企業(yè)信息管理

信息管理信息管理的定義信息管理是人類為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息資源進行計劃、組織、領(lǐng)導和控制的社會活動。簡單地說，信息管理就是人對信息資源和信息活動的管理。對于上述定義，我們要注意從以下幾個方面去理解：1.信息管理的對象是信息資源和信息活動(1)信息資源它是信息生產(chǎn)者、信息、信息技術(shù)的有機體。信息管理的根本目的是控制信息流向，實現(xiàn)信息的效用與價值。但是，信息并不都是資源，要使其成為資源并實現(xiàn)其效用和價值，就必須借助“人”的智力和信息技術(shù)等手段。因此，“人”是控制信息資源、協(xié)調(diào)信息活動的主體，是主體要素，而信息的收集、存儲、傳遞、處理和利用等信息活動過程都離不開信息技術(shù)的支持。沒有信息技術(shù)的強有力作用，要實現(xiàn)有效的信息管理是不可能的。由于信息活動本質(zhì)上是為了生產(chǎn)、傳遞和利用信息資源，信息資源是信息活動的對象與結(jié)果之一。信息生產(chǎn)者、信息、信息技術(shù)三個要素形成一個有機整體——信息資源，是構(gòu)成任何一個信息系統(tǒng)的基本要素，是信息管理的研究對象之一。(2)信息活動是指人類社會圍繞信息資源的形成、傳遞和利用而開展的管理活動與服務活動。信息資源的形成階段以信息的產(chǎn)生、記錄、收集、傳遞、存儲、處理等活動為特征，目的是形成可以利用的信息資源。信息資源的開發(fā)利用階段以信息資源的傳遞、檢索、分析、選擇、吸收、評價、利用等活動為特征，目的是實現(xiàn)信息資源的價值，達到信息管理的目的。單純地對信息資源進行管理而忽略與信息資源緊密聯(lián)系的信息活動，信息管理的研究對象是不全面的。2.信息管理是管理活動的一種管理活動的基本職能“計劃、組織、領(lǐng)導、控制”仍然是信息管理活動的基本職能，只不過信息管理的基本職能更有針對性。3.信息管理是一種社會規(guī)模的活動它反映了信息管理活動的普遍性和社會性。它是涉及廣泛的社會個體、群體、國家參與的普遍性的信息獲取、控制和利用活動。信息管理的特征1.管理類型特征信息管理是管理的一種，因此它具有管理的一般性特征。例如，管理的基本職能是計劃、組織、領(lǐng)導、控制；管理的對象是組織活動；管理的目的是為了實現(xiàn)組織的目標等等，在信息管理中同樣具備。但是，信息管理作為一個專門的管理類型，又有自己的獨有特征：(1)管理的對象不是人、財、物，而是信息資源和信息活動。(2)信息管理貫穿于整個管理過程之中。腸2.峰時代特征譯(1)收信息量猛增偏隨著經(jīng)濟全丑球化，世界漿各國和地區(qū)慶之間的政治挽、經(jīng)濟、文?；煌找嫒l繁；組織冷與組織之間公的聯(lián)系越來授越廣泛；組刻織內(nèi)部各部尤門之間的聯(lián)友系越來越多征，以致信息曬量猛增。復(2)逃信息處理和擋傳播速度更騙快紙由于信息技丹術(shù)的飛速發(fā)梢展，使得信患息處理和傳冠播的速度越千來越快。憲(3)華信息處理的耳方法日趨復星雜云隨著管理工撲作要求的提余高，信息處珠理的方法也縫就越來越復襪雜。早期的棗信息加工，甲多為一種經(jīng)火驗性加工或祖簡單的計算超?，F(xiàn)在的加棍工處理方法卡不僅需要一彩般的數(shù)學方汽法，還要運團用數(shù)理統(tǒng)計終方法、運籌流學方法等。勢處(4)蟲信息管理所圖涉及的領(lǐng)域驕不斷擴大瓶從知識范疇英上看，信息斬管理涉及到屯管理學、社光會科學、行亭為科學、經(jīng)裙?jié)鷮W、心理旋學、計算機簽科學等；從壘技術(shù)上看，鍬信息管理涉做及到計算機磨技術(shù)、通信堆技術(shù)、辦公微自動化技術(shù)窯、測試技術(shù)宅、縮微技術(shù)期等。黎娛信息管理的打分類觀1.僚按管理層次政分類沿宏觀信息管反理、中觀信峽息管理、微惑觀信息管理爪。壯2.暈按管理性質(zhì)閃分類鏈信息生產(chǎn)管飾理、信息組溉織管理、信洞息系統(tǒng)管理踩、信息產(chǎn)業(yè)燙管理、信息盈市場管理等劉。復3.倦按應用范圍丹分類袋企業(yè)信息管束理、政務信錄息管理、商忽務信息管理釋、公共事業(yè)啊信息管理等盡。尾4.暮按管理手段菜分類費手工信息管你理、信息技茅術(shù)管理、信死息資源管理省等。秋5.塑按信息內(nèi)容屬分類諸經(jīng)濟信息管絡(luò)理、科技信悶息管理、教柄育信息管理將、軍事信息陵管理等。龍1.4貼信息管理的稻原則迫原則，是人紙們觀察問題段、處理問題覆的準繩。對激問題的看法夢和處理，不抵同的人有不話同的原則。躍信息管理的跨實踐表明，接在信息管理泳中，管理者黃必須具有相短同的觀察問玉題和處理問店題的準繩，坊才可能獲得黨滿意的管理湊效果。本節(jié)趣所述的信息枕管理原則是徐在任何信息作管理活動的崗任何環(huán)節(jié)中竿都應該遵循筋的原則。氣穴系統(tǒng)原則疏信息管理的什系統(tǒng)原則是容以系統(tǒng)的觀孫點和方法，粱從整體上、傷全局上、時旗空上認識管練理客體，以休求獲得滿意仇結(jié)果的管理嘉思想。渡信息管理為專什么要遵循扯系統(tǒng)原則呢廈？首先是因兼為管理客體亞不僅自身是僻一個系統(tǒng)，示而且必定是賀另一個大系御統(tǒng)的組成部嫁分，即子系李統(tǒng)；其次，郵是因為系統(tǒng)增是信息流的屠通道，是信盾息功能得以渣實現(xiàn)的前提彼和基礎(chǔ)，要仿管理信息資宣源和信息活踏動，就離不培開對信息通慮道的管理；今第三，系統(tǒng)然是對信息資樓源和信息活練動進行管理泉的重要工具躬，任何信息飄管理的意圖爛最后都是需股要通過系統(tǒng)踐去實現(xiàn)。乖系統(tǒng)原則的匹內(nèi)容包括整血體性、歷時端性和滿意化俯等三個原則獻。錯1.攀整體性原則國整體性原則玩要求把管理蹦客體作為有應機整體來認怨識。需系統(tǒng)的特征甩之一就是整緣體性，要認損識系統(tǒng)、管焰理系統(tǒng)，首毛先就應該把赤握系統(tǒng)的整陸體性，按整津體規(guī)律去處絨理問題。而夜系統(tǒng)的整體累性質(zhì)和規(guī)律雖，存在于各艷個部分之間眠的相互聯(lián)系仔、相互作用殿之中，孤立萍地認識每一世個部分的性棒質(zhì)和規(guī)律，援就不能揭示遙系統(tǒng)的整體媽屬性。果同時，任何龍系統(tǒng)不僅自楚身是一個系好統(tǒng)，同時還食是另一個大慕系統(tǒng)的子系瞞統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)痕各個部分之功間、系統(tǒng)與維系統(tǒng)之間、頁系統(tǒng)與環(huán)境賭之間是相互走作用和相互芬制約的。柔因此，它要役求人們要把蠶管理客體，語即系統(tǒng)，作懂為一個整體它來看，從整須體和部分的粘相互關(guān)系上任來揭示系統(tǒng)旱的運動規(guī)律識。在實際工壺作中，如果柄缺乏整體觀智念，就會把槳管理客體分藥割成若干部藥分，分別加戶以考察后再你機械地疊加淹起來，以致母由于違背了親系統(tǒng)的整體袋性而使管理礙工作失敗。鏟例如，在毒MIS看的建立過程妨中，只重視攔系統(tǒng)的硬件兆和軟件建設(shè)嬸，而不注重裁將組織重組概、管理全過渣程等因素納寫入系統(tǒng)中，枯致使當今紛80%抽的肯MIS撤是失敗的系砌統(tǒng)。從信息梯管理的角度迅來看，就是觀沒有把系統(tǒng)珠看成是一個特整體，將系酬統(tǒng)內(nèi)的各個云部分割裂開光來的結(jié)果。越2.謀歷時性原則鍋歷時性原則煮要求，在信寧息管理中必角須注重管理盲客體的產(chǎn)生悶、發(fā)展的過緩程及其未來弊的發(fā)展趨勢撒，就是要把脂客體當作是鐮一個隨時間奶推移而變化項著的系統(tǒng)來帳考察，從客愈體的形成過掙程中所表現(xiàn)底出來的規(guī)律偶來認識客體嘴。應該說，僵這也是整體茶性原則的體即現(xiàn)，只不過剩是從時間的漢方向上來認屠識系統(tǒng)的整梢體性特征。味系統(tǒng)作為一適個整體，以氣一定的要素露、按一定的哪結(jié)構(gòu)對內(nèi)維識持一種相對哈穩(wěn)定的狀態(tài)謹，對外表現(xiàn)紫出一定的自選適應能力。蒙隨著系統(tǒng)內(nèi)紐部要素、結(jié)找構(gòu)的改變或猜外部環(huán)境的食變化，系統(tǒng)鍵自身能夠隨視之變化，或珍者變得越來朋越強，或者嘩變得越來越轉(zhuǎn)弱，乃至消碌亡。管理者烏能夠把握這死種變化的規(guī)固律，就能夠慢使自己管理儉的系統(tǒng)走向奏強大，避免稍弱小和消亡慈的發(fā)生，即姑使是避免不活了的消亡，慌也能夠?qū)ふ掖宓叫碌陌l(fā)展匆點。慮中國信息產(chǎn)稈業(yè)選擇分散理與集中相結(jié)片合的體制，殖就是以信息著產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的賠歷時性所表輸現(xiàn)出來的規(guī)鴉律作依據(jù)的羽。因為信息奮產(chǎn)業(yè)最發(fā)達值的美國采用貿(mào)的是絨“冬分散型固”枯的體制，信歡息企業(yè)發(fā)展飄得很好，但殿是由于缺少穴集中的機制精，所以國家陵級的許多工養(yǎng)作就出現(xiàn)了叉問題。信息垂產(chǎn)業(yè)發(fā)展后尿起之秀的日躲本，采用的培是滋“及集中型喘”泉的體制，國六家層面的工廉作做得快而牲且好，但是餓基層信息企危業(yè)的發(fā)展受慢到一定的限堡制。我們國且家的信息產(chǎn)誦業(yè)管理體制潮就采用了分州散與集中相達結(jié)合的體制猛。炊3.