旅游景區(qū)員工管理指標(biāo)

課程名稱：旅游景區(qū)服務(wù)與管理制作單位：平頂山教育學(xué)院項(xiàng)目十:旅游景區(qū)組織與人力資源管理任務(wù)一旅游景區(qū)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置旅游景區(qū)員工管理指標(biāo)1.勞動(dòng)生產(chǎn)率2.人工費(fèi)用率3.員工流動(dòng)率4.考評(píng)合格率5.人才開(kāi)發(fā)率任務(wù)一旅游景區(qū)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置旅游景區(qū)員工管理指標(biāo)

旅游景區(qū)員工管理指標(biāo)是景區(qū)員工管理活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，它為衡量員工管理績(jī)效提供了量化工具。決策者可以通過(guò)指標(biāo)了解員工狀況，為加強(qiáng)和改進(jìn)景區(qū)員工管理工作提供依據(jù)。景區(qū)常用的員工管理指標(biāo)主要有五個(gè)方面。任務(wù)一旅游景區(qū)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置旅游景區(qū)員工管理指標(biāo)1、勞動(dòng)生產(chǎn)率勞動(dòng)生產(chǎn)率是最常見(jiàn)、使用最頻繁的一個(gè)指標(biāo)，適用于旅游景區(qū)之間的橫向比較和同一景區(qū)不同時(shí)期的縱向比較。由于影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的因素涉及景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)，因此，只有在各景區(qū)之間其他方面比較接近的時(shí)候，勞動(dòng)生產(chǎn)率的差別才能反映出景區(qū)員工管理水平的高低。任務(wù)一旅游景區(qū)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置旅游景區(qū)員工管理指標(biāo)2、人工費(fèi)用率人工費(fèi)用率是將員工管理活動(dòng)所消耗的成本費(fèi)用之和與這些活動(dòng)所產(chǎn)生的收益做比較，反映員工管理活動(dòng)的有效性，應(yīng)注意的是，人工費(fèi)用范圍與結(jié)構(gòu)上的差別會(huì)影響人工費(fèi)用率的評(píng)價(jià)結(jié)果。因此，人工成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)的合理性，是正確計(jì)算人工費(fèi)用率的前提條件。任務(wù)一旅游景區(qū)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置旅游景區(qū)員工管理指標(biāo)3、員工流動(dòng)率員工流動(dòng)率反映了員工在景區(qū)工作時(shí)間的長(zhǎng)短。合理的員工流動(dòng)有利于景區(qū)組織的新陳代謝，而過(guò)于頻繁的員工流動(dòng)則會(huì)影響景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理工作的順利進(jìn)行，尤其是關(guān)鍵員工的流失往往會(huì)給景區(qū)帶來(lái)重大損失。因此，必須對(duì)員工的流動(dòng)進(jìn)行合理的控制。任務(wù)一旅游景區(qū)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置旅游景區(qū)員工管理指標(biāo)4、考評(píng)合格率

考評(píng)合格率是指員工實(shí)際工作狀況與工作標(biāo)準(zhǔn)之間的符合程度，它直接反映員工工作的績(jī)效狀況。通過(guò)考評(píng)合格率，不僅能看到員工的工作效果，衡量員工的價(jià)值，而且還可以看出員工技能和素質(zhì)方面存在的問(wèn)題，從而為招聘錄用、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬分配等方面的工作提供依據(jù)。任務(wù)一旅游景區(qū)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置旅游景區(qū)員工管理指標(biāo)5、人才開(kāi)發(fā)率人才開(kāi)發(fā)是景區(qū)人力資源管理的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)、工作輪換、管理人員開(kāi)發(fā)計(jì)劃等方式進(jìn)行。人才開(kāi)發(fā)率反映了員工在景區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r。較高的人才開(kāi)發(fā)率不僅說(shuō)明員工在景區(qū)中的素質(zhì)和技能提高較快，而且也說(shuō)明景區(qū)為員工發(fā)揮