2022年寧夏回族自治區(qū)銀川市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）

2022年寧夏回族自治區(qū)銀川市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在（）組織方式中，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔有關活動和實現組織目標的責任。A.直線型組織結構B.直線參謀式組織結構C.職能式組織結構D.直線職能式組織結構

2.隨著經濟轉軌和“單位制”的衰落，()基本承擔了政府交辦的、與社區(qū)居民相關的福利和公益的提供職能。

A.街道辦事處B.社區(qū)組織C.民政部門D.派出所

3.人的生理狀況從高峰衰退一般開始于（）歲。A.35B.40C.45D.50E.55

4.某學生在某次期中考試中，估計自己的英語考試成績?yōu)?0分，但其實際成績?yōu)?5分。于是，他將期末考試中英語考試的理想成績定為90分。根據阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了該學生的()。

A.成長需要B.關系需要C.求知需要D.認知需要

5.社會工作者：“你現在和父親的關系如何?”服務對象：“普普通通，我現在有自己的家，見他的次數比較少。”社會工作者：“你說的普普通通是指……”上述對話中，社會工作者第二次說話時運用的技巧是（）。A.澄清B.對質C.專注D.同理心

6.某社區(qū)地處經濟不發(fā)達地區(qū)，社區(qū)內居民經濟收入低，住房擁擠，服務設施簡陋。社區(qū)內青少年初中畢業(yè)便輟學在家，他們結幫成派，經常在社區(qū)內閑蕩，出入網吧，或者進出游戲機房?；蛘咴谛〉旰染啤Ｗ罱?，這群青少年團伙與其他團伙發(fā)生爭執(zhí)，社區(qū)居民對此深為不滿，已向附近派出所投訴。社會工作者李老師走訪了團伙中幾個青少年的家庭，發(fā)現他們大都是單親家庭的子女，跟著爺爺奶奶住，由于無法管教他們，家庭內經常發(fā)生祖孫沖突。李老師走訪了與之相關的學校、派出所、居委會等部門，發(fā)現已被記者注意到此類問題，也都希望能夠采取措施改善這些青少年的狀況。李老師決定協(xié)調社區(qū)的各種力量來解決問題，在多方協(xié)商和研討下，制定了一系列的計劃。本案例中能夠反映（）在青少年社區(qū)工作中的運用。A.社區(qū)照顧模式B.社區(qū)策劃模式C.互動模式D.發(fā)展模式E.地區(qū)發(fā)展模式

7.社會工作的宗旨是（）。A.專業(yè)人士提供服務B.社會資源的重新整合C.維護社會穩(wěn)定大局D.助人自助E.非專業(yè)人士提供服務

8.當前，我國政府職能轉變的戰(zhàn)略目標之一是按照()的要求，轉變政府職能，實現政企分開。

A.社會進步B.人民C.社會主義市場經濟D.國際形勢

9.根據我國《婦女權益保障法》規(guī)定，喪偶婦女對公婆盡了主要贍養(yǎng)義務的，在繼承公婆財產時應作為（）順序法定繼承人。A.第一B.第二C.第三D.第四

10.某社區(qū)一樓開辦了一些商店、美容院等，由于會引來不少社區(qū)外人員，并有噪聲、垃圾等問題，引起樓上居民不滿，社會工作者組織樓上樓下的居民開會協(xié)商解決問題。會議結束時雖然雙方未達成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會議的結果是（）。

A.既實現了任務目標，又實現了過程目標

B.僅實現了任務目標，沒有實現過程目標

C.沒有實現任務目標，僅實現了過程目標

D.既沒實現任務目標，也沒實現過程目標

11.下列說法中，關于學齡前階段描述正確的是（）。

A.學齡前兒童語言發(fā)展，主要表現在從表達機能為中心向以思維機能為中心的轉換上

B.學齡前兒童主要面對校園欺負的問題

C.這個階段的孩子已經能夠不出聲就可以思考問題了，注意力的穩(wěn)定性也逐漸加強

D.學齡前兒童能夠以他人的立場來考慮問題

12.在危機介入模式當中，危機通?？煞譃椋ǎ┖颓榫澄C。

A.成長危機B.生活危機C.文化危機D.心理危機

13.20世紀50年代后，英美等國原來把老年人、精神病人和孤兒集中在社會服務機構中進行服務的弊端日益凸顯。于是，歐洲各國強調把這些人放到社區(qū)中照顧，這種照顧模式被稱為（）。A.社區(qū)照顧模式B.社區(qū)發(fā)展模式C.社區(qū)計劃模式D.社區(qū)行動模式

14.我國《城市居民最低生活保障條例》規(guī)定，城市居民最低生活保障待遇，管理審批機關應當自接到申請人提出申請之日起的（）日內辦結審批手續(xù)。

A.5B.7C.15D.30

15.在運用小組會議技巧時，工作者要善于正確發(fā)現和識別組內那些可以合作和依賴的、能夠幫助自己完成小組任務的組員，與他們訂立同盟，這樣做的目的是（）。A.避免小組出現分裂B.增進與組員間的關系C.活躍小組氣氛D.使組員在必要時成為采取共同行動的盟友E.為使組員有歸屬感

16.社會工作者在社會政策實施過程中主要扮演（）角色。A.監(jiān)督者B.宣傳者C.倡導者D.實施者

17.社會工作主要通過服務（），從而達到維持社會秩序的效果。

A.化解社會矛盾B.推動社會進步C.開展公民教育D.促進福利措施

18.社會工作者了解到社區(qū)中兩名智力障礙兒童遇到上學難的問題，于是著手為他們尋找特殊學校，并向相關學校領導介紹這兩個孩子的基本情況，落實他們的上學問題，在此過程中，社會工作者承擔的角色是（）。A.經紀人B.教育者C.倡議人D.使能者

19.澄清的技巧可運用于社工實務的()。

A.前期B.中期C.后期D.各階段

20.小高是社會工作專業(yè)畢業(yè)的大學生，進入某一福利機構工作不久，他所掌握的社會工作知識匱乏，在其工作所要求的知識、態(tài)度和技能等方面表現不稱職，而老李是這一社會福利機構的資深社會工作師，老李對小高進行督導，主要目的是為了解決小高的知識匱乏問題，提高他的專業(yè)知識和技能，那么老李對小高的督導應該體現社會工作督導中的（）功能。A.行政的功能B.教育的功能C.支持的功能D.管理的功能E.監(jiān)管的功能

21.個體通過工作中的或工作以外與其他。人的接觸和交往得到滿足，這種需要是阿爾德弗爾ERG（生存—關系—成長）理論中的（）。A.生存需要B.關系需要C.成長需要D.安全需要

22.小紅自父母離異后隨奶奶生活，因學習上缺乏家人的指導成績開始下滑，加上生活條件比較困難，小紅變得越來越沉默。下列社會工作者幫助小紅的活動中屬于間接介入的是（）。

A.輔導小紅的課業(yè)B.讓老師給小紅介紹學習伙伴C.舒緩小紅的內心壓力D.協(xié)助小紅家庭申請低保

23.研究者須經三個步驟完成問卷，下列哪個步驟不正確（）。A.設計問卷初稿B.試用和修改C.進行探索性工作D.形成開放式問卷

24.我國法律規(guī)定年滿（）周歲的即為成年人。A.15B.16C.17D.18E.19

25.社會工作者在社會政策的實施過程中扮演的角色是（）。

A.政策倡導者B.服務提供者C.政策實施者D.資源發(fā)動者

26.在問卷設計中，問卷的封面信必須包含的內容是（）。A.問卷結構B.調查者的身份C.分析結果的發(fā)表方式D.回答問題的指導語

27.不屬于社會工作直接服務方法的是（）。A.個案社會工作B.小組社會工作C.社區(qū)社會工作D.社會工作行政

28.危險期是指（）。A.學齡期階段B.嬰幼兒階段C.青少年階段D.青年階段

29.社會服務機構運作過程是()。

A.授權、組織、監(jiān)督、控制B.授權、協(xié)調、溝通、控制C.策劃、組織、授權、監(jiān)督D.計劃、授權、規(guī)劃、領導

30.社會工作是社會福利事業(yè)的重要內容，也是促進和諧（）的主要手段。

A.社會建設B.經濟建設C.文化建設D.政治建設

二、多選題(20題)31.4歲的圓圓去幼兒園已經快兩年了。父母和幼兒園老師都觀察到圓圓這兩年來的許多變化，包括她會去幫助別的小朋友了;常常喜歡在游戲中扮演媽媽的角色;越來越喜歡與在家庭以外結交的小伙伴在一起游戲等等。這些變化可以說明圓圓在這一階段的哪些社會性發(fā)展特征?（）

