IPD產(chǎn)品開發(fā)及需求管理流程介紹

IPD產(chǎn)品開發(fā)及

需求管理流程介紹

2021/5/91目錄流程管理體系總體框架產(chǎn)品開發(fā)端到端流程2021/5/92總體流程框架企業(yè)的流程管理體系通常包括“縱”、“橫”兩個方向的業(yè)務(wù)流橫向為價值創(chuàng)造流，包括IPD、LTC、ITR三大主流程。聚焦為客戶創(chuàng)造價值，達(dá)成客戶滿意縱向為戰(zhàn)略與運(yùn)營流，支撐公司戰(zhàn)略方向制定及戰(zhàn)略的落實，它把公司各個部門的運(yùn)營管理集成起來，實際上就是組織的績效管理流程戰(zhàn)略設(shè)計戰(zhàn)略執(zhí)行客戶要求客戶滿意IPD產(chǎn)品開發(fā)LTC銷售與交付ITR客戶問題解決價值創(chuàng)造流戰(zhàn)略與運(yùn)營流2021/5/93價值創(chuàng)造流程價值創(chuàng)造流程包括三大端到端流程，聚焦從客戶要求到客戶滿意IPD：客戶需求到產(chǎn)品上市LTC：機(jī)會點(diǎn)到回款I(lǐng)TR：客戶問題到解決客戶需求、產(chǎn)品規(guī)劃、Charter開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品上市、生命周期IPD（IntegratedProductDevelopment）集成產(chǎn)品開發(fā)市場線索、機(jī)會、投標(biāo)、合同訂單、制造發(fā)貨、安裝實施&驗收、回款LTC（LeadToCash）銷售與交付客戶投訴、網(wǎng)上問題問題解決ITR（IssueToResolution）客戶問題處理客戶要求客戶滿意2021/5/94宏觀分析競爭分析客戶分析愿景戰(zhàn)略目標(biāo)近期目標(biāo)未來業(yè)務(wù)組合創(chuàng)新模式資源利用客戶選擇選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)誰是你的客戶快速增長市場價值主張客戶需求獨(dú)特性有影響力價值獲得如何賺錢有其它的盈利模式嗎活動范圍經(jīng)營活動中的角色和范圍哪些外包/外購與合作伙伴協(xié)作戰(zhàn)略到執(zhí)行流（BLM模型）戰(zhàn)略控制客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢價值鏈中的地位風(fēng)險管理不確定性潛在風(fēng)險，市場、對手、技術(shù)外部、內(nèi)部支持業(yè)務(wù)設(shè)計的實現(xiàn)包括重要運(yùn)營流程的設(shè)計與實現(xiàn)連接戰(zhàn)略與執(zhí)行的軸心年度，可按季度衡量組織結(jié)構(gòu)關(guān)鍵流程管理與績效考核人才需求的詳細(xì)定義人才的選、育、用、留2021/5/95目錄流程管理體系總體框架產(chǎn)品開發(fā)端到端流程流程框架什么是需求？需求從哪里來？需求端到端管理的責(zé)任組織需求實現(xiàn)2021/5/96從客戶到客戶的端到端需求管理需求從客戶中來，最終要回到客戶中去通過市場管理、需求管理流程從客戶業(yè)務(wù)場景中提取需求指導(dǎo)開發(fā)通過IPD流程正確實現(xiàn)需求，提供給客戶客戶業(yè)務(wù)產(chǎn)品需求MM，RMIPD2021/5/97IPD流程總體框架市場評估&細(xì)分機(jī)會點(diǎn)分析、排序制定業(yè)務(wù)計劃業(yè)務(wù)計劃管理&績效評估MM市場管理需求管理概念計劃開發(fā)IPD產(chǎn)品開發(fā)驗證發(fā)布生命周期SP/BP路標(biāo)任務(wù)書長期需求中期需求短期需求緊急需求做正確的事正確地做事需求技術(shù)商業(yè)戰(zhàn)略歷史數(shù)據(jù)2021/5/98產(chǎn)品需求的分層原始需求初始需求客戶問題系統(tǒng)特性系統(tǒng)需求產(chǎn)品需求名稱定義原始需求來自公司內(nèi)、外部客戶的，關(guān)于產(chǎn)品與解決方案的所有需求。