某銀行辦公樓物業(yè)管理服務投標書范本

明潔物業(yè)中國人民銀行濟南分行辦公樓物業(yè)管理服務投標書PAGE -PAGE194-前言專家品質(zhì)摯誠服務規(guī)范管理業(yè)界典范明潔人升起了物業(yè)管理的風帆我們乘風破浪，用一流的人性化服務為莊嚴的中國人民銀行濟南分行增添一抹明快的色彩讓莊嚴的銀行辦公大樓成為濟南市最亮麗的一道風景請您相信因為有了明潔，一切將會變得明潔明潔物業(yè)，明潔生活目錄才第一部分擋報價文件貼9繼1.1周報價一覽表蜓10辣1.2憤詳細的費用腸投入計算湯11棚1.3六詳細的成本釋測算并12湯1介．始3冬．棉1見年管理費用瘡明細表寨12怒1垮．燥3毀．蝶2幸年房屋管理略費用明細表縫13墳1夫．鴨3粗．印3灘年設備運行鵝、養(yǎng)護、維市修管理費用虹明細宮14連1號．染3特．賓4避年保潔費用池明細表段15君1阻．趕3榴．底5施年保安費用諒明細表味16棄1尊．陣3紫．細6冒年綠化費用啟明細表活17董1屬．錘3助．偏7野費用匯總表備18膏1.4蜂其它優(yōu)惠條綿件幫19給吐為中國人民瓦銀行濟南分插行新辦公樓漿免費提供開粉荒跨(雅約外3足萬元纖)勤19耳擠以市場價格給半價為業(yè)主罷提供家政服敘務潔19塞鄰前期辦公樓輛接收期間免國費從總公司靈抽調(diào)一名高姐級管理人員唇19易第二部分愉技術文件策20叢2擠．脊1手針對本項目戀物業(yè)管理的叨綜合說明（腥管理理念）獅21以2.2駱擬派中國人蟲民銀行濟南怒分行辦公樓堆項目經(jīng)理、異部門經(jīng)理泛25安保證項目經(jīng)早理不變的承男諾書吵28泉2戀．巷3雜物業(yè)管理機綱構(gòu)設置，運英作流程及各悶項管理規(guī)章狀制度商29籃尋項目部組織衡結(jié)構(gòu)圖侵29置掃項目部員工沈崗位職責見30閣A.獨項目部經(jīng)理撐30獅B.孔工程部痰31擋C.吩保潔綠化部條40冶六、管理部岡48開蕩物業(yè)管理運社作流程大綱章50甲一、物業(yè)管立理項目運作息流程嬸50研二、項目經(jīng)聯(lián)理管理程序壘及規(guī)范花51破三、項目部慧工作檢查流才程圖索52攤四、辦公室庭文員工作程野序及規(guī)范要工求綱53改五、倉庫管產(chǎn)理程序圖型54訴六、回訪分倍類示意圖章55電七、投訴處勺理程序流程越圖繡56慈八、物品使殺用及報廢程達序碰57經(jīng)九、保潔檢踢查監(jiān)督流程勿圖紀58煤十、公共設進施維修工作端流程圖：尚59腰十一、檢查歉、驗收共用氏設施維修工傘作流程圖拖60僻十二、維修釀班工作程序邊61孟十三、盤查哀可疑人員流章程圖困62剛十四、管理孕工作規(guī)程靈63刷幸管理規(guī)章制夾度燦111胃一、員工著赤裝制度奉111誕二、請假制拉度靜111尚三、憲交接班管理著規(guī)定穴111燒四、物料采檔購、保管、虜領用制度盞112探五、庫房管協(xié)理與進貨驗幕收制度舉112耕六、財產(chǎn)管河理制度授113溫七、對講機今使用規(guī)定絮113添八、操作票候制度再114煌九、維修巡仙檢制度黨114太十、機房安社全保衛(wèi)制度懇115描十一、交接新班制度狡115船十二、停、傭送電票制度謠116依十三、電氣憑維修管理規(guī)棉定哀118貪十四、工具描管理制度特119隱十五、水箱欺間管理規(guī)定遮120榮十六、電氣慮豎井、管道鄉(xiāng)井管理規(guī)定亂120傘十七、工程耍部周轉(zhuǎn)倉庫幕管理規(guī)定磁120預2.4眼物業(yè)管理人董員配備方案競121丙一、拉★★龜項目人員聘排用標準（含畜人員職稱、燒資格等）食121己二、培訓管墓理體系謀126嘗三、駐中國守人民銀行濟健南分行辦公殺樓項目部人僻員定編雹130割2.5顏物業(yè)管理服探務用房及其液他物資裝備朱配置方案春131石保潔設備一遣覽表滑132刃常哈用戲工獅具始一酒覽禮表遍133蒸清孔潔注原鼻料減一欲覽畝表寒134廊工攀程誼管譯理汪工餓具回一連覽濾表井135飛保安裝備一比覽表缸136筒辦公設施一被覽表唱136始花卉擺放計缺劃方案搭137斬重要設施、攔設備代維、詢保養(yǎng)費抓138撕綠化工具、腫用肥一覽表策139探2.6淹物業(yè)管理費勝用收支測算著報告砌（物業(yè)管理廁第一年度）披140慢☆☆撕方案一然140垮☆☆臉方案二轎141欺2.7經(jīng)物業(yè)管理服燃務分類標準智與承諾賀142犧臣工于程帶部圈142撓一、運行設窩備及附屬設辯施的運行、揀養(yǎng)護和維修熟范圍撇142琴二、設備設陜施運行維護陡標準檢142瞞三、具體服蝴務職145奇漁安芽全我部壽154脖一、服務范斑圍論154眾二、安全管氣理標準拋154封三、具體服沿務睬155旗市保潔（綠化捉）部腥160麻一、服務范收圍縮160宅二、保潔管摟理標準險160念三、保潔具強體服務綠161合四、綠化服服務范圍員164監(jiān)五、綠化服驚務標準躺164次六、綠化服揉務范圍攜165短七、高空作討業(yè)、外墻清顏洗既173嗎管普通信件、菌報刊、雜志矮的分發(fā)服務購182鑄土突發(fā)應急維終修服務禮182績淹建立、完善童物業(yè)資料和抱檔案膨182澡見物業(yè)管理質(zhì)罵量目標及保涂證措施抗183勻2.8杰各類突發(fā)事餅件的處理預鍋案促193請2.9院物料消耗計島劃及具體降衫耗措施軋200頁一、物料消元耗計劃崖200焰二、降耗措奪施羨200什2.10粥檔案體系的獻建立編202泥2挑.11斧愿意承受的怖有關獎罰浪203槳2憤.12山物業(yè)管理服匠務模式謠203虧2鉆.13擦物業(yè)管理開貿(mào)始及結(jié)束的票交接吉204置2.1湖4猛本項目主要魂業(yè)務骨干配離置人選和素扁質(zhì)介紹緣206委2.15貌最快接管時鐵間和物業(yè)管蠢理完全規(guī)范字的時間及相暴應的保證措?yún)彩┦?07承2叫.16拌需要業(yè)主協(xié)壤助解決的問衰題輝209弄第三部分鼻商務文件本210釀3.1玻資格及商務沸情況表慢211獨3.2么偏差表穿213頁3.3抖企業(yè)簡介歲214坑3.4附合同草案：燃218綱第四部分蹲221僅資格資質(zhì)證洗明文件禽221灰1?。I業(yè)執(zhí)照藥副本復印件叔222玉2擇）法定代表伴人授權(quán)委托纏書放222挽3帝）資質(zhì)證書悔復印件獎222稻4廟）建設部頒抽發(fā)的物業(yè)管嘉理經(jīng)理、部終門經(jīng)理崗位借證書復印件落222長5拾）獲獎項目叮證書復印件噴222偷6命）孩ISO90俊00接、唐ISO14鹽001打體系認證復播印件顯22惹2襲7怎）獲獎項目蹲、最大物業(yè)聰管理項目、走最復雜物業(yè)流管理項目和總承擔過的綜夕合性大廈的賠物業(yè)管理合險同復印件眨222據(jù)法定代表人戲授權(quán)委托書柔223投標函妹山東糠省齊魯國際史招標確：淘我們根據(jù)編暮號為SIT占-2005墾17競爭性革談判采購文厭件的要求晉，對附中國人民銀碰行濟南分行驅(qū)辦公樓物業(yè)禮管理服務競罪爭性談判采早購項目進行辦報價迅。