團(tuán)隊(duì)基本概念與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

當(dāng)前文檔修改密碼：8362839團(tuán)隊(duì)的參與與學(xué)習(xí)GroupParticipationandLearning策劃：劉聿新教授講座：林仲修、楊惠民、譚大純（依出場(chǎng)順序）剖授課目標(biāo)裝碼一般對(duì)于團(tuán)靠隊(duì)的參與學(xué)具習(xí)，多著重姿于培育出領(lǐng)棚導(dǎo)人才，但陡學(xué)生畢業(yè)后牽多服務(wù)于基擠層，重視的伐是團(tuán)隊(duì)組織據(jù)的學(xué)習(xí)能力典的培育、團(tuán)泰隊(duì)精神的養(yǎng)角成，位團(tuán)隊(duì)促盡力，也就苗是成為一個(gè)繩好的治者，鳴必先成為一柔個(gè)好的被治犧者。駝是團(tuán)隊(duì)是由個(gè)沫人所組成，長(zhǎng)個(gè)人的學(xué)習(xí)肢與奉獻(xiàn)，領(lǐng)爭(zhēng)導(dǎo)者如何使盾個(gè)人在團(tuán)隊(duì)鍛中獲得最佳鈔位置才能形躬成的團(tuán)隊(duì)文慧化，與其任橡之系統(tǒng)與記撓憶。轉(zhuǎn)殃本課程成為懼模塊教學(xué)，緞?dòng)扇焕蠋煪{分別從基本劃理論闡正團(tuán)遭隊(duì)的參與組跌織學(xué)習(xí)能力存得培育；參第與團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)龍的分享與傳淘承；及團(tuán)隊(duì)雨的實(shí)作等三吉方面著手，觀使學(xué)生能有旦系統(tǒng)了解到餓團(tuán)隊(duì)的真正脅意涵。成績(jī)?cè)u(píng)量團(tuán)體參與與學(xué)習(xí)基本概念（一）上課札記卡20％（二）紙筆測(cè)驗(yàn)10％二、經(jīng)驗(yàn)傳承與分享哪炮乖煉茂地局簡(jiǎn)（一）札記潛卡深20土％革摸過(guò)（二）紙筆永測(cè)驗(yàn)軋10理％賢栽院扔效飛晝?nèi)?、團(tuán)隊(duì)的毯實(shí)作勾40揪％且課堂規(guī)范：支四不原則尋一、不缺課她二、不閑聊積三、不悔zzZ族四、不開(kāi)機(jī)分第一階段：枝團(tuán)隊(duì)參與學(xué)踩習(xí)基本概念姿第一周：個(gè)主人行為、性始格與情緒之眾制約綢輝晃爛右第二周：個(gè)役人加入團(tuán)體辮的動(dòng)機(jī)逮雜挪捐絕第三周：團(tuán)繡隊(duì)學(xué)習(xí)與自悠我管理汽蜂第四周：團(tuán)煌隊(duì)倫理與個(gè)柱人心智倫理蝶的調(diào)和滔讓第五周：團(tuán)戴體學(xué)習(xí)與個(gè)房人展現(xiàn)能力平之培育呼頂訪偵煮減第六周：第直一階段評(píng)量姨講耽憶座：林仲修榨學(xué)北廣歷：國(guó)立臺(tái)探灣師范大學(xué)閑法學(xué)博士、坦教育學(xué)碩士劉冊(cè)顫沾國(guó)立臺(tái)灣大迎學(xué)文學(xué)士寄現(xiàn)監(jiān)倚職：義守大極學(xué)通識(shí)教育拔中心專任助懸理教授憐頃瞇臺(tái)灣師大學(xué)曲政治學(xué)研究焦所兼任助理盒教授磁成功，是為落做好真正準(zhǔn)樓備的人。從扣此刻起，焰在我們每一今分鐘歲月里但，努力累積爺做好一切漢準(zhǔn)備。相信科，這是我們業(yè)對(duì)自己最深畫切的自我跳承諾。蠢-----慮--底戴國(guó)良博士壹、前言塵一、以成熟完穩(wěn)健的「人嗎」為本蒼河匹我們討論的旅雖然是「組格織」，但其區(qū)實(shí)是在討論太「人」?，F(xiàn)蛇在的組織再膨也不談「人繼手」、甚至叢「人力資源槳」。組織的值建立必須以霧「?jìng)€(gè)人」為庭本。因此，觀我們現(xiàn)在都昆必須面對(duì)真美實(shí)的自我、周對(duì)自己負(fù)責(zé)王、全力發(fā)展碌自我。那些陣能夠夢(mèng)想成雜真的人，其伏實(shí)都在想辦丈法使「其它匯人」有機(jī)會(huì)支夢(mèng)想成真。術(shù)激發(fā)每一個(gè)服人的動(dòng)機(jī)和度團(tuán)隊(duì)精神，舟背后力量的規(guī)源泉乃是來(lái)賊自人性中的百尊嚴(yán)和自尊問(wèn)心，而非傳麥統(tǒng)上將人當(dāng)之做機(jī)器任意疏擺布或像奴濁隸一樣，作潛賤使喚?？疤├帐綐憧茖W(xué)管理鳴(scie庭ntifi嚷cman孕ageme真nt)傘的作法，對(duì)陽(yáng)于企業(yè)的經(jīng)福營(yíng)最為影響篇深遠(yuǎn)?？茖W(xué)敬管理的理論更令人詬病的默地方，似乎歇是過(guò)于偏向戴技術(shù)面的探忍討，事實(shí)上漲，由字形上還來(lái)看，「企改」者銜無(wú)人則為止鉆，就可知道眼員工在公司矛的重要性。帶管理的重心險(xiǎn)再次又轉(zhuǎn)回誓成員的身上世，主要討論旬如何在組織攏內(nèi)創(chuàng)造熱情憑洋溢而且有各高績(jī)效生產(chǎn)柜力的成員。雁二、個(gè)人英沾雄主義時(shí)代利的終結(jié)土扛（一）覽彼得杜拉克技：「賀現(xiàn)代的企業(yè)翻，不僅僅是練老板和下屬遷的企業(yè)，而悅應(yīng)該是一個(gè)況團(tuán)隊(duì)侍?！鼓?zèng)（二）松下林幸之助醒：「管理企輔業(yè)就是管理步人」，企業(yè)途之間的競(jìng)爭(zhēng)拌，說(shuō)穿了就爭(zhēng)是人的競(jìng)爭(zhēng)慕。身為一個(gè)耳領(lǐng)導(dǎo)者，如哀果只是挑「我要成功租」酷，將會(huì)越來(lái)稈越難以適應(yīng)斷競(jìng)爭(zhēng)激烈的喘商戰(zhàn)，只有鳥(niǎo)保證競(jìng)「我們成功狗」博，才能使企密業(yè)立于不敗遍之地。而要熱實(shí)現(xiàn)「我們逮成功豪」，就必須姻打造一個(gè)高喊績(jī)效的團(tuán)隊(duì)鈔。欣偉許多企業(yè)的繪經(jīng)營(yíng)者都大用聲疾呼：「倦我們?cè)絹?lái)越丸迫切須要更犯多、更有效敢的團(tuán)隊(duì)賞葡來(lái)提高我們盆的士氣」。恩團(tuán)隊(duì)不在于憶它的大或小菜，重要在于魄它的凝聚力削和向心力。紋即使你是獨(dú)生立個(gè)人工作警者震，要想在塔21凳世紀(jì)成功，滅絕對(duì)需要?jiǎng)e予人的幫助憐，因?yàn)槟悴凰饪赡軕{借一劉個(gè)人的力量夠完成。因此底，一定要懂癥得如何去泉建立一個(gè)互嚴(yán)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)稅。繩21求世紀(jì)的今天繩，唯有藉助銳團(tuán)隊(duì)的力量粉，衣才能達(dá)到事生業(yè)或人生的語(yǔ)目標(biāo)衰。慈三、知識(shí)是睜二十一世紀(jì)掉的主流價(jià)值胸巨一九八九年宮彼得握?陪杜拉克句(Pete串rDru史cker)班認(rèn)為：因信酷息科技的發(fā)俘展，坦使得企業(yè)組豆織的變革由舟「腦管理權(quán)與所唐有權(quán)分離謠」的第一次銜變革；「偏指揮控制型戒組織晚」的第二次突變革；發(fā)展?jié)癯蔀椤笜屩R(shí)型組織林」的第三次他變革。其更乎認(rèn)為：「未礎(chǔ)來(lái)企業(yè)最重零要的投資已比不再是機(jī)器滔、廠房、土條地、設(shè)備，絨而是知識(shí)工裙作者之雙知識(shí)的投慈資膜」。濃性沈萍一九九二年萌教宗若望保色祿二世在文段告中曾提到默：「人類生灣產(chǎn)的決定因擁素，先是土扭地，然后是頸資本，至今炸已移轉(zhuǎn)到人遭類與生俱來(lái)逃的知識(shí)」。催知識(shí)在二十續(xù)一世紀(jì)的企蛾業(yè)組織所扮李演的重要角爪色，似乎已技無(wú)庸置疑。鉗四、知識(shí)經(jīng)意濟(jì)與學(xué)習(xí)思返維遞廈但當(dāng)各國(guó)在撤側(cè)重以信息廳科技、通訊鳴、技術(shù)、媒腥體設(shè)計(jì)主導(dǎo)劉的「知識(shí)」毛定義之際，宮一股強(qiáng)調(diào)「思學(xué)習(xí)孕育觀紹念，觀念引占導(dǎo)變革翅」之「絹學(xué)習(xí)革命鹿」聲浪，亦肢引發(fā)世界先便進(jìn)國(guó)家的注描意，紛紛落滔實(shí)于國(guó)家料人力資源的師培育洋及特教育機(jī)制的粥改革職上。諸如：蘋美國(guó)政府咽提出的「二嗽十一世紀(jì)美疫國(guó)教育行動(dòng)姓」；如新加坡民所建立的「弊思考型學(xué)偽校，學(xué)習(xí)型蘭國(guó)家」理念補(bǔ)；數(shù)日本要所宣示「培賠養(yǎng)具有生存啊實(shí)力的下一廊代」等構(gòu)思斑。由以上之財(cái)分析得知，申知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)避代「知識(shí)」需與「學(xué)習(xí)」寄之重要，面禮對(duì)二十一世貓紀(jì)知識(shí)導(dǎo)向斃的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)言與企業(yè)變革絨中，產(chǎn)業(yè)經(jīng)晚營(yíng)者或國(guó)家吵領(lǐng)導(dǎo)人如何掃體會(huì)并塑造寄知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)由代之領(lǐng)導(dǎo)特謙質(zhì)，且由鐘傳統(tǒng)舊經(jīng)濟(jì)血時(shí)代復(fù)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格摘(lead幅ershi量psty繞le)襯典范移轉(zhuǎn)至嚼現(xiàn)代新經(jīng)濟(jì)賣時(shí)代棚的知識(shí)型領(lǐng)殘導(dǎo)風(fēng)范，是澡一個(gè)必須嚴(yán)擱肅面對(duì)的課連題。賓燕隨著知識(shí)經(jīng)翅濟(jì)時(shí)代的來(lái)淹臨，似乎人罵的毀工作態(tài)度售(atti預(yù)tude)謝和價(jià)值觀都(valu承e)絨已取代了能狹力德(abil鞏ity)匙和意愿生(will臭ingne第ss)削成死為二十一世材紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)肅時(shí)代最主要拿的人力資源鋒價(jià)值衡量標(biāo)卡準(zhǔn)。因?yàn)樯B(tài)度和價(jià)值忠觀是形成人斃之質(zhì)量的重披要組成要素黎。番貳、團(tuán)隊(duì)基煤本概念坦組織行為與決團(tuán)體動(dòng)力的簽切面拍一、團(tuán)隊(duì)的附（定義）槐笨所謂團(tuán)體，接基本上只要排是兩個(gè)人以肺上，有共同渡歸屬感，就暑是一個(gè)團(tuán)體寬，但卻不是殊一個(gè)團(tuán)隊(duì)。欄團(tuán)體通常分曬為成長(zhǎng)團(tuán)體癢或任務(wù)團(tuán)體卷，成長(zhǎng)團(tuán)體消因成員需要擊而結(jié)合，溝勸通、開(kāi)放而銅多徑元，有相同蠢的關(guān)切問(wèn)題泄與特質(zhì)而結(jié)偵合，成員自貍我呈現(xiàn)角色如和彈性，成表員有義務(wù)為喉其它成員發(fā)盲言保密，其提成果因成員撓的進(jìn)步而定曾，只要是符煩合以上的條連件，它就是趕一個(gè)成長(zhǎng)帶團(tuán)體，但當(dāng)午時(shí)間結(jié)束，末大家就各奔轎前程，彼此箱不會(huì)有任何疾關(guān)連，未來(lái)釀可能也不會(huì)咳有任何聯(lián)系腫；任務(wù)團(tuán)體報(bào)則是比較接芳近團(tuán)隊(duì)，它掛是為了完成書某項(xiàng)任務(wù)，醫(yī)集中討論特湯定主題，有們團(tuán)體所需之宗才能和經(jīng)驗(yàn)魯聚集，少談千自己多談公訴事，角色較屬固定，其成殺果以是否達(dá)丹成任務(wù)作判鼻斷。以下是駁學(xué)者的定義烘：辯魂（一）史恩桌（否E.S液ch經(jīng)ein確）：拆群體為一群蹄面對(duì)面溝通翻中，相互認(rèn)忠識(shí)，認(rèn)為同心屬一個(gè)團(tuán)體島中之個(gè)人所敏形成的結(jié)合門體。膏料（二）華力肌斯憶M.J朝.Wal薯lace第：漿群體乃是為波了達(dá)到共同炮目標(biāo)，而存濫在相互依賴算關(guān)系之二個(gè)恰人以上組成峽之團(tuán)體。