管理學前沿課件第1講

管理學前沿

主講：衛(wèi)虎林第一頁，共六十四頁。第二頁，共六十四頁。管理學前沿課程簡介在介紹管理概念和管理思想史的基礎(chǔ)上，通過對管理學科前沿介紹，熟練掌握現(xiàn)代管理理論的主要發(fā)展趨勢與本學科前沿熱點，重點對跨文化管理、中國式管理、核心能力理論、自主品牌理論、企業(yè)成長理論等專題進行深入研究，為研究生期間相關(guān)專業(yè)課程的學習和今后進行管理理論研究奠定基礎(chǔ)。第三頁，共六十四頁。課程內(nèi)容管理學及其學科性質(zhì)跨文化管理研究現(xiàn)代管理思想研究企業(yè)戰(zhàn)略管理專題企業(yè)決策與計劃問題研究現(xiàn)代企業(yè)組織與企業(yè)成長研究管理中的激勵研究領(lǐng)導、執(zhí)行力與控制專題第四頁，共六十四頁。當代社會的四大特點及其對人才的要求四大特點：經(jīng)濟全球化、社會知識化、文化多元化、信息網(wǎng)絡(luò)化與農(nóng)業(yè)時代和工業(yè)時代相比，當今社會的最大特點是“捷變性”和“復雜性”。面對捷變性和復雜性的時代特征，惟有全面發(fā)展的高素質(zhì)人才才能在競爭中獲得勝利。請觀看視頻《DOYOUKNOW》第五頁，共六十四頁。21世紀對人才的四個要求“學會認知、學會做事、學會共同生活、學會生存”資料來源：國際21世紀教育委員會《教育——財富蘊藏其中》這四種基本學習是人生的支柱。"四學會"的高素質(zhì)人才已經(jīng)超越了口徑寬窄和知識多少的范疇，超越了專才與通才的對峙，憑借"四會"在一定時期內(nèi)可以由專變通、由通變專，甚至改行轉(zhuǎn)業(yè)。

第六頁，共六十四頁。第一講管理學及其學科性質(zhì)1、關(guān)于管理學的學科分類介紹2、管理、管理職能及其相關(guān)概念3、案例：管理難題的解決4、什么樣的公司是最優(yōu)秀的公司5、企業(yè)的社會責任6、加強我國工商管理教育的思考第七頁，共六十四頁。1.1關(guān)于管理學的學科分類介紹

對“管理學”、“管理學科”、“管理科學”、“科學管理”、“管理現(xiàn)代化”等幾個常用概念的界定。1、“管理學”和“管理學科”都是指管理這門學科，只是后者更突出說明，學科是科學的形式。在我國管理學這門學科包括“管理科學與工程學科”、“工商管理學科”、“公共管理學科”、“農(nóng)業(yè)與林業(yè)管理學科”、“圖書情報管理學科”等5個一級學科。第八頁，共六十四頁。教育部：管理學包含的五個一級學科1201管理科學與工程(可授管理學、工學學位)

注∶本一級學科不分設(shè)二級學科(學科、專業(yè))

1202工商管理（4個二級學科）

120201會計學

120202企業(yè)管理（含：財務(wù)管理、市場營銷、人力資源管理）

120203旅游管理

120204技術(shù)經(jīng)濟及管理1203農(nóng)林經(jīng)濟管理（2個二級學科）

120301農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理

120302林業(yè)經(jīng)濟管理

1204公共管理（5個二級學科）

120401行政管理

120402社會醫(yī)學與衛(wèi)生事業(yè)管理(可授管理學、醫(yī)學學位)

120403教育經(jīng)濟與管理（可授管理學、教育學學位）

120404社會保障

120405土地資源管理

1205圖書館、情報與檔案管理（3個二級學科）

120501圖書館學

120502情報學

120503檔案學

資料來源：國務(wù)院學位委員會、教育部：《授予博士、碩士學位和培養(yǎng)研究生的學科、專業(yè)目錄》(1997年頒布)第九頁，共六十四頁。2、“科學管理”有兩個方面的含義：一是指泰勒的所倡導的“科學管理運動”以及泰勒所代表的“科學管理學派”；二是最為常用的對管理實踐的描述，所謂“科學的管理”和“科學管理”，一般是指有效率的、符合科學精神的管理實踐，是針對低效率的經(jīng)驗管理而言的。在這一點上與描述現(xiàn)代企業(yè)制度特征的“管理科學”的含義是一樣的。第十頁，共六十四頁。3、“管理科學”

