客運(yùn)站春運(yùn)工作總結(jié)范文（2篇）

第3頁共3頁客運(yùn)站春運(yùn)工作總結(jié)范文____年春運(yùn)從元月____日開始，至____月____日結(jié)束，為期____天。車站發(fā)送長途旅客____人次，發(fā)送長途班次____班，實現(xiàn)票房收入____萬元，分別較去年同期+____%、-____%、+____%。為認(rèn)真做好春運(yùn)期間的旅客運(yùn)輸工作，車站提前制定了較為詳實的春運(yùn)計劃。綜觀此次春運(yùn)，主要做了以下工作：一、預(yù)案在先，重在落實為使春運(yùn)工作能夠安全、優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成，確保各項工作有序，我們在對今年客流進(jìn)行認(rèn)真分析地基礎(chǔ)上，制定了詳細(xì)的運(yùn)輸方案，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)站務(wù)____、運(yùn)力協(xié)調(diào)、安全秩序保障、后勤服務(wù)、聯(lián)絡(luò)通訊等工作小組。并將各項工作落實相關(guān)責(zé)任人，要求做到各司其職、各盡其責(zé)。二、認(rèn)真____、確保到位提前____專人到大專院校多次進(jìn)行訂票送票工作，以方便廣大學(xué)生購票。積極做好團(tuán)體送票工作，車站內(nèi)勤管理人員組成的送票小組不辭辛勞奔波在____、--____北、馬群的工地與高新園區(qū)，為民工和企業(yè)職工訂票送票，并做到規(guī)范運(yùn)作，力爭實現(xiàn)效益最大化。自____月____日起，車站延長晚間發(fā)售客票時間到____，并隨著購票旅客的不斷增加，及時開啟了全部____個售票窗口，并增設(shè)駕乘人員補(bǔ)票窗口?？土鞲叻?，各門號都增加了檢票人員，及時引導(dǎo)候車旅客乘車。站務(wù)稽查在省____警勤中隊?wèi)?zhàn)士的協(xié)助下，保證廳內(nèi)候車秩序井然，場內(nèi)車輛停放有序，大門車輛進(jìn)出暢通。管理人員深入一線，參與旅客服務(wù)工作。大部份職工連續(xù)工作都在十小時以上。三、調(diào)配運(yùn)力、充足及時為確保到站乘車的旅客都能及時購到票、乘上車，我們提前與各旅游公司簽訂了運(yùn)力保障協(xié)議，提前發(fā)售加班車票，特別是對客流集中的--____都、睢寧、邳州等地，及時____加班，確保旅客平安返家。四、安全保障、重在預(yù)防我們除了堅持旅客進(jìn)站唯一通道以外，春運(yùn)前對所有車輛進(jìn)行安全技術(shù)檢查，對駕乘人員進(jìn)行安全行車、交通法規(guī)等方面的教育。春運(yùn)前與所有在站營運(yùn)班車簽訂“春節(jié)運(yùn)輸正班準(zhǔn)點、優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書”（含加班車輛），確保將每一位旅客安全地送達(dá)目的地。五、認(rèn)真查堵危險品，確保旅客安全為確保旅客的生命財產(chǎn)安全，車站加大“三品”檢查力度，提高檢查員對危險物品的識別能力，及危險物品種類熟知程度。要求危險品檢查員充分利用安檢儀對行包和托運(yùn)物品進(jìn)行全面檢查，落實安檢責(zé)任，做好安檢記錄，確?！叭贰辈贿M(jìn)站、不上車。____月____日下午，一名前往揚(yáng)州方向去的旅客攜帶一百多枚子彈殼進(jìn)站，經(jīng)過安檢儀時被查出，該旅客不能理解，通過工作人員耐心細(xì)致地勸告和宣傳教育，該旅客明白了帶危險品進(jìn)站上車是十分危險的，不僅危害他人也危及自己，并配合了我們的工作。春運(yùn)期間，共查獲的危險品有：管制刀具_(dá)___把、殺蟲劑____瓶、丁烷氣____瓶、清香劑____瓶、煙花爆竹4響、煤油10kg、萬能膠____瓶、油漆5kg、打火機(jī)____只。六、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)春運(yùn)期間，車站盡管工作十分繁忙，但并沒有放松對服務(wù)質(zhì)量的要求。售票員為減少旅客排隊購票時間，盡量不喝水以減少上廁所次數(shù)，為此，《中國婦女報》、____電視臺、市總工會專門來到車站采訪了車站票服班成員并報道了她們的感人事跡。為全身心地投入工作，服務(wù)臺工作人員錢莉莉更是將年幼的____送回老家，并利用休息時間主動為盲人旅客送票上門。