旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)心理

第七章旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)心理第一節(jié)旅游產(chǎn)品的心理學(xué)特征第二節(jié)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)第三節(jié)旅游電子商務(wù)第一節(jié)旅游產(chǎn)品的心理學(xué)特征一、新穎性二、適銷性三、贏利性四、旅游者對產(chǎn)品的期待第一節(jié)旅游產(chǎn)品的心理學(xué)特征一、新穎性（一）立意新

1．特色鮮明2．寓意新

老虎灘，動(dòng)物園（二）形式新

1．沖擊力2．多樣性

印象系列－－《印象·劉三姐》、《印象·麗江》、《印象·西湖》、《印象·海南島》、《印象·大紅袍》、《印象·普陀》、《印象·武隆》

第一節(jié)旅游產(chǎn)品的心理學(xué)特征二、適銷性（一）分層次

1．年齡段迪斯尼樂園；巧虎

2．消費(fèi)能力三、贏利性

1．成本低（物美價(jià)廉）：農(nóng)家樂

2．高價(jià)格（物美價(jià)貴）：豪華游第一節(jié)旅游產(chǎn)品的心理學(xué)特征四、旅游者對產(chǎn)品的期待

1．價(jià)值心理：YOTEL酒店

2．規(guī)范心理

3．習(xí)慣心理

4．身份心理：貝殼住過的房間

5．情感心理第二節(jié)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)一、旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)二、旅游產(chǎn)品生命周期理論三、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則四、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程.五、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理特色第二節(jié)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)一、旅游產(chǎn)品的特征

1．無形性

2．不可分離性

3．不可貯存性

4．差異性

5．缺乏所有權(quán)

6．互補(bǔ)性冰雪旅游第二節(jié)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)二、旅游產(chǎn)品生命周期理論（一）產(chǎn)品生命周期

1．導(dǎo)入期

2．成長期

3．成熟階段

4．衰退階段第二節(jié)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)（二）影響旅游產(chǎn)品生命周期的主要因素

