某物業(yè)公司管理處物業(yè)工作手冊

業(yè)主本人及家屬零星搬出單件物品時，只需持本人有效身份證件，在大堂崗《業(yè)主搬出物品登記表》上簽名即可放行。但如果業(yè)主已經來到服務中心，則及時按下述步驟辦理放行條，并告知業(yè)主下次單件物品搬出只需在大堂辦理即可。業(yè)主的朋友、業(yè)主的員工、租戶搬出零星或多件物品時，必須到服務中心辦理放行手續(xù)。業(yè)主本人及家屬遷離本大廈時、或搬出多件物品時，也須到服務中心辦理放行手續(xù)。放行手續(xù)辦理：a)核查業(yè)主資料，確認客戶身份；b)如果是業(yè)主及家屬本人前來辦理，只需請客戶出示有效身份證件，并在放行條上簽名即可；c)如果是非業(yè)主（租戶、保姆、朋友、員工等）前來辦理，須先請客戶出示有效身份證件、問清楚客戶要搬出哪些物品，然后親自撥打業(yè)主本人電話確認：“××你好!現(xiàn)在有×××先生/女士要搬出哪些物品，請問你是否放行？”，如果業(yè)主同意，則可辦理并請客戶在放行條上簽名；如果業(yè)主不同意，則需征詢業(yè)主的意見，并將業(yè)主的意見傳達給客戶，同時拒絕為客戶辦理放行條。注：本文的“業(yè)主及家屬”指業(yè)主資料上有登記的業(yè)主及其家屬（保姆除外），如果前來辦理手續(xù)的客戶未登記在冊、又的確是業(yè)主家屬，需打電話請業(yè)主本確認，并補充登錄在業(yè)主資料內。相關記錄表格：《業(yè)主搬出物品登記表》 WI/ZHH-601ZHPM 大堂崗托收鑰匙發(fā)放及使用必備條件C/01/1 WI/ZHH-023ZHPM 業(yè)主/用戶郵件收發(fā)管理規(guī)定C/01/1本著“業(yè)主至上、服務第一”的宗旨，為方便業(yè)主/用戶工作、生活，根據(jù)XXXX具體情況，制定大堂值班護衛(wèi)員義務為住戶分發(fā)信件、郵件、報紙及雜志的規(guī)定如下：護衛(wèi)員應當堅守崗位，嚴格執(zhí)勤，在完成值班任務的前提下，義務為本小區(qū)業(yè)主/用戶分發(fā)各種信件、郵件、報紙及雜志；設立《XXXX郵件收發(fā)登記表》,值班護衛(wèi)員收發(fā)郵件時須認真填寫《XXXX郵件收發(fā)登記表》，并要求領取人簽名；大堂護衛(wèi)員收到業(yè)主/用戶電報、掛號信、貴重郵件時，須及時登記并打對講機通知業(yè)主/用戶前來領取簽收，或及時送達業(yè)主/用戶本人簽收。無人接收或錯投的郵件在6天內退還給郵遞員，否則將追糾簽收護衛(wèi)員本人的責任；如業(yè)主/用戶不在本大廈期間收到的郵件、報紙及雜志等，大堂值班護衛(wèi)員須負責統(tǒng)一存放值班室保管，不得丟失，不得擅自傳閱。待業(yè)主/用戶回來后立刻通知其本人領取并簽收郵件；管理處員工不得到大堂翻閱業(yè)主/用戶的郵件，值班護衛(wèi)員不得讓他人翻閱郵件，否則管理處將對相關人員進行處罰。相關記錄表：《業(yè)主/用戶郵件收發(fā)登記表》 WI/ZHH-603ZHPM 護衛(wèi)員查樓規(guī)程C/01/1 WI/ZHH-024ZHPM 護衛(wèi)員巡樓時間規(guī)定C/01/1編號位置巡查間隔時間備注1華景軒1#12/F1號——2號間隔時間不小于5分鐘2華景軒1#5/F2號——3號間隔時間不小于5分鐘3華景軒1—2#架空層3號——4號間隔時間不小于5分鐘4華景軒2#12/F4號——5號間隔時間不小于5分鐘5華景軒2#5/F5號——6號間隔時間不小于5分鐘6華景軒3#12/F6號——7號間隔時間不小于5分鐘7華景軒3#5/F7號——8號間隔時間不小于5分鐘8華景軒3—5#架空層8號——9號間隔時間不小于5分鐘9華景軒5#12/F9號——10號間隔時間不小于5分鐘10華景軒5#5/F10號——11號間隔時間不小于5分鐘11華景軒2—3#地下室11號——12號間隔時間不小于5分鐘12幼兒園地下室負一層12號——13號間隔時間不小于5分鐘13華景峰1#35/F13號——14號間隔時間不小于12分鐘14華景峰1#21/F14號——15號間隔時間不小于10分鐘15華景峰1#6/F15號——