科學(xué)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理----科學(xué)與藝術(shù).....第一頁，共二百三十八頁。

領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊社會現(xiàn)象，這種社會現(xiàn)象具有不同于其他社會現(xiàn)象的獨(dú)特性質(zhì)。正是領(lǐng)導(dǎo)與其他社會現(xiàn)象的相對分離，才使領(lǐng)導(dǎo)學(xué)成為一門獨(dú)立的學(xué)科。許多管理學(xué)中所講的“管理”實(shí)際上就是領(lǐng)導(dǎo)。管理幾乎就是領(lǐng)導(dǎo)的同義語。而管理學(xué)創(chuàng)始人法約爾又把領(lǐng)導(dǎo)與管理嚴(yán)格地區(qū)分開來，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是保證技術(shù)職能、商業(yè)職能、財務(wù)職能、安全職能、會計職能、管理職能這六項(xiàng)職能得以貫徹的保證力量，而“管理”僅僅是這六項(xiàng)職能中的一種?！邦I(lǐng)導(dǎo)”并沒有得到完善、規(guī)范的闡述。

一、引子第一章領(lǐng)導(dǎo)的含義與本質(zhì).....第二頁，共二百三十八頁。

一般而論，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是從管理學(xué)中分化出來的一門學(xué)科，但它又與政治學(xué)、社會學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)、社會心理學(xué)等學(xué)科有著千絲萬縷的聯(lián)系，因此我們在這些學(xué)科的教科書中會經(jīng)?？吹接嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)的論述。人們好象覺得難以把這些居于不同領(lǐng)域和不同層次的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)合起來，以構(gòu)建一門齊全的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。我們是否能將潛藏在不同領(lǐng)域和不同層次領(lǐng)導(dǎo)背后的、具有相通性的領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提煉出來呢？答案是肯定的。

.....第三頁，共二百三十八頁。

領(lǐng)導(dǎo)是影響和支持他人為了達(dá)到目標(biāo)而富有熱情地工作的過程。在幫助個體或群體確認(rèn)目標(biāo)以及激勵和協(xié)助他們達(dá)到一定目標(biāo)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)是一個重要的因素。影響/支持、自愿的努力、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)就是將潛力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的催化劑。在所有情況下，領(lǐng)導(dǎo)的根本任務(wù)是發(fā)現(xiàn)、發(fā)展、發(fā)揮和豐富組織和組織成員中業(yè)已存在的潛力。我們試圖通過理論分析、歷史分析和案例分析以澄清人們對“領(lǐng)導(dǎo)”所具有的誤解，同時也通過這一分析為構(gòu)建一門完整的、相對獨(dú)立的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)而努力。

.....第四頁，共二百三十八頁。

（一）領(lǐng)導(dǎo)活動的普遍性領(lǐng)導(dǎo)是任何社會組織共有的一種現(xiàn)象。正是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)作為一種特殊的社會活動存在于各種人群和組織之中，才導(dǎo)致了以這一活動作為研究對象的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的誕生。（二）領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的相通性領(lǐng)導(dǎo)學(xué)之所以能夠作為一門學(xué)科而存在，一個重要的原因就是，在各種等級、各個不同領(lǐng)域和不同類型的組織之外，存在著具有通用性的領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。二、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的兩個前提.....第五頁，共二百三十八頁。

首先，領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的相通性是由領(lǐng)導(dǎo)的分層原則所決定的。為什么領(lǐng)導(dǎo)活動要服從于分層領(lǐng)導(dǎo)的原則呢？一是因?yàn)榉謱宇I(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)幅度所決定的。企業(yè)組織中就存在著每一層次的領(lǐng)導(dǎo)幅度應(yīng)保持在5-10人之說。所以，領(lǐng)導(dǎo)幅度的存在決定了跨級領(lǐng)導(dǎo)或越權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象都有可能違背領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律。高層領(lǐng)導(dǎo)者不包辦下級的事務(wù)，也不能越級處理，而下層領(lǐng)導(dǎo)者不能將其領(lǐng)導(dǎo)幅度內(nèi)的問題無原則上交。二是因?yàn)榉謱宇I(lǐng)導(dǎo)是與領(lǐng)導(dǎo)功能相適應(yīng)的。在一個領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中，上層領(lǐng)導(dǎo)的功能主要表現(xiàn)為大政方針和發(fā)展方向的確定，愈往底層，其具體執(zhí)行的功能就愈明顯。例如，企業(yè)通常劃分為經(jīng)營層、管理層、執(zhí)行層和操作層就說明了這一問題。

.....第六頁，共二百三十八頁。

其次，領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的相通性是由領(lǐng)導(dǎo)活動的特性所決定的。也就是說，任何層次的領(lǐng)導(dǎo)者必須依賴較強(qiáng)的人際交往技能，才能保證領(lǐng)導(dǎo)活動的成功。由此導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)活動必然要以激勵、動員和鼓舞員工為核心。領(lǐng)導(dǎo)之所以不同于其他的社會活動，就在于這是一種必須依靠下屬才能將決策方案轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)成果的社會活動。

.....第七頁，共二百三十八頁。

西方學(xué)術(shù)界至少是從四個不同的角度去界定領(lǐng)導(dǎo)這一概念的。第一，領(lǐng)導(dǎo)者中心說。第二，互動說。第三，結(jié)構(gòu)說。第四，目標(biāo)說。領(lǐng)導(dǎo)就是在社會共同活動中，具有影響力的個人或集體，在特定的結(jié)構(gòu)中通過示范、說服、命令等途徑，動員下屬實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過程。這一界定涉及領(lǐng)導(dǎo)活動的前提、主體、結(jié)構(gòu)、手段與目標(biāo)五個環(huán)節(jié)。

三、領(lǐng)導(dǎo)的含義.....第八頁，共二百三十八頁。

第一，領(lǐng)導(dǎo)活動是存在于群體之中的，一個人不能形成領(lǐng)導(dǎo)。群體生活成為領(lǐng)導(dǎo)得以誕生的前提。第二，領(lǐng)導(dǎo)活動的主體是由領(lǐng)導(dǎo)活動的發(fā)動者，組織者與執(zhí)行者共同組成的。領(lǐng)導(dǎo)活動的主體包括兩個要素：一是領(lǐng)導(dǎo)者，二是被領(lǐng)導(dǎo)者。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)活動必須依賴于下屬積極地執(zhí)行決策和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能使完整的領(lǐng)導(dǎo)活動全盤展現(xiàn)出來。其中被領(lǐng)導(dǎo)者的主體地位在一定程度上是不可替代的，被領(lǐng)導(dǎo)者的積極程度是領(lǐng)導(dǎo)活動順利展開的關(guān)鍵。第三，領(lǐng)導(dǎo)活動的結(jié)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動和組織領(lǐng)導(dǎo)活動所依存的體制或規(guī)則。第四，領(lǐng)導(dǎo)活動的手段是領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動和激勵下屬的方式。第五，領(lǐng)導(dǎo)活動的目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)活動的歸宿。.....第九頁，共二百三十八頁。（一）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)就是尋求從企業(yè)擁有的所有資源中獲得盡可能大的利益，引導(dǎo)企業(yè)達(dá)到它的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)與管理的最大區(qū)別體現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量，而管理則是一種程序化的控制工作。管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是兩類完全不同的人，他們在動機(jī)、個人歷史及想問題做事情的方式上存在著差異。管理者如果說不是以一種消極的態(tài)度，也是以一種非個人化的態(tài)度面對目標(biāo)的；領(lǐng)導(dǎo)者則以一種個人的、積極的態(tài)度面對目標(biāo)。管理者傾向于把工作視為可以達(dá)到的過程，這種過程包括人與觀念，兩者相互作用就會產(chǎn)生策略和決策；領(lǐng)導(dǎo)者的工作具有高度的冒險性，他們常常傾于主動尋求冒險，當(dāng)機(jī)遇和獎勵很高時尤其如此。管理者根據(jù)自己在事件和決策過程中所扮演的角色與他人發(fā)生關(guān)系；而領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的是觀點(diǎn)，以一種更為直覺和移情的方式與他人發(fā)生關(guān)系。四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系.....第十頁，共二百三十八頁。

約翰·科特認(rèn)為，管理和領(lǐng)導(dǎo)，雖定義不同，但顯然有諸多相似之處。兩者都涉及到對需做事情作出決定，建立一個能完成某項(xiàng)計劃的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并盡力保證任務(wù)得以完成。然而，兩者之間的相似性卻不能掩蓋兩者之間的差異性。首先，管理的計劃與預(yù)算過程趨向于注重幾個月到幾年的時間范圍，強(qiáng)調(diào)微觀方面，看重風(fēng)險的排除以及合理性；而領(lǐng)導(dǎo)過程中經(jīng)營方向的擬定，看重于更長的時間范圍，注重宏觀方面敢冒一定風(fēng)險的戰(zhàn)略以及人的價值觀念。

.....第十一頁，共二百三十八頁。

其次，具有管理行為的企業(yè)組織其人員配備趨向于注重專業(yè)化，挑選或培訓(xùn)合適的人擔(dān)任各項(xiàng)工作，要求服從安排；而聯(lián)合群眾的領(lǐng)導(dǎo)行為則注重于整體性，使整個群體朝著正確方向前進(jìn)，并且投入進(jìn)去，實(shí)現(xiàn)所確定的目標(biāo)。再次，管理行為的控制和解決問題常常側(cè)重于抑制、控制和預(yù)見性；而領(lǐng)導(dǎo)的激勵和鼓舞側(cè)重于授權(quán)、擴(kuò)展，并不時創(chuàng)造出驚喜來激發(fā)群眾的積極性。最后，領(lǐng)導(dǎo)與管理的根本區(qū)別體現(xiàn)為它們各自的功用不同，領(lǐng)導(dǎo)能帶來有用的變革，而管理則是為了維持秩序。.....第十二頁，共二百三十八頁。

管理主要處理復(fù)雜的問題，優(yōu)秀的管理者通過制定正式計劃、設(shè)計規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)以及監(jiān)督計劃實(shí)施的結(jié)果而達(dá)到有序一致的狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的問題，領(lǐng)導(dǎo)者通過開發(fā)未來前景而確定前進(jìn)的方向。要達(dá)到組織的最佳效果，領(lǐng)導(dǎo)與管理具有同等的重要性，兩者不可或缺。但是大多數(shù)組織總是過于強(qiáng)調(diào)管理而忽視了領(lǐng)導(dǎo)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下三個方面：第一，領(lǐng)導(dǎo)具有全局性，管理具有局部性。第二，領(lǐng)導(dǎo)具有超前性，管理具有當(dāng)前性。第三，領(lǐng)導(dǎo)具有超脫性，管理具有操作性。.....第十三頁，共二百三十八頁。（二）領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系主要體現(xiàn)在以下兩個方面：①領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來的；②領(lǐng)導(dǎo)活動和管理活動在現(xiàn)實(shí)生活中，具有較強(qiáng)的復(fù)合性和相容性。只有有力的管理與有力的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合起來，才能帶來滿意的效果。管理過分而領(lǐng)導(dǎo)不力，則給①非常強(qiáng)調(diào)短期行為，②過分注重專業(yè)化，③過分側(cè)重于抑制、控制和預(yù)見性?？偠灾?，管理過分、領(lǐng)導(dǎo)不力的組織有一種刻板的面貌，不具備創(chuàng)新精神，對于企業(yè)來說，就不能處理市場競爭和技術(shù)環(huán)境中出現(xiàn)的重大變化，衰退是必然的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)有力而管理不足，領(lǐng)導(dǎo)有力而管理不足，會導(dǎo)致如下結(jié)果出現(xiàn)：(1)強(qiáng)調(diào)長期遠(yuǎn)景目標(biāo)，而不重視近期計劃和預(yù)算；(2)產(chǎn)生一個強(qiáng)大群體文化，不分專業(yè)，缺乏體系和規(guī)則；(3)鼓動那些不愿意運(yùn)用控制體制和解決問題的原則的人集結(jié)在一起，導(dǎo)致狀況最終失控，甚至一發(fā)不可收拾。