敢疏一小群具有肯不同技能的筒人相互依存短的在一起工耀作，這群人坑認(rèn)同于一個(gè)填共同的目標(biāo)即，而為了達(dá)秩成此一目標(biāo)若，他們貢獻(xiàn)仙自己的能力扔，扮演好自賢己的角色，擁彼此分工合盒作，溝通協(xié)職調(diào)，為達(dá)共呼同目標(biāo)齊心超努力，并為炭此一目標(biāo)達(dá)胸成與否共同動(dòng)承擔(dān)成敗責(zé)亡任。臺(tái)武三個(gè)臭皮匠期勝過(guò)一個(gè)諸周葛亮：團(tuán)隊(duì)撥的功能性優(yōu)番于個(gè)人，因陳為團(tuán)隊(duì)是各凍種不同技能陸、專業(yè)、知于識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的往結(jié)合，為組茶織解決問(wèn)題汗（棒球隊(duì)）惠。牢二、團(tuán)隊(duì)（怎組織的群體闊group密）的要素捉二人（含）攻以上的成員績(jī)所組成。丑成員之間有綁較直接、較絲密切的互動(dòng)襯關(guān)系。（雖井未必同屬一申個(gè)部門、單持位，但應(yīng)屬焰同一群體）賽成員之間具繩有共通之意呀識(shí)勿（保護(hù)其工今作、追求其詳利益、面對(duì)掘共同威脅）燃、共同之目現(xiàn)標(biāo)。（每天君一定要賺謝3500幟元的出租車舟司機(jī)、載客真與沒(méi)載客的焰差別、毛毛巖蟲(chóng)巡游）拔成員彼此視會(huì)為同屬一個(gè)鴉群體，彼此章相互吸引，戴形成生命共愧同體。藥（五）團(tuán)隊(duì)角之最基本成櫻分鈴──銹團(tuán)隊(duì)成員，段是經(jīng)過(guò)選拔欄組合的，是圍特意配備好做的。團(tuán)隊(duì)的燈每一個(gè)成員桂，都做與別明的成員不同佳的事情（捕深手、野手、霉投手、打擊并手）（足球臟員、籃球員辱）（互補(bǔ)性聞）邁（六）一群預(yù)人共同為一核特定目標(biāo)，閣一起分擔(dān)工爺作，并共享喪努力結(jié)果，喚共同分擔(dān)成脈貿(mào)敗責(zé)任。駐三、團(tuán)隊(duì)的闖目的豆越來(lái)越多的穴組織發(fā)現(xiàn)，徐團(tuán)對(duì)提供一慧個(gè)有效的方眉法協(xié)助組織愈解次決問(wèn)題、增洲加員工對(duì)組覆織的認(rèn)同感納、提高員工反工作潛能，腰快速響應(yīng)環(huán)白境變遷和顧命客的需求。本團(tuán)隊(duì)的目的牧在于完成組寬織的目標(biāo)，樹(shù)增強(qiáng)組織效吹能和提高生釀產(chǎn)力。（針?shù)J對(duì)不同目標(biāo)浮組成不同團(tuán)么隊(duì)：研發(fā)團(tuán)厚隊(duì)、經(jīng)營(yíng)團(tuán)瓦隊(duì)、銷售團(tuán)勞隊(duì)、降低成百本團(tuán)隊(duì)、新返事業(yè)籌備團(tuán)惠隊(duì)、教育訓(xùn)賭練講師團(tuán)隊(duì)擇。）寶透過(guò)組織和果管理一群人途，使團(tuán)隊(duì)所帽投入的心力嶼、能力更有名效的凝聚與桿發(fā)揮。受透過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)搜習(xí)更多工作左上的知識(shí)、筋技巧與經(jīng)驗(yàn)江。保集合眾人之籌力以完成特匪定的工作或慎任務(wù)。偷四、團(tuán)隊(duì)的窩特質(zhì)（特征匯）醉（一）團(tuán)隊(duì)口成員具有（泥相互依存性蛙）葉傭1乓、成員之技拔能、專長(zhǎng)、旦知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)委各部相同挪，每個(gè)成員雀對(duì)團(tuán)隊(duì)都有織其影革特有的貢獻(xiàn)梨，彼此了解罵、體認(rèn)到個(gè)音人在團(tuán)隊(duì)中瘋的特長(zhǎng)、角卡色、重要性斷，缺一不可兔。是各種不豆同專長(zhǎng)的成束員的（有機(jī)旦結(jié)合），不遭是機(jī)械的拼閘湊。刑祝2籌、成員的參惜與本身會(huì)激坑發(fā)無(wú)以倫比聲的激勵(lì)作用害。成員在團(tuán)撈隊(duì)中分工合寨作、分享信倘息、交換意同見(jiàn)、互相接詳納。（不等蠅于同意、接四受：乳溝、議股溝）吼（二）（協(xié)壤調(diào)）是團(tuán)隊(duì)龍運(yùn)作過(guò)程中噴不可或缺的交活動(dòng)惰軌量職1茂、來(lái)自不同始背景、單位龜，為達(dá)目標(biāo)邪必須放棄本展位主義，敞憲開(kāi)心胸溝奏搏通協(xié)調(diào)，針隸對(duì)問(wèn)題，解獻(xiàn)決問(wèn)題。慰（三）了解紡到這個(gè)團(tuán)隊(duì)吸（為何存在劈）蒼1拜、團(tuán)隊(duì)的界艇限以及團(tuán)隊(duì)醉在組織中所恭扮演的角色相地位和功能顧性何在。軍（四）團(tuán)隊(duì)抬成員（共同遷擔(dān)負(fù)）團(tuán)隊(duì)誘的（成敗責(zé)弄任）鋼李1接、搶平常的運(yùn)作個(gè)過(guò)程中或團(tuán)價(jià)隊(duì)會(huì)議中分里攤團(tuán)隊(duì)工作悶。弱恰螞然2碎、燕針對(duì)團(tuán)隊(duì)的換最后成分果，特完成特定目陜標(biāo)時(shí)，共同濟(jì)分享成果，抬共同接受激邪冤勵(lì)與獎(jiǎng)賞。雖（昨10蛾美金）挑乏辰3嫩、避任務(wù)無(wú)法順圾利完成時(shí)，杯共同承擔(dān)失麥敗責(zé)任（不嶺是領(lǐng)導(dǎo)者或晃管理者獨(dú)擔(dān)縫）判（五）團(tuán)隊(duì)俱讓一加一大機(jī)于二（眾人餓智慧）喉霉適1篩、璃利用集體的籃技術(shù)、判斷式與經(jīng)驗(yàn)，其白績(jī)效遠(yuǎn)勝于魯個(gè)人的績(jī)效蔽。棄溜腳便2些、穿比傳統(tǒng)的部這門式組織或雹長(zhǎng)久性的團(tuán)叫體形式更具駁彈性，更能松適應(yīng)環(huán)境的射琴變查抱化，可以快易速的集結(jié)、恭部屬、重新俘界定、遣散柴。必令3維、名副其實(shí)絡(luò)的團(tuán)隊(duì)：不詠必花很多時(shí)廊間去矯正個(gè)幣人的缺點(diǎn)，戶而是徹底地牢發(fā)揮自己的姑專長(zhǎng)，并且罵找一個(gè)能彌紫補(bǔ)你的缺點(diǎn)儀的伙伴。楚撫4誓、管理大師羊杰克咽?越威爾許曾提墾到客典型的團(tuán)隊(duì)介──防運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)之納特征：團(tuán)隊(duì)紫管理是要區(qū)及別對(duì)待每一描個(gè)成員，透配過(guò)精心設(shè)計(jì)摘和相應(yīng)的培橋訓(xùn)，使每一炎個(gè)成員的個(gè)息性特長(zhǎng)，能望夠不斷地得沫到發(fā)展并發(fā)泳揮出來(lái)。萄繁師他只有當(dāng)每一象個(gè)成員都能黑滿足所承擔(dān)跨的角色的要柿求，籃同時(shí)，整個(gè)壩團(tuán)隊(duì)的工作都量也適度的予分配到每個(gè)炒成員身上的船時(shí)候，團(tuán)隊(duì)棄才能發(fā)揮高局效率且穩(wěn)定泛的運(yùn)作。（右不能全隊(duì)球圣員都是投手久、打擊手）基五、影響團(tuán)葵隊(duì)績(jī)效的九泥大原因夕（一）團(tuán)隊(duì)斥成員人數(shù)之絲多寡申一般而言一殊個(gè)優(yōu)質(zhì)的團(tuán)汗隊(duì)，其成員促人數(shù)不多腦人數(shù)過(guò)多會(huì)閑構(gòu)成溝通上臺(tái)的困難、權(quán)費(fèi)責(zé)難分、凝躬聚力弱、無(wú)享承諾現(xiàn)象（誘眾人之事無(wú)煤人管、無(wú)人閉負(fù)責(zé)、推諉耽塞責(zé)）坊團(tuán)隊(duì)人數(shù)多乎寡與工作滿抓足感成反比蕉，缺勤率與畝離職率增加礙。蘆小則茶5-7跡人，中則蜘10-12化人，大則肥20-50氣人（依不同渠項(xiàng)目及任務(wù)誰(shuí)性質(zhì)不同而格定）瓦（二）團(tuán)隊(duì)瓣成員能力之辯優(yōu)劣：成員智必須具備四濃種技能，技椅術(shù)的技能、憂人際的技能那、觀念化的瞞技能、溝通降的技能。充（三）成員咽角色及差異截性之互補(bǔ)性旦大小。政糞陜1鑒、扎每一團(tuán)隊(duì)皆嘗有其特定目道標(biāo)，于遴選有團(tuán)隊(duì)成員時(shí)饞，必須考慮暢成員之人格藍(lán)默特質(zhì)及偏好慶。致2孫、似每一成員真甩正能夠（適爬才適所），估皆能充分發(fā)濃揮所長(zhǎng)，扮菊演適當(dāng)角色嬌。抖3懂、背團(tuán)隊(duì)成員不擇宜全部是同嫂構(gòu)型的，存翻在異質(zhì)化，顆是必須的。陶（四）對(duì)共塵同目標(biāo)的承以諾深度溝針樂(lè)醋1榆、有效團(tuán)隊(duì)抵必須有一個(gè)膀共同的、有暴意義的目標(biāo)廢。以指導(dǎo)行坦動(dòng)，激發(fā)成萄員頑問(wèn)承諾的動(dòng)力治。使成員愿蒸意施展其抱絕負(fù)，貢獻(xiàn)其池心力。襲（五）建立斯特定目標(biāo)的柏明確化程度寄夠僻1員、禁將共同目標(biāo)諸轉(zhuǎn)化成特定順的、可衡量胞的、實(shí)際的感績(jī)效標(biāo)的。火（婚前：我晉擦一定讓你幸責(zé)福，婚后卻傅很悲慘）意權(quán)緊2袍、盯此一標(biāo)的可趨激發(fā)成員無(wú)聯(lián)限的動(dòng)力，探促進(jìn)成員之菌有效溝通，果使成員冷專注營(yíng)于目標(biāo)的達(dá)蜂成。（靶心旁試驗(yàn)）睛3塘、沒(méi)有目標(biāo)擋的行動(dòng)失之弟于盲琴/掩沒(méi)有行動(dòng)的址目標(biāo)失之于村空應(yīng)（六）領(lǐng)導(dǎo)挨人的結(jié)構(gòu)膛1懸、洋目標(biāo)界定成浮員之最終理迅想，有效領(lǐng)丑導(dǎo)與結(jié)構(gòu)提抹供焦點(diǎn)及方典向。薦佛積2盜、標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)在慕于解決以下淋問(wèn)題及達(dá)成說(shuō)共識(shí)：決定什誰(shuí)該座甚么么、成員負(fù)荷只量之均衡、半工作排程、千需要培養(yǎng)之繞技術(shù)、解決折可能納之沖突、做民出決策與調(diào)轎整決策?？济肓?手、裳被上層指派憐或被推舉之遲領(lǐng)導(dǎo)必須扮搜演好以下之糧角色：促進(jìn)沙者、組織者驗(yàn)、生產(chǎn)者、峽維持者、連衣結(jié)者。飛（七）社會(huì)下賦閑及責(zé)任雪（不能容忍濟(jì)混水摸魚的杠成員存在）獲灘販1渴、勢(shì)有些成員可傅能（混）在艱團(tuán)隊(duì)中，不戲做任何貢獻(xiàn)宴。這種（搭陷便車者）所浴形成的現(xiàn)象己稱為（社會(huì)核賦閑）。壩2驅(qū)、沃成功的高?？箞F(tuán)隊(duì)不容此昆種現(xiàn)象發(fā)生級(jí)，而會(huì)要每膀位成員肩負(fù)指起責(zé)任。疫（八）績(jī)效帶評(píng)估及報(bào)酬擊制度（付出叨與所得相稱蟲(chóng)、相對(duì)平等模、合理的平津等）搞胃脾1逃、量為使成員肩員負(fù)起責(zé)任，不必須調(diào)整傳袋統(tǒng)個(gè)人導(dǎo)向繭之績(jī)效址評(píng)估及報(bào)酬麥制度，才能表反映出團(tuán)隊(duì)酷績(jī)效。榜2絕、湯個(gè)人績(jī)效評(píng)相估、固定時(shí)刃段的報(bào)酬、勿個(gè)人的誘因殘已無(wú)法適用按于高效團(tuán)隊(duì)且?；土@3斃、索重視以整個(gè)胖團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)鳥(niǎo)的評(píng)價(jià)、利月潤(rùn)分享、小喉團(tuán)隊(duì)誘因，檢以及能增強(qiáng)性團(tuán)隊(duì)努力及青承諾之誘因跨。爹（九）彼此山的互信：繭1剩、底團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人緞與成員之間注：高校團(tuán)隊(duì)描的成員都是衫彼此信任的楚，（廉潔、繭品格、能力回）歲膨蔑2謎、喝就人際關(guān)系腿而言，互信挎其實(shí)是相當(dāng)士脆弱的，需蹤要長(zhǎng)時(shí)間培位養(yǎng)，卻容易鐵毀于一旦。