優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃通用范本

內(nèi)部編號(hào)：AN-QP-HT975版本 /修改狀態(tài)：01/優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃通用范本TheProductionProcessIncludesDeterminingTheProblemObjectAndInfluenceScope,AnalyzingProblems,ProposingSolutionsAndSuggestions,CostPlanningAndFeasibilityAnalysis,TheProductionProcessIncludesDeterminingTheProblemObjectAndInfluenceScope,AnalyzingProblems,ProposingSolutionsAndSuggestions,CostPlanningAndFeasibilityAnalysis,Implementation,Follow-UpAndInteractiveCorrection,Summary,Etc.編編輯： 審審核： 單單位： PAGE2/14頁為貫徹落為貫徹落實(shí) 20XX年全國衛(wèi)生工作會(huì)議精 強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，全面提 質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》實(shí)施方案，為此，特制 定本計(jì)劃。 (一 )成立領(lǐng)導(dǎo)小組 1、衛(wèi)生部關(guān)于《 20XX年 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 示范工程 ”活動(dòng)方案》 的通知精制計(jì)劃系列編號(hào)：AN-QP-HT975優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃通用范本。資料下載以義改按照所需刪減。神神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，加 高高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平，結(jié)合我院爭創(chuàng)《優(yōu) 組組織準(zhǔn)備 ((二 )召開小組會(huì)議，傳達(dá)精神，轉(zhuǎn)發(fā)文件 22、衛(wèi)生部關(guān)于《加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作》 PAGEPAGE10/14頁3、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指3、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則 試行 )》5、《住院患者患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目 (試6、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》 7、《天津市 20XX年 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 示范8、《 關(guān)于申報(bào)天津市 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 示范工 9、《天津市 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 示范工 程”考的的通知 44、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》 行 行 )》工 工 程”具體實(shí)施方案》程重點(diǎn)聯(lián)程重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院的通知》 評(píng)細(xì)評(píng)細(xì)則》 (三)召開動(dòng)員大會(huì)1、 傳達(dá)衛(wèi)生部20XX年 (三)召開動(dòng)員大會(huì)1、 傳達(dá)衛(wèi)生部20XX年 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 示體實(shí)施方案工程”活動(dòng)的主題、 目標(biāo)及臨床護(hù)理工作重點(diǎn)書。完善護(hù)理管理(二)護(hù)士長及護(hù)士座談會(huì)，確定工作目標(biāo)：2、 保障病人住院 期間的安全舒適精制計(jì)劃系體實(shí)施方案工程”活動(dòng)的主題、 目標(biāo)及臨床護(hù)理工作重點(diǎn)書。