管理學(xué)原理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

管理學(xué)原理河海大學(xué)馬元頡第一頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。管理學(xué)原理第一篇管理與管理科學(xué)第二篇管理的首要職能計(jì)劃工作第三篇有效合理的分工組織工作第四篇實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的直接推動(dòng)力人員配備第五篇領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與技巧第六篇確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有效的控制附錄：案例AN第二頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第一篇管理與管理科學(xué)

第一章管理與管理科學(xué)第二章管理學(xué)的形成與發(fā)展第三章現(xiàn)代管理理論及其發(fā)展

返回總目錄第三頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第一篇管理與管理科學(xué)

第一章管理和管理科學(xué)

第一節(jié)管理的概念一、管理的定義

什么叫管理？管理是人類社會(huì)最重要的一項(xiàng)活動(dòng)，廣泛存在于現(xiàn)實(shí)社會(huì)之中，自古有之。

本書(shū)的定義指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人事、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人與自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

第四頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第一篇管理與管理科學(xué)二、管理的基本特征１、管理是社會(huì)現(xiàn)象管理與人類社會(huì)共存、存在管理的必要條件２、管理以組織為“載體”３、管理有任務(wù)、職能、層次

第五頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第一篇管理與管理科學(xué)管理的任務(wù)設(shè)計(jì)和維持一種體系，使這一體系中的人用盡可能少的支出實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。（１）實(shí)現(xiàn)本組織特定目的和使命；工商企業(yè)：提供市場(chǎng)需要的產(chǎn)品和服務(wù)；取得利潤(rùn)，為社會(huì)提供稅收和積累。高校：培養(yǎng)高素質(zhì)人才、出高水平成果、服務(wù)社會(huì)（２）使工作富有活力，并使成員有成就；（３）關(guān)心社會(huì)影響，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。樹(shù)立組織信譽(yù)；遵守國(guó)家法律、政策；正確處理短期利益與長(zhǎng)期利益關(guān)系。

第六頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第一篇管理與管理科學(xué)管理的職能可分為計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)、控制。

第一，五項(xiàng)職能間存在某種邏輯上的順序關(guān)系，但又有機(jī)融合，相互交叉、周而復(fù)始地不斷反饋和循環(huán)；第二，不同組織層次在管理職能的重點(diǎn)上存在差異；第三，對(duì)管理職能的認(rèn)識(shí)在不斷深化。對(duì)各項(xiàng)基本職能涵蓋的內(nèi)容及其方法加深理解，并在此基礎(chǔ)上提出了一些新的職能，特別是決策和創(chuàng)新；第四，協(xié)調(diào)也是一種管理職能的觀點(diǎn)：組織可以通過(guò)協(xié)調(diào)職能，產(chǎn)生1+1>2的協(xié)同效應(yīng)效果。第七頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第一篇管理與管理科學(xué)

管理的層次高層管理者：大政方針決策，決斷帶全局性的問(wèn)題中層管理者：貫徹執(zhí)行方針政策，作出工作部署，進(jìn)行組織協(xié)調(diào)基層管理者：組織日常的員工活動(dòng)，處理帶事務(wù)性、技術(shù)性的問(wèn)題管理的不同分工和專業(yè)領(lǐng)域：政治思想管理行政管理業(yè)務(wù)管理第八頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第一篇管理與管理科學(xué)政治思想管理：依靠路線、方針、政策靠組織手段和方法行政管理：依靠國(guó)家權(quán)力、法律、法規(guī)業(yè)務(wù)管理：靠?jī)?nèi)行，靠掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)、特殊規(guī)律和方法４、管理的核心是處理人際關(guān)系５、管理者的角色管理一個(gè)組織管理管理者管理工人和工作第九頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第一篇管理與管理科學(xué)第二節(jié)管理的性質(zhì)一、管理的二重性

自然屬性管理與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系

社會(huì)屬性管理同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系二、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

科學(xué)性：它以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一整套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論。第十頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第一篇管理與管理科學(xué)

藝術(shù)性：管理強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，沒(méi)有實(shí)踐則無(wú)所謂藝術(shù)。在實(shí)踐中發(fā)揮積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

管理提供的是理論、原則、基本方法，而非針對(duì)問(wèn)題的答案；針對(duì)各種問(wèn)題，要結(jié)合實(shí)際，具體問(wèn)題具體分析，求得解決，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。第十一頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第一篇管理與管理科學(xué)第三節(jié)管理學(xué)的特點(diǎn)和內(nèi)容一、管理學(xué)的特點(diǎn)１、一般性

有別于具體的和專門的管理學(xué)是研究所有管理活動(dòng)中的共性原理的基礎(chǔ)理論學(xué)科

２、多科性（綜合性）內(nèi)容上從所有管理活動(dòng)中概括和抽象出具有普遍指導(dǎo)意義的管理思想、原理和方法方法上綜合運(yùn)用自然、社會(huì)、技術(shù)多學(xué)科成果

管理學(xué)是一門邊緣科學(xué)，涉及生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑；與經(jīng)濟(jì)學(xué)、技術(shù)學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)都有聯(lián)系。第十二頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第一篇管理與管理科學(xué)３、歷史性實(shí)踐和歷史的產(chǎn)物４、實(shí)用性（實(shí)踐性）管理理論、原理和方法都是實(shí)用的二、管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容和范圍１、從管理的自然屬性、社會(huì)屬性二重性上研究；２、從歷史角度即管理實(shí)踐、思想、理論的形成、演變、發(fā)展上研究；３、深入管理過(guò)程研究：職能，管理要素，原理、方法、程序和技術(shù)等。第十三頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第一篇管理與管理科學(xué)三、學(xué)習(xí)管理學(xué)和重要性（一）、管理在現(xiàn)代社會(huì)有很高地位、起重要作用

１、管理是促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的關(guān)鍵因素

管理是生產(chǎn)力中的結(jié)合性要素

美國(guó)人稱：“三分技術(shù)，七分管理”日本經(jīng)濟(jì)騰飛依靠?jī)蓚€(gè)車輪：科學(xué)技術(shù)+現(xiàn)代化的管理

