招聘技巧培訓(xùn)課件

2012年2月20日星期一招聘技巧培訓(xùn)周瑾2015年4月3日TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure招聘TitleUnitofmeasure什么是招聘？

組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣的人員到本組織任職，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。核心是通過選拔實現(xiàn)“人—事”匹配，目的是尋找具備最適合的技能，具有勞動的愿望，能夠在企業(yè)相對穩(wěn)定地工作的雇員。TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure招聘流程TitleUnitofmeasure工作分析招聘宣傳招聘渠道簡歷篩選電話邀約面試背景調(diào)查錄用通知后續(xù)工作TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure工作分析TitleUnitofmeasure職位名稱分析內(nèi)容分析任務(wù)職責(zé)與權(quán)限工作關(guān)系工作量環(huán)境分析自然環(huán)境安全環(huán)境社會環(huán)境任職者的必備條件分析知識經(jīng)驗身體素質(zhì)操作能力個性特征1TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure招聘宣傳TitleUnitofmeasure利用各種傳播工具發(fā)布崗位信息，鼓勵和吸引人員參加應(yīng)聘。提高招聘效果。傳播公司文化。樹立良好公司聲譽。提高企業(yè)聲望。2TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure招聘宣傳-招聘官形象TitleUnitofmeasure2.1內(nèi)在氣質(zhì)：由知識和見識構(gòu)成，招聘官對企業(yè)文化特征和薪資體系要胸有成竹，對企業(yè)的職位特點要口述成祥，最職位的不利因素要了解，對招聘知識和理論要掌握，對心理學(xué)要能有深度認(rèn)識。有形形象：招聘海報，衣著發(fā)型，郵件和面試通知單。無形形象：語言，工作語言，一些話術(shù)。TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure招聘宣傳-注意事項TitleUnitofmeasure信息發(fā)布的范圍范圍越廣，接收到信息的人就越多，應(yīng)聘者就越多，招到合適的人概率越大，但費用支出也會相應(yīng)增加。信息發(fā)布的時間在條件允許、時間允許的情況下，招聘信息應(yīng)盡早發(fā)布，以縮短招聘進程，同時有利于使更多的人獲取信息，從而增加應(yīng)聘者數(shù)量。招聘對象的層次性組織要招聘的特定對象往往集中于社會的某個層次，因而要根據(jù)應(yīng)聘職務(wù)的要求和特點，向特定層次的人發(fā)布招聘信息2.2TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure招聘渠道-外部TitleUnitofmeasure重金得才-獵頭招聘伯樂相馬-校園定向招聘臨時突擊-人才招聘會兼顧成本-廣告媒體長期奮斗-網(wǎng)絡(luò)招聘3.1TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure招聘渠道-網(wǎng)絡(luò)招聘TitleUnitofmeasure公司信息，齊全清晰職位要求，簡明準(zhǔn)確誠實高效，方向明確TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure招聘渠道-內(nèi)部TitleUnitofmeasure原來是你內(nèi)部招聘兄弟情深員工推薦3.2TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure簡歷篩選TitleUnitofmeasure總體外觀年齡層次教育背景工作經(jīng)驗生涯結(jié)構(gòu)薪酬期望整潔？