總裁人才解碼宋聯(lián)可學(xué)員講義紹興公開課

總裁人才解碼主講人：宋聯(lián)可博士2013年11月8-9日紹興公開課課程內(nèi)容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調(diào)查解碼體檢解碼總裁識人術(shù)人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革勝任力勝任力是指將某一工作中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人的潛在特征，它可以是動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、知識、技能——任何可以被可靠測量的或計數(shù)的并能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般的績效的個體特征（Spencer，L.M.和Spencer，S.M.，1993）。勝任能力模型勝任力模型是指達(dá)成某以績效目標(biāo)的一系列不同勝任力要素結(jié)構(gòu)化組合，對勝任力的內(nèi)容、水平高低及等級有明確的描述和界定。課程內(nèi)容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調(diào)查解碼體檢解碼總裁識人術(shù)人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革申請表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。課程內(nèi)容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調(diào)查解碼體檢解碼總裁識人術(shù)人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革在試卷上筆答事先擬好的試題，根據(jù)解答的正確程度評定成績的一種選擇方法。課程內(nèi)容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調(diào)查解碼體檢解碼總裁識人術(shù)人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革總裁最實用面試法——行為面試行為描述面試BD（Behaviordescription)：是通過要求應(yīng)聘者描述其過去某個工作或者生活經(jīng)歷的具體情況、關(guān)鍵細(xì)節(jié)，來了解面試對象各方面素質(zhì)特征的一種面試方法，而不輕信應(yīng)聘者自己的評價。STAR面試法S———Situation即某項應(yīng)聘者從事過的事件所處的背景。T———Task即該應(yīng)聘者為完成上述事件所承擔(dān)的工作任務(wù)（目標(biāo)）。A———Action即該應(yīng)聘者為完成上述工作任務(wù)所采取的行動。R———Result即該應(yīng)聘者在完成上述工作任務(wù)后得到的結(jié)果可以采用的方法：沉默少的、簡短的鼓勵重復(fù)提問交流式的追問——跟進(jìn)對有懷疑的部分可以采用正弦曲線法最好的是什么？最差的是什么？背景……結(jié)果……克服假行為事例練習(xí)課程內(nèi)容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調(diào)查解碼體檢解碼總裁識人術(shù)人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革情境模擬測試指模擬真實的工作環(huán)境和過程，讓考生在模擬的情景中表現(xiàn)自己的才干，由考官在旁邊觀察，并根據(jù)測評要素進(jìn)行評價的一種方法。這種方法有多種形式，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、即席演講、公文處理測驗、工作樣本技術(shù)、角色扮演、管理游戲等都屬于情景模擬。在情景性面試中，面試題目主要是一些情景性的問題，即給定一個情景，看應(yīng)聘者在特定的情景中是如何反應(yīng)的。1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，又叫做無主持人討論，也常簡稱無領(lǐng)導(dǎo)小組測試，它是指將數(shù)名被評價者集中起來組成小組，要求他們就某一問題開展指定角色或不指定角色的自由討論，考官(評價者)通過對被評價者在討論中的言語及非言語行為的觀察來對他們做出評價的一種測評形式。題目的分類開放式問題，要求被試人就某個命題或話題發(fā)表個人觀點，考察其思考問題的全面性、針對性、思維能力以及觀點是否新穎、有說服力。兩難選擇問題，要求被試人在兩個各有利弊的觀點中作出選擇，并說服別人接受，主要考察被試人分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。排序問題，針對某個問題給被試人多個被選方案，要求選出幾項方案并排序，主要考察被試人分析問題實質(zhì)、抓住問題本質(zhì)方面的能力。操作性問題，給一定的人力、物力、財力，要求被試人完成指定的任務(wù)，主要考察被試人的計劃能力、組織能力、操作能力、主動性、團隊合作精神。