２、管理是提高一個(gè)組織和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段有效的管理可使人、財(cái)、物消耗、占用最少而正確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。３、管理對(duì)促進(jìn)社會(huì)發(fā)展、提高社會(huì)生活質(zhì)量有重要意義第十四頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第一篇管理與管理科學(xué)（二）、是提高管理人員管理能力的重要途徑管理知識(shí)來(lái)源于：

直接經(jīng)驗(yàn)親身實(shí)踐獲得

間接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)+實(shí)踐最有效、最迅速的途徑（三）、未來(lái)社會(huì)更需要管理管理重要性的典型案例：

美國(guó)福特汽車公司的興起、衰落和復(fù)興第十五頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第一篇管理與管理科學(xué)第四節(jié)學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法一、唯物辯證法二、系統(tǒng)方法三、理論聯(lián)系實(shí)際的方法第十六頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第一篇管理與管理科學(xué)

第二章管理學(xué)的形成與發(fā)展第一節(jié)管理學(xué)發(fā)展史概述一、早期管理活動(dòng)或?qū)嵺`階段人類社會(huì)產(chǎn)生18世紀(jì)經(jīng)驗(yàn)管理二、早期管理思想萌芽階段18世紀(jì)

19世紀(jì)末形成一定認(rèn)識(shí)，但水平較低，尚無(wú)系統(tǒng)、全面研究三、管理理論形成階段19世紀(jì)末、20世紀(jì)初現(xiàn)在管理逐漸成為學(xué)科管理活動(dòng)管理思想管理理論第十七頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第一篇管理與管理科學(xué)第二節(jié)早期管理活動(dòng)和管理思想早期著名管理實(shí)踐埃及金字塔、巴比倫古城、中國(guó)萬(wàn)里長(zhǎng)城的建造工程興盛的古羅馬帝國(guó)、羅馬天主教會(huì)的組織早期管理思想《圣經(jīng)》、古希臘哲學(xué)家蘇格拉底《對(duì)話錄》、《周禮》、《孟子》、《孫子》第十八頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第一篇管理與管理科學(xué)第三節(jié)中世紀(jì)的管理實(shí)踐與管理思想618世紀(jì)封建社會(huì)（奴隸社會(huì)末期資本主義萌芽）管理實(shí)踐商業(yè)行會(huì)、手工業(yè)行會(huì)廠商組織威尼斯兵工廠的管理管理思想意大利佛羅倫薩尼古拉馬基雅維利《王子》第十九頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第一篇管理與管理科學(xué)第四節(jié)管理學(xué)理論的萌芽中世紀(jì)后期（18世紀(jì)19世紀(jì)中）：管理理論的研究管理職能、原理管理技術(shù)、方法的研究一、管理理論研究亞當(dāng)斯密“國(guó)富論”塞繆爾紐曼“政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理”約翰斯圖亞特穆勒“政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理”艾爾弗雷德馬歇爾“工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理”第二十頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第一篇管理與管理科學(xué)二、管理技術(shù)、方法方面的研究普魯士軍事理論家卡爾馮克勞斯威茨的理論觀點(diǎn)英國(guó)數(shù)學(xué)家查爾斯巴貝奇“機(jī)器及制造業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)”蘇霍制造廠瓦特的管理實(shí)踐英國(guó)羅伯特歐文空想社會(huì)主義理論第二十一頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第一篇管理與管理科學(xué)第五節(jié)管理學(xué)的產(chǎn)生與形成19世紀(jì)末科學(xué)管理開(kāi)端

一、美國(guó)“管理運(yùn)動(dòng)”科學(xué)管理19世紀(jì)末20世紀(jì)30年代，歷時(shí)4050年研究管理促進(jìn)工業(yè)發(fā)展大學(xué)課堂，成為獨(dú)立研究領(lǐng)域三次高潮：19111912年?yáng)|方鐵司路公提高票價(jià)意見(jiàn)聽(tīng)證會(huì)、美國(guó)會(huì)泰羅聽(tīng)證會(huì)1920年美通用汽車公司改組阿爾弗雷德斯隆19241932年美西屋電氣公司霍桑試驗(yàn)

第二十二頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第一篇管理與管理科學(xué)二、科學(xué)管理之父泰羅科學(xué)管理理論：工時(shí)研究與標(biāo)準(zhǔn)化差別計(jì)件工資制職能原理例外原理

三、管理過(guò)程和管理組織理論１、享利法約爾及其管理理論《工業(yè)管理與一般管理》一般管理理論的先驅(qū)、“管理過(guò)程之父”第二十三頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第一篇管理與管理科學(xué)企業(yè)基本活動(dòng)技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、核算、安全、管理企業(yè)管理五項(xiàng)職能計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制14條管理原則２、韋伯理想的行政組織體系理論德國(guó)著名社會(huì)活動(dòng)家馬克斯韋伯“組織理論之父”３、巴納德自覺(jué)協(xié)作活動(dòng)系統(tǒng)美管理學(xué)家切斯特巴納特社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派理論奠基人第二十四頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第一篇管理與管理科學(xué)四、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和行為科學(xué)理論德國(guó)工業(yè)心理學(xué)家創(chuàng)始人雨果孟斯特伯格澳藉美行為科學(xué)家喬治埃爾頓梅約及其霍桑試驗(yàn)工場(chǎng)照明試驗(yàn)霍桑試驗(yàn)繼電器裝配室試驗(yàn)公司普查接線板焊接工作室試驗(yàn)

第二十五頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第一篇管理與管理科學(xué)第六節(jié)管理科學(xué)理論管理科學(xué)理論一系列的現(xiàn)代管理方法和技術(shù)。指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果（如先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理領(lǐng)域中的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行系統(tǒng)的、定量的分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。

