景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)寶典

旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)寶典有一種現(xiàn)象很特別。旅游景區(qū)是旅游活動(dòng)的構(gòu)成要件，是旅游動(dòng)機(jī)的動(dòng)因，是旅游行為的主要吸引物。甚至成為城市的名片，地方的標(biāo)志。一些景區(qū)的知名度超過(guò)當(dāng)?shù)爻鞘卸饷⑺纳?，有的地方改用景區(qū)來(lái)命名。但是旅游景區(qū)在整個(gè)旅游總收入中所占的份額卻一直低位徘徊。2003年全國(guó)旅游景區(qū)的收入約占旅游總收入的

7%。依次排在交通、購(gòu)物、住宿、餐飲、娛樂(lè)之后位，居旅游六要素末尾。在旅游經(jīng)濟(jì)大餐中，旅游景區(qū)招來(lái)客人，旺丁不旺財(cái)，別人吃肉自己啃骨頭。旅游景區(qū)提供大多是初級(jí)產(chǎn)品，基本上屬資源導(dǎo)向型。獲利能力有限。由于種種原因旅游景區(qū)的管理水平、經(jīng)營(yíng)能力、質(zhì)量控制、人員素質(zhì)已落后于旅游產(chǎn)業(yè)的其他行業(yè)。旅游投訴率近年已從飯店、旅行社、餐飲、交通轉(zhuǎn)向景區(qū)，連續(xù)幾個(gè)黃金周投訴率最高的均為景區(qū)。景區(qū)在營(yíng)銷(xiāo)上大部分處于各自為戰(zhàn)單打獨(dú)斗的狀態(tài)。受制于旅行社，靠削價(jià)靠傭金運(yùn)轉(zhuǎn)遭人盤(pán)剝?；旧贤Ａ粼谝援a(chǎn)品為導(dǎo)向的推銷(xiāo)。還談不上以市場(chǎng)為導(dǎo)向、需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)。此外，旅游景區(qū)存在一些先天性的通病。受季節(jié)影響的淡旺季落差；基本是一次性消費(fèi)，回頭客比率不高；產(chǎn)品的生命周期影響；資源保護(hù)的壓力日增。旅游景區(qū)面臨成長(zhǎng)問(wèn)題的困擾。隨著旅游需求不斷擴(kuò)大，旅游業(yè)正持續(xù)升溫。1000-3000美元的人均收入階段，標(biāo)志著旅游需求的全面釋放時(shí)期。科學(xué)的發(fā)展觀使旅游發(fā)展獲得新的動(dòng)力。任何發(fā)展都需付出代價(jià)，無(wú)代價(jià)的發(fā)展不現(xiàn)實(shí)。那些對(duì)資源、環(huán)境損害，能源依賴(lài)較大的產(chǎn)業(yè)正面臨瓶頸的制約而難以持續(xù)。旅游業(yè)作為對(duì)現(xiàn)有資源的深度利用的產(chǎn)業(yè)，對(duì)環(huán)境的影響相對(duì)較小，資源代價(jià)相對(duì)較少。正成為各地重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。隨著交通的改善，私家車(chē)擁有量迅速上升，人們的時(shí)空觀念，消費(fèi)方式旅游方式正發(fā)生變化。觀光型的旅游向休閑度假型發(fā)展，團(tuán)隊(duì)型旅游向自主、自組、自助、自駕車(chē)型旅游發(fā)展。旅游正日益成為人們的一種生活方式。面對(duì)發(fā)展的機(jī)遇，轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，升級(jí)的取向，成長(zhǎng)的困惑。如何提升旅游景區(qū)的整體素質(zhì)和水平，有十項(xiàng)挑戰(zhàn)擺我們面前，需要結(jié)合實(shí)際找到應(yīng)因的對(duì)策。1．從資源的淺層利用轉(zhuǎn)向資源的深度利用。旅游業(yè)就其實(shí)質(zhì)來(lái)看，是對(duì)現(xiàn)有資源加以利用。旅游是一種跨幾乎所有行業(yè)依附性的泛產(chǎn)業(yè)，其外延和邊界都較模糊。因此可利用的資源幾乎是無(wú)限的。凡是能夠吸引旅游者并產(chǎn)生效益的均可為旅游資源。