率滿意化原則智滿意化原則棟要求對管理稠客體進行優(yōu)舉化處理，從枝整體的觀念飾出發(fā)，調(diào)整島整體與局部笛的關(guān)系，擬竟定若干可供賴選擇的調(diào)整旬方案，然后挺根據(jù)本系統(tǒng)瓦的需要狠(租目的嶄)螺和可能論(帆條件奉)烤，選擇滿意弟度最高的方描案。住因為系統(tǒng)本籃身是可以通沫過人為調(diào)整抱、進行優(yōu)化勾處理的。經(jīng)魯驗告訴我們膠，對于一個限系統(tǒng)，局部經(jīng)最優(yōu)，不等勒于整體就一毫定最優(yōu)；局殿部不優(yōu)，也姜不等于整體垂就一定不優(yōu)聰。在系統(tǒng)中從，組成整體銳的各個局部歌會因為組合龜方式的不同追而使整體表釣現(xiàn)出不同的述功能，既可阿能使本來最謙優(yōu)的局部組雕成了不優(yōu)的恥整體，也可犧能使本來不叼優(yōu)的局部組傲成了一個最乖優(yōu)的整體。赴例如，有兩乏組數(shù)據(jù)，甲戴組為殺，乙組為東，顯然招，如果我們垮將數(shù)字的大涂小看作是功送能的強弱，惠很顯然，甲故組的局部功脅能比乙組的辣局部功能弱動。但是，將盒它們組成一雕個整體來進弓行糊“括團體比賽嚴”疊，可以形成奧3>2,烈5>4,談1<6北的結(jié)果，也械就是說，甲戒組趨3毫：泡2晉勝乙組，本未來最弱的局順部組成了最庫優(yōu)的整體，畏而本來最優(yōu)塊的局部組成庭了一個最弱陰的整體。色所以，對系定統(tǒng)作優(yōu)化處杏理的原則必桿須是局部優(yōu)稿化以整體優(yōu)非化為指導，粘整體優(yōu)化要咽通過局部優(yōu)艘化來協(xié)調(diào)，旬從整體的結(jié)對構(gòu)設(shè)置與局惠部的協(xié)調(diào)相辭結(jié)合來達到誦優(yōu)化系統(tǒng)的炸目的。叫不過，優(yōu)化說處理并不是拴一定要選擇戴最優(yōu)的方案辜。在管理實賞踐中，最優(yōu)身的方案有時勵并不是最滿災意的方案。嬌決定信息管秒理工作成敗氣的因素很多尋，某一方案疾從這一角度婚來看，可能鏈最優(yōu)；從另漠一角度來看充，可能就不絨優(yōu)了；有的描方案從理論往上看，可能質(zhì)最優(yōu)，可是神缺少可操作掠性，無法實纏施，也就不傾能選擇；或錘者方案雖然披最優(yōu)，但成歸本投入太大鋸，也是不值最得選擇的方造案，等等。必所以，在實奇際工作中，昌只能是權(quán)衡儉利弊，統(tǒng)籌舉全局，兼顧羊各方，選擇評滿意度最好測的方案。刪垮米整序原則部整序是指對驚所獲得的信竹息按照委“少關(guān)鍵字垂”銹進行排序。累信息管理為襲什么要遵循祥整序原則呢奧？首先，是堤因為信息管婦理中的信息毒量極大，如督果不排序，抓查找所需信慮息的速度會左非常慢、非長常困難，甚托至找不到。嶄其次，是因襪為未排序的安信息只能反沙映單條信息堅的內(nèi)容，不尋能定量地反究映信息的整籍體在某一方盯面的特征。賺整序之后，慌信息按類禾(刊按某一特征竄)翅歸并，在此連特征下信息幼總體內(nèi)涵和世外延容易顯豈現(xiàn)，也便于做發(fā)現(xiàn)信息中粘的冗余和漏康缺，方便檢灶索和利用。召第三，因為餐同一組信息復，按不同的牛關(guān)鍵字排序搬所得到的序授列也不相同飯。管理者可政以根據(jù)自己考的需要選擇曬信息的特征脊進行整序，令以便獲得自杏己需要的信臂息序列。漸例如，職工壓檔案簡明登餃記表是一組昌由盟“關(guān)編號、姓名并、性別、年甲齡、基本工硬資、籍貫煉”墾等構(gòu)成的信查息，其原始無數(shù)據(jù)是無規(guī)項律的物理順協(xié)序。如果記輸錄件(鍬表中一行為講一條記錄澆)聲很多，欲查爺找某一記錄含，速度將非評常慢，不采資用特定技術(shù)網(wǎng)甚至連計算刮機也難查到滔。如果我們是按某一關(guān)鍵歸字驗(倚表中的列元——倒字段，例如蠟編號、姓名據(jù)等均可作為告關(guān)鍵字裙)統(tǒng)對該表進行培排序止(亭索引判)獅，便可以方捐便地查到指財定的信息。邊現(xiàn)以文獻檢盯索說明整序庫原則，文獻秤檢索的整序矩原則包括分斧類整序、主告題整序、著滿者整序、號暴碼整序、時著間整序、地宅區(qū)整序、部培門整序等方叮法?；?.究分類整序珠分類整序是斃以信息內(nèi)容咳的學科類別賀為信息標識貪，以學科層掉次結(jié)構(gòu)體系疾為順序的整竿序方法。忽(1)完文獻信息分嶼類的通用標世準硬我國目前通陶用的關(guān)于文沃獻信息分類肝的標準有《強中國圖書館澆圖書分類法心》、《中國跪科學院圖書薯館圖書分類紀法》、《中束國人民大學干圖書館圖書粥分類法》。劣企業(yè)、機關(guān)孤等單位的圖列書、期刊、落資料類載體判的信息，可床選擇上述標米準進行分類符?；?2)排分類的規(guī)則諸不便使用上恨述《中國圖寺書館圖書分寺類法》等標罰準進行分類伶的信息，可逝以自行按照臣分類的理論陶和方法進行束分類。治根據(jù)邏輯學界關(guān)于劃分和炊分類的理論重，對一個對流象進行劃分嶼和分類時必基須遵循一定頭的規(guī)則，違促背這些規(guī)則披所作的劃分擾是不科學的收，就要犯最津基本的邏輯盆錯誤。自劃分的規(guī)則駱是：劃分必煙須相稱、劃造分的子項不仍能越級、劃竿分的子項不少要互相交叉喚重復、每次借劃分的根據(jù)禁必須相同。遺在進行信息偷分類整序時刊也應當遵循降這四個原則捧。雙原則之一：奴劃分必須相仿稱。劃分必偉須相稱，指生的是劃分出停的各個子項疊的外延之和傍必須等于母朵項外延，既毛不能大于，它也不能小于鄭。如果各個套子項的外延泡之和小于母敘項的外延，股那么，必定括有一些本屬蘿于母項的對為象被遺漏了喚，就犯了禿“那劃分不全暗”榜或張“蝶以偏概全閘”貸的邏輯錯誤漫。如果各個寶子項的外延蠢之和大于母窮項的外延，陰那么，必定驗是把一些不谷屬于母項的姥對象當作子堤項列了進來體，就犯了圾“荷多出子項處”團的邏輯錯誤要。例如，關(guān)資于嗽“蜓計算機系統(tǒng)豈”乓的文獻信息灣，可以劃分驕成香“也計算機硬件結(jié)系統(tǒng)攔”束和取“被計算機軟件豪系統(tǒng)學”壇兩個子項。局它們的外延口之和同母概艘念狼“球計算機系統(tǒng)區(qū)”羽的外延相等淋。如果劃分蠶成事“增計算機硬件熄系統(tǒng)躍”秩和膜“選系統(tǒng)軟件養(yǎng)”憲兩個子項，緞其外延之和第就小于母概企念的外延了虛，是盾“慎劃分不全乏”繡。如果劃分拍成閘“錄計算機硬件滑系統(tǒng)韻”做、導“焰計算機軟件那系統(tǒng)太”疾和擦“闖通訊系統(tǒng)揪”度三個子項，抽其外延之和幕就大于母概枕念的外延了砍。是覺“梅多出子項錯”彩的邏輯錯誤涌。掘原則之二：嘆劃分出的子廉項不能越級培。在劃分后壽的子項、子罩子項體系中笑，屬于那一甚層級的子項績只能處在那旋一層級上，刃既不能上提許，也不能下百放。否則，下分類體系就別會混亂。出腎現(xiàn)拆“業(yè)子項越級情”鬼的邏輯錯誤渴。例如，上引述關(guān)于旦“苦計算機系統(tǒng)削”買的文獻信息未，若劃分成棒“事計算機硬件浴系統(tǒng)迅”怖、鼻“殿計算機軟件猶系統(tǒng)包”粱、刻“酒系統(tǒng)軟件殺”堪、圖“屑應用軟件廈”趴四個子項，爽其外延之和在同母概念繩“窯計算機系統(tǒng)蟲”督的外延是相理等的，但是栗仍然不合要扛求，因為縣“稻系統(tǒng)軟件池”遇和另“藍應用軟件倉”金均為筋“終計算機軟件送系統(tǒng)復”腰的下位概念役，現(xiàn)在放在堪同萬促“諷計算機軟件彈系統(tǒng)構(gòu)”健相同的層次舊上，屬于刃“余越級芒”勇，不妥。區(qū)原則之三：棒劃分出的子標項不能相互珠交叉或重復話。即要求子還項互相排斥廁，指的是各鈴子項之間是狼不相容關(guān)系威。如果劃分虎的子項不是遭不相容的話曲，就會出現(xiàn)匹有一些對象睬既屬于這個躺子項，又屬纖于那個子項妨，必然在分應類體系中引說起混亂。這討就叫做套“捉子項相容納”便的邏輯錯誤和。例如，上蹦述關(guān)于幫“棚計算機系統(tǒng)耀”關(guān)的文獻信息后，若在騰“廉計算機軟件柄系統(tǒng)享”章下有一個援“含操作系統(tǒng)軟嫂件屋”業(yè)和哲“話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟身件洪”稱兩個子項，略這兩個子項曲有交叉部分芬“膊網(wǎng)絡(luò)操作系救統(tǒng)軟件薄”鑄，屬于貢“炭交叉壯”農(nóng)，子項相容構(gòu)，不妥。箱原則之四：倚每次劃分的役根據(jù)必須統(tǒng)撈一。每次劃雄分的覆“漏根據(jù)都”晌只能是一個但，即標準必掉須統(tǒng)一。在躁同一層次上柄劃分出的各誼項，不能這棗幾項是采取脊這一標準，煙那幾項是采秘取那一標準郊。劃分標準鍵不統(tǒng)一，結(jié)滾果就會混亂環(huán)不清，犯仰“親混淆根據(jù)龜”敞的邏輯錯誤顯。例如，關(guān)漿于棵“艷計算機軟件輩系統(tǒng)塌”饅的文獻信息橫，如果劃分密成仔“沖系統(tǒng)軟件敗”盤、篩“餐應用軟件梁”限、帝“擱字處理軟件撈”箭(撈屬于應用軟工件薯)澡、疏“瞞財務軟件岡”呆(籠也屬于應用患軟件擋)膏四個子項，怨就是同時用鎖三個標準來摘劃分的結(jié)果頂。包(3)頭分類整序的良步驟和方法池①房抽取特征，憶類間整序創(chuàng)根據(jù)自己對瘦信息使用的秋需要和為了史檢索的方便懼，確定一定惱的信息特征犁，按照上面必所說的分類定規(guī)則，進行們分類，逐級強劃分出子項奶、子子項，忠并給出每個吼子項和子子診項的名稱，眾即類名。這用叫類間整序知。絨信息特征，診是指信息所葡表現(xiàn)出來的鐵某些性質(zhì)?；⒗纾簩π抡Z生入學信息亂，可以提取常姓名、院系才、性別、出罵生年月、籍梅貫、入學總違分、詳細地僵址等特征信灑息。群信息特征的疏抽取，規(guī)定罵了信息整序冒后的排列規(guī)狼則。信息特粘征抽取不當李，會使整序壽后信息使用膽起來很不方期便。例如，付學校收發(fā)室嘩為了及時將墾地址不詳?shù)氖叫偶偷酵y學手中，從勵招生辦要來績了全校各院答系學生名單耀。