中石油內(nèi)蒙公司企業(yè)文化研究

PAGEPAGE26遼寧省高等教育自學(xué)考試公司管理專業(yè)(本科段)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)設(shè)計(jì)題目:中石油內(nèi)蒙公司企業(yè)文化研究摘要銷售公司中國(guó)石油內(nèi)蒙古公司作為中國(guó)石油在內(nèi)蒙古地區(qū)最大的成品油供應(yīng)商，伴隨著自治區(qū)的快速發(fā)展，取得了跨越式發(fā)展。然而在取得成績(jī)、獲得榮譽(yù)之后，公司沒有止步不前，而是在思考未來發(fā)展的大計(jì)。并且越來越清醒地認(rèn)識(shí)到要想謀求更大的發(fā)展，早日實(shí)現(xiàn)建設(shè)國(guó)際先進(jìn)石油銷售企業(yè)的宏偉目標(biāo)，必須大力實(shí)施企業(yè)文化推進(jìn)戰(zhàn)略，用企業(yè)文化這一軟實(shí)力鑄就中國(guó)石油內(nèi)蒙古銷售公司更大的輝煌。本文首先介紹了研究企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)背景，分析企業(yè)文化的基本內(nèi)涵和基本理論，然后總結(jié)了中國(guó)石油現(xiàn)有的獨(dú)特企業(yè)文化，接著分析了中國(guó)石油內(nèi)蒙古銷售公司企業(yè)文化存在的不足，最后對(duì)存在問題提出了具體解決措施。二十一世紀(jì)的今天，企業(yè)決策者開始清楚地認(rèn)識(shí)到中國(guó)的企業(yè)要想成功地、持續(xù)地發(fā)展，在全球市場(chǎng)的角逐中取勝，并不斷地做大做強(qiáng)，需要依靠給企業(yè)帶來無限生機(jī)的企業(yè)文化力來推動(dòng)?！捌髽I(yè)文化”熱潮的興起，是管理思想和觀念發(fā)展到一定階段的一種反思和飛躍?，F(xiàn)代企業(yè)正在從人管人、制度管人向文化凝聚人逐步轉(zhuǎn)變。推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)能夠推動(dòng)企業(yè)做大做強(qiáng)，能夠增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力，能夠塑造企業(yè)的良好形象，更能夠建設(shè)一支高素質(zhì)干部員工隊(duì)伍。希望通過對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的研究能夠?qū)ζ髽I(yè)的未來發(fā)展起到推波助瀾的作用。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；制度文化；精神文化

AbstractWiththerapideconomicdevelopmentinInnerMongoliaAutonomousRegionInnerMongoliaSaleCompanyofPetroChinathebiggestrefinedoilsupplierintheInnerMongolianAutonomousRegion，hasobtainedthegreatleapforwarddevelopment.Thecompanyhasnothaltedafterobtainingtheachievementandhonorbutconsiderthedevelopplaninthefuture.NowwehaverealizedmoreandmoresoberlythatthecompanymustimplementtheenterprisecultureadvancementstrategyvigorouslytoseekabiggerachievethegrandgoalforconstructingtheinternationaladvanthecompanycalltakeenterprisecultureassoftstrengthtoachievethegreatmagnificenceinInnerMongoliaSaleCompanyofPetroChina.Firstlythisthesisintroducestherealisticbackgroundforstudyingtheenterprisecultureconstruction，andalsoanalyzesthebasicconceptsandtheelementarytheoryofenterpriseculture，summarizestheexistinguniqueenterprisecultureinPetroChinasecondlyandthenanalyzestheexistenceinsufficiencyofenterprisecultureinInnerMongoliaSaleCompanyofPetroChina.Finallythethesisproposestheconcretesolutionmeasureforthisissue.Inthe21stcenturytheenterprisepolicy—makersstarttorealizeclearlythatiftheChineseenterpriseswanttodevelopsuccessfullyandsustainablyandwinintheglobalmarkettheyshouldbringtheinfinitevitalityofenterpriseculturetostrengththedevelopment.“Theenterpriseculture”upsurgestarting，isonekindofreconsideringandtheleapwhenthemanagementthoughtandideadevelopontothecertainstage.Themodementerpriseistransforminggraduallyfrommanmanagingtheman，institutionmanagingthemantotheculturecondensingthemail.TheimpetusenterprisecultureconstructionCanimprovetheenterprisegreatlyandstronglystrengthentheenterprisecohesiveandcentripetalforce，moldthegoodimageoftheenterprise，andalsoconstructahighlyeffectiveandinstitutionaltermintheenterprise.ThisthesishopesthatthestudyontheenterprisecultureconstructionCanplaytheimportantroleforthedevelopmentofInnerMongoliaSaleCompanyofPetroChinainthefuture.KeyWords：Supplieroffinishedoil；Enterpriseculture；Issues；Measures；Thefutureofdevelopment

目錄摘要 IAbstract II第一章引言 11.1選題背景 11.2研究的目的和方法 11.2.1研究的目的 21.2.2研究的方法 2第二章企業(yè)文化的基本理論 42.1企業(yè)文化理論的產(chǎn)生 42.2企業(yè)文化的涵義 42.2.1求真務(wù)實(shí)是企業(yè)文化生命力的核心 52.2.2員工認(rèn)同是企業(yè)文化生命力的基礎(chǔ) 62.2.3有力執(zhí)行是企業(yè)文化生命力的保證 62.2.4優(yōu)良績(jī)效是企業(yè)文化生命力的結(jié)果 72.3企業(yè)文化形成的規(guī)律 72.4企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu) 82.4.1精神層 82.4.2制度層 92.4.3物質(zhì)層 9第三章中石油內(nèi)蒙公司簡(jiǎn)介 10第四章中石油內(nèi)蒙公司文化發(fā)展存在的問題 124.1從精神層上看，認(rèn)識(shí)有誤區(qū)，目標(biāo)有差距 124.2從制度層上看，制度不完善，實(shí)施不到位 124.3共性和特性矛盾突出 134.4特色文化還不夠成熟 13第五章改進(jìn)中石油內(nèi)蒙公司文化的對(duì)策 155.1提高對(duì)精神文化認(rèn)識(shí)，樹立正確的目標(biāo) 155.1.1提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)意識(shí) 155.1.2按照現(xiàn)代企業(yè)要求建設(shè)企業(yè)文化 175.2完善并落實(shí)制度文化 185.3文化建設(shè)要共性和特性相統(tǒng)一 195.4打造公司特色文化 21第六章結(jié)束語(yǔ) 23參考文獻(xiàn) 24致謝 26第一章引言1.1選題背景二十一世紀(jì)的今天，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人開始逐步認(rèn)識(shí)到企業(yè)要想成功地、持續(xù)地發(fā)展，在全球市場(chǎng)的角逐中取勝，并不斷地做大做強(qiáng)，需要依靠給企業(yè)帶來無限生機(jī)的企業(yè)文化力來推動(dòng)。