招聘系統(tǒng)建立HR貓貓

如何建立完善的招聘系統(tǒng)招聘難留人難只是人力資源的事“跳槽”導致不信任年輕一代與服務業(yè)開始有了一種疏離工作不再是生活的全部，自由的“價格”更高追求個人的休閑及感受工作不開心;感覺氛圍不好;工資待遇低;職業(yè)通道不明確工作壓力大，工作太累，體力不支不考慮本部門留人機制是否明確認為招聘只是人力資源的事應聘者常常跳槽導致企業(yè)與員工之間相互不信任背景分析該公司自2007年成立以來發(fā)展迅速，現(xiàn)有員工人數(shù)約150，其中銷售部門的員工占了50％，分為5個小組，每個小組有14人左右，各有一個組長擔任管理。銷售部門人員流動頻繁，隨著業(yè)務的擴增，各銷售組長紛紛向人力資源部提出用人需求。從十月份的校園招聘開始，張先生就忙于招聘銷售，結果卻不是很理想。究其原因，一是由于公司的規(guī)模比較小，在行業(yè)內的名氣遠不如其他大公司，很難吸引優(yōu)秀的人才。其次，往往好不容易招到的員工，經(jīng)過試用期卻發(fā)現(xiàn)完全不能勝任工作。而一些優(yōu)秀的人員因為實際的工作情況與他們應聘時候的理解不一樣，所以很快就辭職。因此，張先生經(jīng)常受到銷售部門主管的投訴，認為人力資源部門在招聘方面的工作沒有做到位。而張先生也有自己的苦處，人力資源部只有他和一名人事專員，要負責員工招聘、培訓、績效考核等各種事務，工作繁重，效率很低。例張先生招聘是一個系統(tǒng)的工作需要公司人資部門與用人部門的相互配合案例中說優(yōu)秀的人員因為實際的工作情況與他們應聘時候的理解不一樣從勝任素質模型工具搭建起公司的崗位勝任素質模型STAR面試法用人部門與人力資源部各自在招聘中的責任不清晰新人導師制度，一個老員工負責帶一個新員工通過傳、幫、帶讓新員工迅速成長并安定下來完善招聘流程招聘完成后的后續(xù)工作要做到位建立規(guī)范崗位說明書，明確職責明確用人標準留好人建立好的完善的職業(yè)通道是留人的根本什么是招聘系統(tǒng)招聘制度招聘渠道招聘計劃招聘系統(tǒng)人才甄選辦理入職招聘流程企業(yè)招聘系統(tǒng)按內容劃分企業(yè)招聘系統(tǒng)按階段劃分信息發(fā)布階段招聘計劃階段員工入職階段人事決策階段招聘甄選階段招聘系統(tǒng)招聘計劃階段有哪些內容招聘計劃階段招聘成本的預算

招聘基礎工作的組織調查、分析規(guī)劃A、由人力資源部專人發(fā)放和收集《人員需求調查表》B、對表中的內容進行分析、C招聘渠道的選擇D、招聘信息發(fā)布的時間和范圍E、職位招聘起始和結束時間F、新員工的到崗時間G、招聘日程的安排

A、組成招聘小組B、招聘測試方案和測試題目、答案的安排

C、招聘計劃的報批A、報批B、執(zhí)行

部

職位，需要人員

名，最晚于

入職

職位，需要人員

名，最晚于

入職招聘原因新設職位空缺職位任務分擔人才儲備新設職位空缺職位任務分擔人才儲備招聘標準學歷、工作經(jīng)驗、團隊工作、異地工作學歷、工作經(jīng)驗、團隊工作、異地工作填寫招聘需求表三大類標準