.....第十四頁，共二百三十八頁。五、強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo)與凝聚性領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別人們習(xí)慣于將領(lǐng)導(dǎo)與職位和權(quán)力聯(lián)結(jié)在一起。但是，領(lǐng)導(dǎo)者的人格、修養(yǎng)、能力和知識等凝聚性要素是領(lǐng)導(dǎo)活動順利推行、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)所在，也是領(lǐng)導(dǎo)這一概念的核心。職權(quán)這一強(qiáng)制性因素不過是保障領(lǐng)導(dǎo)活動得以推行的最后一道屏障而已，它決不是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的唯一要素。職權(quán)是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的一個極其重要的要素，但不能說凡占據(jù)了一個領(lǐng)導(dǎo)職位的人都注定可以成為一個真正、完整意義的領(lǐng)導(dǎo)者?？梢婎I(lǐng)導(dǎo)不僅是在正式結(jié)構(gòu)中進(jìn)行的一種規(guī)范化、科學(xué)化的活動，而且也是在非正式結(jié)構(gòu)中得以施展領(lǐng)導(dǎo)者影響力的一種藝術(shù)化活動。.....第十五頁，共二百三十八頁。

有必要將職位領(lǐng)導(dǎo)或強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo)與凝聚性領(lǐng)導(dǎo)區(qū)分開來。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)把僅僅依靠職權(quán)推行領(lǐng)導(dǎo)活動的現(xiàn)象稱之為“Headship”我們可以將這一類型的領(lǐng)導(dǎo)界定為“職位領(lǐng)導(dǎo)”或“強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo)”；而把Leadership“界定為“凝聚性領(lǐng)導(dǎo)”。基布把“Leadership”和“Headship”作為兩種相互對立的領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行了嚴(yán)格的區(qū)分。我們從這一區(qū)分中就可以深刻地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)這一概念的完整含義。

1．維持----維持2．目標(biāo)----目標(biāo)

3．沒有情感的分享和行動的聯(lián)結(jié)互動

4．強(qiáng)制性來維持成員成一體互動

5．權(quán)威-----權(quán)威?，F(xiàn)實(shí)生活中領(lǐng)導(dǎo)的過程往往是兩種類型的復(fù)合。.....第十六頁，共二百三十八頁。領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)治的區(qū)別第一，基礎(chǔ)不同：領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是影響力，統(tǒng)治的基礎(chǔ)的是暴力。第二，目的不同：領(lǐng)導(dǎo)的目的是實(shí)現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)對領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和組織者三方有利的目標(biāo)；統(tǒng)治的目的是實(shí)現(xiàn)統(tǒng)治階級的利益。.....第十七頁，共二百三十八頁。

20世紀(jì)是“領(lǐng)導(dǎo)工作成為一門科學(xué)”的時代。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是一個古老而又年輕的領(lǐng)域。事實(shí)上，按照領(lǐng)導(dǎo)活動的普遍性和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的相通性這兩個原理，我們可以斷定，這些大人物和小人物都是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中所說的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的誕生有如下兩個標(biāo)志。六、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)產(chǎn)生的兩大標(biāo)志.....第十八頁，共二百三十八頁。

（一）決策從日常的生產(chǎn)、管理中獨(dú)立出來決策、計劃等職能從日常的管理和生產(chǎn)領(lǐng)域中分化出來，即“決策工作專門化”，就直接導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)這一特殊現(xiàn)象的產(chǎn)生。在20世紀(jì)之前，決策與執(zhí)行的分離是有限的、局部的、但是隨著社會的發(fā)展，這一現(xiàn)象逐漸從政治領(lǐng)域向經(jīng)濟(jì)、科技、教育和軍事領(lǐng)域擴(kuò)展。例如，科技領(lǐng)域中決策與執(zhí)行的分離產(chǎn)生于二戰(zhàn)時期，其標(biāo)志是科學(xué)帥才的出現(xiàn)。制造原子彈的“曼哈頓工程”的總指揮奧本海默并非一流的物理學(xué)家或技術(shù)專家，而是善于領(lǐng)導(dǎo)組織的帥才。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，美國的卡內(nèi)基并不精通鋼鐵生產(chǎn)的知識與技能，而他能夠通過卓越的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)才能成為“鋼鐵大王”。實(shí)質(zhì)就是決策權(quán)與執(zhí)行權(quán)的相對分離，故西蒙提出決策工作專門化的觀點(diǎn)，即一切形式的領(lǐng)導(dǎo)（包括政治領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)等），都專門從事決策，而不是決策的執(zhí)行、操作。即“制定”與“執(zhí)行”的相對分工。

.....第十九頁，共二百三十八頁。

(二)咨詢從決策中獨(dú)立出來決策活動要涉及到多重變量。決策工作對知識結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)、技術(shù)水平等要素的要求相當(dāng)高。正是在這一狀況下，咨詢業(yè)從決策中分化出來，成為一種專業(yè)性的工作。形式多樣的知囊團(tuán)成為領(lǐng)導(dǎo)活動中一道獨(dú)特的景觀。從此以后，領(lǐng)導(dǎo)者在決策過程中的功能主要體現(xiàn)為抉擇，而智囊團(tuán)的作用主要致力于對備選方案的提供與論證。即“謀”與“斷”的相對分工，抉擇成為領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作。.....第二十頁，共二百三十八頁。

領(lǐng)導(dǎo)的要素包括領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、群體目標(biāo)和客觀環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)被理解為一個動態(tài)的過程，它是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境相互作用和相互結(jié)合以實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過程。第一，領(lǐng)導(dǎo)者在行政活動過程中處于一個極其重要的地位。第二，領(lǐng)導(dǎo)活動的順利推行必然是在群體成員的積極參與和領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者相互溝通的過程中實(shí)現(xiàn)的。七、領(lǐng)導(dǎo)活動的基本要素.....第二十一頁，共二百三十八頁。

第三，領(lǐng)導(dǎo)活動的最終目的是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，決不是領(lǐng)導(dǎo)者自身的單一化受益，而是使組織價值、個體價值和領(lǐng)導(dǎo)者自身的價值三個方面都獲得社會的肯定。第四，任何領(lǐng)導(dǎo)活動必須在適應(yīng)或有效發(fā)改造外在環(huán)境的前提下，才能獲得有效性。所以我們決不能把領(lǐng)導(dǎo)理解為以領(lǐng)導(dǎo)者為原點(diǎn)在單一的、自上而下的權(quán)力運(yùn)動過程中進(jìn)行的行為。它實(shí)際上是將領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境和組織成員都能接納的目標(biāo)貫通在一起的行為，其中領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)動作用和被領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行功能都應(yīng)該是等量齊觀的重要因素。.....第二十二頁，共二百三十八頁。

領(lǐng)導(dǎo)活動的基本矛盾包括兩個方面：一是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾；二是領(lǐng)導(dǎo)者的主觀指導(dǎo)與客觀環(huán)境之間的矛盾。領(lǐng)導(dǎo)活動具有超脫性、綜合性、戰(zhàn)略性。

現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動的一個主要特點(diǎn)就是“制定”和“執(zhí)行”的相對分工。所以，群體成員對領(lǐng)導(dǎo)者的接受度就成為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的一個主內(nèi)容。被領(lǐng)導(dǎo)者的行為在最終的層面上決定著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量。此外，領(lǐng)導(dǎo)者的主觀指導(dǎo)與客觀環(huán)境的矛盾是領(lǐng)導(dǎo)活動的第二個基本矛盾。所謂環(huán)境是由體制、文化、心理和習(xí)俗等因素在組織內(nèi)部和外部形成的一種客觀的、無形的壓力。菲德勒就提出人們的行為方式確實(shí)是更多地取決于環(huán)境而不是人格，人們的行為更多地依賴于環(huán)境。所以領(lǐng)導(dǎo)者一方面在塑造有利于領(lǐng)導(dǎo)效能實(shí)現(xiàn)的環(huán)境；另一方面也要順應(yīng)環(huán)境變遷的規(guī)律。這兩大基本矛盾往往會衍生出一些派生矛盾，即領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)部的矛盾，被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾，領(lǐng)導(dǎo)者的決策與客觀實(shí)際的矛盾，被領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行與客觀實(shí)際的矛盾等。八、領(lǐng)導(dǎo)活動的基本矛盾與派生矛盾.....第二十三頁，共二百三十八頁。

領(lǐng)導(dǎo)活動的特性主要表現(xiàn)在以下幾個方面。㈠權(quán)威性。從領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗及其效果來說，權(quán)威性是領(lǐng)導(dǎo)活動的首要特性。因此，現(xiàn)代意義上的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威是一種理性權(quán)威，其特征在于它的合法性，在于它的活動過程中表現(xiàn)的規(guī)章制度取向。法制（治）賦予了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的合法性，而領(lǐng)導(dǎo)活動在其展開過程中所表現(xiàn)出來的法制（治）精神又維護(hù)和鞏固了它自身的合法性。因?yàn)闄?quán)力并不等同于權(quán)威，一個擁有權(quán)力的人不一定擁有足夠強(qiáng)大的權(quán)威，人們接受領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)，不是基于對他權(quán)力的恐懼，而是基于對其權(quán)威的肯定性認(rèn)同。九、領(lǐng)導(dǎo)活動的特性.....第二十四頁，共二百三十八頁。㈡綜合性。從領(lǐng)導(dǎo)活動的內(nèi)容來看，綜合性是其重要特性。領(lǐng)導(dǎo)作為“軟專家”所進(jìn)行的指揮，協(xié)調(diào)活動，首先表現(xiàn)為極強(qiáng)的綜合性。首先，領(lǐng)導(dǎo)的綜合性是由社會的勞動分工決定的。其次，現(xiàn)代社會也是一個利益多元化的社會。領(lǐng)導(dǎo)活動的一個重要內(nèi)容，就是將不同的勞動分工和不同的利益進(jìn)行綜合，從而將綜合的結(jié)果輸出給社會和員工。前者涉及的是技術(shù)性層面，它要求領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行這一活動時采用多樣化的技術(shù)方法和手段。后者涉及政治層面，它要求領(lǐng)導(dǎo)者從社會發(fā)展的高度，從大多數(shù)人的利益需求這一視角來思考問題。㈢超脫性與全局性。從領(lǐng)導(dǎo)活動在組織體系中的地位來說，超脫性與全局性是其重要特性。領(lǐng)導(dǎo)者只有超脫于各種利益群體之上，才能從根本上、宏觀上把握領(lǐng)導(dǎo)活動的整個過程。因此，超脫性是全局性的基礎(chǔ)，即在保持自身超脫性的基礎(chǔ)上，在戰(zhàn)略層面上規(guī)定組織的方向、任務(wù)和目標(biāo)，它要求領(lǐng)導(dǎo)者必須在整體發(fā)展、全局利益等領(lǐng)導(dǎo)理念的驅(qū)使下，在組織與環(huán)境的互動中，處理各種關(guān)系，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要素的有機(jī)組合以及各種資源的有效配置。.....第二十五頁，共二百三十八頁。