“管理科學(xué)”理論的三方面內(nèi)容：第二十六頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第一篇管理與管理科學(xué)一、運(yùn)籌學(xué)這是一種分析的、實(shí)驗(yàn)的和定量的分析方法，專門研究在既定人、財(cái)、物條件下，為達(dá)到一定目的，運(yùn)用科學(xué)的方法，進(jìn)行數(shù)量分析，統(tǒng)籌兼顧研究對(duì)象整個(gè)活動(dòng)所有各環(huán)節(jié)間的關(guān)系，作出最經(jīng)濟(jì)最有效地使用人、財(cái)、物力的綜合安排，以達(dá)到最大效果。規(guī)劃論、庫(kù)存論、排隊(duì)論、對(duì)策論（博弈論）、搜索論、用于戰(zhàn)術(shù)性網(wǎng)絡(luò)分析（計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、分析論證關(guān)鍵線路法）代表性人物英國(guó)物理學(xué)家布萊克特第二十七頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第一篇管理與管理科學(xué)二、系統(tǒng)分析把系統(tǒng)觀點(diǎn)和思想引入管理，運(yùn)用科學(xué)和數(shù)學(xué)方法對(duì)系統(tǒng)中事件進(jìn)行研究和分析的方法。美國(guó)蘭德公司1949年首先提出系統(tǒng)目標(biāo)、任務(wù)研究整體與局部可選方案戰(zhàn)略性的高級(jí)決策研究選優(yōu)組織實(shí)施

運(yùn)籌學(xué)和系統(tǒng)分析作為決策工具，兩種方法共同使用，互相補(bǔ)充。第二十八頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第一篇管理與管理科學(xué)三、決策科學(xué)化指決策時(shí)以充足的事實(shí)為依據(jù)，采取嚴(yán)密的邏輯思考方法，對(duì)大量的資料和數(shù)據(jù)按照事物的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行系統(tǒng)分析和計(jì)算，遵循科學(xué)程序作出正確決策。運(yùn)籌學(xué)（提供分析技術(shù)）電子計(jì)算機(jī)、MIS系統(tǒng)分析（兩大先進(jìn)工具）（提供分析思路）科學(xué)決策第二十九頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第一篇管理與管理科學(xué)

第三章現(xiàn)代管理理論叢林及其發(fā)展二戰(zhàn)后，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異、生產(chǎn)力迅速發(fā)展、生產(chǎn)社會(huì)化日益提高，對(duì)管理理論普遍重視，除管理學(xué)家外，心理學(xué)家社會(huì)學(xué)家人類學(xué)家經(jīng)濟(jì)學(xué)家從不同角度、背景、方法現(xiàn)代管理生物學(xué)家對(duì)現(xiàn)代管理進(jìn)行研究理論叢林哲學(xué)家數(shù)學(xué)家第三十頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第一篇管理與管理科學(xué)第一節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林一、社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派以組織理論為研究重點(diǎn)美國(guó)切斯特巴納德《經(jīng)理的職能》、懷特貝克二、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)（案例）來(lái)研究管理問(wèn)題美國(guó)德魯克、戴爾、紐曼、斯隆三、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派重視社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)酌相互協(xié)調(diào)英國(guó)特里斯特第三十一頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第一篇管理與管理科學(xué)四、人際關(guān)系行為學(xué)派以人與人之間的關(guān)系為中心來(lái)研究管理問(wèn)題如：馬斯洛“需求層次論”、赫茨伯格“雙因素論”、布萊克和穆頓“管理方格理論”五、群體行為學(xué)派主要關(guān)心一定群體中的人的行為，以社會(huì)學(xué)、人類文化學(xué)、社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，著重研究各種群眾的行為方式。最早代表人物和研究活動(dòng)梅約霍桑試驗(yàn)第三十二頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第一篇管理與管理科學(xué)六、決策理論學(xué)派有關(guān)決策過(guò)程、準(zhǔn)則、類型及方法的完整理論體系代表人物諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)?wù)攉@得者赫伯特西蒙七、溝通（信息）中心學(xué)派主張把管理人員看成為一個(gè)信息中心，圍繞這一概念來(lái)形成管理理論。代表人物美國(guó)李維特、申農(nóng)、韋弗八、數(shù)學(xué)（“管理科學(xué)”）學(xué)派第三十三頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第一篇管理與管理科學(xué)第二節(jié)管理理論發(fā)展的新探索管理科學(xué)經(jīng)歷了：古典管理階段科學(xué)管理階段現(xiàn)代管理階段管理理論則：古典管理理論（包托泰羅的科學(xué)管理、法約爾的管理過(guò)程理論及韋伯的管理組織理論）行為科學(xué)理論和“管理科學(xué)”理論管理理論叢林全面、系統(tǒng)的管理理論（系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論）第三十四頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第一篇管理與管理科學(xué)一、系統(tǒng)管理理論應(yīng)用一般的系統(tǒng)理論到企業(yè)和組織的管理活動(dòng)和過(guò)程之中，重視組織結(jié)構(gòu)和模式的分析，并建立系統(tǒng)模型以便于分析。１、企業(yè)是多要素的一體化系統(tǒng)，其中人是主體，其他要素是被動(dòng)的；２、企業(yè)是許多子系統(tǒng)組成的、開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)；企業(yè)在子系統(tǒng)的相互影響和作用中才能達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡３、運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)處理目標(biāo)與本職的關(guān)系。第三十五頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第一篇管理與管理科學(xué)二、權(quán)變管理理論本世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一種管理理論管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的、最合適的管理模式、方案或方法。美盧桑斯權(quán)變管理理論的核心：１、管理應(yīng)與環(huán)境相結(jié)合，使管理理論與管理實(shí)踐緊密聯(lián)系；２、管理觀念和技術(shù)必須與環(huán)境變數(shù)相結(jié)合，才能有效達(dá)到目標(biāo)；第三十六頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第一篇管理與管理科學(xué)如經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)，市場(chǎng)供過(guò)于求，企業(yè)應(yīng)采取集權(quán)組織結(jié)構(gòu)；經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)，市場(chǎng)供不應(yīng)求，企業(yè)采用分權(quán)組織結(jié)構(gòu)更好。３、環(huán)境變量與管理變量之間構(gòu)成權(quán)變函數(shù)關(guān)系。權(quán)變管理理論的特點(diǎn)有二：

