電腦常見故障處理方法演示文稿

電腦常見故障處理方法演示文稿目前一頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點優(yōu)選電腦常見故障處理方法目前二頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點前言：為提高檢察技術(shù)手段在檢察業(yè)務(wù)中的應(yīng)用水平，充分發(fā)揮檢察技術(shù)的作用，使廣大干警通過信息化培訓(xùn)使全體檢察干警熟悉檢察技術(shù)綜合業(yè)務(wù)知識，能以最快的速度處理日常電腦故障、掌握“四會五能”，“四會”會取證固證、會辦公辦案軟件操作、會網(wǎng)上查詢、會拍照攝像；“五能”：能上網(wǎng)辦公、能上網(wǎng)辦案、能下載資料、能上傳文章、能上網(wǎng)發(fā)布通知。為全體檢察干警實現(xiàn)無紙化辦公提供技術(shù)支持，市院技術(shù)處特舉辦此次信息技術(shù)員培訓(xùn)。目前三頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點目錄：第一部分：常見計算機故障處理計算機基礎(chǔ)知識第二部分：日常辦公處理方法a、電腦的常識性知識b、一般性電腦故障的分析c、一般性電腦故障的處理d、電腦網(wǎng)絡(luò)故障處理e、其他常見故障目前四頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點該部分主要講計算機（pc）的構(gòu)成。第一部分：計算機基礎(chǔ)知識目前五頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點

計算機組成結(jié)構(gòu)：

計算機組成結(jié)構(gòu)：一個完整的計算機系統(tǒng)，是由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的。一、硬件系統(tǒng)：硬件就是用手能摸得著的實物，一臺電腦一般有：

1、主機（主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等）。

2、輸入輸出設(shè)備（鼠標、鍵盤、顯示器）

3、外存儲器（軟盤、光盤等）。二、軟件系統(tǒng)：軟件是指程序運行所需的數(shù)據(jù)以及與程序相關(guān)的文檔資料的集合?？煞譃椋?/p>

1、操作系統(tǒng)軟件（Windows、LINUX、UNIX等）

2、應(yīng)用軟件（文字處理、QQ、辦案軟件等）目前六頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點目前七頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點主機箱內(nèi)部

電源主機板CPU硬盤光驅(qū)內(nèi)存條顯卡目前八頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點一、電腦的常識性知識電源插座鍵盤口鼠標口LPT并口COM串口顯示器口USB口網(wǎng)絡(luò)接口麥克風口音箱接口主機箱后面板

目前九頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點連接鍵盤連接PS/2接口的鼠標連接顯示器信號線連接USB接口的鼠標或鍵盤一、電腦的常識性知識目前十頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點連接音頻輸出線連接網(wǎng)線連接電源一、電腦的常識性知識目前十一頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點計算機啟動的過程

計算機系統(tǒng)啟動過程如下：（1）PC電源的通電——鍵盤，機箱上的燈閃爍。（2）檢測顯卡——畫面上出現(xiàn)短暫的顯卡信息。（3）檢測內(nèi)存——屏幕上出現(xiàn)內(nèi)存的容量信息（4）執(zhí)行BIOS——畫面上出現(xiàn)簡略的BIOS信息。（5）檢測其它設(shè)備——出現(xiàn)其它設(shè)備的信息（CPU、內(nèi)存、硬盤、光驅(qū)……）。（6）執(zhí)行OS（操作系統(tǒng)）的初始化文件。一、電腦的常識性知識目前十二頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點一、電腦的常識性知識Windows系統(tǒng)的啟動過程從按下計算機開關(guān)啟動計算機，到登入到桌面完成啟動，一共經(jīng)過了以下幾個階段：

1.引導(dǎo)階段；

2.加載內(nèi)核階段；

3.加載驅(qū)動程序階段；

4.登陸，導(dǎo)入注冊表。以上是從理論上講述了電腦從硬件到軟件的啟動順序。

目前十三頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點該部分主要講日常使用電腦過程中的故障是怎么產(chǎn)生的，產(chǎn)生的原因以及這些故障該如何處理，先從理論上闡述，在從具體故障的處理進行講解。第二部分：常見計算機故障處理