完善護(hù)理管理(二)護(hù)士長及護(hù)士座談會(huì)，確定工作目標(biāo)：2、 保障病人住院 期間的安全舒適22、傳達(dá)我院 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”具33、 解讀我院 20XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范44、 護(hù)士長代表和一名年輕護(hù)士宣讀倡議(一)護(hù)理部實(shí)地調(diào)研。(一)護(hù)理部實(shí)地調(diào)研。11、 滿足病人的基本生活需要33、 保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí)4、 提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度4、 提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度(三)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容。2、護(hù)士長無記名投票(五)公示護(hù)理和服務(wù)內(nèi)容。2、建立試點(diǎn)病房護(hù)患溝通本3、《分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)三、爭取各部門的協(xié)調(diào)與支持臨床一線護(hù)士的待遇，延長護(hù)士在臨床一線工精制計(jì)劃系列 編號(hào)：AN-QP-HT9752、護(hù)士長無記名投票(五)公示護(hù)理和服務(wù)內(nèi)容。2、建立試點(diǎn)病房護(hù)患溝通本3、《分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)三、爭取各部門的協(xié)調(diào)與支持臨床一線護(hù)士的待遇，延長護(hù)士在臨床一線工1、護(hù)士長例會(huì)病區(qū)自薦1、護(hù)士長例會(huì)病區(qū)自薦3、護(hù)理部擇優(yōu)3、護(hù)理部擇優(yōu)1、完善護(hù)患溝通的雙向渠道1、完善護(hù)患溝通的雙向渠道理服務(wù)項(xiàng)目》上墻理服務(wù)項(xiàng)目》上墻(一)分管院長組織財(cái)務(wù)部門協(xié)調(diào)支持，提高(一)分管院長組織財(cái)務(wù)部門協(xié)調(diào)支持，提高作的時(shí)間。作的時(shí)間。(二)給予人力支持1、補(bǔ)充護(hù)理人力資源：(二)給予人力支持1、補(bǔ)充護(hù)理人力資源：計(jì)劃 今年新招聘3、臨床一線護(hù)士占護(hù)士總?cè)藬?shù)95%;病房同工同酬。理制 度。3、彈性排班，人力配置投向一線崗位。(三)給予時(shí)間支持送至病房;晚夜間急救藥品送至病房。將臨床護(hù)精制計(jì)劃系列 編號(hào)：3、臨床一線護(hù)士占護(hù)士總?cè)藬?shù)95%;病房同工同酬。理制 度。3、彈性排班，人力配置投向一線崗位。(三)給予時(shí)間支持送至病房;晚夜間急救藥品送至病房。將臨床護(hù)2、參加護(hù)士崗位工作護(hù)士均持證上崗。2、參加護(hù)士崗位工作護(hù)士均持證上崗。為： 2、2、制 定限制 護(hù)士轉(zhuǎn)至非護(hù)理崗位的人事管4、讓護(hù)士回到臨床一線。4、讓護(hù)士回到臨床一線。1、藥物進(jìn)入靜脈藥物配置中心，各種藥物1、藥物進(jìn)入靜脈藥物配置中心，各種藥物士的時(shí)間還給病人，護(hù)士到病人床邊做好基礎(chǔ)士的時(shí)間還給病人，護(hù)士到病人床邊做好基礎(chǔ)護(hù)理;2、加快對(duì)中心供氧的建設(shè)，減少護(hù)士搬運(yùn)氧氣筒的時(shí)間。護(hù)理;2、加快對(duì)中心供氧的建設(shè)，減少護(hù)士搬運(yùn)者的陪檢、化驗(yàn)送檢、物資(消耗性醫(yī)材、物(四)護(hù)理用具支持具，把時(shí)間還給病人，如洗頭車，多功能治療車。(一)滿足病人的基本生活需要晨晚間護(hù)理、生命體征測量、口腔護(hù)理、精制計(jì)劃系列 編號(hào)：AN-QP-HT975者的陪檢、化驗(yàn)送檢、物資(消耗性醫(yī)材、物(四)護(hù)理用具支持具，把時(shí)間還給病人，如洗頭車，多功能治療車。(一)滿足病人的基本生活需要晨晚間護(hù)理、生命體征測量、口腔護(hù)理、3、組建運(yùn)送中心，負(fù)責(zé)全院各病區(qū)住院患3、組建運(yùn)送中心，負(fù)責(zé)全院各病區(qū)住院患品、常用辦公用品、無菌物品)下送。品、常用辦公用品、無菌物品)下送。讓護(hù)士在病人床邊快速得到各種護(hù)理器讓護(hù)士在病人床邊快速得到各種護(hù)理器四、實(shí)施階段四、實(shí)施階段1、1、制 定規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)操作流程會(huì)陰護(hù)理、鼻飼技術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù)會(huì)陰護(hù)理、鼻飼技術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù)2、優(yōu)化服務(wù)流程入院接診流程、手術(shù)前工作流程(術(shù)前一日、術(shù)日晨)、協(xié)助進(jìn)餐流程、檢查前后流程。