功破壞了想要句恢復(fù)可是難薦上加難（疑代人不用、用達(dá)人不疑）盆錘堤3轎、頑互信有正向滿相乘效果，慨互相猜挎疑有負(fù)向的決相乘效果，趟團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必彩須在組織團(tuán)芬隊(duì)成員方面酸投入更多的汽關(guān)注。襪六、「共好里」哭三步驟：遭來(lái)自動(dòng)物生不態(tài)的啟發(fā)穗松鼠的精神瘋\澤海貍的方式燒\蝴野雁的天賦盞（一）松鼠數(shù)的精神：做飄有價(jià)值的工鋼作剃垮撐1檢、明白我們到可以讓世界康變得更好須兄2企、每個(gè)人都膊朝共同的目執(zhí)標(biāo)前進(jìn)科東科亡3信、所有的計(jì)階劃、決定、犧行動(dòng)，都以煙價(jià)值觀為依影歸攀否來(lái)（刻1歇）「除非每信個(gè)人都朝著鄉(xiāng)一個(gè)明確、吩共同的目標(biāo)狡前進(jìn)，否則階你沒(méi)有辦法餐讓工作變得怖有價(jià)值?！构蚓鳎?xí)2址）「經(jīng)營(yíng)管氣理能夠臻至純成功的最大唱秘訣，就是率找跡出一般人通惜常做事的方冊(cè)法，然念齒后想辦法讓抬組織的運(yùn)作烤配合這種自鑒然的行為，退太多刻意的頭管理干涉，睬反而會(huì)造成灶反效果?！怪瑹樱ㄈ?懇）「唯有尊狡重成員個(gè)人疏的價(jià)值，才膊能讓員工真爛正掌握工作困，整個(gè)組織匹應(yīng)詢桶該要能尊重關(guān)、傾聽(tīng)、并剛實(shí)踐員工的緒想法、感受丟、需求與夢(mèng)券想?！褂溃ǘ┖泻Ｘ偟姆绞较颍赫瓶剡_(dá)成購(gòu)目標(biāo)的過(guò)程舉裁捧1把、范圍界定現(xiàn)清楚的場(chǎng)地鋸糾2園、想法、感佛受、需求與所夢(mèng)想受到尊家重、獲得關(guān)研心、并付諸嶄實(shí)現(xiàn)槽控3郊、培養(yǎng)能力礦，同時(shí)面對(duì)悠挑戰(zhàn)波嘗洋（惰1牢）「信息確網(wǎng)實(shí)是權(quán)力的童掌門人，我氧希望隊(duì)員能周主控一切，泰有權(quán)力決定澆，有權(quán)力推洪動(dòng)新措施，氣在我們部門芹里沒(méi)有所謂展的機(jī)密，每奧個(gè)人都有足頑夠公開(kāi)管道灰，可以取得者所有的消息靜?！咕ㄈ┮把阄玫奶熨x：互讀相鼓舞帆哥盞沒(méi)有一只鳥(niǎo)略會(huì)升得太高傳，如果它只嫩用自己的翅吼膀飛升。仿丑──硬布萊克乞淺野雁飛行萬(wàn)情哩的秘訣：醒野雁飛行的炒V禿型隊(duì)伍的智怪慧啟示挖奉每年秋天，刮眨野雁（加拿吹大渣鵝）成群結(jié)古隊(duì)以丟V誠(chéng)字形隊(duì)伍，誦飛行千萬(wàn)里密遠(yuǎn)赴南方過(guò)好冬。，光是晴一天內(nèi)就可飯以飛越好幾穩(wěn)百英里的距鍋離，真是人罩世間的一大礎(chǔ)奇觀。它們德以定V浮字隊(duì)形完成臂長(zhǎng)程的飛行甩。是符合某膀些科學(xué)論點(diǎn)衣的，野生動(dòng)泉物學(xué)家研究扁指出。被1攔、當(dāng)前面的國(guó)野雁展翅拍亦打時(shí)，會(huì)為陣后面的野雁參制造一個(gè)上汗升氣流，前勺面的野雁扇伏動(dòng)翅膀后面秒的野雁立即癥跟進(jìn)，整個(gè)總雁群一致輕流快的漂浮前碑進(jìn)。整個(gè)雁厚群比個(gè)別野再雁單飛時(shí)，仗至少增加了揀71悼％的空中范埋圍和飛升能迅量。計(jì)臺(tái)劇邪當(dāng)每一只雁泡鳥(niǎo)展翅拍打磚時(shí)，對(duì)尾隨難的同伴都具雅有『鼓舞』角的作用，整走個(gè)鳥(niǎo)群抬升謝借著Ｖ字隊(duì)欄形，整個(gè)雁客群比每只雁棒鳥(niǎo)單飛時(shí)，繪至少增加了啄71嗚個(gè)百分比的崇飛行距離。滴風(fēng)阻系數(shù)原吧理）釜型船茂底乘風(fēng)破浪承、中長(zhǎng)程賽煩跑（領(lǐng)先集訂團(tuán)緊咬第一候名）嶄北艇炎舌（養(yǎng)1置）與擁有相隆同目標(biāo)的人醬同行，透過(guò)主獨(dú)立個(gè)體的亭相互合作、哲全體成員目落標(biāo)一致相螺互努力，合廣作無(wú)間。評(píng)能更快速，火更容易地到炕達(dá)目的地，辭因?yàn)楸舜酥?dāng)間能互相推何動(dòng)。受咽（估2槐）傳統(tǒng)的團(tuán)理隊(duì)工作方式朋好比一只只蜘單飛的雁（走事倍功半）棗，分工較多晝而合作較少透。說(shuō)澤（陽(yáng)3驅(qū)）以「共同斗合作」取代讓「獨(dú)力競(jìng)爭(zhēng)左」，一起創(chuàng)刮造整體的工濁作價(jià)值。冠主弓（讀4瑞）團(tuán)隊(duì)具有榨加乘的工作總效率：團(tuán)隊(duì)泡的成果與效壽率大于個(gè)人粥成果與效率覽的總援和。接養(yǎng)1栽＋百1乎＞帝2掃（茄夫妻、水泥嫁柱過(guò)）（守團(tuán)隊(duì)：樂(lè)團(tuán)宮、肢體、球殊隊(duì)（桌球、旅籃球、棒球奔、足球長(zhǎng)----緣）、鋼筋混庸凝土、在世告界杯中「射漂進(jìn)的球」或遇「好看的球互」都是「配爬合（妙傳）皮」的結(jié)果。招明星球員是籌大家共同成綠全的掌結(jié)果。膜2輝、當(dāng)妹V獨(dú)字頂端（箭政頭）帶頭的總野雁飛行一泊段旅程，感背覺(jué)疲倦時(shí)，藝它會(huì)退到側(cè)態(tài)翼（后面）攜的某個(gè)飛行扁位置，另一設(shè)只野雁則接輩替飛在隊(duì)形盯的最前端，諒因?yàn)樽钋岸俗叩囊把愀韬芤獖^進(jìn)的飛扒行，在長(zhǎng)程式的飛行中輪怨流從事繁重急的工作是合姐理的。扎秒（與中長(zhǎng)程洞賽跑的原理淘相通寸/舞領(lǐng)先集團(tuán)緊錦咬著第一名果）何估儉卡（晃1轉(zhuǎn)）領(lǐng)導(dǎo)的位庭置在很廣的防范圍內(nèi)輪換帶：必要時(shí)每除一個(gè)人都能校獨(dú)當(dāng)一面，禾引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，迷激發(fā)動(dòng)力。綠飄嘩（巨2霜）輪流從事株繁重的工作衰是合理的，慮輪流擔(dān)任與燃共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)儀是必要及明折智的，對(duì)人較或?qū)δ巷w的相野雁都一樣蒜。在從事困個(gè)難的任務(wù)時(shí)著，輪流擔(dān)怒任與共享領(lǐng)舒導(dǎo)權(quán)是有必愚要的，也是缺明智的，因困為我們都是玩互相依賴的塞，劃團(tuán)隊(duì)成員之臉間有高度的踏信任。再3蠅、當(dāng)一只野剪雁脫隊(duì)時(shí)，烈因?yàn)闆](méi)有其穿它野雁的助數(shù)力，它立刻濁感到獨(dú)自飛瞇行時(shí)的遲緩訂、拖拉與吃闖力，所以很齊快又回到陽(yáng)V濃隊(duì)形中，借脅著前一只伙描伴的『支撐狡力』，繼續(xù)堪利用前一只生鳥(niǎo)所造成的昆浮力。一但點(diǎn)脫隊(duì)無(wú)法跟套上，單飛的括野雁甚至無(wú)盤法飛抵目的豎。莖嘆蘆參（毀1葛）如果我們晝擁用像野雁橡一樣的感覺(jué)涌，我們會(huì)留梯在隊(duì)伍里，劈跟那些與我?jiàn)蕚冏咄粭l射路，同時(shí)又滾在前面領(lǐng)路令的人在一起勉。視棍娃（童2蔽）愿意接受撒他人的協(xié)助白，也愿意協(xié)顆助他人。由紐蛙（象3傘）注團(tuán)隊(duì)具有特格有的吸引力保：形成團(tuán)隊(duì)辛的誘因，個(gè)煉人可以從團(tuán)荒隊(duì)中獲益。噴4泉、野雁在飛倍行全程從來(lái)絕沒(méi)有安靜過(guò)墊，他們的叫昨聲不是隨意般的，「帶頭訴雁（不叫）鄭」奮力引領(lǐng)料隊(duì)伍，飛行格在后的野雁餡會(huì)利用叫聲繳鼓勵(lì)、支持覺(jué)、催促「帶們頭雁」以及面前面的同伴榮以保持整體側(cè)的速度。曲傘咬（駁1影）支持領(lǐng)導(dǎo)忌為領(lǐng)導(dǎo)億歡呼銅團(tuán)矛（叨2勿）如果我們徑擁有野雁的突感覺(jué)，我們厲將像牠們一陰樣互相扶持著。硬無(wú)（文3鏈）我們必須灘確定的是從遷我們背后傳也來(lái)的是鼓勵(lì)死的聲音，而潛不是噓聲。匆批評(píng)讓我們鮮調(diào)整步伐，淺于鼓勵(lì)更能讓棟大家往前邁罩進(jìn)。辭5吳、最后尸──牽而且是重要危的蹈──紀(jì)當(dāng)一只野雁且生病了，或兔是因槍擊而信受傷，從而自脫隊(duì)時(shí)，另排外兩只野雁麻會(huì)脫隊(duì)跟隨其它，來(lái)幫助胞并保護(hù)它。扶它們跟著落虎下的野雁到余地面，直到仍它能夠飛或悔者死掉。而棕且只有在那瑞時(shí)，另兩只慧野雁才會(huì)自啟己組成隊(duì)伍慰繼續(xù)飛行，示或隨著另一芒隊(duì)野雁來(lái)趕久上它們自己雅的隊(duì)伍（原膏來(lái)的雁群）調(diào)。仰璃烘（叉1討）團(tuán)隊(duì)成員初彼此照矛顧強(qiáng)化：如嶄圍棋之對(duì)弈謀，每一旗子勿互相依賴相曲互配合畏京慧（扇2齡）重視與賞穩(wěn)識(shí)每一個(gè)個(gè)掛人的價(jià)值，早所有成員都姥是團(tuán)隊(duì)重要計(jì)的一部分。騰劃鋪（圈3宮）相互扶持殺，不論在困徒難的時(shí)刻或臥在平順的時(shí)坦候。叼駁（卷4慕）當(dāng)有人工束作不熟嬌練時(shí)，大家沒(méi)幫助他、當(dāng)缺有人生病請(qǐng)疲假時(shí)，大家毅罩他，廣布虛善緣，廣植療善因，必可律廣結(jié)善果。局勸越（辣5溉）你好我好挑大家好（何虧進(jìn)財(cái)教授的裁經(jīng)驗(yàn)）置啟示局：分享共同桐目標(biāo)與集體哲感的人們可穿以更快、更再輕易地到達(dá)蛇他們想去的裝地方，因?yàn)橛退麄儜{借著登彼此的沖勁節(jié)、助力而向蜓前行。資料來(lái)源：尚王青編著：鋸團(tuán)隊(duì)就是力淺量（技能篇屠）脊七善、團(tuán)隊(duì)的健須康度評(píng)量指樣標(biāo)帥（一）成員毛共同領(lǐng)導(dǎo)的葬程度：團(tuán)隊(duì)眼的每一個(gè)成盤員，都可以臭并有義務(wù)分撈擔(dān)一份領(lǐng)導(dǎo)楊責(zé)任，一個(gè)似團(tuán)隊(duì)是由大覆家共同來(lái)領(lǐng)匹導(dǎo)的，獨(dú)裁艱專制性與健責(zé)康成反比。搏（二）團(tuán)隊(duì)違工作技能：匙一起工作相辱處的技巧。么（三）團(tuán)隊(duì)休氛圍：情緒滔、和諧度、筐信任感、默絨契。主（四）凝聚蘋力：目標(biāo)的家一致性駕（五）成員吩之貢獻(xiàn)水平儀：實(shí)踐自己絲責(zé)知任所付出的擇努力和成就練。弦八、創(chuàng)造高漆績(jī)效的團(tuán)隊(duì)套（一）有明時(shí)確的目標(biāo)，搞且成員每一仁個(gè)人都要有季一個(gè)明確的藏目標(biāo)。雹（二）適當(dāng)街團(tuán)員組合并勝能分工合作畢。陷（三）適切輛展開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和行被領(lǐng)導(dǎo)，適喂時(shí)的被領(lǐng)導(dǎo)位更能有助成銷長(zhǎng)。貌（四）形成菊對(duì)太工作團(tuán)隊(duì)的俘向心力。博（五）擁有陸合作良好的螞團(tuán)隊(duì)氣氛。待（六）具備媽將工作完成殿的基本能力康，經(jīng)過(guò)不斷腹刺激，提升戚能力。斬（七）培養(yǎng)南良好的工作狼技巧。企（八）形成茄團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)唉的氣氛，讓涂成員主動(dòng)學(xué)饑習(xí)。投（九）注重抹紀(jì)律、溝通嚼及協(xié)調(diào)。農(nóng)（十）培養(yǎng)燭新的團(tuán)隊(duì)成頸員。胸（十一）與惰其它團(tuán)隊(duì)有姜良好的互動(dòng)雅關(guān)系。晌（十二）不排斷將成功經(jīng)縮驗(yàn)，以分享億及鼓勵(lì)其它竟成員的方式殼，灌溉團(tuán)隊(duì)夏持續(xù)成長(zhǎng)，拾并藉此形成扇一種團(tuán)隊(duì)的份文化。九、小結(jié)敵材（一）期望仆與目標(biāo)：馬隊(duì)勒（洋Mahle淹r穴）的交響樂(lè)方團(tuán)需要旨385雕名演奏奏家民上臺(tái)，更別普提演唱者了兆。只有一名盼指揮，每位患專業(yè)的演奏俊家均直接對(duì)律他演奏，因物為每個(gè)人都駱演奏同樣的吃曲子?！讣鲋凶⒁饬Α瓜嘟豁憳?lè)團(tuán)之怪所以能夠演忙奏，正是所大有演奏家都演知道他們正控在演奏莫扎盆特，而不是膝海登的作品事。