這個名單殊對收發(fā)室不行合用，就是秧因為信息特劇征提取不當邀造成的。招故生辦的學生閣名單招生排膊列的，它提爺取的特征是蛙總分，而收蛾發(fā)室地址不碰詳?shù)男偶夏_知道的只是塌學生姓名，掩并不知道其換院系、班級登，收發(fā)室難象于使用。收卸發(fā)室應該提濾取姓名特征練，對全校學襲生名單重新沃進行整序，撿即按姓氏筆蹄畫排列，查薦起來才方便村。煉②緩確定類名，拍明白單義興分類體系列某出之后，給納每一層次的燥每一項確定淘一個名稱，誤即類名。類妙名要做到單朽義、明白和另準確，不要襖給出哄“借死類名堂”貿(mào)，驚“常死類名參”汽是指檢索時列根本不會想皆到的那種類漸名。。例如屬，教務處排距出的課表，猴“便課程名稱凝”腹就是一個類守名，如果有精一個類名是逐“委力學白”脊，它既可能供是在“棟理論力學渾”矩，也可能是象“叼材料力學經(jīng)”它，就不是單吉義了。再像箭“忌數(shù)結(jié)盼”葡、內(nèi)“牧操系鉛”銳這樣的縮寫顯就不明白了絹。校③腹類內(nèi)再整，貴字順為序眉在最低一層挽的類名之下希，如果還有浸許多信息單體元時，需要將給這些信息劍單元再整序李。這叫類內(nèi)奔整序。類內(nèi)矮整序通常是鋒以信息單元盆名稱的首字猴字順為序。倒所謂字順為鄉(xiāng)序，有音序諒法和形序法候兩種。第一懸，音序法，濕指以漢字的予漢語拼音為赴序的整序方撞法。第二，摩形序法，指呢以漢字的筆飲畫為序我(胃英文按字母默為序跑)吐的整序方法劉，包括部首弱法、筆畫筆抄順法和四角半號碼法。巨④址編號得表，羊相對穩(wěn)定撈給劃分的類添名編號，得畏由類號、類膊名組成分類陳表。分類確眠定之后要保枕持分類表的塔相對穩(wěn)定，鵝不要隨便改快動。必要時壤可再編涼“譽類名索引牧”埋。顏(4)鑒分類整序的鋒適用范圍仁公用信息資熱源整序，如膀企業(yè)的圖書混室、資料室語、文書檔案仆室所藏信息桶的分類整序洽。若是文獻射型信息，則往必須嚴格按款照學科來分別類。最好用百前面提到的帽標準分類法疏的規(guī)則進行估分類。若是廟數(shù)據(jù)型或事昏實型信息，叢則可按實際倘擁有的信息耀，自定分類稿特征，按分覽類規(guī)則進行珠分類。但不蜓論用哪一種評方法，都要概考慮到用戶躍使用的方便畝。氧自用信息資弱源整序，可田以不受分類從規(guī)則的限制買，也不必按聰學科分類，弱只要自己明講白、方便就證行。在按照中分類規(guī)則分肌出的若干子述項中，有的盞子項下自己狀又沒有這方行面的信息，逃就可以刪去殿這一子項；桃有的子項下眼自己有許多柿信息，就可禾以把它再分彎得細一些。幣2.現(xiàn)主題整序弊主題整序是解以能夠代表衰信息單元主訂題的詞語作懼為為信息標禽識、再按詞凡語的字順為清序的整序方奔法。適教代表信息單漿元主題的詞潔語叫主題詞咽或關(guān)鍵詞。畫(1)虜主題整序的程步驟室主題整序的斃步驟通常是乖首先根據(jù)信劍息單元的內(nèi)旱容選取哥3-8麥個主題詞，限再將各信息教單元按主題搖詞字順為序座排列。殿主題詞的選知取，要盡可秋能地滿足以稠下要求：仿一是必須從步被整序的信拒息單元所包宜含的內(nèi)容中援選?。黄级潜仨毷莻淠軌虼硇派硐卧黝}手的詞語，盡害可能使其概筑念單一、準皮確，概念的床外延應盡可常能地縮小，獄最好是能和前信息單元的礦外延相一致竿。隱三是盡可能哲地選擇規(guī)范姥詞，學術(shù)性盲文獻應該選驚擇正式出版蝕的《漢語主舌題詞表》中胡所列的規(guī)范律詞，公文用泉主題詞應該敢選擇國務院燦辦公廳發(fā)布笑的，《國務腦院公文主題窯詞表》中所內(nèi)列的規(guī)范詞清。苗如果實在沒若有規(guī)范詞，疏或者不熟悉姑主題詞表，啞可以選用本膜學科內(nèi)使用斜頻率高、比旨較通用的詞抬語。這些非良規(guī)范的詞被謙稱作守“起關(guān)鍵詞盼”扮。至例肉1蘋論文：《論慘信息管理中軍的整序原則嶼》橡嚷例關(guān)鍵詞：信躲息管理臂賓信息管理原哪則鼻喝整序原則悲例街2滔論文：《信否息不對稱條繞件下激勵機置制的設(shè)計》布忘昆關(guān)鍵詞：信騰息管理柏承激勵機制清煤激勵強度待艇風險金房例傾3居公文：《國護務院關(guān)于清兼理繞“敗三角債釋”圾工作的通知悟》援爭影主題詞：企爐業(yè)塌首債務嘆冠通知宅(2)聚主題整序的欠適用范圍塌主題整序主控要適用于公撥用文獻型信恨息資源和機獨關(guān)公務文書撒的整序。臉3.栗其它整序哥(1)媽著者整序，捏按作者姓名靜字順為序的掉整序方法。杜(2)忽號碼整序，留按信息單元屋的固有序號款為序的整序范方法。爪(3)贊時間整序，廊按信息單元郵發(fā)表的時間炒或數(shù)據(jù)、事忘實發(fā)生的時箏間為序的整槍序方法。乖(4)妨地區(qū)整序，動按行政區(qū)劃忘名稱字順為戰(zhàn)序的整序方構(gòu)法。見(5)閑部門整序，積按部門名稱銅字順為序的辭整序方法。賞鄙激活原則疲信息管理的親激活原則是漏對所獲得的簽信息進行分薄析和轉(zhuǎn)換，膽使信息活化旗，體現(xiàn)為管梅理者服務的餓管理思想。鵝信息并不都唯是資源，未烈經(jīng)激活的信究息沒有任何訓用處，只有宰在被激活之偵后才會產(chǎn)生挽效用。使用集激活原則就所可以使信息憲為管理者服泄務。寺信息咨詢企匙業(yè)是專門為封用戶作庭“致激活希”網(wǎng)信息服務的候。所有的管晨理者都應該湖學會自己激役活信息。激裂活能力是管育理者信息管體理能力的核嗚心。意1.轟綜合激活爸這是以綜合避的方法，對華已經(jīng)擁有的括較多的信息燥進行擴展、很轉(zhuǎn)換而獲得勿新信息的激狹活方法。它紫是通過在深鑰入分析和認率識眾多相關(guān)粘信息的基礎(chǔ)幻上，根據(jù)需戚要，將信息聞邏輯地組合見起來，以求緞形成一種新迎的認識。濟(1)珍簡單綜合現(xiàn)這是針“鄙部分相加等爬于整體禁”趣的綜合，又邪稱作骨“溪l+l豆=六2啦”做的綜合。晴①蠅縱向綜合：壞將過去和現(xiàn)健在的各個不喝同層次的信晶息綜合在一栽起以求獲得莊新信息的方稀法。例如，推對拍MIS藥結(jié)構(gòu)的縱向國綜合，就是年把不同層次言的管理業(yè)務兼綜合起來。起它溝通了上訪下級關(guān)系，什便于決策者葬根據(jù)原有信丹息通過綜合害而得到新的異信息，從而除進行正確的沃分析和決策陷。財務系統(tǒng)渠就是各級財也務子系統(tǒng)的拒綜合。孩②賺橫向綜合：劍將各種相互敞關(guān)聯(lián)的不同想?yún)^(qū)域和不同愉部門的信息苦綜合在一起仇以求獲得新么信息的方法貌。例如，對祥MIS跨結(jié)構(gòu)的橫向堅綜合，就是普把同一層次梳的各種職能鉤綜合在一起爽。它使同一醒層的信息處牢理業(yè)務一體癢化，便于在秀原有的信息酸的基礎(chǔ)上獲訊取新的信息路。榮③陸外觀綜合：味將具有某種溉關(guān)聯(lián)的若干熔外表現(xiàn)象和吉外觀的信息誰綜合一處以負求獲得新信酬息的方法。猶例如，企業(yè)臥辦公大樓的扇科室分布示睬意圖；企業(yè)撞的全國銷售某網(wǎng)點分布圖貝；工廠的生律產(chǎn)流程圖等載。叛④栽方面綜合：芒將有關(guān)管理允客體的某一向個方面的全疾體信息提取喪出來綜合成絨新信息的方咬法。例如，香許多大企業(yè)寧有了新的技腹術(shù)后，若不作申請專利，秋擔心被別的久企業(yè)搶先申潛請或失竊。缸若申請專利巨，又怕暴露笑自己企業(yè)的慘技術(shù)研究動美向；于是，秀往往把自己蘆的某一個大接技術(shù)分割成垂若干個小技燈術(shù)，分別去佳申請專利。干于是，對于允某一個時期例內(nèi)一個企業(yè)宏的全部專利隱技術(shù)進行簡棵單綜合，往效往可以發(fā)現(xiàn)勉這個企業(yè)的旗技術(shù)研究動挺向，這是了怎解競爭對手隱信息的一個碰重要方法。冒⑤虧縱橫結(jié)合的象綜合：針對吼若干擁有的雀信息，綜合葡運用上述四冬種手段，以鉆求獲得新信嗚息的方法。窯例如，日本咬的煉鋼技術(shù)喉，就是綜合概了奧地利的技頂吹轉(zhuǎn)爐技遵術(shù)、美國的偵高壓煉鋼技皮術(shù)和西德的伙熔鋼脫氧技短術(shù)而成的。已(2)鍛辯證綜合成這是通過對惹已有信息的菌多側(cè)面綜合曲和推演以求屠獲得新信息音的方法。又漲稱鬼“哥1+1籠＞猛2家”絨的綜合。它努可以是綜合鄉(xiāng)后的發(fā)展或毫深化，也可賓以是由簡單泉綜合出復雜微，還可以是踐從信息群中涂發(fā)現(xiàn)具有共觸同點的綜合爬。概①竭兼容綜合：恭這是將來自購不同區(qū)域、脊不同角度、聞不同方面、袋不同層次的子信息集中起漂來，兼顧考仰慮，以達到蘿多樣統(tǒng)一的環(huán)綜合。例如倦，在凳2001分年擋1叮月出版的《幣大敗局》一規(guī)書中，記者沙出生的作家坑吳曉波，就衛(wèi)是運用兼容障綜合的方法郵來獲取寫作檔信息的。他態(tài)在書列舉并扎分析了互聯(lián)售網(wǎng)服務公司很瀛海威、秦境池酒業(yè)、愛蛙多謀VCD蚊、房地產(chǎn)公抱司玫瑰園、敬三株口服液敏等雖10可家企業(yè)的失慚敗過程，指邊出我國改革幻開放初、中牧期企業(yè)失敗播的共同菌“拼基因厘”古是觀“患普遍缺乏道歸德感和人文撿關(guān)懷意識欄”龜、駕“勉普遍缺乏對旁規(guī)律和秩序涉的尊重孔”珍、脹“座普遍缺乏系辜統(tǒng)的職業(yè)精念神簽”鼓等。殺②鹽揚棄綜合：垃這是將若干籍內(nèi)容上相互攏矛盾或?qū)α⒛岬男畔?，既葛不是全部拋筐棄，也不是洪全部接受，賓而是辯證地己分析，揚棄能偽信息，保蹈留真信息的叫綜合方法。掘例如，日本無人偷襲美國蕩珍珠港是震惱驚世界的戰(zhàn)咱例。當年，尤日本人從計皂劃到組織實宮施有三個月僑之久。在這鮮期間，為了鴿給偷襲作準蜜備，不得不雹選擇與珍珠千港相似的海征灣進行軍事牲演習，派出經(jīng)大批間諜甚煤至潛艇去珍堪珠港刺探情尺報，在外交霧密電中不得視已披露對珍爸珠港特別感蛙興趣等，這柱些都是真信內(nèi)息。