學(xué)校物業(yè)管理方案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！XXX學(xué)校物業(yè)管理方案1、秩序良好的需求校園秩序的好壞，直接影響師生的工作、學(xué)習(xí)質(zhì)量.因此，滿足師生的良好秩序需求將是管理工作的重點(diǎn).2、環(huán)境需求優(yōu)美的環(huán)境是工作、學(xué)習(xí)的重要保障,對環(huán)境的關(guān)注體現(xiàn)了現(xiàn)代人居住觀念的更新,的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，是對我們物業(yè)管理工作的基本要求.3、精神需求隨著生活水平的不斷提高，除“衣、食、住、行”之外，師生對住宅的人文環(huán)境的要求也越來越高，因此，人們更多的是期望感受到一種理想的精神環(huán)境和文化大氛圍.環(huán)保事業(yè)，積極行動，從自我做起，愛惜環(huán)境，共同營造整潔、舒適的工作和生活環(huán)境1．實(shí)行全員管理，每一位員工都有責(zé)任對環(huán)境進(jìn)行保護(hù)，積極開展宣傳工作,人人有義生意見，接受師生監(jiān)督.2．嚴(yán)格審核綠化工作計劃，內(nèi)容包括時間要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。綠化完好率3．根據(jù)各種植物的生長特性，制定科學(xué)的日根據(jù)周圍的環(huán)境和人文特點(diǎn)修剪具有藝術(shù)性的造型。4．每周對綠化工作完成情況、工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核。1．采用合理、科學(xué)的作業(yè)方式，給師生營造一個良好的工作環(huán)境。2．垃圾分類處理，日產(chǎn)日清，封閉轉(zhuǎn)運(yùn)，杜絕二次污染。清潔3．定期進(jìn)行消殺，區(qū)域內(nèi)無白蟻、蚊蠅、鼠害。保潔率5．管理人員每日巡視檢查衛(wèi)生保潔質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理。1．充分利用閉路監(jiān)控等智能化系統(tǒng)并執(zhí)行24小時秩序維護(hù)巡查制度，實(shí)行固定崗、巡到人防、技防、物防相結(jié)合。2．成立應(yīng)急小分隊，處理應(yīng)急事件。3．建立湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校施工人員檔作牌，并經(jīng)查驗方可放行。治安案件發(fā)生率5．對秩序維護(hù)人員實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，加強(qiáng)對秩序維護(hù)人員的培訓(xùn)和考核。6．對秩序維護(hù)人員工作進(jìn)行嚴(yán)格檢查.1．實(shí)行全員義務(wù)消防員制度，根據(jù)湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校的實(shí)際情況制定消防應(yīng)急作戰(zhàn)方案，定期舉行消防演練,開展消防知識和法規(guī)的宣傳教育。2．實(shí)行24小時消防值班制度。3．消防工作責(zé)任到人，日常巡查與定期檢查相結(jié)合。火災(zāi)發(fā)生率4．裝修、動火作業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的申報、審批制度,并進(jìn)行跟蹤、巡查管理。5．充分利用火災(zāi)自動報警系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的自動探測、自動聯(lián)動消防設(shè)備等功能,杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。6．消防管理人員全部持證上崗,熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法。竭誠為師生提供一流的服務(wù)有效投訴率2．加強(qiáng)與師生的溝通，了解師生的愿望和要求，滿足師生的需求。投訴95％以上3．設(shè)立24小時投訴電話和服務(wù)網(wǎng)站。案，跟蹤處理結(jié)果。處理率管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率精編科學(xué)、先進(jìn)、實(shí)用的培訓(xùn)教材，選派教學(xué)經(jīng)驗豐富的教員,對員工進(jìn)行入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和定期的培訓(xùn).1．每半年做一次師生意見調(diào)查，將征詢到的信息進(jìn)行統(tǒng)計分析,及時糾正和采取預(yù)防措物業(yè)管滿意率2．服務(wù)中心主任每周主持召開工作例會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷提高服務(wù)水平。