在現(xiàn)實中主要從三個方面使用：一是用于“管理科學學派”，該學派又稱為管理數(shù)量學派，具有以數(shù)量分析為基本方法、計算機技術(shù)為手段、以決策為著眼點等特征；二是指管理學這門學科是一門科學，強調(diào)管理學科的科學性，如國家自然科學基金的“管理科學部”。一般從學科內(nèi)容上管理科學主要是指具有科學方法特征的管理學內(nèi)容（如運籌學、管理信息系統(tǒng)、管理應(yīng)用統(tǒng)計等），“管理科學與工程”是一個相對于“工商管理”、“公共管理”等管理學專業(yè)；三是用于描述現(xiàn)代企業(yè)制度的根本特征“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學”，這里的“管理科學”的含義是管理是科學有效的。第十一頁，共六十四頁。4、“管理現(xiàn)代化”與“管理科學化”經(jīng)常并列使用，兩者沒有太大的區(qū)別。管理現(xiàn)代化強調(diào)用現(xiàn)代的、最新的管理知識來指導管理實踐的過程，包括管理思想、人才、方法、手段、技術(shù)等方面的現(xiàn)代化。管理現(xiàn)代化是一個動態(tài)的、相對的概念，強調(diào)和時代發(fā)展同步，與古典相對應(yīng)。從管理發(fā)展階段看，可以劃分為經(jīng)驗管理、科學管理和現(xiàn)代管理階段，一般認為現(xiàn)代管理是在科學管理的基礎(chǔ)上突出了文化管理的特征。實際上，由于現(xiàn)代化是一個建立在科學理性基礎(chǔ)上工業(yè)化過程，實際上科學管理和現(xiàn)代管理，或者說管理科學化和管理現(xiàn)代化并沒有太大的區(qū)別。第十二頁，共六十四頁。1.2管理、管理職能及其相關(guān)概念請每個同學從生活中的具體例子出發(fā)，說說你是如何理解“管理”這一概念的。第十三頁，共六十四頁。1、管理學家們是如何定義“管理”的1、到目前為止，唯一的一位獲得諾貝爾經(jīng)濟學獎的管理學家西蒙認為，管理就是決策?！詹?A.西蒙：《管理決策新科學》，中國社會科學出版社1982年，第33頁2、80年代以來西方影響最大的管理學教科書的作者羅賓斯認為：我們將管理定義為一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人或通過別人實現(xiàn)組織的目標?！绹?，羅賓斯：管理學第7版，中國人民大學出版社2004，p73、上世紀60年代以來對全球影響最大的孔茨版《管理學》認為，“管理設(shè)計在經(jīng)營組織中創(chuàng)造和保證內(nèi)部環(huán)境，在這個內(nèi)部環(huán)境中，以群體形式組織在一起的個人能有效地工作去達到群體的目標?！薄绹?，普蒂、韋里奇、孔茨，管理學精要——亞洲篇，機械工業(yè)出版社1999，p274、給管理下一個廣義而又切實可行的定義，可把它看成是這樣的一種活動，即它發(fā)揮某些職能，以便有效地獲取，分配和利用人的努力和物質(zhì)資源，來實現(xiàn)某個目標。——美，丹尼爾.A.雷恩：《管理思想的演變》，中國社會科學出版社1986年版，p25、管理就是計劃、組織、控制等活動的過程?！绹?，費里蒙特.E.卡斯特等：《組織與管理》，中國社會科學出版社1985,p86．管理就是通過其它人來完成工作?！繰.M.霍德蓋茨：《美國企業(yè)經(jīng)營管理概論》，中國人民大學出版社1985，p657、照管并約束?！冬F(xiàn)代漢語詞典》，商務(wù)出版社，1987年版第410頁9．管理是指一定組織的管理者，通過實施計劃、組織、人員、配備、指導與領(lǐng)導，控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)即定目標的活動過程?！獥钗氖?、張雁：管理學原理，中國人民大學出版社1998，p410．管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財務(wù)資源，以期更好地達成組織目標的過程?！靽A、趙平：《管理學》清華大學出版社1994年版第2頁11、管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。周三多：管理學，高等教育出版社2000，p5第十四頁，共六十四頁。2、“管理”一詞的歷史考證“管”的本義，是專指一種竹制六孔吹奏樂器，所以用竹作部首。最早的“管”字出現(xiàn)于大約三千年前詩經(jīng)中“簫管備舉”的詩句。以后才逐漸派生出別的字義。按《辭源》所列，主要包括：“細長圓形中空之物”(如《莊子·秋水》中的“以管窺天”)；“筆桿”(執(zhí)筆亦稱“握管”)；“鑰匙”(《左傳》有“鄭人掌北門之管”的記載)——大概就是由鑰匙的功能產(chǎn)生聯(lián)想，“管”字演繹出了“樞要”即關(guān)鍵的意思；《荀子·儒效》中說：“圣人也者，道之管也，天下之道管是矣；百王之道一是矣”。經(jīng)過千百年的演變，“管”字又被賦予“管制、管理”的意思(《史記·范錐傳》：“李兌管趙，囚主父于沙丘”)，以及“貫通、包容”(《禮·樂記》：“樂統(tǒng)同，禮辯異，禮樂之說，管乎人情矣”)等含義。