包括銷售項目需求和非銷售項目需求初始需求原始需求經(jīng)過RAT分析后，站在客戶視角，以準(zhǔn)確的語言（完整的背景、標(biāo)準(zhǔn)的格式）重新描述的需求客戶問題客戶面對的挑戰(zhàn)與機(jī)會（客戶戰(zhàn)略痛點(diǎn)），也就是該需求給客戶帶來的核心價值系統(tǒng)特性指產(chǎn)品為支撐客戶問題所具備的重大能力，是產(chǎn)品的賣點(diǎn)集合系統(tǒng)需求是系統(tǒng)對外呈現(xiàn)的，可測試的全部功能需求和非功能需求2021/5/99需求來源及質(zhì)量要求需求的來源銷售項目需求售前識別的標(biāo)書不滿足項——由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)提交售后識別的新需求和問題——由交付實施經(jīng)理負(fù)責(zé)提交非銷售項目需求拜訪客戶、市場交流研討、展會、競爭對手分析等途徑識別的需求內(nèi)部客戶的需求，如產(chǎn)品配套需求、可服務(wù)性需求需求提交的質(zhì)量要求完整，需包含客戶問題、應(yīng)用場景、需求價值、需求描述2021/5/910需求管理流程的五個基本階段SP/BP路標(biāo)任務(wù)書CR來源：公司內(nèi)所有人都應(yīng)該收集需求分析：設(shè)置專門的需求分析團(tuán)隊RAT負(fù)責(zé)對需求的分析和決策，其輸出是已確認(rèn)并排序的需求列表需求管理是持續(xù)進(jìn)行的過程，與版本開發(fā)過程并無綁定關(guān)系2021/5/911需求管理相關(guān)組織需求管理團(tuán)隊（RMT）：是需求管理業(yè)務(wù)的驅(qū)動者和日常管理執(zhí)行者，負(fù)責(zé)需求管理流程工具的推行和需求管理人員的技能提升。需求分析團(tuán)隊（RAT）：每個產(chǎn)品線/產(chǎn)品都有一個正式任命的RAT團(tuán)隊成員包括產(chǎn)品經(jīng)理、營銷、市場、研發(fā)、服務(wù)、生產(chǎn)制造各領(lǐng)域代表負(fù)責(zé)需求管理活動。通過例會（雙周或月度）制度，對需求批量進(jìn)行專業(yè)分析，包括解釋、過濾、分類、排序等。必要時進(jìn)行市場調(diào)研，最終給出關(guān)鍵要素評估意見，包括收益、風(fēng)險、工作量、是否采納等，并確定開發(fā)優(yōu)先級。需求實現(xiàn)團(tuán)隊：負(fù)責(zé)需求的設(shè)計、實現(xiàn)、測試驗證質(zhì)量運(yùn)營團(tuán)隊：負(fù)責(zé)需求管理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)、度量、審計等持續(xù)改進(jìn)2021/5/912需求管理全景圖2021/5/913IPD中的跨部門團(tuán)隊IRB投資評審委員會IPMT集成組合管理團(tuán)隊IPMT集成組合管理團(tuán)隊BMT業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊產(chǎn)品體系最高投資決策機(jī)構(gòu)產(chǎn)品線，對應(yīng)一個大的產(chǎn)業(yè)，如無線網(wǎng)絡(luò)、固定網(wǎng)絡(luò)等BMT業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊PDT產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊子產(chǎn)品線，對應(yīng)產(chǎn)業(yè)中的一個領(lǐng)域，如固定網(wǎng)絡(luò)分為光網(wǎng)絡(luò)、接入網(wǎng)、路由器等等負(fù)責(zé)一個或一類產(chǎn)品的開發(fā)PDT產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊PDT產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊……2021/5/914IPD中的跨部門團(tuán)隊以IPD的原子單位PDT（產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊）為例，展示跨功能團(tuán)隊的組成。