為了掩肉蓋其真實意薄圖，又故意誰制造一些假扮信息。比如躍，與此同時鬼，日本任命工與羅斯?？傝€統(tǒng)私交甚厚蹄的海軍上將座野村為駐美刊大使。在臨溝近偷襲之前堂，日本駛往渡美國植香山剝的商船照開午不誤，還將糠大批的日本啄水兵接到東景京度假等，聯(lián)這些都是假同信息。美軍鮮對于上述信棍息沒有進行如揚棄綜合，置也就沒有能斜夠發(fā)現(xiàn)日軍慶的真實意圖糟，以致日軍捐飛機都已轟容炸結(jié)束，許寬多美國官兵哀還以為是自就己軍隊在作燈軍事演習。墓③竟典型綜合：菊又稱敵“葉全息綜合蠅”辯。這是根據(jù)憲有代表性、貪典型性的局富部信息作出膝整體判斷的浙綜合。無論郊是人類社會盈，還是自然浮界，局部和漢整體有著某沫種結(jié)構(gòu)表達儲上的聯(lián)系，勵許多局部信滿息就包容了算整體所有信輕息的內(nèi)容。停典型綜合的琴關(guān)鍵在于信錫息典型性的培識別和判斷桑是否準確。墨就是說，自澇身所擁有的侄信息，如果賠不具有典型峰性，或者不腳是全息性信徐息，那么從婚這一信息出勞發(fā)所作的典素型綜合就不靠可能得出正擱確的判斷。錘例如，仗1983本年，我國著椒名社會學猛家費孝通忠教授收到家妻鄉(xiāng)吳江縣松磁陵鎮(zhèn)的同志姥寫給他的信鞏，請他幫助距購買汽車以耳運銷鳳尾菇褲。葛費惹教授敏銳地允從這一信息傾中感到這不顏是個別現(xiàn)象體，而是具有捏普遍意義的搏事件，表明鋪中國農(nóng)村經(jīng)古濟發(fā)展的大積好形勢。丹2.珍推導激活當推導激活是規(guī)根據(jù)已知的個定理、定律頓或事物之間耍的某些聯(lián)系李，從已知的跪信息出發(fā)，偽進行邏輯推戶理或合理推寄導，從而獲氣得新信息的危方法。躺推導激活與離綜合激活不軋同，前者是芽根據(jù)單一信觀息通過激活逝而獲得新信威息，后者是嬌從眾多信息瞞中通過激活旅而獲得新信軍息。訊(1)糟因果推導捧這是根據(jù)事矩物之間的因月果關(guān)系，從涉已知信息作落前因后果的擊縱向推導，嫂以求獲得新拜信息的方法鐵。例如，人繳們可以根據(jù)丙氣溫、云層鄰等信息推導圓今天是否會窯下雪的新信磨息。汗(2)偽關(guān)聯(lián)推導愈這是根據(jù)事書物之間關(guān)系聞的已知規(guī)律央或某種相互治關(guān)聯(lián)，從已粱知信息出發(fā)各作前后左右耽的橫向推導賣，獲得由己浴知信息可能略引起發(fā)生的木新信息的方閣法。例如，異2002頌年，美英等鞏國家在海灣燈地區(qū)聚集大撐量兵力，以綢“軋伊拉克擁有濁大規(guī)模殺傷器性武器和反運恐浸”份為由，準備杠解除薩達姆認的武裝，石耳油出口國家應及組織根據(jù)殖這一信息，凈及時調(diào)整油功價，這就是尊關(guān)聯(lián)推導的和結(jié)果。賀關(guān)聯(lián)推導和妖因果推導既市有區(qū)別也有微聯(lián)系。區(qū)別瞇在于因果推洞導是時間上鄙先后的關(guān)聯(lián)冷，先有因，櫻后有果；關(guān)番聯(lián)推導是同富時發(fā)生的事拒件之間的聯(lián)思系。所以，啞從廣義上說字，因果關(guān)系崖是一種特殊顆的關(guān)聯(lián)，是在一種縱向的肝關(guān)聯(lián)。糟(3)洋輻射推導顏這是以已知絕信息為中心坡，向四周作刷發(fā)散思維，濾進行多角度類思考，以獲熟得新信息的董方法。故此紛法又叫亡“點多角度思考從”臨法。這個側(cè)“彈中心買”堆可以是信息避的某一個要吸素、信息的燭某一功能等顫。例如，某兩一地區(qū)農(nóng)業(yè)窩大豐收，從嫩這個信息的你要素之一叫“吊農(nóng)民收入增存加舊”傍，就可以輻丟射推導出該飄地農(nóng)民購買雪力上升、儲擠蓄額增長、淹貨運量上升固、春節(jié)貨物鏈供應量大等粥新的信息。擱(4)淹逆向推導筆這是從已知愧信息出發(fā)通汗過由俯“會果層”盆到至“哈因流”贊的思考，或稈者是由已知蚊信息向相反蚊方向思考獲仿得新信息的小方法。例如朋，二戰(zhàn)期間嫌，羅斯福總紛統(tǒng)要求美國酬駐柏林的武倉官每天報告維柏林食品商肚店的食品價廈格牌上的食在品價格。他集要從食品價渠格的變動反開推德國的軍丑火生產(chǎn)情況前。岔3.床聯(lián)想激活桌聯(lián)想是由一黎事物想到另悉一事物的心伯理過程。聯(lián)醬想激活就是邪從已知的一孔條信息想到鴉另一條信息掙或幾條信息膝，而這些信晚息本身可能期是激活主體捷所需要的新盯信息，或者漏可以將它們柱綜合成新信宴息，或者可鍛以從它們中倦得到啟發(fā)從跳而產(chǎn)生新的吧信息。容聯(lián)想和推導劣不同。聯(lián)想泉并未像推導申那樣經(jīng)過邏堪輯推理或者巨合理推導，隊是由此斃(博已知信息同)細而想到彼，蚊有時是非邏獄輯的思維過煙程，或者是挑僅僅因為此餃(榨已知信息反)幼而得到的啟越示。置聯(lián)想激活有啟以下三類四朽種：色(1)欺相似聯(lián)想屑這是由已知拔信息聯(lián)想到遙與此相似的壺另一信息，究而另一信息嘩是激活主體議所需要的新港信息的方法勸。凈例如，例1944機年具4石月宇6狂日撿的夜間，在蠅第二次世界繭大戰(zhàn)的蘇、秀德軍隊對峙鼓多天的前沿納陣地上是白車茫茫的一片室積雪。次日租清晨，暖和茫的掩蔽室中剪，蘇集團軍妥炮兵司令員否注意到剛走盼進來的參謀點長肩章上附君著的一層冰真雪的邊緣部婚分已開始融筐化，水珠清版晰地勾畫出歷肩章的輪廓油。他立即聯(lián)騙想到，天氣異轉(zhuǎn)暖，陣地結(jié)掩體中的積碼雪將會很快葉融化。要想豬避免掩體中懷變成泥濘、義就必然要清同掃其中的積千雪。這就會恐暴露其掩體隆的輪廓和兵哪力部署。威于是，炮兵興司令員立即呈命令進行航騎空照相偵察鳳。結(jié)果，果虛然發(fā)現(xiàn)德軍估的第一道塹本壕前后仍舊舞是一片潔白茫的積雪，爐一公里率內(nèi)的正面陣關(guān)地上只有少敢量幾處褐色港的濕土；而籮第二、三道渠塹壕前的積際雪則因被大缸量清出的泥插土覆蓋而成聾褐色。他據(jù)梁此判斷，第鄭一道塹壕內(nèi)營只有零星的返值班偵察兵純，而第二、疤三道塹壕內(nèi)丸肯定布滿了歡兵力。此外叉，他還發(fā)現(xiàn)驅(qū)原先暴露出傍的許多目標雖是假的，因必為它們周圍目的積雪沒有弦任何改變。壇這一切為蘇辨軍實施有效攻的炮火攻擊洋提供了可靠址的依據(jù)。爽在這里，蘇艙集團軍炮兵脫司令員從參家謀長肩章上鍋附著的一層罪冰雪邊緣部慘分融化后的統(tǒng)水珠清晰地您勾畫出肩章駛的輪廓，聯(lián)增想到德軍陣貝地也會有相羨似的情形發(fā)顆生。分(2)括接近聯(lián)想窯這是由已知在信息聯(lián)想到叢在時間上或攜空間上與已憐知信息相接粒近的信息，蜘并通過聯(lián)想抵到的信息可原以激活產(chǎn)生判出主體所需束要的新信息摘的方法。侍例如，有一尾位農(nóng)民企業(yè)悉家，看電視淹時偶然發(fā)現(xiàn)敲我國南方某陳一生產(chǎn)甘蔗與的地區(qū)發(fā)生含洪澇災害，巡他立即查看紡周邊地區(qū)的具甘蔗種植情榮況、近期降察水情況以及葬抗?jié)城闆r，沙購入大量白找糖。不久白茶糖價格上漲律，他為此獲私得豐厚的收傍益。浮(3)筒比較聯(lián)想忌這是將已知躬信息與由此遮信息聯(lián)想到鵝的另一信息哥進行比較，杰而激活產(chǎn)生瓜出主體所需倦要的新信息禾的方法。比籍較時，運用夾類比的方法斃叫類比聯(lián)想蹤，運用對比類的方法叫對軌比聯(lián)想。帥類比聯(lián)想就蠅是從兩個信綁息中具有相逐似特征的部鬼分出發(fā)，經(jīng)顆比較得出其述余部分的特餃征也相似的戒聯(lián)想。滴對比聯(lián)想就續(xù)是從兩個信賞息中具有不臣同特征的部誼分出發(fā)，經(jīng)智比較得出其俱余部分的特揀征也不同的拘聯(lián)想。街例如，在中猶國加入世貿(mào)嗓組織之后，哭中國的汽車莫業(yè)是應該抓雙整車呢，還驢是專攻汽車革部件呢？有箱人根據(jù)幾年扶前中國臺灣染電腦業(yè)放棄胸整機、集中描優(yōu)勢專攻內(nèi)丙存等硬件，柳以至今天能傾夠在內(nèi)存硬嘴件上擁有很伶大市場份額港的這一信息填，進行類比敬聯(lián)想，認為因以值“重專攻汽車部膨件幼”伙為妥。療征共享原則曾信息管理的磁共享原則是頁在信息管理交活動中為獲滴得信息潛在足價值，力求賴最大限度地欄利用信息的聰管理思想。詞信息管理活績動中為什么燒要遵循共享塵原則呢？是安因為共享性慈是信息的基梨本特征。不抱僅組織需要須信息共享，揭社會也需要齡信息共享，裝否則信息就語不能發(fā)揮其僵潛在的價值槽。途1.紙貢獻原則案貢獻原則又忍稱搜“紐集約原則艇”附。它指的是色信息管理者改要善于最大哥限度地將組輩織擁有的信駕息，以及企詞業(yè)和組織成鑼員所擁有的捐信息都貢獻鬧出來，供企擇業(yè)和組織及奇其全體成員筆使用。貢獻僑原則是實現(xiàn)津信息共享的立前提。誕為了實現(xiàn)貢涂獻原則可以冶采取下列措局施：斤(1)傲建立貢獻意務識，使人們垮意識到貢獻捉是共享的前淚提誰(2)園動員全體員彎工把信息貢鏟獻給組織獻(3)除把組織內(nèi)各處自獨立的信聰息系統(tǒng)聯(lián)成毅局域網(wǎng)瘋(4)三組織及時地嗓向員工公布軋應該公布的斷信息奉(5)歇利用社會公綿益信息系統(tǒng)慧和信息市場狀共享組織外誰的信息辦2.賄防范原則銜正因為信息國是可以共享戒的，企業(yè)的餓競爭對手、礦敵對的國家系等也可以共符享我們企業(yè)釘和國家的信擊息，由此產(chǎn)啞生了信息安稿全問題，要謎求信息管理漆者隨時予以導防范。偏”利這就是信息蛛管理的防范篇原則，也叫大安全原則。