第三章電子商務(wù)概論

第三章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

第一頁(yè)，共五十二頁(yè)?！緦W(xué)習(xí)目標(biāo)】了解Internet的特點(diǎn)、資源管理、接入方式了解分組交換網(wǎng)絡(luò)、TCP/IP協(xié)議掌握IP地址、域名理解Intranet和Extranet在電子商務(wù)中的應(yīng)用、VPN技術(shù)的應(yīng)用了解Internet提供的主要服務(wù)了解EDI的特點(diǎn)、原理及應(yīng)用了解代理技術(shù)及其在電子商務(wù)中的應(yīng)用理解數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與電子商務(wù)的關(guān)系理解Web數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用了解商務(wù)仿真軟件技術(shù)第二頁(yè)，共五十二頁(yè)?！?.1Internet簡(jiǎn)介3.1.1Internet概述Internet的形成與結(jié)構(gòu)Internet的特點(diǎn)全球信息傳播信息容量大和時(shí)效長(zhǎng)檢索工具便捷靈活多樣的入網(wǎng)方式第三頁(yè)，共五十二頁(yè)。3.1.2Internet上信息資源的分類管理1.URL

URL的格式為：協(xié)議名://域名/目錄名/文件名，目錄可無(wú)，也可有多層，如果沒(méi)有目錄和文件的話，用戶同樣可以從所訪問(wèn)的信息源主頁(yè)中通過(guò)選擇后訪問(wèn)文件。

表3-1常用的協(xié)議名及作用協(xié)議作用協(xié)議作用http用于訪問(wèn)大多數(shù)Web頁(yè)面的協(xié)議news用于閱讀新聞的協(xié)議ftp用于文件傳輸?shù)膮f(xié)議wais用于訪問(wèn)廣域信息服務(wù)（WAIS）網(wǎng)站telnet用于遠(yuǎn)程登錄的協(xié)議gopher用于訪問(wèn)gopher服務(wù)器第四頁(yè)，共五十二頁(yè)。3.1.3Internet的接入方式撥號(hào)接入ISDN接入ADSL接入DDN專線接入CableModem接入光纖接入無(wú)線接入第五頁(yè)，共五十二頁(yè)。（1）藍(lán)牙（2）無(wú)線以太網(wǎng)除了藍(lán)牙和無(wú)線以太網(wǎng)外，實(shí)現(xiàn)近距離無(wú)線通信的技術(shù)還有紅外（IrDA）技術(shù)、NFC、ZigBee、超寬頻（UltraWideBand）等。每種技術(shù)都有其特殊的價(jià)值和應(yīng)用，如表3-2所示。第六頁(yè)，共五十二頁(yè)。藍(lán)牙紅外WiFiNFC安全性一般高低極高傳輸速率（MB/S）116540.4通訊距離（m）0-100-10-1000-0.2頻段2.4GHz無(wú)需固定頻段2.4GHz13.56MHz誕生時(shí)間19941993年前19972004年前競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)紅外藍(lán)牙超寬帶RFID優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)單易用、功耗低價(jià)格低、體積小、功耗低、連接方便、簡(jiǎn)單易用速度快、通訊距離大安全性高、使用簡(jiǎn)單、有識(shí)別認(rèn)證功能劣勢(shì)價(jià)格昂貴、抗干擾能力弱、安全性不高視距傳輸、兩兩傳輸安全性低、價(jià)格昂貴價(jià)格較高、傳輸距離有限典型應(yīng)用移動(dòng)設(shè)備的近距離傳輸如藍(lán)牙耳機(jī)移動(dòng)設(shè)備的近距離傳輸SOHO、家庭無(wú)線網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)支付、實(shí)時(shí)預(yù)定第七頁(yè)，共五十二頁(yè)。（3）WAP上網(wǎng) ApplicationProtocol）無(wú)線應(yīng)用協(xié)議是一個(gè)全球性的開(kāi)放式標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，利用它可以把網(wǎng)絡(luò)上的信息傳送到移動(dòng)電話或其他無(wú)線通訊終端上。 WAP能夠運(yùn)行于各種無(wú)線網(wǎng)絡(luò)之上，如GSM、GPRS、CDMA等。WML是無(wú)線注標(biāo)語(yǔ)言（WirelessMakeuplanguage）的英文縮寫(xiě)。支持WAP技術(shù)的手機(jī)能瀏覽由WML描述的Internet內(nèi)容。