1．嚴(yán)格執(zhí)行巡視檢查制度，及時糾正和制止各種違章行為。2．利用停車場管理系統(tǒng)對車輛進(jìn)行有效監(jiān)管。違章3．通過師生手冊、宣傳欄等，加強(qiáng)對有關(guān)規(guī)章制度的宣傳,以取得師生理解和支持，從而避免和杜絕違章的發(fā)生。處理率4．實(shí)行違章處理跟蹤制，對違章事件及時處理，處理后記錄歸檔備查.三、主要員工崗位職責(zé)●服務(wù)中心主任崗位職責(zé)1、組織、領(lǐng)導(dǎo)全體員工完成湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校物業(yè)服務(wù)中心承擔(dān)的各項工作任務(wù);2、制訂各項規(guī)章制度、各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn);3、根據(jù)公司的管理目標(biāo)編制湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校物業(yè)管理方案；4、負(fù)責(zé)實(shí)施員工管理目標(biāo)責(zé)任制；全操作規(guī)程;6、努力學(xué)習(xí)與物業(yè)管理有關(guān)的業(yè)務(wù)知識和技能，熟悉物業(yè)結(jié)構(gòu)和師生基本情況;7、負(fù)責(zé)與外部的協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)合作與交流;8、定期檢查和總結(jié)工作，努力提高管理水平和工作效率；9、負(fù)責(zé)員工的政治思想工作，教育員工遵守國家法律、法規(guī)及社會公德；10、樹立“服務(wù)第一、師生至上"的思想,做好精神文明建設(shè)工作；11、年終認(rèn)真總結(jié)全年工作，接受公司及師生年度任期考核；12、處理投訴，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?！裰刃蚓S護(hù)班長崗位職責(zé)1、秩序維護(hù)班長是服務(wù)中心主任在秩序維護(hù)工作中的參謀和助手，具體負(fù)責(zé)校區(qū)轄區(qū)內(nèi)的安全管理、消防管理、交通管理工作的安排、落實(shí)；2、主持安全管理工作例會，準(zhǔn)確傳達(dá)服務(wù)中心的指令；3、制定部署秩序維護(hù)的工作計劃，及時向主任匯報工作情況，負(fù)責(zé)對秩序維護(hù)員的考核,并對不稱職者提出處理意見；4、負(fù)責(zé)擬定安全管理培訓(xùn)計劃，并具體組織實(shí)施;5、對區(qū)內(nèi)發(fā)生事故親自組織調(diào)查處理,受理有關(guān)安全管理工作的投訴；6、不斷巡查，督促各崗哨，及時糾正違章違紀(jì)情況，對秩序維護(hù)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考勤、考核；7、按時、按質(zhì)、按量完成主任布置的各項工作，以及臨時交辦的其它任務(wù)。●秩序維護(hù)門衛(wèi)(秩序維護(hù)員)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)對“學(xué)校"的出入秩序進(jìn)行管理;2、文明禮貌待人，能果斷處理事情；3、統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，姿態(tài)端正，工作時間不允許吸煙或吃零食；4、對進(jìn)入校區(qū)的來訪人員，按規(guī)定程序辦理來訪手續(xù)，指導(dǎo)來訪人員按規(guī)定路線行進(jìn)；5、堅守崗位，服從統(tǒng)一調(diào)度，不隨意換崗，玩忽職守；6、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并通知上級領(lǐng)導(dǎo)；7、積極參加學(xué)習(xí)，精通本崗位的業(yè)務(wù)，每半年進(jìn)行一次全面考核；8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù).●保潔主管工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)小區(qū)各個棟位保潔工作的全面管理；2、制定學(xué)校月度保潔工作計劃、消殺計劃；3、對各個保潔員的工作每日進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，并做好相應(yīng)的記錄；4、及時向匯報保潔工作，完成主任交辦的其他工作.●保潔員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)清潔范圍內(nèi)的清潔工作，確保達(dá)到清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);2、維護(hù)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為；3、完成上級交辦的其他任務(wù)。