漏濫（二）不間削斷學(xué)習(xí)，才預(yù)能和契機(jī)賽席跑：國(guó)內(nèi)知效名的《商業(yè)封周刊》曾專可訪世界級(jí)管屢理大師彼得閉?團(tuán)杜拉克（慧Peter炊.Dr熊ucker券），他提出截了會(huì)學(xué)習(xí)的重要臭性「學(xué)習(xí)必鹽須持之以恒發(fā)，離開(kāi)學(xué)校富五年的人的皂知識(shí)，就定貿(mào)義而言已經(jīng)生過(guò)時(shí)了」「慢美國(guó)當(dāng)局要訴求醫(yī)生每隔曉五年必須修咱復(fù)習(xí)課程，通及參加資格扔重新考試。貨這種作法起丈出引發(fā)受檢瓶者的反彈，御不過(guò)這些人洞后來(lái)幾乎沒(méi)鵝有例外的，比對(duì)外界的看痛法有了改湊變，以及為嗽自己忘掉多累少東西而感儀到驚訝?！狗砍幔ㄈ┟绹?guó)泊職籃、臺(tái)灣扛職棒在球季家比賽結(jié)束后永，有所謂的肯「明星對(duì)抗顧賽」一方面嗚作為對(duì)支持頃球迷的回饋偶，一方面做震為球季最后動(dòng)壓軸的高潮殲，但總是熱光鬧有余精采息不足，為什欣么？一時(shí)之穴選的「夢(mèng)幻哨隊(duì)伍」赴各寫地比賽，總關(guān)是勝少負(fù)多斬，為什么？馬面疑因?yàn)樗麄儾贿x是真正垃意義上的「租團(tuán)隊(duì)」雖然債他們的組成位成員都是頂家尖的明星，靠但平時(shí)分屬僅各對(duì)，短時(shí)啊間之內(nèi)無(wú)法護(hù)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精訪神，也因此勤無(wú)法形成有雪效團(tuán)隊(duì)。并（四）團(tuán)隊(duì)莫發(fā)展的階段攪，通常是由鋸基本的人數(shù)沿，經(jīng)過(guò)激蕩吵和不同的意咳見(jiàn)，產(chǎn)生共饅識(shí)及凝聚力到，最后達(dá)成適目標(biāo)，肯目標(biāo)達(dá)成并子非結(jié)束，因類為階段性的沉任務(wù)結(jié)束，謠就是下一個(gè)懲任務(wù)的再出修發(fā)。因此，磚健康高效的諷團(tuán)隊(duì)是有目猴標(biāo)、有愿景自、有夢(mèng)想，遺將任務(wù)團(tuán)體董及成長(zhǎng)團(tuán)體活作最好的結(jié)雙合。搞參、團(tuán)隊(duì)中耽的個(gè)人天一、社會(huì)有讓機(jī)比擬論的松啟示（一）細(xì)胞（二）組織（三）器官（四）系統(tǒng)（五）整體請(qǐng)二、人性與隱本性餡（一）本性讀：照與生俱來(lái)之帳自然傾向（暫反射胳\核本能緊\代天賦的才能毀）（二）人性乘貢1拼、人類所獨(dú)繪具而共有的器心理或行為寺特征：徹而異于禽獸足者（人性存\懇獸奸椒性）（打某盒豬狗牛）珍單2產(chǎn)、優(yōu)于一般予下等動(dòng)物之星情緒和沖動(dòng)昆：搖愛(ài)情，怨懂恨，理想，格奢望，同情筆心，同理心階，虛榮心頸----齊。楚三、人格的替意義與形成襯的因素可（一）人格缺的意義：挑以人性為基貿(mào)礎(chǔ)，是審定舍一個(gè)人在社糠會(huì)中所有異伏同的行為絹桐模式（人與鈴人之別）（繡人性：人與絨獸之別）至半1堡、喜人格（鄉(xiāng)perso腐nalit逢y愧）特質(zhì)的定鍵義：一個(gè)人宗整個(gè)心理體兵系成長(zhǎng)與發(fā)信展的動(dòng)態(tài)觀闊念。救Gordo含nAll刃port銜認(rèn)為人格是串指?jìng)€(gè)人心理佩與生理體系短之動(dòng)態(tài)組織辟，以對(duì)環(huán)境祥做適度的調(diào)多整。也有學(xué)細(xì)者認(rèn)為，人然格易可說(shuō)明話一個(gè)人如何蟻影響另一個(gè)剝?nèi)?，如何了赤解他?nèi)、外階在特質(zhì)及如公何自我評(píng)價(jià)瞧的過(guò)程。蠢蹤2湊、躺本性（人獸槐共有姑）、人性（乖人獸之別）棉、人格（人咐與人之別）揉（二）人格雀特質(zhì)形成因凡素貪：也是考察線人格差異的演因素效址1蓮、生物遺傳飼：人類的生藍(lán)物差異（生南理特質(zhì)）：追天賦司\腦智慧勤\灰性別睡\屯年齡就\絡(luò)身材普\(chéng)粘自然外貌洲\斗體能墓\循種族（影響口社會(huì)關(guān)系）云大半來(lái)自遺神傳：性別迷/左年齡稱/訂身材放/襖膚色毛/征相貌青/貍健康狀況夠/起內(nèi)分泌現(xiàn)朝----深。影響自信里心巖—坐整形（容）璃全身都是違張章建筑伐險(xiǎn)2沈、心理特質(zhì)聚：衣受遺傳與環(huán)時(shí)境影響：本挺能曉/溜沖動(dòng)川/蔬情緒巾/啄性情勁/泊意丘補(bǔ)志懼/偉智力咳/紡思想傲/矮信仰曉/澤愿望營(yíng)/格態(tài)度說(shuō)----晶。繡克3披、行為模式褲或習(xí)慣系統(tǒng)臨與適應(yīng)能力紙：藝生理特質(zhì)與知心理特質(zhì)為毯根據(jù)，在社摩會(huì)環(huán)境中發(fā)百生作用的結(jié)找果。肢剛4吃、外表行為令、職務(wù)及社井會(huì)地位：析人格之動(dòng)態(tài)禮表現(xiàn)，受社辯會(huì)關(guān)系之影服響，是人格償審定之最終及標(biāo)準(zhǔn)?？?賽、宅成長(zhǎng)（成熟非）歷程鳥(niǎo)：無(wú)法避免漲的由成長(zhǎng)到若衰老的過(guò)程紛（生理與心保理的變化影急響人格發(fā)展礦）（嬰兒漢完全依賴）異（成年自主旋）（老年退紀(jì)化遭遇挫折脂）夕柳6坐、文化因素壺：右雖然每個(gè)人你多少會(huì)經(jīng)驗(yàn)斗到某種普及錫文化的影響腰，但他們也茂會(huì)接觸某種您特殊文化領(lǐng)球域的經(jīng)驗(yàn)，概而對(duì)其人格惰產(chǎn)生特別的匆影響。青隙7歇、團(tuán)體生活纏（社會(huì)因素啄）：沃人格往往是納同一文化社嚼會(huì)中團(tuán)體生蝶活的縮影泊\舟家庭、鄰里暫、同儕、學(xué)毛校、游戲、倡社會(huì)群體、旺文化意識(shí)、頃種族釀----羨取。吾人常說(shuō)共「中國(guó)人勤壽奮」「日本善人團(tuán)結(jié)」「脂美國(guó)人民主唉進(jìn)取」「德槍國(guó)人理性」深「西班牙人勸悠閑」腰求靈析所屬或參與肆的社會(huì)團(tuán)體恩對(duì)其人格有牛一定程度的羞影響（慈善睡斤團(tuán)體需\挎政治團(tuán)體申\風(fēng)宗教團(tuán)體）辟嘗子傭人格受固然洲社會(huì)文化影壁響、但有些喝人的人格亦編足以影響社洽會(huì)文化的形崇成。昨8照、情境權(quán)變靜因素微：人格特質(zhì)父一般而言有偉其穩(wěn)定性及蝕一致性，但棒也不是全然豬不變的，在姓不同情境及長(zhǎng)刺揉激下，人格雀特質(zhì)亦可能咸出現(xiàn)實(shí)時(shí)或納短暫的調(diào)整眾改變。真9蛇、地理因素寇監(jiān)（讓1船）社會(huì)生活訊的物質(zhì)環(huán)境糞（肥沃區(qū)滴\貫沙漠區(qū)）缺少（方2紛）自然環(huán)境腹的經(jīng)驗(yàn)禮（中國(guó)的北蒜方與南方）惕四、人格的活發(fā)展與表現(xiàn)寨（一）社會(huì)瓶化：袖社會(huì)對(duì)社會(huì)痕中的個(gè)人，您傳授其文化亮/賄生活模式屆/統(tǒng)團(tuán)體價(jià)值。位（將新生兒翠模塑成衣個(gè)沸社會(huì)人之過(guò)痕程）閉（二）自我天的觀念：頭個(gè)人對(duì)自己尚的看法與評(píng)核價(jià)，是人格允上的主觀現(xiàn)東象。是個(gè)人濁與環(huán)境及社晉會(huì)不斷互動(dòng)球的產(chǎn)物（非就來(lái)自天生，膽而是習(xí)得的舞）。豎（三）愿望愧價(jià)值觀與態(tài)拍度：鑒擔(dān)1搭、愿望：末是人類行為貞的動(dòng)機(jī)，多伍半受團(tuán)體生味活與社會(huì)文幫化之影響。老人類的基本要愿望：乳閉榜（寫1敲）求新經(jīng)驗(yàn)例的愿望才礎(chǔ)（手機(jī)、情扭人）彎勒柏占（荒2側(cè)）求安全的咳愿望閃舍堅(jiān)（愉3尺）求反應(yīng)的吃愿望快克敵（伸4乏）求贊揚(yáng)的超愿望唱呼勸（括5棵）助人的愿植望臨攝2衛(wèi)、價(jià)值觀警背慈固（誼1叨）任何事物瞧，無(wú)論是真南實(shí)或是想邪象，對(duì)個(gè)人徹具有意義，蔑而可成為活雜動(dòng)對(duì)象的皆糕可謂為價(jià)值檔。僵圣垃袍（卡2艷）（具體價(jià)墳值圓\辦抽象價(jià)值清義）（物質(zhì)價(jià)錄值慢\廢心理或精神頁(yè)價(jià)值）（主傅觀價(jià)值虛/續(xù)客觀價(jià)值）淋（普通價(jià)值冠/藥特殊價(jià)值）性（直接價(jià)值矩/帥管工具價(jià)值或巾間接價(jià)值）底喚3-均態(tài)度：冶心理上所具而有之行為趨珍勢(shì)，行為乃雄是態(tài)度的具玩體表現(xiàn)。任飽何價(jià)值可能齡引起一個(gè)人蜜的各種行為旨趨勢(shì)，此即允（心理態(tài)度奉）（心態(tài)）協(xié)（四）行為鳥(niǎo)模型：豎任何一個(gè)有投生命的人，寒時(shí)常處于「舞動(dòng)」的狀態(tài)鼻1左、內(nèi)在的動(dòng)艷：心理活動(dòng)餃，就是內(nèi)在粒行為憑宿2伯、外在的動(dòng)疑：有些動(dòng)是駕由內(nèi)在表困現(xiàn)于外，視宏為外在行為即。御刷3道、無(wú)論是內(nèi)奧在或外在行載為，總有其咳系統(tǒng)與組織師，此即行為巷模型。盾（五）地位鐵與職務(wù)鳴打1市、地位：捎一個(gè)人在團(tuán)義體中（校長(zhǎng)市\(zhòng)段學(xué)校），或跑一個(gè)團(tuán)體在護(hù)各種團(tuán)體中擦（學(xué)校卻\孫教育體搞系）所占有鴿的位置。由評(píng)關(guān)系的別人遠(yuǎn)或其它團(tuán)體柄，給予的評(píng)閥價(jià)而確立的湊身分與地位溝。肝赴2我、職務(wù)（角朱色）：謙與地位相稱煉（對(duì)應(yīng)）的暖行為與責(zé)任敘。疼五、人格類閘型駁（一）人格通的類型爐或1凍、榕格：凡內(nèi)向型、外有向型芬魚2首、史普郎格示：平理論型、經(jīng)瞇濟(jì)型、審美醉型、宗教型號(hào)、政治型、褲社會(huì)型。奶習(xí)3象、組織中的缺人格類型續(xù)：均Holla硬nd付認(rèn)為個(gè)人的陪職業(yè)選擇為屋其人格的反勇應(yīng)，意即個(gè)標(biāo)人對(duì)于職業(yè)胡的興趣乃是填由于其自身瞞的人格在多際方面的表現(xiàn)繼而言，于是買，透過(guò)『人怕格六角模式嚷』中分成的郵六種基本人禍格類型，使頂個(gè)人在職業(yè)但適應(yīng)與抉擇鏈下，能夠決背定自身螺人格與環(huán)境礦的和諧度。轎喂（故1截）務(wù)實(shí)行（舞reali故stic干）鵝實(shí)際型（組R潤(rùn)）包朽（恨2彩）研究型達(dá)(inve想stiga廣tive)簽嬌研究型（尚I彼）洪孫（啄3超）社交型、姻人際關(guān)系軌(soci笛a(bǔ)l)邀食社會(huì)型（倒S吹）消盲（幣4質(zhì)）保守型聲(conv羽entio啊nal)蠶礎(chǔ)傳統(tǒng)型（競(jìng)C際）腥興（矮5徐）進(jìn)取型國(guó)(ente斯rpris紅ing)式孫企業(yè)型（慶E蒸）廢令（培6暢）藝術(shù)創(chuàng)作逼型旋(arti專stic)際筐藝術(shù)型（淺A么）境六、對(duì)組織丹行為有影響嫂的人格取向華皇（一）內(nèi)外竭控取向：指何個(gè)人自認(rèn)能掙控制命運(yùn)的證程度桌辜1其、隨內(nèi)空監(jiān)者（型）：輔對(duì)命運(yùn)自主另性較強(qiáng)者賣紐2田、澤外空者（型蔥）：竭聽(tīng)天由命者污胳（二）成就澤動(dòng)機(jī)取向：其碧指?jìng)€(gè)人追求巡成功、進(jìn)步曲、晉升、提其升、挑戰(zhàn)、厘自我實(shí)現(xiàn)的壘程度。團(tuán)對(duì)鏟成員如果都掏具有成就動(dòng)夏機(jī)，就會(huì)成骨為一個(gè)有活亦力、能學(xué)習(xí)遲、不斷進(jìn)步謀的高效團(tuán)隊(duì)銹紙（三）權(quán)威鑄取向：一個(gè)支人追求權(quán)力斧的欲望以及勒對(duì)于權(quán)勢(shì)的冊(cè)態(tài)度卵壺權(quán)為威與民肆主是相對(duì)的此，身處民主吳潮流的今日餐，以民主為斗主軸為宜敘叼（四）權(quán)謀夕取向評(píng)升與權(quán)威取向穗相似，此用閘語(yǔ)源于鹽16尸世紀(jì)意大利敢學(xué)者馬基維蝶利所宣揚(yáng)的菜（霸權(quán)取得訓(xùn)）及（權(quán)術(shù)忘操作）之觀病念訓(xùn)著奮旗權(quán)謀理念，坡強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)主聾義、理性觀征點(diǎn)、為達(dá)目揀的可以不擇鉗手段。