中國(guó)石油內(nèi)蒙古銷售公司(以下簡(jiǎn)稱“中石油內(nèi)蒙公司”)作為中國(guó)石油在內(nèi)蒙古地區(qū)最大的成品油供應(yīng)商，多年來秉承中國(guó)石油“奉獻(xiàn)能源、創(chuàng)造和諧”的企業(yè)宗旨，承擔(dān)著為自治區(qū)加好油、服好務(wù)的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)責(zé)任。伴隨著自治區(qū)的快速發(fā)展，內(nèi)蒙古銷售公司緊緊抓住歷史機(jī)遇，圍繞“科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧”兩大主題，實(shí)現(xiàn)了銷售總量、零售總量、銷售效益、銷售網(wǎng)絡(luò)、員工收入五個(gè)跨越式發(fā)展。然而在取得成績(jī)、獲得榮譽(yù)之后，公司沒有止步不前，而是在思考未來發(fā)展的大計(jì)。我們?cè)絹碓角逍训卣J(rèn)識(shí)到要想謀求更大的發(fā)展，早日實(shí)現(xiàn)建設(shè)國(guó)際先進(jìn)石油銷售企業(yè)的宏偉目標(biāo)，必須大力實(shí)施企業(yè)文化推進(jìn)戰(zhàn)略，用企業(yè)文化這一軟實(shí)力鑄就中國(guó)石油內(nèi)蒙古銷售公司更大的輝煌。當(dāng)然在內(nèi)蒙古銷售公司發(fā)展進(jìn)程中，銷售質(zhì)量效益的增長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張優(yōu)化、人才強(qiáng)企都是我們未來發(fā)展的重大戰(zhàn)略，但在當(dāng)今這個(gè)文化先行的時(shí)代，形成自己獨(dú)特、先進(jìn)、持久的企業(yè)文化將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的又一殺手锏，企業(yè)不再像過去一樣靠人管人、靠制度制約人，而是通過形成被廣大員工認(rèn)可的企業(yè)文化去凝聚人心人力、去發(fā)展人的更多潛能、激發(fā)人的更多智慧從而共同推動(dòng)企業(yè)的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，這是企業(yè)自身的需要，也是員工共同的呼喚。1.2研究的目的和方法中國(guó)石油內(nèi)蒙古銷售公司是中國(guó)石油在內(nèi)蒙古自治區(qū)的成品油銷售企業(yè)，也是內(nèi)蒙古最大的成品油供應(yīng)商。成品油作為一中重要的能源物質(zhì)，對(duì)世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)家安全以及人們的日常生活都有巨大的影響。這兩年，國(guó)際油價(jià)大起大落，又遇到全球性的金融危機(jī)，這些都給中石油內(nèi)蒙古銷售公司帶來了很大的挑戰(zhàn)。1.2.1研究的目的中石油內(nèi)蒙古銷售公司在國(guó)內(nèi)擁有良好的社會(huì)地位和市場(chǎng)知名度。但隨著經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，各種經(jīng)濟(jì)實(shí)體參與到成品油行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，使中國(guó)石油內(nèi)蒙古銷售公司面臨著日趨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，從而建設(shè)企業(yè)文化就顯得至關(guān)重要了。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，目的是增加經(jīng)濟(jì)工作的“文化含量”，運(yùn)用企業(yè)的文化觀念凝聚干部職工的思想，形成共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。本文研究的目的就是要直面這個(gè)問題，充分認(rèn)識(shí)中國(guó)石油內(nèi)蒙古銷售公司本身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，面臨的機(jī)會(huì)和威脅，從市場(chǎng)環(huán)境分析及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較分析入手，努力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)行有效的企業(yè)文化管理。通過本文的研究可以了解企業(yè)文化形成的規(guī)律，企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)及企業(yè)文化的現(xiàn)狀，以便能準(zhǔn)確地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)研究。了解國(guó)內(nèi)著名成品油銷售企業(yè)的企業(yè)文化，借鑒國(guó)外成品油銷售企業(yè)成熟的管理經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，提高自身企業(yè)文化管理水平。了解企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境，理清成品油銷售企業(yè)面臨的各種競(jìng)爭(zhēng)方面，通過這樣可以做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，根據(jù)其他成品油銷售企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，不斷地完善企業(yè)自身的企業(yè)文化。希望對(duì)中國(guó)石油內(nèi)蒙古銷售公司，能從企業(yè)文化建設(shè)方面，提高公司整體競(jìng)爭(zhēng)力有所幫助。1.2.2研究的方法本文立足于實(shí)證研究，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，同時(shí)有又了解了中國(guó)石油內(nèi)蒙古銷售公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀，對(duì)公司的整體情況進(jìn)行了分析與總結(jié)。首先，結(jié)合企業(yè)文化產(chǎn)生的歷史背景及企業(yè)文化的內(nèi)涵了解到企業(yè)文化的核心和基礎(chǔ)。通過企業(yè)文化形成的規(guī)律，認(rèn)識(shí)了企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)。其次，根據(jù)中國(guó)石油內(nèi)蒙古銷售公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀及企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)出中國(guó)石油內(nèi)蒙古銷售公司目前存在的一些基本問題。最后，指出全面構(gòu)建企業(yè)文化的關(guān)鍵，并針對(duì)公司存在的基本問題，提出具體的解決措施。本文研究的理論基礎(chǔ)是企業(yè)文化建設(shè)，通過中國(guó)石油內(nèi)蒙古銷售公司的企業(yè)文化了解到公司的發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)結(jié)合公司一些具體事跡，體現(xiàn)了企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，展現(xiàn)了公司良好的企業(yè)形象，這為公司今后更好的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二章企業(yè)文化的基本理論2.1企業(yè)文化理論的產(chǎn)生二戰(zhàn)以后，美國(guó)企業(yè)在行為科學(xué)理論和管理科學(xué)理論的指導(dǎo)下，取得了令人矚目的發(fā)展，勞動(dòng)生產(chǎn)率大幅提高，新技術(shù)發(fā)明不斷涌現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模越來越大，致使美國(guó)成為名副其實(shí)的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。但在20世紀(jì)70年代初石油危機(jī)的沖擊下，美國(guó)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大大削弱，而日本的經(jīng)濟(jì)卻得到長(zhǎng)足進(jìn)展，速度十分驚人。20世紀(jì)80年代初，日本在很多方面都超過了美國(guó)，對(duì)其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)形成了強(qiáng)大的威脅。