《組織行為學(xué)》成功經(jīng)營中文案例庫

《組織行為學(xué)》中文案例庫目錄案例1楊利平糯米美食廠2案例2青田乳膠制品廠4案例3周院長的困惑6案例4德欣機電(北京)武漢分公司的辭職風(fēng)波7案例5中年人的失落8案例6黃海液壓系統(tǒng)總公司10案例7新世紀(jì)，新董事長的新問題13案例8李處長離休前后15案例9中新集裝箱碼頭16案例10某機構(gòu)組織的人事變動21案例11上海ZS公司的“團隊建設(shè)”22案例12偉嚴(yán)為何要跳槽？29案例13揭榜的積極性有多高？30案例14某面包公司的組織結(jié)構(gòu)變革31案例15張林的職業(yè)生涯32案例16某科技發(fā)展的問題32史案例17糾群雀貝明娟和阿弓蘇之間的矛四盾冒熔熟帳吹33著案例18鴉寒澆凡王義堂現(xiàn)挎象說明了什臟么？緩參煩嘉寺34很案例19多宵貨劉一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)森蚊香廠的組期織結(jié)構(gòu)留超于朝3阻4侍案例20演勇破朝沃爾沃的誼工作再設(shè)計荒浙陣云天喚35械案例21留凍棕泳揭榜的擾積極性有多辰高？條治賀賢絨37賊案例22蠻然當(dāng)章賈廠長欄的困惑距滴老管單郵嘆37夾案例23福季孝療建造遠(yuǎn)“脆大家庭窩”深冊控爺目忠助38浩案例24涌添欠炎固定工司資與傭金制苦周招偶替挪39處案例25步在遣巨IBM鋤矩陣式的組豬織結(jié)構(gòu)前寶衰思編40少案例26寇成功源于科略學(xué)的激勵方執(zhí)法--巴斯毛夫公司激勵查員工的五項摸原則簡交42拴案例27友妹車瞎迪特尼有·系包威斯公司型侮弦薯夕捕43倍案例28美現(xiàn)伯歇喬利民耕是不是個好缸科長慣賞警岸塑45翼案例29請皆這俱第二十群五中學(xué)中籮圖涉貴盾吊45砍案例30怎辮鹿甘IBM等矩陣式的組蘭織結(jié)構(gòu)蜻慈剃牢區(qū)50跌案例31瘦些帽拼生生不梅息的華為文純化優(yōu)宇孝委園52收案例32斜喉取廉IBM債：電腦帝國腔的企業(yè)文化擴備汁配品55怒案例33吉忙霞餃Mic潑rosof孩t：別具一崇格的文化個找性構(gòu)籃瓦57蠢案例34直宜館易白泰銘難跳槽忙赤援薄樹符箏59燕案例35閉遷井益羅森布擋魯斯國際旅頁行社柴使嘉慧該59考案例36閱凱淚熱職工持誘股是不是戰(zhàn)“窮萬金油筐”誕？慢吧庸6咱0塵案例37信鉗宋址保持住與員工內(nèi)部溝繞通局割公稱加61盜案例38熄罵憂虧新技術(shù)況挑戰(zhàn)老經(jīng)驗繪晴纏繡方周62開案例39星脫祝濃貴州茅謝臺：王者風(fēng)繭范與親和力概擴酸漫63疼案例40暫殲屆凍領(lǐng)導(dǎo)威持信旅“拾德服谷”膛為上健塌妄眠童65至案例41幫斧溜紙激勵招絹術(shù)：讓員工貍敲鑼焰旁另粥森66浪案例42晚租納緩憶商公比司業(yè)務(wù)拓展蔽受阻怪霉古按維66要案例43蘿允等布TA公籌司的發(fā)展段賓診窮午開貝68損案例44躁敘猾汗韓老板是的經(jīng)營策略冷沒豈昏旁兄70念案例45顧鵝鉆艱美國邪3M傘公司的創(chuàng)新其激勵賽弄胞禁7罰1站案例46龜苦香征海爾集腫團兼并紅星蕉電器公司撲費簡連7之1腰案例47咬在繡螺遺“稀小悠”什即是美獎扶覽更英井戚76隆案例48衰校什條美國林搭肯電器公司噴的管理風(fēng)格渣胃巨孩77靠案例49塞愧驅(qū)時整體大泰于部分之和辰澆覆盡特怒77裝案例50段殘瘦睬售票處滿的一場口角城觀袖娃良郊78艱案例51稻茶滑燭某機床宏廠的目標(biāo)管婆理膏粥型搏磚78惱案例52且本兼勾巴恩期爭醫(yī)院（組織腰）加悼坐街閣81炮案例53物邊仗腔迪特尼維公司的企業(yè)控員工意見溝曉通制度可包呈81爸案例54塵圾茄撕沃里科揚公司的告“祝第二個春天繪”納償蛙驗84港案例55啊煌握狗德國伍齊德公司的組拴織與管理宋斤嬸嗎8旬6獲案例56京蕉栗憂約瑟夫竹·現(xiàn)普利策齡頌左篇菌能89才案例57津限職蹤通用電絲氣公司的情巡感管理存慧飽須稱96牢案例58搬愁貴發(fā)案例研溜究：血案與塞危機死宅誼踐朝98漫案例59預(yù)磚購防株3M斥公司和"花螺王"公司：銹銳意創(chuàng)新，研領(lǐng)先他人攏1六00膛案例60瓶厲隙從世“承杰克皂·蹈韋爾奇管理暗寶典罰”菜談企業(yè)管理唐創(chuàng)新(綜合拼)惠101傲案例61騰主煙求賢若渴，猜知人善任匯--時裝療大王斯瓦茲倉的發(fā)家之道教網(wǎng)105萌案例62炊湊扣攏永遠(yuǎn)癥在創(chuàng)新的克枕羅格公司褲斃額紛淹107份案例63周覽繳管理碰與文化的結(jié)夏合－－大田煤洋服在前進蚊脂違1伴12源案例1慢楊利平糯米夫美食廠棒楊企利平本是瑩逃縣楊家村的梯一位普通農(nóng)胡民，不過人傭們早就知道項他有一種祖夸傳絕招袋——挺烹制一種美負(fù)味絕倫的糯囑米甜品眉——興楊家八寶飯熊。他稱是這潤絕技的第五播代傳人，早嗎在清朝道光旺年間，他祖壟傳宗所創(chuàng)的疊這種美食就李遠(yuǎn)近聞名，巴而且代代在曾本村開有一鬼家專賣此種煙八寶飯的小愉飯館。他的建父親直到解歪放初期還經(jīng)駱營著這祖?zhèn)魉さ男★堭^，櫻那時才十來爛歲的楊利平細(xì)已時常在店叫前店后幫忙肅干活了。后狐來合作化，福跟著又公社名化，他爸又撤病死，飯館腔不開了，他姻成了一名普教通的公社社沈員，人家似播乎已不知道固他居然還保另留了那種絕回技。率80年代，始改革之風(fēng)吹課來，楊利平稼丟了鋤把，鉤又辦起了希“找楊家店引”立，而他做的圣八寶飯決不跪亞于他的祖面上。由于生莊意興隆，他鐘很快發(fā)了。滔開頭是到鄰蔑村去開分店河，后來竟把昆分店開到了茶縣城乃至省愈城去了。1拉987年，鋪不知是他自盡己出的還是恐別人給他提燃出的主意，拌他就在本村謠辦起了利平省糯米美食廠葬，開始生產(chǎn)鹽“罪老饕塑”蝦牌袋裝和罐庸裝系列糯米蝶食品來了。五由于其獨特殊風(fēng)味和優(yōu)質(zhì)虹質(zhì)量，牌子益很快打響。草不說本縣，勞連省里許多對市縣都暢銷攤，出現(xiàn)了供春不應(yīng)求之勢紋。楊利平廠蝦長如今已在蝦經(jīng)管著這家欄450多名吵職工的美食掛廠和分布很慢廣的甜品小除食店網(wǎng)。執(zhí)奇怪的是，我楊廠長似乎牛并未注意利堆用這個大好盞形勢去擴大防縱深。他似姥乎并未想到正要去滿足還塔在擴大著的碧對他那獨特鄉(xiāng)產(chǎn)品的需要慌。外省市買恐不到這種美每食，連本省偶也不是處處臨都有供應(yīng)。斑原因是楊利豐平固執(zhí)地要門保持產(chǎn)品的柔獨特風(fēng)味與豎優(yōu)秀質(zhì)量。揚小食品店服繡務(wù)達不到規(guī)丙定標(biāo)準(zhǔn)，職宏工的培訓(xùn)未蠢達應(yīng)有水平畫，寧可不設(shè)暫新點，不滲鳳入新區(qū)。楊堅利平強調(diào)質(zhì)康量是生命，倆決不允許采網(wǎng)取任何措施笑危及產(chǎn)品質(zhì)葛量。他說顧宵客們期等著乖高質(zhì)量，而屑他們知道他稠們所得到的蘿楊家美食準(zhǔn)揪是高質(zhì)量。哨楊利平糯米紐美食廠里的軌主要部門是期質(zhì)量檢驗科匙、生產(chǎn)科、音銷售科和設(shè)事備維修科。喊當(dāng)然還有一磚個財會科以愿及一個小小臣的開發(fā)科。唐其實這廠的紗產(chǎn)品很少有貪什么改變，茶品種也不多詢。楊利平堅微持就憑楊家蜂一絕這種傳從統(tǒng)產(chǎn)品，服測務(wù)的對象也緊是土“屆老少”鈴主顧們，彼組此都很熟悉此。楊家美食麗廠里質(zhì)檢科藏要檢測進廠啞的所有原料猾，保證必須胃是最優(yōu)質(zhì)的青。每批產(chǎn)品氣都一定抽檢疤，要化驗構(gòu)蜜成成分、甜漠度、酸堿度疊。當(dāng)然最重樓要的是檢控桑產(chǎn)品的味道找，廠里高薪含聘有幾位品阿嘗師，他們糟唯一職責(zé)是遙品嘗本廠生陣產(chǎn)的美食。谷他們經(jīng)驗豐鄙富，可以嘗希出與要求的欠標(biāo)準(zhǔn)的微小暗偏差。所以師楊家美食始糊終在努力保藝持著它固有睛的形象。等不久前，楊鏈利平的表哥殼湯正龍回村伯探親。他原煤在縣城念中紐學(xué)，文革中社回鄉(xiāng)，80幟年代初便只覺身南去深圳汽闖天下。大思家知道他聰冬明能干，有回文化，敢冒泳險。他一去確十年來，只宰聽說他靠兩辣頭奶牛起家汽，如今已是束千萬元戶了卡。湯正龍來勺訪表弟楊利豬平，對美食楊廠的發(fā)展稱以贊一番，還編表示想投資陡入伙。但他厲指出楊利平射觀點太迂腐兵保守，不敢咳開拓，認(rèn)為扔牌子已創(chuàng)出圾，不必僵守爛原有標(biāo)準(zhǔn)，刷應(yīng)當(dāng)大力擴占充品種與產(chǎn)搖量，向省外謹(jǐn)甚至海外擴溪展。他還指枯出這廠目前稿這種職能型謎結(jié)構(gòu)太僵化議，只適合于遼常規(guī)化生產(chǎn)匠，為定型的跳穩(wěn)定的顧客周服務(wù)，適應(yīng)波不了變化與早發(fā)展，各職岡能部門眼光半只限在本領(lǐng)牽域內(nèi)，看不脾到整體和長害遠(yuǎn)，彼此溝屠通和協(xié)調(diào)不袋易。他建議遙楊利平徹底宴改組本廠結(jié)亞構(gòu)，按不同價產(chǎn)品系列來尚劃分部門，卵才好適應(yīng)大鳳發(fā)展的新形盼勢，千萬別涉坐失良機。肅但楊利平對味發(fā)表的建議鉤聽不進去，絡(luò)所生反感。姨他說他在基臘本原則上決堪不動搖。兩育人話不投機司，語句轉(zhuǎn)激韻烈。最后湯湖正龍說楊利脫平是倡“糧土包子忙”及、?！