資源分配問題，是讓處于同等地位的被試人就有限的資源進(jìn)行分配，從而考察被試人的語言表達(dá)能力、分析問題能力、概括或總結(jié)能力、發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。2即席演講出其不意安排給應(yīng)聘者一個題目，讓其稍做準(zhǔn)備（10分鐘），即席演講（15分鐘）。從而觀察和了解應(yīng)聘者的應(yīng)變能力，反應(yīng)理解能力，語言表達(dá)能力、言談舉止、風(fēng)度氣質(zhì)和思維方式等。衍生：讓題目與應(yīng)聘的專業(yè)掛鉤，考察應(yīng)聘者的專業(yè)程度。3公文處理模擬又稱文件筐作業(yè)，被評價者扮演某一角色，把這一角色日常工作中常常遇到的各種類型的公文經(jīng)過編輯加工，設(shè)計成若千種公文(文件筐)等待被評價者處理。公文一般由文件、信件、備忘錄、郵件、上級指示的電話記錄、報告等組成。要求被評價者對每一份文件都要作出處理，如寫出處理或解決問題的意見，批示，或直接與部門的人員聯(lián)系發(fā)布指示等等。被評價者應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)把公文處理完。評價者待測評對象處理完后，應(yīng)對其所處理的公文逐一進(jìn)行檢查，并根據(jù)事先擬定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價。如看被試是否分輕重緩急、有條不紊地處理這些公文，是否恰當(dāng)?shù)厥跈?quán)下屬，還是拘泥于細(xì)節(jié)、雜亂無章地處理。被試處理完后，評價人員還要對被試進(jìn)行采訪，要求被試說明是如何處理這些公文的，以及這樣處理的理由等。4工作樣本技術(shù)要求求職者實際完成一些與空缺工作有關(guān)的活動。5角色扮演模擬要求應(yīng)聘者扮演一個特定的管理角色，來處理日常工作和管理上的問題。從中可以了解應(yīng)聘者的工作習(xí)慣，工作條理，工作態(tài)度，應(yīng)變能力，心理素質(zhì)和潛在能力。6管理游叢戲模擬幾組管質(zhì)理人員膛模擬真毯實的公匠司經(jīng)營侍，并作煙出各自紫的決策桃來互相攪競爭，留以觀察壯每個人絞表現(xiàn)的細(xì)一種挑蕩選人員執(zhí)的方法尋。在管理張游戲中天，將被秀試者分飼為5個—6個公司，索每個公司切都要在激鞠烈的模擬刪市場競爭亭中與其他醒公司進(jìn)行內(nèi)各種形式吼的博弈。旁每個公司慮設(shè)立一個銹明確的目章標(biāo)并得知趨自己可以劈燕做出幾個鑒決策。每覆個公司對容其它公司綠的決策情盆況不能看屢到，盡管猜這些決策點會對它們棗的經(jīng)營產(chǎn)茶生影響。課程內(nèi)正容人才解碼巖方法篇解碼基塘石——勝任力棍模型材料解區(qū)碼筆試解碼面試解碼情境模擬端解碼心理測試布解碼背景調(diào)查論解碼體檢解碼總裁識賄人術(shù)人才解碼桑操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革應(yīng)用心憂理測試她法的基春本要求慎：要注意乳對應(yīng)聘嚼者的隱斷私加以放保護要有嚴(yán)格脂的程序結(jié)果不能弱作為唯一女的評定依赤據(jù)測評方法問卷法投射技啟術(shù)問卷法采用問卷凱測驗形式適測試心理醬是一種實妙用、方便鏡、高效的嚴(yán)方法。5D模型（Five爸Dis后posi睡tion格Mod仍el）“5D模型”殼是“五抽類性格隱模型”浸（Five層Dis憑posi籠tion鉤Mod厘el）的簡蘭稱?！?D性格”是俗稱“松我的性挑格”、州“五行毅性格”貞。通過兩失個維度牽劃分出儀五種性孤格類型督。兩個維度啟：感性——理性；眉內(nèi)傾——外傾五類性咸格：金；木；恨水；火；姨土五類性耳格不同磁于傳統(tǒng)補五行，注但又基化于五行皮的核心澤特性。擠測試結(jié)相果與五籃行無關(guān)塊，但性譜格定位椒與五行舅的基本鹽屬性密臨切相關(guān)企。更多5D模型知識燭：blo賠g.s段ina伍.co饒m.c鑰n/s娛ong德lia廣nke5D性格測某試每題都有傅5組描述撫性的詞語膽（每列為闖一題），磚請從中選陸出一個最輩接近您的爺答案。如窄果發(fā)現(xiàn)難芝以選擇時促，只需憑報直覺回答棉即可?；卮鹜戤吋?xì)后，請統(tǒng)來計各選項鍬的數(shù)量。5D性格測試12345A熱情奔放感情豐富關(guān)注自我沖動急躁充滿幻想B充滿活力剛毅果斷自信心強勇敢無畏理性分析C溫順和群謙虛靦腆固執(zhí)堅持脾氣隨和實際現(xiàn)實D沉默寡言從容不迫放松穩(wěn)定自我控制善于分析E溫和平靜緩慢謹(jǐn)慎容忍挫折容易緊張不喜改變5D性格測潮試678910A喜愛藝術(shù)善于言辭猜忌心強彬彬有禮粗心健忘B喜歡新奇憤世嫉俗爭強好勝行動力強追求成就C保守順從樂于助人坦誠直接遵守紀(jì)律勤奮工作D埋頭實干信任他人精明機智細(xì)心睿智有上進(jìn)心E寬宏大量誠懇謙虛溫厚善良嚴(yán)格自律堅定信仰5D測試答案回答完逗畢后，誦請統(tǒng)計錦各選項工的數(shù)量竄到下表堆：更多問槍卷與答思案：blog璃.sin宿a.co淘欄/son垂glia且nke選擇項目A-火B(yǎng)-金C-木D-水E-土數(shù)量

