平衡計分卡在企業(yè)業(yè)績評價中的應(yīng)用

平衡計分卡在企業(yè)業(yè)績評價中的應(yīng)用隨著企業(yè)競爭的日益激烈，不斷提高企業(yè)的業(yè)績對于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。在企業(yè)的業(yè)績評價中，平衡計分卡是一個非常重要的工具。本篇文章將淺談關(guān)于平衡計分卡在企業(yè)業(yè)績評價中的應(yīng)用，包括什么是平衡計分卡，它的優(yōu)點，如何應(yīng)用它以及一些小貼士。

什么是平衡計分卡？

平衡計分卡（BalancedScorecard，BSC）是一種綜合性的管理工具，最初由哈佛大學(xué)的羅伯特·卡普蘭（RobertS.Kaplan）和戴維·諾頓（DavidP.Norton）提出。平衡計分卡將企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)績評價、績效管理、目標管理等相互融合，從四個維度進行衡量：財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長。在這個框架下，企業(yè)可以更好地制定戰(zhàn)略、衡量業(yè)績、識別機會和風(fēng)險，并促進組織的發(fā)展。

它的優(yōu)點是什么？

1.綜合性：平衡計分卡可以綜合評估企業(yè)在財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長方面的表現(xiàn)，使得企業(yè)在各個方面的表現(xiàn)不可或缺。

2.可操作性：平衡計分卡所依賴的四個維度分別對應(yīng)一系列的衡量指標，便于企業(yè)實行和執(zhí)行，并可隨時調(diào)整。

3.戰(zhàn)略指導(dǎo)：平衡計分卡可以幫助企業(yè)做出出色的戰(zhàn)略決策，確定企業(yè)的核心目標和戰(zhàn)略方向。

4.促進溝通：平衡計分卡提供了一種團隊和個人交流的平臺，使得企業(yè)管理者可以更好地理解企業(yè)的業(yè)務(wù)方面，建立有效的溝通渠道。

平衡計分卡如何應(yīng)用于企業(yè)？

1.明確目標和衡量標準：企業(yè)需要明確當前所需要提升的目標和對應(yīng)的衡量標準，確定共識。

2.識別核心表現(xiàn)要素：企業(yè)需要識別其表現(xiàn)的關(guān)鍵因素，以確保這些因素被合理衡量。

3.開發(fā)衡量指標：基于上述核心表現(xiàn)因素，企業(yè)需要開發(fā)出有關(guān)量化指標和質(zhì)量指標，并設(shè)計出衡量方式。

4.分配衡量指標：企業(yè)需要根據(jù)平衡計分卡的四個維度，將所設(shè)計的衡量指標分配到相應(yīng)維度下。

5.制定績效目標：企業(yè)需要根據(jù)衡量指標的結(jié)果分配績效目標，并相應(yīng)地進行激勵和獎懲。

一些小貼士

1.平衡計分卡應(yīng)該針對企業(yè)自身的特點來制定，特別是考慮企業(yè)的戰(zhàn)略方向和市場環(huán)境。

2.衡量指標需要定期檢查，以便對其是否仍適用進行評估。

3.在建立平衡計分卡時，應(yīng)該考慮衡量指標之間的相互關(guān)系。

4.平衡計分卡應(yīng)該是一個可持續(xù)測量的系統(tǒng)，需要經(jīng)常進行評估和更新。

總之，平衡計分卡是一個綜合性、可操作、具有實際應(yīng)用價值的工具，它可以幫助企業(yè)制定和實施戰(zhàn)略，識別和控制風(fēng)險，提高核心業(yè)務(wù)表現(xiàn)，提高業(yè)績。企業(yè)應(yīng)該針對自己的實際情況，量身定制平衡計