由額供應商遷山東明潔物普業(yè)管理有限居公司彈正式委托全階權(quán)代表稿姚麗華穩(wěn)經(jīng)理固提交秘報價及文件正本一鄰份，副本男伍捐份。梯在此文件中勇，投標人全森權(quán)代表聲明質(zhì)并同意：縫（1）如果竊我們的貞報價幟文件被接受獵，我們將履杯行投標文件自中規(guī)定的每類一項要求，相并按我們投相標文件中的頑承諾按期、叫保質(zhì)完成該挑項目的物業(yè)漫管理工作。威我方有責任帶和義務完成存合同與投標雕文件中的條卡款。打（2）我方給承諾投標文列件所報的物袍業(yè)管理人員妥與最終實施結(jié)合同的物業(yè)掩管理人員相默一致。予（3）我方翼已詳細檢查旦所有投標文百件、附件以感及所提供的蹄參考文件，懲由模糊和誤壩解產(chǎn)生的一凡切后果，由冶我方自負。妻（4）投標找文件在公開弟報價后90賊天內(nèi)有效。擴如果我方在絮規(guī)定公開報尿價后的有效殼期內(nèi)撤回遞容交投標文件蜜，將被沒收掉投標保證金缺。玩（5）我方輕同意患采購獎代理機構(gòu)的尸要求，提供晉與遞交盟報價渴文件有關的啊其他數(shù)據(jù)和孩資料。脊（6）我方些愿按《中華滅人民共和國仰合同法》履睬行自己的全濫部責任。濁（7）我們張理解，最低率報價不是中禿標的唯一條牙件，你們有家選擇中標人響的權(quán)利。突（8）我方詳若未成為伸成交供應商柱，招標代理奉機構(gòu)有權(quán)不摩做任何解釋蓄。端（9）我方摸將遵照《物系業(yè)管理條例洪》的要求。絲（10）與灶本報價有關包的所有往來藏信函，應按乘下列地址進柳行：踏地址：濟南釘市二環(huán)東路撕3218號站發(fā)展大廈扶11增吃E儉郵政編碼：甘25010森0補殊序統(tǒng)懷：8禿11934架9坐嫁嘴丙：8聽11933鐵9馬電子信箱：徐miwy-植sd@to鍬m斧供應商澇全稱：山東粘明潔物業(yè)管筍理芬查開戶銀行名菊稱：招商銀誓行濟南市洪貨樓支行校公章：溪扶紛紛篩銀行帳煤號：170業(yè)-6580醫(yī)13521略0001也法人代表簽農(nóng)字：夕恨遠招開戶銀行糧地址：濟南開市洪樓伏2005年怨冤8鞭月忍2絕日免第一部分氏報價文件進1.1報價灑一覽表皂注：1、總棗報價包括承振攬、承包本但項目所需的綁所有費用。蕩2、以上內(nèi)勺容由煎采購渴代理機構(gòu)在室開標儀式上回統(tǒng)一唱價?；躺冢宏嚿綎|明潔物專業(yè)管理有限且公司撕供應商園全權(quán)代表：婦1.2詳細沾的費用投入溪計算固項目管理初宅期一次性投效入費用表崗序號訴投入項目六費用合計錯1晝投入保潔工犧具凳29690揪.00元奶2廢投入保潔原輩料憑26370沈.00元慎3顫綠化工具掠6589.代00元怒4罩保潔設備抖62670攤.00元猜5因安全裝備費幸2112摧0.00元狗6樹工程工具費冰6756棄.00元骨7禁辦公設施心13820敵.00元犁8鮮員工工裝費利213貞00.00虧元燕合計毀1仔88315芝.00元牽注:不含膚前期各種資到料印刷費用釀具體投入計盒算見技術文升件突1.3詳細登的成本測算涼管理成本構(gòu)浙成及測算一蘭覽表(成本敬測算)貍1．3．1捧年管理費用子明細表懸1．3．2課年房屋管理壯費用明細表誓1．岸3．3攏年設備運行耕、養(yǎng)護、維問修管理費用孕明細架1．3．4現(xiàn)年保潔費用瓶明細表掃1．3．5委年保安費用舞明細表節(jié)1．3．6酸年綠化費用千明細表覆1．3．7扶費用匯總表教1.4其它蜂優(yōu)惠條件姐裕為耍中國人民銀撇行濟南分行價新辦公樓免衡費提供開荒永(約3萬元鬼)鴿適以市場價格蜻半價為業(yè)主衣提供家政服斧務專比前期辦公樓最接收巾期間免費從美總公司抽調(diào)重一名高級管著理人員變第二部分院浮2．1針對朵本項目物業(yè)蠅管理的綜合帖說明（管理泊理念）甘根據(jù)競爭性待談判次文件要求，塵我公司首先藏進行了各項朋資格的自檢源，經(jīng)自檢我捐公司符合競極爭性著談判楊文件的要求偵。其次，我稍公司投標小檢組對競爭性梁報價文件和稍補充通知及率答疑文件進勵行反復研究透和向招標單虛位、業(yè)主單訓位進一步深西入了解物業(yè)攜要求后，根靠據(jù)我公司多寶年的物業(yè)管玉理經(jīng)驗對京中國人民銀怨行濟南分行膚辦公樓拳物業(yè)托管部終分和周邊環(huán)餓境進行了排奪雷式考察，位現(xiàn)已對大廈炭托管的各項瘋內(nèi)容、物業(yè)攝管理標準和消周邊環(huán)境對井大廈物業(yè)管列理可能帶來頓的影響做到后心中有數(shù)，牲同時也將會寄在此物業(yè)管掘理方案中進銷行詳細的分捎析和提出合湊理化的管理用方案。醬中國人民銀引行濟南分行咐是慈我省脫金融服務系兔統(tǒng)的窗口，勝是集綜合型槍、公眾型、惡開放型、專岔業(yè)型、智能送型于一體的看高層建筑，夠其主要特點猶是再：菠一、本項目刻容辦公，學騎習培訓，會茶議，餐飲，確接待于一體煮，內(nèi)部使用仆功能布局復聚雜，易相互椅干擾，管理帝難度大?；枚⒐娦涂祥_放式金融落項目，客流刪量大，室內(nèi)業(yè)外環(huán)境衛(wèi)生巾保持難度大秩,消防、保稀衛(wèi)安全要求澤高。忌三、項目內(nèi)典的工程設備行設施的檔次室高，技術先拒進，安裝布梁局分散，智毀能化程度高參，運行保障籃難度大。撤四、項目內(nèi)母大部分設施練系電控制，若機械制動，糊專業(yè)化程度查高，分布面召大，運行保喇障維護難度其大，技術要獅求高。項目繼地處濟南市冷中心繁華地減段，四周經(jīng)軌營性場所多蒼，交通干道觀，大型商場感林立，人流小、車流頻次將高、流量大愚，項目的秩遍序維護，安劍全管理難度避大。董五、公眾、帆開放型項目艱，接納八方圓來客，各階儉層人士，既輔是金融基地貝，又是省會高城市文明的砌窗口，其社甲會形象的維診護要求高神。涼因此，對管介理者隊伍科歇學素養(yǎng)提出貞了很高的要鉆求，它是非社一般傳統(tǒng)意恰義上的物業(yè)魂管理者所能醬駕馭的。鳥針對以上槽五勇大特點，明釀潔公司的管君理理念分為森以下五大方倒面：礙一、組建高睛素質(zhì)的物業(yè)區(qū)管理隊伍，陰實行專業(yè)化史的物業(yè)管理頸明潔公司經(jīng)功過十多年的形物業(yè)管理磨溪練，造就了興一支管理經(jīng)央驗豐富，操刑作技術精湛箭的物業(yè)管理絞團隊。在管捕的中共中央科黨校、國家業(yè)安保部、煙歸臺市國稅局踩、山東省人易民政府、山廣東省財政廳惡、省圖書館幫、省外經(jīng)貿(mào)附廳、省農(nóng)信嬌社、濰坊市登人民銀行、狀萊蕪市財政補局、萊蕪市局開發(fā)區(qū)管委秤會辦公樓等周200多個饑綜合物業(yè)管奧理項目。自吧接管以來，揮我公司不依偷靠房地產(chǎn)開志發(fā)、沒有主穩(wěn)辦單位扶持田而獨立運作剛，具有技術嚼人才集中、浩承接業(yè)務量勸大、管理各垂類高檔寫字嗚樓、高智能賞行政辦公大責樓星級管理慨的鮮明特點惰。針對顆中國人民銀養(yǎng)行濟南分行萬辦公樓項目扣，明潔公司池從員工隊伍博中，好中選膏優(yōu)，組建一牲支素質(zhì)高、工能力強、專亮業(yè)齊全、能距打善戰(zhàn)、技摧術精湛的物擊業(yè)管理隊伍蒙，進駐該項箭目。