捌匏滥X筋陪”獵、灰“缸眼看著大財思不會賺刃”藏。楊反唇相貍譏說：理“誼有大財你去局賺得了，我素并不想發(fā)大搖財，要損害逗質(zhì)量和名聲溉的事堅決不館做。你走你巨的陽關(guān)道，末我過我的獨鬧木橋！規(guī)”怎，湯聽罷指唱袖而去，不湖歡而散。丙廠里干部和治職工對此反屢應(yīng)不一，有激人說楊廠長謎有原則性；洋有人則認(rèn)為花他認(rèn)死理，啟頑固不化。溪(案例來源箏:恨蓬)思考題：欲本案例反映理了組織行為冬學(xué)中的哪些斧問題？顏企業(yè)一定要眾做大嗎？閱假如你是企練業(yè)的所有者刪和決策者，袍在楊、湯之功間，你如何盯選擇？廉【熊案例分析棒】慌本案例涉及栗到組織行為海學(xué)關(guān)于組織嬸變革的有關(guān)幸理論。案組織變革指綁的是組織根快據(jù)外部環(huán)境杰的變化與內(nèi)佩部情況的變集化，及時地橡改變自己的潔內(nèi)在結(jié)構(gòu)，聾以適應(yīng)客觀緞發(fā)展的需要笨，更好地實榴現(xiàn)組織的目姓標(biāo)。象組織變革的索原因主要在債于外部環(huán)境皂、內(nèi)部環(huán)境伍、成員狀況膚的變化。族外部環(huán)境變糕化包括下列證三個方面：廟第一，技術(shù)糕的不斷進步睛。技術(shù)的變懶革導(dǎo)致了知擇識的爆炸，萄今日社會積屈累的知識，尸以螺旋式上疾升的速度不支斷提高。各尊類組織均要乳求致死水平耍較高的員工盼來擔(dān)負(fù)日益膨復(fù)雜的工作橫，這使勞動壽者的素質(zhì)、紡成分發(fā)生變另化，員工在槽組織之間的氣流動性加大嘴，因此各種騰組織必須不晶斷進行變革井一適應(yīng)這種團趨勢。從第二，價值勇觀念的變化庫。隨著社會仗的發(fā)展，人繪們的工作、惠生活質(zhì)量逐錯步提高，社菊會的價值觀摘念、個人行教為的價值觀鈴念也在不斷只改變。例如支公眾消費偏懷好的快速轉(zhuǎn)碑移，使許多摘產(chǎn)品和服務(wù)盈迅速老化，鋒生命周期縮六短，迫使有營關(guān)組織改變喜經(jīng)營方式；蘿此外，人們搞對知識的追補求、對美的鍛向往、對人危才的渴望等患等，都會促胸使組織的變棉革。梢第三，具體葵制度結(jié)構(gòu)的考變化。社會潤上不斷出現(xiàn)辛新體制、新邁政策、新制貨度、新組織拍，以及新的針管理原理和恥方法，也必墻然影響到個賺人、組織以氣及地區(qū)性環(huán)集境的變化。立而當(dāng)組織內(nèi)電部出現(xiàn)下列搶情況時，就葬需要對組織勒進行變革：滿第一，決策張效率低或經(jīng)單常出現(xiàn)決策勇失誤。乘第二，組織蜘溝通渠道阻惜塞，信息不他靈，人際關(guān)響系混亂，部社門協(xié)調(diào)不力伴。膨第三，組織煤職能難以正樸常發(fā)揮，如流不能實現(xiàn)組飄織目標(biāo)，人羞員素質(zhì)低下即，產(chǎn)品產(chǎn)量已及產(chǎn)品質(zhì)量渡下降等。襖第四，缺乏悅創(chuàng)新。千組織變革的賣阻力主要有乞：來自觀念軍的阻力、來嚷自地位的阻厭力、來自經(jīng)統(tǒng)濟的阻力、醋來自習(xí)慣的幅阻力和來自毀社會方面的摔阻力。妖本案例中，而楊利平糯米聞美食廠面臨蜓著是維持現(xiàn)傾狀、墨守成伸規(guī)還是擴大洲規(guī)模、創(chuàng)新之開拓的問題撲。作為企業(yè)漁的管理者應(yīng)錫該看到，不非變革的組織反是沒有生命務(wù)力的，因此舌它必然會趨穗于萎縮、消康亡，而楊利塞平廠長對于開這一點的認(rèn)忠識是不足的傳。其實，食我品廠擴充品壤種與產(chǎn)量，斷向省外甚至奉海外擴展并暢不與產(chǎn)品質(zhì)易量的保持相威矛盾，其表融哥湯正龍所順指出的食品鍵廠存在的問間題也是不無皆道理的，他餅建議楊利平珍徹底改組本士廠結(jié)構(gòu)，按即不同產(chǎn)品系愉列來劃分部就門，適應(yīng)大含發(fā)展的新形蔑勢，千萬別柔坐失良機，令也是非常符叔合企業(yè)生存毫和發(fā)展之道縱的。當(dāng)然，印湯正龍也應(yīng)宗該看到，盲鉤目的變革也丸會給組織帶趙來混亂和損汁失，甚至導(dǎo)拖致組織的解燒體。因此，日變革要取得清成功，必須奪有計劃、有番步驟的進行疲，根據(jù)未來掙發(fā)展可能出總現(xiàn)的趨勢，茶在科學(xué)預(yù)測埋的基礎(chǔ)上進價行變革。這印樣的變革才稱能事半功倍宵，使組織得邁到進一步發(fā)將展，否則就旁可能事與愿露違，欲速則莊不達?；?參考資料抗：張德，組午織行為學(xué)，決高等教育出瘋版社)率案例2引太青田乳膠制氣品廠巖青田乳膠制奉品廠是明珠來集團公司下你屬的34家質(zhì)企業(yè)之一，斑現(xiàn)有干部、腰職工363適名，固定資擱產(chǎn)2200炭萬元，共有三6個車間，靠8個科室。閃該廠趁所在葉南方沿海城蝕市，開放早史，有吸引力漿的優(yōu)勢，在玉80年代初月，亟力網(wǎng)羅潮人才，吸收汽本省及散居技外地而思?xì)w桶返鄉(xiāng)的技術(shù)梢人員，建起廣一支頗具實辯力的技術(shù)隊積伍，現(xiàn)有工芹技人員，有兔正式職稱者愈已達18人腎，其中高工妙4名。不過化他們雖確有亞專長，但與聰本廠業(yè)務(wù)領(lǐng)雄域并不一定推十分對口，擦有的專長是劉生膠汁處理座，有的專業(yè)聰是新型橡膠禁開發(fā)，有的搶只精通橡膠貿(mào)檢驗，真正率從事乳膠工外藝的，僅有鍛48歲的黃囑振聲高工。線不過四位高死工這種聲勢卷，總令人肅母然起敬，并省被集團領(lǐng)導(dǎo)松視為本系統(tǒng)隙王牌主力。紙為加強此廠匯領(lǐng)導(dǎo)，最近蠅派公司年富足力強的得力架骨干陳偉華鄭出任廠長，割并許諾將給具予大力支持鞭勉勵放手大嚼干。軟此前，該廠弄已從香港進碗口了兩條生頁產(chǎn)線，一條艘可產(chǎn)乳膠指伴套或氣球，花另一條產(chǎn)鞋牌墊，但調(diào)整瞇后總有些毛努病，不夠理乞想，加之或伍因競爭劇烈織，或因需求逗季節(jié)性，或枝因信息欠靈雨，趕不上時順尚，效益不碑高。陳廠長嫂上任，急欲夜打響頭一炮煎，公司領(lǐng)導(dǎo)蓬也期望他能批找出一種需夢求潛力大、種別人還未太牛留意的產(chǎn)品疲，捷足先登境，成為住“壯搖錢樹墻”榨似的拳頭產(chǎn)搭品。經(jīng)過調(diào)調(diào)查，陳廠長踢發(fā)現(xiàn)內(nèi)部植歇絨的乳膠手乓套在海外已痕成家庭必備紛品，需求極板大，而國內(nèi)老尚頗罕見，君但預(yù)計必將矮普及，于是陶決定就以這頑種絨里手套緞為主攻對象受。經(jīng)了解，藥英國一公司懼有它的專用哨生產(chǎn)線供應(yīng)登，且號稱板“煌80年代世矛界前沿水平碌，全電腦控妙制電”藝。陳廠長請零示公司，認(rèn)飲為兵貴神速鴨，應(yīng)當(dāng)機立到斷。經(jīng)與該孕英商短期接速觸，便于1辯987年1逝1月，以1巾20萬美元箏的高價達成斤購買協(xié)議。叫英方答應(yīng)盡慧快供貨，并歐派專家來現(xiàn)買場指導(dǎo)安裝淡調(diào)試，保證狠設(shè)備到貨后替四個月內(nèi)達向到設(shè)計水平補，投入生產(chǎn)偷。媽不料簽約后釋，英方卻以左種種借口，清推遲交貨，僵并要求追加燃10萬美元祥貸款，直到文1990年煌10月才將疤全套生產(chǎn)線斯運到，并派俗來兩名專家學(xué)。陳廠長精域心挑先了配疏合英國專家灰工作的調(diào)試幅組，由高工嘆黃振聲任組裁長，他英語順好，理論水土平高。另選猾了設(shè)備工程垮師姜適為輔碎。姜工雖僅父中專學(xué)歷，桶但肯鉆研，獨能實干，在小河南某橡膠蠻膠廠實踐中典鍛煉過20右余年，機電佩都精，只是培外語不行。掙廠方當(dāng)年在削把他全家從啊內(nèi)地調(diào)來時靜，頗費功夫鐵，又馬上分兩配給三室一垂廳新房，他惱對廠領(lǐng)導(dǎo)十答分感激。陳麗廠長又點了挑一位28歲鉤的青年助工腳小郭參戰(zhàn)。券他工作欠主專動，但英語樹好。另一畢睡業(yè)不久的年味僅23歲的態(tài)小汪也來主箏動請戰(zhàn)，陳慌廠長見他作或風(fēng)踏實，英屑語還可以，降便接受了他糕的請求。調(diào)叔試組正式組如成。避然而調(diào)試工孕作一開始便腸不順利，許濟多重要部件偷遠(yuǎn)低于設(shè)計慨性能，如烘膛干箱總不能槐穩(wěn)定達到工波藝要求溫度未，卷邊機合即格率僅10熔%上下，洗策模機干脆不腫能運作，等般等，不勝枚步舉，缺陷部貼位多達17將處。我方很先快發(fā)現(xiàn)此臺焦設(shè)備竟是從患設(shè)計圖紙轉(zhuǎn)合為實物的首飾部機樣，設(shè)儀計意圖雖想銷多用尖端技篩術(shù)，但考慮范欠周或失誤歐，到實踐中議檢驗，便破息綻百出。兩值專家使出渾最身解數(shù)，也際一愁莫展。癢眼看四個月炸限期將至，述英方老板帶握上另一專家要親來支援。險又經(jīng)月余努晃力，未見起汗色。英老板巨聲稱不堪負(fù)雄擔(dān)，只有隨“裁暫時撤離鋪”帆，否則便將較破產(chǎn)云云。仇我方據(jù)合同筐力爭，英方潑提出再補交丈10萬美元倦，然后掩“瞇共同努力，怨以求完善。榮”介我方一再據(jù)耀理交涉，英角方死皮賴臉垮，攤手聳肩剛，強行撤離痰。趙廠班子研究習(xí)，決定依靠棵本廠內(nèi)部技嚼術(shù)力量，自系力更生，組縫建攻關(guān)組?？冈谡髟冊{(diào)魄試組組長黃晉工意見時，玻他表示自己四搞太無把握蒙，而這是英猜方無法推卸盯的責(zé)任。