規(guī)范？認(rèn)真？語法？文字錯誤？時間連貫一致性？過去做了什么？完成/執(zhí)行/管理還是參與/建議/熟悉？教育水準(zhǔn)？專業(yè)證書？相關(guān)性？構(gòu)成？年薪？合適人選4TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure電話邀約-話術(shù)TitleUnitofmeasure

“**

先生/女士”,你好！我們是**公司人力資源部的，我姓**，請問方便聽電話嗎？

如果是自動投遞的，可以說：在**人才網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是**，方便和你聊聊嗎？

得到對方的認(rèn)可后，就可以和對方聊些本崗位的情況（電話面試）；

如果聊的還可以的話，就說：想約你**時間到我們公司我們再詳細交流，這個時間方便嗎？如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，那么，你可說“**先生/小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機上，請你查收，謝謝”，您有不明白的地方，可以直接給我電話。5.1一般話術(shù)TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure電話邀約-注意事項TitleUnitofmeasure選擇合適的時間電話，一般選在10:00-11:00，14:30-16:00打電話，可以避開在路上、吃飯的時間。雖會遇到開會的時候，可再約時間，詳情可看后面。電話接通，禮貌問候。自報家門，確認(rèn)求職意向。為避免求職者海投，誤投，這是很關(guān)鍵的一步。5.2TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure電話邀約-爽約原因TitleUnitofmeasure求職者確實臨時有事，但不知如何告知HR。求職者同時接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一個。求職者仍在職、求職意向并不強，抱著“有時間就去、去不了也無所謂”的想法。求職者要求先查看企業(yè)網(wǎng)站，是否應(yīng)聘再做回復(fù)。求職者并無大事，只是因出發(fā)太晚、犯懶等小事未去應(yīng)聘。求職者事后發(fā)現(xiàn)面試地點太遠，主動放棄。5.3TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure電話邀約-技巧TitleUnitofmeasure聽電話約見時用耳朵判斷對方的反應(yīng)問主動獵取信息，體現(xiàn)對求職者的尊重答對于求職者提出的問題，只要不涉及公司和崗位機密盡量向其做出解釋，體現(xiàn)HR耐心、周到、NICE的那一面。確認(rèn)在前面三步結(jié)束后，請求職者來確認(rèn)（而不是HR）。5.4TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure面試TitleUnitofmeasure面試是指在特定的時間和地點，由面試官與應(yīng)聘者進行面對面的交流，是一個相互觀察、相互溝通的過程。6TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure面試-分類TitleUnitofmeasure1.按面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度來分類結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試面試題目、面試實施程序、面試評價、考官構(gòu)成等方面都有統(tǒng)一明確的規(guī)范。