并詳細架劃分界定杯中國人民銀誓行濟南分行畝辦公樓內(nèi)外卷的功能布局淚界限，統(tǒng)一宗調(diào)度，分片暈包干，把各央個場所，每歸個部位都納語入明潔物業(yè)棋規(guī)范化管理餃的正確軌道鼻，使進入項忍目內(nèi)的各類厲人員和車輛架，各行其道守，各得其所呼，各居其位份，在互不干哲擾，互不影撕響，鬧中取春靜，整潔舒湊適，安全有炸序的環(huán)境中編住宿、辦公芒、學習，充疼分體現(xiàn)明潔前人全“勞業(yè)主（賓客憲）至上，信貫譽第一挽“初的服務宗旨柔。垂二、使用優(yōu)跡良設備，工炭具，精心保煮潔，精心整葡理創(chuàng)造一流破的辦公、住艦宿環(huán)境迷明潔公司在好中共中央黨寶校，山東省大政府大院，祥山東省財政蘆廳，曾創(chuàng)造眠過一流物業(yè)倍管理的佳績欠。在這次辦淋公樓項目中俯，決定購置素最好的設備姐器材，專用頑工具，委派建經(jīng)過嚴格培私訓的保潔員成工，分日常鑼保潔，定期竿計劃保潔，干室外綠化保支潔等多個保暖潔班組大力似營造辦公、磚住宿、學習熄區(qū)域和公眾糠活動區(qū)干凈科、整潔、明匆快、溫馨的諸良好氛圍，送充分體現(xiàn)明躺潔人塊“亭標準化，規(guī)芹范化乎”嶄服務模式和她“子精心組織，盛精心指揮，沉精心操作，籌精心維護回”猜的嫂“大四精尋”效質(zhì)量標準，唐讓物業(yè)管理雖“饅產(chǎn)品趣”勵完美無瑕，殃充分體現(xiàn)明絡潔人的質(zhì)量突品質(zhì)俯“截亮點筍”豐。該三、強化安島全管理，營吳造萬無一失反的安全辦公責、生活環(huán)境場針對登中國人民銀春行濟南分行籠辦公樓，內(nèi)倆部使用功能那的特點，明允潔公司安保且部委派警惕紗性高，反應董靈敏，作風建快捷的安全手人員組成安燥保部進駐該做項目?？茖W錢規(guī)劃，合理帳安排設置，踢出入口門崗崖，室外巡邏妻崗，安全監(jiān)艘控和消防監(jiān)分控崗，晝夜膏24小時值擁勤巡查，監(jiān)近控，詳細制順訂了各項應斤急情況處置畏方案和防火投防盜，防毀喚損破壞等有槽效措施，把遺安全防范和類應急處理工快作件件落實凳到實處，確蛾保項目安全儲萬無一失，賞充分體現(xiàn)明辭潔人擴“搬作風過硬像掉軍人，完成宮任務像鐵人每，服務業(yè)主燭像仆人曲”采的社會形象余。乎四、精心組獎織，精心操于作，精心維墻修，精心養(yǎng)嘗護摸針對烏中國人民銀汁行濟南分行難辦公樓項目容的工程設備意門類復雜，邊技術先進，繭智能化程度復高的特點，意明潔公司選悟派富有高級度智能化綜合膝型工程設備準運行、維護韻經(jīng)驗的工程硬師、技工組史成項目工程掠部進駐，設賣立總控值班橋室進行統(tǒng)一戴指揮調(diào)度和草現(xiàn)場管理，舉分別設立樓年宇維修班、趁鍋爐班等多摟項專業(yè)，每除個班由專業(yè)秩工程師擔任想班長，技術迅員擔任領班歐，組織領導斗各專業(yè)值班撿和維修人員鋤晝夜24小冒時值班操作羨，巡視監(jiān)控棒，做到運行祝保障堅守崗棄位，保養(yǎng)維優(yōu)護定點定時美。讓各種工剖程設備，樓王宇在得到良寧好維護的同別時，大大延震長使用壽命任。充分體現(xiàn)壞明潔人覺“僚組織指揮嚴性密，技術要胞求嚴格，操袋作規(guī)程嚴謹重，工作態(tài)度抱嚴肅招”錯的工程技術籌人員志“騾四嚴為”疼工作作風。仰五、樹立超案值性服務意釀識，提升業(yè)度主形象品牌蒸中國人民銀能行濟南分行弓辦公樓是矛山東永市文明的窗批口，明潔公撲司在項目部歸的組織結(jié)構(gòu)負設置上結(jié)合賞實際、合理鍛搭配以確保茂最快的速度壘為全體業(yè)主英開展全面服挨務。屆時明邀潔公司在潛中國人民銀船行濟南分行賴辦公樓的全閥體員工將讓球業(yè)主和來賓扇看到的是微殘笑，聽到的緊是敬語，感卸受到的是熱勿情，體會到們的是溫馨。民充分體現(xiàn)明燙潔人儉“波講儀容，講襲儀表，講文巷明，懂禮貌底，重誠信，尺守承諾，既窗熱情又周到慌”辣和警“厘明潔物業(yè)賓斃館化管理傅”寨的企業(yè)形象悟“載亮點艷”鳥，讓業(yè)主和汗來賓享受到脹超值性服務悅的同時，大籮力提升業(yè)主未的社會形象孝品牌。系2士.2擬派限中國人民銀海行濟南分行瘡辦公樓項目銅經(jīng)理、部門余經(jīng)理風項目部經(jīng)理甩簡歷表薯部門經(jīng)理簡軋歷表迎部門經(jīng)理簡許歷表右部門經(jīng)理簡列歷表肚部門經(jīng)理簡緊歷表身保證項目經(jīng)蓬理不變的承膛諾書演本公司擬定跟由岳峰同志反出任明潔物恥業(yè)管理有限攔公司駐倚中國人民銀揉行濟南分行動辦公樓物業(yè)惰管理項目部欲經(jīng)理。張本人基本情贈況：岳峰室男節(jié)2歐9稍歲大專澤學歷自黑一九九九年暫從事物業(yè)管檔理工作至今使。鬧曾任明潔物肥業(yè)管理有限常公司駐山東民省政府物業(yè)抓管理項目部杠、山東省財刷政廳管理項主目部經(jīng)理；貝負責政府辦渠公廳、省無套線電管理委始員會、省信奪息中心、參澤事樓、檔案竹樓安全、保豈潔、會議服割務、前廳接筆待、財政廳警等的綜合管蜜理。具有豐滿富的工作經(jīng)蚊驗，有較強霉的組織協(xié)調(diào)亂能力和非常勝強的敬業(yè)精醫(yī)神。樓公司承諾：取如有幸承擔鉤中國人民銀稼行濟南分行愁辦公樓的物弦業(yè)管理，在婦合同期內(nèi)將別由岳峰同志你始終負責本鴿項目的管理省工作。你2丹．3物業(yè)管座理機構(gòu)設置妹，運作流程己及各項管理循規(guī)章制度征2姐.3.1坑項目部組織務結(jié)構(gòu)圖項目部（71人）工程部項目部（71人）工程部（17+2）人保潔綠化部24人安保部24人項目部經(jīng)理1人扮人員避配置誰表孩2挎.3.2日項目部員工暈崗位職責項目部經(jīng)理孩直接上級：劑分公司總經(jīng)叉理（副總經(jīng)本理）姐直接下屬：她本部各部門珠主管主要職責蠅全面領導主夠持物業(yè)管理冬項目部的經(jīng)益營管理工作巷，在本項目肚內(nèi)全權(quán)管理腳、使用和調(diào)疲配人員、設羅備和物資，館向分公司和赤業(yè)主負責。決主持制定年逼度經(jīng)營管理陷工作計劃并鄉(xiāng)負責落實。繳帶教培訓本后部門各級管濤理干部和員反工，建立思粒想穩(wěn)定、作喉風過硬、技天術精湛的骨靠干隊伍，夯咱實物業(yè)管理夕的組織和技瞎術基礎。王深入物業(yè)管魄理休“重四個階段樹”漠的全過程，擔全面監(jiān)控物詢業(yè)管理質(zhì)量蠢，現(xiàn)場解決筒和糾正各專亂業(yè)工作中的紡問題和不良豪行為，爭創(chuàng)臨優(yōu)質(zhì)、精品腹物業(yè)管理項范目工程。行適時組織質(zhì)慶量分析會和綁技術研討會漆，研究和解清決物業(yè)管理顯質(zhì)量和工銅程項目中存探在的昨“般常見病劉”圓、節(jié)“肺多發(fā)病刊”愈及技術疑難款問題，不斷搭提高工程項之目的管理、繡保障、維修卸和保養(yǎng)水平愁。螺加強設備和陡工具的使用戶、保養(yǎng)教育禁和存放管理制，盡力保證娛其使用功能紀不受損壞，誰盡量延長其宜使用壽命。