A.去自我中心B.自我意識發(fā)展C.性別認同發(fā)展D.道德發(fā)展E.人際交往擴大

32.人本治療模式的理論假設涉及（）等重要的基本概念。A.對人性的基本看法B.自我概念C.心理適應不良D.心理適應失調E.對個人價值的追求

33.社會政策是一個（）等階段構成的過程。A.計劃B.制定C.實施D.評估E.調整

34.學校社會工作者小亮，到所服務的學校后，政教處主任給了他一份被老師認為有“問題”的學生名單，小亮在為這些學生建立檔案時，以下問題應該歸入學生行為問題的有()。

A.學習適應障礙B.同學關系緊張C.違反校規(guī)D.品德不良E.非理性信念

35.社會工作研究的功能可以體現在()。

A.改善社區(qū)周圍的微觀環(huán)境

B.提升服務對象的整體福利

C.明確工作服務的范圍

D.促進宏觀場景的總體優(yōu)化

E.協(xié)助社會工作專業(yè)的多元增能

36.中國社會服務機構的類型主要包括()。

A.政府B.群團組織C.社會服務類民間組織D.社會公益類事業(yè)單位

37.我國為保障老年人獲得社會服務的權利而推行的相關政策措施有()。

A.完善稅費優(yōu)惠政策

B.鼓勵法律服務機構為經濟困難的老年人提供免費或優(yōu)惠服務

C.完善投融資政策

D.鼓勵公益慈善組織支持養(yǎng)老服務

E.為老年人就醫(yī)提供方便和優(yōu)先服務

38.社會工作督導的工作對象包括()。A.志愿者

B.在社會服務機構實習的學生

C.上海市自強社會服務總社新進的工作人員

D.一線初級工作人員

E.在某敬老院工作的資深社會工作師

39.在設計小組活動時，要求活動設計者（）以保證小組活動目的的順利實現。A.扣緊小組目標B.幫助組員建立活動規(guī)范C.考慮組員的特征和能力D.小組活動的基本要素E.經驗分享環(huán)節(jié)

40.根據答案的特征，問卷可采用（）問題。A.開放式B.封閉式C.半開放式D.半封閉式E.整體式

41.在小組工作準備階段，圍繞總目標，建立的具體目標包括（）。A.預期目標B.需求目標C.溝通目標D.實質目標E.過程目標

42.下列關于個案工作模式說法正確的有（）。A.它是用來指導社會工作者針對某個服務對象開展專業(yè)服務的理論依據

B.心理社會治療模式的開放性較大，形成了自己獨特的理論邏輯框架

C.危機治療模式是一-種具體的工作方法，形成了一些重要的理論假設和基本的概念

D.人本治療模式有三種學習理論:經典條件作用理論、操作性條件作用理論和社會學習理論

E.人本治療模式以人本主義心理學為基礎

43.小組工作的功能體現在以下（）方面。

A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感

B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場境

C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會

D.打造增能的社會支持網絡

E.增強組員的成就感

44.定性研究的訪問形式主要有（）。A.結構化訪問B.直接性訪問C.引導式訪問D.標準化開放式訪問E.非正式會話式訪問

45.社會策劃模式的特點主要有（）。A.注重任務目標的實現B.強調運用理性原則處理問題C.注重由上而下的改變D.控制和指導著社區(qū)未來

46.策劃小組活動需要哪些技巧?()

A.初期要注意消除緊張情緒

B.在初期可以設計“信任背摔”之類的游戲以促進小組的發(fā)展

C.中期要幫助組員增加信任、促進合作

D.中期要幫助組員自我探索、發(fā)掘潛能

E.小組結束期要鞏固小組的學習成果和小組的正式結束

47.關于社會工作小組工作的功能，下列說法正確的是（）。A.小組組員問題的共同性或相似性

B.強調小組組員的民主參與

C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會

D.注重團體的動力

E.打造增能的社會支持網絡

48.李娜的父母感情很融洽，因此李娜一直生活在溫馨和民主的家庭氣氛中。在不考慮其他因素影響的情況下，李娜應該會具有的行為特征有（）。A.意志薄弱B.有創(chuàng)造力C.適度從眾D.有責任感E.有良好的人際關系

49.社區(qū)照顧模式強調非正規(guī)照顧的重要性，下列屬于正規(guī)照顧的有（）。A.家庭照顧B.鄰居提供的照顧C.養(yǎng)老院的照顧D.親朋好友的照顧E.醫(yī)療機構的照顧

50.社會工作者李艷在社區(qū)進行家訪時，有一位居民向她反映目前政府發(fā)放給他的低保金不能應付其家庭生活開支，加上自己身體不好，需經常吃藥，生活十分拮據。這位居民還說最近天氣很冷，而家中御寒棉被不夠。李艷發(fā)現社區(qū)中還有不少居民與這位居民情況相似，她決定嘗試為這些居民提供服務。在下述做法中，能夠反映社區(qū)工作特點的有（）。

A.向他們提供理財輔導和情緒疏導

B.自掏腰包替他們解決生活困難

C.動員志愿者，為低保戶募集舊衣物和棉被等生活用品

D.召開低保戶座談會，聽取他們的意見，商討解決辦法

E.向社區(qū)內所有低保戶做問卷調查，了解他們的實際情況

三、案例分析題(2題)51.小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后；學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請根據本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

52.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學們的嘲笑，一些同學經常欺負她。小青開始越來越不喜歡上學，每次去學校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經常被老師批評。因此，她開始經常逃學。問題：１.結合案例分析小青常見的逃學原因和特點。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

參考答案

1.A直線型組織結構是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個部門地位相等、權責相符，層級間只有直線和垂直關系。直線式的職權是賦予主管指揮其下屬的權力，是一種由上而下的指揮關系，主管在其所屬的范圍內，具有絕對的指揮權，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔有關活動和實現組織目標的責任。

2.B在社會工作上，社區(qū)組織是一種工作過程，將社區(qū)各社會機構組織起來，多方予以協(xié)調，促進它們合作努力，使社區(qū)內種種資源得以充分運用，社區(qū)需要藉此而獲得滿足。因此，社區(qū)組織基本承擔了政府交辦的、與社區(qū)居民相關的福利和公益的提供職能。

3.B

4.AERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關但有些不同的理論。他把人的需要分為以下三類：(1)生存需要，這類需要關系到機體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段，這實際上相當于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要；(2)關系需要，這是指發(fā)展人際關系的需要，這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，它相當于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要；(3)成長需要，這是個人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要通過發(fā)展個人的潛力和才能，才能得到滿足，這相當于馬斯洛需要層次論中的自我實現的需要和尊重的需要。

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5.A個案會談是指社會工作者與服務對象進行面對面的有目的的專業(yè)談話(又稱個案面談)。它的主要技巧包括支持性技巧、引領性技巧和影響性技巧。其中，引領性技巧包括澄清、對焦和摘要。澄清是指社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。例如，對于服務對象的模糊不清的表達，社會工作者可以進一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”

6.E

7.D

8.C政府職能轉變，是指國家行政機關在一定時期內，根據國家和社會發(fā)展的需要，對其應擔負的職責和所發(fā)揮的功能、作用的范圍、內容、方式的轉移與變化。政府職能轉變的必然性，是由影響政府職能的諸多因素所決定的。我國政府職能轉變的戰(zhàn)略目標之一是按照社會主義市場經濟要求，轉變政府職能，實現政企分開。故本題選C。

9.A我國《婦女權益保障法》規(guī)定，國家保障婦女享有與男子平等的財產權利。其中，婦女享有與男子平等的財產繼承權，喪偶婦女對公婆盡了主要贍養(yǎng)義務的，在繼承公婆財產時應作為第一順序法定繼承人，其繼承權不受子女代位繼承的影響。

10.C地區(qū)發(fā)展模式的目標可以分解為兩個目標：①任務目標，即完成實際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題；②過程目標，即希望通過社會工作過程達到的目標，如建立各種社區(qū)支持網絡，增加居民的互動和交往，改善鄰里關系，重建居民與團體之間的緊密聯系，幫助居民認識參與的重要，并愿意承擔責任，使居民對社區(qū)更加認同及投入等。