根據(jù)不同具體條件，采取不同組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理機(jī)制；

任何一個(gè)組織都是社會(huì)系統(tǒng)中的分系統(tǒng)。

第三十七頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第一篇管理與管理科學(xué)三、現(xiàn)代管理理論的新突破系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論現(xiàn)代管理理論的雛形，與傳統(tǒng)管理理論相比有四大突破：四大突破科學(xué)管理管理科學(xué)行為科學(xué)系統(tǒng)與權(quán)變理論對(duì)人的看法經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人復(fù)雜人管理的范圍和涉及組織要素計(jì)劃與控制組織活動(dòng)中的人際關(guān)系組織管理整個(gè)過(guò)程技術(shù)組織機(jī)構(gòu)信息人、組織機(jī)構(gòu)和信息所有要素第三十八頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第一篇管理與管理科學(xué)四大突破科學(xué)管理管理科學(xué)行為科學(xué)系統(tǒng)與權(quán)變理論管理方法和手段管理目的自然科學(xué)方法社會(huì)科學(xué)方法綜合自然、社會(huì)科學(xué)的各種方法邏輯與理性分析計(jì)量手段影響、激勵(lì)、協(xié)調(diào)管理態(tài)度、管理變革、管理信息等手段的一體化活動(dòng)最大限度生產(chǎn)率為先最大限度滿意率為次與左相反不追求最大而是滿意或適宜且生產(chǎn)率、利潤(rùn)與人的滿意率并重第三十九頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第一篇管理與管理科學(xué)第三節(jié)現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)和主要觀點(diǎn)

“管理科學(xué)”理論的不足在于過(guò)分強(qiáng)調(diào)定量與數(shù)學(xué)模型，忽視定性因素的重要性；其實(shí)管理中有很多定性固素?zé)o法量化，只能依靠人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)進(jìn)行估計(jì)和判斷?！肮芾砝碚搮擦帧眲t無(wú)一套完整方案，只從不同角度探討問(wèn)題。而現(xiàn)代管理理論綜合：“管理科學(xué)”理論中的方法和技術(shù)“行為科學(xué)”理論中的理論“系統(tǒng)分析”、“權(quán)變理論”中的觀點(diǎn)是近代所有管理理論的綜合，是一個(gè)知識(shí)體系、學(xué)科群。第四十頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第一篇管理與管理科學(xué)一、現(xiàn)代管理學(xué)的特點(diǎn)管理學(xué)的共性實(shí)質(zhì)上就是現(xiàn)代管理學(xué)的特點(diǎn)：１、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化；２、重視人的因素；３、重視“非正式組織”的作用；４、運(yùn)用先進(jìn)管理理論和方法；５、加強(qiáng)信息工作；６、“效果”和“效率”相結(jié)合；７、重視理論聯(lián)系實(shí)際；８、強(qiáng)調(diào)預(yù)測(cè)；９、強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新；10、強(qiáng)調(diào)權(quán)力集中。第四十一頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第一篇管理與管理科學(xué)二、現(xiàn)代管理學(xué)在實(shí)踐中應(yīng)有的幾個(gè)觀點(diǎn)１、戰(zhàn)略觀點(diǎn)２、市場(chǎng)觀點(diǎn)３、變革觀點(diǎn)４、競(jìng)爭(zhēng)觀點(diǎn)５、服務(wù)觀點(diǎn)６、專業(yè)化觀點(diǎn)７、素質(zhì)觀點(diǎn)８、開(kāi)發(fā)觀點(diǎn)９、經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)10、風(fēng)險(xiǎn)觀點(diǎn)第四十二頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇管理的首要職能計(jì)劃工作

第四章計(jì)劃工作概述第五章計(jì)劃工作的程序和原理第六章目標(biāo)及戰(zhàn)略第七章預(yù)測(cè)第八章決策

返回總目錄第四十三頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作計(jì)劃工作是全部管理職能中最基本的一個(gè)職能。計(jì)劃工作：選定組織（部門）目標(biāo)確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑

第四章計(jì)劃工作概述第一節(jié)計(jì)劃工作的概念一、廣義、狹義的計(jì)劃工作廣義的計(jì)劃工作指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況相銜接的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作指制定計(jì)劃；即根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀需要和主觀可能，提出未來(lái)一定時(shí)期要達(dá)到的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。

第四十四頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作二、計(jì)劃工作的任務(wù)

根據(jù)社會(huì)需要和組織的自身能力，確定組織在一定時(shí)期內(nèi)的奮斗目標(biāo)；通過(guò)計(jì)劃編制、執(zhí)行和檢查，協(xié)調(diào)和合理安排經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，有效利用人財(cái)物等資源，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。亦即5W1H：做什么？What

為什么做？Why何時(shí)做？Whentodoit？何地做？Where誰(shuí)去做？Who怎么做？How第四十五頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作

做什么？明確具體任務(wù)和要求及每個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)和工作重點(diǎn)