2、優(yōu)化服務(wù)流程入院接診流程、手術(shù)前工作流程(術(shù)前一完善飲食細(xì)節(jié)照顧、建立可靠護(hù)患關(guān)系 、4、營造護(hù)理團(tuán)隊(duì)氛圍5、依據(jù)衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護(hù)理服工作規(guī)范務(wù)》增加服務(wù)內(nèi)容：上移動(dòng)、壓瘡預(yù)防及護(hù)理、失禁護(hù)理、床上使安全管理。精制計(jì)劃系列 編號(hào)：完善飲食細(xì)節(jié)照顧、建立可靠護(hù)患關(guān)系 、4、營造護(hù)理團(tuán)隊(duì)氛圍5、依據(jù)衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護(hù)理服工作規(guī)范務(wù)》增加服務(wù)內(nèi)容：上移動(dòng)、壓瘡預(yù)防及護(hù)理、失禁護(hù)理、床上使安全管理。3、3、制 定人性化服務(wù)措施。健康教育形式多樣。健康教育形式多樣。專業(yè)能力培養(yǎng)和護(hù)理文化建設(shè)。專業(yè)能力培養(yǎng)和護(hù)理文化建設(shè)。面部清潔和梳頭、足部清潔、協(xié)助患者床面部清潔和梳頭、足部清潔、協(xié)助患者床用便器、協(xié)助更衣、床上洗頭、指/趾甲護(hù)理、用便器、協(xié)助更衣、床上洗頭、指/趾甲護(hù)理、6、依據(jù)衛(wèi)生部《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)6、依據(jù)衛(wèi)生部《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》增加服務(wù)內(nèi)容： 患者入院出院護(hù)理、血糖范》增加服務(wù)內(nèi)容： 患者入院出院護(hù)理、血糖監(jiān)測、靜脈注射、物理降溫。理 (患者身份確認(rèn)制度 )、服務(wù)流(患者轉(zhuǎn)運(yùn)制8、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理 技能培訓(xùn)手冊(cè)。9、簡化護(hù)理 文件書寫10、依據(jù)天津市護(hù)理 質(zhì)基礎(chǔ)護(hù)理 質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn))。理 (患者身份確認(rèn)制度 )、服務(wù)流(患者轉(zhuǎn)運(yùn)制8、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理 技能培訓(xùn)手冊(cè)。9、簡化護(hù)理 文件書寫10、依據(jù)天津市護(hù)理 質(zhì)基礎(chǔ)護(hù)理 質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn))。理理制度，如藥品管理 自備藥使用規(guī)定 、安全管度 度 )、院內(nèi)感染控制 。制制定 培訓(xùn)計(jì)劃 、制定 低年資護(hù)士培訓(xùn)考核制制定 表格式護(hù)理 記錄產(chǎn)科試點(diǎn))。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)制定 基礎(chǔ)護(hù)理 質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(20項(xiàng)質(zhì)量考核11、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)11、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理 質(zhì)量控制 措施1)加強(qiáng)護(hù)士長夜查監(jiān)管： 護(hù)1)加強(qiáng)護(hù)士長夜查監(jiān)管： 護(hù)理 部每天安排兩名護(hù)士長， 根據(jù)臨床危重患者情況及護(hù)理 工2)通過基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控組現(xiàn)場2)通過基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控組現(xiàn)場檢查 、詢問護(hù)()實(shí)行責(zé)任護(hù) 士負(fù)責(zé)制2、競聘選拔責(zé)任護(hù) 士，明確護(hù) 士職責(zé)，分組 分區(qū)，相對(duì)固定護(hù) 士床位護(hù) 士，全員參與護(hù)3、責(zé)任護(hù) 士對(duì)患者進(jìn)行連續(xù)、全程的護(hù)理 及患者滿意度。抽抽查 )。士、訪視患者等形式加強(qiáng)督導(dǎo)士、訪視患者等形式加強(qiáng)督導(dǎo)。