16號間隔時間不小于5分鐘16華景峰1#架空層17華景峰2#35/F17號——18號間隔時間不小于12分鐘18華景峰2#21/F18號——19號間隔時間不小于10分鐘19華景峰2#6/F19號——20號間隔時間不小于6分鐘20華景峰地下室20號——21號間隔時間不小于5分鐘21華景臺1#28/F21號——22號間隔時間不小于10分鐘22華景臺1#19/F22號——23號間隔時間不小于8分鐘23華景臺1#9/F23號——24號間隔時間不小于10分鐘24華景臺2#28/F24號——25號間隔時間不小于10分鐘25華景臺2#19/F25號——26號間隔時間不小于8分鐘26華景臺2#9/F26號——27號間隔時間不小于10分鐘27華景臺負一層27號——28號間隔時間不小于3分鐘28寫字樓負一層28號——29號間隔時間不小于3分鐘29寫字樓負二層29號——30號間隔時間不小于3分鐘30華景臺1-2#負二層 WI/ZHH-025ZHPM 摩托車存放管理規(guī)定C/01/1凡在摩托車停車場存放車輛的業(yè)主/用戶，必須遵守本規(guī)定，服從車管員的管理。凡在小區(qū)（大廈）業(yè)主/用戶的摩托車到地下室停車場停放，必須辦理手續(xù)并按規(guī)定繳納車位使用費。凡到地下停車場停放的摩托車必須購買車輛綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，并向保險公司索賠。當車輛進入車場時，車主應向車管員領取存車牌號；當車輛離開時，必須將存車牌交還車管員，沒有交還或存車牌號與車牌號碼不符時，該車不得離開現(xiàn)場，否則車管員有權扣留該車。外來摩托車進入地下車庫，必須按指定位置停放。車管員要認真履行職責，發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時整理，并做好停車場的保潔工作。 WI/ZHH-026ZHPM 自行車存放管理規(guī)定C/01/1自行車停車處存放車輛的業(yè)主/用戶，應當自覺遵守本規(guī)定，服從管理員的管理。凡本小區(qū)業(yè)主/用戶的自行車到停車處停放，必須辦理手續(xù)并按規(guī)定繳納車位使用費。當車輛進入停車處時，車主應向車管理員領取存車牌號；當車輛離開時，必須將存車牌交還車管理員，沒有交還或存車牌號與車牌號不符時，該車不得離開現(xiàn)場，否則車管理員有權扣留該車。自行車進入停車處，必須按定位停放；外來自行車原則上不準停入在存車處。對無執(zhí)照的自行車丟失，管理處概不賠償。車管員要認真履行職責，發(fā)現(xiàn)車輛停入不整齊要及時整理。 WI/ZHH-608ZHPM 迎節(jié)日“抓三防”安全防范措施C/11/1 WI/ZHH-027ZHPM 員工廉潔自律十條C/01/1為了進一步加強廉政建設，促進公司各項工作的健康發(fā)展，培養(yǎng)和造就一支創(chuàng)一流物業(yè)管理的員工隊伍，特制定本規(guī)定，須遵照執(zhí)行，若有違反，必將嚴肅處理。公司員工必須樹立全心全意為業(yè)主服務的思想，禁止向業(yè)主索要錢財和禮品，如遇業(yè)主饋贈，則要婉言謝絕或上交。公司員工必須遵守國家法規(guī)法令和企業(yè)規(guī)章制度，盡職盡責做好所任工作，嚴禁借工作之便私自參與住房買賣和租賃。公司員工在開展公關業(yè)務和參與各種外事活動中，嚴禁收受賄賂或雇傭三陪女郎。公司員工外出采購或參與各類經濟活動，必須堅持“貨比三家”和兩人參加的做法，嚴禁向對方吃拿卡要，贈與回扣必須如數(shù)上交。公司各級負責人必須堅持任人為賢和回避制度，不得借故安排子女親屬在本公司謀職，不得借招聘錄用員工之機收受員工錢物。公司員工禁止參與賭博和封建迷信活動，嚴禁吸毒和賣淫嫖娼，嚴禁調戲女員工和亂搞兩性關系，不得看淫穢錄像。公司員工不得借子女親屬婚喪嫁娶慶祝生日之機，講排場、擺闊氣、或收受他人錢財、揮霍浪費。公司員工不得做有損公司利益的事，用公車為私人辦事，或打私人長途電話等，都必須按公司規(guī)定辦理，不得假公濟私，損公利已。公司員工不準利用公司資金從事炒匯、炒股等經濟活動，不得擅自用公款請客送禮。