為什么做？明確計(jì)劃工作的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略，論證可行性。何時(shí)做？規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作開(kāi)始和完成的進(jìn)度。何地做？規(guī)定計(jì)劃實(shí)施地點(diǎn)、場(chǎng)所及環(huán)境條件和限制。誰(shuí)去做？規(guī)定由哪個(gè)主管部門負(fù)責(zé)。怎么做？制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施、相應(yīng)政策和規(guī)則，資源合理分配，人力、生產(chǎn)能力平衡。第四十六頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作三、、計(jì)劃工作的性質(zhì)目的性每一個(gè)計(jì)劃都是旨在促使目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，計(jì)劃是管理基本特征的主要職能活動(dòng)。首位性相對(duì)于其他管理職能，計(jì)劃工作處于首位。在管理過(guò)程中，計(jì)劃先于其他管理職能；在可行性研究為否定時(shí)，計(jì)劃工作是付諸實(shí)施的唯一管理職能；計(jì)劃工作影響和貫穿于管理過(guò)程其后的所有職能中。普遍性計(jì)劃工作是任何一級(jí)主管人員的共同職能。第四十七頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作效率性計(jì)劃工作的任務(wù)不僅是確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且要多方案中選優(yōu)，以最合理的資源配置，獲得最佳效益。創(chuàng)造性計(jì)劃往往是針對(duì)新問(wèn)題、新變化、新機(jī)遇而進(jìn)行的，故是一個(gè)創(chuàng)造性的管理過(guò)程。所以計(jì)劃工作是一個(gè)指導(dǎo)性、預(yù)測(cè)性、科學(xué)性和創(chuàng)造性都很強(qiáng)的管理活動(dòng)，同時(shí)又是一項(xiàng)復(fù)雜而又困難的工作。第四十八頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作第二節(jié)計(jì)劃的種類一、按計(jì)劃的形式分類

多種表現(xiàn)形式：宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃、預(yù)算等。

１、宗旨有組織的集體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的和使命，也是社會(huì)對(duì)該組織的基本要求。

簡(jiǎn)言之，宗旨表明組織是干什么的，應(yīng)該怎么干？第四十九頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作企業(yè)的宗旨又可以稱為企業(yè)使命?！髽I(yè)經(jīng)營(yíng)者為企業(yè)確定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想。體現(xiàn)有組織的集體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的、使命，也是經(jīng)營(yíng)者自已確定的企業(yè)對(duì)社會(huì)作出的承諾或達(dá)到的基本要求。

Intel的公司使命：Intel公司的目標(biāo)是在工藝技術(shù)和營(yíng)業(yè)這兩方面都成為并被承認(rèn)是最好的、是領(lǐng)先的、是第一流的。

第五十頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作

SONY的公司使命：SONY永遠(yuǎn)是向著未知世界探索的開(kāi)拓者。

長(zhǎng)虹的公司使命：長(zhǎng)虹，以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、民族昌盛為己任。

海南省?？跇?lè)普生商廈的公司使命：樂(lè)為提高普通百姓生活水平作貢獻(xiàn)。

常州國(guó)際商城的公司使命：貢獻(xiàn)富裕新生活第五十一頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作

２、目標(biāo)組織及其各個(gè)部門在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中給自己規(guī)定的在一定時(shí)期要達(dá)到的具體成果。目標(biāo)是計(jì)劃工作的終點(diǎn)，也是管理工作其他職能要達(dá)到的結(jié)果。

３、戰(zhàn)略指組織或企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)，選擇發(fā)展方向、確定行動(dòng)方針以及資源配置方針?lè)桨傅目偩V。

４、政策組織在指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)方針上的明文規(guī)定。第五十二頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作５、程序

也是一種計(jì)劃，即規(guī)定處理重復(fù)發(fā)生的例行問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)方法。程序通常是一種經(jīng)優(yōu)化的計(jì)劃，是對(duì)大量日常工作過(guò)程及工作方法的提煉和規(guī)范化；制定程序的目的是減輕主管人員的決策負(fù)擔(dān)，明確崗位職責(zé)，提高管理的效率和質(zhì)量。６、規(guī)則一種最簡(jiǎn)單的計(jì)劃。規(guī)定在具體場(chǎng)合和情況下，允許和不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。第五十三頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作

７、規(guī)劃為了實(shí)施既定方針?biāo)匦璧哪繕?biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用的資源等而制定的綜合計(jì)劃。８、預(yù)算以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告書(shū)，即“數(shù)字化”的計(jì)劃。二、按職能分類如企業(yè)銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、新品開(kāi)發(fā)計(jì)劃等。三、按計(jì)劃期限分類如長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃。第五十四頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作第五章計(jì)劃工作的程序和原理第一節(jié)計(jì)劃工作的程序和方法一、計(jì)劃工作的程序任何計(jì)劃工作的工作步驟都有以下內(nèi)容：估量機(jī)會(huì)制定目標(biāo)確定前提條件制訂可選方案評(píng)價(jià)備選方案選擇方案制定輔助計(jì)劃數(shù)字化預(yù)算計(jì)劃第五十五頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作二、計(jì)劃工作方法運(yùn)籌學(xué)方法三種常用有效方法滾動(dòng)計(jì)劃方法計(jì)劃規(guī)劃預(yù)算方法１、運(yùn)籌學(xué)方法計(jì)劃工作中最全面的分析方法之一，是一種分析的、實(shí)驗(yàn)的和定量的科學(xué)方法，研究在條件巳定情況下，統(tǒng)籌兼顧各環(huán)節(jié)間關(guān)系，提供數(shù)量依據(jù)，最有效合理地使用人、財(cái)、物力，取得最好效果。其理論依據(jù)為管理科學(xué)中的運(yùn)籌學(xué)。第五十六頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)的程序：（１）、建立數(shù)學(xué)模型；界定問(wèn)題邊界，確定主要變量和約束條件來(lái)描述模型（２）、規(guī)定目標(biāo)函數(shù)；作為各方案的比較尺度（３）、確定模型中各參數(shù)具體數(shù)值；（４）、求解模型，獲得最優(yōu)解（使目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最大值或最小值）。第五十七頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作２、滾動(dòng)式計(jì)劃方法

一種編制具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的長(zhǎng)期計(jì)劃方法。五年計(jì)劃新的五年計(jì)劃1996199719981999200019971998199920012002實(shí)際完成分析計(jì)劃修正因素宏觀政策外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境1995年編1996年編第五十八頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第二篇計(jì)劃工作