目前十四頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點二、電腦故障的分析電腦故障的概念：

造成電腦系統(tǒng)功能出錯或系統(tǒng)性能下降的硬件物理損壞或軟件系統(tǒng)的運行錯誤。目前十五頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點二、電腦故障的分析正常使用的故障：主要由機械的正常磨損、使用壽命已到或自然老化引起。人為引起的故障：由于使用者不遵守操作規(guī)程而導(dǎo)致元器件損壞，如帶電插拔、非法操作。硬件故障：制造工藝或材料質(zhì)量問題；板卡、插件間的接觸不良；板卡焊點虛焊、脫焊，連接導(dǎo)線的斷線等。軟件故障：又可以分為人為原因造成的系統(tǒng)故障、由系統(tǒng)軟件和應(yīng)用程序自身缺引起的故障和病毒引起的故障三種。使用環(huán)境的影響：主要包括電源、溫度、灰塵、電磁幅射等因素的影響。1、引發(fā)電腦故障的原因目前十六頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點二、電腦故障的分析

計算機的故障多種多樣，有的故障無法嚴格進行分類，不過一般可以根據(jù)故障產(chǎn)生的原因?qū)⒂嬎銠C故障分為硬件故障和軟件故障。硬件故障是指造成電腦系統(tǒng)功能出錯或系統(tǒng)性能下降的硬件不兼容、接插件的接口錯位、使用老化、物理損壞等。

軟件故障是指由于操作不當、使用電腦軟件而引起的故障，以及因系統(tǒng)或軟件參數(shù)設(shè)置不當、不兼容、病毒等原因而出現(xiàn)的故障。2、電腦故障的分類目前十七頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點二、電腦故障的分析

硬件故障涉及到電腦主機內(nèi)的各種板卡、存儲器、顯示器、電源等。常見的硬故障有如下一些表現(xiàn)：（1）電源故障，導(dǎo)致系統(tǒng)和部件沒有供電或只有部分供電。（2）部件工作故障，電腦中的主要部件如顯示器、鍵盤、磁盤驅(qū)動器、鼠標等硬件產(chǎn)生的故障，造成系統(tǒng)工作不正常（3）元器件或芯片松動，接觸不良、脫落，或者因溫度過熱而不能正常運行。（4）電腦外部和電腦內(nèi)部的各部件間的連接電纜或連接插頭松動，甚至松脫或者錯誤連接。3、硬件方面的主要故障目前十八頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點二、電腦故障的分析(1)應(yīng)用軟件故障

