《信息組織與信息構(gòu)建》第九章 萬維網(wǎng)信息構(gòu)建的原理、過程、方法和工具

信息組織與信息構(gòu)建第九章萬維網(wǎng)信息構(gòu)建的原理、過程、方法和工具目錄contents第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)萬維網(wǎng)信息構(gòu)建的一般過程信息構(gòu)建的基本方法信息構(gòu)建的原理信息構(gòu)建的工具和手段第四節(jié)學習目標掌握信息構(gòu)建的原理;理解信息構(gòu)建過程中信息狀態(tài)的變化;掌握信息構(gòu)建的一般過程;掌握信息構(gòu)建的兩種方法;了解信息構(gòu)建的工具和手段。第一節(jié)二、信息構(gòu)建的基本原理一、信息構(gòu)建過程中信息狀態(tài)的變化信息構(gòu)建的原理一、信息構(gòu)建過程中信息狀態(tài)的變化信息片段:信息是由組成信息的基本元素——文字、符號、圖形、視頻、音頻等形式構(gòu)成的具有某種含義的信息片段。信息集合:各種信息或自然或人為地聚集在某種信息容器中構(gòu)成信息集合。信息結(jié)構(gòu):信息結(jié)構(gòu)可以看成是對信息集合中的信息按照某種方式加以組織以后所形成的有序的信息整體,它是信息系統(tǒng)存儲信息和信息系統(tǒng)內(nèi)外部交流信息的方式和渠道。信息空間:信息空間是信息存在或發(fā)生的地點,是某個相關領域的信息的總和。信息構(gòu)建過程中的各種信息操作和信息狀態(tài)的變化過程:信息片段→信息集合→信息結(jié)構(gòu)→信息空間一、信息構(gòu)建過程中信息狀態(tài)的變化信息構(gòu)建的主要活動是組織信息內(nèi)容、生成信息結(jié)構(gòu)和設計信息界面,其直接目標是建立一個清晰的、易于理解的信息結(jié)構(gòu),最終目標是提供給信息用戶一個良好的信息空間環(huán)境。因此,可以說信息構(gòu)建是對所有信息集合的信息構(gòu)建,信息構(gòu)建的過程就是為信息集合生成一個合理的信息結(jié)構(gòu),并在特定的信息空間中展示這種信息結(jié)構(gòu)的過程。(一)信息片段集成原理(二)信息集合序化原理(三)信息結(jié)構(gòu)展示原理(四)信息空間優(yōu)化原理二、信息構(gòu)建的基本原理二、信息構(gòu)建的基本原理(一)信息片段集成原理信息片段集成原理指信息構(gòu)建過程是從信息片段的采集開始,對采集的信息進行內(nèi)容和諧的、各種媒介和手段兼容的、綜合的、多方面的集成的過程。集成過程最重要的問題有三個:1.和諧地集成信息資源;2.有效使用不同的交流媒介或工具,并使它們能夠彼此兼容;3.實現(xiàn)小屏幕大集成的功能。二、信息構(gòu)建的基本原理(二)信息集合序化原理信息集合的序化原理是指信息構(gòu)建過程中對信息集合中信息內(nèi)容的組織和信息形式的表達實質(zhì)上是增強有效信息含量,自覺控制信息結(jié)構(gòu)體系中的熵值,形成有條理、合邏輯、主題鮮明、主次關系清晰的信息結(jié)構(gòu)體系。二、信息構(gòu)建的基本原理(二)信息集合序化原理“熵”的概念在物理學中,熵用于熱力學系統(tǒng)混亂程度的測度;在廣義信息論中,熵是系統(tǒng)獲得信息后無序狀態(tài)減少或消除程度的標志,信息量可以看做負熵。