３、計(jì)劃規(guī)劃預(yù)算方法60年代中期，美國(guó)防部編制國(guó)防部預(yù)算時(shí)創(chuàng)造。

傳統(tǒng)預(yù)算編制方法：下級(jí)部門提交預(yù)算報(bào)告（往往在上年支出基礎(chǔ)上增列一筆頭帶三尺帽，不怕砍一刀）上級(jí)按資源平衡后批準(zhǔn)下達(dá)缺點(diǎn)：預(yù)算脫離組織目標(biāo)，不反映計(jì)劃實(shí)施實(shí)際情況。未按組織目標(biāo)合理分配資源。第五十九頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第二篇計(jì)劃工作

計(jì)劃規(guī)劃預(yù)算方法：最高主管部門提出組織總目標(biāo)和戰(zhàn)略確定目標(biāo)項(xiàng)目按優(yōu)先次序和項(xiàng)目實(shí)際需要分配資源根據(jù)各部門實(shí)施的項(xiàng)目和承擔(dān)的職責(zé)落實(shí)預(yù)算第二節(jié)計(jì)劃工作的原理限定因素原理計(jì)劃工作的主要原理許諾原理靈活性原理改變航道原理第六十頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作

１、限定因素原理制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)全力找出影響計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要限定因素或戰(zhàn)略因素，有針對(duì)性地采取措施，以達(dá)到既定目標(biāo)。又稱“木桶原理”２、許諾原理任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，實(shí)現(xiàn)時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。

３、靈活性原理計(jì)劃中必須具有靈活性，其靈活性越大，出現(xiàn)意外事件引起損失的危險(xiǎn)就越小。

第六十一頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第二篇計(jì)劃工作４、改變航道原理計(jì)劃工作者要管理計(jì)劃，而不被計(jì)劃所“管理”，不被計(jì)劃所框住。要經(jīng)常檢查計(jì)劃、重新調(diào)整、修訂計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。因?yàn)椋阂皇穷A(yù)見(jiàn)不可能面面俱到；二是情況是不斷變化的；三是計(jì)劃往往趕不上變化。第六十二頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第二篇計(jì)劃工作第六章目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)組織各項(xiàng)管理活動(dòng)指向的終點(diǎn)，每個(gè)組織都有自己的目標(biāo)。戰(zhàn)略與目標(biāo)緊密相聯(lián)，它規(guī)劃人力、物力資源的使用方向，以最大限度地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。第一節(jié)目標(biāo)的含義和性質(zhì)一、目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)是根據(jù)組織宗旨而提出的在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)要達(dá)到的預(yù)期成果。第六十三頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作（一）、目標(biāo)的屬性

１、目標(biāo)有突破性和控制性之分突破性指使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)水平達(dá)到前所未有的水平?？刂菩灾甘股a(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)水平維持在現(xiàn)有水平。

２、目標(biāo)的縱向性（層次性）一個(gè)組織的目標(biāo)是分層次、分等級(jí)的。組織目標(biāo)包含：環(huán)境層（社會(huì)目標(biāo)）組織層（組織整體目標(biāo)）個(gè)人層（成員目標(biāo)）第六十四頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作目標(biāo)還可分為戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和年度目標(biāo)。（１）、戰(zhàn)略目標(biāo)指組織在戰(zhàn)略管理過(guò)程中要達(dá)到的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位和管理績(jī)效的目標(biāo)。如企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包括：行業(yè)中的領(lǐng)先地位、總體規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)能力、技術(shù)能力、市場(chǎng)份額、收益增長(zhǎng)率、投資回收率以及企業(yè)形象等。如常柴集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)：形成動(dòng)力機(jī)械、行走機(jī)械、農(nóng)田作業(yè)機(jī)械四大門類產(chǎn)品，在柴油機(jī)、汽油機(jī)、中小型拖拉機(jī)、輪拖、聯(lián)合收割機(jī)、農(nóng)機(jī)齒輪及變速箱等方面占有市場(chǎng)份額近40%，真正成為國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名的農(nóng)機(jī)制造企業(yè)。第六十五頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作

（２）、長(zhǎng)期目標(biāo)指組織在相對(duì)較長(zhǎng)的期間（一般為5年）內(nèi)，力求實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)管理成果。

企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)一般有：獲利能力、生產(chǎn)能力、競(jìng)爭(zhēng)地位、技術(shù)領(lǐng)先、職工發(fā)展、公共責(zé)任等方面。如?？图瘓F(tuán)“十五”目標(biāo)：產(chǎn)品達(dá)到國(guó)際90年代水平并繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，形成年產(chǎn)整車8000輛、底盤10000臺(tái)能力，年銷售收入50億元，利稅4億元的經(jīng)濟(jì)規(guī)模。（３）、年度目標(biāo)指實(shí)施總體戰(zhàn)略的年度作戰(zhàn)目標(biāo)，是戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。

第六十六頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作年度目標(biāo)應(yīng)與長(zhǎng)期目標(biāo)有密切聯(lián)系，且與總體目標(biāo)相互協(xié)調(diào)。

３、目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化

組織目標(biāo)通過(guò)各種活動(dòng)的相互聯(lián)系、相互促進(jìn)耒實(shí)現(xiàn)，目標(biāo)與具體的執(zhí)行計(jì)劃構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)。

４、目標(biāo)的多樣性目標(biāo)有：主要目標(biāo)明確目標(biāo)定量目標(biāo)次要目標(biāo)模糊目標(biāo)定性目標(biāo)第六十七頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作

５、目標(biāo)的時(shí)間性目標(biāo)有長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)之分。短期目標(biāo)是長(zhǎng)期目標(biāo)的基礎(chǔ)，短期目標(biāo)必須體現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)。

６、目標(biāo)的可考核性定量目標(biāo)為考核提供了條件和依據(jù)。第六十八頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作二、目標(biāo)的作用