（一)、創(chuàng)建環(huán)境運(yùn)用公共標(biāo)識、宣傳欄等多種形式做好衛(wèi)生宣傳工作,大力宣揚(yáng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣、扔果皮，紙屑，廢物等破壞公共環(huán)境衛(wèi)生的行為及時勸止。上劃分工作重點(diǎn),合理安排維護(hù)工作時間和頻次，適時、高效地開展環(huán)境維護(hù)工作。更換垃圾袋后應(yīng)清潔垃圾桶內(nèi)外壁,保持衛(wèi)生、潔凈、干燥。應(yīng)清洗干凈。（三)、辦公室門,如辦公室內(nèi)有人，需征得同意后才能入內(nèi)工作；如確認(rèn)辦公室內(nèi)無人，才能用鑰匙嚴(yán)禁翻閱檢查工作效果，作好記錄?；◢徥⒋竺刻焱系囟?，每季度晶面處理保持干凈，無污漬、無塵跡、無痰漬，地面明潔如鏡、光亮如新每天拖地二次，每月清洗一次，無雜物、無積水、無污跡、無痰跡，保持潔凈、現(xiàn)本色。無積灰，無污漬、污點(diǎn)，蛛網(wǎng)，地角線潔凈，無“牛皮癬”.每天(2米內(nèi)）抹塵一次，每月全面刮洗一次門頁門洞、窗框、窗槽每天抹塵玻璃明亮，門頁門洞、窗框、窗窗戶、門一次,玻璃內(nèi)側(cè)面每周刮洗一次,槽無灰塵、無雜物，窗簾整潔、玻璃外側(cè)面每月清洗一次無污漬。手印、無污點(diǎn)，門上貼物保持整潔.洗一次潔凈、光亮，無任何污跡、塵跡每天拖樓梯踏步一次，抹扶手一臺階無雜物、污漬、水漬，樓道天花板、墻每周清抹一次，每月用清潔劑抹燈、燈具一次各層電梯前地面每天清拖二次，每月清洗一無灰塵、無污漬，樓梯口雜物箱整潔。10室地面、墻次,墻面每天擦拭（2米內(nèi)),每月全面刮洗一次衛(wèi)生間內(nèi)玻每天用玻璃清潔劑清刮一次，隨璃鏡面時清抹保潔無水漬、無污跡、無手印無異味,無垢、無水銹、無紙屑、無雜物，保持瓷器的明潔光亮、洗手臺面無積水、無污漬干凈無塵、無污漬，地面保持干爽,無污漬、無垃圾、室內(nèi)無異味13隔斷板、地次，地面每周沖洗一次，垃圾隨時清除桶體干凈光亮，無污漬、無垃圾蟲、蟻等,無過分異味.果皮箱、垃每天清倒垃圾一次，清抹表面一以潔凈手指摸去無明顯塵跡，無清潔用劑的殘留痕跡隨時保潔，每天擦抹一次樓頂、天溝每周清掃一次，每月對設(shè)施抹塵衛(wèi)生一次(遇暴雨、冰雪等情況對樓六凈”既路面凈、路沿凈、人行道凈、樹坑凈，墻根凈、雨水口凈;及時清除道路垃圾、積水、積雪.每天抹塵一次，用帶金屬保養(yǎng)劑無塵、無指印無污漬、無亂張貼隨時清除雜物、枯葉，每天抹塵表面無塵漬，盆內(nèi)無雜物、無枯每天抹塵一次,每季清洗一次表面光亮、無塵、無污漬隨時保潔,每天抹塵一次垃圾隨臟隨掃無紙屑、無果皮、無雜物、無枯枝、無積水23泥井、化糞池治安無事件.(24做好點(diǎn)、線、面的配合與互動，確保無治安死角.廣告張貼及拾荒等現(xiàn)象。3、所有在崗秩序維護(hù)員都須配備對講機(jī)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報、溝通，確保無重大刑事案件、火災(zāi)或交通事故；其他重大責(zé)任事故發(fā)生率低于1‰,事故處理及時率100％。（二)、安全、消防管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)1、校區(qū)出入口24小時站崗值勤。2、對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時監(jiān)控。3、對進(jìn)出校區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。4、對進(jìn)出校區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時出入證管理.出管轄區(qū)域的人員、車輛、物品進(jìn)行登記管理，控制好閑雜人員。值班期間必須保持高度警惕,嚴(yán)格控制好易燃易爆品進(jìn)入學(xué)校。發(fā)生意外情況時，值班人員應(yīng)沉著冷靜，及時有效處理問題，并與其他崗位密切配合，共同完成好各項工作。2、杜絕在本物業(yè)范圍內(nèi)的亂寫、亂張貼廣告、標(biāo)語等影響外觀的行為出現(xiàn)；3、保障轄區(qū)內(nèi)交通秩序良好，消防通道暢通,預(yù)防交通事故的發(fā)生;4、車輛進(jìn)出必須登記、引導(dǎo)停放，車輛帶大型物品出校區(qū)時，需到服務(wù)中心辦理放行手續(xù)，憑放行手續(xù)出場；5、在轄區(qū)內(nèi)禁止鳴笛、車速超過15公里/小時等影響校區(qū)安全和環(huán)境等行為。（一)、門衛(wèi)工作程序1、崗位實(shí)行24小時值班制；熱情周到；3、值班室內(nèi)物品擺放整齊、室內(nèi)整潔、地面無煙頭、紙屑;4、對外來人員進(jìn)行認(rèn)真盤查,做好來訪登記和接待工作，嚴(yán)格控制閑雜人員進(jìn)入；5、做好崗位值班記錄，記錄要完整、詳盡，相關(guān)記錄有領(lǐng)班或主管簽閱意見；6、物品進(jìn)出要檢查、登記，尤其是大件物品出門須出示服務(wù)中心簽字認(rèn)可的出門條,方可放行。（二)、車輛管理工作程序1、對進(jìn)出校區(qū)的車輛登記