㈣超前性與戰(zhàn)略性。從領(lǐng)導(dǎo)活動的功能與作用來說。超前性與戰(zhàn)略性是聯(lián)為一體的。㈤服務(wù)性。從領(lǐng)導(dǎo)活動的價值取向和精神歸宿來說，服務(wù)性是領(lǐng)導(dǎo)活動的重要特性。領(lǐng)導(dǎo)活動的本原體現(xiàn)為公共使命的承擔(dān)，服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)所在。西方關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的正式理論就認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是代理者、議事者和促進(jìn)者的統(tǒng)一。現(xiàn)代社會把“權(quán)力民授說”視為一個普遍的法則，盡管在短暫的時段中我們看到領(lǐng)導(dǎo)者可以運(yùn)用強(qiáng)制性的權(quán)力展示權(quán)威的威嚴(yán)，但是從根本上來說領(lǐng)導(dǎo)者僅僅是居于特定職位上的民意的代理者，因此，領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)性并不是一種虛假的設(shè)定，而是引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者敬畏的法則，更是駕馭領(lǐng)導(dǎo)者行為的信念。㈥間接性。領(lǐng)導(dǎo)活動與組織目標(biāo)之間的間接性是所有領(lǐng)導(dǎo)活動共有的特性，也是領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有相通性的決定性力量之一。領(lǐng)導(dǎo)活動必然是一種依靠動員和激勵下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。.....第二十六頁，共二百三十八頁。

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)既具有很強(qiáng)的理論性，又具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的學(xué)者以培養(yǎng)真正的領(lǐng)導(dǎo)者，更新人們的領(lǐng)導(dǎo)觀念為已任。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究者是現(xiàn)實(shí)生活中的領(lǐng)導(dǎo)者所不能替代的，同樣，現(xiàn)實(shí)生活中的領(lǐng)導(dǎo)者也是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究者所不能替代的。使學(xué)習(xí)者在以下三個方面獲得啟發(fā)。㈠拓展理論視野，超越對領(lǐng)導(dǎo)的單質(zhì)理解㈡提高實(shí)踐能力，培養(yǎng)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理念㈢感悟領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提升領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)十、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的意義.....第二十七頁，共二百三十八頁。

在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)發(fā)展歷程中，存在著這樣一種傾向，即領(lǐng)導(dǎo)價值和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的分離。因此，完整的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論應(yīng)該將領(lǐng)導(dǎo)價值和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)統(tǒng)一在一起，使領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的原理中既能體會到價值的力量，又能汲取各種富有實(shí)踐價值的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)。

第二章領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué).....第二十八頁，共二百三十八頁。（一）領(lǐng)導(dǎo)者：非經(jīng)院派的哲學(xué)家對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，不可避免地面臨兩重矛盾：一方面，領(lǐng)導(dǎo)者必須協(xié)調(diào)其組織內(nèi)部立法和個性的沖突，即要化解人本取向和目標(biāo)取向之間的二元緊張；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者必須化解組織活動與其賴以生存的環(huán)境之間的沖突。其基本目的在于尋求平衡和發(fā)展，它的基本功能在于消除緊張狀態(tài)從而達(dá)到目的。這是領(lǐng)導(dǎo)在人類價值的全部歷程中所發(fā)揮的作用?；膺@一沖突和緊張狀態(tài)的人文基礎(chǔ)和價值在某種程度上是普遍的。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，往往都是一個非經(jīng)院派的哲學(xué)家，他對領(lǐng)導(dǎo)活動之本質(zhì)的理解，構(gòu)成了他在領(lǐng)導(dǎo)活動中富有創(chuàng)造性和試驗(yàn)性的源泉。而且，領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)不僅為領(lǐng)導(dǎo)者本人提供了價值的支撐，而且還可以為一個組織，一個國家締造一種傳統(tǒng)，成為組織和國家陷入危機(jī)時的拯救力量。領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)所締造的傳統(tǒng)，成為最為深厚的支撐力量和拯救力量，人們恰恰是在這一哲學(xué)中獲取智慧和生存、發(fā)展的勇氣。既然不論任何人對于哲學(xué)都具有不可剝奪的天賦權(quán)利，那么人人都可以領(lǐng)導(dǎo)。.....第二十九頁，共二百三十八頁。

（二）價值：領(lǐng)導(dǎo)活動之意義的源泉領(lǐng)導(dǎo)是依靠價值的力量為人們創(chuàng)造理想并使之付諸現(xiàn)實(shí)的高尚活動?！邦I(lǐng)導(dǎo)是行動的哲學(xué)”揭示了領(lǐng)導(dǎo)活動為什么會成為一門哲學(xué)。因此，領(lǐng)導(dǎo)可以被理解為一種借助于集體組織行動以顯現(xiàn)一種崇高價值的行動。我們與其說領(lǐng)導(dǎo)理論是哲學(xué)的一個分支，還不如說是心理學(xué)一個分支。領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)不僅要求對組織行為之邏輯和技術(shù)的掌握，而且還要求對領(lǐng)導(dǎo)之精神影響力的把握。領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的核心就在于，必須把價值問題置于首要地位。情感、動機(jī)、態(tài)度、信仰、價值、倫理、道德、意志、責(zé)任感、偏愛、規(guī)范、期待、責(zé)任----這些都是領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)本身所關(guān)心的。所以領(lǐng)導(dǎo)活動從本質(zhì)上來說，不可能程序化、常規(guī)化，它以不同于自然科學(xué)的方式，展現(xiàn)著一種包含智慧和價值的創(chuàng)造性活動。一個人一旦成為一個領(lǐng)導(dǎo)者，物質(zhì)的需求實(shí)際上已經(jīng)降至次要地位。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)為展現(xiàn)人生價值的一種高尚的職業(yè)。.....第三十頁，共二百三十八頁。

（三）領(lǐng)導(dǎo)者以情感投放與情感控制我們可以斷言，這并不是一個嚴(yán)格意義上的領(lǐng)導(dǎo)者，只不過是占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)職位的剝奪者壓迫者而已。領(lǐng)導(dǎo)者的情感是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)所研究的一個重要內(nèi)容。但是，從哲學(xué)的角度來說，領(lǐng)導(dǎo)者是居于一種超脫性地位的控制者和組織者。由于領(lǐng)導(dǎo)者的獨(dú)特性，人們期望他具有一種價值洞察力。這種價值洞察力賦予領(lǐng)導(dǎo)者一種超然、不偏不倚的身份，以及既區(qū)別于又高于其他組織角色的公正無私的態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)洞察全局、控制情感，這在相當(dāng)大的程度上要超脫他個人的復(fù)雜的利害關(guān)系。.....第三十一頁，共二百三十八頁。

領(lǐng)導(dǎo)活動的超脫性又要求領(lǐng)導(dǎo)者必須把感情控制在狹小的范圍內(nèi)，必須以一種冷靜、客觀的態(tài)度履行各種職責(zé)。情感有時會促使領(lǐng)導(dǎo)者富有獨(dú)特的創(chuàng)造力和赤膽忠心的集體精神，有時也會阻止領(lǐng)導(dǎo)者影響力的擴(kuò)展，降低領(lǐng)導(dǎo)者的威信。由此人們得出這樣一個結(jié)論：情感是影響領(lǐng)導(dǎo)活動之意義的一把雙刃劍。第一，情感是領(lǐng)導(dǎo)者迷失方向的毀滅性力量。一旦領(lǐng)導(dǎo)者把自己行為的合理性完全歸結(jié)于情感，那么領(lǐng)導(dǎo)者自身性格的缺陷便會逐漸暴露出來。正是從這個角度來看，我們提出了“情感是領(lǐng)導(dǎo)者迷失方向的毀滅性力量”這一命題。.....第三十二頁，共二百三十八頁。

第二，情感雖然可能使領(lǐng)導(dǎo)者迷失方向，暴露性格的缺陷，但是領(lǐng)導(dǎo)者對組織和員工的情感投放卻可以塑造一種和諧、溫情的氛圍。故領(lǐng)導(dǎo)者如何將情感控制在一定的范圍之內(nèi)，使其轉(zhuǎn)化為鞏固權(quán)威美化形象的資源，就成為一個非常重要的問題。如果領(lǐng)導(dǎo)行為完全構(gòu)筑在情感的基礎(chǔ)之上，那么領(lǐng)導(dǎo)者會成為不明原因的失敗者。正是從這個角度，我們提出了“領(lǐng)導(dǎo)者是一種理性化的高自我監(jiān)控者（Highself-monitors）”這一命題。（四）責(zé)任感：領(lǐng)導(dǎo)活動之意義的支撐力量責(zé)任感是領(lǐng)導(dǎo)活動具有意義的支撐力量。但是，責(zé)任感是難以理解的，因?yàn)樗劝挠诮M織目標(biāo)的工具屬性，又包含著純粹的道德特征。.....第三十三頁，共二百三十八頁。

領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感可以分為兩種：一是服從組織目標(biāo)的責(zé)任感，二是歸依于道德屬性的責(zé)任感。在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動中，兩者既具有交合性，又具有沖突性。對于一個領(lǐng)導(dǎo)者來說，首先是服從于組織發(fā)展的需要，把自己的生命投放于組織之中，是對領(lǐng)導(dǎo)者的第一要求。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的個人價值總是與組織的前途緊密聯(lián)系在一起的。這歸因于領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感。個人價值的實(shí)現(xiàn)并不能導(dǎo)致組織的發(fā)展。服從于組織目標(biāo)的需要，并不是領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任感的終點(diǎn)。因此，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者并不僅僅是屬于一個組織的，而是屬于整個社會的。領(lǐng)導(dǎo)者從本質(zhì)上來說，并不是單個組織的救世主，而是人類社會的道德楷模。.....第三十四頁，共二百三十八頁。

（五）技術(shù)化領(lǐng)導(dǎo)與價值化領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一我們試圖將價值化領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)化領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一在一起。我們要么忽視了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的實(shí)踐價值，要么遺忘了領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)所在。領(lǐng)導(dǎo)價值在本質(zhì)上規(guī)定著領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的正確運(yùn)用，領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)又使領(lǐng)導(dǎo)價值得以充分顯現(xiàn)。

“什么叫領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”。這一論斷揭示領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，而這一本質(zhì)性的規(guī)定決定了領(lǐng)導(dǎo)者的終極追求。而“領(lǐng)導(dǎo)就是出主意，用干部”這一界定是從技術(shù)層面來揭示領(lǐng)導(dǎo)含義的。.....第三十五頁，共二百三十八頁。二、領(lǐng)導(dǎo)理論（一）領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段