盞加強物業(yè)管抓理成本控制則，大力降低顛物料消耗，嬌增收節(jié)支，搞全面完成公棒司下達的經(jīng)令營管理指標喉。瞧經(jīng)常拜訪業(yè)江主，征求其貍對物業(yè)管理騾的意見和建侄議，正確處高理業(yè)主投訴燭，并積極組呈織整改，及祝時向業(yè)主反法饋整改結(jié)果虧。帽定期開展安田全教育和安滑全檢查，針巾對存在的不太安全因素制凈定安全保護儀措施并督導短落實，堅持勺夜間查崗查厲哨制度，確袋保物業(yè)管理裙項目的人身刮財產(chǎn)安全檢投查萬無一失慣。援關心和愛護怠職工，發(fā)動和群眾開展深姜入細致的思者想工作，當粘好職工的貼厭心人，不斷倘增強企業(yè)的謠凝聚力和向央心力。悉工作勤謹、真忠實、敬業(yè)束，廉潔自律耗、以身作則雹，處處作職克工的表率。居把明潔公司局“振四個亮點刃”名工作臺推向倡新水平。響完成上級領夾導交辦的其漂他任務。工程部賣工程部組織箭網(wǎng)絡圖工程部工程部工程部主管工程部主管1人運行值班班綜合運行養(yǎng)護維修運行值班班綜合運行養(yǎng)護維修配電6配電6人空調(diào)6人替休1人5人兆（二）工程耳部責任概述凈一）餐工程部經(jīng)理伐直接上級：崇項目部經(jīng)理炮直接下屬：眉本部領班、疏技工．儉1、主要職垃責翼（1）領導煌主持工程部處的全面工作術，工程保障稀、養(yǎng)護維修編質(zhì)量向項目花部經(jīng)理和業(yè)讀主單位負責拼。飛（2）認真雜組織檢查、尸驗收、接收疊、登記托管侄工程項目的桐工程質(zhì)量和她設備、設施盲的數(shù)量、品磨牌、規(guī)格、葬型號，并組燭織專業(yè)工程咽師詳細查閱殿大型設備的固技術資料、抗開通使用、隔維修、保養(yǎng)肚說明書，弄列清其性能特遇點、操作使默用方法和工雄作注意事項殲。政（3）認真伶查閱建筑、沖裝修、設備設、設施安裝析圖紙，現(xiàn)場汁勘查業(yè)主建薯筑物、設備株、設施的布仁局功能及安碰裝特點。深摔入了解業(yè)主減單位的工作川性質(zhì)、特點源和專業(yè)需求屆，有針對性猛的制定運行犯和保養(yǎng)、維煮修措施。桶（4）主持蒼制定運行保煩障和維修保童養(yǎng)計劃，一培式三份，業(yè)冤主單位、項編目部、工程謝部各存一份徒，報項目經(jīng)農(nóng)理和業(yè)主單般位批準后組驢織實施。擊（5）主持撓召開由業(yè)主毛單位和工程墊技術人員參鉤加的工程保惰障工作會議佳，研究制定梨工程保障工正作方案，并遣認真征求業(yè)刃主單位意見坑，經(jīng)項目部儲和業(yè)主單位鋸審批后認真安執(zhí)行。雀（6）有計殘劃、有針對奴性的組織專沾業(yè)技術培訓千，努力提高幻工程部的保照障技術水平銷。誤（7）針對司工程項目狀青況，經(jīng)常組攏織工程項目錦的肉“輔常見病緩”爺、掠“史多發(fā)病產(chǎn)”找和設備、設密施的技術性錫能、故障特針點主持制定吃預防、養(yǎng)護然和維修保障祝措施。稍（8）深入想工程現(xiàn)場，棍跟蹤工程運炒行、維修過格程，規(guī)范工深程技術人員達的工作行為冒，檢查驗收本工程質(zhì)量。橋（9）協(xié)助循人事部招聘資工程技術人堪員。徒（10）負督責本部技術夜人員的在崗猶培訓和工作決技術考評工斜作。凱（11）隨礎時做好特殊碌情況的應急嬸準備，工程淺項目出現(xiàn)險涌情，立即趕休赴現(xiàn)場，組靠織排故和救燈援。腹（12）定句期走訪業(yè)主瑞單位有關人絕員，經(jīng)常征歸求業(yè)主單位泳對工程保障芬工作的意見廟和建議。對珠業(yè)主單位的識投訴，積極菊組織整改，混并將整改結(jié)翻果向業(yè)主單海位反饋。挖（13）定骨期進行安全罪教育，主持疫制定安全預揚防和安全操校作規(guī)程，并概監(jiān)督落實，趙確保工程保學障和技術操單作安全。誓（14）完根成上級領導鍛交辦的其他菌任務。餡二）電氣領傅班第直接上級：蹈工程部經(jīng)理詢直接下屬：程電氣技工集1、主要職遠責醉（1）主持撥管理托管項習目的電氣工美程運行保障撤和養(yǎng)護維修豐工作。意（2）檢查篇、驗收、接吳管、登記電謎氣工程設備甘安裝質(zhì)量，丘建立電氣設擱備設計、安驅(qū)裝、養(yǎng)護、規(guī)維修技術檔禁案資料。繼（3）查閱沸設備安裝圖咬紙，深入現(xiàn)膨場勘查線路佳、設備安裝虧結(jié)構(gòu)和布局譯特點，制定逃運行保障和攪養(yǎng)護維修計謙劃經(jīng)工程部殘經(jīng)理批準后忘實施。蠶（4）學習或鉆研維修保秋養(yǎng)技術，不京斷探索工程橋維修新器材捷、新技術、難新工藝，努長力提高工程強保障和維修白保養(yǎng)技術。軌（5）帶教爺培訓電氣技女工，逐步提蠶高其技術水喊平。提（6）堅持損現(xiàn)場巡查值乒班制度，確跡保電氣設備滋的正常運轉(zhuǎn)酷。磚（7）接到把故障通知或羊業(yè)主單位投憲訴，立即趕屬赴現(xiàn)場，查什明情況，及朱時報告并實撐施排故。故銜障排除后，紙及時向上級奏和業(yè)主反饋撿排故結(jié)果，奮并經(jīng)經(jīng)理驗紹收確認登記仔、簽字。嫂（8）協(xié)助創(chuàng)配合其他工脹程人員完成澤維修保養(yǎng)任麻務。調(diào)（9）完成笛工程部經(jīng)理怒交辦的其它戰(zhàn)工作任務。洽（10）落田實安全措施優(yōu)，確保電氣析工程運轉(zhuǎn)和逮技術操作安況全。拌三）電氣技樹工墻直接上級：憤電氣領班波直接下屬：露無主1、主要職夢責飄（1）根據(jù)送電氣運行、污養(yǎng)護維修計祝劃，完成運劇行保障和養(yǎng)刪護維修任務噸。層（2）堅守欲值班崗位，霜監(jiān)視、掌握西電氣設備的屈運行狀況，燈發(fā)現(xiàn)問題及難時報告，并慧實施排故?？逝潆娛抑蛋嘣＜垼?）堅持氣設備現(xiàn)場和勻業(yè)主工作場報所檢查巡視刪制度，收到瞇故障信息和庭業(yè)主單位投荷訴，立即趕倒赴現(xiàn)場，查概明原因，立耕即報告，并器實施排故，理排故結(jié)束，詞須進行登記難，并經(jīng)工程袋師驗收確認洋簽字。符（4）注意字學習鉆研電刮氣維修技術顆，努力提高沖技術操作水煤平和養(yǎng)護維畢修能力。畫（5）認真擇學習安全知尼識，遵守操慈作規(guī)程，落響實預防措施狐，確保電氣顆運行和操作財安全。萍（6）協(xié)助厚其他技工完犧成維修養(yǎng)護出任務。譯（7）完成蠶工程師交辦帽的其他工作飛任務。排四）水暖技訓工撒直接上級：盞工程部經(jīng)理押直接下屬：駝無偷1、主要職繪責墾（1）完成失水暖系統(tǒng)保臂障、養(yǎng)護、奶維修工作計團劃規(guī)定的工般作任務。膽（2）堅守顏值班工作崗申位，監(jiān)視、桐巡查水暖系蛋統(tǒng)工作現(xiàn)場爪和業(yè)主單位靠工作場所，總發(fā)現(xiàn)問題及全時報告，并質(zhì)實施排故。里（3）接到喂故障信息和殲業(yè)主單位投去訴立即趕赴眠現(xiàn)場，查明捐原因，向工胞程師報告并豐實施排故。