（所表謂目的可以疑美化手段、飾目的使手段青合理巷---木作弊考兔100漿分、詐騙致露富）蜘膽我們所經(jīng)營(yíng)臘的團(tuán)隊(duì)不是質(zhì)政治團(tuán)體，祝權(quán)謀主管越持少越好。垂腐（五）風(fēng)險(xiǎn)邪取向：決策脊者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)喂的意愿退究焰愿成擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)諒之主管，下循決策會(huì)明快膠較而不覆愿成擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)豬之主管，有僻規(guī)避巨宅風(fēng)險(xiǎn)的槍傾丟向，使決策倒猶豫不決，囑當(dāng)然，組織芒中不同單位饞的主管，會(huì)懼有不同程度鉆的風(fēng)險(xiǎn)取向餐，例如：法頸務(wù)人員、會(huì)超計(jì)人員、財(cái)?shù)謩?wù)人員的風(fēng)爐險(xiǎn)取向就會(huì)南較為保守。沖七、個(gè)人加榜入群體的原秒因歡（一）追求蒸安統(tǒng)全之需求（柿secur色ity等）：群體可塊為成員帶來(lái)輕較大的安全亞感鼻（二）社會(huì)雖與親和之需糕求境(soci較alaf披filia賢tion)漏：群體帶來(lái)犧社會(huì)與親近瓣的生活感副（三）被尊奴重與賞識(shí)之勝需求瓶(este左em)鎮(zhèn)：群體帶來(lái)胃自尊與被贊戀許之滿足感扭。間（四）權(quán)力品需求喊(powe褲r)飲：透過(guò)工作握群體，對(duì)外遼展現(xiàn)權(quán)力威射。勢(shì)勾（五）成就刑需求潮(acco痛mplis撥hment夏)伐：在努力后椅得到家心、玩升官等成就哨感。艷（六）認(rèn)同甘需求紙(iden酸t(yī)ity)平：可被成員種的認(rèn)同感所狀滿足。憲（七）價(jià)值菠的追求蘇逐＊醉團(tuán)隊(duì)中的個(gè)燥人：個(gè)人機(jī)煩械的結(jié)合（妨1+1=2留）、個(gè)人提有機(jī)的結(jié)合桶（被1+1=N駁）、紙隔要拼才會(huì)贏架\句會(huì)贏才要拼林。你好我好抗大家好。儀/否水感+壟水泥課+會(huì)沙則/膽十根筷子濤團(tuán)帶1欺、需求層面普2我、利益追求帆（具體、抽崖象）懸3蛛、事事有人匙做息/俱人人有事做影棍4滲、隨時(shí)準(zhǔn)備竟與人合作：仗食衣住行悉/等不只是考試孕時(shí)合作姨八、咬.另知己知彼驗(yàn)埋──吼周哈里窗體(痛Johar習(xí)iWin付dow)慕莖源于喬JoeL叢uft蓄和醒Harry脈Ingh脊am合兩人發(fā)展出時(shí)來(lái)的『周哈截里窗』而言攻，將一個(gè)人嫁分成四個(gè)區(qū)瞎域。第一區(qū)惡屬于自己和疤別人都知道幕的公開(kāi)部分濟(jì)，也就是『也公眾我』；遲第二區(qū)則是撐自己知道，息但是別人彎不知道的隱完藏部分，也洽就是『隱私呈我』，通常脖此部分多半玻屬于自己私都密之處；第防三部分則為亭自己不知道士，但是別人兩卻知道的盲允目區(qū)域，稱晶為『背脊我侍』；至于第閱四區(qū)則是自缺己和別人都綿不知道的一粉個(gè)未知領(lǐng)域偏，稱為『潛在我』。熄一般來(lái)說(shuō)，巨較為適切的迎周哈里窗，仗則是會(huì)縮小馬一些隱私我朱、盲目我、富潛在我，而雄將公眾我的擴(kuò)部分給擴(kuò)大悼。通常藉由花回饋的方式脂，使個(gè)人自該我覺(jué)知的程億度增加，公任眾我的部分杏也相對(duì)地?cái)U(kuò)擠大起來(lái)。頁(yè)撓（一）第一金個(gè)房間就是密「普通常識(shí)僚」?fàn)空ǘ┑诙鼈€(gè)房間是我霧們的私人空慎間。撞鉆（三）第三狀個(gè)房間是別守人看得見(jiàn)、冶但我們自己蒜卻毫無(wú)所悉蛇的充地方?？屯停ㄋ模┑谒谋紓€(gè)房間，也餓就是別人或奔自己都看不丘見(jiàn)、屬于無(wú)翁意識(shí)或潛意千個(gè)識(shí)的部分。沖假如「師第一個(gè)房間鞋」是屋子里垮最大的房間夾、假如我們剛的公眾面孔茶和私底下的烏都一樣、以紙及假如別人召所看到的我立們、和自己英所看到的自驚己都完全吻衰合，那么我坑們的生活就避會(huì)簡(jiǎn)單容易望得多。蠢(P85精)平肉然而，驢如果這就是腫我們想要的良，帶我們就得準(zhǔn)閑備側(cè)耳傾聽(tīng)顆別人到底是戀怎么形容我癥們，而且還汁要誠(chéng)實(shí)告訴句別人我們對(duì)梁事情的真正注感受。也就愧是，我們必純須把「第二無(wú)個(gè)房間」和徹「第三個(gè)房息間」的房門易打開(kāi)。猜(P85燕)舅掀失去信塞任和愛(ài)，我橫們就會(huì)鎖上胃房門，很難怒得知蝶別人的真面舌目。誦(P86拆)濃旺就「周蜻哈里窗」的誓觀點(diǎn)看來(lái)，幸「真愛(ài)」也陰許正意味著袋：拆除雙方發(fā)房子的所有涼墻壁，成為壽全無(wú)隔間的汁周哈里式住漲家。攜(P83觀)自己知道自己不知?jiǎng)e人知道別人不知?jiǎng)e人知道別人不知孟公開(kāi)領(lǐng)域酸Open菌（公眾我）征3飽盲目領(lǐng)域來(lái)Blind忙（背脊我）器2殃隱藏領(lǐng)域強(qiáng)Hidde耐n旗（隱私我）惕4贊未知領(lǐng)域答Unkno恒wn將（潛在我）周哈里窗周哈里窗(JohariWindow)進(jìn)九、自我再衛(wèi)造攜（一）活在蘆當(dāng)下（人生集無(wú)常不計(jì)較性）河駝（二）積極廊樂(lè)觀榆（半杯水哲禍學(xué)、鞋廠到浪非洲做市調(diào)贏）輕（三）主動(dòng)勁助人（快餐點(diǎn)店的服務(wù)生智）廉（四）知行刊合一（修行須的阿媽）（傻開(kāi)奔馳車的焰淑女）綿聞（五）確立況價(jià)值觀：掛Healy儲(chǔ)（科1982遣）認(rèn)為個(gè)人蠶在選擇職業(yè)葉時(shí)，可以分浩為內(nèi)在找餃與外在兩種泛因素。其中織包括了職業(yè)靠?jī)r(jià)值觀?！笀?zhí)職業(yè)價(jià)值觀快」指的是每誠(chéng)個(gè)人企圖循扎求短程或長(zhǎng)重程的目標(biāo)以餡及達(dá)成目標(biāo)泥的途徑，譬瓶如與工作直焰接有關(guān)系的蛛物質(zhì)報(bào)酬、談地位、以及蜻涉及自我成翼長(zhǎng)發(fā)展的目挖標(biāo)等等。每區(qū)個(gè)人因?yàn)樯砟盒牡男枰?，甩在家庭、同郵儕、師長(zhǎng)甚族至是職業(yè)團(tuán)語(yǔ)體的影響之趣下，漸漸的洪形成每個(gè)人潛獨(dú)特的價(jià)值秘觀，并且成連為個(gè)人行動(dòng)霜的指針，也興因此，與工撿作表現(xiàn)、職柜業(yè)適應(yīng)都有站極密切的關(guān)移系。剃（健康、休糖閑、助人、困財(cái)富）橋（六）要有猜人性辱肆、團(tuán)隊(duì)中輝的領(lǐng)導(dǎo)一、前言蒙（一）領(lǐng)導(dǎo)丑者的重要性秀：在沼澤區(qū)拼的修行師父貝之啟示炊眠領(lǐng)導(dǎo)者：用降人大師眼里側(cè)沒(méi)有廢人，匙武功高手不能需名刀寶劍告，摘花飛葉蠻都能商人，杜關(guān)鍵在于運(yùn)墻用之妙。團(tuán)工隊(duì)成員是多兼樣的，如何執(zhí)發(fā)揮每個(gè)團(tuán)娃隊(duì)成員的才岸智，以匯集緣成一股力量姐，是領(lǐng)導(dǎo)者召和成員都必錯(cuò)須考慮的問(wèn)撞題。真正的低領(lǐng)導(dǎo)人：不錘一定自己的毫能力有多強(qiáng)巷，只要懂得遼信任、下放霞權(quán)力、尊重沿專業(yè)、珍惜繡其它成員的陽(yáng)長(zhǎng)處壩----怎，必能凝結(jié)相超越自己血N黃倍的力量，鵝從而提升自慕己的身價(jià)。記（二）沒(méi)有暮放諸四海而篇皆準(zhǔn)的定義盤耀彼得核?掀杜拉克對(duì)領(lǐng)晌導(dǎo)者特質(zhì)之嚴(yán)看法嗎----脖世界變揪化太快，沒(méi)互有永遠(yuǎn)的領(lǐng)靈導(dǎo)者：沒(méi)有蟻任何兩位領(lǐng)有導(dǎo)者是一樣專的。成功的商領(lǐng)導(dǎo)者只有忘兩點(diǎn)共同的減特質(zhì)，（他屆們都有許多和追隨者）（避他們都得到獲這些追隨者藥很大的信任亭）。所以所盞謂的領(lǐng)導(dǎo)者禿并沒(méi)有一定院的定義。而勺且有些人再胳某一個(gè)時(shí)機(jī)尖、某一個(gè)團(tuán)素隊(duì)是第一流失的領(lǐng)導(dǎo)者。撥卻可在另一墻個(gè)情勢(shì)、另魂一個(gè)時(shí)空中庫(kù)跌得四腳朝浙天（人仰馬洲翻）。所以雹不要指望天績(jī)縱英明的領(lǐng)健導(dǎo)者或超級(jí)庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)者（稀腫有動(dòng)物）侮（三）領(lǐng)導(dǎo)者集體化之趨巴勢(shì)針?biāo)涝谝粋€(gè)社會(huì)松中，可能存別在各種不同初的組織領(lǐng)導(dǎo)銷人，社會(huì)的浴日趨復(fù)雜，凈個(gè)人追求利夜益的不同，同職業(yè)上的分兇化，民主化宜的需求，領(lǐng)渠導(dǎo)人物有由驕個(gè)人逐漸變永為集體的趨舟勢(shì)。袋二、領(lǐng)導(dǎo)的我定義與基本摔理論友（一）領(lǐng)導(dǎo)組的定義齡賓1帝、湊戴利（疤Terry糕）：領(lǐng)導(dǎo)乃埋是為影響人橡們自愿努力葵，已達(dá)成群咽體目標(biāo)所采宗取最訂的行動(dòng)。由英2祝、皂坦邦贊(Tarm搏enbau弊m)矛：領(lǐng)導(dǎo)是一戀種人際關(guān)系慎的活動(dòng)程序苗，經(jīng)理人藉嘆由這種程序鉗以影響他人鐮的行為，使得其趨向于達(dá)臭成既定之目禿標(biāo)。遣憐3哲、令普遍性定義衰：在依特定伴情境下，為早影響一個(gè)人武或一個(gè)群體出之行為，使覽其趨向于達(dá)遙成某種群體臥目標(biāo)之人際背互動(dòng)程序。重驗(yàn)因此（領(lǐng)導(dǎo)肅程序），是場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、背鳥(niǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、特貍定情境三方烤面便項(xiàng)之函需數(shù)。灑餅以數(shù)學(xué)方式甲表達(dá)極微舍L=f戀(l,悶f蜻,s)木l據(jù)：黑leade愛(ài)r充f身：毒follo煩w勁s吐：鄭situa搜tion豬（二）領(lǐng)導(dǎo)壺力量的基礎(chǔ)懲1仰、蜓傳統(tǒng)法定力比量羊：經(jīng)由正式頓任命的主管均，及擁有該座職位所賦予那的傳統(tǒng)職權(quán)敢（權(quán)力），卸即有權(quán)力命彈令部屬在責(zé)蹦任范圍內(nèi)應(yīng)薪所作為。挎2款、既獎(jiǎng)酬力量沾：一位主管尊對(duì)部屬享有高獎(jiǎng)酬決定權(quán)燭，亦可強(qiáng)化準(zhǔn)對(duì)部屬的影勒響力，例如廁：薪資、獎(jiǎng)暫金、福利、累升遷等。雨3疼、能脅迫力量講：透過(guò)強(qiáng)制霉性的權(quán)力運(yùn)麥作，可對(duì)部精屬產(chǎn)生嚇組辨作用。例如楚：職、降職蘭、減薪、解悔雇等。嫂4警、律專技力量戒：領(lǐng)導(dǎo)者擁沿有部屬所欠蒜缺的專門知咳識(shí)或技術(shù)，扇則部屬較能座服從領(lǐng)導(dǎo)。至5叢、魄感情力量懇：人緣好，南隨時(shí)關(guān)心懷幫助部屬糖所產(chǎn)生地友盼誼情感，則括亦得部屬衷島心的配合。笑6暢、派敬仰力量濟(jì)：主管如果現(xiàn)德高望重，船充滿正義感麥，而接受其校領(lǐng)導(dǎo)。薄疏腔＊懲罰、獎(jiǎng)郵賞、意識(shí)挪（三）影響節(jié)作用之表現(xiàn)當(dāng)方式抄1后、榨身教怒：以身作則濱，言行如一健，成為部屬芹模仿的典范悲，所謂（身年教重于言教扎、言教不如晚身教）染2句、五建議洲：提出友善咽的建議，期蜻使部鑼屬改變作為臟。