1.從領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的角度去理解領(lǐng)導(dǎo)。因此以領(lǐng)導(dǎo)者為中心，探討領(lǐng)導(dǎo)者不同于其他人的特質(zhì)。

2．從人際關(guān)系、感情因素的角度去觀察領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是對組織內(nèi)群體或成員施加影響的活動過程，是一門促使下級滿懷信心地完成其任務(wù)的藝術(shù)，是一種說服他人熱心于一定目標(biāo)的努力。

3.從組織所處的環(huán)境這一角度去觀察領(lǐng)導(dǎo)。使人們轉(zhuǎn)而去尋找這樣的條件，在這些條件下各種風(fēng)格、行為和哲學(xué)都可能是適宜的和有效的。.....第三十六頁，共二百三十八頁。

與以上對領(lǐng)導(dǎo)的三種理解相聯(lián)系，西方的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論，大致經(jīng)歷了“偉人論”（特質(zhì)論）、“行為論”和“權(quán)變論”三個階段三個主要研究方向或三種研究類型。第一，偉人論（特質(zhì)論）階段。一個人之所以會成為領(lǐng)導(dǎo)者，有其不可比擬的天賦和個人品質(zhì)。在偉人論階段，注重對于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的研究，故領(lǐng)導(dǎo)性格、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)就成為研究者關(guān)注的核心內(nèi)容。第二，行為論階段。它主要研究領(lǐng)導(dǎo)者的哪些行為會有助于他進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。只有那些行為上表現(xiàn)為既關(guān)心生產(chǎn)（工作）又關(guān)心個人（下屬）的領(lǐng)導(dǎo)者才是最有效的。換言之，那些天資絕頂?shù)娜瞬灰欢〞蔀轭I(lǐng)導(dǎo)者，真正決定一個人成為領(lǐng)導(dǎo)者的因素是他的行為。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是那些適應(yīng)性強(qiáng)的人，就是那些能考慮到自己的能力、下屬的能力和需要完成的任務(wù)，而能將權(quán)力有效下放的人。.....第三十七頁，共二百三十八頁。

第三，權(quán)變論階段。由于“偉人論”和“行為論”都忽視了領(lǐng)導(dǎo)者所處情境對領(lǐng)導(dǎo)效能的影響，因此刻意追求最佳領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)和行為模式的做法并沒有把環(huán)境因素考慮在內(nèi)。提出這一理論的菲德勒認(rèn)為無論領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)或行為風(fēng)格如何，只有領(lǐng)導(dǎo)者使自己的個人特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)情境因素相“匹配”，他才能成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。權(quán)變論把客觀情況與領(lǐng)導(dǎo)行為的相互作用視為領(lǐng)導(dǎo)活動能夠成功的關(guān)鍵所在。最佳的運(yùn)用認(rèn)知資源（包括知識、能力、技能以及領(lǐng)導(dǎo)者和群體成員的經(jīng)驗(yàn)）的人，才能成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。以上三個階段或三種類型都是片面地將某一個要素置于首要地位，實(shí)際上對于領(lǐng)導(dǎo)活動來說，并不存在一種永恒的、永遠(yuǎn)處于決定性地位的要素。這就說明，領(lǐng)導(dǎo)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗取決于多重要素在特定狀態(tài)下的有機(jī)組合。.....第三十八頁，共二百三十八頁。（一）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者有6項(xiàng)特質(zhì)不同于非領(lǐng)導(dǎo)者、即：進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)意愿、正直與誠實(shí)、自信、智慧和與工作相關(guān)的知識。另外，個體是否是高自我監(jiān)控者（highself-monitors）即調(diào)節(jié)自己行為以適應(yīng)不同環(huán)境方面具有很高的靈活性，也是一項(xiàng)重要因素。為什么特質(zhì)理論在解釋領(lǐng)導(dǎo)者行為方面并不成功？⑴它忽視了下屬的需要；⑵它沒有指明各種特質(zhì)之間的相對重要性；⑶它沒有對因與果進(jìn)行區(qū)分⑷它忽視了情境因素。.....第三十九頁，共二百三十八頁。

（三）領(lǐng)導(dǎo)行為理論如果特質(zhì)理論成功，則提供了一個為組織中的正式領(lǐng)導(dǎo)崗位選拔“正確”人員的基礎(chǔ)；如果行理論成功，則可以通過訓(xùn)練使人們成為領(lǐng)導(dǎo)者。如果特質(zhì)理論有效，領(lǐng)導(dǎo)者從根本上說是天生造就的，你要么是要么不是一個領(lǐng)導(dǎo)者；相反，如果領(lǐng)導(dǎo)者具備一些具體的行為，則我們可以培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，即通過設(shè)計一些培訓(xùn)項(xiàng)目把有效的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的行為模式植入個體身上。結(jié)構(gòu)維度指的是領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定和建構(gòu)自己與下屬的角色，以達(dá)成組織目標(biāo)。它包括設(shè)立工作、工作關(guān)系和目標(biāo)的行為。關(guān)懷維度指的是領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法與情感，更愿意建立相互信任的工作關(guān)系。兩個維度，即員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向。在變化的世界中，有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該表現(xiàn)出發(fā)展導(dǎo)向的行為。所以，這些學(xué)者進(jìn)行了新的研究，以考察是否還有第三個維度------發(fā)展維度與領(lǐng)導(dǎo)的有效性有關(guān)。行為理論的缺陷在于，對影響成功一失敗的情境因素沒有給予重視。.....第四十頁，共二百三十八頁。（四）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論所謂權(quán)變的含義就是指行為主體根據(jù)情境因素的變化而作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)看來，權(quán)變論就是指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)情境因素選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的兩大貢獻(xiàn)在于：第一，它使領(lǐng)導(dǎo)具有更強(qiáng)的藝術(shù)化色彩；第二，它使對領(lǐng)導(dǎo)的判斷不再局限于道德標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)方式便無好壞之分，只有有效與無效之分。這說明了兩點(diǎn)：⑴領(lǐng)導(dǎo)的有效性依賴于情境因素；⑵這些情境條件可以被分離出來。人們經(jīng)常使用的中間變量有：工作的結(jié)構(gòu)化程度；領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系的質(zhì)量；領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力；下屬角色的清晰度；群體規(guī)范；信息的適用性；下屬對領(lǐng)導(dǎo)決策的接受程度；下級的工作士氣等。.....第四十一頁，共二百三十八頁。菲德勒模型第一個綜合的領(lǐng)導(dǎo)模型是由費(fèi)萊德·菲德勒提出的。菲德勒模型指出，有效的群體績效取決于以下兩個因素的合理匹配：與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格；領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境給領(lǐng)導(dǎo)者提供的控制和影響結(jié)果的程度。在此基礎(chǔ)上，菲德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力這三項(xiàng)維度是確定領(lǐng)導(dǎo)有效性的關(guān)鍵因素。領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬信任、依賴和尊重的程度；任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)的程序化程度（即結(jié)構(gòu)化程度和非結(jié)構(gòu)化程度）；職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力變量（如聘用、解雇、訓(xùn)導(dǎo)、晉升、加薪等）的影響程度。領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系或好或差，任務(wù)結(jié)構(gòu)或高或低，職位權(quán)力或強(qiáng)或弱。所從事的工作（如薪金計算、填寫報表）具體明確（工作結(jié)構(gòu)化高）。其結(jié)論是：任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作更有利，而關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者則在中等有利的情境中干得更好。.....第四十二頁，共二百三十八頁。

認(rèn)知資源理論。所謂認(rèn)知資源是指智能、技能以及經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)或從工作中得到的與工作有關(guān)的知識。領(lǐng)導(dǎo)者一成員交換理論（Leader-MemberExchangeTheory）指出，由于時間壓力，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬中少部分人建立了特殊關(guān)系。

路徑---目標(biāo)理論。領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保他們各自的目標(biāo)與群體的總體目標(biāo)相一致。即有效的領(lǐng)導(dǎo)者通過明確指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的途徑來幫助下屬。路徑一目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是利用結(jié)構(gòu)、支持和報酬，建立有助于員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工作環(huán)境。兩個因素：建立目標(biāo)方向；改善通向目標(biāo)的路徑。其內(nèi)容包括以下五個方面：(1)領(lǐng)導(dǎo)過程。(2)目標(biāo)設(shè)置。(3)路徑改善。(4)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(5)權(quán)變因素。

領(lǐng)導(dǎo)者---參與模型

.....第四十三頁，共二百三十八頁。（五）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的最新理論

1．領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論。歸因理論主要用于了解原因和結(jié)果之間的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論（AttributionTheoryofLeadership）指的是，領(lǐng)導(dǎo)主要是人們對其他個體進(jìn)行的歸因。人們傾向于把領(lǐng)導(dǎo)者描述為具有這樣一些特質(zhì)，如智慧、隨和的個性、很強(qiáng)的言語表達(dá)能力、進(jìn)取心、理解力和勤奮。并且，人們發(fā)現(xiàn)高一高領(lǐng)導(dǎo)者（即在結(jié)構(gòu)和關(guān)懷方面均高）與人們對好領(lǐng)導(dǎo)具有哪些因素的歸因相一致。當(dāng)組織中的績效極端低或極端高時，人們傾向于把它們歸順于領(lǐng)導(dǎo)。

2．領(lǐng)袖魅力理論。豪斯提出魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)因素；極高的自信、支配力以及對自己信仰的堅定信念。有人發(fā)現(xiàn)有四種共同的能力：有令人折服的遠(yuǎn)見和目標(biāo)意識；能清晰地表達(dá)這一目標(biāo)，使下屬明確理解；對這一目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全身心的投入；了解自己的實(shí)力并以此作為資本。還有人發(fā)現(xiàn)，魅力型領(lǐng)導(dǎo)人具有如下特點(diǎn)：他們有一個希望達(dá)到的理想目標(biāo)；為此目標(biāo)能夠全身心地投入和奉獻(xiàn)；反傳統(tǒng)；非常固執(zhí)而自信；是激進(jìn)變革的代言人而不是傳統(tǒng)現(xiàn)狀的衛(wèi)道士（如下表所示）。.....第四十四頁，共二百三十八頁。表：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特點(diǎn)

1.自信；

2．遠(yuǎn)見；

3．清楚表達(dá)目標(biāo)的能力；

4．對目標(biāo)的堅定信念；

5．不循規(guī)蹈矩的行為；

6．作為變革的代言人出現(xiàn)；

7．環(huán)境的敏感性。.....第四十五頁，共二百三十八頁。那么，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者是如何影響下屬的？第一，領(lǐng)導(dǎo)者清晰地描述宏偉前景，這一前景將組織的現(xiàn)狀與更美好的未來聯(lián)系在一起，使下屬有一種連續(xù)的認(rèn)識。第二，領(lǐng)導(dǎo)者向下屬傳達(dá)高績效期望，并對下屬達(dá)到這些期望表現(xiàn)出充分的信心。第三，領(lǐng)導(dǎo)者通過言語和活動傳達(dá)一種新的價值觀體系，并以自己的行為為下屬設(shè)立了效仿的榜樣。第四，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者可以作出自我犧牲和反傳統(tǒng)的行為表明他們的勇氣和對未來前景的堅定信念。.....第四十六頁，共二百三十八頁。