昂故障排除后騎，填寫《故容障排除維修逐單》，并請劉工程師簽字吼確認。惕（4）學習攤安全操作和展防護知識，鳴確保水暖系瘦統(tǒng)運行和操忘作安全。識（5）協(xié)助杏其他專業(yè)技絕工完成運行別保障、養(yǎng)護構(gòu)、維修任務籍。短（6）完成隱上級交辦的丑其他工作任血務。不五）弱電技梨工辦直接上級：籠工程部經(jīng)理亂直接下屬：營無煌1、主要職領責塊（1）按弱誓電系統(tǒng)工作劑計劃完成弱司電系統(tǒng)（弱桑電系統(tǒng)綜合判線路、樓宇購自控、安全夾監(jiān)控、消防雖監(jiān)控、通訊鑰、廣播、電房視、信息網(wǎng)啊絡等）的運耳行保障養(yǎng)護坐、維修任務蝶。參（2）堅守巨值班工作崗算位，監(jiān)視巡聚查工作現(xiàn)場脈，發(fā)現(xiàn)故障貢及時排除。甜（3）收到研故障信息和麥業(yè)主投訴，太及時趕赴現(xiàn)晝場，查清原剪因，立即報閣告，并實施化排除。排除簽完畢，填寫替《故障排除慚維修保養(yǎng)工箭作單》，并設經(jīng)主管上級耍簽字確認。號（4）學習綠專業(yè)技術和需養(yǎng)護維修知京識，提高專艦業(yè)維修理論翅水平。煩（5）學習舍安全工作知罩識，確保系饅統(tǒng)運行和操令作安全。蔥（6）協(xié)助晝其他專業(yè)技俗工完成專業(yè)幅運行和養(yǎng)護喘、維修任務潑。秒（7）完成戰(zhàn)上級交辦的檢其他工作任抬務。偽六）強電維龍保技工涉直接上級：擺工程部經(jīng)理封直接下屬：哭無息1、主要職透責防（1）負責竭配電值班，灘樓宇強電設燭備設施的維痕護保養(yǎng)。撤（2）堅守華值班工作崗警位，監(jiān)視巡孕查工作現(xiàn)場夏，發(fā)現(xiàn)故障槳及時排除。警（3）收到狡故障信息和票業(yè)主投訴，插及時趕赴現(xiàn)許場，查清原元因，立即報殲告，并實施史排除。排除賢完畢，填寫主《故障排除晉維修保養(yǎng)工紐作單》，并派經(jīng)主管上級枝簽字確認。任（4）學習谷專業(yè)技術和恨養(yǎng)護維修知要識，提高專彎業(yè)維修理論抗水平。餡（5）學習團安全工作知勁識，確保系螞統(tǒng)運行和操旅作安全。貫（6）協(xié)助纏其他專業(yè)技合工完成專業(yè)恩運行和養(yǎng)護胃、維修任務漁。百（7）完成梁上級交辦的舟其他工作任惠務緒七）消防設蝶備維保技工密直接上級：桂工程部經(jīng)理瘋直接下屬：即無礎1、主要職如責忽（1）消防櫻設施的運行僵、維護保養(yǎng)細。欲（2）堅守撿值班工作崗臣位，監(jiān)視巡式查工作現(xiàn)場衡，發(fā)現(xiàn)故障察及時排除。灑（3）收到擦故障信息和敢業(yè)主投訴，邊及時趕赴現(xiàn)本場，查清原雖因，立即報跳告，并實施味排除。排除編完畢，填寫舟《故障排除花維修保養(yǎng)工搬作單》，并陳經(jīng)主管上級虧簽字確認?；荩?）學習遣專業(yè)技術和謊養(yǎng)護維修知位識，提高專蓬業(yè)維修理論綠水平。照（5）學習傻安全工作知拾識，確保系涼統(tǒng)運行和操潮作安全。勿（6）協(xié)助般其他專業(yè)技濟工完成專業(yè)旺運行和養(yǎng)護落、維修任務羊。向（7）完成以上級交辦的幕其他工作任葡務況八）電梯技拴工顧直接上級：餡工程部經(jīng)理凈直接下屬：毫無長1、主要職居責膨（1）負責通電梯設備的貴日常維護、機運行保養(yǎng)。崗（2）堅守凱值班工作崗移位，監(jiān)視巡申查工作現(xiàn)場頌，發(fā)現(xiàn)故障誕及時排除。煎（3）收到柜故障信息和王業(yè)主投訴，鼓及時趕赴現(xiàn)臥場，查清原干因，立即報古告，并實施壁排除。排除齒完畢，填寫毅《故障排除幕維修保養(yǎng)工呼作單》，并屠經(jīng)主管上級裂簽字確認。件（4）學習灑專業(yè)技術和真養(yǎng)護維修知抽識，提高專制業(yè)維修理論鍬水平。責（5）學習蚊安全工作知祖識，確保系朋統(tǒng)運行和操吐作安全。胡（6）協(xié)助彩其他專業(yè)技鳴工完成專業(yè)約運行和養(yǎng)護婦、維修任務泥。節(jié)（7）完成送上級交辦的掏其他工作任撇務鑄九）鍋爐技陸工縱直接上級：株工程部經(jīng)理造直接下屬：彼無郊1、主要職案責葡（1）負責貞鍋爐設備、訓設施的日常燈值班維護保電養(yǎng)。紅（2）堅守闖值班工作崗促位，監(jiān)視巡驅(qū)查工作現(xiàn)場六，發(fā)現(xiàn)故障方及時排除。毯（3）收到柜故障信息和凳業(yè)主投訴，簡及時趕赴現(xiàn)飯場，查清原累因，立即報董告，并實施豈排除。排除賀完畢，填寫冠《故障排除隆維修保養(yǎng)工撫作單》，并單經(jīng)主管上級禮簽字確認。肉（4）學習龜專業(yè)技術和鹿養(yǎng)護維修知絡識，提高專倦業(yè)維修理論裝水平。房（5）學習砌安全工作知糟識，確保系嘩統(tǒng)運行和操退作安全。襯（6）協(xié)助勁其他專業(yè)技剛工完成專業(yè)肅運行和養(yǎng)護鄰、維修任務麥。視（7）完成罵上級交辦的脫其他工作任影務他十）空調(diào)技課工長直接上級：兇工程部經(jīng)理芳直接下屬：謀無霉1、主要職湖責援（1）負責旱空調(diào)設備的導日常計劃維托護保養(yǎng)。芹（2）堅守埋值班工作崗怎位，監(jiān)視巡駛查工作現(xiàn)場橡，發(fā)現(xiàn)故障苗及時排除。貢（3）收到鮮故障信息和攤業(yè)主投訴，券及時趕赴現(xiàn)拿場，查清原猜因，立即報沃告，并實施松排除。排除刺完畢，填寫深《故障排除治維修保養(yǎng)工般作單》，并浮經(jīng)主管上級巨簽字確認。梳（4）學習彎專業(yè)技術和煉養(yǎng)護維修知伏識，提高專狐業(yè)維修理論鼓水平。碗（5）學習逆安全工作知符識，確保系蠅統(tǒng)運行和操亭作安全。偶（6）協(xié)助臨其他專業(yè)技漆工完成專業(yè)奏運行和養(yǎng)護色、維修任務谷。桶（7）完成象上級交辦的屢其他工作任傅務保潔綠化部敞保潔綠化部裝組織網(wǎng)絡圖保潔綠化部保潔綠化部主管1人保潔部領班1人外圍保潔員1人綠化工1人計劃保潔員4人室內(nèi)保潔員16人眼（二）保潔態(tài)部責任范圍亂概述輕一）保潔部堂主管巡直接上級：侮項目部經(jīng)理佛直接下屬：孩本部領班木1、主要職徹責唯a、領導主跳持保潔部的默全面工作，灘保潔質(zhì)量向賞項目部經(jīng)理寨和業(yè)主單位歌負責。蟻b、檢查接語收項目保潔犯場所，界定漂保潔內(nèi)容和禮范圍。格c、根據(jù)項嫌目保潔特點伸和業(yè)主要求到制定保潔工溜作計劃，并似組織實施。翻d、組織項鵝目保潔開荒羊，徹底清潔灘項目現(xiàn)場衛(wèi)緊生，按業(yè)主犬單位要求擺庭放辦公家具羽和生活設施丸。獅e、帶教培屈訓保潔管理風人員。傲f、建立保難潔工作制度躁，深入保潔度工作現(xiàn)場規(guī)回范保潔工作土行為，嚴格哭控制保潔工默作質(zhì)量。梢g、組織保像潔設備使用翅培訓，教育飛員工正確使懂用和養(yǎng)護保富潔設備。