(2)系統(tǒng)軟件故障

(3)計算機病毒造成的故障4、軟件方面的主要故障目前十九頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點三、電腦故障的處理先軟后硬：電腦出了故障，應(yīng)先從操作系統(tǒng)和軟件上來分析故障原因，如：分區(qū)表丟失、CMOS設(shè)置不當、病毒破壞了主引導(dǎo)扇區(qū)、注冊表文件出錯等。在排除軟件方面的原因后，再來檢查硬件的故障。先外后內(nèi)：先外設(shè)、再主機，根據(jù)系統(tǒng)報錯信息進行檢修。先電源后部件：電源是電腦能否正常工作的關(guān)鍵，首先要檢查電源部分，然后再檢查各個部件。先一般后特殊：考慮最可能引起故障的原因，比如硬盤不能正常工作了，應(yīng)先檢查一下電源線、數(shù)據(jù)線是否松動，把它們重新插接，有時問題就能解決。先簡單后復(fù)雜：先排除簡單而易修的故障，再去排除困難的不好解決的故障。1、電腦故障處理原則目前二十頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點三、電腦故障的處理觀察法：用眼睛判斷電腦故障，如是否有線路連接脫落、發(fā)熱、噪音等現(xiàn)象。拔插法：把懷疑的板卡及插頭拔下，再重新插好，以保證接觸良好。替換法：用相同功能的部件替換有故障的部件。最小系統(tǒng)法：先只安裝最基本的電腦配件，看看是否有故障，然后逐漸安裝其他配件。2、常用電腦故障診斷方法目前二十一頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點三、電腦故障的處理電腦故障的的處理，首先要判斷是哪里的問題，針對問題進行處理。硬件問題一般來說，需要返回電腦公司進行維修，或者進行更換。軟件問題一般來說，不會對硬件產(chǎn)生影響。如果找不到最好的處理方案，最終的解決是重新安裝操作系統(tǒng)目前二十二頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點（1）確定主機沒問題，檢查顯示器的指示燈是否閃爍。如果指示燈沒閃，則檢查顯示器電源是否接好。如果指示燈閃爍，則檢查顯示器數(shù)據(jù)線與主機的連接是否正常。如果都沒問題，就用替換法，換一臺顯示器測試。例外：將分辨率設(shè)得太高，超過顯示器的最大分辨率也會出現(xiàn)黑屏。例1：開機黑屏的解決方法三、電腦故障的處理目前二十三頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點三、電腦故障的處理（2）檢查主機上電源指示燈是否亮。如果不亮則是主機問題，要對主機進行檢查。首先機箱電源的接口和電源線是否完好。其次檢查機箱電源供電情況。如果機箱電源有問題，機箱電源風扇就不會轉(zhuǎn)動。然后檢查主板電源線插口及所有的卡（顯卡、聲卡等）、CPU、內(nèi)存條是否安裝到位，是否良好接觸。比較笨的辦法就是將它拔出來之后再重新插進去。例1：開機黑屏的解決方法目前二十四頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點1、電腦主機電源損壞，請更換電源。2、主機電源燈是亮的，無其他報警聲音的提示，可能是CPU損壞或接觸不良。3、按電源鍵沒任何反映，電源也正常，是因為主板靜電無法開機。拔掉電源線或筆記本電池幾分鐘后重新開機。例2：電腦無法啟動目前二十五頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點（1）鍵盤：開機自檢時，鍵盤右上角的一排三個燈會閃一下，然后有一個NumLock的燈會亮。這說明鍵盤硬件正常。注意鍵盤脫落無法正常開機（2）鼠標：開機后，鼠標下方有個紅色的燈會亮。如果不亮，則鼠標usb口供電不足更換插口，或鼠標硬件壞，須更換。例3：鍵盤鼠標故障的判斷處理三、電腦故障的處理目前二十六頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點三、電腦故障的處理軟件故障的原因很多，涉及面也很廣，如用戶操作不當，系統(tǒng)軟件或者應(yīng)用軟件安裝沖突，以及計算機感染病毒等等，這類故障輕則出現(xiàn)處理數(shù)據(jù)錯誤，重則可導(dǎo)致機器不能正常工作或者“死機”。實踐證明，電腦發(fā)生的故障70％是軟故障。4、軟件故障的檢查目前二十七頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點三、電腦故障的處理判斷軟件故障的方法是：區(qū)分是不是軟件故障具體確定是操作系統(tǒng)還是應(yīng)用軟件故障根據(jù)提示信息確定故障類別計算機病毒引起的故障操作不當或軟件安裝、使用不當引起的故障4、軟件故障的檢查目前二十八頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點三、電腦故障的處理

安全模式是Windows用于檢測和修復(fù)系統(tǒng)錯誤的專用模式，當系統(tǒng)運行在安全模式下時，將只驅(qū)動一些基本的硬件，如鼠標、顯示器、鍵盤、硬盤等，以及一些最基本的系統(tǒng)服務(wù)，并不包括網(wǎng)絡(luò)連接功能和一些其他外圍裝置。這樣模式提供了一個解決問題的分析途徑，有助于消除在安裝一些新的硬件和軟件時所造成的系統(tǒng)錯誤。例4、利用安全模式處理開機藍屏故障目前二十九頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點當電腦開機并完成自檢后按【F8】鍵，出現(xiàn)Windows選項菜單后選擇所需啟動的安全模式即可，通常是選擇“安全模式”選項進入

三、電腦故障的處理目前三十頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點三、電腦故障的處理修復(fù)系統(tǒng)故障如果Windows運行不太穩(wěn)定或者無法正常啟動，此時嘗試重新啟動電腦并進入安全模式，之后再重新啟動電腦，看看系統(tǒng)是否已恢復(fù)正常目前三十一頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點三、電腦故障的處理如果是在安裝了新的軟件或者更改某些軟硬件配置后出現(xiàn)系統(tǒng)無法正常啟動的情況，也可以進入安全模式解決。例如，安裝了錯誤的硬件驅(qū)動，可進入安全模式卸載驅(qū)動程序，再重新安裝正確的驅(qū)動；軟件安裝錯誤導(dǎo)致故障的可在安全模式下卸載該軟件?；謴?fù)系統(tǒng)設(shè)置目前三十二頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點移除鎖定的文件