11.A考點：學齡前階段的主要特征。\t

12.A在危機介入模式當中，危機通常可分為成長危機和情境危機，選A。

13.A

14.D城市居民最低生活保障待遇，由其所在地的街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府初審，并將有關材料和初審意見報送縣級人民政府民政部門審批。管理審批機關應當自接到申請人提出申請之日起的30日內辦結審批手續(xù)。

15.D

16.D社會工作者在社會政策實施過程中主要扮演實施者角色。在社會政策實施過程中，政府負有直接推行社會政策的責任，但與此同時，政府也可以借助其他專業(yè)團體推行社會政策。作為社會中的專業(yè)團體之一，社會工作專業(yè)就是政府推行社會政策可以借助的力量之一。

17.A社會工作主要通過服務化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果。在解決問題的方法上，社會工作不但強調社會秩序的重要性，也強調不盡合理的社會結構和制度環(huán)境會造成社會問題，因而要通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題。所以，社會工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會秩序的功能。

18.A社會工作者在社區(qū)照顧模式中的角色有治療者、輔導和教育者、經紀人、倡議者、顧問。其中，為服務對象尋找有關服務，如為弱智兒童尋找特殊學校，協(xié)助其接受文化教育屬于經紀人角色。

19.D

20.B

21.B生存需要：這類需要關系到機體生存，包括衣、食、住、行以及組織為使其獲得這些基本條件而提供的手段。相當于馬斯洛所指的生理需要和安全需要。關系需要：這主要指發(fā)展人際關系的需要。這類需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。成長需要：這是關于個人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過開拓個人的潛力和才能來獲得滿足。

22.B間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會系統(tǒng)為關注對象由社會工作者代表服務對象采取行動通過介入服務對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。題中屬于間接介入的是讓老師給小紅介紹學習伙伴。

23.D研究者須經三個步驟完成問卷：首先，進行探索性工作；其次，設計問卷初稿；再次，試用和修改；最后形成正式問卷。選項D說法不正確。正確的是：形成正式問卷。

24.D

25.C

26.B問卷調查中，問卷的封面信，旨在說明調查者的身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則，并署明研究機構。

27.D社會工作行政屬于社會工作間接服務方法。

28.C青少年期為12～18歲，是個體身心發(fā)展的關鍵時期，這個時期常常被稱為“成長期”，“混沌期”、“危險期”。

29.B社會服務機構運作主要是指機構內部的動態(tài)機制，即通過授權、協(xié)調、溝通、控制等過程推動機構內部各部門、各崗位的運作。具體來說包括：①授權，指上級主管部門適當地將職權移交給下屬的過程；②協(xié)調，指將社會服務機構中各部門的活動化為一致性行動的過程，通過發(fā)揮團隊精神，順利執(zhí)行各部門的活動，達到共同目標；③溝通，指通過各種渠道傳播消息、事實、觀念、感覺和態(tài)度，來達到共同了解的活動；④控制，指社會行政組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現既定目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動。

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30.A社會工作是社會福利事業(yè)的重要內容，也是促進和諧社會建設的主要手段。

31.ACE

32.ABCD

33.BCDE

34.ABD

35.BDE社會工作研究的功能可以體現在對“人”、“環(huán)境”和“專業(yè)”三個方面：①提升服務對象的整體福利；②促進宏觀場景的總體優(yōu)化；③協(xié)助社會工作專業(yè)的多元增能。

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36.ABCD中國社會服務機構的類型主要包括：（1）政府。社會保障行政機關是民政部、人力資源部與社會保障部。（2）群團組織。共青團、婦女聯合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯合會和紅十字會。（3）社會公益類事業(yè)單位。一是主要承擔政府規(guī)定的社會公益性服務任務，如兒童福利院、社會救助管理站。二是主要面向社會提供公益服務，如普通高等教育院校、非營利性醫(yī)療機構、街道層面的社區(qū)服務中心。（4）社會服務類民間組織。由政府推動成立．并享有政府的行政動員力量的持續(xù)支持．其民間性體現為沒有國家公共財政的固定撥款支持。如，中華慈善總會、中國青少年發(fā)展基金會、中國扶貧基金會、中國社會工作協(xié)會。

37.ACD我國為保障老年人獲得社會服務的權利而推行的相關政策措施有：①完善投融資政策；②完善土地供應政策；③完善稅費優(yōu)惠政策；④完善補貼支持政策，重點是要制定政府向社會力量購買養(yǎng)老服務的政策措施；⑤完善人才培養(yǎng)和就業(yè)政策；⑥鼓勵公益慈善組織支持養(yǎng)老服務。BE兩項屬于老年人獲得社會優(yōu)待的權利的相關內容。

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38.ABCD社會工作督導的主要對象有四種：一是新進入社會服務機構的工作者；二是服務年限較短、經驗不足的初級社會工作者；三是在社會服務機構實習的學生；四是社會服務機構的非正式人員，主要是志愿者。

39.ACDE在設計小組活動時，社會工作者應該掌握和考慮以下幾點：(1)扣緊小組目標；(2)考慮組員的特征及能力；(3)小組活動的基本要素；(4)經驗分享環(huán)節(jié)。故選ACDE。

40.AB根據答案的特征，問卷可采用開放式問題和封閉式問題。故選AB。

41.BCDE圍繞總目標，建立的具體目標包括溝通目標、過程目標、實質目標和需求目標四個部分。

42.ABCE人本治療模式的理論基礎為人本主義心理學。故D項錯誤，選ABCE。

43.ABCD小組工作的功能包括：①塑造小組成員的平等意識和共同歸屬感；②提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場境；③創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會；④打造增能的社會支持網絡。

44.CDE非正式會話式訪問、引導式訪問和標準化開放式訪問是定性研究的三種訪問形式。非正式會話式訪問沒有預定的主題或文字資料，問題在訪問進行中臨時想起，研究者以不同問題從不同受訪者處收集資訊，一般這種資料缺乏系統(tǒng)性或綜合性；引導式訪問事先預備訪問綱要，在實際訪問時依情境決定問題次序及字句，有助于系統(tǒng)性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除；標準化開放式訪問事前規(guī)劃問題內容、字組與順序，受訪者按標準化字句與順序回答，資料易于比較但彈性極小。

45.ABCD社會策劃模式的特點包括：(1)社會策劃模式所關注的社區(qū)一般存在一系列的社會問題，注重任務目標的實現；(2)社會策劃模式強調運用理性原則處理問題；(3)社會策劃模式體現的是一種由上而下的改變；(4)社會策劃模式控制和指導著社區(qū)未來。故選ABCD。

46.ACDE

47.CE小組工作的功能包括：①塑造小組成員的平等意識和共同歸屬感；②提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場境；③創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會；④打造增能的社會支持網絡。

48.BCDE家庭氣氛對子女的行為有重要的影響。在一個溫馨和民主的家庭氣氛中長大的孩子會形成獨立、人際關系良好、有創(chuàng)造力、有責任感、適度從眾、不緊張等行為特征。

49.CE社區(qū)照顧模式認為，社區(qū)內存在著許多人際關系網絡。這些關系網絡對社區(qū)成員的生活有很大的影響，它可以為人們提供重要的精神、物質和就業(yè)方面的支援。由家庭、\r\n親朋好友、鄰居提供的關照是非正式照顧。社區(qū)照顧十分重視去動員這些與服務對象有關的非正規(guī)照顧者系統(tǒng)，鼓勵他們參與并提供幫助，建立有效的照顧網絡，與正規(guī)的社會服務一起，支援和協(xié)助人們解決困難。

50.ADE作為一種工作方法，社區(qū)工作與個案工作和小組工作相比有其獨特性，具體表現在以下幾方面：①分析問題的視角更加趨于結構取向，社區(qū)工作者重點考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會功能，如何限制人的能力，它的視角是結構取向的，而非個人取向的；②介入問題的層面更為宏觀，社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及政策的改變，注重資源和權利的分配；③具有政治性，社區(qū)工作者更關心社區(qū)居民，尤其是維護弱勢群體權利，更多時候會采取多種行動為社區(qū)居民爭取合理的資源分配；④富有批判和反思精神，社區(qū)工作善于從社會結構、社會政策、制度和資源分配角度分析和處理社區(qū)居民問題，加上社會工作專業(yè)本身的特點就是關注急劇社會變遷中被忽視的弱勢群體的權利，所以社區(qū)工作總是在關注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結，由此引發(fā)出對現存社會結構和政策的反思。