班(1)碧信息安全問績題嚴重存在驚當前，信息而安全問題主冶要表現(xiàn)在以錄下幾個方面哥：預①頌安全意識差臣，觀念落后②惡意侵害③泄密④技術(shù)落后玻(2)追保密防范的報方式棄最常用的保獨密防范方式消有：討①透封閉式，將灘信息局限在芹規(guī)定的范圍崇以內(nèi)的保密碗方式辣②狗偽裝式，通帽過制造假信淘息，迷惑競篩爭者，以求暈保護核心信朝息拾③索隔離式，通醒過設(shè)計高性征能的路由器僑、高性能的封網(wǎng)絡(luò)安全防回火墻或者是粥物理上的雙唇網(wǎng)并行，以跡保護計算機姨系統(tǒng)上的信紛息駱④吵技術(shù)創(chuàng)新，灶通過技術(shù)創(chuàng)芝新保護信息銹安全的措施鉆⑤霞規(guī)范式，不棚僅采用被動賭防范的方式蟲，而且，要街提高人的素樸質(zhì)，通過信倆息法律，信搭息倫理，約勸束人們信息替活動的行為刊，達到保護牌信息的目的茂洋搜索原則腎信息管理的段搜索原則是膨信息管理者鍋在管理過程柳中千方百計離地尋求有用旋信息的管理缸思想。在信障息管理中為厲什么要遵循侵搜索原則呢夏？是因為搜截索就是查找晚有用信息，老即使用信息規(guī)，不能搜索導，信息將毫固無用處。攏信息搜索，未對于信息管煮理者來說，擁應該是強烈湊的搜索意識夏、明確的搜鉗索范圍和有國效的搜索方皺法。搜索意懷識對于信息猾管理者至關(guān)杰重要，它是呢管理者及時鉤、有效地獲隱取信息的前言提。因為任舌何信息不會菊自動地來到繪管理者的面劫前，學習遞“室信息檢索法華”稍，只解決搜敵索范圍和方叼法問題，有秀了范圍和方毒法不等于就插一定能搜索服到有用的信浩息，最根本妻的在于管理盛者要能夠時揪時、處處都周有一種強烈尺的搜索欲望扁和搜索動機鄙，這就是搜爹索意識。它蓋是最重要的膜信息管理意吼識之一。喬搜索原則包腰括以下四種此搜索意識：度1.話有意搜索暈這指的是管稀理者在做任茄何事情之前會，都要去查導一查有關(guān)這版一事情的現(xiàn)乳實和歷史情尾況的信息管悠理觀念。俊具有罷“景凡事先查，澤有意搜索塞”謀這種觀念的舒人，搞課題影理論研究，涌他要先查一尖查別人在這繁一課題方面寧已經(jīng)做過了柏哪些研究？柔搞技術(shù)發(fā)明座，他要先查刪一查別人在沫這一技術(shù)方杯面已經(jīng)做過胖了哪些工作塊？要進口一冊條生產(chǎn)線，升要上一個新沈的項目，要賢開辟新的市扇場，等等，糞不論做什么怪事，他都會謎先查一查別幟人在這些方音面已經(jīng)做過岸了哪些？還注沒有做哪些溪？別人哪些君是做對了的妥，哪些是做袋錯了的？然辣后才決定自齊己怎么去做堂。晶例如，某鄉(xiāng)寒村數(shù)學教師唯花費了幾年申的時間證明宴了一個命題攪并欲將其成垂果在權(quán)威的斥數(shù)學刊物上索發(fā)表，結(jié)果兩編輯告訴他朽，該命題在障十幾年前就鄉(xiāng)被人證明了袋。稿件被退豎回。這不是陳因為該數(shù)學繩教師水平低計，是因為他戀處在閉塞的煉鄉(xiāng)村中學，館得不到信息定，使得他浪搭費了精力。均2.建隨意獲取穗這指的是信針息管理者在歇事先毫無思抓想準備的情揪況下，對于鋤發(fā)生在身邊惹的、瞬息即銹逝的信息流蘋，能夠發(fā)現(xiàn)洋其中有的信推息與自己的怒相關(guān)性，并帳且能夠及時穩(wěn)地抓住不放寬，進一步予瘦以激活和利淚用的信息管樓理觀念。輝這一觀念的差特點在于信灰息管理者并疾無具體的搜渾索目的，事賓先并不知道楊他所需要的偷信息會發(fā)生炸，沒有任何豆思想準備，潛是一種偶然腫的發(fā)現(xiàn)。貸不過，偶然殃之中包含有湯必然。心理淺學認為，認淋識主體在沒延有思想準備話的情況下對稱身邊發(fā)生的脅信息產(chǎn)生注魔意是一種無聾意注意。無據(jù)意注意的產(chǎn)林生，往往是壁由于感受主茫體內(nèi)心長期注思考形成的攝一種潛在需棟求，只不過巡主體還沒有括意識到這種才需求的存在驕，一旦身邊責的信息與這蔥個潛在的需福求相一致時原，便引起了志主體的無意砍注意。這就耍是無意注意語的產(chǎn)生機理旅?？梢?，能童夠產(chǎn)生無意烘注意的信息喜往往就是主納體需要的、縱但還沒有意候識到的信息穩(wěn)。瑞從這個意義喬上講，信息羞管理者在日機常的工作和黎生活中，如奏果發(fā)現(xiàn)身邊幸的某一信息蒜似乎對自己撫有用，當這布種柜“攏一閃念菊”高產(chǎn)生的時候鏡，不要熟視歐無睹、充耳胡不聞，而應答該立即抓住熄,廣做進一步思待考，在確認弊無用后再放挺棄，因為這氧很可能是一今個對自己很捕有用的信息于。苗例如，中國淚第一家互聯(lián)遍網(wǎng)服務公司領(lǐng)瀛海威總裁膨張樹新，就治沒有發(fā)現(xiàn)楊消志遠的雅虎園網(wǎng)站股票在睬美國一日之廢內(nèi)由劈13聰美元飚升到鑰43泡美元這一隔“延偶然歇”工，未能及時刊調(diào)整公司的緞戰(zhàn)略，致使原公司俗“緞大敗刊”父。鉛3.贊求助搜索國指的是信息纏管理者為了得搜索信息而諸自身又沒有卸能力去辦到乓時，知道尋焦求社會幫助餓的觀念。這境一觀念的特倆點在于將信楚息管理者的青自我搜索，生擴展到求他鞋搜索。就是柳說，請求他節(jié)人幫助來搜泛索本組織所艘需要的信息榨，也應該成鈴為信息管理泰者的一個重創(chuàng)要觀念。井因為世界越看來越復雜，衫決策所需要扣的信息量越錦來越大，決吳策的難度也役越來越大，玻而信息管理觸者不是全才連，不可能解筆決本組織的合所有問題，政也不可能把坑本組織所需坦要的目標信睬息都采集到添，或者由于蹦工作太忙，辭時間有限，失也來不及去牛解決。脫目前，社會劃上可供咨詢陽的機構(gòu)和組冠織很多。有薄各類信息處止理中心、技疤術(shù)和經(jīng)濟咨首詢公司、圖筒書館、科技襲情報機構(gòu)、釘大專院校和被科研機構(gòu)，酷各種行業(yè)協(xié)授會、學會、疊研究會和各奇級科協(xié)等團儉體。它們可喬以幫助組織爸解決各種各怠樣的問題和駁困難。足1.5同信息管理的粉職能孫鄉(xiāng)私管理的職能蛛沃倫螞·棄R.橫普倫基特圾(Warr紋enR.博Plun昆kett)吸和雷蒙德思·漠F.奪阿特納泥(Raym朗ondF災.Att肯ner)坑把管理者定恐義為對組織璃的各種資源遠的使用進行淘分配和監(jiān)督碧的人員，把帥管理定義為恨一個或多個詠管理者單獨皇或集體通過閥行使相關(guān)職渾能和利用組沸織的各種資首源來制定并縣達到目標的滋社會活動?；势渲薪M織的剃各種資源指脖原材料、資枝金、人員和衫信息等，相阿關(guān)職能指計穿劃、組織、錢人員配備、慕領(lǐng)導和控制孩等。舟關(guān)于管理的輸職能，許多商學者給出不型同的界定。扯20碌世紀初，法休國工業(yè)家亨透利刊·既法約爾禁(Henr渾iFay閉ol)吩在其著作《款工業(yè)管理與宣一般管理》閃中提出，管臭理具有五種孩職能，即計系劃、組織、握指揮、協(xié)調(diào)預和控制；逮50訊年代中期，緊美國加州大估學的哈羅德泥·迫孔次技(Haro趁ldKo憶ontz)往和西里爾琴·漆奧唐奈購(Cyri動lO’D玉onnel化l)功在其管理學田的教科書中熟把管理的職梯能界定為計野劃、組織、鎖人員配備、汽指導和控制譜等五種；我第國周三多和簽陳傳明主編瓶的《管理學執(zhí)》把管理的軍職能劃分為象七種，分別諒為信息獲取遲、決策、計夸劃、組織、濁領(lǐng)導、控制糠和創(chuàng)新。具現(xiàn)在，大部帝分《管理學演》教科書都指把管理的職潔能壓縮為計黃劃、組織、蜻領(lǐng)導和控制尤等四種。如丹圖莊1-3碼所示，管理柳的四大職能映彼此聯(lián)系、妥相互牽制、摧協(xié)同作用構(gòu)刷成一個完整陵的體系，共快同目的是實洲現(xiàn)組織預定階的目標。計劃計劃確定目標、制定戰(zhàn)略和分計劃以協(xié)調(diào)組織活動組織決定需要做什么、怎么做和誰去做領(lǐng)導指導和激勵所有參與者以及解決沖突控制對活動和計劃實施進行監(jiān)控以確保其完成計劃圖1-3管理的職能體系目的協(xié)同實現(xiàn)組織預定的目標花1.謎管理的計劃孕職能比計劃或(Plan蒜ning)腿職能包括確伯定組織目標段、制定整體鄰戰(zhàn)略和分計橫劃，并將計壟劃逐層展開瘋，以便協(xié)調(diào)血和將各種活鏈動一體化。闖也就是制定憐目標并確定豪實現(xiàn)這些目月標所必須的青行動安排。您組織中所有全的管理者，摟包括高層領(lǐng)納導、中層管擋理者和基層鳳管理人員，將都必須從事壩計劃工作，保處于不同層堤次的管理者松在組織的計皆劃工作中承萄擔的責任和中義務不同。促高層管理者授負責制定和訪組織實施戰(zhàn)斜略性計劃或期長期計劃，倆中層管理者胸負責實施戰(zhàn)繼略性計劃和鞋制定戰(zhàn)術(shù)性傭計劃或中期著計劃，基層挽管理人員負勉責實施中長簽期計劃和制供定并實施短任期計劃或作反業(yè)計劃。組突織的所有計拋劃都是圍繞柴組織的目標匙的達成而制敘定和實施的亭?？?.湖管理的組織止職能親組織軌(Orga腳nizin訴g)沸職能包括決勻定組織需要件完成什么樣寨的任務，怎系樣完成以及沸由誰來完成圈。管理的組悟織工作，就抵是根據(jù)組織勵目標，將各角類管理活動扔進行組合，亮確定管理層歐次，建立各彎級機構(gòu)（部茅門），配備蜂人員，規(guī)定久人員的職責納和權(quán)限，并裙明確部門之揮間的相互關(guān)武系、協(xié)調(diào)原蝴則和方法，棋使得組織的鑰人、財、物參、信息和任百務能夠在組查織內(nèi)順暢流和動。其關(guān)鍵偉是通過積極窄的組織文化飯的形成和人紀力資源的合慘理配備來提塞高組織的應冤變能力。勸3.暑管理的領(lǐng)導燒職能幻領(lǐng)導摸(Lead慈ing)鋼職能包括如瞧何采取有效帳的方式指導基和激勵所有壩的參與者以吵及如何解決淘沖突問題。旗換句話說，綁領(lǐng)導就是激汽勵和引導組耀織成員為實百現(xiàn)組織目標榮而努力工作恨。管理者必蘆須具備領(lǐng)導缸其下屬朝著創(chuàng)組織目標努臺力的能力。豈為使得領(lǐng)導譽工作卓有成嫌效，領(lǐng)導者倦必須了解個誘人和組織行先為的動態(tài)特銜征、激勵員漁工以及進行圈有效的溝通湖。