１、為經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)指明了方向；２、激勵(lì)作用目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，要符合部門與員工的需要；明確目標(biāo)才能調(diào)動(dòng)潛能，作出最佳成績(jī)；達(dá)到目標(biāo)才會(huì)有成就感、滿意感。３、凝聚作用組織目標(biāo)與成員目標(biāo)之間最大程度的和諧，從而極大激發(fā)成員的工作熱情、獻(xiàn)身精神和創(chuàng)造性。４、是考核各級(jí)主管及員工績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)第六十九頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作

第二節(jié)目標(biāo)管理

一、目標(biāo)管理的由來(lái)目標(biāo)管理（MBO），20年代中期出現(xiàn)于美國(guó)的一種管理制度。

成員親自參加工作目標(biāo)的制定，通過(guò)“自我控制”，努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)特別適合對(duì)主管人員的管理，被稱為“管理中的管理”。第七十頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作二、目標(biāo)管理的概念和特點(diǎn)１、目標(biāo)管理是參與管理的一種形式用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)；目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也是目標(biāo)制定者。２、強(qiáng)調(diào)“自我控制”以“自我控制的管理”代替“壓制性的管理”３、促使權(quán)力下放４、注重成果笫一的方針?biāo)?，目?biāo)管理組織干部和員工共同參與目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。第七十一頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作

三、目標(biāo)管理的基本過(guò)程

１、建立一套完整的目標(biāo)體系與組織結(jié)構(gòu)相吻合，使每個(gè)部門都有明確目標(biāo)，每個(gè)目標(biāo)都有人明確負(fù)責(zé)。

２、組織實(shí)施主管人員負(fù)責(zé)抓重點(diǎn)的綜合管理，各級(jí)執(zhí)行者實(shí)行自我控制。

３、檢查和評(píng)價(jià)第七十二頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。

第二篇計(jì)劃工作四、目標(biāo)管理的局限性方法本身和運(yùn)用原因，存在著弱點(diǎn)和缺陷：１、原理和方法較難宣講；２、負(fù)責(zé)目標(biāo)擬定的各級(jí)主管可能得不到必要的方針指導(dǎo)；３、有時(shí)目標(biāo)不易確定；４、短期目標(biāo)容易導(dǎo)致短期行為；５、缺乏靈活性。第七十三頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第二篇計(jì)劃工作第三節(jié)戰(zhàn)略的制定一、戰(zhàn)略的重要性戰(zhàn)略為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)對(duì)所要采取的行動(dòng)方針和資源使用方向的一種總體規(guī)劃。戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)就是以直接改變企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力為目的的規(guī)劃活動(dòng)。企業(yè)戰(zhàn)略的核心問(wèn)題經(jīng)營(yíng)方向的選擇：

IBM把計(jì)算機(jī)定位于數(shù)據(jù)處理，而非科學(xué)運(yùn)算的高速運(yùn)算工具第七十四頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第二篇計(jì)劃工作所以制定戰(zhàn)略是極端重要、非常困難的管理任務(wù)。應(yīng)當(dāng)：遵循一定的程序，進(jìn)行系統(tǒng)分析；充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造性；依據(jù)一定的原則。其主要環(huán)節(jié)：明確使命和確定目標(biāo)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略管理第七十五頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第二篇計(jì)劃工作二、明確使命和確定目標(biāo)從三方面出發(fā)：我們的企業(yè)是個(gè)什么企業(yè)？我們的企業(yè)將是個(gè)什么企業(yè)？我們的企業(yè)應(yīng)該是個(gè)什么企業(yè)？為此要進(jìn)行戰(zhàn)略分析

三、戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析的主要任務(wù)選擇企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)入的市場(chǎng)以及市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)特征、潛在需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析。戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容和方法：市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)組織分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析第七十六頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第二篇計(jì)劃工作（一）市場(chǎng)細(xì)分指根據(jù)顧客的需求特點(diǎn)、購(gòu)買行為、購(gòu)買習(xí)慣，將總體市場(chǎng)細(xì)分為若干顧客群體。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，依據(jù)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)定位。自己的產(chǎn)品如何進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)并占據(jù)什么地位？（二）行業(yè)組織分析指采用行業(yè)經(jīng)濟(jì)方法對(duì)企業(yè)所處行業(yè)或打算進(jìn)入的行業(yè)的集中度、行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的差別、行業(yè)壁壘進(jìn)行分析。第七十七頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第二篇計(jì)劃工作集中度絕對(duì)集中度、相對(duì)集中度行業(yè)壁壘分析為制定防御戰(zhàn)略、進(jìn)入戰(zhàn)略提供依據(jù)。巳處于某一行業(yè)的企業(yè)，有效建立行業(yè)壁壘。試圖進(jìn)入某一行業(yè)的企業(yè)，設(shè)法攻破行業(yè)壁壘。形成行業(yè)壁壘的主要因素：１、規(guī)模經(jīng)濟(jì)大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)為在一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)品單位成本隨總產(chǎn)量的而。故入侵者或冒大規(guī)模生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，或因小規(guī)模生產(chǎn)而在產(chǎn)品成本上處于劣勢(shì)。第七十八頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第二篇計(jì)劃工作２、產(chǎn)品差別化意味著現(xiàn)有企業(yè)通過(guò)廣告、產(chǎn)品質(zhì)量、顧客服務(wù)建立起商標(biāo)及信譽(yù)上的優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品差別化構(gòu)成的行業(yè)壁壘，將迫使“入侵者”耗費(fèi)大量資金，克服原有企業(yè)的信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，從而帶來(lái)初始階段的虧損。３、控制銷售渠道批發(fā)或零售渠道越少、現(xiàn)有企業(yè)建立的長(zhǎng)久關(guān)系、高質(zhì)量的服務(wù)等都使行業(yè)壁壘越強(qiáng)大。４、專有技術(shù)５、最佳原材料來(lái)源控制６、政府政策第七十九頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第二篇計(jì)劃工作（三）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析１、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)期目標(biāo)和戰(zhàn)略分析２、技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和財(cái)務(wù)狀況分析３、領(lǐng)導(dǎo)者和管理背景分析