為了尋求日本企業(yè)成功的秘密，許多美國(guó)專家學(xué)者到日本企業(yè)考察，在調(diào)查、比較、研究?jī)蓚€(gè)國(guó)家企業(yè)管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)文化管理理論。從1981年到1982年，美國(guó)管理學(xué)界連續(xù)推出了四部著作：《Z理論—美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《企業(yè)文化》、《戰(zhàn)略家的頭腦—日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)藝術(shù)》和《尋求優(yōu)勢(shì)—美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》。這四部著作的出版標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生。其中，美國(guó)哈佛大學(xué)教授泰倫斯·狄爾和麥肯齊咨詢公司顧問愛倫·肯尼迪于1981年7月出版的《企業(yè)文化》，是企業(yè)文化理論誕生的標(biāo)志性著作。他們?cè)趯?duì)近80家企業(yè)的深入調(diào)查研究之后，提出了“杰出而成功的公司大都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化”這一著名論斷?？梢哉f，企業(yè)文化管理理論是科學(xué)管理理論、行為科學(xué)管理理論以及以應(yīng)用信息技術(shù)為手段的現(xiàn)代管理科學(xué)理論的繼承和發(fā)展。2.2企業(yè)文化的涵義企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和，其特點(diǎn)包括遞進(jìn)性、整體性、可繼承性、潛移默化性等。企業(yè)文化不是企業(yè)與文化的簡(jiǎn)單相加，而是貫穿于整個(gè)企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化能夠充分地反映出一個(gè)企業(yè)的精神面貌，企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，能夠反映一個(gè)企業(yè)過去所走過的足跡，現(xiàn)在所取得的業(yè)績(jī)，以及對(duì)未來發(fā)展的展望。因此企業(yè)運(yùn)作的特征也表現(xiàn)在企業(yè)文化上。建設(shè)企業(yè)文化，無論是立“道”、聚“魂”、塑“形”、固“本”，都不能離開企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，必須緊密聯(lián)系企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作去進(jìn)行。實(shí)踐表明，一個(gè)具有鮮活生命力和能夠代表企業(yè)的文化，能夠凝聚員工隊(duì)伍，激發(fā)員工的工作熱情，推動(dòng)企業(yè)的向前發(fā)展。2.2.1求真務(wù)實(shí)是企業(yè)文化生命力的核心務(wù)實(shí)的企業(yè)文化主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是實(shí)在經(jīng)濟(jì)效果。企業(yè)文化首先是一種務(wù)實(shí)、追求直接經(jīng)濟(jì)效果的文化。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，保持組織的連續(xù)性、積累性，著眼現(xiàn)在，并放眼未來，不允許出現(xiàn)斷裂和跳躍。為了將來的發(fā)展和壯大，雖然企業(yè)需要實(shí)行產(chǎn)品創(chuàng)新、改善經(jīng)營(yíng)管理、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，但所有這些都必須是漸進(jìn)的、連續(xù)的。二是實(shí)在投入產(chǎn)出。企業(yè)文化還是一種講求投入、產(chǎn)出變化的文化。企業(yè)是一種自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織，靠自身的力量實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性，正是因?yàn)槿绱?，它注重投入和產(chǎn)出之間的變換，以追求自身的盈利，實(shí)現(xiàn)積累。因而，懂得如何投入、愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，期望據(jù)此獲得報(bào)償。它組織和利用自己的一切資源，例如人才、信息、資金、智力、物資等，將其投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，這些資源便是我們通常所說的投入要素，投入要素在經(jīng)營(yíng)中進(jìn)行組合，繼而轉(zhuǎn)換成企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。三是實(shí)在統(tǒng)一行動(dòng)。正像其他群體、組織文化一樣，企業(yè)文化也是一種集體文化。但這里更強(qiáng)調(diào)的是管理在組織內(nèi)所實(shí)現(xiàn)的合力，從而推動(dòng)和激勵(lì)企業(yè)內(nèi)的每一位員工協(xié)調(diào)一致地行動(dòng)，達(dá)到預(yù)定的目的。四是實(shí)在相互作用。企業(yè)文化和社會(huì)文化是相互作用的。企業(yè)文化是在社會(huì)文化或民族文化這一大的文化背景下形成的以約束和規(guī)范企業(yè)內(nèi)個(gè)體行為、群體行為和企業(yè)行為的亞群體行為。與此同時(shí)，社會(huì)文化這一大的系統(tǒng)也對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生強(qiáng)有力的制約作用，一般而言，保守、封閉的社會(huì)文化也必將通過自己的產(chǎn)品、服務(wù)和員工慢慢地滲透到整個(gè)社會(huì)中，將會(huì)對(duì)社會(huì)文化的變革大背景深深地制約著企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。2.2.2員工認(rèn)同是企業(yè)文化生命力的基礎(chǔ)企業(yè)文化作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性的基礎(chǔ)建設(shè)工程，是一個(gè)由企業(yè)的核心層精心設(shè)計(jì)、管理層積極推進(jìn)、企業(yè)全體員工在管理實(shí)踐中認(rèn)知、認(rèn)同并將其視為準(zhǔn)則共同遵守貫徹執(zhí)行的過程，是個(gè)循序漸進(jìn)的養(yǎng)成和實(shí)踐的過程，最終體現(xiàn)在員工的自覺行為。康奈集團(tuán)總裁鄭秀康說：“只有務(wù)實(shí)樸素的企業(yè)文化才能夠被員工所認(rèn)同，才能被社會(huì)所承認(rèn)?！笨的渭瘓F(tuán)是由一個(gè)小作坊發(fā)展壯大起來的。和許多企業(yè)的發(fā)展歷程一樣，經(jīng)歷過許多挫折，但最終能有今天的成績(jī)，主要是得益于我們企業(yè)25年來所積淀形成的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化是支撐康奈發(fā)展的動(dòng)力，是一筆十分可觀的精神財(cái)富。為了宣傳企業(yè)文化理念，宣傳企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，調(diào)動(dòng)廣大員工工作的積極性，康奈成立了企業(yè)文化中心，創(chuàng)辦了《康奈報(bào)》、《走進(jìn)康奈》雜志和康奈網(wǎng)站，以及各種介紹康奈企業(yè)和康奈各類產(chǎn)品的小冊(cè)子和光盤。鄭秀康認(rèn)為，企業(yè)文化無須挖盡心思去想外面的奇事怪事，關(guān)鍵是如何結(jié)合實(shí)際做一些實(shí)實(shí)在在的事。企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，它做的就是能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、增加企業(yè)凝聚力的實(shí)事。有人評(píng)價(jià)康奈的企業(yè)文化太過簡(jiǎn)單，但鄭秀康認(rèn)為，只有這種務(wù)實(shí)的企業(yè)文化，才能起到團(tuán)結(jié)人、調(diào)動(dòng)人、說服人、感動(dòng)人的目的，“只有務(wù)實(shí)樸素的企業(yè)文化才能夠被員工所認(rèn)同，才能被社會(huì)所承認(rèn)”。2.2.3有力執(zhí)行是企業(yè)文化生命力的保證執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。就個(gè)人而言，執(zhí)行力是把想干的事干成功的能力；對(duì)于企業(yè)，則是將長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落實(shí)到實(shí)處的能力，是企業(yè)組織完成任務(wù)的能力。