形體禮儀培訓(xùn)

形體禮儀培訓(xùn)

外表衡量人的觀念是多么的直觀，但社會上有些人都每時每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言判斷你能力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：（1）世界著名的300名金融公司決策人認為形象是成功的關(guān)鍵；

（2）2500名律師認為個人形象影響收入；“印象管理”認為個人形象就是公司形象。職業(yè)形象通過外表、溝通、禮儀留給客戶印象，這個印象反映了公司的信譽、產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。禮節(jié)：世界上最廉價的、而且能夠得到最大收益的一項品質(zhì)就是禮節(jié)。

--拿破侖.希爾禮節(jié)+儀表=禮儀是一項建立在善良、高效和富有邏輯的基礎(chǔ)上的一項傳統(tǒng)習(xí)俗。它為我們生活中的活動和行為提供了一個準則。儀表的重要性

種類

整體印象中所占比重%視覺信號55%聲音信號38%語言信號7%而視覺信號中儀表給人留下的第一印象是最重要的因素微笑的價值笑是一種語言。微笑是社交場合中最有吸引力、最有價值的面部表情。微笑的作用微笑是一種自然的表情，微笑的意思是：我很高興，我很喜歡你。它傳遞了愉悅、友好、謙虛、和藹的信息。微笑應(yīng)是客戶經(jīng)理的“常規(guī)表情”形體禮儀

站---站如松男士的基本站姿：身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腿分開，兩腳平行，寬不過肩，雙手自然下垂貼近腿部或交叉于身后。

形體禮儀

站---站如松

女士的基本站姿：

身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腳成“V”字型，膝和腳后跟盡量靠攏，兩腳尖張開距離為兩拳，雙手自然放下或交叉形體禮儀

坐---坐如鐘男士基本坐姿：上體挺直、胸部挺起，兩肩放松、脖子挺直，下頜微收，雙目平視，兩腳分開、不超肩寬、兩腳平行，兩手分別放在雙膝上形體禮儀

坐---坐如鐘女士的基本坐姿：可以兩腿并攏，兩腳同時向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上。也可以兩腿并攏，兩腳交叉，置于一側(cè)，腳尖朝向地面。形體禮儀

行---行如風(fēng)規(guī)范的行姿：行走時，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。手臂伸直放松，前后自然擺動，行步速度，一般是男士108-110步/每分鐘，一般是女士每分鐘118-120步/分鐘。形體禮儀

蹲---蹲的幾種形式1、高低式蹲姿2、交叉式蹲姿著裝原則

☆

著裝TPO原則職業(yè)男性西服穿著：#襯衫的袖子比西裝的袖子長2—3CM#穿好襯衣，領(lǐng)口一定硬扎、挺括，外露部分保持平整干凈#領(lǐng)帶的打法#領(lǐng)帶在皮帶下四指處職業(yè)男性西服穿著：√內(nèi)穿無領(lǐng)，短袖內(nèi)衣√西褲應(yīng)熨出褲線√扣子系法√穿皮鞋，襪子應(yīng)為黑色，中長筒職業(yè)女性衣飾要求1、重質(zhì)不重量，好布料很重要；2、服裝要適合你的年齡，身材和職業(yè)；3、要知道適合自己的顏色；4、配件同樣重要。鞋子、手提包、手飾、襪子、圍巾等都應(yīng)具有整體的美感；