管理人員在做好本職工作的情況下，深入一線參與旅客服務(wù)工作。我們的員工更是隨喊隨到，工作第一，家庭置后，顯示了強(qiáng)烈的主人翁意識，展現(xiàn)了吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的良好精神風(fēng)貌。在大家的共同努力下，除夕下午三點，車站所有持票旅客全部按時踏上返鄉(xiāng)路。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和廣大職工付出的辛勤努力下，我們較好地完成了春運(yùn)工作任務(wù)。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，努力工作，使車站各方面工作步入一個新的臺階?？瓦\(yùn)站春運(yùn)工作總結(jié)范文（二）一、穩(wěn)定經(jīng)營生產(chǎn)秩序，努力做好矛盾糾紛的調(diào)解工作。隨著運(yùn)輸市場結(jié)構(gòu)的調(diào)整，站內(nèi)新增班線、班次的不斷增多，各承包營運(yùn)車主間的競爭也隨之激烈，不可避免地產(chǎn)生了各種各樣的矛盾糾紛，為此，化解承包經(jīng)營車主間的矛盾糾紛成為客運(yùn)總站穩(wěn)定和維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營、站場秩序，建設(shè)和諧內(nèi)部生產(chǎn)關(guān)系的重點工作，并以此成立了矛盾糾紛調(diào)解委員會，積極對站場發(fā)生的矛盾糾紛進(jìn)行及時、有效地調(diào)解。如今年____月份，一輛從總站發(fā)往____方向的____籍客車在____客運(yùn)站與一臺同是發(fā)往____方向的客車因爭客問題發(fā)生糾紛，后兩車召集人馬準(zhǔn)備在客運(yùn)站場內(nèi)發(fā)生械斗，站領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后，立即組織站安?？迫藛T對兩車承包經(jīng)營車主進(jìn)行制止，并分別對他們做了大量調(diào)解工作，終于避免了兩車人馬在站場內(nèi)發(fā)生械斗的惡性治安事件；又如今年____月底，總站新增一臺____線客車與一輛長期營運(yùn)____至____專線客車在____站排班時，也因爭客發(fā)生了矛盾，____客運(yùn)站在獲知此事后，及時主動地組織站安?？茖绍囘M(jìn)行了說服教育，并多次對兩車承包者做了和解工作，為企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)和旅客出乘營造了穩(wěn)定、安全的站場環(huán)境。二、規(guī)范站場管理，整治拉客、喊客、攬客、騙客等違規(guī)經(jīng)營行為。____客運(yùn)站為了給到站旅客提供一個優(yōu)良的乘候車秩序，實行了旅客憑票進(jìn)站的封閉式站場管理模式，并對站場內(nèi)拉客、喊客、攬客、騙客的違規(guī)行為進(jìn)行了嚴(yán)厲整治，如今年____月份，客運(yùn)總站就對一輛老大難客車進(jìn)行了整治。該車承包經(jīng)營車主無視客運(yùn)站管理規(guī)定，屢次違規(guī)攬客，在出站核查點態(tài)度惡劣，不準(zhǔn)工作人員上車核實人數(shù)，私自瞞報或虛報人數(shù)，這種行為不但給站上的安全生產(chǎn)帶來隱患，也嚴(yán)重干擾了正常的管理秩序，為了維護(hù)正常的經(jīng)營秩序，總站采取了強(qiáng)硬手段對其進(jìn)行了強(qiáng)制管理，一方面對其在站場拉客行為進(jìn)行制止和按違約處罰，一方面由站安?？茝?qiáng)制其接受車上實載人數(shù)核查，既規(guī)范了管理，也消除了超員超載的行車安全隱患，此做法對廣大承包經(jīng)營車主起到了警示作用，使他們意識到規(guī)范管理的重要性和必要性。三、響應(yīng)市政府提倡的搞好城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生的倡議，共同____。自市政府發(fā)出搞好城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生的口號以來，____客運(yùn)站積極響應(yīng)，除認(rèn)真搞好包干區(qū)的清潔衛(wèi)生外，還堅持不懈地做好窗口行業(yè)的形象衛(wèi)生工作。今年以來，總站投入資金____萬元用于平整站內(nèi)____、____