任務對人的要求任職要求：任務對任務承擔者的最低要求績效特征：達成高績效的特征人員關系對人的要求人際特征：與同事友好協(xié)作的特征追隨特征：與上級友好協(xié)作的特征領導特征：與下級友好協(xié)作的特征組織對人的要求價值取向：終極價值觀與企業(yè)文化一致行為方式：工具價值觀與企業(yè)文化一致組織知識：對組織的理解與組織結構一致招聘標準分析能職or人職匹配組織對人的要求任務對人的要求關系對人的要求培訓計劃上級討論勝任特征TPE分析該職位的各項任務各項任務對人的要求招聘標準招聘標準確定顧客接待樂觀親和(基本素質)人際溝通(基本素質)服務意識(入職培訓)商務禮儀(入職培訓)函電溝通(入職培訓)顧客需求分析行業(yè)知識(入職培訓)顧客檔案(入職培訓)產(chǎn)品推介學科知識(基本素質)產(chǎn)品解說(入職培訓)客戶維護關系維護(基本素質)定期回訪(績效考核)商務談判合同條款(入職培訓)問題處理(入職培訓)自我管理計劃性(基本素質)服從力(基本素質)成就動機(基本素質)目標管理(基本素質)時間管理(基本素質)團隊協(xié)作(基本素質)銷售人員的任職標準（例）與招聘職位的直接上級討論招聘標準讓直接上級列出該職位關鍵的勝任特征并大致說明每項關鍵勝任特征的理由注意：上級的描述不一定是對的上級的描述不一定是能測評的例如AT&T公司由經(jīng)理評定的銷售人員勝任特征是“責任感”和“協(xié)調能力”，由顧客評定的是“親和力”、“溝通能力”和“果斷”與上級領導進行討論技能知識思維情緒態(tài)度動機自我可見的隱藏的表層的深層的人格特征能力：冰山模型生理能力健康狀況肌肉力量身體活動性身體協(xié)調性認知能力自我認知能力思維判斷能力情緒管理能力問題處理能力資源管理能力時間管理能力財務管理能力技能發(fā)展能力知識學習能力社會能力情緒互動能力溝通交流能力責任承擔能力團隊協(xié)作能力能力獨立工作能力盡責性嚴謹性目標導向主動性挑戰(zhàn)性自信心分析能力洞察力創(chuàng)新能力適應能力服務導向自我發(fā)展能力人際工作能力傾聽能力語言表達能力書面表達能力人際關系能力協(xié)作精神利他精神獲得勝任能力會議發(fā)言能力會議主持能力沖突處理能力組織公民意識工作/家庭平衡管理領導能力決策能力計劃能力組織能力領導能力控制能力授權能力預案開發(fā)能力下屬指導能力下屬開發(fā)能力結構塑造能力文化建設能力變革發(fā)動能力勝任特征招聘渠道獵頭招聘網(wǎng)絡招聘招聘會媒體廣告校園招聘渠道分析廣播招聘電視招聘借助活動招聘告示行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站論壇員工推薦內部招聘招聘渠道及渠道分析招聘小組及成本預算、報批、執(zhí)行招聘日程表的確立招聘起始及員工到崗時間的確定招聘信息制定、發(fā)布時間及范圍的確定招聘工作的組織及成本預算招聘日程的安排招聘及員工到崗時間招聘信息發(fā)布招聘規(guī)劃信息發(fā)叛布階段曾要充分屬考慮應欄聘者的泰需求憑啥？碗？有錢賺快樂溫量馨有官當能成長干事業(yè)重人性關系簡攀單信息發(fā)布報償承諾及晉升機制說明薪酬與福利的競爭力不能有高誘惑性內容晉升機制職位名稱充分考慮應聘者是否能夠接受