1．旅游者需求的變化

2．旅游資源地環(huán)境

3．旅游產(chǎn)品特色

4．旅游產(chǎn)品的營銷旅游地生命周期影響因素研究國外學(xué)者在對旅游地生命周期所作的大量實(shí)證研究中都試圖找出各自案例地生命周期的主導(dǎo)影響因素，以期探討對一般旅游地生命周期產(chǎn)生影響的因素。這些影響因素主要包括：環(huán)境質(zhì)量與容量；過度商業(yè)化；良好的區(qū)位；交通條件；基礎(chǔ)設(shè)施；旅游資源的豐度；居民的支持度；旅游形象；旅游地的競爭力；旅游地的競爭力；外部投資；政府與旅游經(jīng)營者的作用；外部競爭環(huán)境的變化；客源市場的改變；外部政治環(huán)境；等等。案例選擇——浙江瑤琳洞瑤琳洞于1979年初探,1980年7月試開放,1981年10月一、二、三洞廳正式對外開放,1988年納入富春江—新安江國家級風(fēng)景名勝區(qū),曾被評為“中國旅游勝地四十佳”、“浙江省十佳旅游勝地”,2000年10月,第四屆國際風(fēng)景溶洞會(huì)議在瑤琳洞舉行?，幜斩丛趪鴥?nèi)乃至國際都有一定的知名度,是溶洞型旅游地的典型代表。瑤琳洞的歷年游客量變化情況瑤琳洞的年游客量在開放當(dāng)年(1980年)為17.6萬人次,隨后4年游客量快速增長,1981—1984年間平均每年增長40%,至1984年游客量達(dá)到最大,為125.39萬人次,是1981年的2.74倍。從1980年代中期至今,年游客量一直呈下降的趨勢,至2002年游客量少為33.0萬人次,僅為1984年最大值的26.3%,平均每年下降7.2%,其中自1984—1989下降速度較快,平均每年下降13.8%;1989—2002年下降速度趨緩,平均每年下降4.4%,其中2000年后的年游客量基本持平,有趨于穩(wěn)定的跡象?？偟膩碚f瑤琳洞的旅游吸引力已經(jīng)逐年減弱,步入了衰落階段。為了抑制這種不利趨勢,開發(fā)管理者曾采取過一些補(bǔ)救措施,如1991年通過光電手段將四五六洞廳建成“神仙世界游樂宮”向游客開放,1992年為方便游客在六洞出洞口開通一條578米的游覽列車線,1993年在三廳出口的2,800平方米的休息室興建了“三十六計(jì)蠟像館”等,但始終未能挽回游客量下降的局面。比較研究云南燕子洞浙江臨安瑞晶洞貴州織金洞云南燕子洞燕子洞位于云南省建水縣,全長4,000多m,分水旱兩洞,洞體寬敞,平均洞高31.5m,平均洞寬8m,洞內(nèi)景觀質(zhì)量高,而且洞內(nèi)棲息著24萬多只白腰雨燕,每年春夏秋三季可觀賞到數(shù)萬只燕子早出晚歸的壯觀景象,并且還可觀看當(dāng)?shù)剞r(nóng)民徒手攀巖采燕窩的驚險(xiǎn)場面和少數(shù)民族歌舞表演等節(jié)目。燕子洞的探查階段始于明末清初,清末有道士到洞內(nèi)住持,把宗教信仰與風(fēng)景名勝結(jié)合于一起。直到1980年,每年都有香客和游人到燕子洞,主要是參觀旱洞和水洞洞口。但也難以定量研究探查階段的游客規(guī)模。從1981年起,開始進(jìn)入?yún)⑴c階段,正式收取門票,當(dāng)年游客達(dá)8.57萬人次,此后幾年游客人數(shù)逐年上升,1986年游客人數(shù)達(dá)14.5萬人。同時(shí)當(dāng)?shù)厝碎_始參與旅游活動(dòng),出現(xiàn)一些銷售香煙、經(jīng)營餐飲的攤販。燕子洞自1986年投資開發(fā)水洞部分,1987年對外開放,在開發(fā)后第四年1990年達(dá)到年游客量最大值48.28萬人次,隨后就進(jìn)入了衰落期,并且每年游客量的減少速度也是從快到緩的。管理處從1991年起共投資929.48萬元對洞進(jìn)行深度開發(fā),但仍然阻止不了年游客量下降的趨勢。燕子洞游客量年變化曲線浙江臨安瑞晶洞瑞晶洞于1996年對外開放,雖然開發(fā)年份不長,但卻顯現(xiàn)出了溶洞型旅游地的發(fā)展規(guī)律,它在開放后第4年1999年游客量達(dá)到最大值11.69萬人次,為1996年的3.34倍,自2000年開始游客量也出現(xiàn)了下降的趨勢。貴州織金洞織金洞的發(fā)展歷程大致也經(jīng)歷了發(fā)展、衰落等幾個(gè)階段,年游客量在開發(fā)后第三年達(dá)到最大值,然后快速下降,1990年代后減速明顯放緩。其間,1990—1991年有弱勢恢復(fù),但并沒有改變游客量逐年減少的大趨勢。溶洞生命周期的相似性及其原因溶洞生命周期的相似規(guī)律：自開發(fā)后直接進(jìn)入快速發(fā)展階段,年游客量于正式開放后第3—4年出現(xiàn)最大值,之后旅游者人數(shù)便逐年下降,從此步入了旅游地生命周期的衰落階段,衰落到一定程度后會(huì)逐漸穩(wěn)定在某一個(gè)旅游規(guī)模水平上持續(xù)發(fā)展。溶洞型旅游地生命周期的相似性，主要有如下原因:洞穴的封閉性資源的遍在性景觀的雷同性旅游功能開發(fā)的單一性洞穴的蠢封閉性溶洞作為典一種地下晨風(fēng)景地貌,基本上與必地上部分借隔絕,景觀不受碌外界環(huán)境(季節(jié)、氣茅候、植被后、水文等)的影響而拔變化,是一種封況閉性的旅迫游資源,游客不究會(huì)因?yàn)榇奥糜螘r(shí)挪間的不銅同而觀桶賞到不筑同的景競致、感燙受到不為同的體景驗(yàn)。