3．交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)。交易型領(lǐng)導(dǎo)者。通過明確角色和任務(wù)要求來指導(dǎo)或激勵下屬向著既定的目標(biāo)活動。而變革型領(lǐng)導(dǎo)則是一種不同于交易型領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)類型。變革型領(lǐng)導(dǎo)者勾勒出一幅組織遠(yuǎn)景并熱情洋溢地進(jìn)行宣傳。交易型領(lǐng)導(dǎo)帶有更多的理性色彩，它是在交換中謀求一種平衡，而變革型領(lǐng)導(dǎo)則試圖為組織提供一希望和發(fā)展動力。權(quán)變獎勵；通過例外管理（主動）；自由放任；領(lǐng)袖魅力；感召力；智力刺激；個別化關(guān)懷；.....第四十七頁，共二百三十八頁。4．領(lǐng)導(dǎo)的緩沖器、替代品與放大器。緩沖器包括物理距離、剛性的報酬系統(tǒng)以及下屬或主管回避管理者的行為。如果環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)者不能迅速發(fā)生改變，就會產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)的替代品或放大器。它們來源于任務(wù)、組織和員工的權(quán)變因素，像員工的豐富經(jīng)驗(yàn)、明確的規(guī)章，或是團(tuán)結(jié)的工作群體。領(lǐng)導(dǎo)的放大器（enhancersforleadership）是指放大領(lǐng)導(dǎo)者對員工影響的因素。通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位或報酬權(quán)力，或在經(jīng)常性危機(jī)下使用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，可以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的指揮導(dǎo)向。通過鼓勵更多的團(tuán)隊(duì)工作活動和增加決策中的員工參與，可以放大參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。.....第四十八頁，共二百三十八頁。

5．自我領(lǐng)導(dǎo)和超級領(lǐng)導(dǎo)。自我領(lǐng)導(dǎo)（self-leadership），該方法是典型的領(lǐng)導(dǎo)替代品。其特色是：自我領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行自我激勵的任務(wù)，以及自我管理必要的工作。如何成為自我領(lǐng)導(dǎo)者呢？答案在于超級領(lǐng)導(dǎo)的支持，也就是能夠積極釋放下屬能力的人。超級領(lǐng)導(dǎo)（super-leadership）的起點(diǎn)是有關(guān)員工的一系列正面觀點(diǎn)。因?yàn)樗麄儽仨毞艞壞切┮郧皩W(xué)習(xí)的直接控制。人們把領(lǐng)導(dǎo)看作是知識的職能。人們認(rèn)為激勵存在于挑戰(zhàn)、責(zé)任以及具有自我實(shí)現(xiàn)意義的工作本身。跨文化領(lǐng)導(dǎo)和終生教育越來越成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)關(guān)注的主題。.....第四十九頁，共二百三十八頁。

1．領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義就是其后面有追隨者。

2．一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是受人愛戴的人，而是使追隨者作出正確事情的人。結(jié)果才是最重要的。

3．領(lǐng)導(dǎo)者都是受人矚目的，因此必須以身作則。

4．領(lǐng)導(dǎo)地位并不意味著頭銜、特權(quán)、級別、或金錢，而是責(zé)任。所有的領(lǐng)導(dǎo)者必須知道下面的四件事情：.....第五十頁，共二百三十八頁。第三章領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)過程一、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu).....第五十一頁，共二百三十八頁。（一）何謂領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)？領(lǐng)導(dǎo)活動是在怎樣的一種結(jié)構(gòu)中展開的，這是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的一個重要問題。所謂結(jié)構(gòu)乃是指在社會現(xiàn)象背后處于支配地位并賦予事物以秩序的力量。這樣一種力量可以是顯性的（即外化為體制或者正式組織），也可以是隱性的（即處于正式組織的幕后，構(gòu)成支配人們思維和行動的約定俗成的規(guī)則）。我們在這里把領(lǐng)導(dǎo)活動展開的結(jié)構(gòu)分為兩種：一是正式結(jié)構(gòu)，二是非正式結(jié)構(gòu)。對領(lǐng)導(dǎo)活動的結(jié)構(gòu)性分析，有助于加深對領(lǐng)導(dǎo)活動有序化的認(rèn)識。因?yàn)槿魏谓M織中領(lǐng)導(dǎo)活動都不是無序的，它必然依賴一種結(jié)構(gòu)維持它的秩序化狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威性也必須借助結(jié)構(gòu)中的規(guī)則體系不斷得以強(qiáng)化。.....第五十二頁，共二百三十八頁。

（二）正式結(jié)構(gòu)一般而論，領(lǐng)導(dǎo)活動的正式結(jié)構(gòu)就是科層結(jié)構(gòu)。正式結(jié)構(gòu)的載體：科層制由此，韋伯提出了三種權(quán)威類型（個人魅力型權(quán)威、傳統(tǒng)型權(quán)威和法理型權(quán)威）以及與之相適應(yīng)的三種組織形式，即：神秘化的組織、傳統(tǒng)的組織和合理化一合法化組織。在神秘化組織中，領(lǐng)導(dǎo)活動的展開依賴的是領(lǐng)導(dǎo)者的超凡魅力；在傳統(tǒng)的組織中，領(lǐng)導(dǎo)活動的展開依賴的是先例和慣例；而在合理化一合法化組織中，領(lǐng)導(dǎo)活動的結(jié)構(gòu)則是由組織內(nèi)部的各種規(guī)則構(gòu)筑而成的。科層制至今成為一種普遍性的制度力量，是任何現(xiàn)代組織進(jìn)行有效管理的制度基石。它依靠形式法規(guī)確定每個機(jī)構(gòu)的管理范圍，規(guī)定機(jī)構(gòu)內(nèi)的權(quán)力分布，把每個職位和責(zé)任聯(lián)系起來并為履行職責(zé)建立規(guī)則秩序。當(dāng)然，科層制運(yùn)轉(zhuǎn)的必然結(jié)果就是“非人化”。人的愿望和創(chuàng)造力等都要受到壓抑，使人逐漸失去自我和個性。.....第五十三頁，共二百三十八頁。

科層制具有如下特點(diǎn)：⑴有正式規(guī)章；⑵有明確分工；⑶權(quán)力分層；⑷按正式規(guī)則發(fā)生公務(wù)關(guān)系；⑸任職資格要通過考核和任命?？茖又剖且勒彰鞔_的規(guī)章和手續(xù)辦事的等級權(quán)力結(jié)構(gòu)。⑶科層結(jié)構(gòu)的作用在于：①科層結(jié)構(gòu)為現(xiàn)代組織提供了現(xiàn)代權(quán)威。②職位權(quán)威必須所包容的不僅僅是權(quán)力，還有使權(quán)力能夠發(fā)揮其效能的知識儲備和能力支撐。科層制為組織內(nèi)部提供了制度化的權(quán)力----義務(wù)體系和防范越軌的制度化規(guī)范。從政治和社會理論的角度來看，科層制代表了一種理想的、高效的組織形式，用以取代傳統(tǒng)的獨(dú)斷政權(quán)。因此科層制意味著組織方式的理性和效率，是極權(quán)主義統(tǒng)治濫用權(quán)力的取代物。.....第五十四頁，共二百三十八頁。

從政治和社會理論的角度來看，科層制代表了一種理想的、高效的組織形式，用以取代傳統(tǒng)的獨(dú)斷政權(quán)。因此科層制意味著組織方式的理性和效率，是極權(quán)主義統(tǒng)治濫用權(quán)力的取代物?？茖邮　９暑I(lǐng)導(dǎo)者必須是職位權(quán)威和人格權(quán)威的統(tǒng)一體，他的權(quán)威才能轉(zhuǎn)化為一種建設(shè)性的力量。人格權(quán)威則是滲透在組織內(nèi)部的一種文化力量。其中人格權(quán)威是內(nèi)在的精神基礎(chǔ)，職位權(quán)威是外在的體制保障。結(jié)論：科層結(jié)構(gòu)僅僅是領(lǐng)導(dǎo)活動的正式結(jié)構(gòu)，而行政領(lǐng)導(dǎo)活動還必須依賴對非正式資源的開發(fā)，在非正式結(jié)構(gòu)中，才能達(dá)到最為完滿的效果。正式結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢及其缺陷優(yōu)勢：嚴(yán)密性、合理性、穩(wěn)定性、普適性。.....第五十五頁，共二百三十八頁。

突破科層制：領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新其弊端已經(jīng)開始顯露：它會不甚合理地鼓勵人們?nèi)猿帜承┮?guī)章細(xì)節(jié)，助長低效率和不靈活的體制，對正在不斷增加的混亂置之不理，以至于人們總是用“官僚主義”來形容一個機(jī)構(gòu)的僵化和頑固。體現(xiàn)科層制的層次結(jié)構(gòu)產(chǎn)生于工業(yè)時代相對較為單純的條件之下。在機(jī)器時代，把機(jī)構(gòu)當(dāng)成“社會機(jī)器”來加以管理，這是合情合理的。但到20世紀(jì)60年代，一種更為復(fù)雜的矩陣結(jié)構(gòu)便開始出現(xiàn)?？s小規(guī)模、形成網(wǎng)絡(luò)、調(diào)整結(jié)構(gòu)成為20世紀(jì)80年代組織結(jié)構(gòu)變革的一個總體特征。新型結(jié)構(gòu)的宗旨就是讓市場原則進(jìn)入到組織內(nèi)部的每一個角落。完全的內(nèi)部市場經(jīng)濟(jì)可使企業(yè)發(fā)生類似外部市場那樣的快速而連續(xù)不斷的結(jié)構(gòu)變化。.....第五十六頁，共二百三十八頁。

一個流程：從機(jī)械的層次結(jié)構(gòu)向有機(jī)的企業(yè)結(jié)構(gòu)過渡已成為管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中的一大深刻變化。變成了無數(shù)個小型的、自我管理的利潤中心，由一個略聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)將這些中心聯(lián)結(jié)在一起。信息時代真正到來時，安全的內(nèi)部市場經(jīng)濟(jì)將成為公司結(jié)構(gòu)的主流。層次結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)（項(xiàng)目班子可以從兩個層面來協(xié)調(diào)工作，職能性的一面和項(xiàng)目性的一面。）多部門形式聯(lián)邦組織網(wǎng)絡(luò)關(guān)系內(nèi)部承包關(guān)系內(nèi)部承包由于在公司內(nèi)引進(jìn)了市場概念，“諸如內(nèi)部顧客”，“按效績定工資”等等。重新設(shè)置機(jī)構(gòu)（“更新業(yè)務(wù)流程”，“重新設(shè)計組織機(jī)構(gòu)”和“改造政府”；重新設(shè)置機(jī)構(gòu)的目標(biāo)是要將機(jī)構(gòu)改組成能集中精力為顧客提供服務(wù)的各種類型的協(xié)作小組。虛擬機(jī)構(gòu)（它可以采用電子手段進(jìn)行合作，不是“真正的”機(jī)構(gòu)而只是個“影子”。通過電子手段這一媒介，建立某種工作關(guān)系。內(nèi)部市場（內(nèi)部市場的基本概念十分簡單：一個內(nèi)部市場體系就是由很多自我管理的內(nèi)部企業(yè)所構(gòu)成的，這些企業(yè)互相做生意，同時也與體系外的客戶做生意，因此，就在本機(jī)構(gòu)內(nèi)部也具有外部市場的種種特點(diǎn)，這樣就創(chuàng)造了完美的“內(nèi)部市場經(jīng)濟(jì)”。.....第五十七頁，共二百三十八頁。