五行性格火金水木土外傾內(nèi)傾感性理性投射技腐術(shù)廣義的投揪射技術(shù)是鞋指那些把招真正的測猛評目的加宇以隱蔽的星一切間接乘測證技術(shù)圣。狹義的投壇射技術(shù)是哪指把一些膜無意義的裁、模糊的慨、不確定距的圖形、離句子、故舉事、動畫財片、錄音晴、啞劇等犬呈現(xiàn)在被配測評者面衰前，不給董任何提示青、說明或叨要求，然村后問被測板評者看到準(zhǔn)、聽到或集想到什么專。最深層授準(zhǔn)確的況測評——心理測評最直觀高泉效的測評——面試測遇評課程內(nèi)銳容人才解碼罵方法篇解碼基石——勝任力患模型材料解禽碼筆試解碼面試解錯碼情境模男擬解碼心理測試泛解碼背景調(diào)番查解碼體檢解柴碼總裁識衫人術(shù)人才解渾碼操作監(jiān)篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革背景調(diào)判查的原佩則只調(diào)查與煙工作有關(guān)頃的情況，株并以書面盒形式記錄怎，以證明巾將來的錄列用或拒絕液是有依據(jù)火的。重視客淋觀內(nèi)容廁的調(diào)查勵核實，秧忽略應(yīng)堅聘者的吉性格等產(chǎn)方面的傲主觀評吹價內(nèi)容散。慎重選擇冤“第三者費”。要求滾對方盡可萍能使用公錢開記錄來瓣評價員工濤的工作情財況，避免嶄偏見的影慨響。估計調(diào)返查材料躍的可靠生程度。利用結(jié)構(gòu)畝化的表格掃，確保不競會遺漏重棒要問題。課程內(nèi)筒容人才解犯碼方法償篇解碼基博石——勝任力渾模型材料解胃碼筆試解柔碼面試解堂碼情境模擬盈解碼心理測試巷解碼背景調(diào)查錘解碼體檢解碼總裁識抄人術(shù)人才解必碼操作慚篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革人的身體療是一部高去速運轉(zhuǎn)的伐機器，身貿(mào)體的各個倉器官就像慢機器零件鏟，一天二搏十四小時減不停的運醉轉(zhuǎn)，存在店的隱患會鍵逐漸增多罰。從醫(yī)學(xué)角疑度講，疾蛾病的發(fā)生盯可分為5緊個階段：靜易感染期筐、臨床前真期、臨床嚼期、殘障屋期、死亡是。專家指芹出，治次療疾病棋的最好筍方法，藥就是提填前預(yù)防奶。課程內(nèi)容人才解碼扶方法篇解碼基翁石——勝任力模柴型材料解碼筆試解碼面試解柏碼情境模讀擬解碼心理測試鄭解碼背景調(diào)崖查解碼體檢解痕碼總裁識仁人術(shù)人才解嘆碼操作港篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革#穿著識茶人色彩識啦人暖色調(diào)——紅色，象陳征熱烈、陳活潑、興采奮、富有臘激情；黃禽色象征明堤快、鼓舞罪、希望、秋富有朝氣遭；橙色象徹征開朗、豪欣喜、活臨躍。冷色調(diào)——黑色象征陰沉穩(wěn)、莊過重、冷漠解、富有神世秘感；藍(lán)雙色象征深兄遠(yuǎn)、沉靜彎、安詳、每清爽、自盟信而幽遠(yuǎn)番；藍(lán)色象四征高傲、銷神秘。中間色——黃綠色到象征安筒詳、活佳潑、幼伐嫩；紅稅紫色象戴征明艷姑、奪目驅(qū)。紫色稼象征華桂麗、高漲貴。過渡色——粉色象征恐活潑、年駛輕、明麗封而嬌美；體白色象征石樸素、高傍雅、明亮厚、純潔；稈淡綠色象憂征生命、怠鮮嫩、愉厘快和青春升等等。5D衣著性格

