2012公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃書(shū)

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃書(shū)（規(guī)劃時(shí)限：2012年-2015年）制訂時(shí)間：2012年8月實(shí)施時(shí)間：2012年8月目錄前言戰(zhàn)略綱要戰(zhàn)略目標(biāo)第一章、戰(zhàn)略總則與分析一、戰(zhàn)略總則（一）規(guī)則編制背景（二）規(guī)則指導(dǎo)思想及原則（三）規(guī)劃時(shí)限二、戰(zhàn)略分析（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析（二）客戶(hù)分析（三）企業(yè)分析第二章、戰(zhàn)略實(shí)施與控制一、戰(zhàn)略實(shí)施（一）品牌戰(zhàn)略（二）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略（四）人力資源戰(zhàn)略（五）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略二、戰(zhàn)略控制（一）事前控制（二）事后控制（三）隨時(shí)控制前言【戰(zhàn)略綱要】：廣正管理顧問(wèn)有限公司以?xún)?yōu)質(zhì)的咨詢(xún)體系和完善的服務(wù)為先導(dǎo)，提供系統(tǒng)的管理和企業(yè)培訓(xùn)，搭建健康良好的共贏平臺(tái)，通過(guò)精誠(chéng)合作，鑄就卓越的咨詢(xún)培訓(xùn)品牌?！緫?zhàn)略目標(biāo)】（1）銷(xiāo)售目標(biāo)3年內(nèi)將抓住市場(chǎng)機(jī)遇，通過(guò)穩(wěn)妥經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售快速增長(zhǎng)。（3）拓展目標(biāo)：力爭(zhēng)3年時(shí)間實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)咨詢(xún)一體化，到2015年，企業(yè)產(chǎn)值達(dá)1.5千萬(wàn)；（4）銷(xiāo)售區(qū)域:以汕頭為中心點(diǎn)，輻射周邊地區(qū)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域和核心經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式未來(lái)3-5年內(nèi)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括企業(yè)管理咨詢(xún)、公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、各種認(rèn)證服務(wù)；并最終形成“培訓(xùn)和企業(yè)服務(wù)”的核心業(yè)務(wù)。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，公司將持續(xù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造適合廣正管理顧問(wèn)有限公司發(fā)展的核心經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式,即基于專(zhuān)業(yè)化設(shè)計(jì)、服務(wù)管理流程植入，創(chuàng)造最適合管理咨詢(xún)和培訓(xùn)的企業(yè)服務(wù)。該模式有效整合企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、精益生產(chǎn)、流程再造、運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)、管理體制、投資發(fā)展等核心領(lǐng)域?，F(xiàn)依據(jù)我司2012—2015年3年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合行業(yè)及公司當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)，特做如下分析并明確實(shí)施辦法。第一章、戰(zhàn)略總則與分析一、戰(zhàn)略總則企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的靈魂與綱領(lǐng)，指引企業(yè)發(fā)展方向，明確企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，指導(dǎo)企業(yè)資源配置，指明企業(yè)的發(fā)展策略以及發(fā)展措施。有利于建立企業(yè)和員工的共同愿景，使員工對(duì)組織產(chǎn)生歸屬感和奉獻(xiàn)精神，從而更加全身心的投入工作；有利于履行社會(huì)責(zé)任，擴(kuò)大就業(yè)，保護(hù)資源和環(huán)境，充分利用實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（一） 規(guī)劃編制背景廣正管理顧問(wèn)有限公司汕頭分公司于2012年8月開(kāi)始運(yùn)作。其總公司已運(yùn)作近十年，在江門(mén)及其附近地區(qū)較有聲譽(yù)。（二）規(guī)劃編制原則以鑄就卓越咨詢(xún)及培訓(xùn)的企業(yè)服務(wù)品牌，以合作共贏為指導(dǎo)原則，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極拓展目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)，快速占領(lǐng)市場(chǎng)，形成產(chǎn)品銷(xiāo)售、政企團(tuán)合作、售后服務(wù)“三位一體”的經(jīng)營(yíng)格局。通過(guò)不斷創(chuàng)新和完善，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工和客戶(hù)的滿(mǎn)意度，在業(yè)內(nèi)樹(shù)立良好的口碑和品牌價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展。（三）規(guī)劃時(shí)限五年規(guī)劃（2012——2015年）二、

