中國服務(wù)品牌高峰對話

《中國服務(wù)品牌高峰對話》在重慶衛(wèi)視開播(組圖)由重慶市政府和中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)主辦、中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)專家委員會(huì)和五洲暢想國際傳媒共同承辦的首屆中國服務(wù)品牌大會(huì)已于2013年11月1日落下帷幕。會(huì)后，由中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道、重慶衛(wèi)視和五洲暢想國際傳媒共同策劃、重慶衛(wèi)視現(xiàn)場錄制的《中國服務(wù)品牌高峰對話》已由五洲暢想國際傳媒制作完成，節(jié)目將于2013年11月23日周六中午12點(diǎn)35分在重慶衛(wèi)視播出。

首屆《中國服務(wù)品牌高峰對話》由商務(wù)部原部長助理、中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)第一副會(huì)長黃海、中國產(chǎn)學(xué)研合作促進(jìn)會(huì)品牌專家委員會(huì)主任解艾蘭，中國社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所研究員、中國品牌營銷學(xué)會(huì)副會(huì)長張世賢，北京大學(xué)光華管理學(xué)院市場營銷系主任符國群，中央電視臺(tái)著名財(cái)經(jīng)評論員馬光遠(yuǎn)、復(fù)旦大學(xué)服務(wù)營銷與服務(wù)管理研究中心主任范秀成、中國市場學(xué)會(huì)副會(huì)長徐浩然等國內(nèi)著名專家，還有幾位服務(wù)行業(yè)知名企業(yè)家參加了節(jié)目錄制。電視論壇現(xiàn)場精彩觀點(diǎn)不斷，話題時(shí)時(shí)交鋒，吸引了很多參會(huì)代表圍觀，場內(nèi)座無虛席。一些參會(huì)企業(yè)向臺(tái)上嘉賓提出質(zhì)疑，臺(tái)上嘉賓無論是行業(yè)主管還是著名專家，都就臺(tái)下提出的問題一一做了解答。這場高峰對話成為第五屆國際服務(wù)貿(mào)易高峰會(huì)的最大亮點(diǎn)。1首屆中國服務(wù)品牌大會(huì)以“品牌創(chuàng)造價(jià)值”為主題，以探討如何構(gòu)建中國服務(wù)品牌為核心，借助政府和大會(huì)的平臺(tái)，幫助企業(yè)推動(dòng)實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略?！吨袊?wù)品牌高峰對話》由中國人民大學(xué)著名管理學(xué)教授楊杜主持，邀請國內(nèi)頂級(jí)市場營銷及品牌戰(zhàn)略專家做客節(jié)目，就中國服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及中國服務(wù)品牌生存分析等話題，專家學(xué)者與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)業(yè)界人士進(jìn)行了深層溝通。

重慶市副市長陳和平出席了首屆中國服務(wù)品牌大會(huì)并致辭。陳和平表示，服務(wù)業(yè)是衡量一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平的重要標(biāo)志，也是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中最具活力的組成部分。現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)從某種意義上講，是“品牌經(jīng)濟(jì)”，競爭也是品牌的競爭。實(shí)施品牌戰(zhàn)略，是提升經(jīng)濟(jì)實(shí)力的有效途徑，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要內(nèi)容，加速優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)聚集的必要手段，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力與推進(jìn)器。

1圖為重慶市副市長陳和平

商務(wù)部原部長助理、中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)第一副會(huì)長黃海參加了《中國服務(wù)品牌高峰對話》節(jié)目現(xiàn)場錄制，并與專家學(xué)者及企業(yè)界朋友做了真誠的溝通交流。黃副會(huì)長說，建立“服務(wù)品牌”，可在引導(dǎo)市場消費(fèi)、控制市場風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，轉(zhuǎn)變企業(yè)粗放經(jīng)營方式，提高企業(yè)競爭力。未來，“服務(wù)品牌”將是我國經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。1圖為中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)第一副會(huì)長黃海

CCTV中國品牌年度發(fā)布首席專家徐浩然同時(shí)也是中國市場學(xué)會(huì)副會(huì)長，徐浩然說：“中國現(xiàn)在出現(xiàn)高附加價(jià)值、高利潤率的企業(yè)特別少，怎樣通過增加服務(wù)的附加價(jià)值，讓我們的產(chǎn)品賣得更好，讓我們的服務(wù)做成品牌，這件事非常重要。很多人只是把服務(wù)當(dāng)作產(chǎn)品的促銷，為使產(chǎn)品賣得更好，賣得更多，賣得更久，賣得更貴，但是有沒有人真正能把服務(wù)做成一個(gè)單獨(dú)的品牌”。徐浩然中國企業(yè)，尤其是生產(chǎn)制造型企業(yè)，以及非服務(wù)業(yè)但包含服務(wù)內(nèi)容的企業(yè)，把本身的服務(wù)單獨(dú)注冊商標(biāo)，單獨(dú)作為品牌來運(yùn)營，這樣服務(wù)一定會(huì)做得更好。0圖為中國市場學(xué)會(huì)副會(huì)長、CCTV中國品牌年度發(fā)布首席專家徐浩然

復(fù)旦大學(xué)服務(wù)營銷與服務(wù)管理研究中心主任范秀成談了對“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理解。他說，服務(wù)最大的特點(diǎn)是無形的、看不見的，服務(wù)型企業(yè)必須有一個(gè)以客為尊的服務(wù)理念。無形的服務(wù)和有形的產(chǎn)品，二者之間的共同之處是什么？都是做人的工作，做心靈的工作和大腦的工作。二者的不同之處在于，服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造模式和產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造模式不一樣。產(chǎn)品的價(jià)值是在交易之前已經(jīng)決定了它的價(jià)值，而服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造是在服務(wù)的過程當(dāng)中。這是二者最大的區(qū)別。0圖為復(fù)旦大學(xué)服務(wù)營銷與服務(wù)管理研究中心主任范秀成

北京知本咨詢集團(tuán)執(zhí)行董事長劉斌談了對本身經(jīng)營企業(yè)的心得，他說，中國的領(lǐng)先品牌想進(jìn)入國際市場的時(shí)候，必須對品牌的內(nèi)涵進(jìn)行極大的改進(jìn)和充實(shí)。品牌是個(gè)需要耐住性子長期培育的過程，別吹牛，別山寨，別保守，這是一個(gè)品牌成長的基本規(guī)律。0圖為北京知本咨詢集團(tuán)執(zhí)行董事長劉斌

《中國服務(wù)品牌高峰對話》的制作機(jī)構(gòu)五洲暢想國際傳媒系國務(wù)院新聞辦五洲傳播中心主管的傳媒企業(yè)，五洲傳媒總制片人王昭翬女士說：“策劃這臺(tái)大型電視論壇，旨在搭建官、產(chǎn)、學(xué)三界的深層溝通，讓政府與企業(yè)，學(xué)界與產(chǎn)業(yè)界，企業(yè)家與專家，行業(yè)實(shí)踐者與政府主管，不分階層，平等對話，直面當(dāng)下中國服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)的問題，提出建設(shè)性思考，并給出可行意見，這將對中國服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。

在《中國服務(wù)品牌高峰對話