將這些概念引入到信息構(gòu)建的有序原則中,可以得出這樣的認識:信息構(gòu)建的信息結(jié)構(gòu)體系可以看做一個信息系統(tǒng),其實際有效的信息含量取決于熵的大小。熵越大,信息結(jié)構(gòu)體系中的信息就越紊亂;熵越小,信息結(jié)構(gòu)體系中的信息組織程度就越高。在這里,實際有效的信息含量的增加需要使用信息的有序組合形式,去除信息結(jié)構(gòu)體系中的過分雜亂的外在裝飾美化效果,強調(diào)內(nèi)在關系的組織,強調(diào)邏輯和條理,強調(diào)功能和主題,并能分清主導信息和輔助信息。二、信息構(gòu)建的基本原理(三)信息結(jié)構(gòu)展示原理信息結(jié)構(gòu)的展示原理指信息建筑師為序化后的信息設計一個協(xié)調(diào)一致的、功能化的信息構(gòu)架,實質(zhì)上是通過信息界面表達它們,有效地展示信息的內(nèi)容、風格和特色,讓用戶能感知信息結(jié)構(gòu)中所存在的信息,可以方便地、心情愉悅地從中獲取信息,滿足自己的信息需求和實現(xiàn)自己的目標。二、信息構(gòu)建的基本原理(三)信息結(jié)構(gòu)展示原理信息結(jié)構(gòu)的展示原理有三方面的表現(xiàn)：1.信息結(jié)構(gòu)是信息建筑師的語言,信息建筑師們用它實現(xiàn)與信息使用者的交流尋找一種表述框架、構(gòu)建信息體系結(jié)構(gòu)是信息建筑師最關鍵的任務。2.有效地展示和表達信息結(jié)構(gòu)是信息建筑師必備的技能除了功能性方面的考慮外,為了給用戶留下鮮明的印象,吸引用戶的注意力,引導用戶的使用以及為用戶提供良好的體驗。3.加快信息傳遞速度和強化信息傳遞效果是衡量信息結(jié)構(gòu)優(yōu)劣的標準對信息結(jié)構(gòu)的抽象提煉,對信息表達形式的采納和利用,對信息內(nèi)容的科學表達都是為了使形成的信息結(jié)構(gòu)有助于加快信息傳遞的速度和保證信息傳遞的效果。二、信息構(gòu)建的基本原理(四)信息空間優(yōu)化原理信息空間優(yōu)化原理指信息構(gòu)建過程通過一系列手段和措施,在復雜龐大的信息空間中幫助人們緩解信息環(huán)境造成的心理上的迷惑,擺脫行動上的困境,減輕人們的認知負擔,加強人們信息感知和信息捕捉的能力,促進人們對信息的接受和利用。信息空間優(yōu)化原理有宏觀和微觀兩方面的表現(xiàn)形式。二、信息構(gòu)建的基本原理(四)信息空間優(yōu)化原理1.宏觀的信息空間優(yōu)化宏觀的信息空間優(yōu)化主要體現(xiàn)在整個信息大環(huán)境下的信息空間優(yōu)化問題,它有三個層面的具體體現(xiàn)。(1)信息構(gòu)建成果所要傳播的信息是在一定的社會空間和一定的文化空間中進行的,信息構(gòu)建的完成必須考慮接受對象相應的社會文化空間特點,并與該特點取得一定的協(xié)調(diào)；(2)信息構(gòu)建成果所傳輸?shù)男畔⑹窃谔囟ǖ男畔h(huán)境下進行的,不同的信息環(huán)境提出了不同的信息傳輸要求；(3)信息空間可大可小,是一個相對的概念。二、信息構(gòu)建的基本原理(四)信息空間優(yōu)化原理微觀的信息空間優(yōu)化主要體現(xiàn)在對信息的查找和利用方面為方便用戶所遵循的原理和方法,它主要有兩個方面的具體體現(xiàn):(1)空間范圍縮小理論,指對龐大的、復雜的信息空間進行范圍縮小,目的是讓用戶查找信息更方便。