內(nèi)部市場三原則

1．從層次結(jié)構(gòu)向內(nèi)部企業(yè)單位過渡。所看的內(nèi)部企業(yè)都要對效益負(fù)責(zé)，但在執(zhí)行自己的業(yè)務(wù)計劃時，享有如同外部企業(yè)那樣的自主權(quán)。2．創(chuàng)造一種指導(dǎo)決策的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。行政領(lǐng)導(dǎo)通過設(shè)計和調(diào)節(jié)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)來實(shí)施管理。最高管理層也可鼓勵成立諸如風(fēng)險資本公司，咨詢服務(wù)、經(jīng)銷服務(wù)等。3．為搞好協(xié)調(diào)和合作而提供領(lǐng)導(dǎo)。工業(yè)時代的政府官僚機(jī)構(gòu)既龐大又集權(quán)化，提供的服務(wù)千篇一律地標(biāo)準(zhǔn)化而又不看對象，因而不足以迎接迅速變化的信息社會和以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。杜檢克描述了政府體制存在的問題從其根源：“掌握公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，尤其是掌管政府機(jī)構(gòu)半年以后，即使是那些最有企業(yè)家精神的人，其行為也會變得像最糟糕的混日子的官僚和爭權(quán)奪利的政客一樣。”

.....第五十八頁，共二百三十八頁。

正如經(jīng)濟(jì)學(xué)家凱恩斯所說的，困難與其說在于提出各種新思想，不如說在于擺脫舊思想的束縛。奧斯本提出了管理體制結(jié)構(gòu)的十項(xiàng)原則：掌舵而不是劃槳；重妥善授權(quán)而非事必躬親；注重引入競爭機(jī)制；注重目標(biāo)使命而非繁文縟節(jié)；重產(chǎn)出而非投入；具備“顧客意識”；有收益而不浪費(fèi)；重預(yù)防而不是治療；重參與協(xié)作的分權(quán)模式而非層級節(jié)制的集權(quán)模式；重市場機(jī)制調(diào)節(jié)而非僅靠行政指令控制。.....第五十九頁，共二百三十八頁。

（三）非正式結(jié)構(gòu)按照梅奧提出的理論，在任何一個組織中，既存在著在正式結(jié)構(gòu)中展開的領(lǐng)導(dǎo)活動，也存在著非正式結(jié)構(gòu)中展開的領(lǐng)導(dǎo)活動。何謂非正式結(jié)構(gòu)？非正式結(jié)構(gòu)是一種依靠非體制性的規(guī)則塑造起來的一種感情或利益交往的空間。非正式結(jié)構(gòu)的存在與非正式組織的存在是緊密相連的。非正式結(jié)構(gòu)是在正式結(jié)構(gòu)幕后形成的一種隱性結(jié)構(gòu)，它依靠倫理的力量、傳統(tǒng)的力量、感情的力量作為支撐，使領(lǐng)導(dǎo)活動在一種幕后結(jié)構(gòu)中得以演展。非正式結(jié)構(gòu)的作用按照馬斯洛的需要層次理論和優(yōu)勢需要理論，即能滿足一個在特定時段中的優(yōu)勢需要。.....第六十頁，共二百三十八頁。

以溝通所存在的空間為標(biāo)準(zhǔn)，可將溝通分為正式溝通與非正式溝通兩種。非正式溝通是由于組織成員的感情和動機(jī)上的需要形成的。非正式溝通容易消解在領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間形成的鴻溝和社會距離中，使領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者真正能夠融為一體。其次，非正式結(jié)構(gòu)為領(lǐng)導(dǎo)者有效的激勵提供了更為廣闊的空間。領(lǐng)導(dǎo)者可以借助非正式結(jié)構(gòu)將被領(lǐng)導(dǎo)者的積極性充分開發(fā)出來，使被領(lǐng)導(dǎo)者能夠在非正式結(jié)構(gòu)中體驗(yàn)到自身的價值。最后，非正式結(jié)構(gòu)作為正式結(jié)構(gòu)的彌補(bǔ)力量，有效地克服了正式結(jié)構(gòu)所具有的僵硬性和冷漠性等弊端。非正式結(jié)構(gòu)的特點(diǎn):1.傳統(tǒng)性；2．隱蔽性3．?dāng)U展性；4．雙重性。.....第六十一頁，共二百三十八頁。

（四）正式結(jié)構(gòu)與非正式結(jié)構(gòu)的關(guān)系正式結(jié)構(gòu)與非正式結(jié)構(gòu)既有相容的一面，又有相悖的一面。一方面，正式結(jié)構(gòu)為領(lǐng)導(dǎo)活動的運(yùn)行提供了明確的規(guī)則和法理性的權(quán)威；另一方面，非正式結(jié)構(gòu)又為人們提供了必不可少的情感空間與交流機(jī)制。首先，支撐正式結(jié)構(gòu)和非正式結(jié)構(gòu)的規(guī)則體系是截然不同的。其次，非正式結(jié)構(gòu)隱藏于正式結(jié)構(gòu)背后，實(shí)為一種幕后結(jié)構(gòu)。再次，非正式結(jié)構(gòu)是一把雙刃劍，它既可以作為正式結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充力量而存在，也可以作為侵蝕正式結(jié)構(gòu)權(quán)威性的消極力量而存在。最后，非正式結(jié)構(gòu)的擴(kuò)展并不是無限的，它只能在正式結(jié)構(gòu)所能容納的限度內(nèi)擴(kuò)展。.....第六十二頁，共二百三十八頁。

（一）何謂領(lǐng)導(dǎo)過程？領(lǐng)導(dǎo)過程就是領(lǐng)導(dǎo)者制定決策、實(shí)施決策和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。一是在決策過程中體現(xiàn)出來的科學(xué)化過程；二是在實(shí)施決策、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和用人過程中體現(xiàn)出來的藝術(shù)化過程。（二）科學(xué)化過程要盡可能地依賴科學(xué)管理和科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的知識資源和體制資源，使領(lǐng)導(dǎo)活動在一種規(guī)范的狀態(tài)中展開。第一，領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行決策和制定計劃是按照科學(xué)的原則進(jìn)行的，即遵循科學(xué)的原則、程序，依靠科學(xué)的方法和技術(shù)進(jìn)行決策和計劃活動。第二，領(lǐng)導(dǎo)者對整個組織活動的控制以及對下屬的監(jiān)督、考核必須納入到科學(xué)的規(guī)范體系中才能確保組織目標(biāo)的順利達(dá)到。二、領(lǐng)導(dǎo)過程.....第六十三頁，共二百三十八頁。

（三）藝術(shù)化過程何謂領(lǐng)導(dǎo)活動的藝術(shù)化？以激勵為核心的領(lǐng)導(dǎo)過程就具有明顯的藝術(shù)化特征。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有經(jīng)驗(yàn)性和非模式化的特點(diǎn)。所以，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有以下兩重特征：第一，經(jīng)驗(yàn)性。第二，非模式化。.....第六十四頁，共二百三十八頁。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容

1．動員的藝術(shù)。從領(lǐng)導(dǎo)者與群眾的關(guān)系來說，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要體現(xiàn)為動員的藝術(shù)。動員就是領(lǐng)導(dǎo)者用一套獨(dú)特的話語闡明自己的立場。體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的兩種途徑是：領(lǐng)導(dǎo)者闡明自己的立場；領(lǐng)導(dǎo)者行使領(lǐng)導(dǎo)職能。領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上來說是一種說服的藝術(shù)。

2．協(xié)調(diào)的藝術(shù)。

3．激勵的藝術(shù)。

4．用權(quán)的藝術(shù)

5．權(quán)變的藝術(shù).....第六十五頁，共二百三十八頁。第四章領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容一、領(lǐng)導(dǎo)方式.....第六十六頁，共二百三十八頁。

（一）何謂領(lǐng)導(dǎo)方式？領(lǐng)導(dǎo)方式就是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行活動時對待下級部屬態(tài)度行為的表現(xiàn)。如果把領(lǐng)導(dǎo)者對待下級領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度行為加以模式化，就形成了領(lǐng)導(dǎo)方式這一重要概念。每一個領(lǐng)導(dǎo)者在對待下級和部屬時，都擁有不同的態(tài)度和行為，但是對如此豐富多彩的態(tài)度和行為進(jìn)行抽象和提升，就可以總結(jié)出不同的類型和模式。所以，領(lǐng)導(dǎo)方式實(shí)際上體現(xiàn)了一種模式化的領(lǐng)導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)方法的區(qū)別在于，領(lǐng)導(dǎo)方法靈活多變，而領(lǐng)導(dǎo)方式卻較為穩(wěn)定；領(lǐng)導(dǎo)方法面對的是人，而領(lǐng)導(dǎo)方式面對的是事。.....第六十七頁，共二百三十八頁。

（二）領(lǐng)導(dǎo)方式的類型

l．以領(lǐng)導(dǎo)活動的側(cè)重點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，可分為任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)方式和人員取向的領(lǐng)導(dǎo)方式。結(jié)構(gòu)維度反映了領(lǐng)導(dǎo)者的工作行為或任務(wù)取向，關(guān)系維度反映了領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系行為或人員取向。任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)方式，主要關(guān)心組織效率，重視組織設(shè)計，明確職責(zé)關(guān)系，確定工作目標(biāo)和任務(wù)。它注重任務(wù)的完成，而不注重人的因素，忽視人的情緒和需要，下屬變成了機(jī)器。工作行為包括：建立組織，明確職責(zé)，規(guī)定信息交流渠道，完成任務(wù)的時間、地點(diǎn)及方法等。人員取向的領(lǐng)導(dǎo)方式表現(xiàn)為尊重下屬意見，重視下屬的感情和需要，二強(qiáng)調(diào)相互信任的氣氛。領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系行為包括：建立情誼，互相信賴，意見交流，授權(quán)，讓部屬發(fā)揮智慧和潛力并給予感情上的支持。領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作之一就是讓下屬感覺到自己重要，這會鼓舞他們有更出色的表現(xiàn)，為組織的目標(biāo)而作出自己的努力。一個真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備這樣一個條件，他的下屬都感覺到自己在領(lǐng)導(dǎo)者心目中的地位是最重要的。在現(xiàn)實(shí)生活中，領(lǐng)導(dǎo)者只有將任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)方式和人員取向的領(lǐng)導(dǎo)方式實(shí)現(xiàn)有機(jī)的結(jié)合，才能保證領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的達(dá)成。.....第六十八頁，共二百三十八頁。2．以領(lǐng)導(dǎo)組織領(lǐng)導(dǎo)活動的方式為標(biāo)準(zhǔn)，可劃分為命令式、說服式和示范式的領(lǐng)導(dǎo)方式。而展示指揮功能的途徑包括命令、說服、示范三種途徑。命令的強(qiáng)制性在不同領(lǐng)域中的效應(yīng)是不同的。說服式的領(lǐng)導(dǎo)方式是一種建立在領(lǐng)導(dǎo)者之影響力之上的領(lǐng)導(dǎo)方式。示范式領(lǐng)導(dǎo)方式是一種較為保守的領(lǐng)導(dǎo)方式，因?yàn)樗墙⒃谙聦賹︻I(lǐng)導(dǎo)者的主動歸依和主動模仿這一基礎(chǔ)之上的。