第十五頁，共六十四頁?！肮芾怼币辉~的歷史考證“理”字的本義，則是“治玉”，即“對玉進行加工”，語出《韓非子》“完璧歸趙”的典故，原文為“王使玉人理其璞”。所以偏旁是玉(不是王)。根據(jù)《辭源》，“理”在古文中的其他含義依次是：“治理、申辯”；“治療”；“溫習”；“文(紋)理、條理”；“道理、法則”；“名分”；以及“獄官、法官”；“使者、媒人”等等。

第十六頁，共六十四頁。3、學術(shù)界普遍接受的“管理”定義我們把管理（management）定義為一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標。Management：theprocessofcoordinatingworkactivitiessothattheyarecompletedefficientlyandeffectivelywithandthroughotherpeople.第十七頁，共六十四頁。EfficiencyandEffectivenessinManagementManagementStrivesFor:Lowresourcewaste(highefficiency)Highgoalattainment(higheffectiveness)資源利用（ResourceUsage）效率：Efficiency(Means)目標達成（GoalAttainment）效果：Effectiveness(Ends)低浪費（LowWaste）高達成（HighAttainment）?PrenticeHall,20021-18第十八頁，共六十四頁。對管理概念的幾點總結(jié)管理就是通過別人來實現(xiàn)預定目標管理的藝術(shù)在于如何讓別人為我工作管理者更像教練而不是隊員，更像導演而不是演員第十九頁，共六十四頁。4、WhoAreManagers?First-linemanagers-managetheworkofnon-managerialindividualswhoaredirectlyinvolvedwiththeproductionorcreationoftheorganization’sProducts.Middlemanagers-allmanagersbetweenthefirst-linelevelandthetopleveloftheorganization.managethefirst-linemanagers。Topmanagers-responsibleformakingorganization-widedecisionsandestablishingtheplansandgoalsthataffecttheentireorganization.第二十頁，共六十四頁。OrganizationalLevelsNon-managerialEmployeesTopManagersMiddleManagersFirst-lineManagers?PrenticeHall,20021-21第二十一頁，共六十四頁。企業(yè)管理的7M要素Men:人事Money:金錢Methods:方法Machines:機器Material:物料Market:市場Morale:工作精神第二十二頁，共六十四頁。TheOperationsManagementSystem

OutputsGoodsServicesExternalenvironmentCustomerorclientparticipationOperationsandprocessesInformationonperformance51234

InputsWorkersManagersEquipmentFacilitiesMaterialsServicesLandEnergy第二十三頁，共六十四頁。5、管理的基本職能（WhatDoManagersDo）Planning

：defininggoals,establishingstrategiesforachievingthosegoals,anddevelopingplanstointegrateandcoordinateactivities.Organizing

：determiningwhattasksaretobedone,whoistodothem,howthetasksaretobegrouped,whoreportstowhom,andwheredecisionsaremade.Leading