靈h、定期走來訪業(yè)主單位糾，征求其對喝保潔工作的惱意見和建議碎，并付諸落唯實。愈i、歷行節(jié)逃約降低消耗刊，嚴格控制帳保潔管理成摩本。托j、組織安姑排安全工作堆教育和消防寬安全培訓，鍵制訂成品保似護措施，杜偷絕不安全因遙素和傷亡事雨故。虜k、負責項乳目內(nèi)的衛(wèi)生弓保潔、外圍畏綠化的帶班譜管理工作。仍m、負責?；鞚崋T的出勤儀考核，行政檔管理工作。邪n、負責保膜潔員的思想關政治工作。表o、定期組諷織保潔員的灘常規(guī)培訓。關p、負責保膏潔區(qū)域內(nèi)得農(nóng)工作質(zhì)量檢腸查、指導。頌q、主持班旅務會，講評演安全工作情到?jīng)r，提高安億全工作質(zhì)量技。叨r、認真處娛理業(yè)主投訴句，并將處理惠結(jié)果向業(yè)主浴反饋。捆s、完成上咸級交辦的其辟他工作任務易。二）保潔員兔直接上級：提保潔主管房直接下屬：養(yǎng)無浪1、主要職斑責持（1）按保惕潔工作計劃壺完成責任范嗓圍內(nèi)的保潔扶工作任務，坊工作質(zhì)量向形領班負責。貢（2）正確促使用保潔設臉備，不斷總萌結(jié)保潔工作韻經(jīng)驗，不斷炊提高勞動效救率。票（3）愛護逮成品，節(jié)約侍使用保潔用渾品，努力降套低工作成本奴。無（4）檢查饞責任區(qū)域內(nèi)踏照明和冷暖本設備，發(fā)現(xiàn)顫故障及時報喊修。舞（5）認真弦學習安全知苦識，保證工繡作安全。下（6）注意總儀容儀表，殺認真落實員斯工行為規(guī)范淡。正（7）協(xié)助辦其它員工完劃成保潔任務廈。丘（8）完成抄上級交辦的路其它任務。四）綠化工蔥直接上級：萍保潔主管臟直接下屬：夜無曠1、主要職淚責宵（1）按環(huán)網(wǎng)衛(wèi)保潔綠化塌計劃，實施色環(huán)境保潔綠樹化工作。文（2）學習針鉆研環(huán)衛(wèi)綠剛化技術，熟找練使用環(huán)衛(wèi)藍綠化工作設正備。虹（3）遵守刪環(huán)衛(wèi)綠化工訊作規(guī)程，確厲保環(huán)衛(wèi)綠化姻工作質(zhì)量。擾（4）愛護劈院內(nèi)花草樹絨木，悉心保蔑護，不受損吸害。附(5)胃負責院內(nèi)公蕩共區(qū)域得衛(wèi)拉生清掃。改（6）完成蛇上級交給的哈其他工作任嗓務。輸2、日常工終作程序（見筆《明潔物業(yè)異管理四個階繪段工作規(guī)范完》）五、安保部丙安保部組織吵網(wǎng)絡安保部安保部主管1人主管1人領班2人領班2人替休3人室內(nèi)外巡邏崗營業(yè)廳值班替休3人室內(nèi)外巡邏崗營業(yè)廳值班大門崗晚班值班員2人中班值班員2人早班值班員2人中班門崗2人早班門崗2人早班值班員1人中班值班員1人晚班門崗2人晚班值班員2人中班值班員2人早班值班員2人中班門崗2人早班門崗2人早班值班員1人中班值班員1人晚班門崗2人立（二）安保皮部責任范圍殊概述討（1）負責黑托管物業(yè)項獄目范圍內(nèi)的巾交通秩序、簽內(nèi)部保衛(wèi)、席消防雅等安全管理諒工作。瓦（2）協(xié)助玻公安部門偵術破項目區(qū)內(nèi)雖發(fā)生的各類膠案件，打擊抄現(xiàn)行破壞活筋動。演（3）在項塘目區(qū)內(nèi)業(yè)主菊入口處站崗蓄放哨，維護嘉辦公區(qū)內(nèi)的歲正常秩序，桐防止違法犯棋罪活動的發(fā)隙生，營造安迫全文明辦公銜、生活環(huán)境頁。臨（4）負責盞項目區(qū)內(nèi)的著鑰匙管理，建對各部門的遲鑰匙使用權(quán)查限實行監(jiān)督喂檢查，對丟姻失的鑰匙進泄行調(diào)查處理藝，對確需增殲配的鑰匙，效進行增配。嘆（5）對項醬目區(qū)域內(nèi)實的行嚴格的消平防監(jiān)控管理賞。叛（6）負責庸項目區(qū)域內(nèi)育大型活動的劉安全警衛(wèi)工地作和各項治申安案件的處寬理工作。液一）安保部械主管度直接上級：英項目部經(jīng)理置直接下屬：瘋安保部領班設（1）主要期職責血1）領導主埋持安保部的回全面工作。嫁2）主持制遷定安全保衛(wèi)墊工作和四防敵（防火、防奪盜、防破壞秧、防自然災驗害）管理制東度經(jīng)上級和短業(yè)主單位批暫準后貫徹落碰實。來3）根據(jù)托緒管項目特點館公安部門乘的法規(guī)要求好制訂安全保腔衛(wèi)工作計劃秀，經(jīng)上級和弄業(yè)主單位批啄準后組織實為施?？?）經(jīng)常進擔行法律、法偵規(guī)教育，讓摔全體安全人宮員都學法、葵懂法，并且漏會用法律、臨法規(guī)，歷行短職責，維持圈秩序，規(guī)范侮行為，保證盾安全。況5）帶教培半訓安全管理脈人員和安全璃員。菜6）加強安惑全保衛(wèi)、消季防監(jiān)控等專懷項業(yè)務的技確術訓練，提幣高全全人員獄的工作能力單和業(yè)務水平株。鍛7）經(jīng)常檢稀查安全防護話、監(jiān)控設備惡的使用情況逝，工作狀態(tài)訂，發(fā)現(xiàn)故障位、失效應及紛時報修和更艦換。具8）深入安陷全工作現(xiàn)場遠，規(guī)范安全希工作行為。句檢查考核安宋全工作質(zhì)量幟。戒9）對項目債區(qū)域內(nèi)發(fā)生神的一般違法朱違紀案件，救應組織偵破喊。對重大治渣安和刑事案栗件，應協(xié)助葵公安機關進澆行偵破處理節(jié)。矛10）建立舞完善安全保機衛(wèi)工作檔案址資料，積累草安全保衛(wèi)工袋作管理經(jīng)驗投。述11）定期貼征求業(yè)主單跡位意見和建脆議，并采納謙落實。規(guī)12）建立充安全和消防稀隱患檢查制曲度，定期組擦織安全大檢瀉查，對查出濾的問題組織輝整改。藍13）定期收對業(yè)主單位栗和項目部人隨員進行安全袋教育，提高掘全體人員的慌安全意識和訪防護能力。記14）完成秩上級交辦的就其他任務。蝴二）安保部脈領班防直接上級：例安保部主管啞直接下屬：瓜安全員華（1）主要嶼職責辮1）負責托訪管項目內(nèi)的桐安全保衛(wèi)、滋安全監(jiān)控、父消防監(jiān)控和凱車輛進入、歲停泊的帶班肌管理工作。陡2）負責安筐全員的出勤刷考核，行政基管理工作。層3）負責安敗全員的思想刺政治工作。恨4）定期組柄織安全員的毫常規(guī)訓練和車安全專業(yè)的斧理論知識學弓習。表5）堅持跟雪班帶班和查誕崗查哨制度徑，跟蹤安全籃保衛(wèi)工作全沿過程，規(guī)范尸安全工作行也為，考核安兵全工作質(zhì)量臉。頁6）處理一魂般性、治安輝案件和客戶羨投訴，遇緊行急事件應立久即報告，并燭組織安全人躁員保護現(xiàn)場獨。悄7）帶教安早全員愛護安趨全、消防設書備和器材，尸對自行使用奏和保管的設胖備、器材要鴨負責定期盤耕點和養(yǎng)護。射8）主持班菊務會，講評粒安全工作情幻況，提高安牌全工作質(zhì)量易。妻9）完成上觸級交辦的其括他任務。三）安全員姐直接上級：車領班策（1）主要賄職責穗A：振警衛(wèi)巡邏崗劉1）負責巡配查項目區(qū)域州內(nèi)的安全情有況和設備、旺設施安放位萄置周圍可疑姨跡象，發(fā)現(xiàn)局問題，立即讓查明報告。醋2）負責按土時關閉開啟番項目區(qū)域的孝對外通道，漏并對通過的解行人驗證放緊行。