歸根結(jié)底，執(zhí)行力是企業(yè)培養(yǎng)或形成的一種文化，是企業(yè)賴以生存的一種能力。美國(guó)ABB公司董事長(zhǎng)巴尼維克曾說過：“一位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。”執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成自己所被指定的工作和任務(wù)。簡(jiǎn)單的來說，執(zhí)行力就是將人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程合理進(jìn)行運(yùn)用，以達(dá)到戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)和改進(jìn)。要提升競(jìng)爭(zhēng)力，就必須加強(qiáng)執(zhí)行力?？梢哉f，一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于執(zhí)行力是否到位。2.2.4優(yōu)良績(jī)效是企業(yè)文化生命力的結(jié)果蘭德公司、麥肯錫等國(guó)際管理咨詢公司研究發(fā)現(xiàn)，凡業(yè)績(jī)輝煌的企業(yè)，企業(yè)文化的作用都十分明顯，優(yōu)秀的企業(yè)文化是世界500強(qiáng)得以成功的基石。郭士納改變了IBM的基本價(jià)值觀，更重要的是他找到了IBM的企業(yè)文化的魂。他在理智地分析IBM內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，提出了自己的基本假設(shè)，并以此提出了公司新的基本假設(shè)。將IBM的企業(yè)文化回歸到企業(yè)文化的本質(zhì)，并以此整合公司的價(jià)值主張、流程變革、商業(yè)模式和內(nèi)部管理。擁有高績(jī)效文化的公司，就一定是商業(yè)領(lǐng)域的贏家，而且該公司的員工對(duì)公司的忠誠(chéng)程度也很高，除了自己的公司不愿到其他任何公司。所以，新IBM文化的內(nèi)核，就是“高績(jī)效文化”。企業(yè)文化對(duì)績(jī)效管理體系的實(shí)施、運(yùn)行起一種無形的指導(dǎo)、影響作用，最終要通過企業(yè)的價(jià)值評(píng)價(jià)體系、價(jià)值分配體系來發(fā)揮其功能。企業(yè)文化歸根結(jié)底是為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣、成敗，需要用績(jī)效來檢驗(yàn)和考核。要使績(jī)效管理體系得到順利實(shí)施和有效運(yùn)行，必須建立一種績(jī)效導(dǎo)向的文化氛圍，將崗位安排、工資報(bào)酬、晉升降級(jí)和解雇作為一個(gè)組織的真正“控制手段”。2.3企業(yè)文化形成的規(guī)律企業(yè)文化是一個(gè)能贏得企業(yè)全員去呵護(hù)，在他們心中形成了格式，并占有無可替代的位置，也是一種最好的，最能讓人接受的一系列的準(zhǔn)則和做事方法。將這些準(zhǔn)則與方法，上升到文化的理論高度來認(rèn)識(shí)，上面講的是上世紀(jì)八十年代前的事。中國(guó)的企業(yè)起步早，有近130年的歷史，五十多年前的建國(guó)初期，就有過諸如“實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)，服務(wù)社會(huì)”、“人和”、“親和”、“自力更生，艱苦奮斗”等具有廣泛影響的文化亮點(diǎn)。但終因培植鞏固的不夠，更重要的是沒有深刻的認(rèn)識(shí)并揭示其規(guī)律加以升華。從而又一次重蹈了中國(guó)幾百年前就能制作的炸薯?xiàng)l，沒能成為“麥當(dāng)勞”的覆轍。從理論上看，企業(yè)文化是一門深?yuàn)W的學(xué)問。深入探討其規(guī)律，其實(shí)是一項(xiàng)平淡乏味的苦功夫。它貴在合理科學(xué)，難在持之以恒。從國(guó)內(nèi)海爾的“OEC管理法”與“星級(jí)服務(wù)”，華為的“不讓雷鋒、焦裕祿吃虧”，到美國(guó)知名的IBM的“必須尊重每個(gè)人”，也不都是我們身邊看得見、摸得著的“小事”。可是他們?nèi)諒?fù)一日，年復(fù)一年去實(shí)踐去堅(jiān)持，同時(shí)并加以深化擴(kuò)展了，這種文化也就形成了。這實(shí)際上也就是看是否愿意下苦工夫，周而復(fù)始不厭其煩地從事簡(jiǎn)單勞動(dòng)的不“簡(jiǎn)單”的課題。企業(yè)文化是與做表面文章、一陣風(fēng)式的熱情格格不入的。企業(yè)文化不是搞運(yùn)動(dòng)，它不是流于形式的花架子，它必須腳踏實(shí)地、實(shí)事求是，來不得半點(diǎn)的虛偽。這就需要其倡導(dǎo)者有著堅(jiān)強(qiáng)的意志、遠(yuǎn)大的抱負(fù)、崇高的理想、堅(jiān)定的信念。只有將自己的抱負(fù)與理想，信心百倍與百折不撓地從我做起，堅(jiān)定地去實(shí)施，去推行，避免游離不定，朝令夕改，東一錘、西一斧地效仿，這種文化才能逐漸的形成。2.4企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分為三個(gè)階段，即精神層、物質(zhì)層和制度層。精神層主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。2.4.1精神層(1)企業(yè)最高目標(biāo)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)全體員工凝聚力的焦點(diǎn)，是企業(yè)共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn)，它反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的追求層次和理想抱負(fù)，是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。(2)企業(yè)哲學(xué)。企業(yè)哲學(xué)是在企業(yè)長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺形成的，并為全體員工所認(rèn)可和接受，具有相對(duì)穩(wěn)定性，它的形成是由企業(yè)所處的社會(huì)制度及周圍環(huán)境等客觀因素所決定的，同時(shí)也受企業(yè)家思想方法、政策水平、科學(xué)素質(zhì)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作作風(fēng)以及性格等主觀因素的影響。(3)企業(yè)精神。它是企業(yè)有意識(shí)提倡、培養(yǎng)員工群體的優(yōu)良精神風(fēng)貌，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉和倡導(dǎo)的結(jié)果，是全體員工有意識(shí)地實(shí)踐所體現(xiàn)出來的。(4)企業(yè)風(fēng)氣。企業(yè)風(fēng)氣是約定俗成的行為規(guī)范，是企業(yè)文化在員工的思想作風(fēng)、傳統(tǒng)習(xí)慣、工作方式、生活方式方面的綜合反映。(5)企業(yè)道德。指調(diào)節(jié)職工之間、職工與企業(yè)之間、企業(yè)與制度之間三方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。(6)企業(yè)宗旨。這是指企業(yè)存在的價(jià)值及其作為經(jīng)濟(jì)單位對(duì)社會(huì)的承諾。2.4.2制度層(1)一般制度。指企業(yè)指導(dǎo)日常工作的工作制度和管理制度以及各種責(zé)任制度。(2)特殊制度。能夠反映一個(gè)企業(yè)的管理特點(diǎn)和文化特色的非程序化制度。(3)企業(yè)風(fēng)格。這是指企業(yè)長(zhǎng)期相洽、約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日活動(dòng)等。如歌詠比賽、體育比賽等等。2.4.3物質(zhì)層這是企業(yè)文化的表層部分，它是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化精神層和制度層的基礎(chǔ)。（1）企業(yè)外貌、場(chǎng)容場(chǎng)貌、綠化美化、污染治理等。（2）產(chǎn)品的特色、式樣、外觀和包裝。（3）企徽、企旗、企歌、企服等。（4）企業(yè)的文化體育生活設(shè)施。（5）企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)等等。