(2)空間定位理論,指在龐大的、復雜的信息空間中快速地確定用戶所需信息存在的具體位置,目的是使用戶不迷失方向,用較少的時間在信息空間中定位。在信息空間中,通過導航方案、地圖、設置“路標”、詢問幫助等形式,同樣可以幫助用戶準確地進行空間定位。2.微觀的信息空間優(yōu)化第二節(jié)二、澳大利亞政府的信息構(gòu)建開發(fā)模型三、簡單的信息構(gòu)建過程一、約翰?希普爾的信息構(gòu)建過程萬維網(wǎng)信息構(gòu)建的一般過程一、約翰?希普爾的信息構(gòu)建過程約翰?希普爾(JohnShiple)認為,信息構(gòu)建過程是設計網(wǎng)站時最先要開展的工作,好的信息構(gòu)建的效果會出人意料,了解信息構(gòu)建的過程能節(jié)省時間和金錢。網(wǎng)站信息構(gòu)建的第一步是定義網(wǎng)站的目標、收集客戶或協(xié)作伙伴的看法并將它們按照協(xié)調(diào)性和重要性次序集合在一起;第二步是在弄清自己的用戶之后,開始組織未來網(wǎng)站需要的內(nèi)容和功能頁;第三步是富有創(chuàng)造性地形成一個架構(gòu),選擇網(wǎng)站的隱喻,制定導航系統(tǒng),生成規(guī)劃圖,設計框架和模型并開始建造。另外,也可以按照系統(tǒng)設計的基本流程,將信息構(gòu)建過程分為研究、策略、設計、實施和管理五個階段。二、澳大利亞政府的信息構(gòu)建開發(fā)模型澳大利亞財政部2007年發(fā)布了官方的信息構(gòu)建開發(fā)模型(InformationArchitectureDevelopmentModel)以幫助政府網(wǎng)站管理者理解信息構(gòu)建規(guī)劃、信息構(gòu)建設計過程、網(wǎng)站開發(fā)和更新之間的關系。該模型的基本構(gòu)成圖9—1二、澳大利亞政府的信息構(gòu)建開發(fā)模型該模型對網(wǎng)站信息構(gòu)建的設計、建造、管理、回顧和改善的相應階段、行動、技術和成果進行了詳細描述。根據(jù)澳大利亞維多利亞州政府公布的資料對信息構(gòu)建開發(fā)各個階段的任務、依賴的技術和成果加以說明。二、澳大利亞政府的信息構(gòu)建開發(fā)模型該階段的任務是評論關鍵的組織文件和行業(yè)最佳實踐網(wǎng)站,以弄清互聯(lián)網(wǎng)策略、企業(yè)規(guī)劃、使命、觀點領導(opinionleader)的訪談、與行業(yè)最佳實踐網(wǎng)站比較和定標、市場分析、分析已經(jīng)存在的站點。其所依賴的技術是考慮已經(jīng)存在的技術架構(gòu)和功能。其成果是站點范圍和背景的清楚的陳述、站點與行業(yè)最佳實踐站點的定標矩陣。1規(guī)劃階段二、澳大利亞政府的信息構(gòu)建開發(fā)模型該階段的任務是確定用戶以及企業(yè)的需要和目標,內(nèi)容包括用戶需要的正式和非正式的用戶研究、搜索和站點統(tǒng)計的評價、呼叫中心的要求、商業(yè)案例和策略文件、利益相關人訪談和焦點小組、確定基本的和二級用戶組以及每個用戶組的用戶交互、商業(yè)目標。規(guī)劃階段依賴的技術是交互設計,開發(fā)應用流,定義用戶需要與網(wǎng)站功能交互的方式。其成果是受眾需求和交互分析報告、用戶研究報告、相關人士訪談報告。2用戶研究階段二、澳大利亞政府的信息構(gòu)建開發(fā)模型現(xiàn)根據(jù)澳大利亞維多利亞州政府公布的資料對信息構(gòu)建開發(fā)各個階段的任務、依賴的技術和成果加以說明。