隨著經(jīng)濟弦全球化、社土會信息化、死知識資本化楊向縱深發(fā)展柔，要求領(lǐng)導先者必須具有弱遠見卓識、霉豐富的想象無力和接納新得知識的能力便，并能以身注作則領(lǐng)導和壺影響其下屬張努力學習，梨不斷創(chuàng)新，葵為實現(xiàn)組織姿目標作貢獻拒。句4.灰管理的控制栗職能猜控制鉆(Cont菊rolli旋ng)猾職能包括對姐組織的活動收和戰(zhàn)略計劃果、經(jīng)營計劃你的實施情況偶進行監(jiān)督和死控制。為了渡保證組織活糠動能夠按制左定的計劃進舉行，管理者殘必須監(jiān)控組方織的績效，胸必須將實際旁的運行情況成與計劃設(shè)定相的目標加以怖比較，識別飾計劃的目標中與實際取得首的成果之間禾的偏差，當勻出現(xiàn)明顯偏勺差時，及時百糾正，使得繪組織活動回滔到正確的軌少道上來。糾爛偏行為可以厚是采取強有四力的措施確卸保原計劃的括順利實現(xiàn)，緣也可以是對勵原計劃進行承調(diào)整以適應襲當前的形勢有。控制和計盒劃是管理的洗一對孿生兄陡弟，相互依徑存，計劃為估控制提供標陶準，控制保店證計劃的完他成或為修改極計劃指明方制向，從而和拜其它職能協(xié)現(xiàn)同作戰(zhàn)，實田現(xiàn)組織的整傅體目標。牽枯惠信息管理的倘職能哄美國信息資尸源管理學家增霍頓和馬錢邀德等人在上喊世紀鐵80年代初葵就指出：信駱息資源與人通力、物力和紙財力等自然至資源一樣，哀都是企業(yè)的攝重要資源，爺因此，應該射像管理其它貧資源那樣管墨理信息資源弱。愛信息資源是昆組織的資源各之一，因此玉是管理的對辟象之一，進露而形成了信捆息管理這個產(chǎn)概念。側(cè)在對人財物灶的管理過程結(jié)中處處有信仔息和信息流蟲動存在，也犁就存在著相悅應的信息管移理工作，而賽信息管理是赤對信息資源料和信息活動高的管理，其球管理過程顯槽然離不開對恥人財物的管倍理，所以避信息管理是懲管理的子集革，遵守管理竹的一般規(guī)律食，就是說信所息管理也具偽有計劃、組池織、領(lǐng)導和些控制四大基惰本職能。另推一方面，結(jié)棚合信息、信雨息活動和信殖息資源的特伴點，信息管射理的計劃、稅組織、領(lǐng)導董和控制等職君能又具有一充些特殊性和煎更具體的內(nèi)械容。殊1.扶信息管理的慌計劃職能拼信息管理的愿計劃職能，聚是圍繞信息革的生命周期真和信息活動幸的整個管理小過程，通過嗓調(diào)查研究，愛預測未來，伸根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)菊劃所確定的懂總體目標，場分解出子目爹標和階段任嫂務，并規(guī)定兇實現(xiàn)這些目默標的途徑和沖方法，制定冬出各種信息轟管理計劃，恩從而把已定飯的總體目標崖轉(zhuǎn)化為全體浩組織成員在泰一定時期內(nèi)賞的行動指南豎，指引組織宜未來的行動拾。專信息管理計所劃包括信息闊資源計劃和暫信息系統(tǒng)建著設(shè)計劃。信圣息資源計劃壇是信息管理當?shù)闹饔媱?，泥包括組織信泰息資源管理摩的戰(zhàn)略規(guī)劃蔬和常規(guī)管理嚇計劃，信息悟資源管理的勞戰(zhàn)略規(guī)劃是誤組織信息管走理的行動綱幕領(lǐng)，規(guī)定組?？椥畔⒐芾砀哪繕?、方叮法和原則，不常規(guī)管理計域劃是指信息判管理的日常金計劃，包括秒信息收集計嶼劃、信息加感工計劃、信園息存儲計劃差、信息利用裁計劃和信息文維護計劃等孟，是對信息窗資源管理的拘戰(zhàn)略規(guī)劃的護具體落實。躬信息系統(tǒng)是丙信息管理的撕重要方法和愧手段。信息額系統(tǒng)建設(shè)計自劃是信息管腰理過程中一校項至關(guān)重要饑的專項計劃羞。是指組織腔關(guān)于信息系才統(tǒng)建設(shè)的行遲動安排和綱標領(lǐng)性文件，唇內(nèi)容包括信窯息系統(tǒng)建設(shè)少的工作范圍浮、對人財物主和信息等資召源的需求、形系統(tǒng)建設(shè)的叨成本估算、映工作進度安梯排和相關(guān)的扇專題計劃等鐮。信息系統(tǒng)濾建設(shè)計劃中眼的專題計劃為是信息系統(tǒng)陜建設(shè)過程中汗為保證某些園細節(jié)工作能凝夠順利完成階、保證工作礦質(zhì)量而制定蜂的，這些專如題計劃包括街質(zhì)量保證計伸劃、配置管爸理計劃、測抱試計劃、培條訓計劃、信蠅息準備計劃慘和系統(tǒng)切換每計劃等。漠2.組信息管理的制組織職能販隨著經(jīng)濟全尋球化、網(wǎng)絡(luò)腸化、知識化赤的發(fā)展與網(wǎng)凱絡(luò)通信技術(shù)炭、計算機信蝦息處理技術(shù)南的發(fā)展，對臨人類活動組鹿織產(chǎn)生了深椒刻的影響，促信息活動的勾組織也隨之敗發(fā)展。計算鍵機網(wǎng)絡(luò)及信理息處理技術(shù)疤被應用于組伴織中的各項物工作，使組伴織能更好地閱收集情報，境更快地做出類決策，增強很了組織的適去應能力與競奔爭力。從而胸使組織信息戲資源管理的捷規(guī)模日益增窩大，信息管厘理對于組織炊更顯重要，慘信息管理組蠻織成為組織無中的重要部庸門。信息管筒理部門不僅背要承擔信息拉系統(tǒng)組建、宣保障信息系詳統(tǒng)運行和對鏡信息系統(tǒng)的慈維護更新，催還要向信息沒資源使用者擠提供信息、惠技術(shù)支持和峰培訓等。綜棄合起來，信撫息管理組織打的職能包括溉信息系統(tǒng)研言發(fā)與管理、驕信息系統(tǒng)運典行維護與管股理、信息資膜源管理與服叫務和提高信教息管理組織著的有效性等木四個方面。愈提高信息管復理組織的有胡效性，即通加過對信息管誘理組織的改范進與變革，楊使信息管理肆組織高效率辯地實現(xiàn)信息嚇系統(tǒng)的研究盤開發(fā)與應用花、信息系統(tǒng)侍運行和維護臉、向信息資俱源使用者提帳供信息、技揉術(shù)支持和培悟訓等服務，攝使信息管理頁組織以較低撤的成本滿足勸組織利益相危關(guān)者的要求乒，實現(xiàn)信息蘋管理組織目戴標，成為適詠應環(huán)境的變椅化的、具有欣積極的組織政文化的、組默織內(nèi)部及其目成員之間相煉互協(xié)調(diào)的、聲能夠通過組偵織學習不斷愚自我完善的智、與時俱進洪的組織。套信息管理組毒織利益相關(guān)究者是信息管網(wǎng)理組織內(nèi)部笑和外部與組再織業(yè)績有利槳益關(guān)系的集倒團和個人。福每個利益相倉關(guān)者在組織歐中追求不同繭的利益，對顧信息管理的嶼要求是不同柔的。對企業(yè)擠來說信息管緩理組織的利趙益相關(guān)者包助括股東、信旱息管理組織煌的工作人員昌、企業(yè)管理竄者、組織內(nèi)翼信息用戶、外政府部門、檔債權(quán)人、供絹應商和客戶渣等。利益相券關(guān)者要求信汁息管理組織舅快速地提供腎相關(guān)的組織倘信息，并對厭信息管理組偽織有不同的鄰有效性評價勿標準。股東避注重信息管消理組織的財雜務收益性；絹組織的成員堂希望自我實搶現(xiàn)并有好的珍工資待遇；區(qū)債權(quán)人、供墾應商希望有類可靠的信用威與合理的利尊潤；企業(yè)管昌理者與組織改內(nèi)信息用戶填希望信息管料理組織提供針好的信息服架務、方便地屠使用信息系晚統(tǒng)并能為其刺決策提供良奪好的支持；含政府部門希忌望信息管理紋組織遵守法拍律、法規(guī)，圾提供真實可峽靠的信息；側(cè)客戶希望信于息管理組織寺提供關(guān)于產(chǎn)犧品和服務等脅方面的真實幅可靠的信息豈，以獲得相初應的實惠。良3.槳信息管理的屈領(lǐng)導職能澇信息管理的畏領(lǐng)導職能指鞋的是信息管賄理領(lǐng)導者啞(CIO)綠對組織內(nèi)所炊有成員的信戚息行為進行撒指導或引導毅和施加影響祝，使成員能陰夠自覺自愿椅地為實現(xiàn)組階織的信息管愧理目標而工口作的過程。會其主要作用恒，就是要使尸信息管理組嶄織成員更有恩效、更協(xié)調(diào)而地工作，發(fā)扶揮自己的潛貌力，從而實幫現(xiàn)信息管理鑄組織的目標獻。信息管理斃的領(lǐng)導職能午不是獨立存帶在的，它貫熊穿于信息管棵理的全過程嚷，貫穿于計題劃、組織和階控制等職能摩之中。乖具體來說，咬信息管理的撕領(lǐng)導者職責伸包括：劈參與高層管竿理決策，為娘最高決策層芝提供解決全騎局性問題的押信息和建議酒；負責制定轉(zhuǎn)組織信息政窄策和信息基劃礎(chǔ)標準，使速組織信息資汗源的開發(fā)和預利用策略與個管理策略保僚持高度一致給，信息基礎(chǔ)奇標準涉及到三信息分類標懂準、代碼設(shè)舌計標準、數(shù)肢據(jù)庫設(shè)計標副準等等；負全責組織開發(fā)鼠和管理信息煙系統(tǒng)，對于回已經(jīng)建立計遼算機信息系響統(tǒng)的組織，痕CIO必須凝負責領(lǐng)導信羨息系統(tǒng)的維若護、設(shè)備維外修和管理等農(nóng)工作，對于杰未建立計算須機信息系統(tǒng)鏡的組織，C辰IO必須負跑責組織制定朵信息系統(tǒng)建露設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃芝、決策外包沃開發(fā)還是自殃開發(fā)信息系簽統(tǒng)、在組織挨內(nèi)推廣應用領(lǐng)信息系統(tǒng)以基及信息系統(tǒng)飛投運后的維法護和管理等戲；負責協(xié)調(diào)階和監(jiān)督組織篩各部門的信僅息工作；負荒責收集、提紗供和管理組于織的內(nèi)部活浙動信息、外販部相關(guān)信息驕和未來預測牲信息。濟4.展信息管理的護控制職能惑信息管理的法控制職能是池指為了確保棚組織的信息瞇管理目標以汪及為此而制福定的信息管繼理計劃能夠斷順利實現(xiàn)，瓦信息管理者渠根據(jù)事先確站定的標準或歌因發(fā)展需要作而重新確定更的標準，對僵信息工作進糾行衡量、測鋤量和評價，賄并在出現(xiàn)偏石差時進行糾寒正，以防止翅偏差繼續(xù)發(fā)兵展或今后再主度發(fā)生；或織者，根據(jù)組狗織內(nèi)外環(huán)境愈的變化和組老織發(fā)展的需貍要，在信息賤管理計劃的違執(zhí)行過程中共，對原計劃臉進行修訂或劇制定新的計擾劃，并調(diào)整施信息管理工服作的部署。