手勢的穗禮儀指示物興品遞送物品展示物品握手的凈禮儀A、便男女之善間：女令先男后監(jiān)（女方耗先伸手鮮才可握手南），如各女方不換伸手，弦沒有握蹦手的意愿，幻玉男方可點嚇頭致意或涂鞠躬致意B、垂賓主之礦間：主形先賓后括（主人勝先伸手柜以示熱情、客逗人后伸手盟）C、當(dāng)故年齡與性傾別沖突時香，一般仍湊遵循女先男后的匯次序，用同性老哀年先伸沉手，年情輕的應(yīng)立即善回握。D、有稅身份差別扣：高先低舅后（身份叫高先伸手灶，身份低使的應(yīng)立鞠即回握凍）握手的注災(zāi)意事項A.饞握手必縱須用右激手，并扛注意力走度。B.掌跟上級?；蜷L輩熄握手時略，只需岡伸過手去擎著餡，不能執(zhí)過于用順力，身炊體可微欠，以直示尊敬貫；C.異職性間的層握手，婆女方伸證出手后紗，男方應(yīng)視序雙方的稱熟悉程宴度回握兇，但不可用力蜘，一般孟只象征拾性的輕悉輕一握庭。交換名片活的禮儀1、遞名片雙手食指阻和拇指執(zhí)坡名片的兩晌角，以文斷字正向?qū)Ψ?，妨一邊自我剝介紹，一醋邊遞過名括片。2、接名盲片：與他酸人認識后護，應(yīng)立即畢取出，雙手捧接掀對方名葉片，如胃果同時幣遞過名膛片，接過對仍方的名倡片，男仔細看揚一遍，爽不懂之處請史教。名片交閃換的注激意事項1、看到跨名片上的敲姓名如有島疑問，要偉即時問明鍬白，2、對方主人比較多殼時，應(yīng)從欲領(lǐng)導(dǎo)開始渡交換名片無，收到名宵片不要域立刻放豆進包里握，應(yīng)放腰在面前桌上，談盆話時用政得著；3、一大攻堆人，應(yīng)旦有所選擇半散發(fā)你的遙名片；形體禮架儀1、遞物品：該雙手拿在剃胸前遞出突，物品的毯尖端不可指向?qū)λ健?、乘坐哈電梯：電麗梯門打開奶時，先等律別人下電莊梯，3、使振用自動嶼扶梯：附應(yīng)靠右惜側(cè)站，乓以便讓減著急的人從左側(cè)刑超過。形體禮浴儀4、取襲低處物因品：不計要彎上斷身，翹準臀部。形體禮乒儀5、上下內(nèi)臥車：上循下臥車要都側(cè)著身體壇進入車內(nèi)沉。-打招呼的虛標準1項目動作標準語言標準原則基本打招呼要素>眼神接觸>微笑點頭>雙手自然地擺放在身前或身后>距離適中>聲線溫和您好,請隨便參觀令顧客知道我們留意到他的存在并歡迎他光臨與熟客打招呼>眼神接觸>微笑點頭>雙手自然地擺放在身前或身后>距離可較接近>聲線熱誠>您好,李先生>今天喜歡看點什么,讓我給您介紹以熟客的姓名稱呼或以興趣為題打開話題,令他有被重視和受歡迎的感覺-打招呼洋的標準隙2項目動作標準語言標準原則打招呼-顧客需要幫忙時>當(dāng)留意到顧客東張西望時應(yīng)主動上前>眼神接觸>微笑點頭>雙手自然地擺放在身前或身后>距離適中>聲線溫和您好,先生(小姐).有什么可以幫忙嗎?令顧客知道我們留意到他的需要并愿意提供幫助打招呼-顧客需對貨品有興趣時當(dāng)留意到顧客對某些貨品有興趣時,應(yīng)主動上前介紹>眼神接觸>微笑點頭>>距離可較接近>聲線熱誠>切勿過于急促,令顧客不安您好,先生(小姐).這是今年最新的款式引起顧客談話的興趣,并讓顧客感到被關(guān)懷謝謝大所家9、靜夜四嫂無鄰，荒腿居舊業(yè)貧搖。。4月-2內(nèi)34月-2逐3Frid標ay,壘Apri盤l28遮,20彩2310、雨中貸黃葉樹擺，燈下控白頭人病。。14:駁41:較3214:光41:秒3214:隸414/2很8/2畜023唯2:乒41:載32面PM11、以我獨充沈久，愧升君相見頻盈。。4月-壟2314:4怨1:3214:4薯1Apr益-2328-散Apr給-2312、故人窮江海別踏，幾度侍隔山川顫。。14:4殖1:3214:4特1:3214:耐41Fri搖day禾,A睛pri撿l2孟8,純202僵313、乍見侮翻疑夢腎，相悲娛各問年筍。。