3信息架構(gòu)設計階段（1）內(nèi)容清單和需求說明階段的任務是定義內(nèi)容元素或按照用戶需求分組,包括引導一個與網(wǎng)站范圍有關的所有內(nèi)容的清單,收集信息和文件,將需要與商業(yè)和信息擁有者協(xié)商;準備和完成清單數(shù)據(jù)表格,記錄身份和描述屬性;定義內(nèi)容選擇標準;定義內(nèi)容撤離的標準和過程。其所依賴的技術是陳述所需特點滿足用戶特定需要的功能說明。其成果是內(nèi)容審計清單、網(wǎng)站內(nèi)容標識、內(nèi)容選擇和撤離標準。（2）導航階段的任務是開發(fā)站點結(jié)構(gòu)設計和概述導航路徑,包括研究、比較分類以及與其他網(wǎng)站的區(qū)分;評價統(tǒng)計數(shù)據(jù);制定控制交互和便于理解站點的原則;將信息構(gòu)成用戶中心的類別,生成類標識、分類法等級,在類和內(nèi)容之間建立聯(lián)系;設計頁標識風格;設計導航便于在信息架構(gòu)中移動;定義元數(shù)據(jù)形態(tài)。其所依賴的技術是設計交互任務,包括前臺和后臺機關的交互。其成果是等級結(jié)構(gòu)圖、站點分類法或者分面及范圍陳述、站點架構(gòu)和網(wǎng)站地圖、元數(shù)據(jù)形態(tài)。二、澳大利亞政府的信息構(gòu)建開發(fā)模型3信息架構(gòu)設計階段（3）受控詞匯階段的任務是決定受控詞匯的范圍和目的,包括記錄站點使用的受控詞匯、概述受控詞匯的范圍和目的以及它們?nèi)绾卧诰W(wǎng)站得到利用,定義管理和維護日程。其所依賴的技術是集成詞表和其他受控詞匯形成目錄和其他搜索工具。其成果是受控詞匯矩陣范圍、目的評價和管理日程。（4）搜索階段的任務是定義搜索引擎行為,包括內(nèi)部搜索,定義用戶搜索行為和當前的搜索選擇、簡單搜索及高級搜索的范圍;搜索引擎行為,使用全文或者元數(shù)據(jù)領域;外部搜索,確保用戶可以發(fā)現(xiàn)本站點;搜索引擎優(yōu)化。其所依賴的技術是調(diào)配搜索引擎以滿足用戶要求的搜索結(jié)果精確度和系統(tǒng)執(zhí)行。其成果是搜索引擎用例,搜索引擎算法和加權。二、澳大利亞政府的信息構(gòu)建開發(fā)模型該階段的任務是開發(fā)網(wǎng)站設計,包括定義用戶界面,合并文本、圖形、網(wǎng)頁元素和導航元素;設計和信息架構(gòu)的可用性測試;評價是否遵從可及性需要;準備視覺風格指南;準備寫作和出版指南。其所依賴的技術是執(zhí)行風格表和模板控制,以表達一個靈活的、改進的維護過程。其成果是視覺風格指南、寫作和出版指南、可用性測試計劃、可及性測試。4網(wǎng)站設計階段二、澳大利亞政府的信息構(gòu)建開發(fā)模型執(zhí)行管理階段的任務是定義執(zhí)行維護和變化管理過程,包括設計工作流和認可的周期,定義維護過程和安排,詳細說明范圍、報道和監(jiān)控工具的需要,研究測試和分析,定義創(chuàng)新過程,定義檔案的策略,信息構(gòu)建的治理過程。其所依賴的技術是執(zhí)行工作流和維護計劃,配置商業(yè)智能工具。其成果是工作流、維護和檔案計劃以及創(chuàng)新文件、商業(yè)智能報告、治理文件等。5執(zhí)行管理階段

三、簡單的信息構(gòu)建過程我們根據(jù)信息構(gòu)建的獨特性,從信息的使用和用戶的理解角度,將信息構(gòu)建的基本內(nèi)容作了提煉后認為,可以簡單地將信息構(gòu)建的過程歸結(jié)為以下幾個基本階段(見圖9—2)。圖9—2信息構(gòu)建的基本流程圖