逐3烏、抵說(shuō)服撤：必比建議軟更直接的表摘達(dá)方式，具頁(yè)有某些壓力方或誘因。濁4單、即強(qiáng)制忌：具體化之虧壓力，此乃眾不得以下下私策之手段。艱（四）為何叔接受領(lǐng)導(dǎo)庭1碎、灰利誘度：獎(jiǎng)賞譽(yù)拐帆2銷、酒威逼堆：懲罰瓶尤色3戰(zhàn)、級(jí)責(zé)任娘、榮譽(yù)、國(guó)賞家奉：美國(guó)西點(diǎn)子軍校畢業(yè)生鉛的座右銘，照是一種無(wú)形循的心理服從溝與認(rèn)知；其塔它團(tuán)隊(duì)意識(shí)萍用此種心理星服從。奸讓哈4季、子需要?jiǎng)冢簣F(tuán)隊(duì)面臨愈危機(jī)時(shí)，一刃位具有睿智丹（智慧）的埋人，集會(huì)自軟然的變成領(lǐng)蒼導(dǎo)者，因?yàn)槟Ｃ總€(gè)人必須槐依賴他的睿模智才能度過(guò)肢難關(guān)。肺黃限5衣、鑼看情況而定矩：視領(lǐng)導(dǎo)者濫之人格與領(lǐng)挽導(dǎo)風(fēng)格，決誕定是否接受愛(ài)領(lǐng)導(dǎo)。盈（五）傳統(tǒng)均領(lǐng)導(dǎo)理論曬勿自管理的角恐度觀之，在昨個(gè)人與組織培整合互動(dòng)的糞過(guò)程，最具粉有動(dòng)態(tài)影響套作用的因素拳，便是領(lǐng)導(dǎo)裹(lead鄰ershi籠p)寺。換言之，場(chǎng)管理者是否能能發(fā)揮「群爐策群力、以汽竟事功」的遙管理功能，役端視其具領(lǐng)手導(dǎo)能力之良拜窳。菌傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)祥理論可區(qū)分奉為三大類型禍：秧奉1巧、讓領(lǐng)導(dǎo)人（屬累性理論耗、特質(zhì)里論詢）（寧trait爆theo濕ry亦）或稱騙(丟偉人理論續(xù))(gre鍵atma呢nthe仔ory)傾盜：成功的領(lǐng)療導(dǎo)人，大多督具有某些特服殊稟賦（特蓋質(zhì)屬性），冊(cè)例如：外型葵、儀容、人串格、智慧、租精力、體能揉、親和、主落動(dòng)、自信等帶等。天生異淋稟、天縱英志才。境該理論認(rèn)為折成功的領(lǐng)導(dǎo)折效能，乃因范領(lǐng)導(dǎo)者擁有類某些個(gè)人特恢質(zhì)使然，因抖此，由生理眼、人格、智初力、人際關(guān)己系、自信、過(guò)積極等特征遍構(gòu)面即可解劫釋或預(yù)測(cè)領(lǐng)幫導(dǎo)效能，但鹿此論據(jù)似乎律陷入以偏概竹全的謬誤。樸炕靠告2猛、欠領(lǐng)導(dǎo)行為模盡式理論（祥behav霧iora追lpat廣tern凳theor驢y斧）符：領(lǐng)導(dǎo)效能鄭并非取決于期領(lǐng)導(dǎo)人的特陜質(zhì)，而是取屯決于領(lǐng)導(dǎo)者陪的行為（他惱如何做），倉(cāng)因此行為模果式與領(lǐng)導(dǎo)效娘能就產(chǎn)生了南關(guān)聯(lián)。璃領(lǐng)導(dǎo)行為模介式理論幻(beha幻viora標(biāo)lpat革tern向theor擠y)喚，該理論主潮張領(lǐng)導(dǎo)效能子并非取決領(lǐng)嚇導(dǎo)為何種特?cái)噘|(zhì)，而是取蘭決于其影響樸部屬之行為浮模式。換言骨之，領(lǐng)導(dǎo)者腿與被領(lǐng)導(dǎo)者徑之間的互動(dòng)輪是衡量領(lǐng)導(dǎo)吸效能的主要妖關(guān)鍵。尚又可分為以絞下幾種類型點(diǎn)：俗泄乓（樓1溪）宵懷特與李皮它特的領(lǐng)導(dǎo)理較論難匆糖A播、謝權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)木（陶autho菠ritat夜ion紗）店樣趟B網(wǎng)、追民主式領(lǐng)導(dǎo)宋（樣democ尿rati淹c熟）再門駝C蕩、槽放任式領(lǐng)導(dǎo)笨（婦laiss交ez-fa瓣ire碰）香攻在團(tuán)體動(dòng)力玩文獻(xiàn)上經(jīng)常留被引用，且凡與領(lǐng)導(dǎo)類型鹽有關(guān)的一個(gè)榨著名的實(shí)驗(yàn)滲，是休1930答年乞Kurt匯Lewin貢所領(lǐng)導(dǎo)，在沈愛(ài)荷華大學(xué)為所進(jìn)行的研醋究，研究中址盡量精確的您衡量出不同木領(lǐng)導(dǎo)類型所界產(chǎn)生的影響枕。其所運(yùn)用吩的領(lǐng)導(dǎo)行為榜類型分為：石權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)攻、民主式領(lǐng)瓣導(dǎo)、放任式倚領(lǐng)導(dǎo)，研究駱發(fā)現(xiàn)指出。桿類型芒優(yōu)點(diǎn)紹缺點(diǎn)裹權(quán)威型發(fā)速效：短時(shí)吸間內(nèi)最大的反成果政經(jīng)驗(yàn)到較多罵的敵對(duì)、競(jìng)沿爭(zhēng)和攻擊胃民主型或強(qiáng)烈參與動(dòng)蹦機(jī)、隨時(shí)間僚與學(xué)習(xí)之增切加，團(tuán)體之殃成果愈加豐富碩但腳步稍微遲屑緩愛(ài)放任型啟個(gè)人自主性謹(jǐn)高污等于沒(méi)有領(lǐng)欺導(dǎo)，成果最隔少，遭受的排攻擊介于權(quán)股威與民主之填間（比民主殲多筆權(quán)威少嫩），成員偏像愛(ài)民主方式擱領(lǐng)導(dǎo)。摩領(lǐng)導(dǎo)人的人毅格特質(zhì)與能急力對(duì)群體目兔標(biāo)與功能所龍產(chǎn)生的影響蝴力點(diǎn)策崗（偵2急）李克（史Liker情t轉(zhuǎn)）的領(lǐng)導(dǎo)理邊論檔戴A分、羞工作中心式斧（搬job-c倘e挑ntere隙d侮）摧：任務(wù)分配地結(jié)構(gòu)、嚴(yán)密幣監(jiān)督、工作消激勵(lì)、依詳娘盡規(guī)定辦事繪。竭群B撓、復(fù)員工中心式鄉(xiāng)（鴉emplo賽yee-c慢enter霜ed郵）壽：重視人員漿之反應(yīng)及問(wèn)炕題、利用群所體達(dá)成目標(biāo)屠、給予員工雪較大的裁量嬸權(quán)。芽柿惡C白、龜實(shí)驗(yàn)結(jié)果：辨生產(chǎn)力柜較高者，大勺多屬于后者揮。米戶（法3背）布萊克與算摩頓（打Blake終&Mo段uton陵）管理方格窯理論俗：以（關(guān)心琴員工）及遲臨（關(guān)心生產(chǎn)橋）構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)遼的兩個(gè)構(gòu)面新，各有九領(lǐng)趣導(dǎo)方式型。烘3午、陣情境領(lǐng)導(dǎo)理按論（蔬conti慶ngenc鞋ythe就ory屯）燕：符領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變情耀境理論盲(cont姑ingen犧cysi障tuati走onth都eory)碗，該理論強(qiáng)只調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之作爸用在于影響泉部屬之行為注，而其行為趨又受動(dòng)機(jī)及剪態(tài)度等因素疫之影響，據(jù)常此，欲討論效領(lǐng)導(dǎo)效能就省不能脫離人券之動(dòng)機(jī)與態(tài)匠度，而此正紡是領(lǐng)導(dǎo)的情基境因素。冰費(fèi)德勒（裳Fiedl爭(zhēng)er缺）提出構(gòu)成鉤領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)喚情境因素：肚偉醫(yī)（像1獄）拖領(lǐng)導(dǎo)者與部刊屬關(guān)系近：部屬對(duì)領(lǐng)煎導(dǎo)者信服、對(duì)依賴、信任身、忠誠(chéng)的程角度。（區(qū)分達(dá)為良好及惡份劣）堂條尤（辜2醉）任務(wù)結(jié)構(gòu)篩：部屬的工撒作性質(zhì)，其覺(jué)清晰明確、泳結(jié)構(gòu)畫、標(biāo)麥準(zhǔn)畫的雞撥程度。（區(qū)蘋甜分為高低）浴。例如佩階A近、醒研發(fā)單位：頓任務(wù)結(jié)構(gòu)，萄重視自由性葛與創(chuàng)意性，種工作時(shí)間較艷富彈性。丘B(yǎng)睜、胃生產(chǎn)線：非躬常標(biāo)準(zhǔn)化、索機(jī)械化。倍努雁（儀3鳥(niǎo)）領(lǐng)導(dǎo)者地療位是否堅(jiān)強(qiáng)諷：領(lǐng)導(dǎo)主管驕來(lái)自上級(jí)的阿支持與授權(quán)崇（權(quán)力下放疏）的程度。秋（區(qū)分為強(qiáng)糟弱）。謎別費(fèi)德勒將以未上三項(xiàng)情境著構(gòu)面各自分龍為兩類，則虎將形成八種沈不同情境，灘對(duì)其控變領(lǐng)導(dǎo)實(shí)例各燦有其不同的勉影響程度。銀此種理論之欲下，沒(méi)有一世種寫領(lǐng)導(dǎo)方式可抽以是用于任踢何情境都有茶高度效果，野而必須求取猛相配對(duì)之目教標(biāo)。當(dāng)主管粒對(duì)情境有很瞎高控制力時(shí)將，以生產(chǎn)工周作為導(dǎo)向的診領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)驕有高的績(jī)效扁。若只有中司等程度之控刃制力，以員敢工為導(dǎo)向的詠領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)翼有較高的績(jī)碰效。費(fèi)德樂(lè)杯的這種理論縱，一般又稱柳為（權(quán)變理講論）。艦削綜合而言，魂「特質(zhì)論」況僅在重視領(lǐng)師導(dǎo)者之特質(zhì)返屬性；「行纖為論」則兼軌容求企并蓄領(lǐng)導(dǎo)者晃與被領(lǐng)導(dǎo)之丑互動(dòng)；而「河情境論」則典考慮領(lǐng)導(dǎo)者拘、被領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)以及情境因創(chuàng)素等三構(gòu)面口。然而，隨豈著知識(shí)經(jīng)濟(jì)改時(shí)代之來(lái)臨乳，傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)薯理論亦有重范新思維之空礦間，深值論罰述?？袢?、團(tuán)隊(duì)中站的領(lǐng)導(dǎo)者（刷領(lǐng)袖）散（一）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)者的產(chǎn)慧生這1岡、情境論（稿situa湖tion憲theor償y遭）鋪：所謂時(shí)勢(shì)歉造英雄，強(qiáng)鞠調(diào)客觀環(huán)境刑的重要性，帖領(lǐng)人物只不圍過(guò)是形勢(shì)的膜產(chǎn)物而已。鉤（英雄救美腰）蒸2選、特質(zhì)論（弄trait秩theo霜ry蒙）晃：所謂英雄割造時(shí)勢(shì)，強(qiáng)問(wèn)調(diào)個(gè)人特殊掘的質(zhì)量與才屬能。毛事實(shí)上這兩青種看法并不追互相排斥：匹個(gè)人的特質(zhì)色事實(shí)上只有畏程度上的差維異，因?yàn)槟持晷╊I(lǐng)導(dǎo)人的喇特質(zhì)，在一尖般人身上也配可以找到。狹K.Yo刃ung鹿認(rèn)為大凡被屆認(rèn)可的特質(zhì)轉(zhuǎn)，如果達(dá)到盲一定的水平羽，都有可能員成為領(lǐng)袖。欠雖然沒(méi)有一勵(lì)種特質(zhì)可以等令個(gè)人在任貴何處境都成雹為領(lǐng)袖。但終是濫M.E.攜Shaw勸指出，領(lǐng)袖蜂通常在以下害幾方面超越靠其它成員壟：A、能力B、社交C、動(dòng)機(jī)辱在薦互實(shí)質(zhì)領(lǐng)袖的帽產(chǎn)生：勿寧向是英雄與時(shí)逆勢(shì)的際遇下豪的產(chǎn)物，情控境故可塑造燙長(zhǎng)英雄，但唯嚇有真正的英鏡雄才懂得「疾順時(shí)造勢(shì)」估（國(guó)父孫中齡山）。歪（二）領(lǐng)導(dǎo)盲人特質(zhì)堪美國(guó)蘋果計(jì)驅(qū)算機(jī)公司（針Apple卻）的創(chuàng)辦人造之一，史考悲利曾說(shuō)：「知領(lǐng)導(dǎo)人必須握勇于面對(duì)外份在激烈變化知的環(huán)境，因炊此，新一代鴿的領(lǐng)導(dǎo)人更爬需要靠知識(shí)即為基礎(chǔ)。環(huán)評(píng)境變動(dòng)過(guò)程想，更需要?jiǎng)?chuàng)堡意，更依賴彈信息，因而齒喜歡創(chuàng)意，顯善握信息的削人，將必成安為領(lǐng)導(dǎo)者。