1、科主任的溝1、科主任的溝通 及配合。理理基礎(chǔ) 工作。服務(wù)服務(wù)。 根據(jù)責(zé)任護(hù) 士所管轄的患者數(shù)量、質(zhì) 量(()護(hù)理 部垂直管理發(fā)揮了護(hù)理 發(fā)揮了護(hù)理 管理 者的創(chuàng)造性和自主性，避免了護(hù) 士績效工資分配間的差異，避免了科室持、多部門的協(xié)作。1)護(hù)理部各項(xiàng)制 度、管理規(guī)定、分配方案2)公布護(hù)理部電子郵箱和電話。3)為護(hù)士謀求利益。5)工作質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)、專業(yè)考核等方面(四)護(hù)士績效工資分配精制計(jì)劃系列 編號(hào)：持、多部門的協(xié)作。1)護(hù)理部各項(xiàng)制 度、管理規(guī)定、分配方案2)公布護(hù)理部電子郵箱和電話。3)為護(hù)士謀求利益。5)工作質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)、專業(yè)考核等方面(四)護(hù)士績效工資分配1、院領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持、科室主任的理解支1、院領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持、科室主任的理解支2、廣大護(hù)士的積極參與2、廣大護(hù)士的積極參與公示透明。公示透明。4)護(hù)理部具有人事、經(jīng)濟(jì)管理權(quán)力。4)護(hù)理部具有人事、經(jīng)濟(jì)管理權(quán)力。與績效工資、評(píng)優(yōu)、轉(zhuǎn)正定級(jí)、晉升相結(jié)合。與績效工資、評(píng)優(yōu)、轉(zhuǎn)正定級(jí)、晉升相結(jié)合。1、分配原則1、分配原則： 按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平。2、分配依據(jù)： 公平。2、分配依據(jù)： 工作崗位性質(zhì)臨床一線、(五 )完善監(jiān)督檢查機(jī)制 病人。效落實(shí)護(hù)(五 )完善監(jiān)督檢查機(jī)制 病人。效落實(shí)護(hù)理 常規(guī)鏈接所有的病人護(hù)理質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn))。和不定期檢查 ，各科護(hù)士長每日自查。 1)住院患者滿意度調(diào)查： 住院患者每月調(diào)理理工作質(zhì)量。 1、1、完善 護(hù)理質(zhì)量 管理 ，質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)能夠圍繞2、建立圍繞病人的2、建立圍繞病人的質(zhì)量 控制 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(有3、建立基礎(chǔ)護(hù)3、建立基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量 管理 委員會(huì)定期檢查 4、護(hù)4、護(hù)理 部建立臨床護(hù)理 服務(wù)調(diào)查 檔案：查 查 一次，問調(diào)率40%;出院患者每季度一次，問調(diào)率15%;患者滿意度均95%2)每一季度組織患者及家屬座談會(huì)，并有評(píng)價(jià)記錄。調(diào)率15%;患者滿意度均95%2)每一季度組織患者及家屬座談會(huì)，并有活動(dòng)，有患者 、工作人員、管理 人員三方綜合五、階段性評(píng) 價(jià)1、召開護(hù)活動(dòng)，有患者 、工作人員、管理 人員三方綜合五、階段性評(píng) 價(jià)1、召開護(hù)理 臨床研討會(huì)。2、責(zé)任護(hù) 士定期匯報(bào)基礎(chǔ)護(hù)理 的進(jìn)展 與感3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)臨床基礎(chǔ)護(hù)理 的不足與缺陷。1、專家來院檢查， 指導(dǎo)。3)3)護(hù)理部每一季度以科室為單位開展評(píng)優(yōu) 評(píng) 評(píng) 選優(yōu) 質(zhì)服務(wù)個(gè)人， 并有 記錄。((一 )定期研討想。想。(()中期評(píng) 價(jià)指導(dǎo)2、組織2、組織護(hù)理 人員到優(yōu) 秀示范醫(yī)院參觀臨摹。3、參觀市內(nèi)示范醫(yī)院。()評(píng)優(yōu)制 定評(píng)優(yōu) 標(biāo)準(zhǔn)和評(píng) 價(jià)方式摹。3、參觀市內(nèi)示范醫(yī)院。14/14頁基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)明星試點(diǎn)先進(jìn)科室和個(gè)人先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)