三、簡單的信息構(gòu)建過程(1)概念設計階段的主要任務是定義機構(gòu)的目標、定義用戶和用戶體驗、識別環(huán)境、確定規(guī)劃和制定策略。(2)組織信息內(nèi)容階段是根據(jù)上一階段掌握的信息構(gòu)建目標,收集信息、篩選信息、標識信息、分組信息和確定信息內(nèi)容,形成定義信息結(jié)構(gòu)的文檔。(3)生成信息結(jié)構(gòu)階段主要是建立一個邏輯清晰的結(jié)構(gòu)來形成背景知識,能夠讓用戶循著這個結(jié)構(gòu)聯(lián)想或?qū)W習,進而找到他們所需要的信息。

三、簡單的信息構(gòu)建過程(4)設計信息界面階段主要是生成美觀、簡潔、功能明確、操作方便、風格一致的界面,使之成為信息內(nèi)容之間以及人與信息之間聯(lián)結(jié)的橋梁。(5)提供信息導航階段主要是盡可能地為用戶提供多類型的導航工具和導航幫助,使信息內(nèi)容可訪問,讓用戶明確自己的位置、知道前行的方向和路線、能夠準確地到達信息所在地。(6)信息展示和發(fā)布階段主要考慮信息對象元素如何在信息空間顯示和展示的問題,使其易于閱讀和看起來令人愉快,即在功能和藝術上實現(xiàn)表達、展示信息的目的。第三節(jié)一、自頂向下和自底向上的信息構(gòu)建方法二、信息建筑師在實踐中采用的方法信息構(gòu)建的基本方法一、自頂向下和自底向上的信息構(gòu)建方法1.自頂向下法從宏觀的角度對信息進行組織,基于上層信息分類系統(tǒng)來收集信息資源,確定信息內(nèi)容所屬的領域。它建立在內(nèi)容語境和對用戶需求理解的基礎之上,需要完成下列工作:確定網(wǎng)站的范圍、藍圖設計,再具體考慮內(nèi)容的分組和標識系統(tǒng)設計問題。2.自底向上法從微觀的角度組織信息,是一種基于底層信息來構(gòu)建網(wǎng)站信息空間的方式。它建立在對內(nèi)容和所用工具理解的基礎之上,需要深入到繁雜的內(nèi)容層面,并完成下列工作:創(chuàng)建內(nèi)容板塊、建造數(shù)據(jù)庫(包括標引、內(nèi)容分組等)。二、信息建筑師在實踐中采用的方法(1)第一類方法應用于了解雇主的情況,包括訪談、觀察、背景調(diào)查、工作會議、交互回饋等,主要目的是了解雇主的事業(yè)特點、雇主的目標和任務,以便進一步設計雇主滿意的信息系統(tǒng)或網(wǎng)站。目前信息建筑師們在實踐中采用方法的分類和歸納二、信息建筑師在實踐中采用的方法圖9—4是澳大利亞政府網(wǎng)站首頁(.au),用戶只要簡單瀏覽就能夠基本明白,這個網(wǎng)站為不同的訪問者準備了不同的信息,他們可以通過主題瀏覽的方式獲得所需信息。圖9—4澳大利亞政府網(wǎng)站首頁二、信息建筑師在實踐中采用的方法(2)第二類方法應用于了解用戶的情況,包括訪談、在線調(diào)查、人種學、用戶體驗、可用性測試、用戶參與式設計會議等一切用戶發(fā)現(xiàn)技術,其主要目的是了解最終用戶的信息需求、信息行為和對信息內(nèi)容、結(jié)構(gòu)的評價,以使信息構(gòu)建的結(jié)果達到最大的用戶滿意度。例如,圖9—5中的美國聯(lián)邦政府網(wǎng)站的兒童站點()完全根據(jù)兒童的需求設計,在內(nèi)容上根據(jù)兒童的需要提供多個主題，體現(xiàn)了設計者對用戶的充分理解。