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文檔簡介
LOREMIPSUMDOLOR你是好老師嗎?第1頁,共15頁。目錄進入角色通用方法老師應(yīng)該具備的能力第2頁,共15頁。小故事-你過門了嗎?新婚洞房夜,新娘看到有只老鼠嘰嘰喳喳在偷吃米,羞澀地對新年郎說,快看有只老鼠在偷吃你家大米。第二天早上起來,新娘又看到那老鼠,二話不說操起拖鞋拍過去,草!敢偷吃我家大米!第3頁,共15頁。核心思維能否作為好老師,只源于用心心里是否進入老師的角色了呢?進了尚美的家門了嗎?第4頁,共15頁。小故事
王永慶永慶15歲小學(xué)畢業(yè)后,到一家小米店做學(xué)徒。第二年,他用父親借來的200元錢做本金自己開了一家小米店。為了和隔壁那家日本米店競爭,王永慶頗費了一番心思。當(dāng)時大米加工技術(shù)比較落后,出售的大米里混雜著米糠、沙粒、小石頭等,買賣雙方都是見怪不怪。王永慶則多了一個心眼,每次賣米前都把米中的雜物揀干凈,這一額外的服務(wù)深受顧客歡迎。王永慶賣米多是送米上門,他在一個本子上詳細記錄了顧客家有多少人、一個月吃多少米、何時發(fā)薪等。算算顧客的米該吃完了,就送米上門;等到顧客發(fā)薪的日子,再上門收取米款。他給顧客送米時,并非送到就算。他先幫人家將米倒進米缸里。如果米缸里還有米,他就將舊米倒出來,將米缸刷干凈,然后將新米倒進去,將舊米放在上層。這樣,米就不至于因陳放過久而變質(zhì)。他這個小小的舉動令不少顧客深受感動,鐵了心專買他的米。第5頁,共15頁。故事解析同樣是賣米,為什么王永慶能將生意做到這種境界呢?關(guān)鍵在于他用了心!用心去研究顧客,研究顧客的心理,研究顧客的需要,研究如何去滿足顧客的需要。不單純賣給顧客簡單的產(chǎn)品,而是將顧客的需求變成自己的服務(wù)項目,與產(chǎn)品一同給予顧客。
第6頁,共15頁。核心理念令人感動的服務(wù)決不僅僅是微笑能涵蓋的,它融合在每一個工作的細節(jié)里。如果去衡量的話,衡量的標(biāo)準便是:你是否在與學(xué)生培訓(xùn)的每一個環(huán)節(jié)上都細心地為學(xué)生的方便與學(xué)生的利益著想了?第7頁,共15頁。思考對工作是否用心體現(xiàn)在哪些方面。統(tǒng)計學(xué)員數(shù)據(jù)。班里每一個同學(xué)的名字。第8頁,共15頁。怎么做一個好老師態(tài)度熱情勇于創(chuàng)新心中有愛自身能力互相信任第9頁,共15頁。態(tài)度熱情今天你被情緒控制了嗎?表情精神狀態(tài)第10頁,共15頁。勇于創(chuàng)新有自己獨特的上課技巧嗎?有考慮過之前上課方式的不足嗎?第11頁,共15頁。心中有愛了解學(xué)員的狀態(tài)了解同事的狀態(tài)第12頁,共15頁。自身能力1,演講2,展示3,表達互動技巧4,綜合能力5,學(xué)習(xí)能力第13頁,共15頁。互相信任你信任其他老師嗎?你會信心滿滿的推薦其他老師嗎?你會覺得讓學(xué)員多報幾
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