第八頁(yè)，共五十二頁(yè)?！?.2互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)3.2.1分組交換網(wǎng)絡(luò)分組交換技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)采用分組交換技術(shù)在兩點(diǎn)之間傳輸數(shù)據(jù)。在分組交換網(wǎng)絡(luò)中，文件或電子郵件等信息被分解成一個(gè)個(gè)的小片斷，稱為包（packets），這些包上有源地址、目的地址、次序等標(biāo)簽。包在網(wǎng)絡(luò)中從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)，直到達(dá)目的地。每個(gè)包可以選擇網(wǎng)絡(luò)中的不同線路，而且可能不按順序到達(dá)目的地。目的地計(jì)算機(jī)把這些包集中起來(lái)，進(jìn)行重新組合成原來(lái)的信息。在分組交換網(wǎng)絡(luò)中，每個(gè)包的傳輸最佳路徑是由路由器決定的。路由器決定每個(gè)包傳輸最佳路徑的程序叫路由算法，這個(gè)程序把路由算法應(yīng)用并存儲(chǔ)在路由表里的信息上。這些信息包括指向連接其它路由器中特定組的連接表、確定優(yōu)先使用哪個(gè)連接的規(guī)則以及處理包流量過(guò)大和網(wǎng)絡(luò)擁堵的規(guī)則。第九頁(yè)，共五十二頁(yè)。分組交換網(wǎng)絡(luò)示意圖第十頁(yè)，共五十二頁(yè)。2.客戶機(jī)/服務(wù)器和瀏覽器/服務(wù)器運(yùn)作過(guò)程客戶機(jī)/服務(wù)器（Client/Server，簡(jiǎn)稱C/S）系統(tǒng)是由客戶機(jī)、服務(wù)器構(gòu)成的一種網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境，它把應(yīng)用程序所要完成的任務(wù)分派到客戶機(jī)和服務(wù)器上共同完成。從本質(zhì)上說(shuō)，客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)把應(yīng)用分為兩部分，一部分運(yùn)行在用戶的微機(jī)(客戶機(jī))上，另一部分運(yùn)行在服務(wù)器上。如果用戶希望訪問(wèn)某一個(gè)記錄，他便向服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求，服務(wù)器將在自己的機(jī)器上定位用戶請(qǐng)求的那個(gè)記錄，并響應(yīng)用戶請(qǐng)求，將記錄發(fā)往請(qǐng)求它的PC機(jī)第十一頁(yè)，共五十二頁(yè)。Internet中的瀏覽器/服務(wù)器（Browser/Server，簡(jiǎn)稱B/S）結(jié)構(gòu)也是一種分布式的C/S式結(jié)構(gòu)，用戶可以通過(guò)瀏覽器向分布在網(wǎng)絡(luò)上的許多服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求。B/S結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化了客戶機(jī)的管理工作，客戶機(jī)上只需安裝配置少量的客戶端軟件，成為“瘦客戶機(jī)”，而服務(wù)器將負(fù)擔(dān)更多的工作，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)和應(yīng)用系統(tǒng)的執(zhí)行將在服務(wù)器上完成。一個(gè)完整的Browser/Server應(yīng)用過(guò)程由三個(gè)部分組成：數(shù)據(jù)處理邏輯、業(yè)務(wù)邏輯和顯示邏輯。服務(wù)器負(fù)責(zé)處理數(shù)據(jù)邏輯和業(yè)務(wù)邏輯；每一個(gè)客戶機(jī)都是一個(gè)獨(dú)立的計(jì)算單元，有自己的處理和存儲(chǔ)器，負(fù)責(zé)處理應(yīng)用系統(tǒng)的顯示邏輯。服務(wù)器分布在網(wǎng)絡(luò)之上，客戶機(jī)不必關(guān)心具體的每一個(gè)服務(wù)器，它可以把分布在網(wǎng)絡(luò)上的許多服務(wù)器當(dāng)成是一臺(tái)巨大的“虛擬主機(jī)”，所以也可以認(rèn)為B/S/是一種分布式的C/S/結(jié)構(gòu)。第十二頁(yè)，共五十二頁(yè)。3.2.2TCP/IP協(xié)議1.TCP/IP協(xié)議簡(jiǎn)介T(mén)CP/IP協(xié)議具有一個(gè)分層結(jié)構(gòu)模型，大致可分四層：即應(yīng)用層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層和網(wǎng)絡(luò)接口層，各層對(duì)應(yīng)的協(xié)議如圖所示：應(yīng)用層HTTPSMTPDNSNFS傳輸層TCPUDP網(wǎng)絡(luò)層IPICMPARP/RARP網(wǎng)絡(luò)接口層以太網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、DDN等第十三頁(yè)，共五十二頁(yè)。