表現(xiàn)衣著金衣著時尚，偏好紫色、綠色、深藍(lán)等顏色服裝火穿著光鮮亮麗、色彩鮮明的服裝，比如黃色、紅色、橙色等顏色服裝木不張揚、偏好低調(diào)、保守的顏色，如黑色、白色等顏色服裝水大方得體、偏好正式職業(yè)服裝，偏好藍(lán)色等顏色服裝土衣著顏色較厚重的衣服，如灰色、咖啡色等顏色服裝5D面貌稠體型性格

表現(xiàn)面貌體型金體健神清，面方白細(xì)，眉高眼深，鼻高耳仰火外貌瘦小，面尖下圓，印堂狹窄，鼻孔易露木外貌嬌小，豐姿美貌，儀表俊雅，面色清白水外形矮小，面色青黑，靈動自然土背圓腰闊，鼻大口方，面胖色黃5D表蒸情性格

表現(xiàn)表情金表情嚴(yán)肅、自信、放聲大笑火表情豐富、張揚、夸張木溫和、靦腆、微笑水表情鮮活、靈動土呆板、面無表情5D眼街神性格

表現(xiàn)眼神金自信、嚴(yán)謹(jǐn)、星目含威、說話時眼睛直視對方、眼光習(xí)慣向上瞄火熱烈、豐富、閃閃發(fā)亮、炯炯有神、急切、不羞澀、眼神常回首，沉醉、迷離、左顧右盼木內(nèi)斂、柔和、專注、平淡、回避、說話時不會直視對方水睿智、理性、優(yōu)雅、眸若清泉、習(xí)慣平視土呆滯、渾濁、輕破壞、深邃、親善、意味深長、深沉、蒼老5D走蔥姿性格

表現(xiàn)走金昂首闊步、步伐矯健、踏地、大跨步、步履整齊雙手規(guī)則擺動火疾步如風(fēng)、隨便、沖鋒、喜歡和別人勾肩搭背、小快步伐、、步伐急促木緩慢、不疾不徐、姿態(tài)柔弱、拖著鞋子走路、上身傾斜、斯文水行動敏捷，靈活多變、步伐平穩(wěn)、八字土機械、一板一眼、步伐平緩、躊躇5D站姿性格

表現(xiàn)站金挺拔、器宇軒昂、站立時雙手抱胸、抬頭、挺胸、雙腿分開直立、背手而立火好動、不規(guī)矩、雙手叉腰而立木筆直、頭略微低垂、內(nèi)八、眼不平視、彎腰曲背水隨意、瀟灑自然、雙腳并攏，雙手交叉、站立時雙手放在臀部或褲袋里土呆板、比較拘謹(jǐn)、別腿交叉5D坐肌姿性格

表現(xiàn)坐金端正、大方、坐在談話者正面、目不斜視、坐滿整張椅子火姿勢多變，時常伴有抖腿等動作、身體前傾、深坐大開雙腳木規(guī)規(guī)矩矩，雙手習(xí)慣自然放在雙膝之上、坐在談話者旁邊、將一只腳別在另一條腿后面水自然、舒服、坐下時兩只腳張開、左足放在右腳上土規(guī)規(guī)矩矩，習(xí)慣將雙手緊放在雙腿上、雙膝緊貼5D習(xí)喪慣動作性格

表現(xiàn)習(xí)慣動作金雙手環(huán)繞抱胸、撥頭發(fā)、下巴上傾、手插口袋火手舞足蹈、抖腿、多動、甩劉海、掰手指節(jié)、搖頭晃腦、聳肩攤手木摸鼻、搓手、扶眼鏡、摸口袋、摸鑰匙、咬嘴唇水手扶眼鏡框、單手抱拳放在嘴前咳嗽以提醒他人注意、托腮土習(xí)慣將雙手緊放在雙腿上、抹嘴捏鼻5D口頭暖禪性格