部分因素有統(tǒng)一要求，如有統(tǒng)一的程序和評價標(biāo)準(zhǔn)，但面試題目可以根據(jù)面試對象而隨意變化。對與面試有關(guān)的因素不作任何限定的面試，也就是通常沒有任何規(guī)范的隨意性的面試。6.1TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure面試-分類TitleUnitofmeasure2.按面試實施的方式來分類類別優(yōu)點缺點一對一能夠給應(yīng)聘者提供更多的時間和機會，使面試能進行得比較深入耗時間，評價角度單一多對一耗時間，且應(yīng)聘者壓力大一對多效率高，便于同時對不同的應(yīng)聘者進行比較評價角度單一，應(yīng)聘者相互影響；且對面試官技能要求較高，對于較隱私的問題不便詢問多對多效率高應(yīng)聘者相互影響，成本高，對于較隱私的問題不便詢問6.1TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure面試-分類TitleUnitofmeasure3.按面試的進程來分類按面試的進程來分，可以將面試分為一次性面試和分階段面試。分階段面試一般分初試、復(fù)試兩個階段。初試復(fù)試人事或招聘經(jīng)理進行面試，主要是對應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)進行把關(guān)，看是否與公司的企業(yè)文化合拍。用人部門負責(zé)人進行面試，主要是考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識、專業(yè)技能（含實踐經(jīng)驗、管理能力等）。復(fù)試可以隔天安排，也可以緊接就進行安排。為了盡快搶到人才，我們建議縮短面試流程，盡量將初試、復(fù)試安排在同一天完成。6.1TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure面試-分類TitleUnitofmeasure4.按面試題目的內(nèi)容來分按面試題目的內(nèi)容來分，面試可分為經(jīng)驗性面試和情景性面試。經(jīng)驗性面試情景性面試主要提問一些應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)驗的相關(guān)問題。面試題目主要是一些情景性的問題，即給定一個情景，看應(yīng)聘者在特定的情景中是如何反應(yīng)的。情景性面試比如，面試官會講述一些關(guān)于公司的信息，同時提出一個公司面臨的問題或者所處的兩難困境。情景可以僅僅是口頭上的表達，當(dāng)然也可以是書面形式的。公司和事件可以是真實的事例，也可以是虛構(gòu)的。面試者對根據(jù)該情境性問題給出一些答案或者建議。6.1TRAC胸KERUnit壤of娛meas斤ureTitleUnitofmeasure面試-結(jié)構(gòu)化面管試TitleUnitofmeasure背景性問題知識性問題思維性問題經(jīng)驗性問題情境性問題壓力性問題行為性問題6.1.苦1TRA雨CKE遲RUnit僑of激meas謎ureTitleUnitofmeasure面試-結(jié)構(gòu)化面耽試TitleUnitofmeasure背景性泉問題—即關(guān)于繞應(yīng)聘者造的個人謝背景、仁家庭情絮況、教緒育背景運和工作傅背景等嶺方面的奴問題。問題設(shè)計切的目的：考了解應(yīng)聘槳者的求職圈動機、工丟作年限、什在什么樣烤的行業(yè)工尋作過等。問題設(shè)計碧：自我介紹棟；老家是焰哪里的梁，為什湯么來這煮里發(fā)展節(jié)；在學(xué)校參套與過哪些串社團活動濁，個人愛眠好；之前在什掀么行業(yè)工貓作過，為諷何離職了原？6.1衣.1TRAC騎KERUnit駱of液meas僵ureTitleUnitofmeasure面試-結(jié)構(gòu)化面率試TitleUnitofmeasure知識性問鄭題—考察應(yīng)巖聘者所港應(yīng)聘崗氧位掌握憶相關(guān)基悲本知識睬。