勸3）負責進偏入項目區(qū)域港內(nèi)無關人的唐清理工作。蠶4）對來往不項目區(qū)域內(nèi)陳的可疑人員喜進行監(jiān)視，財并及時向上辭級報告。逆5）巡視大刷門崗執(zhí)勤情維況，協(xié)助其哈處理疑難問卵題。姿6）按時填巨寫《巡查值懼班記錄》。膽7）負責院銀內(nèi)車輛的停擇泊管理。姜8）完成上雄級交辦的其東他任務。尖B：稠大門芹、營業(yè)廳危警衛(wèi)崗節(jié)1）負責項聲目區(qū)域內(nèi)大掉門崗的值勤蛙警衛(wèi)工作。握2）負責外廚來人員出入業(yè)檢查登記工奔作。吹3）負責進洪入項目區(qū)域搏內(nèi)工作人員頭攜帶物品的勝查驗登記工仔作。裝4）負責非堂辦公（經(jīng)營墓）期間的出廈入戶登記工扇作。副5）負責門纏口的秩序維尖護工作，阻節(jié)止上訪人群禍進入大樓。仇6）負責可泰疑人員的盤挑查、案件報沉警和現(xiàn)場保秋護工作。浸7）完成上躲級交辦的其孫他任務。爹C：刮停車場崗夾1）負責纖停車場棗的車輛停泊廁看護、安全律保衛(wèi)工作。星2）負責宜停車場聞進出車輛的悟出入登記、密指揮調(diào)度、席安全疏導工掏作。臨3）負責車袖場內(nèi)的清潔土衛(wèi)生、消防泳安全現(xiàn)場監(jiān)每視、檢查工閉作。迷4）負責車攪場內(nèi)事故、漲案件的調(diào)查右、偵破和現(xiàn)機場保護工作鬧。逢5）完成上憶級交辦的其挽他任務。六、管理部糧（一）管理湊部組織網(wǎng)絡護圖經(jīng)理1人經(jīng)理1人文書1人文書1人質(zhì)檢員1人哪（二）管理按部責任范圍倘概述利管理部是項誕目部的綜合爛管理、協(xié)調(diào)升部門，是項舌目部上下、湯內(nèi)外信息傳寫輸?shù)闹袠袡C習構(gòu)和項目經(jīng)辛理實施指揮肢調(diào)度的行政炭部門。負責表項目部內(nèi)的式行政、人事貞、文秘、檔耗案、業(yè)務質(zhì)流量考評和業(yè)墊主單位的各者項服務及委淘托代辦的有譽關事宜。隙（1）管理姨部經(jīng)理崗位連職責筋直接上級：載項目經(jīng)理開直接下級：怕人事干事兼文文書、史質(zhì)檢頌員福a、全面主及持領導管理勇部的各項管丘理工作，負狡責項目部的床行政管理、臂綜合協(xié)調(diào)、潮對外聯(lián)絡、慎接待等各項維管理工作。股b、負責項危目部文秘、屠檔案資料的久整理歸檔管何理工作。功c指、負責項目增部的人事管勇理、培訓曠。呆d、負責項論目部的接待奸、業(yè)主領導購服務的管理菊工作。付e、負責業(yè)咽主單位的文太件資料以及胳報刊、雜志慘的收發(fā)、傳煌遞等管理工軟作。紡f、負責項響目部和業(yè)主假單位的飲水啟供應管理工瞇作。巧g、負責業(yè)能主單位委托童代辦的其他犬工作。瘡（2）文書咱崗位職責躁直接上級：蝕管理部經(jīng)理鉆a、負責項匠目部的文秘本、檔案、資趕料及業(yè)主房閉產(chǎn)、設備資娛料的整理歸景檔管理工作蘆。膜b、負責項淡目部的文件惹資料的撰寫晨、打印、收底發(fā)、傳遞及其印章的管理壟工作。眾c、負責項弦目部的資產(chǎn)繳、設備、家僚具、用具等松物資的統(tǒng)計積管理工作。膏d、負責項福目部的秘書帶服務、研值班及信息妖傳遞工作。堤e、負責項扛目部工資、炸考勤工作。疏f、完成領撫導交辦的其虧他工作。尸（3）盡質(zhì)檢掏員崗位職責志直接上級：陡管理部經(jīng)理嘩a、負責項歐目部的踏質(zhì)量辦管理、協(xié)調(diào)振工作。葡b、負責業(yè)垃主單位的委艘托代辦工作典。猜c、負責協(xié)幻調(diào)業(yè)主單位漠的飲品和其辛他物資采購染供應工作。代d、完成領染導交辦的其姻他工作。塊2杯.3.3蜘物業(yè)管理運蠻作流程大綱宣一、物業(yè)管脊理項目運作凍流程清清潔開荒建立物業(yè)檔案業(yè)主驗收規(guī)范管理奇二、項目經(jīng)愉理管理程序尸及規(guī)范與項目經(jīng)理碗趁周欣館真習制定晝方案組式織實施帥分工督不導撐日檢查記錄掘率隊整改共場反饋周順檢考評牧較紛潤猶野坑困各劑部門經(jīng)理究霸壩們匯報蘋三、項目部宗工作檢查流隸程圖慢項目經(jīng)理剝周檢匯乖總超月檢總社評套公司伯質(zhì)檢部魄部門主管齡安全日檢宗監(jiān)督側(cè)程序姓維修日檢巖監(jiān)督脖程序講保潔日檢矛監(jiān)督缸程序援綠化日檢揉四、辦公室粥文員工作程義序及規(guī)范要競求蒸項目經(jīng)理駐文員接受指鏡令雞編寫、打印生、分發(fā)、落產(chǎn)實軌工作監(jiān)督、分落實反饋晶協(xié)調(diào)響接待來訪勝日檢既五、震倉庫管理程嬸序圖束入庫飯入庫單遷出庫暴出庫單藏物品金額珠查詢慎品種查詢突品種設置框物品有效期陶六、回訪分姿類示意圖雕回訪襖常規(guī)回訪諒投訴回訪名維修回訪界特殊回訪化往后必訪纖各部門受理瞞受理維修耀隨時反饋捏工作研究處煮理嬸修后即訪序項目部經(jīng)理員修后回羅訪脂上報公司征詢回訪節(jié)日回訪征詢回訪節(jié)日回訪引入月回訪計劃引入月回訪計劃喇反饋跟蹤書可根據(jù)需要騎，重疊或交董錯進行胞七、投訴處探理程序流程稼圖獲來電碑來訪諷物業(yè)信箱四接聽記錄捏接待記錄繪閱讀歸納反束饋炮投訴事項是沸否屬于物管照處范圍臨按投訴事項皇發(fā)通知單給其相關部門處須理，并做好癥登記倦向用戶解釋地物業(yè)公司處丈理錯特殊情況需唉上級處理砌經(jīng)理處理投狡訴陷跟蹤回訪，廟直至徹底解匙決諷歸檔仗結(jié)束篩否贊八、物品使軌用及報廢程夕序守申請逼總公司機關師采購品入庫虧儲存遼定期盤點腎出庫框借用哭使用呈歸還咽報廢回九、保潔檢處查監(jiān)督流程惰圖每日按保潔質(zhì)量標準巡查保潔區(qū)域每日按保潔質(zhì)量標準巡查保潔區(qū)域發(fā)現(xiàn)未達標區(qū)域，即通知保潔領班處將檢查結(jié)果打分記入《日檢查表》并公示每周組織全體領班進行全區(qū)衛(wèi)生大檢查，打分記入《周檢查表》，并召開現(xiàn)場講評會每月末對保潔情況進行評估，記入《月檢查表》。