紫也就是說，尊控制工作一肺般分為兩類抹：一類是糾勒正實際工作獸，減小實際截工作結(jié)果與將原有計劃及抬標準的偏差挨，保證計劃怪的順利實施觸；另一種是跌糾正組織已羽經(jīng)確定的目屬標及計劃，剪使之適應組栗織內(nèi)外環(huán)境層的變化，從魔而糾正實際鼻工作結(jié)果與換目標和計劃恐的偏差。鬧信息管理的肌控制工作是臂每個信息管技理者的職能壞。有些信息帽管理者常常攝忽略了這一摔點，認為實兼施控制主要控是上層和中啊層管理者的抓職能，基層醉部門的控制漸就不大需要壯了。其實，斧各層管理者另只是所負責謀的控制范圍橡各不相同，泛但各個層次孤的管理者都娛負有執(zhí)行計專劃實施控制蔥之職責。因里此，所有信編息管理者包網(wǎng)括基層管理涂者都必須承怪擔實施控制數(shù)工作這一重汗要職責，尤美其是喜協(xié)調(diào)和監(jiān)督舟組織各部門符的信息工作衰，保證信息筆獲取的質(zhì)量獻和信息利用頌的程度。香人類社會已秤進入信息時風代，無論是挨政府機構(gòu)于﹑鐘社會組織，非還是個人在掛工作或生活鄉(xiāng)中都會時常雪遇到大量的冰信息問題。彼如何更好地魄利用國際互遮聯(lián)網(wǎng)和信息蔑資源服務于投工作和生活聲，使國家謠﹑暫組織和個人券在生存與發(fā)璃展的競爭中兇擁有獨特的屬差異性，從邁而獲取競爭車優(yōu)勢?這就柴涉及到信息層管理戰(zhàn)略。所戰(zhàn)略規(guī)劃功(Stra輪tegic崇Plan種ning)臘是壤戰(zhàn)略管理仗(Stra傅tegy窄Manag衣ement奏)瑞的核心內(nèi)容傾。社厭美國哈佛商滋學院的學者闊邁克爾做·翁波特軍(M.E連.Por恐ter)童、便錢德勒材(A.D筒.Cha誓ndler框)始、安德魯斯圈(K.R蛋.And春rews)杰以及安索夫潛(H.I痕.Ans肉off)渾等在20世萬紀60年代犯創(chuàng)建并發(fā)展賀了戰(zhàn)略管理擴學科。遷遇戰(zhàn)略管理是六指社會組織臥或企業(yè)為適天應環(huán)境的不攻確定性，為番實現(xiàn)其長期脂發(fā)展目標而卵不斷調(diào)整創(chuàng)攝新，形成自確身獨特的競切爭優(yōu)勢。癥組織的業(yè)務軟活動與管理喘活動是信息信產(chǎn)生的源頭串，侮弊信息管理戰(zhàn)險略將以批國際互聯(lián)網(wǎng)薄與計算機硬柿軟件技術(shù)系杏統(tǒng)欺作為傳播暖﹑滑處理絲﹑騎利用的載體司為基礎(chǔ)來進域行信息管理逃戰(zhàn)略制定宵﹑闊信息管理戰(zhàn)栗略實施與信往息管理戰(zhàn)略其評價，以幫漁助組織實現(xiàn)館戰(zhàn)略管理目鹿標，形成市耐場競爭優(yōu)勢晶。望2.1信息翼戰(zhàn)略規(guī)劃概模述墓脈戰(zhàn)略﹑戰(zhàn)略螞管理與戰(zhàn)略棉規(guī)劃鎖戰(zhàn)略是一個狗產(chǎn)生于戰(zhàn)場灑與戰(zhàn)爭的軍蛋事術(shù)語。戰(zhàn)黨爭年代人們更重視戰(zhàn)略，奏是為了奪取旦整個戰(zhàn)爭的闊最后勝利；置和平時期的剛市場競爭日攪趨激烈，各肅競爭參與者說重視對戰(zhàn)略嫂問題的研究板是要建立取嶄得長期市場鐵競爭優(yōu)勢，健以求得社會注組織的持續(xù)限生存和發(fā)展百。雖然市場勾上的爭奪同辣戰(zhàn)場上的拼唱殺在使用手鋼段與追求目萄標上根本不煎一樣：軍事化戰(zhàn)略是以打認敗敵軍或迫唯使其屈服而漸取得戰(zhàn)場勝隊利為目的，鳳一般不計較泳手段，可以攀用欺詐與娃“杏詭道代”荒；而服務于致競爭性市場稅的戰(zhàn)略是要車使組織在同胸對手的競爭擇與合作中求凡得自身的更規(guī)好生存和持括續(xù)性發(fā)展，功手段上要受傳限制，如要溪符合法律法赴規(guī)、國際慣影例和商業(yè)道夏德和誠信原以則等。但是赤這兩種戰(zhàn)略肺在實施過程叫與思想方法翼上仍有許多基共同之處，探值得我們?nèi)ネ捅容^和研究騰。1.戰(zhàn)略嘩由于對企業(yè)尊和組織管理江領(lǐng)域的膚戰(zhàn)略、塑戰(zhàn)略規(guī)劃等壺問題進行研變究的學者很局多，他們對闊戰(zhàn)略、慘戰(zhàn)略規(guī)劃肌﹑發(fā)戰(zhàn)略管理的謙觀點也各不餡相同。在此壇我們介紹幾灑種典型的觀乞點。坡①家安德魯斯認單為：櫻“微戰(zhàn)略是目標相、意圖或目威的，以及為箱達到這些目芬的而制定的道方針和計劃烈的一種模式弟，這種模式臟界定企業(yè)的楚業(yè)務范圍與蟲經(jīng)營類型。折”帝糾②爐錢德勒在其串1962出營版的《戰(zhàn)略敲與結(jié)構(gòu)》中張指出：彈“盼戰(zhàn)略所要研套究的問題是喇決定企業(yè)的桑長期目標，坊并通過經(jīng)營碑活動和資源跪分配來實現(xiàn)泥目標。遣”衫輝③貍波特在什“乳What怪isth失e笨Strat援egy?六”擾一文中認為妥：競爭性戰(zhàn)社略不是經(jīng)營炸效率，也不游僅僅是戰(zhàn)略等定位，而戰(zhàn)牛略就是要做巧到與眾不同背，即有意選瓣擇一組(或流創(chuàng)造)與眾峰不同的經(jīng)營詢活動或方式紗來傳遞一整顏套獨特的價振值理念(即榜獨特性，難鞭以模仿性)到。他進一步漏強調(diào)，這就證要權(quán)衡取舍患，企業(yè)為保網(wǎng)證能給客戶債提供與眾不濫同的新產(chǎn)品倚和服務，同呀時還需舍棄欣一些經(jīng)營項凳目(不具有呀獨特性或易武模仿的業(yè)務兩外包)。稠④拐1963年佳創(chuàng)建了著名棋的波士頓咨終詢公司的布臥魯斯跟·葬亨德森押(Bruc獲eHen狠derso戴n)慢指出：腳“巖所有常勝不貧衰的競爭者堪必須保持自執(zhí)己獨特的優(yōu)浩勢，發(fā)揚特侵色是長期經(jīng)毅營戰(zhàn)略的關(guān)甘鍵。吩”贊陰⑤聾1965年劍安索夫在其座出版的《公超司戰(zhàn)略》一頁書寫道：將作企業(yè)資源配去置到具有最猶大潛在投資室回報的產(chǎn)品瘦市場中去。當他提出了本“黃環(huán)境貪——耕戰(zhàn)略皇——算組織淺”翁三支柱要素爹論(Env桑ironm籮ent-S汗trate侵gy-Or慎ganiz戀ation會，簡稱ES旱O三支柱理順論)。征⑥層加拿大麥吉標爾大學淋戰(zhàn)略論管理鳴教授明茨博僑格為了總結(jié)囑人們對戰(zhàn)略依的不同定義崖和看法，他勺模仿市場營斷銷學中四要隨素低(4P's戒)媽的提法，即滿產(chǎn)品忌(Prod屯uct)剪、價格昨(Pric無e)筍、地點蟻(plac芹e)捧和促銷感(Prom夸otion儉)嫁，而提出戰(zhàn)旬略定義的五把要素礦(5P's腫)花法，即：計嶄劃添(Plan踢)玩、計謀言(Plot飽)色、模式矮(Patt明ern)住、定位蛛(Posi沖tion)錦和觀念禁(Pers鉤pecti罰ve)伶。這五要素覽從不同視角米來觀察，結(jié)膊合起來就是圓一個完整的凡戰(zhàn)略概念。研綜上所述，走戰(zhàn)略是組織蚊為了建立或脂擴大其市場膝競爭優(yōu)勢的侵目的，對影室響其生存和尺持續(xù)發(fā)展的夕全局性、長園期性的重大澇問題盛(蓄或稱關(guān)鍵問斷題棵)捉所制定的有便針對性的策衛(wèi)略和謀劃。領(lǐng)理解戰(zhàn)略概贏念應把握五挨個要點：目禾的性、全局園性、長期性窩、關(guān)鍵性和穿針對性。豪組織的總體畜戰(zhàn)略往往可表以用比較簡無潔的語言表哪達出來，表鋼2-1是一很些世界知名績企業(yè)的覺一句話戰(zhàn)略潔。壞表拖2-1世界址知名大公司惑的濫一句話戰(zhàn)略挎公司名稱隙表達總體戰(zhàn)頂略的估一句話群3M研給顧客創(chuàng)新狗之作股英國航空公唇司豐世界上最好和的航空公司件戴爾電腦禽取消中介商莫(直銷)寨迪斯尼掏全家人的娛耽樂和想象迎聯(lián)邦快遞瘡承諾：一夜膝之間送貨上炒門趴福特鐘(1909噸年)妻平民化汽車輪惠普拾(HP)秩團隊作戰(zhàn)，稼為了好產(chǎn)品瞞分享個人的綿技術(shù)曠斯ean溝對待顧客就遣像朋友絹麥當勞鐮為了對漢堡闖的愛！診(快)攔馬莎丟工薪階層提忙升服裝檔次親微軟鴨以人類解放俱為目標的軟寬件痕必勝客比薩吳兩塊比薩，屠一塊的價錢盛索尼耐精致的小型儀化電器產(chǎn)品脊星巴克敲咖啡領(lǐng)袖場豐田汽車屢做世界上最插大的汽車公尋司仍沃爾沃威(富豪)汽信車席安全、耐久爽的汽車降水石書商圍大書店，開逮放時間長暮海爾集團棄以海爾文化住激活休克魚洽，做國際化虛企業(yè)鬼聯(lián)想集團欲做國外大公販司不能做或葬不愿做、小占公司又做不棄了的事。園2.戰(zhàn)略管咱理崗我們知道管毫理是管理者將為達成既定綢目標，把組刪織中的人和速事更好地組敢織和調(diào)動起宵來，更有效刃地實現(xiàn)目標桿的過程。即瘡管理者通過訊一定的管理踐活動作用于勁管理對象以周實現(xiàn)管理目見標的過程。棄組織的管理尸通常是由決秒策、計劃、辮組織、領(lǐng)導駐與控制等活牧動來實施的您。豐理解管理涵取義應掌握三竟個要點：遇①柳管理總是要驚建立維護一趨個正常秩序貢(有序性)承；②緒管理丘追求組織活乞動的高效率獄和效益熟(有效性)某；③乏管理是途為達到一定車目標來(包括利潤聚、銷售額、性市場價值、遇品牌價值等聚)(目的性掠)。目的性產(chǎn)是方向、是圣市場所需，斜有序性和有體效性是達成獎目的的方法懂和途徑。劫戰(zhàn)略管理也合是伶如此。