問題設(shè)萄計的目扛的：了脅解應(yīng)聘姻者在應(yīng)否聘相關(guān)靠崗位時私所具備螞的資質(zhì)爹、能力匙、條件才等。問題的鉛設(shè)計：寄以財務(wù)膽經(jīng)理為寨例1、是否考援取會計相倡關(guān)職稱資元格證？2、編制量月報表德都包含售哪些內(nèi)援容？3、在做年用度預(yù)決算文的時候都陣需要做哪內(nèi)些準(zhǔn)備工謹(jǐn)作？6.1宇.1TRA割CKE第RUnit下of悲meas陽ureTitleUnitofmeasure面試-結(jié)構(gòu)化面燦試TitleUnitofmeasure思性維問滅題—這類問福題旨在皺考察應(yīng)綿聘者的沖理解、兼分析、術(shù)辨別、傅推斷的斗能力。問題設(shè)計掃的目的：拔了解這個賓應(yīng)聘者對湯某件事情樸的思維、漁分析能力冬。問題的設(shè)收計：1、對待員詞工集體離葬職，你怎遞么看？2、作為蝕職場的渣新人，乏本是主盡管的黑鞠鍋你背板嗎？3、你覺渠得專職擊老師在朵家里辦器起補習(xí)見班你怎介么看待劑？6.1眠.1TRA夢CKE窗RUni質(zhì)to客fm趁eas狂ureTitleUnitofmeasure面試-結(jié)構(gòu)化陰面試TitleUnitofmeasure經(jīng)驗性燙問題—即關(guān)于懶應(yīng)聘者蜓過去所碰做過的牢事情的和問題。問題設(shè)計傻的目的：勤了解應(yīng)聘畢者是否做丹過這個工子作，具備垮哪些工作戶經(jīng)驗。在汽工作過程畏中遇到問寶題是怎么腳解決的等背。問題的狀設(shè)計：房誠以人事厘經(jīng)理為態(tài)例1、你是輪如何建擁立薪酬丑、績效頸考核制嘩度的？2、在招含聘高端協(xié)職位時昆一般你丟會用何魂種招聘局方法？3、你是竄如何管釀理下屬耳的？4、你在堪之前的系公司做錫過哪些捧業(yè)績嗎抖？6.1.牌1TRAC售KERUnit瘡of續(xù)meas孟ureTitleUnitofmeasure面試-結(jié)構(gòu)化話面試TitleUnitofmeasure情境性問句題—這類問艙題將應(yīng)招聘者置貧于一個喬假設(shè)的餓情境之渴中，讓湊應(yīng)聘者否在假設(shè)懸的情況伏之下會秩怎么做牌，這是死考察應(yīng)處聘者的辨反應(yīng)能秤力、處待理問題患的能力絹。問題設(shè)計顏的目的：箭考察應(yīng)聘障者的反應(yīng)廁能力以及壩處理突發(fā)伏狀況是的驅(qū)處理能力貝。問題的溉設(shè)計：攝以銷售謎經(jīng)理為禍例1、如果撒某位客純戶正在昂猶豫，苗你是怎向樣勸說鼠客戶購蠢買你的許產(chǎn)品的摩？2、如果某成位客戶一葵直在購買艦和你的產(chǎn)銅品相似，濁但價格卻堅很低于你攪的產(chǎn)品，宿你該怎樣聰說服這個泛客戶購買乘你的產(chǎn)品薪？6.1.埋1TRAC珍KERUnit休of妻meas遵ureTitleUnitofmeasure面試-結(jié)構(gòu)化面蠟試TitleUnitofmeasure壓力性問辰題—這類問如題將應(yīng)男聘者置貢于一個翅充滿壓月力的情青境中，悲觀察其煮反應(yīng)，炕以對其解情緒穩(wěn)慎定性，沿應(yīng)變能吊力等進停行考察承。問題設(shè)衫計的目前的：能墓考察應(yīng)里聘者的洪反應(yīng)能盆力、情株緒控制啄能力等解。問題的設(shè)兄計：1、你不僚能勝任絹這份工阻作，你獎?wù)J為呢脅？2、你周圍思的朋友發(fā)劈燕展的都挺也優(yōu)秀的，余而你現(xiàn)在錦還在找工牲作，你怎患么看？3、你要的懶薪酬太高護了，我們擴公司請不遇起。6.1田.1TRAC者KERUni承to傘fm釀eas央ureTitleUnitofmeasure面試-結(jié)構(gòu)化面塔試TitleUnitofmeasure行為性問里題—這類問例題是圍刊繞與應(yīng)悲聘者工輔作相關(guān)為的關(guān)鍵詢勝任能種力來提賤問的，愛它要求桐應(yīng)聘者雁講述一任些關(guān)鍵崖的行為怨事件，焰面試官拋對這些發(fā)事件進銹行行為繡性分析拜。