徹底清除病毒

在Windows下刪除一些文件或清空回收站時，系統(tǒng)有時會提示“無法刪除”。而這些文件并不在使用中，此時可試著重新啟動電腦并在啟動時進入安全模式將它們刪除

在Windows正常模式下，病毒有時會感染某些系統(tǒng)程序，或在病毒之間產(chǎn)生交互感染，這些都將導(dǎo)致無法徹底地清除病毒。此時我們可以把系統(tǒng)啟動至安全模式將病毒順利清除目前三十三頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點三、電腦故障的處理電腦運行速度慢的原因有很多：軟件安裝較多、程序打開過多、控件安裝多、自動運行程序多等等都會影響電腦的運行速度。一般來說，可以通過查看任務(wù)管理器來了解程序的運行狀態(tài)。例5、運行速度慢的解決方法目前三十四頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點三、電腦故障的處理例5、運行速度慢的解決方法目前三十五頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點三、電腦故障的處理可以用360安全衛(wèi)士進行清理目前三十六頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點三、電腦故障的處理如果是感染了計算機病毒，則要用殺毒軟件進行殺毒。目前三十七頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點三、電腦故障的處理例6、正在運行的計算機出現(xiàn)藍屏目前三十八頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點三、電腦故障的處理例6、正在運行的計算機出現(xiàn)藍屏導(dǎo)致電腦出現(xiàn)藍屏的原因是多方面的，我們需要有針對性的進行解決，下面就是具體的解決方法，希望對大家有所幫助。1、如果電腦只是偶爾出現(xiàn)藍屏，我們可以通過重啟電腦來嘗試解決問題。當然如果是因為之前安裝硬件時所產(chǎn)生的問題，建議重新插拔硬件或安裝最新版硬件驅(qū)動。2、由于硬件驅(qū)動安裝不當，或程序兼容性等原因而導(dǎo)致系統(tǒng)藍屏現(xiàn)象的出現(xiàn)，針對此類情況，重裝系統(tǒng)是最簡單有效的解決方法。3、硬件故障，須更換硬件元件。目前三十九頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點故障原因及處理方法：（1）內(nèi)存不足：往往電腦桌面堆積過多的文件，造成內(nèi)存不足的主要原因，養(yǎng)成及時清理電腦桌面的良好習慣。（2）CPU風扇損壞：開機正常，一進入系統(tǒng)就死機，很有可能是CPU風扇壞了，更換風扇。（3）電腦中毒，也容易造成電腦死機，查殺病毒。（4）操作系統(tǒng)文件丟失或異常，修復(fù)或重新安裝操作系統(tǒng)。例7、電腦死機故障目前四十頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點四、電腦網(wǎng)絡(luò)故障處理電腦網(wǎng)絡(luò)故障主要表現(xiàn)為無法連接網(wǎng)絡(luò)。其原因為：

1、網(wǎng)卡損壞

2、網(wǎng)線接連錯誤

3、IP設(shè)置錯誤

4、網(wǎng)卡被禁用

5、內(nèi)網(wǎng)保密程序卸載或停用網(wǎng)卡目前四十一頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點四、電腦網(wǎng)絡(luò)故障處理1、網(wǎng)卡損壞：檢查網(wǎng)卡燈是否亮。在一般情況下，接上網(wǎng)線后，網(wǎng)卡上面有兩個燈會閃爍。只要網(wǎng)線是通的，網(wǎng)卡燈不亮，網(wǎng)卡就可能壞了。目前四十二頁\總數(shù)五十頁\編于二十一點四、電腦網(wǎng)絡(luò)故障處理2、網(wǎng)線連接錯誤：檢查網(wǎng)線與網(wǎng)卡、網(wǎng)線與交換機的連接。在排除了網(wǎng)卡問題外，可以查看表示網(wǎng)絡(luò)狀