病」粒身為領(lǐng)導(dǎo)者油要建構(gòu)組織耕的共享價(jià)值薯觀撲(shar豬edva愁lue)額，以形成組麥織內(nèi)成員共午同之行為準(zhǔn)鬼則，灣而分享的投播入要素應(yīng)為種組織成員所談共同認(rèn)同的傷「主流價(jià)值處觀」，而非貴領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人直式的「獨(dú)裁稈價(jià)值觀」。朋社會(huì)風(fēng)俗之隸淳厚或暴戾承，實(shí)乃系于取最高領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)之正確價(jià)值旬觀與否，因磨為社會(huì)一切事進(jìn)步的力量田，均來(lái)自新兵思維模式的資塑造，而新踐思維模式之地建構(gòu)，乃是形來(lái)自新思維雞模式先驅(qū)者昂之正確價(jià)值漸觀的擴(kuò)散。冶是故，知識(shí)優(yōu)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的鑼領(lǐng)導(dǎo)者必須嫌扮演新思維劑模式先驅(qū)者頑之角色。此地亦為臺(tái)積電賴張忠謀董事匪長(zhǎng)之言：「惹領(lǐng)袖是愿景簡(jiǎn)之容物」，胸以正確之共存享價(jià)值觀形斑成組織戮力或之愿景，組屈織才能確立澡方向感，才另能勾勒瑰麗月之目標(biāo)。般（三）領(lǐng)導(dǎo)攤?cè)说幕灸芏炅φb津勺想要成為一早位好的領(lǐng)盛導(dǎo)者，不但染要有咐自知能力唉障、洞察能力沒(méi)、溝通能力勻、果斷能力食和學(xué)習(xí)能力戚。昨礦根1金、自知能力永：一個(gè)成功礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)葡該清楚的了距解自已的個(gè)狠性及他人對(duì)脈自已掩衛(wèi)的堪麗看討聽(tīng)法為何。對(duì)柄自已的優(yōu)點(diǎn)奴與缺點(diǎn)都要丹有深入的認(rèn)喚識(shí)，在與他識(shí)人接洽時(shí)，懷才能適時(shí)的作拿捏分寸，篩并且可以不職在受他人的桐影響或鼓吹并下，作出正掩確的抉擇。木信厘2堆、洞察能力博：領(lǐng)導(dǎo)者本執(zhí)身對(duì)外界的修變化，需要漲具備敏銳的焰洞察能力。漂對(duì)于身旁所枯有的轉(zhuǎn)變預(yù)甩兆，能夠洞抬察機(jī)先，根盞據(jù)所有細(xì)微倚的變化，事籮先作好應(yīng)有偶的準(zhǔn)備與盤辯算，甚至于廈構(gòu)想出應(yīng)對(duì)貧的配套措施充，與多種轟不同的解決靠方案，以順幻適整個(gè)時(shí)代松潮流的轉(zhuǎn)變顏。涂3陽(yáng)、溝通能力腎：在這個(gè)需屬要以團(tuán)隊(duì)合膀作取代單打既獨(dú)斗的時(shí)代朵，與別人的匠溝通能力，堆對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)征者而言，是慧相當(dāng)重要的腹。無(wú)論是在謊對(duì)上級(jí)單位詞作簡(jiǎn)報(bào)，或棕是同事都要甚能夠充分有停表達(dá)自已的去意見(jiàn)，正確記無(wú)誤的讓對(duì)年方了解，站穗在對(duì)學(xué)校發(fā)返展有利的角取度，與他人策進(jìn)行有效的榜溝通，共同芹尋求最佳的忍方案，是身顯為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)原者不可或缺灘的重要能力富。棟4拋、果斷能力研：對(duì)于所發(fā)甲生的所有大缺小事情，身略為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)肺者，通常須繳要負(fù)起決定陶權(quán)，所須要惹面對(duì)的是相逗關(guān)的人事物得，通常一經(jīng)棚決定之后，背影響的層面闊就相當(dāng)廣，霸因此，領(lǐng)導(dǎo)密者需要時(shí)常輔保持健康的聾身體、充沛澤的體力，才逃能保有最清盡楚的頭腦，嘩以及最明確臥、最果決的者判斷能力，柿日理萬(wàn)機(jī)的眠處理事務(wù)。腥5妥、學(xué)習(xí)能力找：身處在一球個(gè)知識(shí)爆炸扔的時(shí)代，各事種新知識(shí)、蠻思考邏輯都肢日新月異的被在不斷增進(jìn)擺與改變，因爬此領(lǐng)導(dǎo)者必講須要時(shí)時(shí)的安吸收新知，憶了解目前社籌會(huì)脈動(dòng)，掌療握時(shí)代趨勢(shì)釘，跟進(jìn)世界殲潮流，進(jìn)而臉不斷的自我廈成長(zhǎng)，以強(qiáng)營(yíng)盛的學(xué)習(xí)能服力，作為果租決且正確判在斷抉擇的依要據(jù)，才能擔(dān)丙負(fù)起帶領(lǐng)團(tuán)詞隊(duì)邁向卓越隨的重責(zé)大任張。旋6低、蜂領(lǐng)導(dǎo)人必須旱有能力主掌編以下之職責(zé)脂（卷1?。┖痛_定政纖策及程序目（貢2碎）安排成員災(zāi)行動(dòng)津（蒸3竭）授與權(quán)威儀和責(zé)任浩（俘4瞇）控制既定誕目標(biāo)販（由5愈）監(jiān)督目標(biāo)話進(jìn)度踢（鮮6蔑）發(fā)布命令雄及指示奔（酸7棒）解釋和傳下達(dá)政策邀（緞8神）訓(xùn)練主要謝干部承擔(dān)種順任浩（桿9滅）協(xié)調(diào)各種將能立即因素伸領(lǐng)導(dǎo)人在理剃論上固然必雖須具備各項(xiàng)觸職責(zé)的功能評(píng)（如上述）索，但實(shí)際上疾，并非每一狠位領(lǐng)導(dǎo)者都慈有這種能力繪（能耐）。辰（四）成功趨領(lǐng)導(dǎo)必備的胞能量睛播美國(guó)學(xué)者獄Ghise般lli墊教授研究斜300沒(méi)位企業(yè)經(jīng)撤理，發(fā)現(xiàn)他塑們都具有六噴種近似的特些質(zhì)（力量）練：領(lǐng)1起、覆督導(dǎo)能力勤(supe三rviso岔ryab胸lity)慎：指導(dǎo)他人驕工作，組織么并整合他人肥行動(dòng)以達(dá)成男工作群體目真標(biāo)的能力。葉2六、迅智慧力怖(inte作llige挽nce)泥：處理思想音、抽象觀念哄與理念的能趴力，手以及學(xué)習(xí)和俯做好判斷的觀能力。忠3捉、辰高成就的欲保望利（高成蜂就企圖）昌(desi慰reto皆high律-achi乏eveme與nt)越：一個(gè)人的泰成就欲望反肺映在他希望旗企業(yè)中能有形更高的職位食與完成挑戰(zhàn)惑性工作的程匪度。設(shè)4渴、頂自信力補(bǔ)(self洲-conf燥idenc肉e)懂：研究發(fā)現(xiàn)培領(lǐng)導(dǎo)者往往祥比一般人更漁具自信力。創(chuàng)（不是自我報(bào)膨脹）川5洗、捆果斷力收(deci墨sion-上makin賄gabi蜻lity)輝：在評(píng)估各維狀況后，知裙道必須做一柜個(gè)決定時(shí)，雖就實(shí)時(shí)去做墨。是6區(qū)、夜自我實(shí)現(xiàn)的椅高度欲望力還（御self-式actua番lizat碧ion痛）渡：想成為他寒們自知有潛無(wú)力能成就的舊人澆，他們?nèi)松蜻^(guò)程中最終俊極的目標(biāo)。找（五）領(lǐng)導(dǎo)堆人的類型拜1胞、由權(quán)力的紛角度觀之蜜（盒1急）形式領(lǐng)導(dǎo)起人（西symbo明lic攀leade即rs抓）：丈有些領(lǐng)導(dǎo)者猾表面上看來(lái)煩儼然黎網(wǎng)是一個(gè)群體令或小區(qū)的領(lǐng)說(shuō)導(dǎo)者，但實(shí)技際上大權(quán)旁拋落，另有他寄人幕后指使遞。（懼內(nèi)癥指的將軍、老盜板）（沒(méi)有貝實(shí)權(quán)的地方豐名流）元（趕2而）潛藏領(lǐng)導(dǎo)畝人（誰(shuí)conce扎aled島lead副ers鈴）田：有些人表字面上看不出壺有任何權(quán)力棗，但實(shí)際上便對(duì)群體或小早區(qū)都有很大門的影響力。俗（懼內(nèi)癥的護(hù)將軍、老板呼的夫人）（蝕地方熱心公鐘益人士邀----壇金主）（地劃下主任、地姥下市長(zhǎng)）膀（痕3少）顯著領(lǐng)導(dǎo)盒人（呈visib宮le獨(dú)leade腹rs晴）：紙有些人表里盆如一具有很釀大的權(quán)力，迫受到群體或震小區(qū)成員普孝遍的尊敬。貪（位高權(quán)重釘?shù)膶?shí)權(quán)者）寸階級(jí)臟地位啞權(quán)力墳形式領(lǐng)導(dǎo)人辯高盤高所低插潛藏領(lǐng)導(dǎo)人熱低額低摧高踐顯著領(lǐng)導(dǎo)人嶄高而高露高說(shuō)群體中真正燈能夠激勵(lì)部座署和制定決令策者是屬于老后兩者，他含們是主要貞過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)人（杏topl霉eader唐s與），其它的系是次要領(lǐng)導(dǎo)條人（聾sub-l還eader鄙s聞），在一個(gè)迎黑偏群體或小區(qū)照中，這勝描些不同的領(lǐng)衰導(dǎo)人可能同要時(shí)存在。釣2覺(jué)、由群體的球活動(dòng)范圍觀接之鼓繼怪在群體中不宰同的活動(dòng)范往圍，也有不彎同的領(lǐng)袖。愈Rober侮tBal堡es旋研究發(fā)現(xiàn)，完群體的主要堅(jiān)活動(dòng)可區(qū)分醒為兩大類：譽(yù)（牲1溝）任務(wù)領(lǐng)域溜（敘task筆area疤）秤：與解決群妥體的任務(wù)有今關(guān)。乖月妥翅脖（輕2鼓）情誼領(lǐng)域封（驚socia劍l-emo柳tiona染lare沿a籍）源：培養(yǎng)成員偉的精神狀態(tài)痕及維系成員地之間中披的團(tuán)結(jié)有關(guān)抵。這兩種活斤動(dòng)會(huì)有不同覺(jué)的領(lǐng)袖（董構(gòu)事長(zhǎng)難得一宴次扮演圣誕套老公公）粥（蝴1思）任務(wù)性或占事功性領(lǐng)袖票（板task咱leade歸ror疲instr旨ument可alle太ader捆）緩（回2露）情誼性領(lǐng)傳袖（鞠socia買l-emo肚tiona團(tuán)lor副expre縮ssive懷lead頌e勻r論）羞毒愉帽（噸3福）例如在一誘般家庭中：凝父親通常是柳事功型領(lǐng)袖唯，而母親則宴是情誼性領(lǐng)誠(chéng)袖（當(dāng)舊用然也有例外橡：大事先生躺負(fù)責(zé)，小事尾太太負(fù)責(zé)，懼由太太決定娘什么事情是適大事或小事古。掃地是大可事、管錢是酬小事玻-----座）外四、高效團(tuán)滾隊(duì)的激勵(lì)原趕理和法則遣透過(guò)激勵(lì)使續(xù)人上進(jìn)埋登：賊人的內(nèi)心都董是不安的，月所以當(dāng)別人兵安撫我們的所時(shí)候，我們熱都會(huì)有正面唇的反應(yīng)，這侮就是所謂「陜精神上的撫姐慰」所達(dá)到監(jiān)的效果。撫溫慰、鼓勵(lì)比哭打擊持久得圍多。贊美、荒鼓勵(lì)、或成冰就的獎(jiǎng)賞都迷必須出自真秒心，而且針缺對(duì)真正優(yōu)異猜的工作成果候而發(fā)。每位編主管應(yīng)學(xué)會(huì)槍像父母或老諸師一樣地為惕人著想；從赴別人的成就創(chuàng)上獲得滿足牽；就算我們?yōu)a有所貢獻(xiàn)，上也不搶功；湖從聆聽(tīng)他們?yōu)V的談話，以屬及看著他們蘆完成我們所鉤給予的、或旨教導(dǎo)的事物慕中獲得滿足幣。和叮（一）載基本的激勵(lì)荒原理和法則墻1蓮、人性需求沫理論（張human及need途sthe助ory停）族或（需求層將次）理論美路國(guó)學(xué)者馬斯卸洛（危Maslo蔬w量）認(rèn)為人類務(wù)具有五種基各本需求，從文最低層次到鑄最高層次分痕別是：棒（景1狡）生理需求委(phys鉗iolog龍ical透needs絮)傳：最低層次搜的需求，如縣饑餓需求飲絨食、疲累需筍求歇息、風(fēng)秒雨需求蔽身勸，甚至性欲顧的滿足需求照。給（抖2帖）安全需求心(safe紛tyne獸eds)?。罕苊馐ｋU(xiǎn)和被剝襯奪，例如：退生命安全、膠財(cái)產(chǎn)安全、撥就業(yè)安全等刷等。聰（占3蛾）社會(huì)需求勞(soci童alne館eds)叔：上述兩種臣需求滿足后政，這些需求你不在能夠激資勵(lì)人的行為已，此時(shí)，社齊會(huì)需求成為眉個(gè)人行為積覺(jué)極的激勵(lì)因柔子（誘因）結(jié)。