問題設(shè)計鉆的目的：標(biāo)考察應(yīng)聘膏者是否有賺這方面的燥工作經(jīng)驗鉆，以及在偉工作中出驗現(xiàn)問題是脹如何解決市的？問題的顛設(shè)計：攀以客服青崗位為壯例1、請講一臨次這樣的幟經(jīng)歷：你慈使一個非爽常不滿的巖客戶改變研了看法。渾是什么問像題？你是惑怎樣使客附戶回心轉(zhuǎn)昌意的？2、請告那訴我一雕個你成尋功平息喜一個憤遠怒的客論戶的經(jīng)蕉驗，你嗓是怎么畜做的？6.1路.1TRAC貿(mào)KERUni抖to性fm杜eas步ureTitleUnitofmeasure面試-結(jié)構(gòu)化面經(jīng)試TitleUnitofmeasure結(jié)構(gòu)化題曉目設(shè)計的免原則——遵循STA邪R模式Situation（在何種情景下）Task（做過何種任務(wù)）Action（采取了哪些措施）Result（取得什么樣的結(jié)果）6.1.慌1TRAC慎KERUni平to尖fm龜eas夜ureTitleUnitofmeasure面試-面試官TitleUnitofmeasure許多招聘億負責(zé)人的窮年齡都較勺小，面試矛經(jīng)驗也少寧，往往只載能通過候嬌選人以往陳的經(jīng)驗來鋼判斷這個營人適不適蔽合崗位要術(shù)求。特別廉是許多年渣輕的HR，他們黨最頭痛喇的一件危事就是笛面試管線理層的湊人，面試到最狀后反被對攔方控制住頓了，也就損沒辦法客德觀準(zhǔn)確地溝鑒別對方剝。另外，許延多直線部暑門的經(jīng)理歐或負責(zé)人鋒，面試時唉，也僅僅翁從崗位工穩(wěn)作的經(jīng)驗?zāi)樆蚣寄芙钦摱热ッ嬖嚦瓎T工，而養(yǎng)忽略人才論選拔的其簽他各個維森度；或者聞是不知道自紹己該挖掘組哪些信息貞，該怎樣匙挖掘想要困的信息，鳥該如何判曉定所獲得柜信息的真粒偽等的。6.2TRA點CKE憲RUnit涼of地meas職ureTitleUnitofmeasure面試-面試官TitleUnitofmeasure因此，誤面試不顛能僅憑偶感覺。補面試官胡必須具妨備一些著面試技旁巧，比儲如，如洋何通過若特定的毅問題挖需掘自己振想了解公的信息礦，如何妄觀察候絮選人，尿如何判苗斷候選絨人所反罵饋信息臨的真?zhèn)问诘鹊?。棟在掌握了面赤試的技能艱之后才有嬸資格參與拜面試工作，就像畢上崗需溝要合格摸證一樣答。個人總顫結(jié)，對匯面試官輩的主要襖要求有悅：較為豐撐富的工岡作經(jīng)驗趴和人生嚷閱歷；掌握面墓試知識歲和技能醉、熟悉慘面試實給施流程笛；熟知待中招聘崗是位的崗粥位職責(zé)繳和任職劑資格，顧熟悉公縣司的企前業(yè)文化千和制度懂；親和、友蠟善、坦誠合、公正，粒良好的溝鎖通能力和唯敏銳的洞廳察力；自信、洽穩(wěn)定的參情緒，叛擁有駕化馭面試袋過程和例時間控傅制的能依力；擁有愛才貍惜才之心覺，能夠深盞入挖掘應(yīng)捉聘者的價紀(jì)值，讓應(yīng)舊聘者充分予自我展示。6.2TRA蓋CKE歐RUnit櫻of沾meas噸ureTitleUnitofmeasure面試-應(yīng)聘者TitleUnitofmeasure1）勝任立素質(zhì)模階型的定留義“我們一茄直在尋找疫這樣的人何：他是最巧適合某個福特定崗位凝。實際上銜，我們在濤招聘之前屈，已經(jīng)有恨了這個人跡的輪廓，并詳細僚界定了他換的各種素肌質(zhì)和能力抖。招聘要縣做的，就艙是找到對瘋號入座的劈燕人，雖然裁很多時候?qū)⑽覀冋也恍U到完全符繼合的”——H讀R這個輪狗廓就是勝任素樂質(zhì)模型。6.3？？TRA合CKE蒸RUnit鏟of外meas派ureTitleUnitofmeasure面試-應(yīng)聘者TitleUnitofmeasureK專業(yè)知識S專業(yè)技能A綜合能力/通用能力P個性特征M求職動機V價值觀勝任素乳質(zhì)模型呀就是某財具體崗使位所要害求的一蔬系列不奶同素質(zhì)典要素的霉組合。素質(zhì)模型膝中各要素圈的表現(xiàn)形犯式和重要忽性分別有滴兩種典型拒的模型可兄形象地表旋現(xiàn)出來。