旅游獲得成功的奧秘，在于善用自然資源、人文資源、社會(huì)資源、市場(chǎng)資源。旅游的資源觀需要不斷的拓展，需要獨(dú)具慧眼發(fā)現(xiàn)認(rèn)識(shí)資源的價(jià)值。旅游的發(fā)展觀需要我們挖掘資源價(jià)值，組合資源要素加以集約利用深度利用?！疤煜旅缴级唷?，旅游景區(qū)基本上占了資源富集之地。但大多處于淺層的利用、廉價(jià)出售資源、提供初級(jí)的產(chǎn)品、粗放的經(jīng)營(yíng)階段。如何與時(shí)俱進(jìn)深度利用現(xiàn)有資源尚需深化。有的地方提出：政府主導(dǎo)型的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大開(kāi)發(fā)、大投入、大產(chǎn)出、大發(fā)展的思路。口號(hào)響亮戰(zhàn)略宏大，但實(shí)踐中不是難以?xún)冬F(xiàn)就是投資收益難以回收。旅游行業(yè)并非投資小見(jiàn)效快的暴利行業(yè)。（少數(shù)大投入的人造主題公園獲得成功，得益于利用了客源市場(chǎng)的資源）急功近利大干快上只會(huì)造成掠奪式的開(kāi)發(fā)和資源的浪費(fèi)。在旅游景區(qū)建設(shè)上，少一些大開(kāi)發(fā)，多一些資源的深度利用，作為指導(dǎo)思想和發(fā)展思路可能更符合旅游發(fā)展的規(guī)律和科學(xué)的發(fā)展觀。2．從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化。旅游景區(qū)目前大多還停留在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)層面，獲利摸式單一，贏利模式基本上都屬于門(mén)票經(jīng)濟(jì)。主要收入來(lái)源就是門(mén)票加上少量的其他收入。增長(zhǎng)主要靠增流量漲門(mén)票。從發(fā)展趨勢(shì)看，景區(qū)具有一定的社會(huì)公共產(chǎn)品性質(zhì)。門(mén)票可能會(huì)趨向淡化，杭州西湖的許多景區(qū)門(mén)票已取消。旅游景區(qū)需要將自己提升到服務(wù)經(jīng)濟(jì)層面。其標(biāo)志就是服務(wù)收益成為景區(qū)的主要收入。景區(qū)不僅要在旅游服務(wù)要素上做文章，而且要善于發(fā)現(xiàn)需求滿(mǎn)足需求，提供外延服務(wù)延伸自己的服務(wù)鏈、產(chǎn)品鏈、價(jià)值鏈。未來(lái)的經(jīng)濟(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。其標(biāo)志就是人們?cè)敢鉃轶w驗(yàn)而付費(fèi)，并成為經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)收益。旅游其實(shí)是購(gòu)買(mǎi)一種經(jīng)歷一種體驗(yàn)，追求旅途中的感受。隨著人們自我意識(shí)的提升個(gè)性的張揚(yáng)，那種多跑景點(diǎn)拍點(diǎn)照片，到此一游式的傳統(tǒng)觀光旅游會(huì)逐步被體驗(yàn)之旅所替代。旅游景區(qū)不僅僅是觀光地，而且是視覺(jué)之旅、味覺(jué)之旅、聽(tīng)覺(jué)之旅、嗅覺(jué)之旅、感觸之旅。游賞過(guò)程的設(shè)計(jì)宜按人們的心理生理體驗(yàn)節(jié)律，有導(dǎo)入、慢板、快板、節(jié)律、高潮、尾聲。不同的時(shí)段不同的體驗(yàn)。旅游景區(qū)是營(yíng)造體驗(yàn)的最好舞臺(tái)，制造體驗(yàn)的最佳平臺(tái)，可能會(huì)比別的行業(yè)更先進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，景區(qū)應(yīng)把握時(shí)機(jī)有所作為。3．從流量增長(zhǎng)型向效益增長(zhǎng)型轉(zhuǎn)化。旅游景區(qū)目前大多尚處于流量增長(zhǎng)型階段。