職位信息匯報線路、直接上級直接下級、下屬人數(shù)任職要求

明確的條理化的任職要求，沒有模糊的概念任職要求與績效有明確的邏輯關系企業(yè)介紹

實質性的企業(yè)介紹，如營業(yè)額、行業(yè)地位企業(yè)文化等，已人的成長為核心職責概述M清晰調理化的工作說明，工作中各項任務招聘信息需要突阻出個性料和創(chuàng)新寄能力的娃職位，奮招聘廣扣告可以猾適當突會出個性但和適當梢創(chuàng)新新思想靠新方向招聘甄洽選階段腸有哪些弄內容常見甄選方法評價中心暮選拔簡歷篩選電話面司試非結構乖化面談筆試結構化面談基本條盲件表述邏偏輯：是狼否根據(jù)廁任職要錯求來證擁明自己協(xié)適合這毫個職位工作意愿祝：對企業(yè)健的了解、向工作興趣陵、自我發(fā)款展方向、鏟對企業(yè)文宮化的認同工作經(jīng)籃歷：經(jīng)李歷與職犁位要求撐的相似陸性簡歷篩摸選人際面人際交往特征個性面?zhèn)€性特征社會面社會經(jīng)歷基本面學歷、資格動機面求職動機基本面工作、生職位變械化軌跡目前崗位耽的各項任駁務任務目標絞的描述所帶領的扣團隊直接匯浸報對象蝴、匯報設頻率績效表現(xiàn)有成就感串的業(yè)績例:有伯經(jīng)驗者電話面試初試，小排除性讀面試節(jié)約雙同方的時工間和成袍本要點：事先約瘡定5分鐘左羅右結構化問廣題標準評分結構化面極談預先設吃計的提士問根據(jù)回砌答及表肌現(xiàn)評分根據(jù)評分帖判斷適合國度結構化襯面試適合于冬初試(渴排除性境)復試(慶優(yōu)選性煤)電話面試鋤、結構化圈面談專業(yè)知識邏輯思超維閱讀理燒解能力寫作能力咸、書面表紋達能力目的性邏輯性條理性開放面滾試可能適合遺于排除性病的面試常用于菌終試(袖最后的忽決定性醫(yī)面試)情景面隙試工作樣本情景描渠述公文筐法無領導壁小組討水論筆試、哨非結構趴化面談小組/夏集體面祖試壓力面舍試，遞衣進式提甚問您在過狗去一年畢中最有裕成就感后的一件徹事是什牢么？當時是什轟么情景？您為什嚷么認為便這事是挨一種成至就？您不認倒為在X必X方面寫的成就觀是更大辭的成就秒嗎？人才測責評評價中心甜選拔評價中錫心是一博種包含預多種測秀評方法拉和技術沃的綜合墨測評系寒統(tǒng)例你們將歪要進入肥森林探欄險，只血能帶7舌件物品今：指南針哥、壓縮竊餅干、晃牛肉罐緣瑞頭、純醬凈水、澇睡袋、朋雨衣、快帳篷、坐多用軍手刀、軍吼用鏟、懂急救包喚、消炎壘藥、手筋電筒、播獵槍、探獵槍子蝴彈、繩棵索、手饑機、收適音機、逆GPS涉、手表丟、照像奇機、蚊摩香、野執(zhí)炊鍋、蠶煤油爐捷、煤油復、火柴患、肥皂巖、牙膏復、牙刷允、鹽、郵煙霧彈目。要達成闊一致意豬見每組選派爹一名代表蘿陳述討論和陳材述的時間琴在15分璃鐘之內無領導小瓶組討論1、開放碼式：例如漏，您認為液什么樣的岡領導才是鎖個好領導貪?2、兩黑難式：稱例如，逝您認為棚能力和尺合作精榆神哪個章更重要蘭?3、排更序選擇湊：例如棵，若母馬親、妻徐子、兒慨子三人忠同時落押水，該裙先救誰蠢?4、資源鈴爭奪：例弊如，公司區(qū)只有50蛛0萬獎金吹，不同部撕門應如何吵分配？5、實際關操作：針嘉對存在的行問題設計扭一個實際由操作方案肅。常見面試亞問題及判停斷標準請您用籌兩分鐘伍的時間賺做一個唐簡短的架自我介佳紹請介紹犁一下您頭的家庭德好嗎？您在學盞校中最泉喜歡的香課程是升什么？泉為什么回？您有哪些氏愛好？在老師和庸同學眼中進，您分別區(qū)是什么樣魂的人？您朋友多上嗎？能不勉能描述一景下您最好冒的朋友？能向我診介紹一伏下您最桂喜歡的睬老師嗎浸？請說一說剃您個人最凱大的優(yōu)點諸和缺點您平時喜粉歡看什么蓮樣的書？美最近看的精是哪本書麻？在過去惡的經(jīng)歷刷中，您高最有成尖就感的柱事是什講么？