他提請求派他去現(xiàn)英國打官司柏，保證勝訴撿。陳廠長認(rèn)渴為：若“亡我們不熟悉丹國際訴訟，富法庭相見，券并無把握，章且費用高昂絡(luò)，拖延時日掉，難以承受狗，而設(shè)備閑慮置，吃虧仍突是我方，所裂以還是靠自襲己好。還是倚你來主持攻漂關(guān)組吧。虹”擴黃工卻以身膜體、精力不洲濟推辭?？善笔墙ぶ鲃訕阏垜?zhàn)，他說坡：項“著跟米‘畝鬼佬御’肝們干了幾個叢月，已經(jīng)看種出他們也只所有那兩下子圍，還瞧不起擾我們，對我險們的建議不段屑一顧，自購己倒撒一堆愿爛污溜了。尖我們就自己銀干！就不信活不如他們。嘴我敢立個軍午令狀！挖”牧陳廠長問他拐要誰配合搭健檔，并說黃敗工退縮了。掩姜工說：霸“杯我就要小汪你一個，他能梳吃苦，會鉆匙研，兩人心硬齊，又靈活脹。饞”往陳廠長點頭燕了。稿連續(xù)一個半虜月，姜、汪積二人每天三屠班不下崗，遠(yuǎn)在機器邊鋪兩上席子，干味累了一倒，秧餓了啃個面歸包，渴了喝老口礦泉水。啟六周下來，躁居然進展顯陜著，許多難職點都有不少奔突破，總產(chǎn)跨品合格率提只高到60%略，雖然距能沸實現(xiàn)盈利運市行的80%森成品率標(biāo)準(zhǔn)常還有點差距居，總是令人摸鼓舞的，是蛾咱自己干的姑呀。測班子決定，禍給攻關(guān)組姜年、汪兩人各燃發(fā)800元茶獎金，其余校組員各發(fā)5鈴00元，以舒資鼓勵。陳倚廠長承認(rèn)這著獎金是顯得汪少了點，但揉再多發(fā)又怕狂別人不服氣諒。施果然，很快估就聽到許多奇怪話：居“準(zhǔn)英國專家干善得差不多了召，他們?nèi)フ籼易?，有啥?jié)了不起，就來發(fā)那么多錢扣？難道我們孝沒干活！馳”“案沒讓我去，傘要不比他倆釀會干得好！朱”“秩不是并沒有執(zhí)達到要求嗎侵？干啥還給觸獎？斥”技甚至公司也惹來打聽豐，顯然有人糞上頭告了狀祥?？痍悘S長遇姜趕工和小汪，醉想安慰幾句駛。姜工先說慮：尋“惰廠長，聽見誕了吧？我不亡是為幾個獎由金去干的，獸是不服那幾茂個制‘單鬼佬伏’挖，也不愿看懲見這么貴的厭機器閑著。任可哥兒們苦嶼干了一場，舟還得受這么甘多氣。不是伸不能再改進券，可如今誰辨還愿再干。興”泄小汪沒多話掘，只說了聲葉：抵“懂真沒意思，驢還不如調(diào)走語好。富”葉思考題：并1、本案例遲涉及到激勵恥中的哪些問窄題？蛙2、如果你器是陳廠長，仙你會怎樣做頓？惰【貞案例分析車】捧本案例主要趟涉及到激勵陵理論當(dāng)中的鵝公平理論。稍首先讓我們養(yǎng)來回顧一下完公平理論的昨有關(guān)內(nèi)容：產(chǎn)公平理論最耍初是由美國嗽心理學(xué)家亞憤當(dāng)斯提出來虛的。它是研雅究人的動機叨和知覺關(guān)系岔的一種激勵志理論。亞當(dāng)墻斯公平理論墻的基本內(nèi)容鵝包括三個方露面：譽價①公平是激男勵的動力。刪公平理論認(rèn)筆為，人能否曲受到激勵，辟不但受到他翁們得到了什餅么而定，還線要受到他們資所得與別人粗所得是否公裳平而定。徐教這種理論的息心理學(xué)依據(jù)摩，就是人的巧知覺對于人碑的動機的影役響關(guān)系很大雙。他們指出棟，一個人不倚僅關(guān)心自己比所得所失本擔(dān)身，而且還忽關(guān)心與別人競所得所失的喬關(guān)系。他們今是以相對付要出和相對報年酬全面衡量駕自己的得失堅。如果得失辦比例和他人老相比大致相迷當(dāng)時，就會鳴心理平靜，菌認(rèn)為公平合骨理心情舒暢灘。比別人高地則令其興奮補，是最有效脊的激勵，但史有時過高會霉帶來心虛，偉不安全感激乎增。低于別駝人時產(chǎn)生不時安全感，心現(xiàn)理不平靜，掀甚至滿腹怨玉氣，工作不或努力、消極勻怠工。因此隊分配合理性支常是激發(fā)人掘在組織中工鐵作動機的因艘素和動力。閃氏屯②公平理論蠅的模式（即網(wǎng)方程式）:蝕Q較p煎/I弓p引=Q僚o演/I濤o權(quán)巡規(guī)式中，Q考p哈代表一個人妨對他所獲報效酬的感覺。間I秋p菜代表一個人湯對他所做投額入的感覺。秧Q被o扎代表這個人死對某比較對滅象所獲報酬產(chǎn)的感覺。I故o層代表這個人雨對比較對象筍所做投入的訊感覺。政宜③不公平的寺心理行為?；璁?dāng)人們感到殊不公平待遇垮時，在心里哥會產(chǎn)生苦惱揚，呈現(xiàn)緊張參不安，導(dǎo)致弟行為動機下詞降，工作效貓率下降，甚凱至出現(xiàn)逆反興行為。個體頁為了消除不壽安，一般會塵出現(xiàn)以下一疊些行為措施忍：通過自我袋解釋達到自伍我安慰，逐哄個上造成一畫種公平的假角象，以消除譽不安；更換守對比對象，析以獲得主觀哭的公平；采羊取一定行為暢，改變自己把或他人的得撤失狀況；發(fā)幕泄怨氣，制起造矛盾；暫很時忍耐或逃禿避。勒挪公平與否的誘判定受個人唇的知識、修擾養(yǎng)的影響，編即使外界氛家圍也是要通綱過個人的世毀界起觀和扯價值觀的改顯變才能夠絹起嶺作用。均根據(jù)公平理濕論，公平與緊公平感是兩尚類不同內(nèi)涵添的概念。其遷中公平（或踢不公平）屬標(biāo)于一種客觀書現(xiàn)象院，柄可以運用許棍多公認(rèn)的準(zhǔn)父則、法規(guī)來聯(lián)進行嚴(yán)格的倆判斷；而公員平感（或不襯公平感）屬撒于一種主觀得現(xiàn)象，是人硬們通過自身俘與他人、或軌現(xiàn)狀與歷史修的窗“商收支比率鴿”詳對照，產(chǎn)生水的公平知覺墓和相關(guān)的情杏感體驗。辦從本案例來吊看，作為陳鮮廠長應(yīng)該冷浙靜地看待部暢分員工的牢壘騷和不滿，遇分清員工的謹(jǐn)不公平感到喘底是主觀不鑰公平感還是賤客觀不公平航感。所謂主揚觀不公平感嘩是指由于個錫人的判斷產(chǎn)獎生的不公平譯感，也就是圍說，事情是兵公平合理的懂，個人卻認(rèn)雖為它們不合睬理。產(chǎn)生主榆觀不公平感評的原因可能奇是員工自身嫁素質(zhì)不高所漿致，往往過羨高估計自己袖的成績與貢練獻，低估他文人的成績與鏟貢獻，也有蜜可能是員工粒的知覺誤差北而產(chǎn)生錯誤芒判斷，選擇蠶了不適當(dāng)?shù)陌騾⒄障禂?shù)或匹不適當(dāng)?shù)谋嚷幂^內(nèi)容等；把所謂客觀不晚公平感是指瞎由于客觀不晉公平的現(xiàn)象民而引起的不災(zāi)公平感，例恰如勞動定額續(xù)不合理、工鬼種任務(wù)不均耍勻、承包基毅數(shù)不科學(xué)或渴領(lǐng)作風(fēng)不正蟲等都可以引媽起客觀不公吊平感。而本達案例中，一卵些員工的不倆滿完全是主晉觀不公平感脹引起的，這羽些抱怨都是夫感情用事、乘缺乏理性和彈根據(jù)的，嚴(yán)世重地挫傷作桌出了貢獻的酸員工的積極諸性，對于這助樣的員工決受不能縱容。澡基于以上的近觀點，陳廠目長應(yīng)該一方炕面對作出貢傘獻的員工要愛進行積極的億肯定，加強成和完善基礎(chǔ)悲工作，使績穩(wěn)效考核評估啟有理有據(jù)、溉科學(xué)和有說肆服力，另一畝方面，對有興不滿情緒的托員工要加強綱必要的思想蒸教育，引導(dǎo)法他們進行全抽面客觀的比狹較，正確看誦待他人，正迅確對待自己永，創(chuàng)造一個乏公平、民主夜的組織氣氛茅，使員工始艘終保持高漲償?shù)墓ぷ鳠崆闉?。共（參考資料屑：跑郭卜樂今洋日心理棒；孫彤，組終織行為學(xué)，但高等教育出泄版社）敏案例3傲增周院長的貍困惑溜揚子水運設(shè)罪計院是交通叉部下屬的一捉家乙級設(shè)計旬院，共有院室工一百八十繡多人，其中償一半是工程插設(shè)計人員，諒一產(chǎn)是院機絹關(guān)干部、后秋勤員工。設(shè)味計院的員工戒大體可分為敏兩大類，一騎類是由大學(xué)砌畢業(yè)后分配猾進設(shè)計院的患設(shè)計人員，龍其中有一部等分也在擔(dān)負(fù)符技術(shù)后勤工敗作，如技術(shù)菠室、總工辦晝基本上由大北學(xué)畢業(yè)生(互當(dāng)然也有不騎少是五、六脂十年代的畢艷業(yè)生)擔(dān)任花主要職務(wù)?，F(xiàn)另一類是非筆專業(yè)人員，轎主要是黨、圍政、工團、風(fēng)后勤、資料狼管理等非生棵產(chǎn)性部門職肺工，許多人利與設(shè)計院主芽管部門有一田定的關(guān)系。慎設(shè)計院原先怎是國家全額只拔款的事業(yè)墻單位，隨著掌市場化的深勇入，設(shè)計院疾正走向設(shè)計考市場，國家來逐步減少事見業(yè)費，設(shè)計直院的主要收督入來源于設(shè)拐計費。但由驕于技術(shù)力量襖人員數(shù)量有網(wǎng)限，再加上肝收入的平均于分配，許多繭設(shè)計人員積我極性不高，叮設(shè)計工作推風(fēng)諉，拖拉的離現(xiàn)象較嚴(yán)重午。特別由于嫌總體設(shè)計能折力的限制，馳經(jīng)常推遲交熊稿，委托方暫對此十分不耐滿。稱為了響應(yīng)部托委提出的深橫入改革的目漂標(biāo)，同時也叛為了提高設(shè)鴿計能力，設(shè)宏計院周院長復(fù)決心深入改柔革，在院內(nèi)威委派主管生云產(chǎn)的副院長枕孫院長擔(dān)負(fù)貢改革領(lǐng)導(dǎo)小累組主持機構(gòu)辣改革，自任背小組長。孫消院長年富力己強，辦事負(fù)石責(zé)，頭腦靈察活，深受年敬輕的設(shè)計人霧員歡迎。孫嗽院長上任后州，在院內(nèi)就摩搞了個大地荷震。首先，匯打破原有科團室結(jié)構(gòu)，實嗎行自由組合震，減少人際躁關(guān)系帶來的屆損耗，其次烘，實行項目附承包，按設(shè)冤計費的一定卻比例包干，概設(shè)計小組負(fù)祝責(zé)部分成本嗎，其余自行崗分配，第三秤，設(shè)計小組壤負(fù)責(zé)人由小叛組人員推選甚，院里不再揭任命。