卓越績效培訓(xùn)心得

第頁共頁卓越績效培訓(xùn)心得卓越績效培訓(xùn)心得最近兩天有幸參加了秀洲區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局主辦的《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)那么》知識(shí)培訓(xùn)班，省專家牧野教師用生動(dòng)幽默的語言深化淺出的為我們講解了卓越績效形式產(chǎn)生的背景及意義、《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)那么》的內(nèi)容、施行指南、卓越績效的評價(jià)要素和評分指南，以及政府質(zhì)量獎(jiǎng)的介紹等內(nèi)容，讓我受益匪淺。《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)那么》是結(jié)合我國質(zhì)量管理的實(shí)際情況，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資、過程管理、測量、分析^p與改良以及經(jīng)營結(jié)果等七個(gè)方面規(guī)定了組織卓越績效的評價(jià)要求，為企業(yè)追求卓越績效，進(jìn)步企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量和效勞質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)快速安康開展提供了卓越經(jīng)營管理形式。于舊版相比，新版主要有以下特點(diǎn)：一、強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境對企業(yè)生存開展的影響企業(yè)的生存開展是離不開外部環(huán)境的，準(zhǔn)那么明確表達(dá)了在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜多變，不確定因平日益增多的時(shí)期，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)一定要“十二分”地關(guān)注環(huán)境的變化，因?yàn)槠髽I(yè)適應(yīng)環(huán)境變化、抵御風(fēng)險(xiǎn)干擾的才能與企業(yè)的競爭才能一樣，都是企業(yè)生存開展的根底。二、強(qiáng)調(diào)建立以人為本的人力資開發(fā)和管理系統(tǒng)為施行戰(zhàn)略方針和開展目的，建立以人為本的人力資開發(fā)和管理系統(tǒng)，是人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立管理工作系統(tǒng)、員工培訓(xùn)教育系統(tǒng)和鼓勵(lì)機(jī)制，開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，進(jìn)步質(zhì)量意識(shí)和技能，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的主動(dòng)性、積極性,保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氣氛。維護(hù)全體員工的權(quán)益，確保卓越績效形式運(yùn)行所需要的人才。三、強(qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)在組織走向卓越中的作用準(zhǔn)那么中通過高層領(lǐng)導(dǎo)的作用、組織治理、社會(huì)責(zé)任、道德行為等的描繪，進(jìn)而表達(dá)了高層領(lǐng)導(dǎo)的前瞻才能與決策才能。領(lǐng)導(dǎo)掌控著組織前進(jìn)的方向，并親密關(guān)注著結(jié)果。準(zhǔn)那么中指出領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注將來，有一個(gè)大的開展方向〔使命、愿景、價(jià)值觀〕還不夠，一定要把遠(yuǎn)大的目的〔想做的〕，與當(dāng)前一個(gè)階段的內(nèi)部才能〔能做的〕，外部環(huán)境〔可做的〕結(jié)合考慮，形成一個(gè)階段的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目的〔該做的〕，并以此為導(dǎo)向，帶著員工并影響到相關(guān)方，為此目的，腳踏實(shí)地一步步走向成功。四、．堅(jiān)持可持續(xù)開展、科學(xué)開展準(zhǔn)那么中強(qiáng)調(diào)在制定戰(zhàn)略時(shí)要把可持續(xù)開展的要求和相關(guān)因素作為關(guān)鍵因素加以考慮，必須在長短期目的和方向中加以施行，通過長短期目的績效的評審對施行可持續(xù)開展的相關(guān)因素的結(jié)果加以確認(rèn)，并為此提供相應(yīng)的資保證。同時(shí)還強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策和開展目的平衡地考慮長短期的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、資的優(yōu)勢和優(yōu)勢、潛在風(fēng)險(xiǎn)等。在治理構(gòu)造中強(qiáng)調(diào)有效性，在人力資方面要求為開展創(chuàng)新性、持續(xù)改良提供資；在技術(shù)開展方面采用先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)步組織的改良、創(chuàng)新才能。