經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)定在營(yíng)造人氣增加流量上。致力于外延的擴(kuò)張，尚處于粗放型階段。旅游景區(qū)的增長(zhǎng)方式大致經(jīng)歷三個(gè)階段。第一階段：追求人數(shù)，數(shù)量增長(zhǎng)是第一位的。這是初級(jí)產(chǎn)品階段的必然現(xiàn)象。第二階段：追求逗留時(shí)間，游客的停留時(shí)間意味著相應(yīng)的服務(wù)需求。一個(gè)小時(shí)有如廁的需求；二個(gè)小時(shí)有上茶室的需求；三個(gè)小時(shí)有上餐館的需求；四個(gè)小時(shí)有休息的需求；五個(gè)小時(shí)有住宿的需求……時(shí)間引出需求效應(yīng)。第三階段：追求人均消費(fèi)額。流量的增長(zhǎng)并不是無(wú)限的。旅游景區(qū)有個(gè)環(huán)境容量和游人的心理容量問(wèn)題，超過(guò)容量環(huán)境會(huì)受到損壞，游人也興味索然望而卻步。旅游消費(fèi)的成熟使黃金周中許多知名景區(qū)的熱點(diǎn)效應(yīng)趨緩，一些非熱點(diǎn)景區(qū)卻在升溫。人們自發(fā)的選擇避峰拒絕擁擠。如何既使景區(qū)環(huán)境容量宜人，游人從容玩賞獲得審美愉悅，又使人均消費(fèi)水平提高才是旅游景區(qū)的最佳境界。4．從概念性定位轉(zhuǎn)向多角動(dòng)態(tài)定位。旅游景區(qū)的內(nèi)涵很廣。從類(lèi)型上：有山水型、湖泊型、濱海型、山地型、古鎮(zhèn)型、人文型……。從層次上：有國(guó)家級(jí)、省級(jí)、地市級(jí)、縣市級(jí)。從規(guī)模上：有大型、中型、小型旅游景區(qū)。從質(zhì)量擋次上：有五擋

A級(jí)旅游區(qū)。從輻射影響力上：分別有國(guó)際的、國(guó)內(nèi)的、區(qū)域的、省內(nèi)的、周邊的凝聚力吸引力。從功能上：有目的地型、節(jié)點(diǎn)型。所謂定位，就是景區(qū)在市場(chǎng)中尋找到自己的位置。所謂動(dòng)態(tài)，就是定位和角色并非確定不變的。旅游的需求并非基本生活需求，而是一種享受型選擇性的軟需求。因此旅游的需求，具有受各種因素影響的易誘導(dǎo)性。旅游市場(chǎng)是敏感的，旅游時(shí)尚的變化迅速。面對(duì)不同市場(chǎng)，景區(qū)的角色定位也不同，在一定區(qū)域內(nèi)可能是目的地型，在更大區(qū)域中只能是節(jié)點(diǎn)型的。隨著旅游細(xì)分市場(chǎng)的逐步發(fā)育，旅游需求正在分類(lèi)分層分流呈細(xì)分化。面對(duì)不同的市場(chǎng)，不同的客源層次，不同的需求和多變的時(shí)尚，旅游景區(qū)需要尋求的是多角色動(dòng)態(tài)性的定位，并非通過(guò)規(guī)劃專(zhuān)家的分析定位就可以一錘定音的。同質(zhì)化的資源需要差異化的產(chǎn)品，類(lèi)同化的市場(chǎng)需要錯(cuò)位化的經(jīng)營(yíng)。5．從單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)向復(fù)合型產(chǎn)品。旅游正面臨著轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)的觀光型逐步趨向休閑度假型。這似乎是人人皆知的趨勢(shì)。但如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，如何適應(yīng)趨勢(shì)并未深入研究。在一個(gè)有自己文化傳統(tǒng)的發(fā)展中國(guó)家，生活方式?jīng)Q定著度假方式，休閑也應(yīng)有我們自己的特點(diǎn)。在現(xiàn)階段主流的大眾的度假方式應(yīng)是“小康式”。講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，短期為主，以家庭、朋友、同事等為主，以周邊短線為主，以自助、自組、自駕車(chē)為主，呈小型化、分散化、多樣化、體驗(yàn)化。