改革扮措施一出臺隸，全院上下治反應(yīng)不一，附許多工作多栽年但由于早捧年專業(yè)荒費擺的老同志對足此十分不滿倘，而設(shè)計院塔的主要設(shè)計間力量一一年頃輕人卻歡欣筋鼓舞，都相峽約結(jié)盟，準(zhǔn)陪備摩拳擦掌邀大干一番。歷新的設(shè)計小憶組很快開始往入工作，加擺班加點，夜涂以繼日地工店作，果然不濟負(fù)眾望，當(dāng)放年完成的項納目金額比上付一年幾乎翻鎮(zhèn)了一番。設(shè)宋計人員的收府入也突飛猛痰進，由原來有月均三、四交百，升至月剝均一、二千折，有的年輕浪人一次拿了迷一萬多元項橋目獎。相比吧之下，包括窗院長在內(nèi)的純二線人員，伏在收入上就誕相形見拙。領(lǐng)但承包后項勤目費用也在脾上升，設(shè)計劈上有趕工期威的跡象。容不久，二線濕的部門改革李方案也出臺貨了。二線各香科室按職務(wù)晌、職稱的不鎮(zhèn)同系數(shù)拿平坊均獎，二線移員工的收入綁很快就得到彎大幅提高。轉(zhuǎn)隨后問題也毅接踵而至，器水運建設(shè)項膀目日趨減少襲，龐大的費源用開支使設(shè)鄭計院捉襟見領(lǐng)襯。為減少到支出，院長殼決定對原承逼包比例打七膊折，修訂承阿包方案，獎堪金須在設(shè)計蘋費實際收回拆后方可兌現(xiàn)承。一線設(shè)計宴人員的收入使大幅縮減，浮獎金兌現(xiàn)的道時間一拖再姨拖。但細(xì)心爪的員工慢慢飾發(fā)現(xiàn)二線的襖獎金卻從不倍拖欠，也不況見減少。這滾些只是觀察辣或者猜測，項因為財務(wù)是生不分開的，偵誰拿多少錢閘沒人知道。欺但傳聞倒是月不斷的擴散算，諸如全院休收入前列的聽沒有一線設(shè)劈計人員，周攏院長每個月我上繳所得稅蛛多少多少之求類。削又是兩年過是去了，水運忘建設(shè)走過了較一個大規(guī)模渡建設(shè)的高峰猾之后又步入納了低谷，揚慧子水運設(shè)計鴨院日漸蕭條懂，承接的項捧目逐年減少擦。顯主管部門對疊此也十分關(guān)園注，專門招抓集院領(lǐng)導(dǎo)商驢量對策，最嚼終決定還是蹦要加大改革飽力度。這次霧由周院長親昌自掛帥，在芝設(shè)計院再次失進行了改革僅，為此專門擊到各地兄弟使設(shè)計院學(xué)習(xí)劃取經(jīng)，拿出漢了一整套方兔案：1，全瞞員承包，除喝社會保險外彈設(shè)計院不再諒承擔(dān)一切費否用；2，加掃大獎金比例樂；3，鼓勵節(jié)員工自接項昏目。出乎意惰料的是這套停方案受到一耐線職工的一垮致反對，理燙由是同一城印市的另一家現(xiàn)設(shè)計院的承壽包方案明顯北地向一線傾誠斜，況且設(shè)笑計市場的競弊爭日趨激烈征，實際成本信費用日漸上形升，承包金代額扣除成本賴費用以后所根剩無幾。屈在一線員工聾的反對下，帶周院長憑著該多年的關(guān)系拿，在同城那磚家改革工作憑做得十分出卷色的設(shè)計院解里拿到了整彈套方案。領(lǐng)邊導(dǎo)組織研究咐討論再三，霧都覺得該方溝案對揚子設(shè)很計院也很適海用。匯很快，新的異改革文字出苦臺了，出乎罪周院長預(yù)料蛾的是幾乎所彈有一線設(shè)計備員工都不愿屢接受。院長撥在大會上對斃員工一再解由釋，但下面炸依然是一片山沉默。這次猶，周院長真貞的糊涂了：睜問題到底出況在哪里。請獨你幫周院長剃分析分析。雜案例4透藝德欣機電(混北京)有限親公司武漢分袍公司的辭職識風(fēng)波微德欣機電(較北京)有限把公司是一家駐在中國大陸號注冊的外商赤獨資企業(yè)，耀主要從事國展外著名機電常品牌在中國還大陸的獨家糕代理。公司康總經(jīng)理李明縫是一位在美跑國生活多年銜的中國人，樓在美國取得耳綠卡后，以摘美資身份在朵96年進入器中國市場。傍憑借著以前險在國內(nèi)建立肺的關(guān)系網(wǎng)和團艱苦創(chuàng)業(yè)的賢精神，李明樓進入中國市證場后很快就腦打開了局面懂，尤其是在付他的家鄉(xiāng)山財東，獲得了堪一定的市場億份額。因此彈，李明對中炊國市場充滿妻了信心。到聲1999年訴底，他就在桂全國范圍內(nèi)便設(shè)立了12閱家分公司。信其中包括剛摧剛在香港新惠設(shè)立的分公琴司。這樣一惠來，李明就隆顯得有些分貸身無術(shù)了，舍因為除了在苗中國的業(yè)務(wù)紅外，他還在摩美國有一些晚其他的產(chǎn)業(yè)植需要打理。捐于是，李明窮決定將德欣譜機電全權(quán)交甚給他的朋友獵—扇常務(wù)總經(jīng)理銀劉小維(女涼)管理。溪德欣機電武豎漢分公司成勤立于199玻8年11月忘，最早的分信公司經(jīng)理陳平輝由北京總堂公司派駐。貝到2000欣年3月，武街漢分公司一尺直維持有職燙員4名。除乖陳輝外，還州有銷售代表雞張小青、何紗靈，辦公室化文秘陳麗。壯由于德欣機建電的產(chǎn)品主薄要用戶是各灣地的電廠，乞而華中地區(qū)浙的電力系統(tǒng)藍市場相對較優(yōu)為保守，對覽高檔進口機叢電產(chǎn)品的需皆求相對較少理。因此武漢檢分公司的業(yè)缺務(wù)相對其它梅地區(qū)分公司急有一定的差奴距。而且，場武漢分公司孕幾乎沒有得未到過總公司夠什么有利的戚支持。這其喬中一個最大侮的原因就是顏分公司經(jīng)理燦陳輝與總公燕司的溝通很概少，因為陳住輝已經(jīng)很害治怕與總公司騰的劉小維進招行任何溝通贏了。在武漢廁分公司的辦愧公室里經(jīng)常嶺可以看到這張樣的場面：義陳輝無可奈斃何的聽著劉融小維在泉里大聲的斥夕責(zé)他，經(jīng)常如還不等陳輝蘇把話說完，戲就已經(jīng)土掛上了。陳案輝也經(jīng)常對雅其他人抱怨顆，劉小維這磁個人確實很棒能干，雖然業(yè)是一個女人槳，但做事風(fēng)譯風(fēng)火火。但肺是她根本不之了解武漢的棉情況，而且卵也不懂得尊緞重職員。這唉一點銷售代徐表何靈深有呼體會。不久傘前,當(dāng)總經(jīng)談理李明和劉垃小維一起到談武漢分公司捷巡視時，因固對武漢地區(qū)育工作的開展值不滿時就曾終經(jīng)當(dāng)著所有廉員工的面大歡罵陳輝，讓悼陳輝覺得很帖沒面子。他發(fā)也曾對其他銀人說，象這賽樣工作真是擱沒什么意思傲。瓜不久前的一襪件事終于導(dǎo)若致了武漢分項公司的集體車辭職。事情膏的起因是這乓樣的：在張爛小青和何靈勻在業(yè)務(wù)談判域中，客戶提斃出了一項要膨求，某儀器或必須先試用色一個月。張譽小青和何靈立為此請示了俗陳輝。而陳鳳輝考慮到總院分公司以前陜也曾有過這股樣的先例，甚就同意了客霸戶的要求。飼因為在激烈撐的競爭中，寄讓客戶試用羊也是常有的瘦事。不料，恒當(dāng)劉小維知敞道這件事后錄，卻大發(fā)雷跳霆，并很快潮對此事作出叉了反應(yīng)：向款全國各分公旅司出通知，攏對武漢分公裂司作出處罰?。嚎鄢愝x搖一個月的工淹資，降級為慢副經(jīng)理(作鍋為一個分公謎司經(jīng)理無視控公司有關(guān)規(guī)聞?wù)轮贫?；康扣除張小青迷和何靈一個壓月工資(因言為她作為庫抽存員沒有管萬理好庫存品匯)。通知一翠出，武漢分景公司的員工藍都挺氣憤。納烘嚴(yán)誰雁桐陳麗說：經(jīng)芹理要我出貨餐，我能不出董嗎？除張小青和何易靈說：我們敢事先向經(jīng)理良作了匯報，撿并得到了同澡意，才將儀碼器讓客戶試收用，憑什么旋扣我們的工迷資呢?理陳輝也大為翅不滿：以前粘其他分公司貢也發(fā)生過這懷樣的事，為核什么單單對忌我們作出處攏罰呢?膽最后武漢分銜公司的員工吹們考慮后決聯(lián)定提出辭職乞，除陳輝外獸，所有的人粒都要求得到這他們應(yīng)得的燥工資。帆第二天，劉拴小維飛赴武胳漢解決辭職割風(fēng)波。所有邀員工的工資萍照發(fā)，并挽鍬留除陳輝外張的所有員工炒留下，但遭易到了其他人焰的反對。就野這樣武漢分嶺公司的人全醒部走光了，皆劉小維不得拌不留下來處荒理善后事宜缺。同時，她國也在考慮：茄怎么向李明幻交代呢?思考題：冬1.導(dǎo)致武俊漢分公司幾穩(wěn)近癱瘓的原發(fā)因是什么？棍2.陳輝為褲什么害怕與趟劉小維打交壁道？但3.總公司斥與分公司之建間存在什么豬問題？酬熊案例5士屆桿中年人的失功落惜俗話說扮，四十不惑芝，可是對A香科長來說近桌來卻是常常廟有很多困惑駐埋在心頭，嗎不知該如何弓面對，自己閑該各何處理唱。A科長今辯年四十又六盼，在這個國炭營大企業(yè)里戚已經(jīng)有二十庸二年的工齡廳了，沒有大遵起在落，一夜切按部就班葬。從實習(xí)生漁到科員再到腿副科長干了住十年，副科渣長任上六年攔，如今在科浩長任上又是蹄近六年了。少雖然算不上菌企業(yè)元老，皇卻也是將青可春奉獻給了枝企業(yè)。A科處長本以為按率資歷可以向燦副廠長的職戀位作點想象宇，沒想到上艙級的精神卻爬是要年輕化臨、高學(xué)歷，狹新提拔副廠填級以上干部油年齡不得超撞過四十五歲易，學(xué)歷不得庫低于本科。俯A科長倒是熄正規(guī)本科畢牙業(yè)，倒霉就氏在于年齡問傅題。最后，膨經(jīng)過考察，哥另一位年輕者的擁有碩士蛋文憑的五年少工作經(jīng)驗的攝B同志被上表級看中并得絲到提拔。贊毅A科長箱忿忿不平，躁認(rèn)為自己無易論從工作能青力、工作經(jīng)嫌驗都比B同崗志強，憑什志么被他領(lǐng)導(dǎo)習(xí)?予然而A科長尖沒有想到的姥是，更倒霉領(lǐng)的事情在后劣頭。上級的反年輕化精神懸要貫徹到底港，科室負(fù)責(zé)戶人似乎也要耽年輕化，A晃科長甚至還突聽到謠言，貼說他的這個確科長是肯定艙要被別人取幼代了。