軟件工程項(xiàng)目監(jiān)理工作流程及監(jiān)理要點(diǎn)

軟件工程項(xiàng)目監(jiān)理工作流程

及監(jiān)理要點(diǎn)

2011年3月05日第1頁(yè)，共21頁(yè)。一、軟件工程項(xiàng)目監(jiān)理依據(jù)（用什么依據(jù)去監(jiān)理）二、軟件工程項(xiàng)目監(jiān)理工作內(nèi)容（干什么）三、軟件工程項(xiàng)目監(jiān)理工作流程（怎么干）四、軟件工程項(xiàng)目監(jiān)理工作質(zhì)量保證措施及監(jiān)理要點(diǎn)（軟件監(jiān)理工作的兩個(gè)層次，監(jiān)理要點(diǎn)）五、其他注意事項(xiàng)目錄第2頁(yè)，共21頁(yè)。軟件工程項(xiàng)目監(jiān)理依據(jù)（1）建設(shè)單位（甲方）和承建單位（乙方）簽訂的施工合同及乙方投標(biāo)文件；（2者如沖突，以合同為準(zhǔn)）（2）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB、GB/T

（如GB/T19668信息化工程監(jiān)理規(guī)范、

GB/T

8566-2007信息技術(shù)軟件生存周期過(guò)程）等；（3）國(guó)家及自治區(qū)關(guān)于信息化監(jiān)理的相關(guān)法律、法規(guī)；（4）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)CMM、ISO等；

依據(jù)以上監(jiān)理依據(jù)，制定《信息化監(jiān)理委托合同》第3頁(yè)，共21頁(yè)。軟件項(xiàng)目監(jiān)理工作內(nèi)容在有監(jiān)理方介入的軟件項(xiàng)目中，三方按照“三方一法”的原則進(jìn)行權(quán)、責(zé)、利劃分，把工程項(xiàng)目向前推進(jìn)，達(dá)到建設(shè)目標(biāo)。三方為：建設(shè)單位、承建單位、監(jiān)理單位，一法為：項(xiàng)目管理方法。（質(zhì)量管理、成本管理、溝通管理等，共9大模塊）軟件項(xiàng)目監(jiān)理工作內(nèi)容為：四控、三管、一協(xié)調(diào)。四控：質(zhì)量控制，進(jìn)度控制，投資控制，變更控制，三管：合同管理，信息管理，安全管理，一協(xié)調(diào)：溝通協(xié)調(diào)。第4頁(yè)，共21頁(yè)。軟件項(xiàng)目監(jiān)理工作流程

軟件項(xiàng)目監(jiān)理難點(diǎn)（1）可視性差、確定邊界困難，難以檢查度量，缺乏詳細(xì)的、有指導(dǎo)性的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（2）系統(tǒng)性、整體性較強(qiáng)，牽一發(fā)而動(dòng)全身，受影響因素較多（3）軟件需求不易量化，變更多。為解決這些難點(diǎn)問(wèn)題，軟件監(jiān)理一般按照如下流程進(jìn)行：（可以根據(jù)甲方自身情況進(jìn)行微調(diào)。）