圖9—5美國聯(lián)邦政府網(wǎng)站的兒童站點二、信息建筑師在實踐中采用的方法(3)第三類方法應用于對信息內(nèi)容的分析和組織,包括卡片分類法、筆紙記錄、信息導航、標引、組織等方法,主要目的是確定信息集之間的關系,規(guī)定主要的內(nèi)容目標類型、標識信息集,以便形成一個滿足各方面要求的、易于更新修改的、清晰的信息結(jié)構(gòu)模型。如圖9—6是耶魯大學主頁()。其設計美觀、簡潔、清晰。圖9—6耶魯大學網(wǎng)站主頁二、信息建筑師在實踐中采用的方法(4)第四類方法應用于對信息構(gòu)建工作全過程進行規(guī)劃,主要包括工作流程圖、開發(fā)標準和進度安排以及其他一些項目管理所使用的方法,主要目的是保證信息構(gòu)建的活動能按照計劃、時間進度、預算的要求高質(zhì)量地完成。這類方法需要應用項目管理等相關學科的知識。第四節(jié)一、從信息構(gòu)建所涉及的技術看信息構(gòu)建過程所需要的工具二、從信息構(gòu)建的工作過程看信息構(gòu)建所直接使用的工具和方法信息構(gòu)建的工具和手段一、從信息構(gòu)建所涉及的技術看信息構(gòu)建過程所需要的工具從信息構(gòu)建所涉及的技術看,信息構(gòu)建過程所需要的工具主要包括:敘詞表管理工具、自動標引軟件、自動分類軟件、搜索引擎技術、協(xié)作性過濾工具、門戶解決方案、內(nèi)容管理工具、分析軟件、數(shù)據(jù)庫管理工具。二、從信息構(gòu)建的工作過程看信息構(gòu)建所直接使用的工具和方法DanWillis在他的個人網(wǎng)站上為信息構(gòu)建設計了一個產(chǎn)品開發(fā)圖形(見圖9—8),他綜合了信息構(gòu)建的方方面面,吸收了一些學者的理論,比較全面地掌握了信息構(gòu)建過程中所涉及的一些開發(fā)工具和方法。圖9—8信息構(gòu)建工具圖二、從信息構(gòu)建的工作過程看信息構(gòu)建所直接使用的工具和方法Willis工具圖說明：

(1)用戶調(diào)研(usersurveys)。用戶調(diào)研主要調(diào)查和分析用戶的需要、用戶的思維模式和信息搜集行為。

(2)網(wǎng)站路徑概略圖(sitepathdiagramming)。網(wǎng)站路徑概略圖的目的是明確某種產(chǎn)品的用戶將采取怎樣的行動以及這些不同的行動之間具有怎樣的關聯(lián)。

(3)繪制主題圖(topicmapping)。繪制主題圖是一種頭腦風暴式的工具,用來生成某種產(chǎn)品信息的結(jié)構(gòu)。

(4)自由列表(freelisting)。自由列表的目的是理解一個定義域的內(nèi)容和范圍。二、從信息構(gòu)建的工作過程看信息構(gòu)建所直接使用的工具和方法

(5)卡片分類法(cardsorting)?？ㄆ诸惙ㄊ翘綄と藗?nèi)绾螌σ幌盗幸阎椖糠纸M方法的技術。對于網(wǎng)站而言,該項技術基本的執(zhí)行程序是:第一,確定網(wǎng)站上所應包含的信息項目系列;第二,將每一條信息項目的名稱寫在卡片上;第三,請至少6人作為測試對象,分別讓他們將卡片按照他們認為有意義的方式分組,并對每組卡片指定標識;第四,如果需要,再對分組的卡片細分為更小的組并給出標識;第五,請受試者解釋他們的分組理由;第六,試驗和分析分組方法,對測試者的分組進行合并、提取等。二、從信息構(gòu)建的工作過程看信息構(gòu)建所直接使用的工具和方法(6)內(nèi)容映射與內(nèi)容建模(contentmappin