51.１.小林面臨的困境主要有：不喜歡學習；衣著不整潔；喜歡出風頭，不被同學、老師喜歡。２.介人計劃和介入目標：（１）與服務對象建立專業(yè)關系，通過與小林的面談，了解造成小林困境的原因，如衣著不整潔是由于父母不在家的緣故等。（２）運用聆聽、接納等專業(yè)技巧，對小林進行初步診斷評估。如，小林因長期缺少家庭關懷，造成過于喜歡表現自己；因學習成績長期不見提高，缺乏信心，造成厭學情緒；因缺乏足夠的自我認同感和他人的支持而造成自我評價過低，缺乏自我克制等。（３）通過一個階段的輔導，達到如下目標：協(xié)調家庭關系，使監(jiān)護人給服務對象足夠的關愛，使服務對象體驗家庭溫暖，養(yǎng)成良好的學習、生活習慣；通過同伴間的幫助，培養(yǎng)小林的學習興趣和學習自主性，使他感受到學習的樂趣；發(fā)揮小林的特長，逐步培養(yǎng)服務對象的自我成就感。52.１.造成小青逃學的主要因素包括：（１）學生自身的因素。小青來到一個新的環(huán)境中無法迅速調適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低。（２）學校的因素。班里的同學不夠友善，給小青造成壓力；老師不了解情況，對小青批評有余關心不足，導致小青厭學逃學。（３）家庭的因素。小青家境貧寒；父母對小青缺乏照顧和關愛，而且對小青在校情況不是很了解。２.可以采取以下措施：（１）利用個案輔導，與小青建立接納、尊重、關懷、溫暖的工作關系，探究其問題行為的真正原因，幫助小青澄清角色、認知問題行為的后果，給她以情感支持。（２）建立團體，形成正向影響，開展興趣小組、交流小組等互助成長小組，幫助小青獲得成就，感受溫暖，提高自信。（３）關注家庭，凝聚力量。通過家訪，了解小青的家庭狀況，促使家長改善家庭環(huán)境。幫助家長識別并改變孩子的行為問題。2022年寧夏回族自治區(qū)銀川市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在（）組織方式中，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔有關活動和實現組織目標的責任。A.直線型組織結構B.直線參謀式組織結構C.職能式組織結構D.直線職能式組織結構

2.隨著經濟轉軌和“單位制”的衰落，()基本承擔了政府交辦的、與社區(qū)居民相關的福利和公益的提供職能。

A.街道辦事處B.社區(qū)組織C.民政部門D.派出所

3.人的生理狀況從高峰衰退一般開始于（）歲。A.35B.40C.45D.50E.55

4.某學生在某次期中考試中，估計自己的英語考試成績?yōu)?0分，但其實際成績?yōu)?5分。于是，他將期末考試中英語考試的理想成績定為90分。根據阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了該學生的()。

A.成長需要B.關系需要C.求知需要D.認知需要

5.社會工作者：“你現在和父親的關系如何?”服務對象：“普普通通，我現在有自己的家，見他的次數比較少?！鄙鐣ぷ髡撸骸澳阏f的普普通通是指……”上述對話中，社會工作者第二次說話時運用的技巧是（）。A.澄清B.對質C.專注D.同理心

6.某社區(qū)地處經濟不發(fā)達地區(qū)，社區(qū)內居民經濟收入低，住房擁擠，服務設施簡陋。社區(qū)內青少年初中畢業(yè)便輟學在家，他們結幫成派，經常在社區(qū)內閑蕩，出入網吧，或者進出游戲機房?；蛘咴谛〉旰染啤Ｗ罱?，這群青少年團伙與其他團伙發(fā)生爭執(zhí)，社區(qū)居民對此深為不滿，已向附近派出所投訴。社會工作者李老師走訪了團伙中幾個青少年的家庭，發(fā)現他們大都是單親家庭的子女，跟著爺爺奶奶住，由于無法管教他們，家庭內經常發(fā)生祖孫沖突。李老師走訪了與之相關的學校、派出所、居委會等部門，發(fā)現已被記者注意到此類問題，也都希望能夠采取措施改善這些青少年的狀況。李老師決定協(xié)調社區(qū)的各種力量來解決問題，在多方協(xié)商和研討下，制定了一系列的計劃。本案例中能夠反映（）在青少年社區(qū)工作中的運用。A.社區(qū)照顧模式B.社區(qū)策劃模式C.互動模式D.發(fā)展模式E.地區(qū)發(fā)展模式

7.社會工作的宗旨是（）。A.專業(yè)人士提供服務B.社會資源的重新整合C.維護社會穩(wěn)定大局D.助人自助E.非專業(yè)人士提供服務

8.當前，我國政府職能轉變的戰(zhàn)略目標之一是按照()的要求，轉變政府職能，實現政企分開。

A.社會進步B.人民C.社會主義市場經濟D.國際形勢

9.根據我國《婦女權益保障法》規(guī)定，喪偶婦女對公婆盡了主要贍養(yǎng)義務的，在繼承公婆財產時應作為（）順序法定繼承人。A.第一B.第二C.第三D.第四

10.某社區(qū)一樓開辦了一些商店、美容院等，由于會引來不少社區(qū)外人員，并有噪聲、垃圾等問題，引起樓上居民不滿，社會工作者組織樓上樓下的居民開會協(xié)商解決問題。會議結束時雖然雙方未達成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會議的結果是（）。

A.既實現了任務目標，又實現了過程目標

B.僅實現了任務目標，沒有實現過程目標

C.沒有實現任務目標，僅實現了過程目標

D.既沒實現任務目標，也沒實現過程目標

11.下列說法中，關于學齡前階段描述正確的是（）。

A.學齡前兒童語言發(fā)展，主要表現在從表達機能為中心向以思維機能為中心的轉換上

B.學齡前兒童主要面對校園欺負的問題

C.這個階段的孩子已經能夠不出聲就可以思考問題了，注意力的穩(wěn)定性也逐漸加強

D.學齡前兒童能夠以他人的立場來考慮問題

12.在危機介入模式當中，危機通常可分為（）和情境危機。

A.成長危機B.生活危機C.文化危機D.心理危機

13.20世紀50年代后，英美等國原來把老年人、精神病人和孤兒集中在社會服務機構中進行服務的弊端日益凸顯。于是，歐洲各國強調把這些人放到社區(qū)中照顧，這種照顧模式被稱為（）。A.社區(qū)照顧模式B.社區(qū)發(fā)展模式C.社區(qū)計劃模式D.社區(qū)行動模式

14.我國《城市居民最低生活保障條例》規(guī)定，城市居民最低生活保障待遇，管理審批機關應當自接到申請人提出申請之日起的（）日內辦結審批手續(xù)。

A.5B.7C.15D.30

15.在運用小組會議技巧時，工作者要善于正確發(fā)現和識別組內那些可以合作和依賴的、能夠幫助自己完成小組任務的組員，與他們訂立同盟，這樣做的目的是（）。A.避免小組出現分裂B.增進與組員間的關系C.活躍小組氣氛D.使組員在必要時成為采取共同行動的盟友E.為使組員有歸屬感

16.社會工作者在社會政策實施過程中主要扮演（）角色。A.監(jiān)督者B.宣傳者C.倡導者D.實施者

17.社會工作主要通過服務（），從而達到維持社會秩序的效果。

A.化解社會矛盾B.推動社會進步C.開展公民教育D.促進福利措施

18.社會工作者了解到社區(qū)中兩名智力障礙兒童遇到上學難的問題，于是著手為他們尋找特殊學校，并向相關學校領導介紹這兩個孩子的基本情況，落實他們的上學問題，在此過程中，社會工作者承擔的角色是（）。A.經紀人B.教育者C.倡議人D.使能者

19.澄清的技巧可運用于社工實務的()。

A.前期B.中期C.后期D.各階段

20.小高是社會工作專業(yè)畢業(yè)的大學生，進入某一福利機構工作不久，他所掌握的社會工作知識匱乏，在其工作所要求的知識、態(tài)度和技能等方面表現不稱職，而老李是這一社會福利機構的資深社會工作師，老李對小高進行督導，主要目的是為了解決小高的知識匱乏問題，提高他的專業(yè)知識和技能，那么老李對小高的督導應該體現社會工作督導中的（）功能。A.行政的功能B.教育的功能C.支持的功能D.管理的功能E.監(jiān)管的功能