3．以領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)。可劃分為自決型（獨(dú)斷型）、放任型與民主型（也稱參與型）的領(lǐng)導(dǎo)行為模式。自決型（獨(dú)斷型）領(lǐng)導(dǎo)方式，獨(dú)斷型領(lǐng)導(dǎo)者以大權(quán)獨(dú)攬的方式對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，將決策權(quán)高度集中在自己手中，下屬完全處于被動地位。他擁有完全的權(quán)力，并且承擔(dān)全部責(zé)任。.....第六十九頁，共二百三十八頁。

放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式是一種回避權(quán)力和責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)方式，它主要通過讓下屬來建立自己的目標(biāo)并解決問題。民主型（也稱參與型）的領(lǐng)導(dǎo)方式是居于以上兩者之間的一種領(lǐng)導(dǎo)行為模式。

1985年美國的戴維·布雷德福和艾倫。科恩在他們合著的《追求卓越的管理》一書中，提出了師傅型、指揮型、育才型領(lǐng)導(dǎo)方式。他們認(rèn)為，師傅型領(lǐng)導(dǎo)方式主要是指那些有業(yè)務(wù)技術(shù)專長的人當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)者之后，工作重視細(xì)節(jié)，卻較少注意管理控制，與下屬保持私人的特殊關(guān)系。而指揮型領(lǐng)導(dǎo)者一般是逐級提升上去的管理人員，他們不愛親自動手而用管理來完成工作任務(wù)，比較重視下屬人員的意見，但卻不注意培養(yǎng)提拔下屬。他們把以上兩種領(lǐng)導(dǎo)方式統(tǒng)稱為英雄型領(lǐng)導(dǎo)模式，都是以領(lǐng)導(dǎo)者為中心的。而現(xiàn)在已經(jīng)不夠了，需要超英雄領(lǐng)導(dǎo)――育才型的管理人員。.....第七十頁，共二百三十八頁。

二、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容

盡管不同領(lǐng)域、不同時期的領(lǐng)導(dǎo)活動的內(nèi)容，在其構(gòu)成要素和在組織中的地位等方面存在著較大的差異，但是，如果將其提煉一下，則可從一般的層面將領(lǐng)導(dǎo)活動的內(nèi)容概括如下。（一）引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)從根本上來說就是規(guī)定方向的意思。領(lǐng)導(dǎo)的具體任務(wù)是規(guī)定組織的發(fā)展方向，主要體現(xiàn)于正確地規(guī)劃目標(biāo)。提出任務(wù)和制定實(shí)現(xiàn)任務(wù)的方法。首先，正確地規(guī)劃目標(biāo)是引導(dǎo)的核心。對領(lǐng)導(dǎo)工作的判斷，應(yīng)首先集中于能否正確地規(guī)劃目標(biāo)，把握組織發(fā)展的方向。其次，正確地提出任務(wù)是引導(dǎo)的中心環(huán)節(jié)。提出任務(wù)實(shí)際上就是提出計劃，計劃活動包括確立行動方案和組織落實(shí)、評價和修正計劃。.....第七十一頁，共二百三十八頁。

最后?？茖W(xué)地選擇和確定領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)方式是引導(dǎo)的重要內(nèi)容，即通過一系列技術(shù)化的手段保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）指揮（三）組織組織就是按照目標(biāo)合理地設(shè)置機(jī)構(gòu)、建立體制、分配權(quán)力、適用人員等。首先，組織功能的有效發(fā)揮有賴于組織結(jié)構(gòu)的合理化程度，取決于組織結(jié)構(gòu)內(nèi)在要素的存在形式與組合方式。其次，組織的力量要依靠權(quán)力來體現(xiàn)，而權(quán)力的授予又以任務(wù)為依據(jù)。最后，領(lǐng)導(dǎo)的組織功能還體現(xiàn)在選人和用人方面。.....第七十二頁，共二百三十八頁。

（四）協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)就是通過及時的調(diào)整，使各個方面、各個部分的工作配合得當(dāng)。第一，首先由于涉及到利益的配置、權(quán)力的調(diào)整，其中包含的矛盾和沖突肯定是層出不窮。其次，由于工作態(tài)度不同，個人價值觀以及事業(yè)觀的差異，力量發(fā)揮的程度也就有很大不同會產(chǎn)生矛盾。第二，領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)與調(diào)整活動是由行政工作的專門化所決定的。領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)活動主要通過三種途徑得以完成。一是通過政策與目際獲得組織活動的協(xié)調(diào)；二是通過行政組織的層級結(jié)構(gòu)獲得協(xié)調(diào)。三是通過正式溝通（與命令、指示、政策有關(guān)的溝通和非正式的溝通獲得協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)職能的作用：其一是通過積極的促進(jìn)達(dá)到新的平衡，其二是通過嚴(yán)肅的糾偏來維護(hù)正常的秩序。.....第七十三頁，共二百三十八頁。

（五）控制與監(jiān)督控制涉及兩大類，即系統(tǒng)和人?？刂瓢ò凑招姓ㄒ?guī)和規(guī)章所進(jìn)行的規(guī)范控制，對組織活動過程中的問題和缺陷加以糾正的組織行為控制，以定期考核和獎懲作為表現(xiàn)形式的個人行為控制，以及通過感情溝通所進(jìn)行的非正式組織控制?？刂频娜蝿?wù)。時鐘的活力來自鐘擺的擺動的思想鐘擺左右擺動，然后顯示時間這是一種原則，同時也證明鐘是活的。然而重要的是，在左右的擺動中，擺動方法必須合乎中庸之道。唯有左右擺動的幅度恰當(dāng)，才能繁榮興盛。不能擺得太小，也不能太大。這一思想顯示了兩重原則：1。領(lǐng)導(dǎo)控制必須在組織穩(wěn)定與組織活力之間尋求一種平衡；2，領(lǐng)導(dǎo)控制的對象本身的動態(tài)運(yùn)行必須有一個可允許的活動范圍或空間。.....第七十四頁，共二百三十八頁。

控制的原理包括以下幾個方面。第一，反映決策目標(biāo)原理第二，組織適應(yīng)性原理。即要求組織結(jié)構(gòu)合理、控制措施適宜。第三，控制關(guān)鍵點(diǎn)原理。領(lǐng)導(dǎo)控制不能事無巨細(xì)，要選擇控制的關(guān)鍵點(diǎn)。被稱為“佩雷特原則”，又被稱為“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)原則”?？刂屏岁P(guān)鍵點(diǎn)，也就控制了全局。第四，控制趨勢原理。重要的是現(xiàn)狀所預(yù)示的趨勢，而不是現(xiàn)狀本身?！案鶕?jù)過去的操作情況去調(diào)整未來的行為”。第五，例外控制原理；.....第七十五頁，共二百三十八頁。

第六，控制彈性原理。不是簡單的直線式，而是在時間空間、精神等多種要素彈性發(fā)展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)能動的前進(jìn)的過程，是具有波浪式與周期性等特性的發(fā)展過程?？刂频姆椒ㄒ话阌泻谙浞椒ǎㄖ还軆深^，不管中間）如反饋方法兩種。監(jiān)督可分為事前監(jiān)督；事中監(jiān)督；事后監(jiān)督?？煞譃閷ｉT監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、上級對下級的監(jiān)督以及廣大員工的監(jiān)督。（六）教育教育就是通過領(lǐng)導(dǎo)者的宣傳、動員以及對個別人的談心，從各個方面以提高下屬素質(zhì)、改正錯誤、消除紕漏的一種職能。一般性的公開教育和個別教育兩種。

.....第七十六頁，共二百三十八頁。

（七）小結(jié)第一，處理與人的關(guān)系。第二，處理與事的關(guān)系。第三，處理與時間的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者處理與事的關(guān)系，主要體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)活動的科學(xué)化；領(lǐng)導(dǎo)者處理與人和時間的關(guān)系，主要體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)活動的藝術(shù)化，即通過用人、用權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)方法體現(xiàn)出來的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。.....第七十七頁，共二百三十八頁。第五章領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者一、何謂領(lǐng)導(dǎo)者？

很難想象這個世界會沒有領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)活動的主體是由領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成的。大多數(shù)人總是把領(lǐng)導(dǎo)者視為是領(lǐng)導(dǎo)活動的主體，這僅僅是從領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系角度著眼的。實(shí)際上一項(xiàng)完整的領(lǐng)導(dǎo)活動必須依賴于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的有機(jī)結(jié)合才能順利展開，因此從領(lǐng)導(dǎo)活動與領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的關(guān)系著眼，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)活動的主體。

.....第七十八頁，共二百三十八頁。

在社會共同活動中．經(jīng)過選舉、任命或從群體中涌現(xiàn)出來的能夠指導(dǎo)和協(xié)調(diào)群體成員向著既定目標(biāo)努力的、具有影響力的個人或集體，就是領(lǐng)導(dǎo)者?！巴苿臃斑M(jìn)的，不是帆，而是看不見的風(fēng)。實(shí)際上領(lǐng)導(dǎo)者就是推動帆船前進(jìn)的風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)者通過計劃、組織、指導(dǎo)和監(jiān)督群體成員的活動，發(fā)展和維持成員之間的團(tuán)結(jié)以及調(diào)動其工作積極性，使之成為一個有機(jī)的整體。

.....第七十九頁，共二百三十八頁。（一）領(lǐng)導(dǎo)者所備的要素

領(lǐng)導(dǎo)者自身的某些特質(zhì)是不容忽視的。所謂領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者自身所具有的某些品格和特征，或者說是領(lǐng)導(dǎo)者必備的要素。自然特征、社會背景、智力與能力、社會特性等。

“6C”標(biāo)準(zhǔn)：可信、品質(zhì)、關(guān)心人、勇氣、沉著、能力。

“7C”標(biāo)準(zhǔn)：溝通、信心、品質(zhì)、綜合、可信、勇氣與能力。有學(xué)者把領(lǐng)導(dǎo)者必備的要素分為以下8種：前瞻性、信任、參與意識、求知欲、多樣性、創(chuàng)造性、篤實(shí)精神、集體意識。二、領(lǐng)導(dǎo)者之一：作為個體的領(lǐng)導(dǎo)者.....第八十頁，共二百三十八頁。

哪些因素決定了一個人會成為領(lǐng)導(dǎo)者。至少有如下三種類型的要素是不容忽視的:

第一，“先天性”要素。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)所塑就的一種魅力仍然是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的重要內(nèi)容。敢于承擔(dān)責(zé)任和敢于開拓對于一個人成為領(lǐng)導(dǎo)者是至關(guān)重要的，但是這樣一種氣質(zhì)和稟性往往是來自他的性格。我們把領(lǐng)導(dǎo)學(xué)稱為“責(zé)任之學(xué)”。第二，修煉性要素。經(jīng)過自身修煉而具有的氣質(zhì)，經(jīng)過學(xué)習(xí)所建立起來的完整的知識結(jié)構(gòu)，以及通過實(shí)踐和摹仿所累積起來的經(jīng)驗(yàn)，是決定一個人成為領(lǐng)導(dǎo)者的首要因素。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)實(shí)際上是一門“修煉之學(xué)”。.....第八十一頁，共二百三十八頁。