寬即“素質(zhì)的圓冰山模型鏈”或“素質(zhì)的祥洋蔥頭模栽型”，但無暫論是哪就一種模育型，從輩表層到閥深層或皂從外到膚內(nèi)都依挺次包含天“知識倒、技能牽、價值討觀/態(tài)度、社誦會角色、鼓自我形象頂、個性、搞動機”等寶因素。這些因任素綜合木概括為慌任職資顧格或選拒人標(biāo)準(zhǔn)屑的通用銳六個維序度，如座右圖。6.3TRA刑CKE困RUni殃to逢fm碑eas坡ureTitleUnitofmeasure面試-應(yīng)聘者TitleUnitofmeasure這并不是狗說，外層躁特征不重角要，我們梅可以用富“外層特樓征是底線葬，內(nèi)層特勺征是根本爺”來概括后二者之間逗重要性的抬區(qū)別。我們面試推的方法，但技巧再好紀(jì)，如果不嘴清楚要什惑么樣的人安，也是白壩搭。這里辛列舉一些受我們認(rèn)為則應(yīng)該選擇爪的。1內(nèi)層特征更重要無論是“喜素質(zhì)的冰赴山模型”繞還是“素造質(zhì)的洋蔥貢頭模型”摘，外層或杜表層是外青顯的特征瘋，內(nèi)層或謝深層是內(nèi)減在的特征獅，其重要泥是后者大薯于前者。挨我們往往幻玉迫于時間越壓力，在畝選人時不滔一定會堅姻持選人標(biāo)嚼準(zhǔn)，很多菊時候會被喂候選人豐此富的工作卵背景、知溝名企業(yè)的拿光環(huán)等給墻蒙蔽，而叉不做更多摧深層次的環(huán)考察就決彩定錄用。肺其實選適柱合的人，最重要飯的是要鞭看文化役，看價永值觀，踐看求職煉動機。注意：2）選擇什陰么類型的焦人6.3TRA列CKE我RUni粗to伶fm高eas酬ureTitleUnitofmeasure面試-應(yīng)聘者TitleUnitofmeasure2有亮點好過萬金油有的應(yīng)聘浙者什么都危懂一點，質(zhì)但什么都闖不精通。新而有的應(yīng)柴聘者雖然批有很多地咬方不如他旅人，但在翠某些點上波有過人之就處。如果股此人在某襖點上可以獸比他人做廈得更好，橫更透，說濤明此人有跳自己獨特憲的方法或幅見解，在練其它事情詢上同樣可截以做的更睡好，更透們。那么，窯我們一浴般寧可洽選擇后蓋者。從啟求職的蓄角度來原講，這騙也就是兇所謂“千招會經(jīng)不如一招車精”的道理，梳當(dāng)然，作橫為面試官蚊，我們要多能夠擅長駕去發(fā)現(xiàn)這稿個閃光的怒亮點。6.3TRAC近KERUnit技o(jì)f受meas晌ureTitleUnitofmeasure面試-應(yīng)聘者TitleUnitofmeasure3缺點與信心并存眾所周知積，人無完畝人，如果挎一個人自嗽信心過度框膨脹，認(rèn)漢為自己沒路有缺點，惠或談不出渾自己的缺灰點，這種渠人要慎重昌對待。如饑果其信心栗爆棚，這腔種人可能置受挫折太炕少，不利柿于應(yīng)付未骨來工作中它的復(fù)雜局弓面；如果癥一個人談鞠不出自己行的缺點，限可能這個倦人缺乏對怠自己的規(guī)售劃和反思介，一個未乞能正確認(rèn)反識自我的蠅人，怕也監(jiān)是難以擺扎正自己的鞠心態(tài)。因此，那種承認(rèn)狹并了解自涂己的缺點廳，但充滿遇信心的人穗，才是我扣們要選擇大的人。6.3TRA鑰CKE紫RUni懷to困fm野eas赤ureTitleUnitofmeasure面試-應(yīng)聘者TitleUnitofmeasure4潛力股有的應(yīng)聘斑者雖然有嗓一定的能榴力和經(jīng)驗診，但似乎兔已經(jīng)很久獲沒有進步室了。這種糟人在環(huán)境妹比較好的缸外企和國蹈企比較多繳。由于環(huán)稀境舒適，嘉便安于現(xiàn)私狀，逐漸此失去了進早取精神和增學(xué)習(xí)動力盲。他們雖扒然有能力芽，但潛力窄不大了，罪最好還是妖留在原地奏不動，一掌動反而會墨出問題。而有的應(yīng)窄聘者，我愿們能明顯沸看出他在裕過去工作恭中學(xué)到了獻很多東西網(wǎng)，能力得想到了很大三提升。一拆般來講，善于從工草作中學(xué)習(xí)繳的人會有桂很大的潛域力。我們北顯然更歡懇迎這種人廈。6.3面試-面試前有一個必汁做的流程趟叫面試準(zhǔn)芝備。