21.個體通過工作中的或工作以外與其他。人的接觸和交往得到滿足，這種需要是阿爾德弗爾ERG（生存—關系—成長）理論中的（）。A.生存需要B.關系需要C.成長需要D.安全需要

22.小紅自父母離異后隨奶奶生活，因學習上缺乏家人的指導成績開始下滑，加上生活條件比較困難，小紅變得越來越沉默。下列社會工作者幫助小紅的活動中屬于間接介入的是（）。

A.輔導小紅的課業(yè)B.讓老師給小紅介紹學習伙伴C.舒緩小紅的內心壓力D.協(xié)助小紅家庭申請低保

23.研究者須經三個步驟完成問卷，下列哪個步驟不正確（）。A.設計問卷初稿B.試用和修改C.進行探索性工作D.形成開放式問卷

24.我國法律規(guī)定年滿（）周歲的即為成年人。A.15B.16C.17D.18E.19

25.社會工作者在社會政策的實施過程中扮演的角色是（）。

A.政策倡導者B.服務提供者C.政策實施者D.資源發(fā)動者

26.在問卷設計中，問卷的封面信必須包含的內容是（）。A.問卷結構B.調查者的身份C.分析結果的發(fā)表方式D.回答問題的指導語

27.不屬于社會工作直接服務方法的是（）。A.個案社會工作B.小組社會工作C.社區(qū)社會工作D.社會工作行政

28.危險期是指（）。A.學齡期階段B.嬰幼兒階段C.青少年階段D.青年階段

29.社會服務機構運作過程是()。

A.授權、組織、監(jiān)督、控制B.授權、協(xié)調、溝通、控制C.策劃、組織、授權、監(jiān)督D.計劃、授權、規(guī)劃、領導

30.社會工作是社會福利事業(yè)的重要內容，也是促進和諧（）的主要手段。

A.社會建設B.經濟建設C.文化建設D.政治建設

二、多選題(20題)31.4歲的圓圓去幼兒園已經快兩年了。父母和幼兒園老師都觀察到圓圓這兩年來的許多變化，包括她會去幫助別的小朋友了;常常喜歡在游戲中扮演媽媽的角色;越來越喜歡與在家庭以外結交的小伙伴在一起游戲等等。這些變化可以說明圓圓在這一階段的哪些社會性發(fā)展特征?（）

A.去自我中心B.自我意識發(fā)展C.性別認同發(fā)展D.道德發(fā)展E.人際交往擴大

32.人本治療模式的理論假設涉及（）等重要的基本概念。A.對人性的基本看法B.自我概念C.心理適應不良D.心理適應失調E.對個人價值的追求

33.社會政策是一個（）等階段構成的過程。A.計劃B.制定C.實施D.評估E.調整

34.學校社會工作者小亮，到所服務的學校后，政教處主任給了他一份被老師認為有“問題”的學生名單，小亮在為這些學生建立檔案時，以下問題應該歸入學生行為問題的有()。

A.學習適應障礙B.同學關系緊張C.違反校規(guī)D.品德不良E.非理性信念

35.社會工作研究的功能可以體現在()。

A.改善社區(qū)周圍的微觀環(huán)境

B.提升服務對象的整體福利

C.明確工作服務的范圍

D.促進宏觀場景的總體優(yōu)化

E.協(xié)助社會工作專業(yè)的多元增能

36.中國社會服務機構的類型主要包括()。

A.政府B.群團組織C.社會服務類民間組織D.社會公益類事業(yè)單位

37.我國為保障老年人獲得社會服務的權利而推行的相關政策措施有()。

A.完善稅費優(yōu)惠政策

B.鼓勵法律服務機構為經濟困難的老年人提供免費或優(yōu)惠服務

C.完善投融資政策

D.鼓勵公益慈善組織支持養(yǎng)老服務

E.為老年人就醫(yī)提供方便和優(yōu)先服務

38.社會工作督導的工作對象包括()。A.志愿者

B.在社會服務機構實習的學生

C.上海市自強社會服務總社新進的工作人員

D.一線初級工作人員

E.在某敬老院工作的資深社會工作師

39.在設計小組活動時，要求活動設計者（）以保證小組活動目的的順利實現。A.扣緊小組目標B.幫助組員建立活動規(guī)范C.考慮組員的特征和能力D.小組活動的基本要素E.經驗分享環(huán)節(jié)

40.根據答案的特征，問卷可采用（）問題。A.開放式B.封閉式C.半開放式D.半封閉式E.整體式

41.在小組工作準備階段，圍繞總目標，建立的具體目標包括（）。A.預期目標B.需求目標C.溝通目標D.實質目標E.過程目標

42.下列關于個案工作模式說法正確的有（）。A.它是用來指導社會工作者針對某個服務對象開展專業(yè)服務的理論依據

B.心理社會治療模式的開放性較大，形成了自己獨特的理論邏輯框架

C.危機治療模式是一-種具體的工作方法，形成了一些重要的理論假設和基本的概念

D.人本治療模式有三種學習理論:經典條件作用理論、操作性條件作用理論和社會學習理論

E.人本治療模式以人本主義心理學為基礎

43.小組工作的功能體現在以下（）方面。

A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感

B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場境

C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會

D.打造增能的社會支持網絡

E.增強組員的成就感

44.定性研究的訪問形式主要有（）。A.結構化訪問B.直接性訪問C.引導式訪問D.標準化開放式訪問E.非正式會話式訪問

45.社會策劃模式的特點主要有（）。A.注重任務目標的實現B.強調運用理性原則處理問題C.注重由上而下的改變D.控制和指導著社區(qū)未來

46.策劃小組活動需要哪些技巧?()

A.初期要注意消除緊張情緒

B.在初期可以設計“信任背摔”之類的游戲以促進小組的發(fā)展

C.中期要幫助組員增加信任、促進合作

D.中期要幫助組員自我探索、發(fā)掘潛能

E.小組結束期要鞏固小組的學習成果和小組的正式結束

47.關于社會工作小組工作的功能，下列說法正確的是（）。A.小組組員問題的共同性或相似性

B.強調小組組員的民主參與

C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會

D.注重團體的動力

E.打造增能的社會支持網絡

48.李娜的父母感情很融洽，因此李娜一直生活在溫馨和民主的家庭氣氛中。在不考慮其他因素影響的情況下，李娜應該會具有的行為特征有（）。A.意志薄弱B.有創(chuàng)造力C.適度從眾D.有責任感E.有良好的人際關系

49.社區(qū)照顧模式強調非正規(guī)照顧的重要性，下列屬于正規(guī)照顧的有（）。A.家庭照顧B.鄰居提供的照顧C.養(yǎng)老院的照顧D.親朋好友的照顧E.醫(yī)療機構的照顧

50.社會工作者李艷在社區(qū)進行家訪時，有一位居民向她反映目前政府發(fā)放給他的低保金不能應付其家庭生活開支，加上自己身體不好，需經常吃藥，生活十分拮據。這位居民還說最近天氣很冷，而家中御寒棉被不夠。李艷發(fā)現社區(qū)中還有不少居民與這位居民情況相似，她決定嘗試為這些居民提供服務。在下述做法中，能夠反映社區(qū)工作特點的有（）。

A.向他們提供理財輔導和情緒疏導

B.自掏腰包替他們解決生活困難

C.動員志愿者，為低保戶募集舊衣物和棉被等生活用品

D.召開低保戶座談會，聽取他們的意見，商討解決辦法

E.向社區(qū)內所有低保戶做問卷調查，了解他們的實際情況

三、案例分析題(2題)51.小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后；學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請根據本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

52.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學們的嘲笑，一些同學經常欺負她。小青開始越來越不喜歡上學，每次去學校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經常被老師批評。因此，她開始經常逃學。問題：１.結合案例分析小青常見的逃學原因和特點。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

參考答案

1.A直線型組織結構是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個部門地位相等、權責相符，層級間只有直線和垂直關系。直線式的職權是賦予主管指揮其下屬的權力，是一種由上而下的指揮關系，主管在其所屬的范圍內，具有絕對的指揮權，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔有關活動和實現組織目標的責任。