第三章中石油內(nèi)蒙公司簡(jiǎn)介3.1中石油內(nèi)蒙公司歷史沿革內(nèi)蒙古素有“東林西鐵、南糧北牧、遍地是煤”的美稱，但由于歷史、地域等原因，資源優(yōu)勢(shì)沒有得到很好地發(fā)揮，目前經(jīng)濟(jì)還欠發(fā)達(dá)，市場(chǎng)還比較小，2002年全區(qū)車輛、機(jī)具保有量只有182萬臺(tái)，成品油需求量183萬噸（不含專項(xiàng)），隨著國(guó)家西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施，內(nèi)蒙古自治區(qū)將有著廣闊的發(fā)展前景。內(nèi)蒙古自治區(qū)目前有成品油批發(fā)企業(yè)63戶，其中，中國(guó)石油55戶，中國(guó)石化8戶（蒙申4戶、民航1戶、新星公司1戶、航宇1戶、準(zhǔn)格爾1戶）；全區(qū)有加油站2843座，內(nèi)蒙古銷售分公司有1050座，占37%。系統(tǒng)外占63%。作為中國(guó)石油駐內(nèi)蒙古的地區(qū)公司，內(nèi)蒙古銷售分公司所屬12個(gè)盟市銷售分公司、15個(gè)旗縣銷售分公司、1個(gè)直屬庫(kù)，2個(gè)控股公司,有68個(gè)旗縣經(jīng)營(yíng)部。2002年底，資產(chǎn)總額19.4億元，負(fù)債10.3億元，所有者權(quán)益9.1億元，負(fù)債率為53%。2002年底，全系統(tǒng)有員工1.2萬人，其中固定身份人員7792人。內(nèi)蒙古銷售分公司本部有員工80人，公司領(lǐng)導(dǎo)6人，有10個(gè)處室，17名處級(jí)干部。全系統(tǒng)有處級(jí)干部95名。公司有油庫(kù)117座，其中在用油庫(kù)50座，已封停67座；有加油站1050座（其中網(wǎng)點(diǎn)127座），鐵路油槽車165臺(tái)，汽車油罐車280臺(tái)，鐵路專用線56公里，已形成較為完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系。3.2中石油內(nèi)蒙公司文化現(xiàn)狀2002年，中國(guó)石油內(nèi)蒙古銷售分公司系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工在中國(guó)石油集團(tuán)公司、股份公司和自治區(qū)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深化企業(yè)改革，完善激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，擴(kuò)大終端銷售，強(qiáng)化內(nèi)部管理，降低營(yíng)銷成本，努力增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力，較好地完成了全年的工作目標(biāo)。成品油銷售量完成163.68萬噸，同比增長(zhǎng)5.18%，完成年度目標(biāo)160萬噸的102.3%；零售量完成106.85萬噸，同比增長(zhǎng)5.8%，完成年度目標(biāo)105萬噸的101.76%；零售比重65.28%，較上年增長(zhǎng)0.38個(gè)百分點(diǎn)。機(jī)構(gòu)用戶銷售量23萬噸，完成目標(biāo)22萬噸的104.5%。油現(xiàn)金營(yíng)銷成本為247元，剔除加油站包裝費(fèi)等客觀因素后，基本控制在目標(biāo)內(nèi)；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2.06億元，完成年度目標(biāo)1.926億元的107%；上繳稅金1.3億元。新增投產(chǎn)油庫(kù)1座，新增加油站137座，改造130座，企業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

第四章中石油內(nèi)蒙公司文化發(fā)展存在的問題近年來，雖然隨著內(nèi)蒙古銷售公司的快速發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)積累了很多經(jīng)驗(yàn)，取得了一定成績(jī)，但在文化建設(shè)中，仍存在一些問題。4.1從精神層上看，認(rèn)識(shí)有誤區(qū)，目標(biāo)有差距(1)認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)。重組改制以來，集團(tuán)公司黨組十分重視企業(yè)文化建設(shè)，銷售系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但存在著認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。認(rèn)為企業(yè)文化就是思想政治工作，現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，利益至上，金錢至上，思想政治工作已經(jīng)不管用了，所以企業(yè)文化也就沒有必要建設(shè)了；認(rèn)為企業(yè)文化就是文體娛樂活動(dòng)；認(rèn)為企業(yè)文化就是規(guī)章制度，只要把規(guī)章制度制訂出來，裝訂成冊(cè)，企業(yè)文化建設(shè)就事半功倍了；認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)標(biāo)識(shí)。建設(shè)企業(yè)文化，就是有統(tǒng)一的企徽，統(tǒng)一的服裝，僅此而已。(2)與集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)還有一定差距。企業(yè)文化的精神層面中包含企業(yè)的最高目標(biāo)，它是企業(yè)共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn)，是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。中國(guó)石油的最高目標(biāo)是建設(shè)綜合性國(guó)際能源公司，這是一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，它要求企業(yè)文化建設(shè)要與時(shí)俱進(jìn)，具有時(shí)代鮮明特色，重在創(chuàng)新；要重視企業(yè)文化實(shí)踐，只有不斷地實(shí)踐，才能推陳出新、超越過去，實(shí)現(xiàn)飛躍。但現(xiàn)在，內(nèi)蒙古銷售公司的企業(yè)文化，還只停留在銷售文化層面，沒有站在集團(tuán)公司建設(shè)高度，同時(shí)對(duì)集團(tuán)公司《企業(yè)文化建設(shè)綱要》的宣傳貫徹力度還需深入。隨著集團(tuán)公司建設(shè)綜合性國(guó)際能源公司和銷售企業(yè)建設(shè)國(guó)際先進(jìn)石油銷售企業(yè)步伐的加快還有待于提高。4.2從制度層上看，制度不完善，實(shí)施不到位(1)與基層員工還不夠緊密。內(nèi)蒙古銷售公司的企業(yè)文化建設(shè)主要從集團(tuán)文化延伸而來，一線員工的感情、需要和經(jīng)驗(yàn)往往容易被忽視，同時(shí)一線員工工資偏低，流動(dòng)性大，其生活和工資條件需要進(jìn)一步改善，由于油庫(kù)和加油站的地域性和分散性，基層員工和高層管理者缺乏交流和有效溝通，存在對(duì)一線員工關(guān)懷不及時(shí)、不到位的現(xiàn)象。因此在制定規(guī)章制度時(shí)，不能準(zhǔn)確反映基層員工工作和生活需要，實(shí)際操作有一定難度，在改善員工生活待遇和激勵(lì)機(jī)制等方面的制度不完善，不具體，亟待加強(qiáng)。(2)實(shí)施上有誤區(qū)。企業(yè)文化要充分發(fā)揮它應(yīng)有的作用，說到底是做出來的，不是喊出來的。企業(yè)的文化建設(shè)要把重心放在實(shí)施上。同時(shí)，對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)有些急于求成，企業(yè)文化建設(shè)要經(jīng)歷一個(gè)艱難的、長(zhǎng)期積累和沉淀的過程，要經(jīng)歷一個(gè)員工認(rèn)識(shí)、認(rèn)同的過程。貫徹實(shí)施上還需要從制度層次加以鞏固，在日常管理中通過形式多樣、內(nèi)容的文化活動(dòng)為載體來實(shí)現(xiàn)效果會(huì)好很多。4.3共性和特性矛盾突出中國(guó)石油集團(tuán)從宏觀戰(zhàn)略方面確立了集團(tuán)文化，但各個(gè)板塊自身獨(dú)特的文化還在探索。內(nèi)蒙古銷售公司處于中國(guó)石油的銷售板塊中的一部分，如何做到以集團(tuán)文化共性為本企業(yè)文化個(gè)性結(jié)合，需要內(nèi)蒙古銷售公司做出進(jìn)一步艱苦的探索。目前，在精神層面上，企業(yè)精神不夯實(shí)，未形成自己的企業(yè)哲學(xué)，建設(shè)國(guó)際水準(zhǔn)的石油銷售企業(yè)的目標(biāo)不能結(jié)合實(shí)際進(jìn)行延伸；在制度層面上，受過去老的銷售理念的禁錮，止步不前，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能恰當(dāng)?shù)馗鶕?jù)市場(chǎng)情況制定適宜地銷售策略和銷售制度；在物質(zhì)層面上，加油站、油庫(kù)的定置化管理還有待于加強(qiáng)，不能達(dá)到上級(jí)公司的要求。