公司員工必須保持艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)和作風，不準擅自請客，不準以請客為名用公款自我吃喝玩樂。 WI/ZHH-029ZHPM 員工宿舍管理規(guī)定C/01/1為使大家擁有一個安全、整潔、舒適的生活環(huán)境，所有入住員工請自覺遵守下述規(guī)定。宿舍員工必須按管理處指定的位置居住，否則管理處將視情節(jié)輕重，對違規(guī)人給予口頭、書面警告，甚至罰款、辭退等處不得私自換房、不得私自允許其他（她）宿舍人借居、不得私自留宿外來人員，集中休息時間嚴禁外來人員進入；休息時間（即：每日20：00至次日15：00期間）嚴禁大聲喧嘩，保障夜班、中班人員的休息環(huán)境；每晚23：00前必須歸宿，23：00以后外出必須請示上級主管同意，并填寫請假條報管理處存檔。親朋好友來訪，進入前必須到華景峰1座大堂記錄，填寫員工專用的《來訪人員記錄表》，凡未按上述規(guī)定填寫《來訪人員記錄表》的員工，一經發(fā)現(xiàn)，管理處將追究被訪員工及華景峰1座大堂崗當班人員責任；宿舍區(qū)嚴禁明火，嚴禁躺在床上吸煙，嚴防火災事故發(fā)生；宿舍內嚴禁賭博、斗毆，嚴禁傳播黃色書刊和淫穢物品；宿舍區(qū)內嚴禁亂丟煙頭等垃圾雜物，嚴禁隨地吐痰，嚴禁涂污墻面，違者每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元；每個宿舍由管理處指派舍長，舍長全面負責該宿舍清潔衛(wèi)生，負責督導全舍人員輪流值日做清潔、負責將清潔值日表張貼于門背面、負責每周組織一次宿舍大清潔。管理處指派專人進行不定期抽查評比，對衛(wèi)生優(yōu)秀的宿舍給予物質獎勵，評比標準如下：宿舍整體面貌整潔、有序、統(tǒng)一、有創(chuàng)意；桌面清潔整齊；床上物品擺放整齊、干凈，床下鞋子干凈整齊、無雜物；宿舍人員團結互助，關系融洽； WI/ZHH-029ZHPM 對講機使用須知C/01/1對講機的使用由當班班長負責全面監(jiān)督，接班后統(tǒng)一換電池。充電器、電池須按指定部位放置，避免高溫、潮濕環(huán)境。對講機嚴格按規(guī)定頻率使用，不準擅自調頻而導致聯(lián)絡中斷，否則一旦發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。禁止拆卸、彎、折對講機天線，禁止拎著天線來回搖動。接班人員須認真檢查對講機的外觀、功能狀況，確認完好無損且機身號無誤時才接手。如發(fā)現(xiàn)損壞情況應及時能知班長確認并記錄，否則，對講機的賠償由交班人和接班人共同承擔。每一部對講機固定對應一個崗位，不準擅自將對講機調換崗位，若對講機損壞或丟失分不清具體責任人時，由該崗位人員共同賠償，并視情況追究班長責任。使用對講機“五不準”。7．1不準用對講機指路或用對講機指人、開玩笑。7．2不準用對講機講家鄉(xiāng)話、臟話。7．3不準玩弄對講機通話按鈕時開時關，不準在無天線時使用。7．4不準隨地擱置或他人保管，當值期間對講機不得離身。7．5不準將對講機轉借他人（包話公安執(zhí)法人員）或提供給他人使用。對講機使用管理制度參照《安全保衛(wèi)手冊》。相關記錄表格：《對講機使用情況記錄》 WI/ZHH-030ZHPM 計劃生育管理制度C/01/1配合福安居委會建立暫住區(qū)居住人員的計劃生育卡冊，全面掌握居住人員的計劃生育情況，并隨時按居住人員的變動情況隨時做好卡冊的增刪工作，逐步完善隨訪群眾舉報，信息反饋等正?；芾怼６ㄆ诮M織管理處員工學習計劃生育有關政策、法規(guī)，提高執(zhí)行政策的自覺性的執(zhí)行水平。積極協(xié)助福安居委會建立計生工作記錄，對那些發(fā)現(xiàn)暫住人員違反計劃生育，并協(xié)助落實措施的人員，按《計劃生育協(xié)會實施細則》規(guī)定給予獎勵。協(xié)助福安居委會對租住人員檢驗《流動人口婚育證明》，經常對居住人員進行計劃生育宣傳工作，不斷提高居民群眾實行計劃生育的自覺性。