2.B在社會工作上，社區(qū)組織是一種工作過程，將社區(qū)各社會機構組織起來，多方予以協(xié)調，促進它們合作努力，使社區(qū)內種種資源得以充分運用，社區(qū)需要藉此而獲得滿足。因此，社區(qū)組織基本承擔了政府交辦的、與社區(qū)居民相關的福利和公益的提供職能。

3.B

4.AERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關但有些不同的理論。他把人的需要分為以下三類：(1)生存需要，這類需要關系到機體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段，這實際上相當于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要；(2)關系需要，這是指發(fā)展人際關系的需要，這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，它相當于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要；(3)成長需要，這是個人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要通過發(fā)展個人的潛力和才能，才能得到滿足，這相當于馬斯洛需要層次論中的自我實現的需要和尊重的需要。

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5.A個案會談是指社會工作者與服務對象進行面對面的有目的的專業(yè)談話(又稱個案面談)。它的主要技巧包括支持性技巧、引領性技巧和影響性技巧。其中，引領性技巧包括澄清、對焦和摘要。澄清是指社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。例如，對于服務對象的模糊不清的表達，社會工作者可以進一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”

6.E

7.D

8.C政府職能轉變，是指國家行政機關在一定時期內，根據國家和社會發(fā)展的需要，對其應擔負的職責和所發(fā)揮的功能、作用的范圍、內容、方式的轉移與變化。政府職能轉變的必然性，是由影響政府職能的諸多因素所決定的。我國政府職能轉變的戰(zhàn)略目標之一是按照社會主義市場經濟要求，轉變政府職能，實現政企分開。故本題選C。

9.A我國《婦女權益保障法》規(guī)定，國家保障婦女享有與男子平等的財產權利。其中，婦女享有與男子平等的財產繼承權，喪偶婦女對公婆盡了主要贍養(yǎng)義務的，在繼承公婆財產時應作為第一順序法定繼承人，其繼承權不受子女代位繼承的影響。

10.C地區(qū)發(fā)展模式的目標可以分解為兩個目標：①任務目標，即完成實際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題；②過程目標，即希望通過社會工作過程達到的目標，如建立各種社區(qū)支持網絡，增加居民的互動和交往，改善鄰里關系，重建居民與團體之間的緊密聯系，幫助居民認識參與的重要，并愿意承擔責任，使居民對社區(qū)更加認同及投入等。

11.A考點：學齡前階段的主要特征。\t

12.A在危機介入模式當中，危機通?？煞譃槌砷L危機和情境危機，選A。

13.A

14.D城市居民最低生活保障待遇，由其所在地的街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府初審，并將有關材料和初審意見報送縣級人民政府民政部門審批。管理審批機關應當自接到申請人提出申請之日起的30日內辦結審批手續(xù)。

15.D

16.D社會工作者在社會政策實施過程中主要扮演實施者角色。在社會政策實施過程中，政府負有直接推行社會政策的責任，但與此同時，政府也可以借助其他專業(yè)團體推行社會政策。作為社會中的專業(yè)團體之一，社會工作專業(yè)就是政府推行社會政策可以借助的力量之一。

17.A社會工作主要通過服務化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果。在解決問題的方法上，社會工作不但強調社會秩序的重要性，也強調不盡合理的社會結構和制度環(huán)境會造成社會問題，因而要通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題。所以，社會工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會秩序的功能。

18.A社會工作者在社區(qū)照顧模式中的角色有治療者、輔導和教育者、經紀人、倡議者、顧問。其中，為服務對象尋找有關服務，如為弱智兒童尋找特殊學校，協(xié)助其接受文化教育屬于經紀人角色。

19.D

20.B

21.B生存需要：這類需要關系到機體生存，包括衣、食、住、行以及組織為使其獲得這些基本條件而提供的手段。相當于馬斯洛所指的生理需要和安全需要。關系需要：這主要指發(fā)展人際關系的需要。這類需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。成長需要：這是關于個人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過開拓個人的潛力和才能來獲得滿足。

22.B間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會系統(tǒng)為關注對象由社會工作者代表服務對象采取行動通過介入服務對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。題中屬于間接介入的是讓老師給小紅介紹學習伙伴。

23.D研究者須經三個步驟完成問卷：首先，進行探索性工作；其次，設計問卷初稿；再次，試用和修改；最后形成正式問卷。選項D說法不正確。正確的是：形成正式問卷。

24.D

25.C

26.B問卷調查中，問卷的封面信，旨在說明調查者的身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則，并署明研究機構。

27.D社會工作行政屬于社會工作間接服務方法。

28.C青少年期為12～18歲，是個體身心發(fā)展的關鍵時期，這個時期常常被稱為“成長期”，“混沌期”、“危險期”。

29.B社會服務機構運作主要是指機構內部的動態(tài)機制，即通過授權、協(xié)調、溝通、控制等過程推動機構內部各部門、各崗位的運作。具體來說包括：①授權，指上級主管部門適當地將職權移交給下屬的過程；②協(xié)調，指將社會服務機構中各部門的活動化為一致性行動的過程，通過發(fā)揮團隊精神，順利執(zhí)行各部門的活動，達到共同目標；③溝通，指通過各種渠道傳播消息、事實、觀念、感覺和態(tài)度，來達到共同了解的活動；④控制，指社會行政組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現既定目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動。

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30.A社會工作是社會福利事業(yè)的重要內容，也是促進和諧社會建設的主要手段。

31.ACE

32.ABCD

33.BCDE

34.ABD

35.BDE社會工作研究的功能可以體現在對“人”、“環(huán)境”和“專業(yè)”三個方面：①提升服務對象的整體福利；②促進宏觀場景的總體優(yōu)化；③協(xié)助社會工作專業(yè)的多元增能。

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36.ABCD中國社會服務機構的類型主要包括：（1）政府。社會保障行政機關是民政部、人力資源部與社會保障部。（2）群團組織。共青團、婦女聯合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯合會和紅十字會。（3）社會公益類事業(yè)單位。一是主要承擔政府規(guī)定的社會公益性服務任務，如兒童福利院、社會救助管理站。二是主要面向社會提供公益服務，如普通高等教育院校、非營利性醫(yī)療機構、街道層面的社區(qū)服務中心。（4）社會服務類民間組織。由政府推動成立．并享有政府的行政動員力量的持續(xù)支持．其民間性體現為沒有國家公共財政的固定撥款支持。如，中華慈善總會、中國青少年發(fā)展基金會、中國扶貧基金會、中國社會工作協(xié)會。

37.ACD我國為保障老年人獲得社會服務的權利而推行的相關政策措施有：①完善投融資政策；②完善土地供應政策；③完善稅費優(yōu)惠政策；④完善補貼支持政策，重點是要制定政府向社會力量購買養(yǎng)老服務的政策措施；⑤完善人才培養(yǎng)和就業(yè)政策；⑥鼓勵公益慈善組織支持養(yǎng)老服務。BE兩項屬于老年人獲得社會優(yōu)待的權利的相關內容。

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38.ABCD社會工作督導的主要對象有四種：一是新進入社會服務機構的工作者；二是服務年限較短、經驗不足的初級社會工作者；三是在社會服務機構實習的學生；四是社會服務機構的非正式人員，主要是志愿者。

39.ACDE在設計小組活動時，社會工作者應該掌握和考慮以下幾點：(1)扣緊小組目標；(2)考慮組員的特征及能力；(3)小組活動的基本要素；(4)經驗分享環(huán)節(jié)。故選ACDE。

40.AB根據答案的特征，問卷可采用開放式問題和封閉式問題。故選AB。

41.BCDE圍繞總目標，建立的具體目標包括溝通目標、過程目標、實質目標和需求目標四個部分。

42.ABCE人本治療模式的理論基礎為人本主義心理學。故D項錯誤，選ABCE。

43.ABCD小組工作的功能包括：①塑造小組成員的平等意識和共同歸屬感；②提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場境；③創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會；④打造增能的社會支持網絡。

44.CDE非正式會話式訪問、引導式訪問和標準化開放式訪問是定性研究的三種訪問形式。非正式會話式訪問沒有預定的主題或文字資料，問題在訪問進行中臨時想起，研究者以不同問題從不同受訪者處收集資訊，一般這種資料缺乏系統(tǒng)性或綜合性；引導式訪問事先預備訪問綱要，在實際訪問時依情境決定問題次序及字句，有助于系統(tǒng)性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除；標準化開放式訪問事前規(guī)劃問題內容、字組與順序，受訪者按標準化字句與順序回答，資料易于比較但彈性極小。