2.TCP和IP3.2.3IP地址Internet上計(jì)算機(jī)的地址可以寫(xiě)成兩種形式：IP地址格式及域名格式IP地址是標(biāo)識(shí)Internet上所有計(jì)算機(jī)的唯一標(biāo)志。每個(gè)IP地址都由4組小于256的十進(jìn)制數(shù)字組成，稱為IPv4的地址格式，即4組8位二進(jìn)制數(shù)，數(shù)字之間用“.”點(diǎn)隔開(kāi)。例如：6就是某臺(tái)計(jì)算機(jī)的IP地址。每個(gè)IP地址又可分為網(wǎng)絡(luò)號(hào)和主機(jī)號(hào)兩部分，網(wǎng)絡(luò)號(hào)表示網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大小，主機(jī)號(hào)表示網(wǎng)絡(luò)中主機(jī)的地址編號(hào)。第十四頁(yè)，共五十二頁(yè)。按照網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大小，IP地址可以分為A、B、C、D、E五類，其中A、B、C類是三種主要的類型地址。表3-3給出了A、B、C三類IP地址的有效范圍。第十五頁(yè)，共五十二頁(yè)。第十六頁(yè)，共五十二頁(yè)。表常見(jiàn)國(guó)家/地區(qū)頂級(jí)域名域名國(guó)家/地區(qū)域名國(guó)家/地區(qū)域名國(guó)家/地區(qū)域名國(guó)家/地區(qū)ar阿根廷cn中國(guó)it意大利eg埃及au澳大利亞hk香港jp日本gr希臘br巴西in印度f(wàn)r法國(guó)nl荷蘭ca加拿大ie愛(ài)爾蘭de德國(guó)tw臺(tái)灣第十七頁(yè)，共五十二頁(yè)。常見(jiàn)通用頂級(jí)域名域名意義com商業(yè)組織edu教育機(jī)構(gòu)gov政府部門(mén)mil軍事部門(mén)net網(wǎng)絡(luò)支持中心org非營(yíng)利性組織第十八頁(yè)，共五十二頁(yè)。2000年11月推出的新的頂級(jí)域名域名意義biz用來(lái)替代com，適用于商業(yè)組織info用來(lái)替代com，適用于提供信息服務(wù)的企業(yè)name專用于個(gè)人的頂級(jí)域名pro專用于醫(yī)生、律師、會(huì)計(jì)師等專業(yè)人士的頂級(jí)域名coop專用于商業(yè)合作社的頂級(jí)域名aero專用于航空運(yùn)輸業(yè)的頂級(jí)域名museum專用于博物館的頂級(jí)域名第十九頁(yè)，共五十二頁(yè)。2.中文域名

注冊(cè)的中文域名至少需要含有一個(gè)中文文字?？梢赃x擇中文、字母(A-Z，a-z，大小寫(xiě)等價(jià))、數(shù)字(0-9)或符號(hào)(-)命名中文域名，但最多不超過(guò)20個(gè)字符。目前有“.cn”、“.中國(guó)”、“.公司”、“.網(wǎng)絡(luò)”四種類型的中文域名可供注冊(cè)，例如：“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.cn”、“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國(guó)”、“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.公司”、“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.網(wǎng)絡(luò)”。第二十頁(yè)，共五十二頁(yè)。3.域名系統(tǒng)DNS及其工作原理

在互聯(lián)網(wǎng)中采用域名系統(tǒng)（DNS，DomainNameSystem）將域名地址解析為IP地址。域名解析即域名和IP地址之間的映射，包括正向解析（從域名到地址）以及逆向解析（從地址到域名）。這種映射是在一組名稱服務(wù)器完成的。名稱服務(wù)器實(shí)際上是一個(gè)服務(wù)器軟件，運(yùn)行在指定的機(jī)器上，完成名字——地址映射。通常我們把名字服務(wù)軟件的及其叫做域名服務(wù)器（也稱DNS）。全球DNS是一個(gè)分布式的域名服務(wù)系統(tǒng)，分為根服務(wù)器和各級(jí)域名服務(wù)器。根服務(wù)器負(fù)責(zé)找到相應(yīng)的頂級(jí)域名服務(wù)器，目前全球有13個(gè)根服務(wù)器，各級(jí)域名服務(wù)器負(fù)責(zé)找到其下一級(jí)域名服務(wù)器。4.域名的商業(yè)價(jià)值第二十一頁(yè)，共五十二頁(yè)?！?.3Intranets和Extranets3.3.1電子商務(wù)與Intranet/Extranet的關(guān)系Intranet/Extranet的基本概念I(lǐng)nternet、Intranet和Extranet三者的技術(shù)第二十二頁(yè)，共五十二頁(yè)。圖3-5Intranet/Extranet與Internet的聯(lián)網(wǎng)InternetIntranet1Intranet2Intranet3防火墻防火墻Intranet4Extranet第二十三頁(yè)，共五十二頁(yè)。表3-8Intranet與Extranet對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)功能和作用