跨功能團(tuán)隊的好處如下：PDT經(jīng)理市場財務(wù)開發(fā)采購制造質(zhì)量服務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一：整個團(tuán)隊關(guān)注與產(chǎn)品的商業(yè)成功并行：各環(huán)節(jié)從頭參與，工作并行，縮短周期打破部門墻：責(zé)任共擔(dān)，信息共享決策均衡：代表多方利益博弈制衡，多領(lǐng)域知識、經(jīng)驗集成2021/5/915商業(yè)驅(qū)動的結(jié)構(gòu)化流程概念計劃開發(fā)驗證發(fā)布生命周期Charter任務(wù)書TR1PDCP計劃決策ADCP可獲得性決策CDCP概念決策TR2TR3TR4TR5TR6GAEOX決策DCP是商業(yè)決策，投資方（產(chǎn)品線）對產(chǎn)品商業(yè)計劃的可行性、產(chǎn)品定位及競爭力、成本、盈利目標(biāo)等進(jìn)行評估，確定是否繼續(xù)投資。TR是技術(shù)評審點(diǎn)，關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)成熟度和風(fēng)險，其評審結(jié)果作為DCP決策的輸入。PDT核心組成員均參與評審，確保每個領(lǐng)域的訴求均被考慮到。2021/5/916IPD各階段的目標(biāo)及關(guān)注點(diǎn)概念計劃開發(fā)驗證發(fā)布生命周期Charter任務(wù)書TR1PDCP計劃決策ADCP可獲得性決策CDCP概念決策TR2TR3TR4TR5TR6GAEOX決策概念階段目標(biāo)：對產(chǎn)品機(jī)會吸引力、總體策略做出快速評估。關(guān)注點(diǎn)：確定產(chǎn)品總體需求范圍與備選方案計劃階段目標(biāo)：定義產(chǎn)品、明確項目計劃。關(guān)注點(diǎn)：最終的商業(yè)計劃、“合同式協(xié)議”開發(fā)階段目標(biāo)：完成產(chǎn)品開發(fā)關(guān)注點(diǎn)：設(shè)計和集成滿足規(guī)格的產(chǎn)品，構(gòu)建產(chǎn)品原型、市場/制造/服務(wù)準(zhǔn)備驗證階段目標(biāo)：驗證產(chǎn)品，發(fā)布最終產(chǎn)品和文檔關(guān)注點(diǎn)：產(chǎn)品功能滿足要求、各功能領(lǐng)域準(zhǔn)備就緒發(fā)布階段目標(biāo)：發(fā)布產(chǎn)品，具備量產(chǎn)能力關(guān)注點(diǎn)：對制造、服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行驗證、評估會場發(fā)布計劃2021/5/917IPD研發(fā)團(tuán)隊組成研發(fā)團(tuán)隊作為PDT開發(fā)代表的外圍組，負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品開發(fā)工作。典型研發(fā)團(tuán)隊組成如下：系統(tǒng)設(shè)計組軟件開發(fā)組硬件開發(fā)組集成驗證組資料開發(fā)組系統(tǒng)工程師架構(gòu)師軟件PL軟件工程師硬件PL硬件工程師測試系統(tǒng)工程師軟件測試工程師資料架構(gòu)師資料工程師PDT開發(fā)代表模塊設(shè)計師硬件測試工程師2021/5/918需求變更管理流程提出變更請求分析變更影響對客戶、工作量、進(jìn)度、成本和質(zhì)量的影響，SE主導(dǎo)