45.ABCD社會策劃模式的特點包括：(1)社會策劃模式所關注的社區(qū)一般存在一系列的社會問題，注重任務目標的實現；(2)社會策劃模式強調運用理性原則處理問題；(3)社會策劃模式體現的是一種由上而下的改變；(4)社會策劃模式控制和指導著社區(qū)未來。故選ABCD。

46.ACDE

47.CE小組工作的功能包括：①塑造小組成員的平等意識和共同歸屬感；②提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場境；③創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會；④打造增能的社會支持網絡。

48.BCDE家庭氣氛對子女的行為有重要的影響。在一個溫馨和民主的家庭氣氛中長大的孩子會形成獨立、人際關系良好、有創(chuàng)造力、有責任感、適度從眾、不緊張等行為特征。

49.CE社區(qū)照顧模式認為，社區(qū)內存在著許多人際關系網絡。這些關系網絡對社區(qū)成員的生活有很大的影響，它可以為人們提供重要的精神、物質和就業(yè)方面的支援。由家庭、\r\n親朋好友、鄰居提供的關照是非正式照顧。社區(qū)照顧十分重視去動員這些與服務對象有關的非正規(guī)照顧者系統(tǒng)，鼓勵他們參與并提供幫助，建立有效的照顧網絡，與正規(guī)的社會服務一起，支援和協(xié)助人們解決困難。

50.ADE作為一種工作方法，社區(qū)工作與個案工作和小組工作相比有其獨特性，具體表現在以下幾方面：①分析問題的視角更加趨于結構取向，社區(qū)工作者重點考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會功能，如何限制人的能力，它的視角是結構取向的，而非個人取向的；②介入問題的層面更為宏觀，社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及政策的改變，注重資源和權利的分配；③具有政治性，社區(qū)工作者更關心社區(qū)居民，尤其是維護弱勢群體權利，更多時候會采取多種行動為社區(qū)居民爭取合理的資源分配；④富有批判和反思精神，社區(qū)工作善于從社會結構、社會政策、制度和資源分配角度分析和處理社區(qū)居民問題，加上社會工作專業(yè)本身的特點就是關注急劇社會變遷中被忽視的弱勢群體的權利，所以社區(qū)工作總是在關注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結，由此引發(fā)出對現存社會結構和政策的反思。

51.１.小林面臨的困境主要有：不喜歡學習；衣著不整潔；喜歡出風頭，不被同學、老師喜歡。２.介人計劃和介入目標：（１）與服務對象建立專業(yè)關系，通過與小林的面談，了解造成小林困境的原因，如衣著不整潔是由于父母不在家的緣故等。（２）運用聆聽、接納等專業(yè)技巧，對小林進行初步診斷評估。如，小林因長期缺少家庭關懷，造成過于喜歡表現自己；因學習成績長期不見提高，缺乏信心，造成厭學情緒；因缺乏足夠的自我認同感和他人的支持而造成自我評價過低，缺乏自我克制等。（３）通過一個階段的輔導，達到如下目標：協(xié)調家庭關系，使監(jiān)護人給服務對象足夠的關愛，使服務對象體驗家庭溫暖，養(yǎng)成良好的學習、生活習慣；通過同伴間的幫助，培養(yǎng)小林的學習興趣和學習自主性，使他感受到學習的樂趣；發(fā)揮小林的特長，逐步培養(yǎng)服務對象的自我成就感。52.１.造成小青逃學的主要因素包括：（１）學生自身的因素。小青來到一個新的環(huán)境中無法迅速調適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低。（２）學校的因素。班里的同學不夠友善，給小青造成壓力；老師不了解情況，對小青批評有余關心不足，導致小青厭學逃學。（３）家庭的因素。小青家境貧寒；父母對小青缺乏照顧和關愛，而且對小青在校情況不是很了解。２.可以采取以下措施：（１）利用個案輔導，與小青建立接納、尊重、關懷、溫暖的工作關系，探究其問題行為的真正原因，幫助小青澄清角色、認知問題行為的后果，給她以情感支持。（２）建立團體，形成正向影響，開展興趣小組、交流小組等互助成長小組，幫助小青獲得成就，感受溫暖，提高自信。（３）關注家庭，凝聚力量。通過家訪，了解小青的家庭狀況，促使家長改善家庭環(huán)境。幫助家長識別并改變孩子的行為問題。2022年寧夏回族自治區(qū)銀川市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在（）組織方式中，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔有關活動和實現組織目標的責任。A.直線型組織結構B.直線參謀式組織結構C.職能式組織結構D.直線職能式組織結構

2.隨著經濟轉軌和“單位制”的衰落，()基本承擔了政府交辦的、與社區(qū)居民相關的福利和公益的提供職能。

A.街道辦事處B.社區(qū)組織C.民政部門D.派出所

3.人的生理狀況從高峰衰退一般開始于（）歲。A.35B.40C.45D.50E.55

4.某學生在某次期中考試中，估計自己的英語考試成績?yōu)?0分，但其實際成績?yōu)?5分。于是，他將期末考試中英語考試的理想成績定為90分。根據阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了該學生的()。

A.成長需要B.關系需要C.求知需要D.認知需要

5.社會工作者：“你現在和父親的關系如何?”服務對象：“普普通通，我現在有自己的家，見他的次數比較少?！鄙鐣ぷ髡撸骸澳阏f的普普通通是指……”上述對話中，社會工作者第二次說話時運用的技巧是（）。A.澄清B.對質C.專注D.同理心

6.某社區(qū)地處經濟不發(fā)達地區(qū)，社區(qū)內居民經濟收入低，住房擁擠，服務設施簡陋。社區(qū)內青少年初中畢業(yè)便輟學在家，他們結幫成派，經常在社區(qū)內閑蕩，出入網吧，或者進出游戲機房。或者在小店喝酒。最近，這群青少年團伙與其他團伙發(fā)生爭執(zhí)，社區(qū)居民對此深為不滿，已向附近派出所投訴。社會工作者李老師走訪了團伙中幾個青少年的家庭，發(fā)現他們大都是單親家庭的子女，跟著爺爺奶奶住，由于無法管教他們，家庭內經常發(fā)生祖孫沖突。李老師走訪了與之相關的學校、派出所、居委會等部門，發(fā)現已被記者注意到此類問題，也都希望能夠采取措施改善這些青少年的狀況。李老師決定協(xié)調社區(qū)的各種力量來解決問題，在多方協(xié)商和研討下，制定了一系列的計劃。本案例中能夠反映（）在青少年社區(qū)工作中的運用。A.社區(qū)照顧模式B.社區(qū)策劃模式C.互動模式D.發(fā)展模式E.地區(qū)發(fā)展模式

7.社會工作的宗旨是（）。A.專業(yè)人士提供服務B.社會資源的重新整合C.維護社會穩(wěn)定大局D.助人自助E.非專業(yè)人士提供服務

8.當前，我國政府職能轉變的戰(zhàn)略目標之一是按照()的要求，轉變政府職能，實現政企分開。

A.社會進步B.人民C.社會主義市場經濟D.國際形勢

9.根據我國《婦女權益保障法》規(guī)定，喪偶婦女對公婆盡了主要贍養(yǎng)義務的，在繼承公婆財產時應作為（）順序法定繼承人。A.第一B.第二C.第三D.第四

10.某社區(qū)一樓開辦了一些商店、美容院等，由于會引來不少社區(qū)外人員，并有噪聲、垃圾等問題，引起樓上居民不滿，社會工作者組織樓上樓下的居民開會協(xié)商解決問題。會議結束時雖然雙方未達成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會議的結果是（）。

A.既實現了任務目標，又實現了過程目標

B.僅實現了任務目標，沒有實現過程目標

C.沒有實現任務目標，僅實現了過程目標

D.既沒實現任務目標，也沒實現過程目標

11.下列說法中，關于學齡前階段描述正確的是（）。

A.學齡前兒童語言發(fā)展，主要表現在從表達機能為中心向以思維機能為中心的轉換上

B.學齡前兒童主要面對校園欺負的問題

C.這個階段的孩子已經能夠不出聲就可以思考問題了，注意力的穩(wěn)定性也逐漸加強

D.學齡前兒童能夠以他人的立場來考慮問題

12.在危機介入模式當中，危機通常可分為（）和情境危機。

A.成長危機B.生活危機C.文化危機D.心理危機

13.20世紀50年代后，英美等國原來把老年人、精神病人和孤兒集中在社會服務機構中進行服務的弊端日益凸顯。于是，歐洲各國強調把這些人放到社區(qū)中照顧，這種照顧模式被稱為（）。A.社區(qū)照顧模式B.社區(qū)發(fā)展模式C.社區(qū)計劃模式D.社區(qū)行動模式