Intranet（內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)）Extranet（外部網(wǎng)絡(luò)）系統(tǒng)功能：·內(nèi)部信息處理·協(xié)同信息處理·信息資源共享系統(tǒng)作用：·改善內(nèi)部信息服務(wù)質(zhì)量·提高工作效率·增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息溝通·提高快速反應(yīng)能力防火墻系統(tǒng)功能：·提供本企業(yè)產(chǎn)品信息·共享外部信息資源·商貿(mào)業(yè)務(wù)往來(lái)·新聞·休閑娛樂(lè)系統(tǒng)作用：·建立企業(yè)外部形象·宣傳企業(yè)與產(chǎn)品信息·對(duì)外信息服務(wù)·便于對(duì)外聯(lián)系第二十四頁(yè)，共五十二頁(yè)。3.Intranet/Extranet在電子商務(wù)中的作用增強(qiáng)快速下達(dá)內(nèi)部管理信息（或指令）的能力制定營(yíng)銷策略和快速反應(yīng)市場(chǎng)加強(qiáng)內(nèi)部溝通和提高管理效率第二十五頁(yè)，共五十二頁(yè)。第二十六頁(yè)，共五十二頁(yè)。3.3.2虛擬專用網(wǎng)（VPN）1.VPN概述VPN被定義為通過(guò)一個(gè)公用網(wǎng)絡(luò)（通常是Internet）建立一個(gè)臨時(shí)的、安全的連接，是一條穿過(guò)混亂的公用網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定的隧道。虛擬專用網(wǎng)是對(duì)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的擴(kuò)展。虛擬專用網(wǎng)能提供如下功能：加密數(shù)據(jù)。保證通過(guò)公網(wǎng)時(shí)傳輸?shù)男畔⒉槐凰私孬@也不會(huì)泄露。信息認(rèn)證和身份認(rèn)證。保證信息的完整性、合法性，并能鑒別用戶的身份。提供訪問(wèn)控制。利用不同的用戶設(shè)立不同的訪問(wèn)權(quán)限。第二十七頁(yè)，共五十二頁(yè)。2.VPN的分類遠(yuǎn)程訪問(wèn)虛擬網(wǎng)（AccessVPN）企業(yè)內(nèi)部虛擬網(wǎng)（IntranetVPN）企業(yè)擴(kuò)展虛擬網(wǎng)（ExtranetVPN）3.VPN的優(yōu)點(diǎn)安全性經(jīng)濟(jì)性易擴(kuò)展性靈活性第二十八頁(yè)，共五十二頁(yè)。§3.4Internet提供的主要服務(wù)第二十九頁(yè)，共五十二頁(yè)?！?.5EDI技術(shù)3.5.1EDI概述1.EDI的基本概念國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）將EDI描述為：“將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸方法。”CCITT對(duì)EDI的描述為：“計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)之間的結(jié)構(gòu)的事務(wù)數(shù)據(jù)互換。”聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)及聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)給出的EDI的最新定義為：“EDI是用戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間對(duì)結(jié)構(gòu)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)信息進(jìn)行自動(dòng)傳送和自動(dòng)處理的過(guò)程。”2.EDI的產(chǎn)生和發(fā)展