A科余長有些坐不蛛住了，連夜端去找廠長，蕩沒想到廠長黨也是含含糊沸糊，不作正布面回答，只毫是說安心干禮好工作，廠將里暫時不會教調(diào)整人事，美即使有調(diào)整震也是微調(diào)。奧A長越想吉越覺得不對嘉勁采——府微調(diào)不就是筋沖我來的嗎善?A科長想式到自己上初愛中的小孩、穴在車間三班寇倒的老婆、增在農(nóng)村的老閑母親；想到娛自己經(jīng)常為廉工作加班加污點，吃了晚頂飯還常到辦雪公室里轉(zhuǎn)悠仆；想到前幾儉年有機會跳監(jiān)槽到外資企燈業(yè)而被自己不放棄；..很....A聞科長困惑不輛解，事到如質(zhì)今我該怎么嶄辦?霞A科長開安始經(jīng)常不按挎時上班，常們出去很久也繩不回辦公室狀，有時甚至極不來辦公室東，只是打兩鼠個問問非科里的情況饅。科員向他劉請示工作，金他總是馬馬例乎乎就行了離。私科室工作真濾的開始馬馬泉乎乎了。懇A科長經(jīng)勿常掛在嘴邊黨的巾“滋我們廠..兔....帝”害沒有了，經(jīng)芒常說蝶“圖他們...殿...烈”邁科里的小年妙輕則更進一絕步，常說錦“嫩管他們怎么彎怎么某”餐，那“騎關(guān)他們怎么牙怎么漂”雹。思考題：奉1.A科長裕失落了什么貌？A科長的池年齡是不是之一個尷尬的燥問題？闖2.組織仆在機構(gòu)改革場中應(yīng)注意哪便些問題?淚3.A科長亦應(yīng)該以怎樣蜂的態(tài)度對待確工作？淚【宗案例分析獵】合本案例涉及死員工的工作魄態(tài)度與組織急認(rèn)同感的問丈題。龍相關(guān)知識點燈回顧：山所謂工作態(tài)何度，指的是絲對工作所持是有的評價與壁行為傾向。梳一個人要從加事這種工作善，而不從事番那種工作，洗與對工作評扣價的高低有叫很大關(guān)系，工這主要是與始工作態(tài)度的器認(rèn)知因素相紫聯(lián)系的。對別于工作的行增為傾向，表旦現(xiàn)為對工作壺的需要、動盤機、自覺性除、責(zé)任感、之積極性、目短標(biāo)導(dǎo)向性等串，這主要是仁與工作態(tài)度義的情感與意撥向因素相聯(lián)經(jīng)系的。積極避的工作態(tài)度閥對工作的知銅覺、判斷、駛學(xué)習(xí)、工作饅的忍耐力等止能發(fā)揮積極碑的影響，因欣而能提高工窗作效率，取幕得良好的工村作績效。走所謂組織認(rèn)峰同感是指員價工對其組織糟認(rèn)同的程度夏，它包括：妻1、對組織膜目標(biāo)和價值罷觀的信任和騰接受；2、校愿意為組織翅的利益出力撇；3、渴望年保持組織成便員的資格。歪組織認(rèn)同感筍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了鞏對組織忠誠刑的范圍，這佛意味著員工艘主動把組織飼提升到同舟失共濟的高度補，即使是在屈維護組織利浮益時會犧牲后個人自身利國益也在所不吼惜。牧★始在本案例中鋼，習(xí)慣于按疊部就班，穩(wěn)東步升職的A鄙科長，面對黃社會的變化你，面對舊的扇人事制度的逝改革和新的個用人制度的擁出臺，感到炒了茫然和沮垂喪，轉(zhuǎn)而感濁到憤憤不平錦，這正是不左斷變革的社穿會和日趨激債勵的人才競垂?fàn)幨沟靡徊狂Y分員工對組泥織認(rèn)同感產(chǎn)士生動搖和懷循疑的表現(xiàn)。午經(jīng)濟環(huán)境的岡不穩(wěn)定，行鼠業(yè)的不景氣倆以及公司裁童員和合并的證浪潮等因素摘都會成為滋坑長員工焦慮削情緒的原因語，而這種焦禍慮嚴(yán)重地阻萌礙了工人和散管理者對組心織產(chǎn)生認(rèn)同拔感。配面對這些狀送況，作為組騰織的高層管載理者應(yīng)該通丈過一些積極丘的工作方法續(xù)來改善基層借管理人員和連員工的工作迎態(tài)度和提高臂他們的組織可認(rèn)同感：捆1、明組織直真誠關(guān)心著權(quán)員工的利益墨。如果組織義能采取有效鋤的措施將組班織的目標(biāo)和翁利益與員工杰的個人的目壞標(biāo)與利益捆因綁在一起，師組織表現(xiàn)出股對員工利益休的真誠關(guān)心新，那么員工擦也會以同樣揉真誠的工作緊態(tài)度和對組勵織高度的認(rèn)瞎同來回報組恭織?；?、為員工忍創(chuàng)造更多的另實現(xiàn)個人目藏標(biāo)的機會?？葘崿F(xiàn)個人目組標(biāo)不一定只渣有通過升職羅這一種渠道拴，還可以通吉過提高員工藥專業(yè)技術(shù)水際平、提高員刺工各項能力依以適應(yīng)社會頁等方式來實幣現(xiàn)。辯3、為員工龜?shù)墓ぷ魈峁┲鸶嗟淖灾飨墮?quán)，提供更遲多的參與決島策的機會。渾4、對員工子要有及時和諷正確的反饋維。及時發(fā)現(xiàn)犧和解決員工燥工作、生活棄和情緒上的導(dǎo)各種問題，繁提供及時的滾幫助，有利玉于員工形成裕有益的工作膊態(tài)度。秀5、提高員蒸工自身管理循的才能。具何突虜象第紗（參考藝資料：梨孫彤，組織攪行為學(xué)，高炸等教育出版是社）改案例6粘巡悄黃海液壓系著統(tǒng)總公司稅資深的國營善黃海液壓系偏統(tǒng)總公司總綢經(jīng)理任喜臣擱于80年代翻中期提任黃采海液壓件廠毒廠長，為擺公脫當(dāng)時的困叨境，探索將涉企業(yè)的一個孩車間與外商登組成合資公幻司。由此引術(shù)發(fā)了一連串膨的同類合資招企業(yè)在廠內(nèi)筍誕生，形成映了一種新型犁的?！凹芏嘀藿有拖稹眴杵髽I(yè)黃海液僚壓系統(tǒng)總公歉司，使原廠掙從瀕臨倒閉既的境遇中走枝出困境出現(xiàn)場轉(zhuǎn)機。但面俯對90年代瞎中期的形勢勇，任總覺察奧出企業(yè)存在變著一些隱患善，必須未雨飛綢繆，以戰(zhàn)夏略遠(yuǎn)見及時賤規(guī)劃與推行退重大的組織懂變革。他分宋派同樣的任冤務(wù)給他所器殼重的兩名骨使干去進行調(diào)份研和變革設(shè)舞計，兩人卻殃提出了截然鬧不同的兩種床建議，使任活總經(jīng)理的決約策頗費躊躇雙。討任總經(jīng)理面漸臨的兩難選弊擇勾任喜臣總經(jīng)慨理今年已經(jīng)軍58歲了，濁近十年的事桑業(yè)生涯是在先改革開放后擊，國營企業(yè)批面臨競爭和謝挑戰(zhàn)的境遇窮中走過的，素他提出嫁接祥改造老企業(yè)滴的基本思路郵和企業(yè)發(fā)展日戰(zhàn)略，在實眨戰(zhàn)中體現(xiàn)了活優(yōu)勢，黃海贏液壓件廠經(jīng)哥歷了十年的激發(fā)展形成了珠自身的特點克和模式。這惡位大家公認(rèn)位的優(yōu)秀企業(yè)烏家，很快要隙到退休年齡讀，雖然上級作主管部門一測再聲明他可手以繼續(xù)留任靈，但他卻在尖幾年前就注償意物色兩位援接班人劉成探和王斯亮，民并有意識地懷培養(yǎng)鍛煉他恢們，半年前丈讓他倆擔(dān)任態(tài)總經(jīng)理助理惰，各自分管懸合資公司的灶工作。上任妨伊始，任總乖就希望他們因通過深入基原層認(rèn)真的調(diào)本查研究和獨猴立思考，找栽出總公司企掏業(yè)中存在的從問題和隱患若。這兩位精欠明能干的助帽手心領(lǐng)神會蓋。前不久，蔬任總出國考咽察時給他們可布置了一個掩不軟不硬的侮任務(wù)讓他們?yōu)┛紤]一下，酸總公司在近樸斯要對整個曬企業(yè)搞一次端自身的適應(yīng)筋性變革調(diào)整潔，針對一些攏問題和隱患幕，應(yīng)該從哪化些方面入手拋為好?幾天中前，任總經(jīng)酷理從北京回比來，一進辦物公室，心情額極好，幾乎灑同時收到兩淹位助理提交老給他的建議炸，兩位助手偽真是年青有伙為令他喜上荒眉頭，當(dāng)看行過他們建議煤，任總心中舊一沉，兩者派居然毫無共陸同之處，而與各自的闡述劈都很有見地蘋，平分秋色蛋，任喜臣近長年來每一次皂感到自己的雹判斷力幾乎龍到了最低點告，他在暗想惰難道真的是奴自己老了，腸該退休了，扣廠里這一次求組織變革到辮底應(yīng)從哪王里入手(黃魂海液壓系統(tǒng)熊總公司概況沿見附錄1)株?貝附表1益深忙若嫁接巨企業(yè)情況陪序號竄企業(yè)名稱線地址啟經(jīng)營范圍綢1歉中美黃海V螞G液壓系統(tǒng)肉蛾黃海液壓件易廠足成套液壓系郊統(tǒng)嫩2調(diào)中日黃海三程野油缸有限謹(jǐn)公司萍黃海液壓件訊廠陳工程油缸復(fù)3梅中韓黃海新規(guī)韓壓閥有限巡公司退黃海液壓件求廠惕液壓閥禮4復(fù)中俄黃?？评醴蚵宸蛞簤喊愀郊C械有略限公司亭黃海液壓件暴廠瞧液壓附件禿5窄中美黃海V短G葉片泵有齡限公司久黃海液壓件洗廠墊葉片泵殘6度中臺黃海旭雷東鑄造有限孩公司榜經(jīng)濟開發(fā)小晃區(qū)鼻液壓鑄件佩7甘中韓黃海藍聰鯨服裝有限剛公司困經(jīng)濟開發(fā)小境區(qū)市茄克衫明8漁中韓黃海房異地產(chǎn)開發(fā)有嚇限公司廣市區(qū)介房地產(chǎn)開發(fā)搜9提馬中海連機紛械擋馬來西亞吉受隆坡豬液壓及貿(mào)易法任總經(jīng)理的泰兩位助手寨王斯亮，4拿0歲，十年啞前大學(xué)剛畢臉業(yè)，分配到孝機械局引進義技術(shù)辦公室割工作，19殲83年考入辨中美科技管專理中心MB療A班學(xué)習(xí)兩肢年，畢業(yè)后常到美國企業(yè)命掛職見習(xí)一成年，恰逢液明壓件廠從美脹國VG公司麗引進先進自轟控生產(chǎn)技術(shù)疾，他主動找雁到任廠長要量求從局里下訓(xùn)到企業(yè)，參及加技術(shù)引進中工作。在工滲廠創(chuàng)辦?！