四、戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇確定企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略類型總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的三種基本類型差別化戰(zhàn)略專一化戰(zhàn)略第八十頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第二篇計(jì)劃工作（一）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

戰(zhàn)略主導(dǎo)思想以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位為了成功實(shí)施該戰(zhàn)略：１、所選擇的市場(chǎng)對(duì)某類產(chǎn)品必須有穩(wěn)定、持久、大量的需求；２、產(chǎn)品設(shè)計(jì)便于制造和生產(chǎn)；３、廣泛推行標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、系列化。如美國(guó)麥當(dāng)勞快餐連鎖店，以成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)建立成功的行業(yè)壁壘。第八十一頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第二篇計(jì)劃工作（二）差別化戰(zhàn)略在行業(yè)中別具一格，有意識(shí)形成差別化優(yōu)勢(shì)，形成對(duì)入侵者的行業(yè)壁壘；利用差別化帶來(lái)的較高的邊際利潤(rùn)補(bǔ)償因追求差別化而增加的成本。實(shí)現(xiàn)差別化戰(zhàn)略的多種方式：樹(shù)立名牌形象；設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)；顧客服務(wù)上別具一格。（三）專一化戰(zhàn)略主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一種特殊的產(chǎn)品。第八十二頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第二篇計(jì)劃工作五、戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)：將戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇的結(jié)果進(jìn)一步體現(xiàn)在：產(chǎn)品組合、功能戰(zhàn)略、資源分配上。

１、產(chǎn)品組合通常表現(xiàn)在：產(chǎn)品組合的深度：即品種數(shù)量產(chǎn)品組合的廣度：即種類數(shù)量產(chǎn)品組合的深度與廣度的關(guān)聯(lián)性：產(chǎn)品種類間相關(guān)的程度突出優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和主導(dǎo)產(chǎn)品，圍繞主導(dǎo)產(chǎn)品作系列化展開(kāi)：擴(kuò)大產(chǎn)品組合深度，顧客滿意度；擴(kuò)大產(chǎn)品組合廣度，分散企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)性，可充分發(fā)揮企業(yè)核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，挖掘生產(chǎn)潛力。第八十三頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第二篇計(jì)劃工作２、功能戰(zhàn)略主要針對(duì)行業(yè)中成功的關(guān)鍵因素，強(qiáng)化企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不同行業(yè)成功關(guān)鍵因素不同；同一行業(yè)不同企業(yè)，成功關(guān)鍵因素也可能不盡相同；隨著時(shí)間推移，企業(yè)的成功關(guān)鍵因素也會(huì)改變；產(chǎn)品生命周期不同階段成功關(guān)鍵因素隨之變化。第八十四頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第二篇計(jì)劃工作第八十五頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第二篇計(jì)劃工作３、資源分配在于使有限資源發(fā)揮最大的效益；戰(zhàn)略規(guī)劃中，要按優(yōu)先次序來(lái)分配資源。

六、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略實(shí)施：首要問(wèn)題是組織保證，不同的戰(zhàn)略要求相應(yīng)的不同組織結(jié)構(gòu)；組織是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和目標(biāo)的手段。如：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略集權(quán)化、按職能劃分部門的專業(yè)化分工體制差別化戰(zhàn)略或適于激發(fā)創(chuàng)新精神的項(xiàng)目管理或分權(quán)化的組織體制第八十六頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第二篇計(jì)劃工作

戰(zhàn)略管理中，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)成功起著日益重要的影響，不同的戰(zhàn)略要求不同的技能和組織結(jié)構(gòu)；也要求相適應(yīng)的企業(yè)文化。企業(yè)文化是實(shí)施戰(zhàn)略取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種手段。如：差別化戰(zhàn)略要求鼓勵(lì)創(chuàng)新、發(fā)揮個(gè)人積極性和勇于冒風(fēng)險(xiǎn)的精神；總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求勤儉節(jié)約、遵紀(jì)守法和注重細(xì)節(jié)的辦事作風(fēng)。第八十七頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第二篇計(jì)劃工作第四節(jié)戰(zhàn)略原則制定戰(zhàn)略是一種管理藝術(shù)，是計(jì)劃工作中最困難的部分，但是也有一些可依據(jù)的原則。

一、以社會(huì)需要為出發(fā)點(diǎn)戰(zhàn)略的制定只有建立在不斷滿足持久的、日益增長(zhǎng)的社會(huì)需要才可能存在和發(fā)展。如：德雷斯達(dá)于蕭條時(shí)期接管卡迪拉克公司，認(rèn)識(shí)到卡迪拉克汽車的顧客購(gòu)買目的不是“運(yùn)輸工具”，而是“地位”。第八十八頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第二篇計(jì)劃工作二、把握時(shí)機(jī)變化預(yù)示著機(jī)會(huì)，要利用變化制定新的戰(zhàn)略?！捌髽I(yè)應(yīng)該是個(gè)什么企業(yè)？”即在變化時(shí)應(yīng)不失時(shí)機(jī)向有利方向發(fā)展。

三、揚(yáng)長(zhǎng)避短“田忌賽馬”戰(zhàn)略具有對(duì)抗含義，為達(dá)到戰(zhàn)略目的，必須揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)；揚(yáng)長(zhǎng)避短，重在揚(yáng)長(zhǎng)，即充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，不斷強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)地位。第八十九頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。第二篇計(jì)劃工作四、出奇制勝就是靠創(chuàng)新，靠另辟蹊徑獲得成功。制定戰(zhàn)略過(guò)程的創(chuàng)新管理創(chuàng)新。其規(guī)律有：１、創(chuàng)新來(lái)源于對(duì)創(chuàng)新機(jī)會(huì)的分析；２、創(chuàng)新要依靠推理，更要想象力，要運(yùn)用靈感；３、創(chuàng)新要從小處起步，簡(jiǎn)易且重點(diǎn)突出；４、創(chuàng)新必須要有不甘居人后的強(qiáng)烈欲望。第九十頁(yè)，共二百三十一頁(yè)。