第三十頁(yè)，共五十二頁(yè)。3.5.2EDI的工作原理1.EDI的工作流程EDI的工作流程可分為三大部分：①文件的結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化處理②傳輸和交換③文件的接收和自動(dòng)處理第三十一頁(yè)，共五十二頁(yè)。EDI概念的四個(gè)要點(diǎn)：定義的主體是行政、商業(yè)、運(yùn)輸?shù)确矫娴母袷交畔ⅲ晃募卣魇菢?biāo)準(zhǔn)化的結(jié)構(gòu)性文件；文件傳輸路徑是計(jì)算機(jī)—通信網(wǎng)絡(luò)—計(jì)算機(jī)；EDI信息的最終用戶是計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，從標(biāo)準(zhǔn)格式轉(zhuǎn)換為工作文件是自動(dòng)處理的。第三十二頁(yè)，共五十二頁(yè)。2.EDI的系統(tǒng)組成第三十三頁(yè)，共五十二頁(yè)。3.EDI的單證處理過(guò)程應(yīng)用系統(tǒng)映射平面系統(tǒng)翻譯EDI業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)EDI標(biāo)準(zhǔn)格式數(shù)據(jù)信箱網(wǎng)絡(luò)中心EDI映射平面文件翻譯應(yīng)用系統(tǒng)EDI標(biāo)準(zhǔn)格式數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)圖3-11EDI單證處理過(guò)程通信軟件第三十四頁(yè)，共五十二頁(yè)。3.5.4EDI通信網(wǎng)絡(luò)1.EDI用戶的入網(wǎng)方式①專線連接

②經(jīng)分組交換網(wǎng)與EDI服務(wù)系統(tǒng)連接③經(jīng)公用電話網(wǎng)接入EDI服務(wù)系統(tǒng)④經(jīng)由增值網(wǎng)與EDI服務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)2.EDI與傳真、用戶電報(bào)、電子郵件等的差別3.5.5EDI案例：“金關(guān)工程”實(shí)施概況第三十五頁(yè)，共五十二頁(yè)?！?.6代理技術(shù)3.6.1軟件代理的產(chǎn)生與發(fā)展軟件代理是指能夠完成某種特殊功能的分布計(jì)算機(jī)程序，這里特指那種以在不同類型的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)上智能性地查找用戶感興趣的信息為目的的程序。軟件代理主要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的存取，與分布式系統(tǒng)有密不可分的關(guān)系，并帶有一定的智能性。它的出現(xiàn)主要有兩方面原因：需求拉動(dòng)技術(shù)推動(dòng):主要是網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)和人工智能技術(shù)第三十六頁(yè)，共五十二頁(yè)。3.6.2智能代理與個(gè)性化服務(wù)1.定義智能代理分廣義和狹義之分。所謂廣義的智能代理包括人類、物理世界中的移動(dòng)機(jī)器人和信息世界中的軟件機(jī)器人。所謂狹義的智能代理則專指信息世界中的軟件機(jī)器人，它是代表用戶或其它程序，以主動(dòng)服務(wù)的方式完成一組操作的機(jī)動(dòng)計(jì)算實(shí)體。所謂主動(dòng)服務(wù)是指：（1）主動(dòng)適應(yīng)。即在完成操作的過(guò)程中，它可以獲得、表示并在以后的操作中利用關(guān)于操作對(duì)象的知識(shí)以及關(guān)于用戶意圖和偏好的知識(shí)。（2）主動(dòng)代理。即對(duì)一些任務(wù)無(wú)須用戶發(fā)出具體指令，只要當(dāng)前狀態(tài)符合某種條件，就可代表用戶或其他程序完成相應(yīng)的操作。所謂“機(jī)動(dòng)”是指所處的計(jì)算環(huán)境中靈活的訪問(wèn)和遷移機(jī)制，以及同其他智能代理通信和協(xié)作機(jī)制。通常我們所說(shuō)的智能代理指的就是狹義的智能代理。第三十七頁(yè)，共五十二頁(yè)。2.代理的行為特性智能代理具有以下特點(diǎn)：（1）智能性（2）自主性（3）代理性（4）合作性（5）適應(yīng)性第三十八頁(yè)，共五十二頁(yè)。3.智能代理技術(shù)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)及工作流程4.智能代理在電子商務(wù)中的應(yīng)用第三十九頁(yè)，共五十二頁(yè)?！?.7數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與電子商務(wù)3.7.1數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)電子商務(wù)的支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)對(duì)電子商務(wù)的支持主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。