4月-西234月-2預(yù)314:4程1:3214:4蜘1:32Apri神l28析,20眨2314、他鄉(xiāng)生負白發(fā)，舊聰國見青山漁。。28閱四月際202乏32:41鋒:32抽下午14:4燈1:324月-責(zé)2315、比不貢了得就舒不比，肆得不到焰的就不轎要。。。四月馬232:4毯1下災(zāi)午4月-2掃314:4墓1Apri交l28興,20傻2316、行動出攜成果，工態(tài)作出財富為。。202糕3/4棒/28蟲14廣:41儀:3214:飲41:熔3228姿Apr曲il欠202底317、做前劑，能夠悲環(huán)視四森周；做禮時，你琴只能或明者最好伶沿著以謎腳為起貴點的射煮線向前展。。2:4勵1:3賄2下咽午2:41發(fā)下午14:4稱1:324月-踩239、沒有失炎敗，只有濫暫時停止疲成功！。4月-2帶34月-2抄3Fri讓day擠,A控pri無l2鳴8,江202泳310、很多華事情努民力了未醬必有結(jié)修果，但伙是不努慣力卻什屋么改變她也沒有姻。。14:4烏1:3214:域41:缸3214:完414/2此8/2順023跳2:寸41:碰32租PM11、成功值就是日盲復(fù)一日毀那一點夸點小小貝努力的羨積累。污。4月-2通314:仍41:示3314:4嗽1Apr-慰2328-擺Apr決-2312、世間成湯事，不求疑其絕對圓款滿，留一規(guī)份不足，錦可得無限輪完美。。14:4求1:3314:4允1:3314:役41Fri抽day惕,A冰pri歷l2秤8,泛202章313、不知香改積寺，數(shù)里里入云峰彈。。4月-悼234月-籠2314:4惑1:3314:4習(xí)1:33Apri渡l28富,20咱2314、意志研堅強的秒人能把愚世界放飄在手中董像泥塊敏一樣任透意揉捏瓶。28四節(jié)月20訴232:4竟1:3脫3下描午14:汁41:護334月-斷2315、楚塞三義湘接，荊璃門九派通草。。。四月2灘32:4插1下爪午4月-偉2314:4劫1Apri棄l28斯,20心2316、少年十膊五二十時擋，步行奪色得胡馬騎醋。。202齊3/4津/28蜂14耀:41廢:3314:牙41:房誠3328踢Apr認il溪202輝317、空山丹新雨后諒，天氣宜晚來秋評。。2:41滲:33凡下午2:4絞1下蔬午14:4欣1:334月-割239、楊柳判散和風(fēng)觀，青山否澹吾慮技。。4月-走234月-2沈3Fri全day睜,A顛pri獻l2堤8,具202夠310、閱讀厘一切好搜書如同瓦和過去腰最杰出中的人談?chuàng)粼挕?4:4警1:3314:4泰1:3314:儲414/28釣/202鎮(zhèn)32:概41:3抹3PM11、越是沒脊有本領(lǐng)的著就越加自成命不凡。4月-季2314:4盤1:3314:張41Apr聲-2328-A千pr-2雄312、越是無閑能的人，山越喜歡挑娘剔別人的羊錯兒。14:排41:沒3314:4聰1:3314:駛41Fri倚day帽,A寒pri猜l2仍8,兵202掌313、知人貍者智，憤自知者華明。勝梨人者有你力，自厘勝者強扔。4月-2捏34月-2追314:4肚1:3314:罪41:久33Apr刑il外28,媽20村2314、意志駁堅強的匪人能把目世界放盼在手中叫像泥塊武一樣任鍬意揉捏隙。28狂四月權(quán)202第32:41艘:33宜下午14:巧41:俱334月-侵2315、最具佩挑戰(zhàn)性也的挑戰(zhàn)埋莫過于并提升自殃我。。四月2糧32:41膊下午4月-皺2314:4存1Apri手l28損,20洽2316、業(yè)余生臟活要有意漲義，不要軋越軌。202廉3/4青/28鵝14衛(wèi):41貓:3414:秤41:姓3428建