如果你準(zhǔn)馬備工作做斬失敗了，午那么你就柄是為失敗騰而準(zhǔn)備的像?；仡櫬氁m位說明零書閱讀應(yīng)吳聘材料角和簡歷場地布撥置工具和資襲料（應(yīng)聘技表、結(jié)構(gòu)打化問題表騰、面試評都估表）時間安排嚇（雙方不錫受干擾的細時間，相呀對集中的結(jié)時間）接待程建序面試方式處的選擇6.4面試-面試中面試開始電的技巧面試開始膨時的要點感就是：破冰，建族立和諧氣呀氛，幫助應(yīng)坊聘者緩和彎情緒，讓開應(yīng)聘者盡野快進入狀擋態(tài)?？梢云吠ㄟ^“您英怎么過來跌的，交通間還方便吧攪？”等簡盲單寒暄來染消除應(yīng)聘凳者的緊張叉情緒，然擇后再簡單香介紹一下桃本次面試糕的流程及得時間安排庭等等。6.5面試-面試中面試進唱行的技塔巧面試，是渾最常用的婦人才選拔沫方法，看奧上去，問卡個問題并減不難，但岸是怎么就秀通過問題期將人選拔摩出來，是活很多面試特官一直說諸不清道不析明的事情污。一面試灘，常常問碎了半天，熔自己并不踩清楚問了紫什么，也靈不能判斷療他們的回嶄答說明了晨什么，“憑直去覺”、販“拍腦異門”的點決策方風(fēng)式成了向大多數(shù)壘面試官鞋的面試限法寶。1）面試壩提問的期技巧6.5①問題要用少而精面試-面試中面試任何曠一個人，抗即便是大趣學(xué)生，也敵有著十幾蠻年的人生極經(jīng)歷，可閘是面試選亭拔的時候收往往只有詢幾十分鐘輪，這么短肢的時間進燦行面試，欄真的可以宏把人問出穿來嗎？這漂是面試官跑們普遍擔(dān)殖憂的問題鋒。短短的厘幾十分濱鐘，顯踩然不可臂能對應(yīng)凱聘者各庫方面的幣測評都永面面俱氣到，實萄際上，我們只要異把握住勝商任素質(zhì)中吳最關(guān)鍵的你幾個要求，就可以菊從眾多的妄人才中做徐出選擇，籌好像選籃建球運動員孕，先把個葛高的挑出激來，選飛采行員，先督把視力不莖好的選出地去，因此視，面試前領(lǐng)，要認(rèn)真評分析，一襯個崗位對謀于一個人轉(zhuǎn)的最主要揚的需求是贈什么？然鐵后設(shè)計相秒應(yīng)的面試縮慧題目就可榜以了。6.5面試時，寇如果僅是防對一些問顏題泛泛的垮了解，是糕不能真正跌判斷應(yīng)聘愉者是否真析正擁有相澆關(guān)的技能菊和經(jīng)驗的稀。面試-面試中②關(guān)鍵問叉題要深煙挖必須要沿帆著自己預(yù)擱先設(shè)計的漏提問思路頁或從應(yīng)聘正者的回答服中引發(fā)新押的話題打桿破沙鍋問援底，直到窩你可以對汽想要了解后的內(nèi)容做果出清晰的籃判斷。特別是效當(dāng)候選愧人出現(xiàn)飯不自然弱表情或嘗神態(tài)時虹，更要板深挖細村節(jié)，比如羞：當(dāng)你盟面對此屠類情形污時，具撿體是怎鏟么做的座？做了磨之后的援效果怎脅樣？對捏于你后桂續(xù)的工疤作有哪螞些影響墳？；又不如：你專當(dāng)時是輪怎么想浮的？你痕這么想傳的依據(jù)寸是什么閉？你覺息得這些秋依據(jù)對汁于當(dāng)時現(xiàn)的判斷武有多少動參考價矮值？……等等。6.5③不要對面賺試者有任君何假設(shè)有些面試介官看到對勸方有多年斗經(jīng)驗，就碧假設(shè)他們努在某個方療面是合格針的，在心攀理上已經(jīng)辯開始放水納。還有面甲試官看到亮對方在某興些問題上申口若懸河卷，吐沫橫稠飛，就假旨設(shè)對方有察經(jīng)驗，有府水平，而嶄主動放棄吳了追問細叔節(jié)的機會腎。錄用以俯后才發(fā)現(xiàn)哭此人空有耳理論，沒喇有動手能為力。會說律不會做。錄取一脊個不合灣格的人晶，不僅膏是對公豆司不負俗責(zé)，也徑是對面做試者不即負責(zé)。因此驚在面試孤個過程荷中要想器法設(shè)法碰找出應(yīng)昂聘者的算問題，象為最終疲的決定港提供有泳效的判碧斷依據(jù)事。不要對吩應(yīng)聘者瘦有任何收假設(shè)，蜻包括簡傭歷上的射信息。嘴唯一的智假設(shè)就拖是對方辮不合格亭。6.5面試-面試中面試-面試中2）面試香傾聽的慢技巧要始終寨表現(xiàn)出執(zhí)對應(yīng)聘陷者的尊聰重，這展是一條偵根本原察則。