戰(zhàn)略分析

（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析1、行業(yè)分析依據(jù)中國(guó)目前的管理咨詢(xún)及培訓(xùn)的服務(wù)情況，在我國(guó)的目前的培訓(xùn)和企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)上。企業(yè)服務(wù)（顧問(wèn)）的需求量到2011年將以每年11.2%的速度增長(zhǎng)。2、產(chǎn)業(yè)環(huán)境：進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的高速發(fā)展，企業(yè)發(fā)展中所需求的綜合人才和專(zhuān)業(yè)人才不斷增多，外界環(huán)境的不斷惡化，企業(yè)內(nèi)部管理變革與提升已到了刻不容緩關(guān)鍵時(shí)刻。國(guó)內(nèi)的民營(yíng)企業(yè)的管理體系在升級(jí)迫在眉急，各種人才的需求正處在增長(zhǎng)期，培訓(xùn)市場(chǎng)需求潛力巨大。3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因國(guó)內(nèi)的勞動(dòng)法和員工保障體制不斷完善，企業(yè)中的中高級(jí)管理人員的收入和支付的學(xué)習(xí)費(fèi)用只占收入的10%左右，同時(shí)企業(yè)的作息時(shí)間已基本保證業(yè)余的學(xué)習(xí)時(shí)間。4、政治環(huán)境根據(jù)國(guó)家人力資源社會(huì)保障部的各項(xiàng)技能的技術(shù)要求標(biāo)準(zhǔn)，有證就可以證明有技能的現(xiàn)象，今后十年內(nèi)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是一個(gè)橋梁，再教育和培訓(xùn)的比率將會(huì)大幅度提高，所以在培訓(xùn)后并有專(zhuān)業(yè)認(rèn)證構(gòu)的認(rèn)證證書(shū)將會(huì)成為培訓(xùn)市場(chǎng)的一個(gè)差異化亮點(diǎn)。5、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境培訓(xùn)機(jī)構(gòu)日漸豐富，但沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)品牌，市場(chǎng)品牌混亂，競(jìng)爭(zhēng)激烈。趨向多角化、多極化發(fā)展。（二）客戶(hù)分析1、企業(yè)消費(fèi)群體分析：目前企業(yè)消費(fèi)群體成交量主要集中以個(gè)人市場(chǎng)為主，在成交客戶(hù)群體中主要以制造業(yè)中的中高級(jí)管理者占總成交量的90%，其他占總成交量的10%，目前正積極拓展集體單、創(chuàng)業(yè)者和小企業(yè)家等消費(fèi)群體的開(kāi)發(fā)。互依存，相互促進(jìn)。教學(xué)點(diǎn)連鎖是經(jīng)營(yíng)細(xì)胞，合作經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)是經(jīng)營(yíng)觸角，代理則是經(jīng)營(yíng)保障。各自拓展過(guò)程中，其它兩者好比左、右組合拳。亞商企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)有限公司教學(xué)點(diǎn)連鎖是渠道核心。通過(guò)在不同區(qū)域成立教學(xué)點(diǎn)來(lái)提高品牌形象載體，不斷傳播亞商企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)有限公司品牌形象。確立亞商企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)有限公司教學(xué)點(diǎn)連鎖的功能定位。各教學(xué)點(diǎn)不僅承擔(dān)著吸引顧客到現(xiàn)場(chǎng)感受，還要以各教學(xué)點(diǎn)積極主動(dòng)走出去，進(jìn)行多元化渠道開(kāi)發(fā)。合作經(jīng)營(yíng)是以MBA培訓(xùn)為基礎(chǔ)，積極運(yùn)用參股、控股、自營(yíng)、合作等方式投資全國(guó)配套企業(yè)，按計(jì)劃推進(jìn)合作加盟發(fā)展,進(jìn)一步提升公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。5、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)戰(zhàn)略不斷完善服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。亞商企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)有限公司服務(wù)戰(zhàn)略分為2個(gè)維度，一為實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，實(shí)用為王，二為建立人脈平臺(tái)和企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)。實(shí)實(shí)在在，切實(shí)地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尤其是及時(shí)處理客戶(hù)需求及管理咨詢(xún)服務(wù)拓展、內(nèi)訓(xùn)、人才獵頭等服務(wù)問(wèn)題。