4.4特色文化還不夠成熟作為銷售企業(yè)，多年來，內(nèi)蒙古銷售公司一直把營(yíng)銷工作作為首要任務(wù)，因此對(duì)銷售文化更加側(cè)重，安全環(huán)保、干部廉政等方面的問題還會(huì)出現(xiàn)，這些問題的根源在于廣大干部員工的思想意識(shí)不強(qiáng)，這些文化的精神層面尚未筑牢；還反映在安全、廉政文化的制度建設(shè)還很滯后，不能與企業(yè)發(fā)展同步進(jìn)行；同時(shí)，還需要通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等表層的物質(zhì)層面進(jìn)行加強(qiáng)。以塑造中國(guó)石化特色管理模式為目標(biāo)，遵循集團(tuán)公司核心價(jià)值理念，對(duì)規(guī)章制度，特別是崗位責(zé)任制、HSE、內(nèi)部控制、績(jī)效考核等制度進(jìn)行全面梳理、修訂和完善，將價(jià)值理念融入管理制度中，轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動(dòng)。堅(jiān)持依靠規(guī)章制度管理企業(yè)，切實(shí)做到有章必循、違章必糾。各級(jí)管理人員要以身作則，帶頭遵章守紀(jì)，強(qiáng)化規(guī)章制度的嚴(yán)肅性、權(quán)威性，營(yíng)造人人尊重制度、遵守制度、維護(hù)制度的良好氛圍，提高規(guī)章制度的執(zhí)行力。不斷完善和推行《員工守則》，以共同的行為準(zhǔn)則引導(dǎo)和規(guī)范全體員工的行為。總之安全文化和廉潔文化建設(shè)需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際和制度建設(shè)的不斷提高。

第五章改進(jìn)中石油內(nèi)蒙公司文化的對(duì)策企業(yè)文化是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)形象、制度、精神的綜合，是推進(jìn)企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)不斷邁上新的臺(tái)階的軟實(shí)力，是企業(yè)精神支柱，是引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展之魂。經(jīng)濟(jì)的背后是文化，優(yōu)秀的文化塑造卓越的企業(yè)。提升企業(yè)軟實(shí)力，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是現(xiàn)代企業(yè)的必由之路。中國(guó)石油內(nèi)蒙古銷售公司的發(fā)展正在一步步走向輝煌，要想走的更高更遠(yuǎn)同樣需要企業(yè)文化來推波助瀾。5.1提高對(duì)精神文化認(rèn)識(shí)，樹立正確的目標(biāo) 針對(duì)內(nèi)蒙古銷售公司企業(yè)文化建設(shè)中在精神、制度、物質(zhì)各層面存在的以上問題，本人認(rèn)為應(yīng)該在以下幾個(gè)方面進(jìn)行加強(qiáng)，從而更好地發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)作用。5.1.1提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)意識(shí)有效發(fā)展的意識(shí)。有效發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的前提，離開有效發(fā)展就無所謂科學(xué)發(fā)展，更談不上科學(xué)發(fā)展觀。有效發(fā)展是發(fā)展速度和質(zhì)量相結(jié)合的發(fā)展，是內(nèi)涵發(fā)展和外延發(fā)展相融合的發(fā)展，也是規(guī)模和效益相統(tǒng)一的發(fā)展。發(fā)展要有一定的速度，慢發(fā)展不行，不緊不慢更不行，必須是較快發(fā)展。正所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”；百舸爭(zhēng)流，“進(jìn)”的慢了也是“退”。石油企業(yè)惟有以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的速度發(fā)展，才能率先建設(shè)成社會(huì)主義現(xiàn)代化企業(yè)。有效發(fā)展還應(yīng)該是外延和內(nèi)涵相統(tǒng)一的發(fā)展，外延發(fā)展注重規(guī)模的做大和數(shù)量的提高，內(nèi)涵發(fā)展講求核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和贏利能力的增強(qiáng)。沒有外延發(fā)展，企業(yè)就難以做大；沒有內(nèi)涵發(fā)展，企業(yè)就難以做強(qiáng)。我們應(yīng)把內(nèi)涵發(fā)展與外延發(fā)展相統(tǒng)一，重視內(nèi)涵發(fā)展，通過技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)價(jià)值鏈的深度開發(fā)，在做精、做特、做強(qiáng)上下功夫，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)和盈利能力，謀求持續(xù)發(fā)展。責(zé)任意識(shí)。履行應(yīng)盡的責(zé)任，是企業(yè)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。企業(yè)是社會(huì)的經(jīng)濟(jì)單元，企業(yè)的發(fā)展為社會(huì)的發(fā)展創(chuàng)造物質(zhì)基礎(chǔ)，社會(huì)的發(fā)展為企業(yè)的發(fā)展提供基本條件和環(huán)境保障。企業(yè)發(fā)展了，社會(huì)才能更好更快的發(fā)展；社會(huì)進(jìn)步了，企業(yè)才能獲得更好的發(fā)展環(huán)境。以人為本的意識(shí)。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心和本質(zhì)。人既是發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)，也是發(fā)展的最終歸宿。企業(yè)發(fā)展靠員工，企業(yè)發(fā)展為員工；企業(yè)與員工共同發(fā)展，發(fā)展成果與員工共享。這是科學(xué)發(fā)展觀在企業(yè)的基本體現(xiàn)。銷售企業(yè)堅(jiān)持以人為本，首先應(yīng)樹中國(guó)石油內(nèi)蒙古銷售公司企業(yè)文化建設(shè)研究，立企業(yè)與員工共同發(fā)展的理念，讓員工參與企業(yè)管理，參加培訓(xùn)和教育，享受健康和安全保障，分享企業(yè)發(fā)展成果。其次，應(yīng)視人才為企業(yè)的第一資源，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和良好的成才環(huán)境，用事業(yè)凝聚人才、用實(shí)踐造就人才、用機(jī)制激勵(lì)人才，為立志成才的員工提供展示聰明才智的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，使每位員工都能發(fā)揮最大潛能，成為企業(yè)的棟梁之材，體現(xiàn)自身的價(jià)值。第三，應(yīng)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。優(yōu)秀的企業(yè)不僅僅生產(chǎn)優(yōu)秀的產(chǎn)品，更“生產(chǎn)”優(yōu)秀的員工。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)技能，使員工的價(jià)值隨著企業(yè)的發(fā)展不斷“增值”，體現(xiàn)“人才創(chuàng)造企業(yè)、企業(yè)造就人才”。市場(chǎng)意識(shí)。市場(chǎng)是企業(yè)生存發(fā)展的前提和關(guān)鍵，市場(chǎng)意識(shí)是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存求發(fā)展的基本要素。首先應(yīng)強(qiáng)化“市場(chǎng)主導(dǎo)發(fā)展”的觀念，把市場(chǎng)開發(fā)作為企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主線，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，注重研究市場(chǎng)、精心培育市場(chǎng)、最大限度地占有市場(chǎng)，以大市場(chǎng)帶動(dòng)大發(fā)展，不斷拓展發(fā)展空間。其次，應(yīng)樹立“兩個(gè)市場(chǎng)”的意識(shí)。利用國(guó)外市場(chǎng)拓展企業(yè)生存和發(fā)展空間，利用國(guó)際資源彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)資源的不足，提高保障國(guó)家石油安全的能力，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。