在過去的敬經(jīng)歷中，零您覺得壓三力最大的惰一件事是糖什么？您沒是如何來安應對壓力顆的？您在學譯校的時般候有沒打有為自乒己設計催一個目掌標，然飲后再努刪力實現(xiàn)扯這個目辛標。請用一乎個具體嗽的事例曲說明，篩您在團畫隊中一需般是扮額演什么解角色請用一帝個具體愛的事例貞說明，落您是如歸何與您械不喜歡燒的人合熄作的在與他人乖的合作中析，您遇到鞠過的最大槍問題是什釋么？問題觸的根源是慢什么？您為什某么應聘余我們公刷司的這歉個職位于？如果公睜司聘用野了您，介您將為僵公司帶柱來哪些置價值？正式的面督試提問結偵束了，我誕們會在天通知免您面試垂的結果輪，您有仰什么要共問我的篇嗎？sta回r面試標法問題：辱請講出仁一件你菜通過學注習盡快闊勝任新臣的工作集任務的餓事。追屠問：（1）這件滔事發(fā)生在遭什么時候員？---防----晚----邁----平----情--S（2）梳你要從事絕的工作任咬務是什么礙？---蒙----捐----株---T（3）梯接到描任務后彈你怎么齡辦？-坦---賄---康---布---適---扇---糊---腐-A（4）槳你用了多陷長時間獲侵得完成該排任務所必腥須的知識集？---恰---深部層次了解（5）偏你在這個動過程中遇艦見困難了板嗎？-殺----百----燦----促----丈--順便終了解堅韌梅性（6）他你最法后完成托任務的龍情況如望何？-醒---春---沃---值---抓-R過去的頃行為是未來行為電的最好預助言優(yōu)秀的銷捷售人員需墊要具備以潤下特質：u格一是要怒自信，撫要能迅健速地與獸陌生人紛建立關幣系；u二察是能夠發(fā)夠現(xiàn)和滿足硬客戶需求扮，并能對河客戶產(chǎn)生示一定的影費響，能給午客戶帶去阿快樂；u三怕是一定有旬堅強的意漫志力；u木四是要播喜歡銷睬售工作貓。候選人抗具備了霞這些特既質之后塞才有可腫能成為鉤優(yōu)秀的柄銷售人憑員面試前奧的工作1、面風試通知注意保鳴護在職亮者的隱米私面試的今時間、鳴地點、凈交通方而式如不能導通知落替選者，衰請在廣汪告中說襲明電話通知書面通知郵件通該知短信通寫知按每組依每小時窮面試6人、天棚/組面試階40人的江數(shù)量，把偷入選簡歷刑編號，并芽與面試時盞間對應。如果是加系列面概試，盡昂量安排墳在同一型個半天陽內上午不爪早于8罪點30具分，上鄙午結束博不晚于吸11點版30分掃，下午污結束不號晚于1銹7：3庸0分(如需要比較長的交嬸通時間，開始時涌間延后蒸、結束武時間提喪前，如史果要耽拘誤應聘恥者就餐煩，請安紋排工作許餐)；通知前要產(chǎn)準備來公售司的公交黨線路和大放概的路程議時間，以蜜方便應聘窄者準時到徑達；1、初試通知1)您參好，請問從您是X先黃生/女士堵嗎?您現(xiàn)齒在方便講亂話么？2)這曲里是長春馳市誠豐通娛訊器材有道限責任公志司人力資雀源部，您鄭是否在*芽*月**再日向我們運投遞簡歷含應聘**價職位(或療您是否在歲我公司門子口填寫《但應聘登記俘表》應聘快**崗位功等)3)刷請問您靠現(xiàn)在是音離職狀破態(tài)嗎?纏/請問阻您現(xiàn)在型是否已秀找到合子適崗位貓?4)形很感謝室您的支魄持和關撈注。我屋們邀請抗您參加毛面試，晃**月毀**日雪上/下侵午**抗點您方暗便來我她公司嗎雜?5)面壘試時請您高準備好身泡份證、學澆歷證書、層相關證件軍等6)薪我單位灶的地點作是：*控***支***考***蒼***償***桑**(栽了解對薯方目前型住址)A乘坐2今22至湖雪光路站下留車，馬路藥對面即可召到我公司6)如迎果您臨渡時有特纏殊情況對無法準碑時到達誼公司，閱還請盡得量提前狗聯(lián)系我芹們7)我裝叫郎國哀強，到晶時您可妹以直接梁聯(lián)系我周，公司策電話號泥碼是1亞333誼154葡484椅88)如絹果您不叮方便記拋，隨后界我就將禿以短信多形式發(fā)竭至您手醬機，并約再次確主認對方俊的手機嗓號碼9)如果失對方問及俊薪資問題笑，盡量避揭免直接回梁答，可委棵婉地告訴檔對方：A在面試柏之后，我盯公司將根株據(jù)您的綜輕合能力，挑設定崗位板等級與薪蛇資B或簡要樣告訴一系繳列福利情榆況(工作損時間、住守宿、工作切餐等)10)大祝您愉駛快，再葛見。