的運(yùn)輸方式及有關(guān)要求，對產(chǎn)品進(jìn)行包裝和防護(hù)，設(shè)備包裝符合包裝技術(shù)條件及能滿足長距離運(yùn)輸條件要求。并負(fù)責(zé)完好無損地把產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)侥康牡亍?測試方案1）.嚴(yán)格按照合同要求，提供符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格的產(chǎn)品；2）.嚴(yán)格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量。3）．保證所供貨物加工工藝完善、檢測手段完備。產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。4）．對涉及分包商的供貨、質(zhì)量、性能、技術(shù)接口、服務(wù)等方面問題負(fù)全部責(zé)任。按合同規(guī)定的關(guān)鍵部件分包商必須符合有關(guān)資質(zhì)的要求，并經(jīng)需方認(rèn)可。5）．按合同規(guī)定向需方或監(jiān)造單位提供有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)和圖紙，并為需方及監(jiān)造代表提供方便,對貨物的質(zhì)量、工期進(jìn)行全過程跟蹤。6）.為所供的貨物在制造、運(yùn)輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供貨物盡快進(jìn)行免費(fèi)更換、修理，直到需方滿意為止。7）.在驗(yàn)收過程中如發(fā)現(xiàn)缺件及其他原因引起的零部件丟失，我方負(fù)責(zé)盡快免費(fèi)補(bǔ)齊所缺零部件。