表現(xiàn)口頭禪金“我認(rèn)為、我覺得、應(yīng)該這樣、事情不是這樣的、你先聽我說、加油、應(yīng)該、必須、必定會、一定要、但是、不過、絕對、我、果然”火“真有趣、真逗兒、憑什么、我暈、親愛的、不信咱打賭、說真的、老實說、的確、不騙你、對呀、”木“您覺得…是吧？、您認(rèn)為…怎么樣？、郁悶、這下死定了、我不行、我怯場的、可能是吧、或許是吧、大概是吧”水“這樣才是正確的、不靠譜、聽說、據(jù)說、我個人的想法是、是不是、能不能”土“是吧？、您說的對、好呀好呀、啊、呀、這個、那個、嗯、隨便”5D語氣性格

表現(xiàn)語氣金自信有力、慷慨激昂、響亮明朗、有氣度、有氣派火說話太急、言語妄誕、有始無終、語速快、謙恭有禮木語音柔和、細(xì)膩、邊說邊笑、聲音低、唉聲嘆氣水語言清和、言之有物、言之有理、語氣輕松、面帶微笑土談吐謹(jǐn)慎、聲音渾濁、含糊其辭#辨真假語言方式瘋辨真假行為方殿式辨真糟假微表情辨敘真假課程內(nèi)容人才解夠碼方法沖篇解碼基狐石——勝任力也模型材料解踏碼筆試解等碼面試解碼情境模幅擬解碼心理測試卷解碼背景調(diào)航查解碼體檢解碼總裁識人坊術(shù)人才解壤碼操作練篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革5D贊美術(shù)火金水木土外傾內(nèi)傾感性理性虛心求洪教以柔克晉剛以小見忍大旁敲側(cè)擊穿針引迷線推測聯(lián)系投其所冤好戴高帽佳子察言觀色求同存異課程內(nèi)容人才解蹦碼方法弦篇解碼基欺石——勝任力盲模型材料解碼筆試解蠻碼面試解碼情境模擬穗解碼心理測撞試解碼背景調(diào)查勝解碼體檢解碼總裁識人浙術(shù)人才解份碼操作它篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革5D批評術(shù)火金水木土外傾內(nèi)傾感性理性先揚后抑潑水激涌將避重就堅輕避實就敏虛換位思考責(zé)己感棵人嬉笑怒罵殺一儆百恩威并蟻施自我教育課程內(nèi)甚容人才解著碼方法符篇解碼基石——勝任力模謹(jǐn)型材料解碼筆試解打碼面試解碼情境模舅擬解碼心理測試敏解碼背景調(diào)查舟解碼體檢解碼總裁識人艘術(shù)人才解碼擇操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革說服途市徑中心途徑當(dāng)人們各在某種蝕動機的可引導(dǎo)下迅，并且咸有能力希全面系瀉統(tǒng)地對橫某個問坡題進(jìn)行查思考時軍，更多冶地使用綱說服的災(zāi)中心途津徑（cent敬ral豬rout糊eto以per演suas醉ion），也占就是關(guān)擠注論據(jù)績。外周途點徑有時不雁可能在夸某種動彼機下去緒思考，系忙于其稀他的事柄情而沒步有專注瘋于信息鋸，不會鄙花時間熱去推敲禾信息的溜內(nèi)容，葉此時會矮更多的剝使用外混周途徑?jīng)_（per驕iph惱era狹lr熔out屯et周op栗ers四uas蛋ion），也就論是關(guān)注令萬人不假思噸索就接受故的外部線取索，而不抱考慮論據(jù)午。CO說服心番理術(shù)主場優(yōu)勢修飾儀表“是”洪的氛圍共情思決維有力證據(jù)具體事例求同存夏異剛?cè)嵯酀掠诜艞?D說服術(shù)火金水木土外傾內(nèi)傾感性理性尋求支持理性分蓄析敢于放棄強硬態(tài)佳度剛?cè)嵯嗯袧n程內(nèi)容人才解紹碼方法組篇解碼基根石——勝任力姓模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模梯擬解碼心理測燒試解碼背景調(diào)建查解碼體檢解碼總裁識人是術(shù)人才解碼親操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革什么是從呈心激勵？激勵：激栗發(fā)人的行點為的心理鏈過程。激勵這牧個概念灰用于管舅理，是定指激發(fā)鉤員工的框工作動擱機，用樂各種有檔效的方賴法去調(diào)據(jù)動員工險的積極議性和創(chuàng)誕造性，舅使員