要求每位員工在各自的崗位上擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的職責(zé)，從而提高客戶(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，至少每年一次，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)向心力、客戶(hù)離心力等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，以掌握客戶(hù)需求的變化和企業(yè)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的能力；知道消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的滿(mǎn)意之處和不滿(mǎn)意之處，知道潛在消費(fèi)者沒(méi)有加入消費(fèi)的顧慮和問(wèn)題并迅速改進(jìn)。同時(shí)，將信息化系統(tǒng)導(dǎo)入客戶(hù)管理，調(diào)配專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人才組成客服團(tuán)隊(duì)，重視客戶(hù)資源的維護(hù)、積累、開(kāi)發(fā)和利用，提升客服在公司的定位，隨時(shí)解答客戶(hù)提出的疑問(wèn)，使客戶(hù)服務(wù)成為公司強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)王牌，并通過(guò)客戶(hù)口碑的良性循環(huán)，培養(yǎng)一批忠誠(chéng)度較高的客戶(hù)群體。（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略企業(yè)目標(biāo):做教育集團(tuán)化企業(yè)的理念是：亞商教育實(shí)用為王企業(yè)的追求是：快樂(lè)生活快樂(lè)工作企業(yè)的責(zé)任是：為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的管理者為社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)家（四）人力資源管理戰(zhàn)略1）建立強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)2）儲(chǔ)備人才做好人才梯隊(duì)建設(shè)3）培養(yǎng)或引進(jìn)一批專(zhuān)業(yè)的管理人才與技術(shù)專(zhuān)才4）規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，讓老員工在企業(yè)內(nèi)部崗位合理流動(dòng)5）不斷提升員工滿(mǎn)意度，留住人才，創(chuàng)造人才6）建立科學(xué)可行的員工晉升通道，提升個(gè)人價(jià)值7）健全公司薪酬及勞動(dòng)保障體系，科學(xué)用人、育人，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。8）完善組織架構(gòu)，制定科學(xué)明確的部門(mén)及崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)分工合理，權(quán)責(zé)明確，高效協(xié)作。（五）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略1）投資戰(zhàn)略投資方向在這里分教點(diǎn)、合作經(jīng)營(yíng)投資，以較少的資金控股或參股。2）融資戰(zhàn)略企業(yè)通過(guò)股東再投資、銀行貸款、原始資本積累等方式進(jìn)行融資，擴(kuò)大資本的積累，實(shí)現(xiàn)資本運(yùn)營(yíng)。融資戰(zhàn)略是公司迅速擴(kuò)大規(guī)模的必要手段。3）財(cái)務(wù)監(jiān)控財(cái)務(wù)人員從戰(zhàn)略高度開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，使財(cái)務(wù)分析成為企業(yè)戰(zhàn)略決策重要的依據(jù)，爭(zhēng)取以最少的投入獲取最大的產(chǎn)出，努力使財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降低到最低水平，絕不以追求短期的經(jīng)濟(jì)利益而犧牲長(zhǎng)期利益。二、戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制主要目的是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中，適時(shí)監(jiān)控、檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績(jī)效，并將其與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施更好的與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。從控制時(shí)間來(lái)看，企業(yè)的戰(zhàn)略控制可以分為以下三類(lèi)：（一）事前控制實(shí)施前一個(gè)月，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要進(jìn)行全體動(dòng)員，表態(tài)實(shí)施戰(zhàn)略的決心，各部門(mén)結(jié)合企業(yè)五年總體規(guī)劃目標(biāo)和要求，制訂各部門(mén)詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，該計(jì)劃要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的批準(zhǔn)后方能執(zhí)行，所批準(zhǔn)的內(nèi)容將成為考核各部門(mén)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。（二）事后控制將戰(zhàn)略活動(dòng)的結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，即在戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施之后，將實(shí)施結(jié)果與原計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)相比