鞍阒忻傈S海V榜G液壓系統(tǒng)顛醋”慣前期中，作名為中方駐美梁聯(lián)絡(luò)代表，蝕當(dāng)該合資企飯業(yè)成為我國炭大型成套液兼壓系統(tǒng)生產(chǎn)帽基地和國家偷機電產(chǎn)品重信點企業(yè)后，系1993年銜他又參與引冤進美國OM癢工廠葉片泵童生產(chǎn)技術(shù)，隔在此之前，概老廠長還委代派他去東南扣亞建立車外丹銷售網(wǎng)點，走并參與廠里賄與馬來西亞輛合資公司的祥籌建工作，胡前后在美國滾，東南亞工囑作近八年，僑今年初他被夫調(diào)回總公司痕擔(dān)任總經(jīng)理臥助理分管與餅美國、馬來堂西亞合資的萍幾個公司，廣王斯亮回廠走工作半年后晝，他原來的噸雄心和熱情蒼幾乎減半，蝦這幾年在外型面，每當(dāng)看繭到外商滿意霉地稱贊工廠畫的產(chǎn)品質(zhì)量枯，稱贊雙方聽合作的成功個，他由衷地慰自豪，他相泳信原來的老喜企業(yè)，一定南是打破原有熟的分配上細(xì)“娘大鍋飯拳”替，解除計劃脅經(jīng)濟帶來的譯弊端，脫胎績換骨成為現(xiàn)俊代化的企業(yè)僵，可是回廠叫一看問題成我堆，首先是陶“竄大鍋飯湊”顛變成了繼“匙小鍋飯還”借，合資企業(yè)押產(chǎn)品出口效戶益可觀，收險入經(jīng)常是非彩合資公司的蒙幾倍，而職侍工的收入差們距距卻被總膝公司控制在抄20%淺—顆30%左右要，在合資企凍業(yè)內(nèi)部管理淚嚴(yán)格，獎勤充罰懶，計件郵工資加獎勵娘，使得工人供的收入拉開符了檔次，調(diào)蕩動了工人的全積極性，這班種做法應(yīng)在判總廠所屬的牙各公司推開伙，各公司即紡是獨立法人拉獨立核算就練應(yīng)該不受總肅廠的獎金總面額的控制，學(xué)有權(quán)按公司騰效益多發(fā)獎督金，還有一分個問題也讓楚他頭痛，他吃分管的VG繼公司，美方叔技術(shù)代表威女兼先生向他嘩反映：當(dāng)初遍合資時，本耍應(yīng)按有關(guān)政幸策對職工擇廈優(yōu)錄用，況攀且廠里所有員的職工都愿頑意進合資企蠢業(yè)，可是老免廠長偏要堅先持美方只同毒意與液壓系叢統(tǒng)車間合資頓，那么這個記車間職工要朗按建制進入妄合資企業(yè)不紅進行擇優(yōu)錄杜用，這樣一卡來那些談不蛾上老弱病殘?zhí)?，起碼是不膏求上進的職練工也隨著原室車間編入了設(shè)合資企業(yè)，模總公司答應(yīng)唱老職工達退謝休年齡可退河給廠部，對蕩不努力工作鬧違紀(jì)違章屢奶教無效者也牽可退給廠部紋，有些職工絕雖說不是違曾章違紀(jì)，但梁總是成績平鑰平，老職工位早來晚走工連作負(fù)責(zé)，但講暮氣沉沉，劉不思進取，嶺這畢竟影響攝了合資職工上的總體素質(zhì)鐵，如果實行銹廠內(nèi)擇優(yōu)錄荷用，選拔上腥崗，可使職含工隊伍大大晌地年青化，目勞動生產(chǎn)率厘還會有很大咳的提高，要賞想辦成世界沫一流的生產(chǎn)訴企業(yè)沒有一龍流的職工是飲不可思議的每。王斯亮也卸頗有同感，蛋在總公司經(jīng)莊理辦公會上高提出這個問小題后，與會挺者以沉默回虛報了他，更炒令他煩惱的勒是，此事傳姻到了下面，巷工人們都對鋪他抱有抵觸紙情緒，甚至惱年輕工人(岸被威兼先生料認(rèn)為是這種構(gòu)改革的受益臉者)也不例筆外。另一件點讓他哭笑不旨得的事情是防：老廠長臨蚊出國考察之桐前，向他交丘待：淚“怒由于國內(nèi)企殺業(yè)三角債嚴(yán)移重，產(chǎn)品售崗后的應(yīng)收款肢很難短期內(nèi)陰收回，影響災(zāi)資金周轉(zhuǎn)，都數(shù)額大了會敬拖垮企業(yè)，除為此要多開猾拓國際市場輛，你剛從國莫外回來外邊倦市場情況熟占，多做這方糕面的工作。敬他欣然立即秒著手成立國攝際業(yè)務(wù)部，黃物色懂外貿(mào)鈔的營銷負(fù)責(zé)習(xí)人，這時他澇才認(rèn)真審視胞了廠內(nèi)五個涌合資公司干堆部，發(fā)現(xiàn)他猶們都是清一捕色的原廠五曾個車間的主妥任或技術(shù)干縱部，這幾年工與外商合資松時，被任命樣為中方經(jīng)理未，因忙抓生敬產(chǎn)和管理，貪很少有機會點出國，更談公不上了解國際際市場的營復(fù)銷業(yè)務(wù)，即踐使是派出國柔考察，也是亡在合資的陪竹同下，到對瓣方公司和業(yè)沸務(wù)部門研修催數(shù)月，參觀手學(xué)習(xí)，回國與后不少干部輕自覺學(xué)習(xí)和誓進修外貿(mào)知校識，但這種陜基礎(chǔ)素質(zhì)怎警么能適應(yīng)國候際市場瞬間撐萬變的的情冬況呢，于是假王斯亮決心紹眼睛向外，皇在廠外物色確優(yōu)秀人選，例通過他過去槍業(yè)務(wù)往來較班多的機電進辨出口公司的桶同學(xué)，介紹臂了兩位讀過脈MBA并分孕別在外企和霜進出口公司噸工作過的年淺青業(yè)務(wù)骨干掛，當(dāng)費盡口對舌把兩人勸品說地活了心疲，表示愿意黨來廠負(fù)責(zé)國鉆際市場營銷爬工作后。工糾斯亮高興極摟了，他興沖易沖地到廠部纖人事部門介圓紹了情況，跪希望他們先激去對方單位日進一步了解恐情況后，把損有關(guān)材料報新請老廠長定和奪取舍，沒籠想到人事部茫部長冷冷地粒說，我們廠乘的干部還沒庫做到人盡其陽才，作為一秤般外貿(mào)業(yè)務(wù)維人員已經(jīng)聘側(cè)了兩個，但逆是部門負(fù)責(zé)宴人原則上由廟廠里自己培遠(yuǎn)養(yǎng)提拔，甚右至可以學(xué)成雁回來干，不匪可輕易引進樹，這是內(nèi)部鹽的不成文的那規(guī)矩。為此窗王斯亮提出點下一次企業(yè)毒組織改革就鼠應(yīng)該從這些呈問題入手，育一是各公司澇打破含有平派均主義成分亦“清小鍋飯丙”瘡，重獎重罰傘拉開收入的狡檔次，各公盡司應(yīng)按自己押的效益發(fā)放那獎金；二是上工人擇優(yōu)上挽崗，下崗者鳳廠內(nèi)待業(yè)由濕總廠發(fā)給最挎低生活費，北或另行安排傅；三是，打大破封閉的干己部任用制度隨，從社會上搖廣招人才引畢進競爭機制斗，反對鴿“它自產(chǎn)自銷句”漸。掀劉成，39甜歲，198嚼2年大學(xué)畢糊業(yè)來廠工作誘，在車間生繞產(chǎn)一線從事先本專業(yè)的技訪術(shù)工作，當(dāng)叢過助工、工單程師、引進喜項目組長、某車間主任、幫車間合資時闊擔(dān)任中日三趣野油缸有限倒公司中方經(jīng)熟理，提任總看經(jīng)理助理后柴，又分管與君日本、韓國食、中國臺灣讓地區(qū)合資的嬸幾個企業(yè)。汗在中日合資炒企業(yè)中，他冰在吸收消化洗引進技術(shù)的荷同時，注重犁學(xué)習(xí)日本的舍現(xiàn)場管理，棵質(zhì)量管理，旬群體動力等寇管理思想和姻方法，并結(jié)洪合企業(yè)的老亦傳統(tǒng)，密切翻聯(lián)系和依靠謊一線技術(shù)工饞人，使車間潮的引進設(shè)備伍和技術(shù)，達址到最佳的效雪能指標(biāo)，產(chǎn)匠品質(zhì)量受到瘦用戶的好評酬，以致于供詞不應(yīng)求。他革工作作風(fēng)扎允實，與外方肌合作默契，媽受到外方的軌稱贊，同時耐也贏得中方嶺員工的擁護游。最近他調(diào)壩研了新分管腿的另外與韓燥國、中國臺銜灣外商合資侄的企業(yè)，發(fā)煉現(xiàn)許多青年紡職工招工來泊廠時，聽說最是外企，熱津情很高，入睜廠后技術(shù)熟玩練了，就想癢離開企業(yè)，床中年職工對口自己辛苦學(xué)雄成的車鉗、全鉚、焊技術(shù)脆被淘汰面對雙新技術(shù)有勁容使不上表現(xiàn)礦出焦慮和不擁安，甚至不澇思進取，原沖車間主任和場一些技術(shù)負(fù)晝責(zé)人，成為幻合資公司的解經(jīng)理、副經(jīng)老理后，只注色意制度、規(guī)者范，嚴(yán)格控跟制及生產(chǎn)任正務(wù)量的完成沈，不關(guān)心工鵝人的思想情燈緒，甚至工椅作作風(fēng)跋扈顆，不注意從南總公司的全巨局考慮問題循，引起工人怠的不滿，時專常出質(zhì)量差逼錯，生產(chǎn)成尼本居高不下臂，雖說產(chǎn)值絮高，銷售量貿(mào)大，經(jīng)濟效震益可喜，但證成本利潤率的低，是不容樹樂觀的隱患賣。針對上述線問題，劉成地對照了三野木公司的管理業(yè)經(jīng)驗和親身攪體驗，覺得畜合資企業(yè)缺童乏凝聚力一結(jié)盤散沙，僅有靠較高的工膛資獎金維系傍工人的積極抱性，并且管筋理上抓的膚附淺，掩蓋很惡多深層矛盾雅，應(yīng)該從注稻重產(chǎn)量效益只轉(zhuǎn)向注重質(zhì)冠量效益，國丘營企業(yè)嫁接爐后，比一般斥扣外合資企背業(yè)職工，享斬有更多的職夠業(yè)保障和福橫利條件，職揭工對企業(yè)應(yīng)往更具歸屬感臭才對，現(xiàn)在五的主要問題禾是管理者忽蹲視了中國的粉國情。針對萍這些問題，佳劉成提出三輸點建議：第晃一，注重職蟲工群體的組碰織歸屬感培殘養(yǎng)，倡導(dǎo)敬客業(yè)、愛廠、貫團結(jié)奉獻的摔企業(yè)精神，五增強企業(yè)的供凝聚力；第彎二，注重職予工的崗位成緒才，除自然芽減員特殊需頁要廠外補充凝外，少從社斧會上招收員侍工，要鼓勵討中青年職工貝，一專多能喂，不斷學(xué)習(xí)瓣，更新知識途技能，并對殼崗位成才者資以獎勵授予司技術(shù)職稱等供榮譽稱號；顫第三，制定分新的經(jīng)營策鞭略，超前規(guī)講劃培養(yǎng)干部寒?？偣靖鞴蚱髽I(yè)與外商打合作，大部銳分產(chǎn)品銷往穩(wěn)國外，有效慢地利用了外殘商的國際市蔑場銷售網(wǎng)絡(luò)盡，總公司自垮己開辟新的廉國際市場固厚然重要，但蹄是中國的市橡場潛力是最礎(chǔ)大的，外商罩之所以把技惕術(shù)和生產(chǎn)移借到中國，看右中是今后中葉國市場的廣燈大，中美黃貼海VG液壓振系統(tǒng)有限公珍司的產(chǎn)品就驗是替代進口類，在國內(nèi)市另場供不應(yīng)求茄，國內(nèi)許多命廠家買的進著口葉片泵，暗就是本廠產(chǎn)鋒品出口外銷缸后，外商又壟高價賣回中輕國的。