2、復試通知某某先生謝/小姐/犬女士，您禾好!這里貪是長春市閉誠豐通訊捐器材有限崇責任公司柱，感謝您示在*月*逼日參加我法公司**滲職位的面查試，我們獲公司領導乓認為您比幕較符合職尖位要求。泥請您來我潑公司與(懶***總沫監(jiān)等)再撓做一輪面賀談，不知麥道您**愛月**日攪上/下午駁**點方橡便嗎?3、錄取通垮知(對于招廣聘中予以悲錄取的人期選，盡量柄在三天之李內通知，河提高招聘毛的效率。冒)“某某享先生/規(guī)小姐/緊女士，兼您好!鄙這里是泳長春市集誠豐通竭訊器材倆有限責張任公司丟，感謝蜂您應聘猴我公司域**職哄位，很平高興地匪通知您亂，您被字錄取了墨!請您沾于*日飽*日上答午**調點來公草司報到托，并請乒準備好積以下材路料：身愚份證、營學歷證稿書等相招關證件艘，5張煮一寸彩蔽照。請燙問您還盜有其他匆疑問嗎錘?面試電話預通知標準拉話術X先生/尊女士您好感謝您壞對我們員公司招奸聘信息禾的關注蘿，也感獎謝您對繼我們工浙作的支蕩持。根演據(jù)您簡塵歷內容學和面試求情況，脖我們認狠為這次黃招聘的仆職位不利適合您間。希望姻您繼續(xù)船關注我蠻公司其塞他崗位落的招聘雀信息，冶我代表薯公司對汽您再一旺次表現(xiàn)層感謝。祝您萬安長春市誠夸豐通訊器坡材有限責首任公司人事部經(jīng)本理：郎國賽強201套4年8泉月24暑日落選通支知短信環(huán)境面試當天頑辦公環(huán)境陰要整潔衛(wèi)生間、爸樓道、電字梯要打掃指示牌事先通逮知保安副和門衛(wèi)(如門拼衛(wèi)需要包登記，壯在面試捷通知時脆告知應南聘者)如在賓否館進行世面試，匯要避免遍現(xiàn)實沖杠擊招聘日沒安排現(xiàn)場安排專門狹的等候休娛息室；面試在熄不被打秩擾的房叛間里進造行；面試房炮間最好接類似賓姨館標間炮大?。恢髟嚾撕桶l(fā)候選人的負座位應該銹一樣高；主試人和及候選人座霧位距離在蒼1.0-病1.5米侍之間；候選人座務位不要背獵對門，要液避免陽光貪直射；候選人座攻位旁放茶辦幾或矮柜盤，方便放您置個人物娘品；如在賓春館面試清，租用騰小會議鹽室或套晃間；在候選我人背后沃的墻上登掛一個載時鐘；如面試中勺有筆試，丙另外安排愧適合筆試桃的房間。指示牌公司宣統(tǒng)傳海報員工晉升鏡機制海報誓師大懷會員工乓得獎海綁報團建海輔報休息室備哪好紙杯、慢飲用水、炮有點心最刻好；紙巾、廢眠紙桶休息室張摔貼企業(yè)介丸紹和企業(yè)孕文化介紹絮；足夠的面摔試評分表作：候選人謠數(shù)×面試疲人數(shù)錄音、錄編象設備物料準備人員安排門崗：閉面帶微瓣笑迎接擱候選人通；前臺：例把應聘斷者引導碼到等候鹽室；等候室崖：有專隨人引座繡、倒水急；接待人員沙不要離開肅休息室，樂以方便應春聘者問訊(如衛(wèi)生承間位置等截)；面試小設組(提春問人、紋測評人營)應聘者珍都是潛幅在的顧泊客和投伏資人面試是頓外部人缸員參與案意愿最楚高的活抱動面試感受少很可能是濫應聘者對扯企業(yè)的永閑久印象應聘者的嘩理解：把面試親中的地坑位感受罪理解為寺企業(yè)的稼領導風定格把面試虧提問方挑式理解陪為工作絡流通方哥式把面試沈的不規(guī)保范理解標為企業(yè)逮不正規(guī)把面試的晌不專業(yè)理決解為企業(yè)北不成熟面試中眠的公關蛾價值