第5頁(yè)，共21頁(yè)。第6頁(yè)，共21頁(yè)。第7頁(yè)，共21頁(yè)。第8頁(yè)，共21頁(yè)。軟件監(jiān)理工作流程總結(jié)：一、成立項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目資料由市場(chǎng)部移交工程監(jiān)理部，監(jiān)理部組成項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)工作）信息化監(jiān)理項(xiàng)目實(shí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)制。二、收集項(xiàng)目相關(guān)資料（標(biāo)書，合同，政府批文，法律法規(guī)等）三、編寫監(jiān)理規(guī)劃、（監(jiān)理實(shí)施細(xì)則可選）四、項(xiàng)目首例會(huì)五、審核項(xiàng)目開(kāi)工條件，審核合同第9頁(yè)，共21頁(yè)。六、項(xiàng)目開(kāi)工實(shí)施（監(jiān)理工作方法及監(jiān)理規(guī)劃進(jìn)行軟件項(xiàng)目監(jiān)理）七、測(cè)試、初驗(yàn)、整改、驗(yàn)收。七、移交監(jiān)理資料八、監(jiān)理后續(xù)服務(wù)第10頁(yè)，共21頁(yè)。監(jiān)理工作質(zhì)量保證措施及監(jiān)理要點(diǎn)軟件監(jiān)理工作的兩個(gè)層次：第一個(gè)層次，是流程式的監(jiān)理；第二個(gè)層次，是對(duì)用戶需求的把控，以及為用戶保證軟件系統(tǒng)的工程建設(shè)質(zhì)量。（發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)、收集用戶需求、盡量將這些需求以可表述形式進(jìn)行量化、軟件系統(tǒng)的測(cè)試。）軟件的質(zhì)量保證措施如下：第11頁(yè)，共21頁(yè)。（1）事前控制。質(zhì)量控制通過(guò)要求承建方進(jìn)行軟件配置管理、系統(tǒng)內(nèi)部測(cè)試及建立問(wèn)題管理機(jī)制等方法進(jìn)行管控。進(jìn)度控制通過(guò)審核承建方提交的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、分計(jì)劃和對(duì)緊前緊后工作的審核。如實(shí)施進(jìn)度滯后，分析原因及影響，通過(guò)專題會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、監(jiān)理聯(lián)系函等方法，協(xié)調(diào)并督促承建方加快實(shí)施進(jìn)度，按時(shí)完成項(xiàng)目建設(shè)工作。

第12頁(yè)，共21頁(yè)。（2）事中控制。質(zhì)量控制通過(guò)測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)旁站、文檔審核等方式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制。如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的測(cè)試分為實(shí)測(cè)和內(nèi)測(cè)。進(jìn)度控制通過(guò)計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度比較、里程碑等指標(biāo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度控制，并及時(shí)修正出現(xiàn)的偏差，保證項(xiàng)目按時(shí)完成。第13頁(yè)，共21頁(yè)。（3）事后控制。質(zhì)量控制通過(guò)自檢、分項(xiàng)驗(yàn)收、確認(rèn)測(cè)試、文檔審核、系統(tǒng)試運(yùn)行等方法進(jìn)行質(zhì)量控制，保證系統(tǒng)滿足實(shí)際需要。進(jìn)度控制當(dāng)實(shí)際進(jìn)度與滯后于計(jì)劃進(jìn)度時(shí)，書面通知承建方在分析原因的基礎(chǔ)上采取糾偏措施，并監(jiān)督實(shí)施。制定保證總工期不突破的對(duì)策措施；制定總工期突破后的補(bǔ)救措施；調(diào)整相應(yīng)的施工計(jì)劃、材料設(shè)備計(jì)劃等，并在新的條件下組織協(xié)調(diào)和平衡。第14頁(yè)，共21頁(yè)。（4）變更控制。變更申請(qǐng)單位向監(jiān)理工程師提交變更要求或建議，提交書面工程變更建議書。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)了解實(shí)際情況和收集與項(xiàng)目變更有關(guān)的資料，首先明確界定項(xiàng)目變更的目標(biāo)，再根據(jù)收集的變更信息判斷變更的合理性和必要性。對(duì)于完全無(wú)必要的變更，可以駁回此申請(qǐng)，并給出監(jiān)理意見(jiàn)；對(duì)于有必要的變更，可以進(jìn)一步進(jìn)行變更分析。（5）投資控制。審查承包商提交的軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)概算，若未通過(guò)審查，則在承包商調(diào)整軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)概算后重新審查，直到審查通過(guò)為止；將支付合同款項(xiàng)進(jìn)度與工程質(zhì)量進(jìn)度相結(jié)合，促使履行合同第15頁(yè)，共21頁(yè)。軟件的生命周期分為：可行性分析、需求分析、軟件設(shè)計(jì)、程序編碼、軟件測(cè)試、運(yùn)行維護(hù)六個(gè)階段。軟件開(kāi)發(fā)模型：瀑布模型、螺旋模型、快速原型模型等。軟件開(kāi)發(fā)模型分類第16頁(yè)，共21頁(yè)。第17頁(yè)，共21頁(yè)。第18頁(yè)，共21頁(yè)。第19頁(yè)，共21頁(yè)。一、不能對(duì)業(yè)主說(shuō)的幾句話：1、我不知道2、你去問(wèn)XXX3、XXX不屬于合同范圍，和我們監(jiān)理沒(méi)關(guān)系。二、積極和業(yè)主溝通三、慎發(fā)《監(jiān)理通知單》，