（1）存儲(chǔ)商務(wù)信息，存貯各種商務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)知識(shí)，這是電子商務(wù)必須具備的基本要求。（2）用于管理信息資料（3）決策支持第四十頁(yè)，共五十二頁(yè)。3.7.2數(shù)據(jù)庫(kù)與電子商務(wù)的關(guān)系第四十一頁(yè)，共五十二頁(yè)。3.7.3電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)歸納數(shù)據(jù)收集與發(fā)布電子化市場(chǎng)Web系統(tǒng)Web數(shù)據(jù)庫(kù)瀏覽器電子數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)庫(kù)電子數(shù)據(jù)交換單證協(xié)作行業(yè)服務(wù)器工商、稅務(wù)、海關(guān)、商戶運(yùn)輸、認(rèn)證（CA）等數(shù)據(jù)庫(kù)管理信息系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)添加

添加刪除數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)庫(kù)決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)管理商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)維護(hù)者決策者分析工具部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)訪問(wèn)格式轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)訪問(wèn)數(shù)據(jù)訪問(wèn)數(shù)據(jù)訪問(wèn)第四十二頁(yè)，共五十二頁(yè)。3.7.4商務(wù)數(shù)據(jù)的交換、訪問(wèn)和管理關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的管理（1）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是支持管理決策過(guò)程的、面向主題的、集成的、隨時(shí)間變化的、信息本身相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合。第四十三頁(yè)，共五十二頁(yè)。（2）聯(lián)機(jī)分析處理聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP，On-LineAnalyticalProcessing）是一種自上而下，不斷深入的分析工具，在用戶提出問(wèn)題或假設(shè)之后，它負(fù)責(zé)處理關(guān)于此問(wèn)題的詳細(xì)信息，并以一種比較直觀的方式輸出給用戶。所以它是對(duì)特定問(wèn)題的聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)訪問(wèn)和分析，通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行快速、穩(wěn)定、一致和交互式的存取，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多層次、多階段、多方法的分析處理，以獲得高度歸納的分析結(jié)果。第四十四頁(yè)，共五十二頁(yè)。（3）數(shù)據(jù)挖掘工具數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)（DM,DataMining）的作用是從數(shù)據(jù)集合中抽取有價(jià)值的信息，其目的是幫助決策人尋找數(shù)據(jù)間潛在的事實(shí)關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的要素，使得這些信息結(jié)合預(yù)測(cè)趨勢(shì)和行為做出相應(yīng)的決策及判斷。換句話說(shuō)，若能從數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)集合中識(shí)別出有效的、新穎的、潛在的、最終可使人們理解的信息（如條件、事實(shí)、規(guī)則等），則可把這一實(shí)現(xiàn)過(guò)程稱為數(shù)據(jù)挖掘。數(shù)據(jù)挖掘既不把數(shù)據(jù)全部抽取，又不是無(wú)目的抽取，而是抽取出與解決問(wèn)題相關(guān)的、未知的和可能有用的信息。第四十五頁(yè)，共五十二頁(yè)。3.7.5電子商務(wù)的決策支持多種多維數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)