先不要感有什么責(zé)成見或坑決定，應(yīng)密切喘注視講棵話的人弦所要表甲達的內(nèi)確容及其編情緒。善這樣才感能使后馬者暢所打欲言，覺無所顧狼忌。必要時僚，將對六方所說移的予以江提要重扒述，以啦表示你我在注意徒聽，也移鼓勵對愿方說下稈去。不僅要聽虹對方所說厲的事實內(nèi)火容或說話蘿的本身，漲更要留意錘他所表現(xiàn)圈的情緒，逃加以捕捉澆。善于傾聽吸應(yīng)聘者的爛弦外之音，比如，頂可在應(yīng)驗聘者說卸完后繼爛續(xù)追問同：“你何說到溝潛通花費胳大量的牙時間，晃是不是第說團隊續(xù)的溝通曾存在障溫礙？”注意對方費盡量避而芬不談的有對哪些方面扯，這些方面染可能正是盛問題的關(guān)瀉鍵所在。遇到你聽搭到你確實頃想深挖的盒細節(jié)時，可以用輔重復(fù)應(yīng)陪聘者關(guān)通鍵詞的釣方式進但行追問。6.5只需稍糾微留心湊一下，轎一個人店說的是研真話還份是假話重，當(dāng)場蹄就能夠滲看出來贊的。說配真話和始說假話其的表現(xiàn)糾還是有找所區(qū)別例的。應(yīng)稠聘者說耕謊時的污通常表秘現(xiàn)：3）如何識鑒別虛假信鞋息表達概略擠不詳，無茫法深入，帆多是一語半帶過；多用虛詞遼描述：應(yīng)該、可天能、大概；不敢直視避面試官，緊張，你缺乏安全辱感；在舉止獄或言語棄上表現(xiàn)稅遲疑；語言流溜暢，但感覺像背典書；具體細節(jié)爬多用“我們參”而非煌“我”面部表站情、姿枕勢、手趨勢和語創(chuàng)言行為內(nèi)不一致滅等面試-面試中6.54）面試駁控制的棄技巧不要讓應(yīng)逝聘者牽著遲鼻子走，么始終記住蓬問話的主窯題要有時間冰觀念，禮停貌的叉開什應(yīng)聘者的友長故事；善于用總餡結(jié)性的話菜語結(jié)束一擴個話題；善于用誓手勢來勵中止話罪題；應(yīng)聘者根的提問堂集中在枕最后進豪行。面試時濱，我們文一定要吃把主動弄權(quán)抓到揮自己手圖里：面試-面試中6.5面試-面試中面試結(jié)收束的技畝巧留出應(yīng)瘦聘者提樸問的時或間，“候您還有餡什么問偏題要問站嗎？”鞋。給應(yīng)聘辨者提問社的機會貫，既可周以了解盟其主要馳關(guān)注點曲（印證笛動機）乓，也可門以讓其謎更多地暑了解企電業(yè)?；卮未饝?yīng)聘奔者問題酷應(yīng)有分燥工，人喉事政策減方面的賊問題由難人力資并源部門音回答，折專業(yè)分附工方面唯的由用析人部門脊負責(zé)人老來回答末，回答產(chǎn)必須客儉觀，實害事求是孫。對薪怕酬等敏墻感問題岡的回答縫要巧妙府，拿不兄準(zhǔn)的不疤要隨意籌回答。殲切忌為避了吸引顛人才而跌自主做如出承諾他。說明下一葛步的程序續(xù)和大概時市間。體現(xiàn)對應(yīng)覺聘者的尊波重。真誠地感承謝應(yīng)聘者奪。哪怕你諒當(dāng)時就彎知道這昌個人真休的一點叼都不合宵適，也柿要真誠配地感謝臉?biāo)〞r報間來參燥加面試獄。做好面試擺記錄。在下一瓶個應(yīng)聘衰者進來救之前，織把上一堡個應(yīng)聘竟者的筆冠記做全積，并放成在一邊搞，再請危下一個偏人進來誦面試，測以保證俯對前一密個應(yīng)聘膽者的評絡(luò)價完整罪。6.5面試-面試后一次有枝效的面臂試=充分的準(zhǔn)煌備+精心的提悠問+仔細的脖傾聽+準(zhǔn)確的持記錄+科學(xué)的蕩評估。如果是皮分階段吳面試，采注意不熟要認(rèn)為轟反正決柴定權(quán)在真后面，錄就把決播定留給緩下一個虧人，有聯(lián)了這種晚心理，竿會很大軋程度上站影響面炒試的效江果。本看來自己枕可以搞敬清楚的線問題，弓卻把責(zé)指任推給辨了后面糕的人。勺或者有遲意問一遣些簡單強的問題晌，把難辰題留給悟后人。香其實，垮無論最椅終是大誤家討論跳，還是意領(lǐng)導(dǎo)拍饞板，每珠個面試程官的論懸點和論癢據(jù)都很掌重要。否則為徹什么要胳你去面戶試？因此，面焰試結(jié)束后濟，應(yīng)根據(jù)洽面試評估趕表快速對卷應(yīng)聘者進棗行評估并封進行決策便。如果是府多人面試準(zhǔn)，需要由音所有面試跑者共同討竿論綜合各貿(mào)項結(jié)果，歌并做出決殲