在產(chǎn)品和效勞結(jié)果方面，是與國內(nèi)、國際同類產(chǎn)品和效勞程度相比擬的結(jié)果,企業(yè)的產(chǎn)品和效勞要有特色和創(chuàng)新。通過對準(zhǔn)那么的學(xué)習(xí)和理解，結(jié)合我們公司的情況，我主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：1、貫徹和施行《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)那么》是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略工程，是關(guān)系到我們公司持續(xù)開展和不斷進(jìn)步的戰(zhàn)略性的工作。準(zhǔn)那么涉及到企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)工序、各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)，歸納為全過程、全員，全企業(yè)和多方面的“三全一多”的根本要求。同時(shí)，也是向員工和社會(huì)宣傳公司企業(yè)文化的過程，在企業(yè)內(nèi)要營造一種學(xué)習(xí)《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)那么》的環(huán)境，要營造一個(gè)人人關(guān)心、人人參與的氣氛。一個(gè)施行卓越績效評價(jià)的企業(yè)，所追求的決不僅僅是經(jīng)濟(jì)利益，也須認(rèn)真履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)自身創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。此外，還須緊緊與企業(yè)的開展特色相結(jié)合，充分發(fā)揮企業(yè)的自身優(yōu)勢。2、在對于企業(yè)預(yù)期的開展充滿了不確定的情況下，就必需要有一個(gè)科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、務(wù)實(shí)的企業(yè)戰(zhàn)略分析^p系統(tǒng)，對于企業(yè)將來的開展時(shí)機(jī)、威脅、弱勢和優(yōu)勢進(jìn)展有效的'分析^p，確定企業(yè)的理念和文化，進(jìn)展經(jīng)營定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場的定位，以此來明確公司戰(zhàn)略。3、標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)部門構(gòu)造其目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在公司中應(yīng)有的權(quán)、責(zé)、利，以及工作形式、考核標(biāo)準(zhǔn)，有效地保證組織活動(dòng)開展，最終保證組織目的實(shí)現(xiàn)。在我們公司，組織構(gòu)造較為明確，但是個(gè)部門的溝通聯(lián)絡(luò)還不夠迅速及時(shí)。有些部門之間的程序過于繁雜，效率緩慢，給其它部門帶來一定不便。組織構(gòu)造決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，為企業(yè)設(shè)計(jì)與其相匹配的組織構(gòu)造，并且使其高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，使其到達(dá)順暢的發(fā)揮企業(yè)才能的目的。4、確保數(shù)據(jù)信息體系規(guī)的范化。從有利于信息化、有利于信息共享、有利于公司的開展出發(fā)，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，完善賬單、記錄、報(bào)表，完善內(nèi)部共享數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫，及時(shí)更新發(fā)布新的信息，對于領(lǐng)導(dǎo)的決策可以快速的傳到達(dá)各個(gè)部門以及執(zhí)行者手中。完善、推進(jìn)根底數(shù)據(jù)信息化管理，推進(jìn)流程關(guān)鍵點(diǎn)的程控，做到及時(shí)、快速、高效。5、保證運(yùn)轉(zhuǎn)流程的標(biāo)準(zhǔn)。我們公司規(guī)模較大，部門較多，企業(yè)在對某個(gè)部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理方法，但對于部門之間的銜接問題，有時(shí)很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權(quán)責(zé)，問題就越多。這時(shí)就需要對企業(yè)運(yùn)營的流程進(jìn)展明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個(gè)結(jié)點(diǎn)，確定企業(yè)的各個(gè)流程，并對流程進(jìn)展科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，使企業(yè)運(yùn)營到達(dá)效率最優(yōu)。貫徹《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)那么》是一項(xiàng)長期的、系統(tǒng)的、不斷深化的、持續(xù)改良的工作。由于我們的程度有限和企業(yè)的條件差異性，我們自身還