似乎并不注重激烈運(yùn)動(dòng)與深刻的文化體驗(yàn)。大多以觀光、垂釣、打牌、品茶、嘗地方風(fēng)味……為主要內(nèi)容。以暫時(shí)逃避一下城市化帶來(lái)的壓迫感，釋放快節(jié)奏生活的緊張壓力。全面建設(shè)小康時(shí)期，人們的旅游消費(fèi)選擇消費(fèi)方式是值得旅游景區(qū)研究和關(guān)注的。需求拉動(dòng)供給，而供給不僅是被動(dòng)的適應(yīng)需求，也會(huì)引導(dǎo)需求制造需求。供給者總是應(yīng)該比消費(fèi)者更了解其需求，消費(fèi)者往往對(duì)其需求傾向是模糊的。而高明的供給者則會(huì)將其轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品推動(dòng)需求。面對(duì)渴望放松心身，又厭倦人滿(mǎn)為患類(lèi)同化的景區(qū)的客源。我們眾多的小、多、散、近且資源品質(zhì)不差的景區(qū)，似乎更適合開(kāi)展休閑度假旅游，從而將弱勢(shì)化為優(yōu)勢(shì)。旅游景區(qū)要把握時(shí)機(jī)，培育“小康型度假”市場(chǎng)。適時(shí)設(shè)計(jì)提供小康型的度假產(chǎn)品，適應(yīng)變化的需求捷足先登。是否實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型可以從幾個(gè)結(jié)構(gòu)上判斷：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，觀光產(chǎn)品為主還是度假休閑產(chǎn)品為主？消費(fèi)結(jié)構(gòu)上，門(mén)票收入為主還是服務(wù)收入為主？客源結(jié)構(gòu)上，團(tuán)隊(duì)為主還是散客為主？時(shí)間結(jié)構(gòu)，過(guò)路客與過(guò)夜客的比率，逗留時(shí)間增長(zhǎng)的比率。當(dāng)然，度假旅游并不是對(duì)觀光旅游的否定，而是一種延續(xù)完善和提升。6．從資源導(dǎo)向到市場(chǎng)導(dǎo)向進(jìn)而轉(zhuǎn)向營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向。旅游景區(qū)從過(guò)去不重視宣傳，以資源自居，酒香不怕巷深，養(yǎng)在深閨人自識(shí)。現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到旅游屬于注意力經(jīng)濟(jì)。因此不遺余力的促銷(xiāo)，唯恐天下不知。一時(shí)間，金點(diǎn)子、講故事、高手策劃風(fēng)靡一時(shí)。敢吹，會(huì)吹，經(jīng)得起吹?！疤煜碌谝弧?、“江南第一”比比皆是。雖能取一時(shí)之功效，但隨輪番的促銷(xiāo)轟炸之后而來(lái)的是審美疲勞。一些旅游景區(qū)促銷(xiāo)投入逐年遞增，邊際效應(yīng)遞減，效果強(qiáng)差人意。原因在于許多景區(qū)就其規(guī)模和影響力、感知力難以形成一個(gè)獨(dú)立的吸引源。資源的不可移動(dòng)性決定了景區(qū)不能以產(chǎn)品為導(dǎo)向必須以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向。把人吸引過(guò)來(lái)才能銷(xiāo)售產(chǎn)品。但旅游的銷(xiāo)售就大宗來(lái)講，其實(shí)賣(mài)的并不是單個(gè)產(chǎn)品，旅游者買(mǎi)的是線路和組合產(chǎn)品。因此旅游景區(qū)在營(yíng)銷(xiāo)上應(yīng)觀念創(chuàng)新，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)整合。