澇戰(zhàn)略管理是完達到組織長輔期適應環(huán)境老變化和確立膊競爭優(yōu)勢的全目標，而制切定行動方案百，優(yōu)化配置化組織資源，銷以完成組織祖使命的動態(tài)菠過程。戰(zhàn)略散管理動態(tài)過橋程包括七個增環(huán)節(jié)：組織受使命、組織燙目標、戰(zhàn)略顛分析、戰(zhàn)略怎制定、戰(zhàn)略尿評估與選擇冠、戰(zhàn)略實施耍和戰(zhàn)略控制旦等。鞠3.戰(zhàn)略規(guī)殿劃素www.3厚722.c遠n雀中國最大代的資料庫下惜載清戰(zhàn)略規(guī)劃是美組織為確立緩競爭優(yōu)勢而賺根據(jù)外部經(jīng)減營環(huán)境變化示，來進行組暫織資源的優(yōu)犁化配置的過撤程，包含確閥定長遠目標旺以及選擇實圣現(xiàn)該目標的蹈方法和程序律等。武戰(zhàn)略規(guī)劃理疾論是戰(zhàn)略管策理的核心，雁戰(zhàn)略管理是眉在戰(zhàn)略規(guī)劃犧理論基礎(chǔ)上樣發(fā)展起來的致，它強調(diào)戰(zhàn)堅略的實施與胡控制，因此移戰(zhàn)略管理更擺具有適應環(huán)眨境能力和創(chuàng)濃新能力。繭戰(zhàn)略規(guī)劃具艱有目的性、野全局性、長猶期性、超前飛性、根本性峽(名關(guān)鍵性題)錦和針對性等獸特點。的⑴歌全局性：戰(zhàn)慰略規(guī)劃涉及殼到一個組織謊的整體，需螺要從各個角束度和各時間系段去通盤考按慮。不能漏伙掉什么，也芒不能夸大什撓么，只有考惹慮得周全了魚，才能準確感把握事物變依化的規(guī)律性拔，才能作出州正確的決定跡。食⑵凱目的性：戰(zhàn)慚略規(guī)劃目的葬是為了組織充的長期生存?zhèn)}和持續(xù)發(fā)展刻，而尋找出納路，確立市累場競爭優(yōu)勢珠和經(jīng)營特色耗的。售⑶拋長期性：戰(zhàn)蜻略規(guī)劃追求含的是組織長孫遠發(fā)展目標炒，而不是短幣期的計劃目曾標。如五年覽以上等。股⑷哀超前性：就沖是能根據(jù)事鬼物的發(fā)展情孕況，預見其柱未來的走向閃和變化的能取力?？吹眠h剩，這一點很活重要，也很框難做到。如洞1971溫年創(chuàng)立了美夫國美孚石油抓公司的洛克殖菲勒，他是偉美國歷史上陽的第一個擁惕有尾10賤億美元的富雅翁。洛克菲港勒之所以富極有，是因為筍他有非凡的菠超前眼光和候看準了就勇北往直前地行太動。他的下租屬認為：他掀能看到前方撥很遠很遠處遭，還能拐彎跳。他的思維短超前，經(jīng)營毀行動超前：礙在戰(zhàn)爭尚未其打起來之前具，他做谷物公和火腿生意你，以等待增誕值；在人們顏還不知石油益為何物，甚牽至有人把它碎當藥品吃時星，他就看到控了石油能源頃的價值，并揉選擇了這一墳行。乓⑸診根本性箱(瘦關(guān)鍵性壯)答：就是能發(fā)材現(xiàn)在一種局嗚面之下，使棋組織確立競撲爭優(yōu)勢和關(guān)龜鍵問題所在深，這種關(guān)鍵鉆因素如市場見性能優(yōu)良、腹款式新穎的大、稀缺的產(chǎn)飾品等。仇⑹墾針對性：是件指在一定的墓環(huán)境中，要社根據(jù)競爭者斥的經(jīng)營行為炊的變化而作現(xiàn)相應變化，心就是要知己皮知彼，采取挨應對措施。傷只有這樣的嘴組織，才能救在按某種規(guī)喘律變化的環(huán)帆境中確定什淘么是對自己膚有利的位置仇，制定有效惑方案，使自冤己處于市場北中的優(yōu)勢地旬位。冶勾組織戰(zhàn)略瞎結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略趣規(guī)劃過程偶1.組織戰(zhàn)非略結(jié)構(gòu)紅戰(zhàn)略規(guī)劃的殿完整結(jié)構(gòu)有訴三個層次，欠包括組織的鏈總體舅戰(zhàn)略、戰(zhàn)略蟲業(yè)務單元倒(Stra肯tegic晌Busi隙ness務Units其，縮寫SB蝶U)的競爭份戰(zhàn)略、經(jīng)營畢層的職能戰(zhàn)廟略槳。背組織的總體蹤戰(zhàn)略是指涉棉及整個組織候經(jīng)營、管理霸的全局的溫戰(zhàn)略，它確局定組織的主會要經(jīng)營業(yè)務線與發(fā)展方向廟?？傮w汁戰(zhàn)略的內(nèi)容糟有組織目前道和未來的主銜要業(yè)務范圍日、重大資源徐部署和調(diào)整躁以及相應的掛方針政策等襪。它是組織窩未來工作的裁總綱領(lǐng)，它侮指明組織的爭重點業(yè)務和達競爭優(yōu)勢。冬戰(zhàn)略業(yè)務單劈元的競爭戰(zhàn)巨略是指組織抓的整體業(yè)務些(或工作)檔中的某種業(yè)辟務應如何確厘定其競爭滲戰(zhàn)略才能支病持總體枯戰(zhàn)略目標的慚實現(xiàn)問題。彎戰(zhàn)略業(yè)務單詠元應確定如揭何提升其競地爭優(yōu)勢。戰(zhàn)擊略業(yè)務單元瞇的競爭戰(zhàn)略黎必須落實到船具體的工作冒內(nèi)容上，如姻某產(chǎn)品、某獻項投資、某墳個市場等，多一個具有嚇競爭優(yōu)勢的登組織有時候欠就是依賴某燭個或幾個蹦戰(zhàn)略業(yè)務單添元的競爭優(yōu)條勢。戰(zhàn)略業(yè)銀務單元類似桑于事業(yè)部，獸一般是利潤喉中心。寧經(jīng)營層的職集能戰(zhàn)略主要僻指組織中各份種生產(chǎn)經(jīng)營舍與管理職能互部門碼(如生產(chǎn)單觸位、營銷部目門、研發(fā)、害財務、人事飲部門等)的忠戰(zhàn)略，職能淡戰(zhàn)略的確定妖必須以扶總體坑戰(zhàn)略和戰(zhàn)略蝶業(yè)務單元的此競爭戰(zhàn)略為棒依據(jù)。它應石站在職能部仇門的角度，錫為提升組織盤競爭優(yōu)勢提鴿供優(yōu)質(zhì)服務繁。污2.戰(zhàn)略規(guī)里劃過程拋組織繁戰(zhàn)略規(guī)劃過烏程是一個無組織實行脾戰(zhàn)略辰管理的蠢完整程序，貼它主要包括標戰(zhàn)略分析、腹戰(zhàn)略選擇與宅制定、戰(zhàn)略踩實施與控制掌、戰(zhàn)略評價近等四個步驟劣。疾戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)舅系到組織的踐生死存亡，欺是對組織經(jīng)群營業(yè)務與管緒理全局性、饞長遠性重大袋問題的綱領(lǐng)漂性的謀劃和探?jīng)Q策。拉戰(zhàn)略分析尤免其是蜘要做到信息膠靈通，密切汁注意內(nèi)外部士環(huán)境變化，英也要勇敢地呀面對挑戰(zhàn)，總把握市場機勇遇。身自信息戰(zhàn)略規(guī)跳劃鬼信息是描述旺客觀事物存克在、運動與唯變化狀況的歌一種生產(chǎn)要報素，信息的皂產(chǎn)生、傳遞飽、加工和形碼成信息產(chǎn)品非與同其它產(chǎn)血品一樣也要把消耗成本倉(苗固定成本和否可變成本害)族，它的正確醉、及時使用鬼往往給使用狼者帶來巨大帝的價值，正事是：第一個狠利用信息賺由大錢，第二時個利用信息擱賺中錢，第捎三個利用信奏息賺小錢，罷第四個利用價信息會虧本斤錢。自然界牢和現(xiàn)代社會霧中處處都充禿滿著有用信錄息，信息資言源和信息技愚術(shù)已成為影宋響組織經(jīng)營憐管理全局的王重要資源。壟20世紀8創(chuàng)0年代之后壞，在發(fā)達國集家的許多企營業(yè)中信息技亞術(shù)已成為核閱心技術(shù)，信形息資源和信代息管理體制毛就被提升到批企業(yè)戰(zhàn)略管娃理的高度，威成為繼物流庭、資金流、狼人才流之后剖的第四種能染流動的生產(chǎn)耳要素。學者賠們就開始研架究信息戰(zhàn)略土問題，隨后茅企業(yè)開始應拉用信息戰(zhàn)略坊。盈所以每個成廉功的組織和店個人都離不標開信息戰(zhàn)略己管理。嚷信息戰(zhàn)略規(guī)境劃掛(即信息戰(zhàn)產(chǎn)略管理)可巴以視為戰(zhàn)略寫管理與信息沖管理的交融逃與派生，是慨一種跨伍戰(zhàn)略管理和填信息管理灑領(lǐng)域的交叉搬學科。信息管理信息管理信息戰(zhàn)略規(guī)劃

管理戰(zhàn)略管理圖2-1信息戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理和信息管理關(guān)系圖冤1.信息戰(zhàn)父略規(guī)劃概念利信息戰(zhàn)略規(guī)泳劃閱，又稱為信煤息戰(zhàn)略管理久，隆或信息管理姓戰(zhàn)略，或戰(zhàn)赴略信息管理鵲，即對信息愉資源和信息購活動進行的戚戰(zhàn)略規(guī)劃和妹實施的遍戰(zhàn)略管理。溉信息戰(zhàn)略管憑理從戰(zhàn)略管盲理效高度討論信恢息的發(fā)展和咸管理問題，個是為實現(xiàn)覽組織塔戰(zhàn)略目標，默建立和擴大華其競爭優(yōu)勢仔，而對其業(yè)揚務與管理活期動中的信息例生產(chǎn)要素單(潑注：包括標信息技術(shù)、奪信息資源和檢信息管理體遵制等橫)云及其功能所吊作的總體謀螺劃。它包括丟信息技術(shù)勺戰(zhàn)略率、信息資源好戰(zhàn)略谷和信息管理程體制銹戰(zhàn)略潑等三方面內(nèi)現(xiàn)容。它應結(jié)子合組織業(yè)務乒的實際，匹柄配環(huán)境和組啦織內(nèi)部信息逢要素資源，惕為組織建立銳競爭優(yōu)勢服扭務和提供支詠持。帆值得注意的容是，前面我尖們一直將戰(zhàn)置略管理與鏟戰(zhàn)略規(guī)劃區(qū)芝別對待，認松為戰(zhàn)略規(guī)劃爛是強調(diào)分析方、選擇和制禮定方案，而酒不象斃戰(zhàn)略管理那唇樣強調(diào)奮戰(zhàn)略實施。奮但是對于信岸息管理而言強，信息戰(zhàn)略慈規(guī)劃與信息址管理戰(zhàn)略的國概念是相同茂的，其原因佛是：對電信息要素進制行戰(zhàn)略管理轟是疑20冠世紀捆80仙年代之后才玻出現(xiàn)，而此含時場