：directingandmotivatingallinvolvedpartiesanddealingwithemployeebehaviorissues.Controlling：monitoringactivitiestoensurethattheyaregoingas

planned.第二十四頁，共六十四頁。管理職能與組織目標實現(xiàn)組織預期目標控制計劃組織領(lǐng)導第二十五頁，共六十四頁。管理層次與每種職能的時間分布組織24%計劃15%領(lǐng)導51%控制10%基層管理者中層管理者高層管理者控制13%計劃18%組織33%領(lǐng)導36%計劃28%組織36%領(lǐng)導22%控制14%第二十六頁，共六十四頁。6、管理角色（ManagementRoles）人際關(guān)系角色（InterpersonalRoles）：involvepeopleanddutiesthatareceremonialandsymbolicinnature.信息傳遞角色（InformationalRoles）：receiving,collecting,anddisseminatinginformation.決策制定角色（DecisionalRoles）：revolvearoundmakingchoices.第二十七頁，共六十四頁。第二十八頁，共六十四頁。7、管理技能（ManagementSkills）TechnicalSkillsknowledgeofandproficiencyinacertainspecializedfield.HumanSkillsabilitytoworkwellwithotherpeoplebothindividuallyandinaGroup.ConceptualSkillsabilitytothinkandtoconceptualizeaboutabstractandcomplexsituations.seetheorganizationasawhole,understandtherelationshipsamongsubunitsvisualizehowtheorganizationfitsintoitsbroaderenvironment.第二十九頁，共六十四頁。SKILLSNEEDEDATDIFFERENTMANAGEMENTLEVELS?PrenticeHall,20021-30第三十頁，共六十四頁。Robert·l·Katz：管理者技能理論概念（%）人事（%）技術(shù)（%）高層473518中層314227基層183547第三十一頁，共六十四頁。案例分析1山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40～45歲男性消費者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計了具有針對性的旅游路線與項目，并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理。保險。環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準的時間比預期晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。從上述案例中你得到了什么樣的啟發(fā)？第三十二頁，共六十四頁。案例分析2

某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)精湛，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當注意把自己的工作重點調(diào)整到：A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導工作B.重點仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動下級C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術(shù)工作，以增強與下級的溝通和理解D.在抓好技術(shù)工作的同時，做好管理工作第三十三頁，共六十四頁。1.3案例：管理難題的解決父親給了兒子10元錢讓孩子去買菜，孩子買菜花了5元錢?；丶彝局?，兒子偷偷花了1元錢買了一根冰淇淋，回來告訴他父親花了6塊錢，還回4元。這時，父親就損失了１元錢，這１元錢的損失就是代理成本。公司管理中的許多管理難題都是由于代理成本的提高造成的。因此，解決管理難的關(guān)鍵在于，如何減少代理成本。第三十四頁，共六十四頁。第一種辦法：給孩子（代理人）激勵。第二種辦法：進行監(jiān)督。第三種辦法：減少信息不對稱。第四種辦法：兩權(quán)合一。第三十五頁，共六十四頁。案例點評新加坡廉政建設(shè)給我們的啟發(fā)。企業(yè)管理是一個復雜系統(tǒng)，解決企業(yè)管理中的難題，單獨從一個方面下手不行。必須從多方面下手，綜合使用激勵、監(jiān)督、競爭、信息等手段，最終以形成完善的、科學的管理體系，才能實現(xiàn)管理目標。第三十六頁，共六十四頁。1.4什么樣的公司才是最優(yōu)秀的公司Hay（合益）集團與《財富》雜志合作，從1998年開始，每年公布兩個單獨的名單：美國最受贊賞的公司和世界最受贊賞的公司。目的在于，識別出世界和美國的“最受贊賞的公司”并加以排名–——并且揭示為這些公司贏得地位的經(jīng)營實踐?！柏敻浑s志最受贊賞的公司”研究通過與合格公司的高管和董事以及財務(wù)分析師開展對話進行，以確定哪些公司在行業(yè)內(nèi)及多個行業(yè)間享有最高聲譽。第三十七頁，共六十四頁。第三十八頁，共六十四頁。第三十九頁，共六十四頁。第四十頁，共六十四頁。第四十一頁，共六十四頁。第四十二頁，共六十四頁。第四十三頁，共六十四頁。第四十四頁，共六十四頁。第四十五頁，共六十四頁。第四十六頁，共六十四頁。第四十七頁，共六十四頁。第四十八頁，共六十四頁。如何評選最受贊賞的中國公司與全球500強主要根據(jù)銷售額評選不同，“最受贊賞的公司”是基于同行的打分來進行的，打分標準有以下九條：第四十九頁，共六十四頁。第五十頁，共六十四頁。