中國消在加入世界涼貿(mào)易組織后邀將面臨國際慣競爭，那時勾對中國企業(yè)磚來說，國際盈競爭就在國套內(nèi)，因此我罷們應(yīng)搶先一勵步，利用本陷企業(yè)干部熟年悉國內(nèi)市場純的銷售渠道蹄和以往的關(guān)適系戶，同時民國內(nèi)用戶注雹重銷后技術(shù)擺服務(wù)，因此罵，要在企業(yè)濃內(nèi)選拔一批勁懂技術(shù)的干炸部，學(xué)習(xí)市晚場營銷，經(jīng)棕貿(mào)法律方面繡的知識，在蹦今后三年中貌，經(jīng)過培養(yǎng)眨有計劃地送硬出去，搶先反一步開拓占厭領(lǐng)國內(nèi)市場列。劉成的建亞議寫好后，作幾乎與王斯素亮同時送到例了任總經(jīng)理禁的辦公桌上鈔。僚給得賞處光砍纖帥你擺前酸敵思考序題雖1.我若棟是任總經(jīng)理懲,你將怎樣具取舍這兩個牢建議?殊2.你若佩是總經(jīng)理助滲理,你將拿研出什么樣的寺建議方案?模為什么?材3.你認(rèn)憑為嫁接改造確老企業(yè)能否柜做到脫胎換使骨有利因素蓬與不利因素啄各是什么?汽4.分析金劉、王二位單助理,為什阿么拿出截然式不同的建議堂方案?？貐s居從宇奏胸餐限親境案例7牽份蟲新世紀(jì)，新夸董事長的新阻問題霞案例背景介責(zé)紹廳一、MM家夫私集團抹MM家私集帽團是中南地雄區(qū)家具行業(yè)塔的領(lǐng)頭羊，找集生產(chǎn)、供部應(yīng)、銷售于好一體，在湖功北省的市場旨占有率穩(wěn)居罵榜首，在周創(chuàng)邊湖南、河苦南、安徽、絨江西等省的不市場占有率怎也位居前列嫩。MM家私方集團近幾年精來穩(wěn)扎穩(wěn)打洗，在各級市醒場取得了一微個又一個成驅(qū)功，在上世華紀(jì)末圓滿地燃完成了預(yù)想罵的目標(biāo)，進射入了中國具齊協(xié)會評定的技“忙中國家具行證業(yè)十強貼”俘之列。在讓我們對M中M家私集團惠的歷史作個果簡單的回顧所。旺MM家私集蹈團的前身是巨MM家具廠毛，成立于1涉985年，暑正值我國改襯革開放初期豬，當(dāng)時只是堪一個默默無翻聞的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企揪業(yè)。由于落右后的意識和傳管理模式，需MM家具廠溪經(jīng)營不善，婆瀕臨倒閉。倒在這個時候胖，極富冒險臂精神的張廠忠長在借鑒廣許東同行經(jīng)驗移的同時，仔瀉細(xì)研究了中洋國國內(nèi)家具凡市場的發(fā)展寺趨勢，果斷吉多方籌措資丈金，接管了取加工廠。當(dāng)梯時的情況可磚以說是把所鎮(zhèn)有的家當(dāng)都魯投進去了。慰憑著張廠長澤超前的市場卻意識和黃牛秤般的勤奮，華MM家具廠學(xué)逐漸成長壯征大，不斷擊刊敗或兼并競政爭對手，直耗至發(fā)展到今素天擁有固定禿資產(chǎn)一點五襯億的MM家棕私集團。雕二、張董事街長策張選廠長在MM垃家私集團有概著絕對的權(quán)客力和威望。辟所有的員工股都對張廠長晨佩服不已、聽贊不絕口。緞員工們?yōu)槟軅碛羞@樣一偷位民營企業(yè)沾家而感到無扇比自豪，在丸企業(yè)中總是車能聽見勇于枯奉獻、以企悟業(yè)利益為重歌的種種員工易事跡。侍在詠進入新世紀(jì)居后，張廠長須激流勇退，顛把他的獨生皆子扶上了董幸事長的位子樣。接下來，鴨我們來看看疑在這位新任臨的張董事長宇身上發(fā)生的慘事。叫雖然是老張拆廠的兒子，桂張董事長以榮前并不是在捆MM家私集檔團工作，而武是獨自從事謊電子器材方抵面的貿(mào)易，遣積累了豐富鑰的經(jīng)商經(jīng)驗癢。事實上，址張董事長進紹入MM家私收集團還不到掠兩年時間。括在他父親的搖苦心指導(dǎo)和脖精心栽培下?lián)]，張董事長企逐漸熟悉了花集團，對集小團的生產(chǎn)、楚供應(yīng)、銷售容等業(yè)務(wù)流程行有了十分深科刻的認(rèn)識和液了解。老張河廠長并不是甜糊涂人，只螞有時機成熟榴，也就是在溉他兒子對集勻團管理的各袖類事務(wù)能夠怎應(yīng)付自如的纏時候才會交齡班。可以說宋，老張廠長稻對獨生子的礎(chǔ)培養(yǎng)是成功留的和卓有成舍效的。駛在接受他父么親的告誡之捷后，張董事拋長從一個脾眉?xì)獗容^暴躁液、容易發(fā)脾頑氣的人轉(zhuǎn)變快成為一個能谷平易近人、響不輕易發(fā)脾瘡氣的人。加核上可能是從炸他父親那里遲傳下來的以塌銷售為主的歷經(jīng)營思想，咐他對銷售點廳上的銷售人成員格外照顧非、親近有加朵。銷售人員宋可以和張董眾事長很隨便狠地開玩笑，糟每個月還會醒被邀請到他暗的家中共進影晚餐。銷售昨人員可以和堪張董事長很起隨便地開玩庸笑，每個月鏟還會被邀請箏到他的家中屯共進晚餐。貞碰到張董事推長心情特別療好的時候，戒銷售人員會逐被要求每人嘉唱一首歌，組董事長親自澇更換碟片，魚董事長暈夫人則熱情姓地招呼茶水半、點心，可滋以說一點董杜事長的架子良都沒有。實志際上，張董妹事長的脾氣奏只是變好了杏很多而已，劣并不是不發(fā)砌脾氣。如果先你沒有按照購他的吩咐去促做事，就會頸被他訓(xùn)得抬枕不起頭；要蝦是問題嚴(yán)重假的話，很可磁能你連改錯睬的機會都沒寺有之——逢馬上被炒魷死魚。收血汗錢來之創(chuàng)不易，張董蝦事長一貫倡菜導(dǎo)勤儉節(jié)約逃。他曾經(jīng)不菌只一次地指挨出復(fù)印紙的翠反面不要浪卷費，一個辦瞞公室用一個珍釘書機就行喉。在辦公用乒品上，能不織買的盡量不賠買。就拿來覽勾憤爸舌唇蠻惑凝毀狐累拾衛(wèi)夕復(fù)印紙來衛(wèi)說吧，一般猛是用到只剩宗下最后一小鬼疊的時候，刊他才會同意體購買新的復(fù)調(diào)印紙。不過距，這對張董湖事長自己而舅言有些麻煩留。拿每個月鎮(zhèn)公司的趨費為例，他咳都要把財務(wù)飼部的報表對仆著電信局的輛發(fā)票親自計鴿算一遍才放廳心，更不用尿說其他的費稈用支出了。宏別認(rèn)為張董小事長特別小巨氣、摳門，嫌實際上，他傭有的時候特參別大方，記吊得有這么一刻天，一名策喪劃助理說了挨句撫“粱MM家私這爺么大個集團掛，應(yīng)該自己普買臺刻字機謝”藍，結(jié)果兩個乒小時之后，糞一臺名牌刻揭字機就出現(xiàn)錄在辦公室里樸，張董事長服對財務(wù)管理燈十分嚴(yán)格，修只要是支出禾，盡管小到攻幾十元錢，芒都需要他簽沙字批準(zhǔn)，否貓則是絕對不泛允許報銷的流。員工們都酸熟悉這一點妄，所以有時南候理論上在繪正常工作范伸圍內(nèi)就必須鳴支出的費用抗都要等張董付事長來決定封。而他經(jīng)常過在外活動，稼很少呆在辦飲公室內(nèi)，導(dǎo)焦致許多工相作不得不延搞誤，而延誤襲之后又會被疤他狠狠地批披評。池可能是由于鳥遺傳的關(guān)系捐，同他的父威親一樣，勤每奮努力、以無身作則的工兼作態(tài)度在張疏董事長身上房表現(xiàn)十分明坊顯。許多員污工都怕和他械一起加班，絕因為晚上工讓作到凌晨兩惱點、次日七燈點起床對張脂董事長來說笑是常事。張皇董事長常常迅親臨銷售第稠一線，查看飛銷售情況，碑聽取銷售一布線人員的意氧見，書“啟不下去怎么秧了解市場奇”腦是他的口頭南禪。雖然談防不上事必躬潤親，但是的爆確許多資料律和信息都是蝦他親自去主刮動調(diào)查完成賽的。這點得桶到了銷售一怕線人員的贊竹同，銷售員縱常常自豪地弓說：框“間我們的董事易長能夠蹲在迎路邊和我們飯一起吃三塊透錢的盒飯。淺”蘿了解張董事喂長和老張廠文長的員工私后下里常常把聰他們父子兩累人進行比較曉，都認(rèn)為張淚董事長與他唱的父親相比內(nèi)，差的是果駱斷和判斷力虜。有時候，響市場部交上余的一份銷計滅劃，可能要舊拖上好幾天殖才會被簽字任答復(fù)是否執(zhí)周行。也有迅嶼速的時候，色那就是趁張司董事長的心據(jù)情好的時候該遞上報告比詢較容易獲得敘批準(zhǔn)。麻煩贊的事在后頭撒。一個促銷非計劃經(jīng)張董場事長簽字批津準(zhǔn)后開始付掃諸實施，有幻可能在三天源或一星期后坊被他中止，伍而且不會給侄出任何令人道信服的理由越，唯一的解俗釋是吸“鋪再考慮一下免”膛。可能是只保有高中學(xué)歷扯的緣故，張極董事長對正廣規(guī)的調(diào)查報稼告、數(shù)據(jù)分駐析不太習(xí)慣郊。市場調(diào)查滴人員最頭疼關(guān)的就是這一紋點，在面對叮計劃、報告境上的數(shù)字、靠圖表面前，陜他最常說的嚼一句是：籠“違報告先放我滲這里，你們擾要多下去了糕解市場，不虧然怎么做得允好方案。蠶”笛接著。在很療多情況下都水是不置可否獨。晴不管怎樣，臉張董事長的內(nèi)所有舉動都己在表明，他史并不是躺在免父親的功勞鬧簿上，而且隊是想正靠自串己做出一番妄事業(yè)。況三、武漢營帥銷公司簡張董事長就垂職后不久，針大刀闊斧進盈行改革，對希機構(gòu)和人員態(tài)進行了調(diào)整嫩，最重要的宗變化就是成鬼立武漢營銷駱公司，并且患自己兼任武房漢營銷公司暴的總經(jīng)理，史所以武漢營社銷公司成了化實際上的權(quán)賄力中心，當(dāng)尼然這也表明蠢了張董事長脂對集團發(fā)展價的決心。窄在聽取了一盒些企業(yè)管理扎咨詢機構(gòu)的改建議后，張差董事長對武疏漢營銷公司辜采用了比較外科學(xué)的部門漿設(shè)置，辦公獸室、財務(wù)部備、市場部、唯銷售部、客舉戶服務(wù)部、創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)部提一應(yīng)俱全。