14.我國《城市居民最低生活保障條例》規(guī)定，城市居民最低生活保障待遇，管理審批機關應當自接到申請人提出申請之日起的（）日內辦結審批手續(xù)。

A.5B.7C.15D.30

15.在運用小組會議技巧時，工作者要善于正確發(fā)現和識別組內那些可以合作和依賴的、能夠幫助自己完成小組任務的組員，與他們訂立同盟，這樣做的目的是（）。A.避免小組出現分裂B.增進與組員間的關系C.活躍小組氣氛D.使組員在必要時成為采取共同行動的盟友E.為使組員有歸屬感

16.社會工作者在社會政策實施過程中主要扮演（）角色。A.監(jiān)督者B.宣傳者C.倡導者D.實施者

17.社會工作主要通過服務（），從而達到維持社會秩序的效果。

A.化解社會矛盾B.推動社會進步C.開展公民教育D.促進福利措施

18.社會工作者了解到社區(qū)中兩名智力障礙兒童遇到上學難的問題，于是著手為他們尋找特殊學校，并向相關學校領導介紹這兩個孩子的基本情況，落實他們的上學問題，在此過程中，社會工作者承擔的角色是（）。A.經紀人B.教育者C.倡議人D.使能者

19.澄清的技巧可運用于社工實務的()。

A.前期B.中期C.后期D.各階段

20.小高是社會工作專業(yè)畢業(yè)的大學生，進入某一福利機構工作不久，他所掌握的社會工作知識匱乏，在其工作所要求的知識、態(tài)度和技能等方面表現不稱職，而老李是這一社會福利機構的資深社會工作師，老李對小高進行督導，主要目的是為了解決小高的知識匱乏問題，提高他的專業(yè)知識和技能，那么老李對小高的督導應該體現社會工作督導中的（）功能。A.行政的功能B.教育的功能C.支持的功能D.管理的功能E.監(jiān)管的功能

21.個體通過工作中的或工作以外與其他。人的接觸和交往得到滿足，這種需要是阿爾德弗爾ERG（生存—關系—成長）理論中的（）。A.生存需要B.關系需要C.成長需要D.安全需要

22.小紅自父母離異后隨奶奶生活，因學習上缺乏家人的指導成績開始下滑，加上生活條件比較困難，小紅變得越來越沉默。下列社會工作者幫助小紅的活動中屬于間接介入的是（）。

A.輔導小紅的課業(yè)B.讓老師給小紅介紹學習伙伴C.舒緩小紅的內心壓力D.協(xié)助小紅家庭申請低保

23.研究者須經三個步驟完成問卷，下列哪個步驟不正確（）。A.設計問卷初稿B.試用和修改C.進行探索性工作D.形成開放式問卷

24.我國法律規(guī)定年滿（）周歲的即為成年人。A.15B.16C.17D.18E.19

25.社會工作者在社會政策的實施過程中扮演的角色是（）。

A.政策倡導者B.服務提供者C.政策實施者D.資源發(fā)動者

26.在問卷設計中，問卷的封面信必須包含的內容是（）。A.問卷結構B.調查者的身份C.分析結果的發(fā)表方式D.回答問題的指導語

27.不屬于社會工作直接服務方法的是（）。A.個案社會工作B.小組社會工作C.社區(qū)社會工作D.社會工作行政

28.危險期是指（）。A.學齡期階段B.嬰幼兒階段C.青少年階段D.青年階段

29.社會服務機構運作過程是()。

A.授權、組織、監(jiān)督、控制B.授權、協(xié)調、溝通、控制C.策劃、組織、授權、監(jiān)督D.計劃、授權、規(guī)劃、領導

30.社會工作是社會福利事業(yè)的重要內容，也是促進和諧（）的主要手段。

A.社會建設B.經濟建設C.文化建設D.政治建設

二、多選題(20題)31.4歲的圓圓去幼兒園已經快兩年了。父母和幼兒園老師都觀察到圓圓這兩年來的許多變化，包括她會去幫助別的小朋友了;常常喜歡在游戲中扮演媽媽的角色;越來越喜歡與在家庭以外結交的小伙伴在一起游戲等等。這些變化可以說明圓圓在這一階段的哪些社會性發(fā)展特征?（）

A.去自我中心B.自我意識發(fā)展C.性別認同發(fā)展D.道德發(fā)展E.人際交往擴大

32.人本治療模式的理論假設涉及（）等重要的基本概念。A.對人性的基本看法B.自我概念C.心理適應不良D.心理適應失調E.對個人價值的追求

33.社會政策是一個（）等階段構成的過程。A.計劃B.制定C.實施D.評估E.調整

34.學校社會工作者小亮，到所服務的學校后，政教處主任給了他一份被老師認為有“問題”的學生名單，小亮在為這些學生建立檔案時，以下問題應該歸入學生行為問題的有()。

A.學習適應障礙B.同學關系緊張C.違反校規(guī)D.品德不良E.非理性信念

35.社會工作研究的功能可以體現在()。

A.改善社區(qū)周圍的微觀環(huán)境

B.提升服務對象的整體福利

C.明確工作服務的范圍

D.促進宏觀場景的總體優(yōu)化

E.協(xié)助社會工作專業(yè)的多元增能

36.中國社會服務機構的類型主要包括()。

A.政府B.群團組織C.社會服務類民間組織D.社會公益類事業(yè)單位

37.我國為保障老年人獲得社會服務的權利而推行的相關政策措施有()。

A.完善稅費優(yōu)惠政策

B.鼓勵法律服務機構為經濟困難的老年人提供免費或優(yōu)惠服務

C.完善投融資政策

D.鼓勵公益慈善組織支持養(yǎng)老服務

E.為老年人就醫(yī)提供方便和優(yōu)先服務

38.社會工作督導的工作對象包括()。A.志愿者

B.在社會服務機構實習的學生

C.上海市自強社會服務總社新進的工作人員

D.一線初級工作人員

E.在某敬老院工作的資深社會工作師

39.在設計小組活動時，要求活動設計者（）以保證小組活動目的的順利實現。A.扣緊小組目標B.幫助組員建立活動規(guī)范C.考慮組員的特征和能力D.小組活動的基本要素E.經驗分享環(huán)節(jié)

40.根據答案的特征，問卷可采用（）問題。A.開放式B.封閉式C.半開放式D.半封閉式E.整體式

41.在小組工作準備階段，圍繞總目標，建立的具體目標包括（）。A.預期目標B.需求目標C.溝通目標D.實質目標E.過程目標

42.下列關于個案工作模式說法正確的有（）。A.它是用來指導社會工作者針對某個服務對象開展專業(yè)服務的理論依據

B.心理社會治療模式的開放性較大，形成了自己獨特的理論邏輯框架

C.危機治療模式是一-種具體的工作方法，形成了一些重要的理論假設和基本的概念

D.人本治療模式有三種學習理論:經典條件作用理論、操作性條件作用理論和社會學習理論

E.人本治療模式以人本主義心理學為基礎

43.小組工作的功能體現在以下（）方面。

A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感

B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場境

C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會

D.打造增能的社會支持網絡

E.增強組員的成就感

44.定性研究的訪問形式主要有（）。A.結構化訪問B.直接性訪問C.引導式訪問D.標準化開放式訪問E.非正式會話式訪問

45.社會策劃模式的特點主要有（）。A.注重任務目標的實現B.強調運用理性原則處理問題C.注重由上而下的改變D.控制和指導著社區(qū)未來

46.策劃小組活動需要哪些技巧?()

A.初期要注意消除緊張情緒

B.在初期可以設計“信任背摔”之類的游戲以促進小組的發(fā)展

C.中期要幫助組員增加信任、促進合作

D.中期要幫助組員自我探索、發(fā)掘潛能

E.小組結束期要鞏固小組的學習成果和小組的正式結束

47.關于社會工作小組工作的功能，下列說法正確的是（）。A.小組組員問題的共同性或相似性

B.強調小組組員的民主參與

C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會