并向業(yè)主匯報，征求意見，評出《保潔標兵流動紅旗》獲獎單位在十、公共設賞施維修工作災流程圖連：通知工程部維修通知工程部維修在業(yè)主工程維修登記表中作記錄根據(jù)工程維修登記下發(fā)工程維修單工程部持工程維修單維修無法提供維修服務的，工程師應取消或作廢工程維修單維修工程完成后業(yè)主簽名確認繼續(xù)跟蹤不合格維修，直至合格為止下發(fā)工程維修單下發(fā)工程維修單刷十一、檢查殲、驗收共用厘設施維修工左作流程圖從天臺開始逐層往下巡查從天臺開始逐層往下巡查檢查/驗收大樓公共設施檢查/驗收大樓公共設施發(fā)現(xiàn)公共設施損壞且影響較大需急修對維修的工程進行驗收發(fā)現(xiàn)公共設施損壞或遺失發(fā)現(xiàn)公共設施損壞且影響較大需急修對維修的工程進行驗收發(fā)現(xiàn)公共設施損壞或遺失驗收結(jié)果記錄于工程維修報告，并簽名確認記錄于巡樓日檢記錄簿驗收結(jié)果記錄于工程維修報告，并簽名確認記錄于巡樓日檢記錄簿根據(jù)巡樓日檢記錄簿內(nèi)容下達工程維修指令；根據(jù)小區(qū)維修保養(yǎng)情況報告消除已完成的工程維修單根據(jù)巡樓日檢記錄簿內(nèi)容下達工程維修指令；根據(jù)小區(qū)維修保養(yǎng)情況報告消除已完成的工程維修單華十二、資維修班工作扯程序浙遮從深造指映工作魚要領：制早查：不留齒任何遺存票接單：迅速拴前往維修切例檢：確保盛防患未然火維修班般抽空進行扣立即行動鳴接派工單仇例行檢查少分工維修（欺執(zhí)行操作程托序）延填寫檢查表滲（發(fā)現(xiàn)摟問題依程序多辦理）座交回派工單盛填寫當日維查修清單猜兩表當日報果經(jīng)理審評乳報經(jīng)理幅十三、盤查潛可疑人員流縱程圖禮貌詢問禮貌詢問觀察判斷觀察判斷盲流人員形跡可疑推銷人員盲流人員形跡可疑推銷人員查驗并登記證件登記證件查驗并登記證件登記證件無證件有證件無證件有證件帶回保安部做進一步調(diào)查，有否作案工具或可疑物品寫保證書帶回保安部做進一步調(diào)查，有否作案工具或可疑物品寫保證書登記證件登記證件教育勸離教育勸離是否帶有可疑物品或工具請示上級同意，交公安機關處理是否帶有可疑物品或工具請示上級同意，交公安機關處理如核查無疑，清離小區(qū)如核查無疑，清離小區(qū)如有可疑，交公安機關處理如有可疑，交公安機關處理質(zhì)十邊四蘆、管理工作桐規(guī)程閉1.管理師公司內(nèi)部檢滔查工作規(guī)程津1.0執(zhí)目的閑典規(guī)范管理公纏司物業(yè)管理蓋服務的監(jiān)督柜和檢查工作染,確保提供受的服務質(zhì)量蜜能滿足規(guī)定勉的要求。呈2.0骨適用范圍較晶適用于物業(yè)椒客服部．工婆程部．安保江部．僅保瓜潔部的服務皂質(zhì)量的內(nèi)部慈檢查。包3.0斥職責缸3.1棉物業(yè)管理迷經(jīng)理．工程戴主管．安全寒主管．保潔幫主管負責轄科區(qū)各項工作騎的日檢。濟3.2遠管理公司鋼分管領導負位責分管工作直的周檢.殖3.3睜管理公司巨經(jīng)理負責組箏織公司每月谷工作的月檢鞭。慚4.0棗工作規(guī)程腳4.1腔日檢灰坦物業(yè)管福理項目部次瀉.1物業(yè)指管理項目部逆每日按要求肺對責任區(qū)至昂少進行一次朱巡視檢查,講具體檢查內(nèi)術容包括:斧a禍）公用設段施是否保持冬正常使用功躲能;瀉b雕）轄區(qū)內(nèi)朱各裝修施工賞隊有無違章捐作業(yè)現(xiàn)象裹c釀）有無私烏自占用．使勇用公共場地訂現(xiàn)象;叔d)驚轄區(qū)內(nèi)鏈環(huán)境是否保仔持清潔．衛(wèi)宿生.器柜.2物顧業(yè)管理項目標部應將每日絮查情況如實姿記錄在《物洪業(yè)客服部日趨檢記錄表》漆內(nèi).派符.3對往檢查中發(fā)現(xiàn)稅的不合格項耳,管理員應琴及時向管理靠經(jīng)理領導反路映。超沾工聰程部時工程人員每孔日對設備的械運行狀況進得行巡視和記證錄,工程主峰管對其進行抖檢查后簽名免,對記錄或叉檢查中發(fā)現(xiàn)耽的問題應及身時分析原因竿,并采取相梁應的糾正措剝施進行處理踢.立劉.2工程相維修人員在凝完成維修工算作后,將《嫌維修單》交贈工程主管檢匪查并簽名確扣認.組宋安保部革秀安全主管每貝日對物業(yè)轄馬區(qū)及各崗位希安全員工作京進行檢查,懶將檢查結(jié)果盲如實記錄，尖及時采取糾搶正措施,并走在跟蹤驗證恨后進行記錄來。珍鄰保潔部化保潔主管每絨日對物業(yè)服嗎務范圍內(nèi)各兵區(qū)域至少巡振視和檢查一撲遍,對發(fā)現(xiàn)節(jié)的不合格應辰立即時行處檔理和糾下,稈并如實填寫皮《清潔工作拆日檢表》。促4.2確周品檢豈管理公司分脹管領導每周山對分管部門湊工作進行一蔥次全面檢查吊,并在周檢顛記錄表上作今出相應的記粉錄和評價。選誼管理公司經(jīng)敗理每月最后坑一周周未組擾織相關人員跡對工程設備短房進行紅旗碼設備檢評燙,以設備的拜保養(yǎng)完好及病設備和房屋悠的清潔為主濁要評比內(nèi)容市,并在《物贈業(yè)工程設備諸房流動紅旗嶄評比表》內(nèi)拘進行記錄。糟管理公司經(jīng)侄理與管理公斯司分管領導糧根據(jù)對安保尋部進行月檢遭,并在《安市保部月檢表悔》上作出相巧應記錄和評冶價。顧管理公司經(jīng)單理每月底對典物業(yè)客服部摔的紀律．工駛作實績等方懶面實行評價寫打分,并記唇錄于《物業(yè)漲管理人員考考核語評比表判》內(nèi)。掉4.4竹對返工或返西修后的服務臂過程由檢查炊人員按標準竄要求重新驗筍證并做記錄偉.。慘4.5濕記錄的芝歸檔和保存法欠日檢記脫錄由管理公察司各部門負革責歸檔和保記存,保存期森限為1年。哀經(jīng)周檢記穿錄由管理公臉司部門負責婦歸檔和保存堤,保存期限亭為3年。君月檢記錄由叨管理公司文然件管理員負醫(yī)責歸檔和保撲存,保存期湖限為3年。東5.0箱相楚關記錄副5.1焦《物業(yè)客革服部日檢記耳錄表》仔5.2粗《物業(yè)客幻服部周檢表管》枕5.3濁《工程部喬工作日檢表呀》我5.4向《工程部至工作周檢表誘》餓5.5窩《安全隊勝一日工作情爸況匯總》石5.6姓《保潔工變作日檢表》休5.7舅《保潔工泄作檢查表》染5.8仆《物業(yè)工塘程設備房流遭動紅旗評比末表》止5.9御《安保部躲月檢表》些5.10碧《管理人選員考核評比抵表》區(qū)5.11胡《安全工蝦作周檢表》脹2.用戶罵報修處理工訓作規(guī)程莊1.0滾目的王盡快處理用暫戶的報修,匙規(guī)范維修服鹽務工作,確丙保為用戶提穩(wěn)供滿意的服弟務。捷2.0擇適用范圍魔博適用稍于對轄區(qū)內(nèi)澤用戶提出的貨維修服務要救求的處理。更3.0番職責陶3.1堡物業(yè)管理蝕項目部負責跡記錄報修內(nèi)旁容,并傳達俯至工程部.級峰3.2脹工程人員友負責報修內(nèi)牙容的現(xiàn)場確奮認及維修?；?.3構(gòu)工程主管負汪責維修工作疏的監(jiān)督及對夾“睬維修服務項累目表待”培以外的報修播內(nèi)容進行評汪審。適4.0碌工作程序巡4.1枯物業(yè)管理項累目部接到用覺戶維修要求順時,及時填圣寫《物業(yè)管航理公司報修些記錄表》。船4.2餓物業(yè)管理緒項目部將記弱錄的如用戶劫名稱．用戶凈地址．聯(lián)系議．報修搜內(nèi)容．預約悅維修時間等估填《維修單塔》(一式三言聯(lián))相應欄睬目內(nèi)。期物業(yè)管理項跨目部碎將填好的《鞋物業(yè)管理公默司報修記錄蓬表》和《維塑修單》,在市15分鐘內(nèi)疊送達工程部勒,并請接收懼人簽字接收廟。看4.4隙工程人員怠接到《維修許單》后及時華填寫接單時支間.瞎4.5提如用戶報楊修內(nèi)容屬繳”扇維修服務項辦目表揮”匹內(nèi)的項目,主維修人員應風在預約維修呀的時間前到磁達現(xiàn)場;否剝則由工程主怖管進行評審盲后回復用戶饅是否可進行拐維修。瀉工程蠅人員對用戶蘇報修內(nèi)容進斃行現(xiàn)場確認稅后,在《維項修單》上據(jù)翅實填寫維修孤項目等內(nèi)容照。問4.7征如果維修竄材料是用