第三，應(yīng)強(qiáng)化互惠共贏意識(shí)?；セ莨糙A是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界。應(yīng)注重在競(jìng)爭(zhēng)中選擇合作伙伴，在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獲取新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在合作中求得更好發(fā)展。創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。發(fā)展離不開創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就難以持續(xù)發(fā)展。在管理創(chuàng)新方面，應(yīng)樹立管理出效益、管理保效益的理念；在技術(shù)創(chuàng)新方面，應(yīng)把提高自主創(chuàng)新能力擺在科技工作的首位，同時(shí)引進(jìn)吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)，不求所有，但求所用，借梯上樓，借力發(fā)展，依靠科技進(jìn)步推動(dòng)公司發(fā)展；在文化創(chuàng)新方面，應(yīng)樹立文化也是競(jìng)爭(zhēng)力的理念，大力培育先進(jìn)的企業(yè)文化，提升文化競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)構(gòu)建永續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。5.1.2按照現(xiàn)代企業(yè)要求建設(shè)企業(yè)文化內(nèi)蒙古銷售公司的企業(yè)目標(biāo)是建設(shè)國(guó)際水準(zhǔn)的石油銷售企業(yè)，要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)必須按照現(xiàn)代企業(yè)要求進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。(1)現(xiàn)代企業(yè)要求企業(yè)文化必須以人為本。企業(yè)的發(fā)展歸根到底是依靠員工來實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)代企業(yè)越來越重視人的重要作用。早在20世紀(jì)80年代，企業(yè)管理理論就有了“人本管理”思想，認(rèn)為人是企業(yè)的資源能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出巨大的財(cái)富，只有發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益。當(dāng)今，確立員工的主體地位，發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，成為企業(yè)的首要工作。重視員工再教育，加大提升人的能力方面的投入，重視人的資源性管理，解放被管理者，是營(yíng)造“人本管理”的文化與環(huán)境氛圍的必然要求。(2)創(chuàng)新知本經(jīng)營(yíng)文化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)資本成為企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵性資源，企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的根基將受到前所未有的重視。事實(shí)證明，企業(yè)只有形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能打造出一支用知識(shí)武裝起來的戰(zhàn)無不勝的員工隊(duì)伍。企業(yè)要生存與發(fā)展，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須強(qiáng)化知識(shí)管理，充分發(fā)揮企業(yè)員工個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)，通過持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)來掌握新科技、適應(yīng)新變化，加強(qiáng)跨文化管理，促進(jìn)跨國(guó)家、跨地區(qū)以及跨行業(yè)企業(yè)文化的融合和重塑，從根本上提高企業(yè)的綜合素質(zhì)，是迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的積極戰(zhàn)略。(3)要與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，錘煉企業(yè)的根本在市場(chǎng)，打造企業(yè)的關(guān)鍵則在體制創(chuàng)新。在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，必然會(huì)伴隨企業(yè)文化的提升和轉(zhuǎn)型，培育先進(jìn)企業(yè)文化必須與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)，用這種文化確立公平競(jìng)爭(zhēng)原則，把握迅速變化的市場(chǎng)需求，構(gòu)建企業(yè)技術(shù)、管理和體制創(chuàng)新的機(jī)制。(4)要把企業(yè)文化建設(shè)與嚴(yán)格企業(yè)管理制度有機(jī)結(jié)合起來。制度建設(shè)是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。要以“誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全”的核心經(jīng)營(yíng)管理理念為指導(dǎo)，對(duì)現(xiàn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行清理和修訂，使之更加符合建設(shè)國(guó)際先進(jìn)石油銷售企業(yè)的需要。(5)要加強(qiáng)引導(dǎo)，注重總結(jié)，強(qiáng)化服務(wù)文化體系。成品油銷售企業(yè)是服務(wù)企業(yè)，服務(wù)質(zhì)量直接決定著企業(yè)的生存。強(qiáng)有力的服務(wù)文化可以讓員工具有清晰的行為規(guī)范，以正確的方式處理各種情況，從而更好的服務(wù)顧客，占領(lǐng)市場(chǎng)。要筑牢服務(wù)文化體系，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客，爭(zhēng)奪市場(chǎng)。強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)窗口的軟硬件建設(shè)，樹立良好的中油形象。認(rèn)真貫徹《加油站管理規(guī)范》，為顧客提供規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，使中國(guó)石油的品牌深深植入廣大用戶的心中，不斷提升企業(yè)形象。5.2完善并落實(shí)制度文化內(nèi)蒙古銷售公司企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)在于它的制度層面。而對(duì)于成品油銷售企業(yè)來說，市場(chǎng)是我們企業(yè)生存的著力點(diǎn)，自然也是企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)。(1)塑造創(chuàng)新理念增強(qiáng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。企業(yè)文化建設(shè)重在創(chuàng)新。由于企業(yè)文化的獨(dú)特性將越來越表現(xiàn)為企業(yè)差別化戰(zhàn)略和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉。創(chuàng)新是知識(shí)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一推動(dòng)力，是企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主導(dǎo)文化。(2)結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，建立和完善具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化。中國(guó)石油內(nèi)蒙古銷售公司要進(jìn)一步完善和大力實(shí)施團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化、安全文化、環(huán)保文化、廉潔文化、和諧文化、庫(kù)站文化，將企業(yè)文化融入到各項(xiàng)工作之中，使之制度化、教育化、系統(tǒng)化、全員化、實(shí)踐化，固化于制，內(nèi)化于心，外化于行，物化于果。