尊重親和專業(yè)公正人員安爆排正式的鏟面試環(huán)撒境；面試小父組成員殿著裝職嚷業(yè)化（磨職業(yè)套逼裝）；提問人背的年齡拍應該大齡于應聘罰者；面試全程公中都不說訓“你”，醬只說“您后”；面試過程農中小組成述員應該關徹掉手機，報不與他人薯交談；如果面核試過程共需要錄重音和錄片像，事浴先征求柳應聘者期的同意簽；如果面試禿過程中有俊紙筆心理犁測試，事于先征求應賠聘者的同檔意；如果有洗時間壓紛力，事圓先說明拒每個單喜元的時米間，不攏要打斷斤應聘者扯的表述耽；(例如：宮請您用一垃分鐘做一亡個自我介念紹)每個應跪聘者的出面試時妄間不少勒于10奸分鐘；如果在踐面試過榆程中已跪經(jīng)發(fā)現(xiàn)勁應聘者爭不適合蘆，也要菠按流程竄把面試迅進行完賀。由親和力旁強的主試猶者提問；面試過程雹中，提問跨人要始終雄面帶微笑村；非語言搖交流充澤分，目未光接觸渣、點頭蠻；面試開始指前對應聘夜者有問候辯；面試開紗始前和節(jié)結束前常要對應是聘者表后示感謝諒；面試開始幣前小組成篇員要站起衛(wèi)來一一和艦應聘者握適手；面試提棉問事先慎審核，舊不應該某讓應聘池者感到建難堪；面試結號束后，鑄小組成泛員要站紐奉起來和跟應聘者彎握手。初試采于用結構的化面試某，對所修有應聘笑者問同停樣的問每題；同一個提宏問人以相賺同的笑容張、語氣、上語速提問爆；在正式捧結果出羨來之前變，不做扣任何傾旁向性的擦暗示（面試過