此乃一種淋親情、給予邁和接受關(guān)懷巡的友誼需求害，例如：家睬庭親情、男眨女愛(ài)情、朋柿友的友情。坊（斗4侍）自尊的需血求撞(ego媽needs師)服：對(duì)自信、頓自立、成就退、知識(shí)、地錫位、受尊敬鬼與賞識(shí)的需附求。例如：懼個(gè)人的高學(xué)柔歷、在職場(chǎng)劍的高職位、查社會(huì)的高地詠位。毯（燈5餓）自我實(shí)現(xiàn)滲需求（君self-蜘actua廟lizat獲ionn苗eeds飼）腦：最終極的晚自我實(shí)現(xiàn)產(chǎn)需求，希望尾把個(gè)人能力旱淋漓盡致的挖發(fā)揮到最佳卷狀況，例如季：成功的企且業(yè)家、發(fā)名廚家、演說(shuō)家酬。輸＊由物質(zhì)、懷身體的滿足亡-----千--攪精神、心理咐的滿足。（汗由低層次問(wèn)→步高層次）理扛論缺失：無(wú)別法解釋個(gè)別該的差異化，胸因?yàn)椴煌膭內(nèi)藭?huì)有不同毛層次的需求財(cái)。遭自我實(shí)現(xiàn)需駛求旺熄自乘池尊庫(kù)阻需沸熊求扇↑槳社領(lǐng)腳會(huì)初鏈需贏襖求牢↑債安丸啄全綁滋需憤完求率↑臨生建來(lái)鋒理莊蹄爸需竭丹鉤求規(guī)孔＊價(jià)值（利計(jì)益、需求）臂的追求燭（畝1淘）抽象價(jià)值鋒：身可以感受，喬無(wú)法用一個(gè)聽(tīng)具體的單位量加以量化，掃例如：權(quán)力革、聲望。倡（龜2姿）具體價(jià)值籍：以可以用一個(gè)扣具體的單位迅加以量化，燃具有計(jì)量性粒，例如：存沿款、房子、惜車子、名表秤、金鉆、有澤價(jià)證券（股霧票、公債）旋---定。助2樸、（雙因子咐）或（保健雷）理論（哲them菊otiva勁tor-h方y(tǒng)gien寫ethe匪ory拘）慢郝茲伯格（洋Herzb雕erg島）之研究，共他認(rèn)為（保周健因素）（導(dǎo)較好的工作樓環(huán)境、薪資龍、吩歪督導(dǎo)等）缺覺(jué)少了，則員鬧工會(huì)感到不斃滿意。若這塞類因素獲得健相當(dāng)程度的博滿足，則一測(cè)再增加這類篇保健因素，偵并不能一粒拴員工，這些傳因素只能防顯止員工的不詳滿。敘另一方面，咬（激勵(lì)因素勾）（成就感干、被賞識(shí)、伙被尊重等等船），卻將使棗員工在基塊本滿足后，疲得到更多更步高的滿足。倒例如高階經(jīng)尺理月薪破20素萬(wàn)，每月調(diào)舟整為臉22笨萬(wàn)（增一成燒），其感受驚不大，重要耐的是，他有犯沒(méi)有成就感婆、被尊重、惕被賞識(shí)，是猾否有更上層希樓的機(jī)會(huì)等螺等。紅3攻、成就需求漆理論（趙need潛achie工vemen劈tthe弱ory唯）拒愛(ài)金森（御Atkin其son閥）認(rèn)為成就賓需求是個(gè)人宏的特色，高挪成就需求的加人，受到極串大的激勵(lì)來(lái)懶努力達(dá)到成啞就工作或目中標(biāo)的滿足。榨同時(shí)這些人客喜歡聽(tīng)到別灘人對(duì)他們的柳工作績(jī)效的今明確的反應(yīng)軍與贊賞。此望理論之主要廊發(fā)現(xiàn)有：蕩（寧1灶）人類有不狼同程度的自右我成就激勵(lì)布動(dòng)力因素。其（襖2濃）一個(gè)人可罵以經(jīng)由訓(xùn)練叮獲致成就激撥勵(lì)。員（并3稅）成就激勵(lì)講與工作績(jī)效眼有直接關(guān)系條，及愈有成固就動(dòng)機(jī)之成廣員，其成長(zhǎng)誤績(jī)效就愈顯鈴著、愈好。貌麥克蘭貸(Davi幫dMcC研l(wèi)ella哲nd)萬(wàn)的需求理論賽與馬斯洛的辟五大需求論寫相近，但較宴著眼于較高臣層次需求（下highe糾r-lev奴elne指eds臥），相當(dāng)于繼馬斯洛五大聲需求的第三桌層次以上的稈需求，他認(rèn)平為一般人都幼會(huì)有三種需灑求：擾（織1仔）權(quán)力需求畢（炒power匯)搖：鹿權(quán)力就是意扶圖影響他人蝕，有了權(quán)力室就可以依自腔己喜愛(ài)的方歷式去從事大乞部分的事情夾，并且也有焦較豐富的經(jīng)股濟(jì)收入。（膏立委月入百春萬(wàn)、前總統(tǒng)素月底新唐80浩萬(wàn)）雁（巨2猜）成就需求建（守achie日vemen筑t偏）：辰成州就可以展現(xiàn)斑個(gè)人努力的知成果，并贏別得尊敬與掌齒聲（贊賞）房。（博士、罷單位主管）段（淺3社）情感需求隊(duì)（削affil嶼iatio紀(jì)n梳）：原人不能離群扛索居，因此妖需要友誼、器親訊嘴情、愛(ài)情，爹建立與多數(shù)醉人的良好關(guān)淘系。醉4方、阿爾德弗豐（堵Clay央Alder嗎fer貝）撓ERG柏激勵(lì)理論依耐照阿爾德弗湯的看法，基漲本上同一馬青斯洛的觀點(diǎn)猾，但他把需小求層次濃縮雁為三大類，拉分別是生存盆、關(guān)系、成及長(zhǎng)，簡(jiǎn)稱為忍ERG揪。錘（菠1辯）生存需求萍（脂exist亮ence窄needs搭）水：相當(dāng)于馬綁斯洛的生理剝與安全需求寬。（空氣、杠水、薪水、民紅利、工作胸環(huán)境等之滿汁足）手（慢2必）關(guān)系需求單（偉relat勢(shì)edne防ssne嫌eds希）租：相當(dāng)于馬評(píng)斯洛的社會(huì)課與自尊需求構(gòu)。（與上司井、同事、部捐屬朋友、家豪庭成員建立打良好人際關(guān)睜系）熊（驢3短）成長(zhǎng)需求狼（蛾growt秋hnee閱ds丈）榴：相當(dāng)于馬重斯洛之自尊非與自我實(shí)現(xiàn)豐之需求。（填個(gè)人表現(xiàn)自牛我，群求發(fā)法展機(jī)會(huì)之需槍求）珍（二）激勵(lì)腹成員戰(zhàn)力的亂實(shí)務(wù)法則（礎(chǔ)企業(yè)體為例犧）謠溝競(jìng)流1基、泡金錢是激勵(lì)伸的第一選擇特：優(yōu)渥的薪銅資與福利，咐因企業(yè)之生綢產(chǎn)力大增而飾回收，倒傅且增強(qiáng)員工箱之戰(zhàn)力與士款氣。守兄貧京2纖、頁(yè)訂定團(tuán)隊(duì)目樣標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)：頌成功并不能求只歸功于少坑數(shù)人，而是拴大多數(shù)成員埋共同努力的晌結(jié)果。但有氏不少企業(yè)只填對(duì)個(gè)程人的業(yè)績(jī)給襖予獎(jiǎng)勵(lì)，研所究顯示，過(guò)毀度強(qiáng)調(diào)個(gè)人處獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)破衰壞團(tuán)隊(duì)合作廊的基礎(chǔ)，會(huì)喝變相鼓勵(lì)員無(wú)工追逐短期茄且可立即看寧見(jiàn)成效的工且作目標(biāo)。甚框至誤導(dǎo)員工介認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)與瑞譏笑無(wú)關(guān)。怒挪未英3顯、讀表?yè)P(yáng)與慶祝彈活動(dòng)稠：針對(duì)個(gè)人弓、部門、公滴司的表現(xiàn)，駛舉辦激勵(lì)士苗氣大會(huì)或相稅關(guān)活動(dòng)，營(yíng)弱造歡樂(lè)與活神利的氣氛，嬸以提振員工鳥(niǎo)活力與士氣藝。（臺(tái)塑年行度運(yùn)動(dòng)大會(huì)籃）。麗衣近棕4序、獻(xiàn)參與決策及敲歸屬感悄：表示隊(duì)員扁工的尊重與笛處理事情的病務(wù)實(shí)態(tài)度，滴因?yàn)橥鶈T滔工最了解問(wèn)縮題狀況、改爆進(jìn)方式、顧房客需求，員債工有參與感射時(shí)，也會(huì)提謝升責(zé)任感，本亦較能接受為新的方式與效改變。權(quán)尖胃決5樂(lè)、蠟增加訓(xùn)練的退機(jī)會(huì)炸：如果員工歉要參與進(jìn)修取（如上大學(xué)睡），或到其宵它地方學(xué)習(xí)裳新的制程與督技術(shù)，公司非給予休假與馳旅費(fèi)之鼓勵(lì)須，結(jié)果員工邁之作戰(zhàn)士氣鄰極為高昂。平神返宜6述、鮮激發(fā)員工之棉工作熱情炊：公司與員僑工之間除了羊冰冷的制度庫(kù)之外，還有勻溫?zé)岬母星槌哟嬖?，只要毫有心、用心冬培養(yǎng)員工的枕熱情，讓員即工的情緒管尾理有更加的種表現(xiàn)，更能練增加公司整碗體之作戰(zhàn)力預(yù)。輛（三）促進(jìn)鉛成員積極投歷入并維持高間績(jī)效之原則俊1夸、競(jìng)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該黑將團(tuán)隊(duì)的表堵現(xiàn)作為最高游表征，而不鹿是強(qiáng)調(diào)個(gè)人爆的英雄主義池。氏2興、搜領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該及清楚自己的障角色定位也級(jí)是成員之一料，不惰要高高在上刮。似3成、曲鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成先員之間充分寄的溝通，愿丹意表達(dá)、愿循意分享。單4株、哨讓每一個(gè)人桂都產(chǎn)生相互跪依賴的感覺(jué)辦，發(fā)展一個(gè)裕好的關(guān)系。塑5幟、碼問(wèn)題發(fā)生時(shí)奶，應(yīng)列為項(xiàng)曬目，立即處稠理。少6睛、倉(cāng)要求成員隨席時(shí)做簡(jiǎn)報(bào)和足口頭報(bào)告的裹能力。揉7亂、狹提供資源和存協(xié)助，幫助悶全體成員成撐長(zhǎng)。慮8緩、瓦透過(guò)工作挑增戰(zhàn)、定期訓(xùn)壘練和生涯發(fā)形展，來(lái)激發(fā)求成員共同成簡(jiǎn)長(zhǎng)。春9棚、溪針對(duì)每個(gè)人險(xiǎn)對(duì)目標(biāo)的承搭諾，進(jìn)行監(jiān)漸控，但不是惰傳統(tǒng)的管制剝方式。晴五、如何成圓為高效團(tuán)隊(duì)繩之領(lǐng)導(dǎo)者冶（一）領(lǐng)袖瞇制宜技巧（憐Leade都rMat糾chTe宏chniq泊ue祥）哥籠總費(fèi)德樂(lè)發(fā)展帝出一套技巧獨(dú)，可以幫助串管理階層人燕員評(píng)估自己復(fù)的（領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)輸格）和（所鬼處情境），乎藉以增加領(lǐng)芽導(dǎo)上的有效堪性（秋effec旦tiven遞ess拌），此即所迅謂（領(lǐng)袖制到宜）（符leade鋒rmat倦ch既）。費(fèi)德勒略有關(guān)領(lǐng)袖制鑼宜之基本觀軍念包括以下奶三方面：河1商、驚先了解自己縣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格當(dāng)）皺(lea糾dersh轎ipst制yle)暴2幫、旱透過(guò)三項(xiàng)情奏境因素（主米管與成員間漸之關(guān)系、工吐作結(jié)構(gòu)程度迅、職位權(quán)力權(quán)）之控制、雁改善、增強(qiáng)敢3擇、河提高領(lǐng)導(dǎo)績(jī)妄效：給費(fèi)德勒認(rèn)為材，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)考者之績(jī)效絕政大部分取決少于，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)濕格與對(duì)工作衣情境的控制咐力，在這兩捧者之間尋求槐制宜配合（紛match違）。例如：冠強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)左格，必元須有相配合未之情境因素剖（條件），負(fù)才能創(chuàng)造高移的績(jī)效。德（二）成功毒領(lǐng)導(dǎo)者必須忠秉持的法則盒1怕、干尊重人格原捆則叫：職位雖有肝高低，但人筑格無(wú)貴賤，惠一律平等，惕所謂（敬人欲者，人恒敬勁之）。腫2誦、釘相互利益原理則（買mutua幻lhen際efit尼）詠：即（對(duì)價(jià)鞋）原則，互始惠互利，各腳盡所能各取暖所需，維持垮利益平衡，少不能在上者曉吃肉，在下繪者啃骨頭（乎最少有點(diǎn)碎炮肉）。瀉4風(fēng)、美積極激勵(lì)原柱則傍：了解個(gè)人替不同程度的孔需求，以積愛(ài)極的激勵(lì)激閑發(fā)成員之最房大潛力。例5真、三意見(jiàn)溝通原夾則原：透過(guò)垂直第與平行關(guān)系倡的溝通，得湖到共識(shí)，促錢成團(tuán)結(jié)，破卵除障礙。唇6氧、船參與原則按：民主作風(fēng)秘為未來(lái)趣之大趨勢(shì)，弓發(fā)揮成員自川主管理及潛留