特別是要把企業(yè)文化建設(shè)與安全生產(chǎn)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來。要以銷售企業(yè)制訂的安全理念為指導(dǎo)，制定和落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，廣泛開展安全教育，培養(yǎng)職工的安全行為，確保企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。作為企業(yè)文化一部分企業(yè)廉潔文化更處于忽視環(huán)節(jié)。為此，必須創(chuàng)新形式，強(qiáng)化廉潔文化教育。堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近一線，用深入淺出、循序漸進(jìn)、鮮活通俗語(yǔ)言，生動(dòng)典型事例，愚教于樂的形式開展廉潔文化教育，使廉潔文化在各項(xiàng)工作中得到體現(xiàn)，真正使廉潔文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)一線、進(jìn)頭腦。5.3文化建設(shè)要共性和特性相統(tǒng)一企業(yè)發(fā)展依靠基層員工，企業(yè)文化凝聚、激發(fā)基層員工。因此企業(yè)文化建設(shè)必須緊密聯(lián)系基層員工，并得到有效落實(shí)。我們要通過創(chuàng)造性地開展工作，用統(tǒng)一的企業(yè)精神把廣大職工群眾凝聚到企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定上來，把核心經(jīng)營(yíng)管理理念貫穿于各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度、貫徹于各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)之中。并結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管理體制、運(yùn)行機(jī)制、組織形式、用工制度和所承擔(dān)的具體任務(wù)，充分發(fā)揮基層的積極性、創(chuàng)造性，對(duì)本單位的發(fā)展目標(biāo)、具體的經(jīng)營(yíng)管理理念、企業(yè)行為、職工行為等方面的內(nèi)容做出符合自身實(shí)際的規(guī)范，落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理之中，不斷豐富、發(fā)展企業(yè)文化建設(shè)的具體內(nèi)容。這是基層企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)。要按照“圍繞中心、繼承創(chuàng)新、突出重點(diǎn)、講求實(shí)效”的工作方針，結(jié)合實(shí)際增強(qiáng)工作的針對(duì)性，認(rèn)真抓好執(zhí)行這一環(huán)節(jié)，堅(jiān)決杜絕形式主義。(1)把推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)與加強(qiáng)“三基”工作有機(jī)結(jié)合起來。中國(guó)石油集團(tuán)公司發(fā)布了《基層文化建設(shè)綱要》，要求我們發(fā)揚(yáng)大慶精神，加強(qiáng)基層建設(shè)。我們的工作主要體現(xiàn)在加油站這個(gè)銷售前沿，企業(yè)文化建設(shè)要通過這個(gè)基層主體來發(fā)揮作用，要在“三基”工作中融入企業(yè)文化，才能打造出一支能打硬仗、善打硬仗的員工隊(duì)伍，才能體現(xiàn)企業(yè)文化的精髓。企業(yè)文化建設(shè)必須得到基層員工的認(rèn)可。(2)強(qiáng)化培訓(xùn)交流，孕育企業(yè)文化。要通過強(qiáng)化教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流，培育員工的企業(yè)文化理念。一是加強(qiáng)員工思想政治教育，引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。二是加強(qiáng)培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展的需要和員工的實(shí)際要求開展培訓(xùn)，可以是將員工送出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和先進(jìn)的理念，也可以采取內(nèi)培的形式，提高員工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過引進(jìn)來，走出去，使員工的眼界更寬廣，思維更寬闊，知識(shí)更全面，業(yè)務(wù)更精湛。三是加強(qiáng)員工之間的溝通交流。通過各盟市公司內(nèi)部交流、部門交流和本部門員工之間交流等形式，增進(jìn)彼此友誼，團(tuán)結(jié)和睦相處，互相學(xué)習(xí)共進(jìn)，把員工多元的價(jià)值取向融入到內(nèi)蒙古銷售公司統(tǒng)一的主流價(jià)值觀之中。(3)注重典型宣傳，引導(dǎo)企業(yè)文化。先進(jìn)典型是企業(yè)精神理念的人格化、組織機(jī)構(gòu)力量的集中體現(xiàn)和企業(yè)文化的力量源泉。內(nèi)蒙古銷售公司在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)不斷挖掘、培養(yǎng)、樹立典型，用榜樣的力量豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵，用先進(jìn)典型的人格魅力來引領(lǐng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。應(yīng)借助先進(jìn)典型的宣傳，深化對(duì)企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵，引導(dǎo)廣大員工認(rèn)知企業(yè)文化，自覺參與企業(yè)文化建設(shè)：利用報(bào)刊臺(tái)及互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒介，深化對(duì)“中國(guó)石油”品牌的宣傳，提高中國(guó)石油的知名度和在社會(huì)上的影響力。(4)編制《員工手冊(cè)》。這是加強(qiáng)企業(yè)文化制度層面、精神層建設(shè)的有效載體。面按大連理工大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文照集團(tuán)公司《企業(yè)文化建設(shè)綱要》和銷售系統(tǒng)《企業(yè)文化手冊(cè)》精神，結(jié)合實(shí)際編制本企業(yè)《員工手冊(cè)》，將企業(yè)理念變成具有可操作性的制度和規(guī)范，并引導(dǎo)廣大員工認(rèn)同、踐行、傳承，使之成為員工自覺遵守的操守。(5)完善激勵(lì)機(jī)制，激活企業(yè)文化。要想留住人才，必須建立健全激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)要在如何激發(fā)員工工作熱情上下功夫，如何挖掘員工內(nèi)在潛力上下功夫。只有成熟的激勵(lì)機(jī)制才能把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，才能使員工為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了員工的自我價(jià)值。企業(yè)文化建設(shè)是思想意識(shí)的建設(shè)，從思想上啟發(fā)員工，這是企業(yè)發(fā)展的一條重要途徑。5.4打造公司特色文化(1)把企業(yè)文化建設(shè)與關(guān)心職工群眾利益有機(jī)結(jié)合起來。企業(yè)文化建設(shè)必須要以人為本，企業(yè)發(fā)展的過程中，要滿足廣大職工群眾的精神和物質(zhì)要求，企業(yè)改革發(fā)展的成果必須惠及廣大干部員工。要不斷提高職工群眾的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和身體健康素質(zhì)，為職工的全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)提供廣闊的舞臺(tái)。(2)在企業(yè)文化中培養(yǎng)誠(chéng)信意識(shí)與誠(chéng)信精神。誠(chéng)信是中國(guó)石油企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。作為國(guó)有企業(yè)，誠(chéng)信可以說更是企業(yè)生存的生命線，必須把誠(chéng)信與發(fā)展、誠(chéng)信與效益結(jié)合起來。企業(yè)要形