協(xié)助福安居委會為居住人員提供計劃生育咨詢、服務，做好節(jié)育、避孕工作。 WI/ZHH-031ZHPM 暫住人員管理制度C/01/1經常性地做好宣傳工作，使小區(qū)住戶自覺遵守暫住人口登記制度，嚴格執(zhí)行戶口登記條例的規(guī)定，對于暫住人員的管理要做到人來登記，人走注銷。對暫住時間擬超過三個月的十六周歲以上居民須要求其到轄區(qū)派出所申領《暫住證》。暫住人口需要租賃房屋的，必須要求其出示單位證明或身份證原件，并要求房主帶領房客到轄區(qū)派出所申報登記。發(fā)現(xiàn)來歷不明的人應說服房主不得擅自出租住房。正在勞動改造或勞動教養(yǎng)機關的證明，并要求其當日到派出所申報暫住手續(xù)，離開時申報注銷。WI/ZHH-032ZHPM 戶口管理制度C/01/1采取多種形式，向業(yè)主/用戶廣泛宣傳戶口管理意義，提高業(yè)主/用戶遵守戶口管理制度的自覺性。認真貫徹執(zhí)行戶口政策，嚴格落實各項戶口變動登記制度，及時準確地做好戶口登記工作，做好戶口卡片的運用管理工作。做好人口的了解收集工作，熟悉人口的基本情況，嚴格監(jiān)控重點人口，預防犯罪，發(fā)現(xiàn)有破壞活動的違法分子要及時查處。結合人口的統(tǒng)計，全面核對戶口，消滅差錯，防止重漏，把小區(qū)的戶數(shù)、人口搞得一清二楚，保證人口登記基礎資料的完整、準確。管理處密切配合轄區(qū)民警，互相溝通情況，交流工作經驗，及時堵塞戶口管理工作中的漏洞?；贑8051F單片機直流電動機反饋控制系統(tǒng)的設計與研究基于單片機的嵌入式Web服務器的研究MOTOROLA單片機MC68HC（8）05PV8/A內嵌EEPROM的工藝和制程方法及對良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機的通用控制模塊的研究基于單片機實現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調節(jié)器單片機控制的二級倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強型51系列單片機的TCP/IP協(xié)議棧的實現(xiàn)基于單片機的蓄電池自動監(jiān)測系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機系統(tǒng)的圖像采集與處理技術的研究基于單片機的作物營養(yǎng)診斷專家系統(tǒng)的研究基于單片機的交流伺服電機運動控制系統(tǒng)研究與開發(fā)基于單片機的泵管內壁硬度測試儀的研制基于單片機的自動找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機的嵌入式系統(tǒng)開發(fā)基于單片機的液壓動力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測儀開發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機實現(xiàn)一種基于單片機的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機的噴油泵試驗臺控制器的研制基于單片機的軟起動器的研究和設計基于單片機控制的高速快走絲電火花線切割機床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機的機電產品控制系統(tǒng)開發(fā)基于PIC單片機的智能手機充電器基于單片機的實時內核設計及其應用研究基于單片機的遠程抄表系統(tǒng)的設計與研究基于單片機的煙氣二氧化硫濃度檢測儀的研制基于微型光譜儀的單片機系統(tǒng)單片機系統(tǒng)軟件構件開發(fā)的技術研究基于單片機的液體點滴速度自動檢測儀的研制基于單片機系統(tǒng)的多功能溫度測量儀的研制基于PIC單片機的電能采集終端的設計和應用基于單片機的光纖光柵解調儀的研制氣壓式線性摩擦焊機單片機控制系統(tǒng)的研制基于單片機的數(shù)字磁通門傳感器基于單片機