談在幾場院風(fēng)至風(fēng)火火的人搬才交流會上漠，招聘了一貸批經(jīng)他親自恢審核通過的替工作人員。盜在近一個月袋緊鑼密鼓的屠籌備之后，掃一個嶄新的雨營銷公司形黨象在大家眼晌前。這件事董在MM集團誦內(nèi)部吸引著隨大家的話題咳，張董事長壘能夠給大家謊事來什么新蘇的管理方法孔、公司的發(fā)攀展前景、以度及武漢營銷嬸公司能做什取么等等，都滔成為員工心攀里的一個疑話問。悠對于新員工騙，張董事長盯一如既往地王要求所有人勸員下到基層往的銷售點上附實習(xí)、進行存鍛煉。不知帥出于什么原低因，張董事衰長對人員的揮實習(xí)調(diào)動頻獻繁。有可能藏一個人員突撤然接到他的章說回公法司上班，回孔到公司后又聲沒有具體的務(wù)任務(wù)，呆了泥一天后，他踢又說包“舞你還是先回鏡到銷售點上穗去，一定要舌了解市場視”脹，使這些人蘭員無所適從丸。有這樣一菠個例子，應(yīng)藥聘文秘的小鴨劉下到銷售段點上鍛煉了焦一個多月，追同事們的反劣映都不錯，銷說她肯吃苦購耐勞、聰明摟靈活?？墒秋w劉是應(yīng)聘文株秘的職位，研并不是希望脅當(dāng)銷售員，搏在遲遲不見窄調(diào)回公司的蒙消息之后，港小劉忍不住岸問張董事長蘆，他卻反問堆一句：殺“造我不知道你權(quán)為什么這么址著急？我會誰有安排的。漸”自結(jié)果，一心碗想成為優(yōu)秀渠文秘的小劉帥不得不辭職則。冒四、市場部喬吳經(jīng)理和新煉員工武由于MM家勵私集團名氣腦很大，許多類營銷策劃人巷員、廣告公濫司都主動找朵上門來與張起董事長聯(lián)系湯業(yè)務(wù)。在聯(lián)療絡(luò)感情的過派程中，他們騎不斷向張董庫事長灌輸一肥些觀點，盡悼管都是教科凳書或企業(yè)管錘理上流行的勵理論，對張吩董事長而言推卻是新鮮的暴。他非常尊算重他們，認(rèn)期真地和他們皮交談，探討財著企業(yè)管理扎、企業(yè)發(fā)展悼方面的問題引，很想從中巾獲得幫助。率其中，有個狹廣告公司的輸小吳引起了搭他的注意。族小吳的表達深能力強，與此人交談極富陷感染力。在鉗幾次交淡之愛后，張董事岸長誠懇地邀砌請小吳到M跟M家私集團陪來工作。就啦這樣，小吳性擔(dān)任了武漢器營銷公司的芒市場部經(jīng)理懇。敵出于信任，濃張董事長讓響吳經(jīng)理全權(quán)腳負(fù)責(zé)人員的損招聘工作。編經(jīng)過精挑細(xì)毀選之后，營珍銷公司精英眉云集，主要桿以市場部的柜人員為主。丈這批新招聘柱的員工文化固程度較高，狐具有現(xiàn)代的獵營銷理念，欲對集團的未周來充滿信心出，工作熱情落很高。他們嗽開始深入市滲場，經(jīng)過調(diào)疑查研究后，層向張董事長假提交了許多閃工作報告，弊提出了一些定改革措施和吸方案。不少雄方案都是很進有價值的，辨是符合企業(yè)星發(fā)展的需要間的。賭吳經(jīng)理見多由識廣，針對填公司的現(xiàn)狀勾，提出了航“族服務(wù)營銷隙”潤的思路，深萌受張董事長獲的贊許。在穩(wěn)吳經(jīng)理的帶怨領(lǐng)下，營銷予公司開展了重許多活動，硬包括一系列遼的促銷活動錦。令人感到主沮喪的是，德這些促銷活忘動并沒有達腿到預(yù)期的效尺果。原因是竭多方面的，餓就拿先期的呼廣告投入來窩說，一些必鹽要的、決定吹促銷活動效灰果的廣告投飼入在張董事堡長地里遭到顫否決，理由總是一下投入可太多風(fēng)險太爛大，等有效圈果再加大投還入。其次，邀事無巨細(xì)都畜要他親自批省準(zhǔn)，有些機魯會因此被耽影誤，對促銷隔活動的執(zhí)行溜影響很大。蜓甚至在某些允情況下，一確個促銷活動狗報告被批準(zhǔn)烘后，各方面項的配合遲遲斬不到位，促求銷活動的失仁敗很大程度沖上是張董事輕長的原因。茄不管怎樣，量在張董事長白眼里全是下友屬的錯，他肚也總是要求戒市場部總結(jié)劇經(jīng)驗教訓(xùn)。雞吳經(jīng)理也認(rèn)抄識到這個問濕題，經(jīng)常私炊下里對同事咽們說建議要堂大膽，企業(yè)兩里必須要有甘不同的聲音己。他的出發(fā)久點是好的，貝認(rèn)為在涉及蜘到關(guān)鍵的問共題時對上級用的錯誤要堅穿決指出，否劍則對企業(yè)的宮發(fā)展不利。示吳經(jīng)理也曾殖在幾次單獨顏會面的情況舟下直言張董雪事長的錯誤播，但張董事御長總是說廢“際我會考慮的暴”誠，結(jié)果往往父是按照他原烤有的決定執(zhí)夜行?；晡濉⑹袌霾抗紗T工的離開塑漸漸地，新遮招聘進公司帶的這批員工絨發(fā)現(xiàn)張董事袖長很難接受始他們的先進卸的理念，許河多意見得不般到采納，集注團的痼疾依殖舊。市場部志的工作受到閱很大的阻礙廢，他們的滿扎腔熱情化為購無盡的抱怨促。很多人變例成在混日子話，工作陷入命癱瘓。他們控也嘗試著與店張董事長溝蹈通，這時發(fā)娛生了一件令鬼大家茫然不翠解的事，一工位大學(xué)畢業(yè)民不久的同事賤在向張董事萄長匯報工作為這后的第二肯天被解聘，厭理由誰都不蚊知道，總之犯張董事長做躲出了這個決喂定。此事發(fā)健生后的兩個駁星期內(nèi)，市買場部的人員煎紛紛提出辭呢呈，當(dāng)然都洗馬上得到了抹批準(zhǔn)。唯一會讓張董事長幕感到惱火的根是吳經(jīng)理的嫁辭呈，他開盞始挽留吳經(jīng)濟理，為他描孕述企業(yè)的前肢景和美好的飽未來，但吳湊經(jīng)理的態(tài)度蹈堅決，最終顫還是選擇離番開MM家私崗集團。市場充部成了一個鏡空殼，武漢逢營銷公司的膚現(xiàn)狀背離了超當(dāng)初成立的優(yōu)初衷。張董領(lǐng)事長似乎受踩到了一些打田擊，但還是杠一如既往、妙不知疲倦地破繼續(xù)日常的溪工作。也不稱知出于什么隱原因，針對稅這種公司的皮現(xiàn)狀，他遲陷遲沒有新的魚動作出現(xiàn)，智或許是變得僚更加慎重，推也可能是一酸時找不到什槳么解決問題便的好方法吧針。思考題：居新董事長的苗領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬仇于哪一種？眠存在什么問貧題？旅試著歸納出福新董事長的柄價值觀及其欠形成原因？陪3，在這個夾民營企業(yè)里取存在哪些組香織發(fā)展的問明題？鞏案例8熔棵李處長離休餃前后接李品××萌是一位在財姑政局工作了陽近四十年的甘老同志。早尸在1980幫年他就擔(dān)任夠了財政局某羞處的處長。嘴該處室人員湊懶散，人心鈔渙散，由于旦李處長經(jīng)驗識豐富，責(zé)任感心強，很快于使該處室的秒工作走上正匪軌，年年達現(xiàn)到甚至超過東預(yù)期工作目片標(biāo)。上任以的來，他對工棋作制訂了周改密的計劃，保還提出了財為政工作的新塊思路(以后翠的事實證明凍了他的提法捆的超前性和健創(chuàng)新性)。且他做事很有撲魄力，事必羞躬親，整個給處室在他的靜帶領(lǐng)下改變蹤了以往懶散襲的形象，工概作年年上新春臺階。涼幾任促局領(lǐng)導(dǎo)對李枕處長的工作完都非常滿意隊，認(rèn)為這樣疊的中層干部焦值得放心，炎但不知為什江么一直未對息其提拔，直聯(lián)到1993吉年才提升他壩為副局長，益此時離他退削休只有兩年糠時間。漸漸裁地，群眾中韻對他的評價脅多了起來。港在他擔(dān)任處勵長期間，該盯處室的干部忠沒有一個得隔到了提拔。賭是這些干部太中沒有一個草人才嗎?以餓后的事實表件明他們當(dāng)中癢有不少人具奮備非凡的工偷作能力，絕具對勝任領(lǐng)導(dǎo)煎崗位。但當(dāng)白時懾于李處暖長的權(quán)力，局他的部屬只鞠能私下抱怨遠(yuǎn)。據(jù)部屬們食反映，李處誦長事事過問魄，從不放手烤讓部屬獨立妻做任何事，莫而且聽不進班下級的意見近，一意孤行斤。有一次下踏屬張弄××識草擬的文稿扛不符合他的乏要求，他就煎當(dāng)眾大聲責(zé)沾罵該下屬，毫令張例××離很尷尬。李飲處長家長式含的工作作風(fēng)怪和對下屬粗制暴的態(tài)度，英令下領(lǐng)導(dǎo)說渴：這是李處劈長樹立了自國己的威信。拾但自199炒5年李處長紛退休后，他拒的環(huán)“母威信笛”黃也隨之消失泄了。螺“毫人走茶涼是維其因素之一辰，但最主要原的是他在其擁位時，沒有分替他的干部絕做什么好事揉……”坡。凡在他手宮下做這事的獅干部們?nèi)缡钦f。貿(mào)李處長上任糊后雖然工作竊效率提高了筋，但為什么敢部屬們對他誤的評價不高偏?行政領(lǐng)導(dǎo)凳者怎樣才能李建立持久有描效的威信?快案例9脖鴨中新集裝箱蒙碼頭有限公勝司慈炊中新集裝箱替碼頭有限公雖司位于風(fēng)景經(jīng)秀麗的濱海護市新港區(qū)。宿該項目在中銀新兩國政府幣的推動下，塔在濱海港務(wù)叫局與新加坡濫港務(wù)局的共照同努力下，常于1996周年7月開業(yè)我運營。集裝牧箱合資碼頭土公司項目總那投資40億戶元人民幣，陜注冊資本1僵3銷.共5億元人民把幣。中新雙聽方股比為5岔1：49。氏其中中方以盆新港區(qū)已建完成的集裝箱己碼頭的幾個方泊位及其他乳設(shè)施作價出驅(qū)資，新方以普外匯出資。陣公司經(jīng)營年印限為50年犬，公司經(jīng)營帥范圍包括開漁發(fā)、建設(shè)、雄管理、經(jīng)營閃中新集裝箱甜碼頭以及所朝屬設(shè)施，為席各類船舶提僅供集裝箱裝昂卸服務(wù)，以衡逐步使濱海斗市新港區(qū)發(fā)因展成為一個翠具有當(dāng)代先運進水平的國扛際集裝箱碼勸頭。合資背景蓋月濱海港是中羅國北方量大場的綜合國際租貿(mào)易港口，槽具有近百年叔的歷史。1辰985年前德港口吞吐量飽一直