各旅游景區(qū)宜根據(jù)自己的區(qū)域區(qū)位、線路走勢(shì)、主題特色、文化脈絡(luò)、市場(chǎng)需求、產(chǎn)品的互補(bǔ)進(jìn)行資源配置，并網(wǎng)入線，組合整合，烹飪一席風(fēng)味佳肴。與旅行社、網(wǎng)絡(luò)、媒體結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。整體策劃，整體出擊，形成合力和整體形象。把“點(diǎn)”資源打造成“鏈”資源，以取事半功倍之效。目前，營(yíng)銷(xiāo)的理論和實(shí)踐都發(fā)展很快。關(guān)注的焦點(diǎn)從市場(chǎng)的細(xì)分到消費(fèi)者集合；從追求市場(chǎng)份額最大化到追求消費(fèi)者份額最大化；追求系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)資源的合理配置，講究營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)銷(xiāo)模式，營(yíng)銷(xiāo)管理，營(yíng)銷(xiāo)再造，從粗放型趨向精細(xì)化。旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)能力較弱，似乎仍停留在靠感覺(jué)、靠經(jīng)驗(yàn)、靠點(diǎn)子、靠廣告，觀念和方法都顯落后。面對(duì)散而多的目標(biāo)群體，傳播的方式大致是“自說(shuō)自劃、自賣(mài)自夸、自?shī)首詷?lè)”式，如同“雞同鴨講”，何談?chuàng)苋诵南摇Ｌ嵘糜尉皡^(qū)的整體營(yíng)銷(xiāo)能力營(yíng)銷(xiāo)水平已一個(gè)面臨的重要課題。7．旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。旅游景區(qū)并非一般的商品而具有社會(huì)公共產(chǎn)品的性質(zhì)。其社會(huì)效益環(huán)境效益要大于經(jīng)濟(jì)效益。不應(yīng)追求利潤(rùn)最大化而是追求成長(zhǎng)的長(zhǎng)期化。在現(xiàn)行體制下，保護(hù)的經(jīng)費(fèi)短缺，有經(jīng)濟(jì)效益才有保護(hù)資金的落實(shí)。導(dǎo)致了保護(hù)與開(kāi)發(fā)的利益之爭(zhēng)。一些旅游景區(qū)有急功近利的傾向。過(guò)爛的規(guī)劃，過(guò)多的設(shè)計(jì)，過(guò)度的開(kāi)發(fā)，近距離低水平的重復(fù)建設(shè)。出現(xiàn)了景區(qū)人工化、園林化、商業(yè)化、公園化、城市化的現(xiàn)象。一些規(guī)劃設(shè)計(jì)者投其所好推波助瀾。社區(qū)廣場(chǎng)，景觀大道，雕塑小品，園林造景，仿古建筑，商業(yè)街大酒店等成為景區(qū)化的必備元素和通用摸式。修建一新的假古董、人造景觀，編故事式的偽文化，商業(yè)化的假民俗，標(biāo)本式的偽生態(tài)盛行于一些景區(qū)。遮蔽了原真性的資源，割斷了延續(xù)性的文脈，丟失了原生態(tài)的環(huán)境。不知真山真水，真事真跡才是景區(qū)的真金白銀，才是魅力所在。這些行為不僅會(huì)造成資源無(wú)可挽回的破壞，而且隨著旅游者日益成熟，素養(yǎng)的提高，人們也會(huì)對(duì)類(lèi)型化模式化的景區(qū)避而遠(yuǎn)之。在現(xiàn)行體制下，旅游景區(qū)具有雙重身份。集保護(hù)與開(kāi)發(fā)于一體，集賺錢(qián)與維護(hù)于一身。專(zhuān)家出于良知要保護(hù)，部門(mén)出于職能要保護(hù)，而景區(qū)不僅出于良知、出于責(zé)任、更出于利益都要保護(hù)好資源。使旅游景區(qū)能夠可持續(xù)發(fā)展。8．旅游景區(qū)的生態(tài)化。目前，許多旅游景區(qū)都打出了生態(tài)旅游的招牌。似乎很流行時(shí)髦，生態(tài)旅游大有泛化濫化之嫌。山水之旅搖身一變，幾乎都成了生態(tài)旅游，其實(shí)換湯不換藥。只是為了迎合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷(xiāo)訴求。