的旋轉變壓器-數(shù)字轉換器的研究基于單片機的光纖Bragg光柵解調系統(tǒng)的研究單片機控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機的多生理信號檢測儀基于單片機的電機運動控制系統(tǒng)設計Pico專用單片機核的可測性設計研究基于MCS-51單片機的熱量計基于雙單片機的智能遙測微型氣象站MCS-51單片機構建機器人的實踐研究基于單片機的輪軌力檢測基于單片機的GPS定位儀的研究與實現(xiàn)基于單片機的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機的時控和計數(shù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機和CPLD的粗光柵位移測量系統(tǒng)研究單片機控制的后備式方波UPS提升高職學生單片機應用能力的探究基于單片機控制的自動低頻減載裝置研究基于單片機控制的水下焊接電源的研究基于單片機的多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機的氚表面污染測量儀的研制基于單片機的紅外測油儀的研究96系列單片機仿真器研究與設計基于單片機的單晶金剛石刀具刃磨設備的數(shù)控改造基于單片機的溫度智能控制系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)基于MSP430單片機的電梯門機控制器的研制基于單片機的氣體測漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機的CAN/USB協(xié)議轉換器基于單片機和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測技術研究基于單片機的膛壁溫度報警系統(tǒng)設計基于AVR單片機的低壓無功補償控制器的設計基于單片機船舶電力推進電機監(jiān)測系統(tǒng)基于單片機網絡的振動信號的采集系統(tǒng)基于單片機的大容量數(shù)據(jù)存儲技術的應用研究基于單片機的疊圖機研究與教學方法實踐基于單片機嵌入式Web服務器技術的研究及實現(xiàn)基于AT89S52單片機的通用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于單片機的多道脈沖幅度分析儀研究機器人旋轉電弧傳感角焊縫跟蹤單片機控制系統(tǒng)基于單片機的控制系統(tǒng)在PLC虛擬教學實驗中的應用研究基于單片機系統(tǒng)的網絡通信研究與應用基于PIC16F877單片機的莫爾斯碼自動譯碼系統(tǒng)設計與研究基于單片機的模糊控制器在工業(yè)電阻爐上的應用研究基于雙單片機沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究與開發(fā)基于Cygnal單片機的μC/OS-Ⅱ的研究基于單片機的一體化智能差示掃描量熱儀系統(tǒng)研究基于TCP/IP協(xié)議的單片機與Internet互聯(lián)的研究與實現(xiàn)變頻調速液壓電梯單片機控制器的研究基于單片機γ-免疫計數(shù)器自動換樣功能的研究與實現(xiàn)基于單片機的倒立擺控制系統(tǒng)設計與實現(xiàn)單片機嵌入式以太網防盜報警系統(tǒng)基于51單片機的嵌入式Internet系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)單片機監(jiān)測系統(tǒng)在擠壓機上的應用MSP430單片機在智能水表系統(tǒng)上的研究與應用基于單片機的嵌入式系統(tǒng)中TCP/IP協(xié)議棧的實現(xiàn)與應用單片機在高樓恒壓供水系統(tǒng)中的應用基于ATmega16單片機的流量控制器的開發(fā)基于MSP430單片機的遠程抄表系統(tǒng)及智能網絡水表的設計基于MSP430單片機具有數(shù)據(jù)存儲與回放功能的嵌入式電子血壓計的設計基于單片機的