根據(jù)Hay（合益）集團與《財富》（中文版）共同調(diào)查的數(shù)據(jù)，有1,069位最挑剔的商界人士將最受贊賞的中國公司授予阿里巴巴，互聯(lián)網(wǎng)公司首次超越傳統(tǒng)贏家海爾、聯(lián)想榮登榜首，原因何在？這家公司改變了上百萬家中小企業(yè)采購、銷售、獲取信息和世界互動的方式，改變了上億人消費和購買的習慣并且創(chuàng)造了新的就業(yè)機會，由于阿里巴巴的不斷壯大，消費者和商界都相信，它能夠在重塑互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)格局中不斷推陳出新。第五十一頁，共六十四頁。第五十二頁，共六十四頁。1.5關(guān)于企業(yè)的社會責任本部分內(nèi)容只給出思路與要點，下次上課進行提問。一、關(guān)于企業(yè)社會責任概念的提出與發(fā)展1851年，英國人索爾特（Salt）在興建“慈善家的住房建設(shè)計劃”時，提出了“企業(yè)有義務(wù)促進社會發(fā)展”、“商人應(yīng)肩負社會責任”的觀點。1916年，美國芝加哥大學的克拉克（Clark,J.Maurice）在《竹根制經(jīng)濟學刊》的《改變中的經(jīng)濟責任基礎(chǔ)》一文中明確提出了企業(yè)社會責任思想。1924年，英國學者謝爾頓第一次從學術(shù)角度提出了企業(yè)社會責任的概念。第五十三頁，共六十四頁。二、關(guān)于企業(yè)社會責任的兩次著名論爭20世紀30-60年代，關(guān)于企業(yè)社會責任，曾有過過兩次著名論戰(zhàn)。一是在20世紀30年代哥倫比亞大學法學院教授貝利（AdolfABerle）與哈佛大學法學院教授多德（E.MerrickDodd）之間的爭論，60年代又發(fā)生了貝利-曼尼（Mamne）之爭。第五十四頁，共六十四頁。20世紀30至50年代：貝利與多德關(guān)于管理者受托責任的討論

1931年，貝利發(fā)表《作為信托權(quán)力的公司權(quán)力》一文，認為管理者只是公司股東的受托人，而股東的利益總是在其他對公司有要求權(quán)的人的利益之。對此，多德在《公司管理者是誰的受托人》一文中表示“決不認為”公司存在的唯一目的是為股東創(chuàng)造利潤。他強調(diào)，法律之所以允許和鼓勵經(jīng)濟活動不是因為它是其所有者利潤的來源，而是因為它能服務(wù)于社會。伯利和多德之間的討論經(jīng)過二十多年終于以認同企業(yè)社會責任以及管理者寬泛的受托責任結(jié)束，但是關(guān)于企業(yè)社會責任的爭論繼續(xù)走向深入。從表面來看，貝利和多德在20世紀30年代開始的這場討論是在法律層面上探討管理者的受托責任。實際上是關(guān)于公司的社會責任問題，即公司和作為其受托人的管理者是只要承擔對股東的責任還是要承擔對公司中的所有利益要求人的責任，簡單來說就是對誰履行社會責任的問題。這同時也說明，有關(guān)企業(yè)社會責任思想的爭論是與現(xiàn)代公司的本質(zhì)問題密切相關(guān)的，企業(yè)社會責任要討論的問題也是現(xiàn)代公司的根本問題。第五十五頁，共六十四頁。20世紀60年代貝利與曼尼關(guān)于現(xiàn)代公司作用的論戰(zhàn)

1962年，曼尼在《哥倫比亞法學評論》上發(fā)表《對現(xiàn)代公司的“激烈批判”》一文，探討現(xiàn)代公司的政治地位、現(xiàn)代公司的作用以及公司在社會感興趣的各種價值觀的分配和使用中應(yīng)該起到的作用。他反對貝利關(guān)于現(xiàn)代公司要履行社會責任的觀點，認為管理效率并不意味著管理者具有履行社會責任的能力，實際上，管理者并不具備這種能力。貝利和曼尼在20世紀60年代的這場爭論與貝利和多德自30年代起到50年代結(jié)束的討論有根本的區(qū)別。一是問題的焦點不同。貝利和多德的討論針對的是管理者受托責任，而貝利和曼尼的爭論是以古典自由市場理論為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)的企業(yè)理論與現(xiàn)代企業(yè)理論之爭，問題更為尖銳。二是基本的立場不同。貝利和多德的出發(fā)點都是認同公司是一種社會組織，利潤最大化不是公司唯一的目標，而曼尼則是站在截然相反的立場上，認為公司只是一種經(jīng)濟組織，強調(diào)公司社會責任會危及自由市場。所以爭論的結(jié)果也大不相同。第五十六頁