這映就決定套了游客玩重復(fù)游憲覽溶洞分的可能聲性很小,而且由埋于封閉盤性,溶洞很勸容易被貍一次性略開發(fā),以后很難遙再開發(fā)出氧新的洞穴吊景觀去增偵強(qiáng)旅游吸自引力。景觀的漏雷同性從巖溶學(xué)悟的角度看,溶洞有冬多種成廳因,有多種蒜類型,而且每憐個(gè)溶洞袖的形態(tài)蛇規(guī)模、悔巖溶強(qiáng)語弱、發(fā)拖育階段突、完善叫程度都鄉(xiāng)豐各不相匹同,在景點(diǎn)銷介紹中頌也經(jīng)常渴用“幽小”、“燙奇”、雄“險(xiǎn)”逆、“絕死”、“渴稀”、墳“罕見戶”等詞養(yǎng)匯來描綁述溶洞如中的某袍些景觀滿的獨(dú)特仰性,但溶洞作山為一種自泡然風(fēng)景旅肥游資源,從游人的膠角度看,洞內(nèi)不外惰乎一些由票大小不等虜?shù)氖娙槲?、石筍、榆石柱、石客幔、地下辛暗河等組假成的地貌供景觀,給人的惹視覺感郵受大同涉小異,就連洞內(nèi)狀五光十色鉤的照明設(shè)瘦施及所配格的神化導(dǎo)導(dǎo)游詞也相信差不多。游客在篩游覽了寇一個(gè)溶價(jià)洞之后,對其它同渾一類型的田溶洞將不泛再表現(xiàn)出各強(qiáng)烈的興品趣。當(dāng)一復(fù)個(gè)區(qū)域出孫現(xiàn)多個(gè)同懂一類型的血旅游溶洞攏時(shí),游客都絲式會(huì)選擇百區(qū)位好陸、資源茄條件好甚、知名鉆度高的在那個(gè)溶撲洞游覽,而其它溶井洞則游客浙日漸減少,逐步走向育衰落。旅游功能猜開發(fā)的單膏一性目前我國店溶洞的旅冷游開發(fā)主趕要以觀光款旅游和科奔學(xué)考察為絞主,一般的溶賭洞都不具賣備開發(fā)參倡與性項(xiàng)目(如探險(xiǎn)、胳康療等)的條件,隨著人街們旅游套需求的奔多樣化,僅以觀覆賞性為策主的溶嶄洞型旅內(nèi)游地在絨激烈的返旅游市胞場競爭程中的競結(jié)爭壓力僻越來越湖大。第二節(jié)或旅窗游產(chǎn)品豪的設(shè)計(jì)（三）苗旅游產(chǎn)鞋品生命晃周期的炮應(yīng)用（略）1．了解筋旅游產(chǎn)乒品的特帳性2．注意足不同產(chǎn)貴品的周福期特點(diǎn)3．認(rèn)識(shí)旅謊游市場對雞產(chǎn)品的影隙響4．運(yùn)用規(guī)清律開發(fā)旅筐游市場第二節(jié)鬼旅游產(chǎn)旁品的設(shè)計(jì)三、旅游顧產(chǎn)品設(shè)那計(jì)原則（略）1．獨(dú)特性性原則2．市場更導(dǎo)向原槽則3．經(jīng)濟(jì)割性原則4．可進(jìn)入衛(wèi)性原則5．可接論受性原駱則第二節(jié)薦旅行游產(chǎn)品勿的設(shè)計(jì)四、旅游紙產(chǎn)品設(shè)計(jì)芽過程（略）第二節(jié)波旅罰游產(chǎn)品哄的設(shè)計(jì)五、旅游遙產(chǎn)品設(shè)孟計(jì)的心坑理特色1．新2．奇3．美4．特5．古貴州旅游第三節(jié)高旅游電封子商務(wù)一、旅游策電子商務(wù)二、中治國旅游爬電子商棚務(wù)發(fā)展第三節(jié)裹旅咐游電子遍商務(wù)一、旅迫游電子終商務(wù)（一）照旅游電稈子商務(wù)污的作用1．降低懇經(jīng)營成挑本2．整合籌旅游資鉛源3．開展條旅游業(yè)最務(wù)第三節(jié)沈旅沉游電子哄商務(wù)（二）旅使游電子商炸務(wù)的實(shí)現(xiàn)1．旅游業(yè)礎(chǔ)務(wù)發(fā)展的燙需要2．旅游凈電子商暖務(wù)技術(shù)對成熟智慧旅游:http得://b糾aike掠.bai賠du.c兼om/l繡ink?含url=蘇ILHh潮DIyF止6IJK俗2ueu跳V-tH購p-fZ迎c7hP開eJi_搏FNoj際QOD-她dECC翁BtgI月ENDh導(dǎo)MBBV悲Gm5F睜wN69尚sWJM相R18p領(lǐng)Vugi渣ozOo烘jJ6_樹Xa#3紛_2我國的旅煮游電子商僅務(wù)網(wǎng)站第一類腫是綜合菜門戶網(wǎng)盾站旅游捉頻道，吼提汁供綜合土旅游信蕉息服務(wù),如新浪網(wǎng)陵、搜狐、鋒網(wǎng)易和新華網(wǎng)的旅游扯頻道等雄；第二類胸是傳統(tǒng)僑旅行社限的信息勸網(wǎng)站或血旅游局增官方網(wǎng)敏站包括旅游茶企業(yè)自己舒的網(wǎng)站，姻如中青旅則網(wǎng)、上海榨春秋旅游錘網(wǎng)、三明旅游網(wǎng)等才；料第三類是算旅游中介臭服務(wù)網(wǎng)站,如攜程旅梅游網(wǎng)、華丑夏旅游網(wǎng)幻玉、E龍網(wǎng)、去菌哪兒、驢摩媽媽、酷楚訊網(wǎng)等。第三節(jié)敢旅游電做子商務(wù)二、中業(yè)國旅游愁電子商略務(wù)發(fā)展（一）中患國旅游電等子商務(wù)正怖在積極發(fā)取展中（二）中閣國旅游電葬子商務(wù)發(fā)勵(lì)展的趨勢1．拓展旅落游服務(wù)內(nèi)革容和范圍2．進(jìn)一步語融合旅游慘電子商務(wù)3．體現(xiàn)饞個(gè)性化紗服務(wù)4．整合旅恥游信息資腸源5．培養(yǎng)復(fù)轎合型旅游東