第三，“經(jīng)驗(yàn)性”要素。即從漫長的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中提煉出來的領(lǐng)導(dǎo)技巧、領(lǐng)導(dǎo)手段和領(lǐng)導(dǎo)智慧。具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力是一個人成為領(lǐng)導(dǎo)者的必不可少的條件。而是居于超脫地位的“組織型人才’。更多地是依賴經(jīng)驗(yàn)，這就決定了領(lǐng)導(dǎo)成為有效組織下屬以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一門藝術(shù)。從這個角度來說領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是一門“藝術(shù)之學(xué)”。

領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)來自領(lǐng)導(dǎo)者自身的性格、氣質(zhì)、修煉和積累，而一個人成為領(lǐng)導(dǎo)者的資源則是來自外界的賦予和投放。.....第八十二頁，共二百三十八頁。

（二）領(lǐng)導(dǎo)者的能力要素結(jié)構(gòu)

將領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)概括為以下四種：（l）有預(yù)見力。（2）善于溝通。（3）授權(quán)于人。（4）理解自我。

因此如果從領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的容量來看，這一能力要素結(jié)構(gòu)至少要包括以下三個方面的內(nèi)容。

1．技術(shù)技能或業(yè)務(wù)技能。

2．人文技能或交際技能。

3．觀念技能或概念形成技能。.....第八十三頁，共二百三十八頁。（三）領(lǐng)導(dǎo)者的類型柏拉圖在“理想國”中提出了三種類型的領(lǐng)導(dǎo)者：（1）依靠理性和正義統(tǒng)治大眾的哲學(xué)王；（2）保衛(wèi)國家和節(jié)制欲望的軍事領(lǐng)導(dǎo)者；（3）為公民提供物質(zhì)需要和滿足公民最低欲望的商人領(lǐng)導(dǎo)者。

領(lǐng)導(dǎo)者的分類

(1)群體領(lǐng)導(dǎo)者。(2)組織化的和制度化的領(lǐng)導(dǎo)者。(3)教育性的領(lǐng)導(dǎo)者。(4)公共領(lǐng)導(dǎo)者。(5)合法化領(lǐng)導(dǎo)者。(6)交易型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者。(7)觀點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者。(8)試驗(yàn)性和小型群體的領(lǐng)導(dǎo)者。.....第八十四頁，共二百三十八頁。

按照領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)可將領(lǐng)導(dǎo)者分為變革型領(lǐng)導(dǎo)者和交易型領(lǐng)導(dǎo)者。按照領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系模式，可將領(lǐng)導(dǎo)者分為壓制型領(lǐng)導(dǎo)者和育才型領(lǐng)導(dǎo)警。按照領(lǐng)導(dǎo)者的性格，可將領(lǐng)導(dǎo)者分為熱情型（隨和型）、冷漠型領(lǐng)導(dǎo)者兩種類型。按照領(lǐng)導(dǎo)者誕生的渠道，可將領(lǐng)導(dǎo)者分為正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者兩種類型。.....第八十五頁，共二百三十八頁。

仁人型領(lǐng)導(dǎo)者與能人型領(lǐng)導(dǎo)者從領(lǐng)導(dǎo)特征的角度，可以將個體領(lǐng)導(dǎo)者分為仁人型領(lǐng)導(dǎo)者與能人型領(lǐng)導(dǎo)者兩種類型。譬如在社會安定時期，有德行的領(lǐng)導(dǎo)者會具有極其重要的作用，而在多事之秋，有能力的領(lǐng)導(dǎo)者則會力挽狂瀾。再譬如說，在對外開拓、需要較多變通的事務(wù)方面，能人型的領(lǐng)導(dǎo)者就具有無與倫比的優(yōu)勢；而在組織內(nèi)部的程序化運(yùn)行方面，責(zé)任心、原則性強(qiáng)的仁人型領(lǐng)導(dǎo)者，就具有特別重要的作用。

.....第八十六頁，共二百三十八頁。

兩者在以下幾個方面具有較大的差異。第一，在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的基礎(chǔ)方面：

A．仁人型領(lǐng)導(dǎo)者：以德服人。

B．能人型領(lǐng)導(dǎo)者：以能取威。

對于仁人型領(lǐng)導(dǎo)者來說他們權(quán)威的基礎(chǔ)在于其高尚的人格。而能人型領(lǐng)導(dǎo)者則依賴其高超的能力培植其權(quán)威的基礎(chǔ)。仁人型領(lǐng)導(dǎo)者崇尚“王道”，能人型領(lǐng)導(dǎo)者崇尚“霸道”。因?yàn)榧兇獾娜嗜诵皖I(lǐng)導(dǎo)者由于過分注重“德服”，在無章可循的情況下，往往“仁有余而嚴(yán)不足；而純粹的能人型領(lǐng)導(dǎo)者由于過分重視“力服”，往往威有余而寬不足。故而，應(yīng)交替使用德服、力服這兩種手段。第二，在領(lǐng)導(dǎo)原則方面：

A．仁人型領(lǐng)導(dǎo)者：不動如山岳。

B．能人型領(lǐng)導(dǎo)者：難知有陰陽。指應(yīng)當(dāng)具備堅定不移的原則性和因時而變的靈活性。

.....第八十七頁，共二百三十八頁。

第三，在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面：

A．仁人型領(lǐng)導(dǎo)者：禁勝于身，則令行于民。

B．能人型領(lǐng)導(dǎo)者：大禮不辭小讓，大行不顧細(xì)謹(jǐn)。

仁人型領(lǐng)導(dǎo)者在以身作則方面是相當(dāng)注意的，他們認(rèn)為禁令如果能夠約束自身，就能行之于民眾。為了干成一件大事，細(xì)小的地方不必拘謹(jǐn)，不必推辭謙讓。對于最高領(lǐng)導(dǎo)者來說，一般都是仁人型的領(lǐng)導(dǎo)者，而那些執(zhí)行政策的領(lǐng)導(dǎo)者，可能就以能人型領(lǐng)導(dǎo)者為宜。.....第八十八頁，共二百三十八頁。

第四，在決策方面：

A．仁人型領(lǐng)導(dǎo)者：臨事而懼，好謀而成。

B．能人型領(lǐng)導(dǎo)者：暴虎馮河，死而無悔。孔子不屑于與空手打虎、徒步涉水的勇敢者為伍。他主張與遇到事情要小心謹(jǐn)慎、喜歡思考、并能把各種不利條件估計充足的人做朋友。第五，在與下屬關(guān)系方面：

A．仁人型領(lǐng)導(dǎo)者：為政以大德，不以小惠。

B．能人型領(lǐng)導(dǎo)者：俠義精神。

.....第八十九頁，共二百三十八頁。

正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者在那些自發(fā)組合起來的人群中盡管有領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象的存在,但它不屬于行政領(lǐng)導(dǎo)。人們平常所說的行政領(lǐng)導(dǎo)指的是正式領(lǐng)導(dǎo)者的活動,而不包括非正式領(lǐng)導(dǎo)者的活動。

1．正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。第一，產(chǎn)生方式不同。第二，職能不同。第三，對組織的影響程度不同。正式組織中的領(lǐng)導(dǎo)職位并不因某一領(lǐng)導(dǎo)者的去職而消失，這一職位可以由他人填補(bǔ)；非正式領(lǐng)導(dǎo)者的離去很可能導(dǎo)致整個非正式組織的解體。第四，權(quán)威基礎(chǔ)不同而非正式領(lǐng)導(dǎo)者的影響力完全基于組織內(nèi)部成員對他的信賴，因此，其號召力和影響力是不可低估的。

.....第九十頁，共二百三十八頁。

2．正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的聯(lián)系。第一，一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該集正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo)干一身。非正式組織是一把雙刃劍。應(yīng)該充分開掘非正式組織的建設(shè)性作用，將其凝聚性力量納入到組織運(yùn)作和開發(fā)能量這一軌道上來。因此，一個明智的領(lǐng)導(dǎo)者在發(fā)揮其正式領(lǐng)導(dǎo)作用的同時，要十分重視發(fā)揮非正式組織的作用和功能，即盡可能地滿足下級人員的精神方面的需要。第二，注意協(xié)調(diào)同非正式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，注意使他們的作用有助于組織目標(biāo)的完成。對于那些德才兼?zhèn)涞姆钦筋I(lǐng)導(dǎo)者，可以把他們吸納到正式結(jié)構(gòu)中來。第三，改善正式領(lǐng)導(dǎo)，消除港伏在等級體制中的對抗性因素。第四，在必要情況下對那些妨礙正式組織達(dá)成的非正式領(lǐng)導(dǎo)者加以取代，從而促成整個非正式組織的瓦解，或改變非正式組織的影響，使其向著有利于組織目標(biāo)的方向轉(zhuǎn)化。

.....第九十一頁，共二百三十八頁。

（四）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威基礎(chǔ)權(quán)威的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上說是一種影響力的展現(xiàn)。影響力構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威。因此，對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威基礎(chǔ)的研究就成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的重要內(nèi)容。什么是權(quán)威呢？所謂職權(quán)是無視人們的反對，強(qiáng)迫人們服從的能力；而權(quán)威則意味著人們在接受命令時出于自愿，可見在權(quán)威制度下，下級把上級發(fā)出的命令看作是合法的。既然領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力的展現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的基礎(chǔ)就在于他是否具有影響力，那么，是哪些要素構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的基礎(chǔ)呢？答日：是權(quán)力。權(quán)力從本質(zhì)上來說是一種影響力。正是由職位權(quán)力和個人權(quán)力這雙重因素構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的基激——綜合影響力。.....第九十二頁，共二百三十八頁。

從社會學(xué)的角度對權(quán)力下的定義：權(quán)力是指“一個人或幾個人所擁有的機(jī)會，這些機(jī)會使他們通過集體行為，甚至是在他人反對的情況下，實(shí)現(xiàn)自己意志的可能性”。權(quán)力是一種影響他人做某事的一種力量。從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的角度來看，這種力量可能是強(qiáng)制性的（如職權(quán)），也可能是來自領(lǐng)導(dǎo)者自身的人格感召力，因此它就表現(xiàn)為下屬的自愿服從與自愿歸依。個體領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威可分為兩種類型：一是職位權(quán)威二是人格權(quán)威。職位權(quán)威可分為兩種類型：一是積極職位權(quán)威，二是消極職位權(quán)威。所謂積極職位權(quán)威，是指人們對領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)有一種合法化的認(rèn)可，故領(lǐng)導(dǎo)者的行為就可以取得積極的效果。人們實(shí)現(xiàn)了內(nèi)在化認(rèn)可與外在化服從的統(tǒng)一。所謂消極職位權(quán)威，是指人們對領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)沒有一種合法化的認(rèn)可，故領(lǐng)導(dǎo)者只能運(yùn)用獎懲、強(qiáng)制手段去支配下屬，其結(jié)果必然是消極的、被動的，在這種權(quán)威類型中，被領(lǐng)導(dǎo)者只能被動服從。人格權(quán)威是建立在個人魅力、知識、才能、資力等要素之上的，它帶動的是能領(lǐng)導(dǎo)者自愿服從和主