生態(tài)旅游是以獨(dú)特的生態(tài)資源為吸引物，不人為影響原生態(tài)循環(huán)，嚴(yán)格控制流量防止生態(tài)退化，以生態(tài)教益為主要目的的專(zhuān)項(xiàng)旅游。生態(tài)與旅游并不完全相容。按西方專(zhuān)家的說(shuō)法：大規(guī)模的旅游活動(dòng)是一場(chǎng)生態(tài)災(zāi)難。生態(tài)旅游是小眾旅游、高端產(chǎn)品，并不是人人可搞遍地開(kāi)花的大眾旅游。旅游作為對(duì)資源相對(duì)損害較小，環(huán)境友好型的產(chǎn)業(yè)。旅游景區(qū)雖不可能都搞生態(tài)旅游，但卻可在旅游生態(tài)化上大有可為。景區(qū)資源的生態(tài)化：保護(hù)資源的安全，維護(hù)原生態(tài)系統(tǒng)，使環(huán)境成為吸引物；景區(qū)服務(wù)設(shè)施的生態(tài)化：生態(tài)停車(chē)場(chǎng)，生態(tài)廁所，生物通道，綠色飯店，綠色食品……。景區(qū)能耗的生態(tài)化：利用太陽(yáng)能、風(fēng)能、生物能，中水回用，廢棄物的循環(huán)利用及達(dá)標(biāo)處理……。景區(qū)管理的生態(tài)化：以生態(tài)環(huán)境承載力控制流量，不追求流量最大化以防止生態(tài)退化。對(duì)游人、管理者、原住民進(jìn)行生態(tài)教育……。旅游活動(dòng)生態(tài)化：活動(dòng)及項(xiàng)目設(shè)計(jì)以自然為本非以人為本，遵循尊重生態(tài)自然規(guī)律，而非以滿(mǎn)足人的欲求為原則。所謂“留下腳印不留下任何東西，帶走照片不帶走任何東西”。設(shè)計(jì)讓游人參與生態(tài)環(huán)境保護(hù)的活動(dòng)。人們向自然索取的方式有多種，掠奪式、回饋式、共生式。旅游生態(tài)化的重要標(biāo)志是將旅游活動(dòng)的一部分收益能夠回饋環(huán)境補(bǔ)償生態(tài)。即所謂實(shí)行綠色

GDP。使旅游活動(dòng)與環(huán)境共生，使旅游的進(jìn)入，成為當(dāng)?shù)亓夹陨鷳B(tài)循環(huán)的一環(huán)，而不是一種外來(lái)的生物入侵。9．從粗放型轉(zhuǎn)向精品化。旅游正面臨轉(zhuǎn)型，旅游產(chǎn)品需要升級(jí)換代。旅游景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)趨向激烈，同質(zhì)化的資源，面對(duì)同層次的客源市場(chǎng)，提供同類(lèi)型的低附加值的低端產(chǎn)品，終難以擺脫大路貨的低層競(jìng)爭(zhēng)。一些景區(qū)認(rèn)為自己產(chǎn)品老化，需要更新改造致力開(kāi)發(fā)建設(shè)新品。其實(shí)景區(qū)作為特殊的產(chǎn)品并不存在老化問(wèn)題。景區(qū)的資源來(lái)自自然的稟賦和祖宗的恩賜，愈老彌珍，如同身體發(fā)膚受之父母。雖可以改造成人造美女，但不倫不類(lèi)丟失本色。景區(qū)不是老化的問(wèn)題而是市場(chǎng)是否對(duì)路的問(wèn)題。不必枉然追求以一個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)所有的客源層次，覆蓋所有的市場(chǎng)。景區(qū)應(yīng)該深度挖掘和利用自身的資源，尋找比較優(yōu)勢(shì)，打造獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，走精品取勝之道。暴利時(shí)代機(jī)會(huì)造就財(cái)富，粗制濫造也可以賺錢(qián)。微利時(shí)代則需要精耕細(xì)作才能分一杯羹。國(guó)外的一些景區(qū)從資源品位上可能還不如我們，但效應(yīng)卻大不相同，原因在于設(shè)計(jì)的精致化、定位的精確化、管理的精細(xì)化、其產(chǎn)品已