2021人力資源管理(3)推薦資料

第六章人力(rénlì)資源管理第一頁，共36頁。現(xiàn)代企業(yè)(qǐyè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第一節(jié)人力(rénlì)資源管理概述一、人力資源及其特點所謂人力資源，是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的勞動者的能力，包括具有智力勞動和體力勞動的能力。（一）生物性（二）能動性（三）可再生性（四）時效性（五）社會性第二頁，共36頁?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第一節(jié)人力(rénlì)資源管理概述二、人力資源管理人力資源管理，是指對人力資源取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的活動。人力資源管理最重要的工作就是在適當?shù)臅r間，把適當?shù)娜诉x（最經(jīng)濟的人力）安排在適當?shù)墓ぷ鲘徫簧?，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標。第三頁，共36頁?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第一節(jié)人力(rénlì)資源管理概述三、人力資源管理的職能（一）工作分析（二）人力資源規(guī)劃（三）人員招聘（四）培訓（五）員工職業(yè)生涯管理（六）薪酬管理（七）勞動關系管理（八）績效評價第四頁，共36頁。現(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第一節(jié)人力(rénlì)資源管理概述四、人力資源管理理論的發(fā)展（一）早期的人事管理活動（二）人事管理階段（三）人力資源管理階段（四）人力資本管理階段第五頁，共36頁?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第二節(jié)工作分析(fēnxī)與設計一、工作分析的概念工作分析是確定完成各項工作所需技能、責任和知識的系統(tǒng)過程。它提供了關于工作本身的內(nèi)容、要求以及相關的信息。職位說明書一般包括兩方面的內(nèi)容：工作說明和工作規(guī)范。工作說明是一份提供關于工作任務、職責信息的文本說明。工作規(guī)范則包含了一個人完成某項工作所必須的基本素質(zhì)和條件。第六頁，共36頁?，F(xiàn)代企業(yè)(qǐyè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第二節(jié)工作分析(fēnxī)與設計任務責任環(huán)境工作分析工作說明工作規(guī)范知識技能能力人力資源規(guī)劃招聘培訓績效評估薪酬管理勞動關系工作分析圖第七頁，共36頁?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第二節(jié)工作(gōngzuò)分析與設計二、工作分析所需的信息（一）工作職責范圍和工作職責內(nèi)容（二）人的活動（三）工作特征（四）所采用的工具、設備、機器和輔助設施（五）工作的任職要求（六）工作業(yè)績第八頁，共36頁?，F(xiàn)代企業(yè)(qǐyè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第二節(jié)工作(gōngzuò)分析與設計三、工作信息收集方法（一）工作實踐法（二）直接觀察法（三）訪談法（四）問卷法（五）典型事例法第九頁，共36頁?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第二節(jié)工作(gōngzuò)分析與設計四、工作分析的實施過程（一）成立工作分析的工作組（二）收集與工作相關的背景信息（三）收集工作分析的信息（四）整理和分析所得到的工作信息（五）編寫職位說明書第十頁，共36頁。現(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第二節(jié)工作(gōngzuò)分析與設計五、職位說明書的編寫與管理職位說明書一般包括以下幾項內(nèi)容（一）職位基本信息（二）工作目標與職責（三）工作內(nèi)容（四）工作的時間特征（五）工作完成結(jié)果及建議考核標準（六）教育背景和工作經(jīng)歷（七）專業(yè)技能、證書和其他能力第十一頁，共36頁?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第三節(jié)人力資源規(guī)劃(guīhuà)一、人力資源規(guī)劃的定義和功能人力資源規(guī)劃是指組織分析自己在環(huán)境變化中的人力資源供需狀況，制定必要的和措施以確保其在需要的時候和需要的崗位上獲得各種需要的人才（包括質(zhì)和量兩個方面），以使組織和個體得到長期的利益第十二頁，共36頁?，F(xiàn)代企業(yè)(qǐyè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第三節(jié)人力資源規(guī)劃(guīhuà)二、人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容（一）總體規(guī)劃（二）人員配備計劃（三）人員補充計劃（四）人員使用計劃（五）人員培訓開發(fā)計劃（六）員工職業(yè)發(fā)展計劃（七）薪酬福利計劃第十三頁，共36頁?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第三節(jié)人力資源規(guī)劃(guīhuà)三、人力資源需求預測人力資源需求預測，是以與人員需求有關的某些因素為基礎，來估計未來某個時期企業(yè)對人員的需求。（一）德爾菲法（二）經(jīng)驗預測法（三）回歸分析法第十四頁，共36頁。現(xiàn)代企業(yè)(qǐyè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第三節(jié)人力資源規(guī)劃(guīhuà)四、人力資源供給預測供給預測包括兩方面：一是內(nèi)部人員擁有量預測，即根據(jù)現(xiàn)有人力資源及其未來變動情況，預測出計劃期內(nèi)各時點上的人員擁有量；二是外部供給量預測，即確定在計劃期內(nèi)各時點上可以從企業(yè)外部獲得的各類人員的數(shù)量。（一）管理人員接續(xù)計劃（二）馬爾可夫鏈第十五頁，共36頁?，F(xiàn)代企業(yè)(qǐyè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第三節(jié)人力資源規(guī)劃(guīhuà)五、制定人力資源規(guī)劃的程序（一）調(diào)查收集和整理相關信息（二）預測組織的人力資源的供給與需求（三）制定人員供求平衡規(guī)劃（四）對人力資源規(guī)劃工作進行控制和評價（五）評估人力資源規(guī)劃第十六頁，共36頁。現(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第四節(jié)人力資源的招聘(zhāopìn)與培訓一、人力資源招聘（一）人力資源招聘的概念所謂人力資源招聘，就是通過各種信息途徑吸引應聘者并從中選拔、錄用企業(yè)所需人員的過程。（二）人力資源招聘的程序１．確定人員的需求２．確定招聘渠道３．實施征召活動第十七頁，共36頁。現(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第四節(jié)人力資源的招聘(zhāopìn)與培訓４．初步篩選候選人５．測評甄選６．錄用７．招聘評價（三）人力資源招聘的原則1．擇優(yōu)、全面原則2．公開、競爭原則3．寧缺勿濫原則4．能級原則5．全面考核原則第十八頁，共36頁?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第四節(jié)人力資源的招聘(zhāopìn)與培訓（四）人員招聘的途徑內(nèi)部招聘外部招聘來源內(nèi)部公開招募；內(nèi)部提拔；崗位輪換；橫向調(diào)動；返聘推薦；自薦；職業(yè)介紹機構(gòu)；各類學校和人才培養(yǎng)機構(gòu)招聘方法發(fā)布內(nèi)部招聘廣告；查閱檔案材料；員工推薦；管理層指定發(fā)布招聘廣告；借助中介機構(gòu)；校園招募；參加人才交流會；網(wǎng)上招聘優(yōu)點了解全面，準確性高；可鼓舞企業(yè)員工士氣，激勵員工進取應聘者可更快地適應工作；選擇費用低；人員來源廣，選擇范圍大，有利于招到一流人才；新雇員能帶來新思路和新方法；可以平緩內(nèi)部競爭者的矛盾；缺點來源局限于企業(yè)內(nèi)部，選擇面窄；容易造成近親繁殖；可能會引起內(nèi)部競爭者之間的矛盾；不了解企業(yè)情況，進入角色慢；易出現(xiàn)選拔失誤；內(nèi)部員工的士氣受到打擊；第十九頁，共36頁。現(xiàn)代企業(yè)(qǐyè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第四節(jié)人力資源的招聘(zhāopìn)與培訓（五）人事測評１．面試２．筆試３．能力測試４．評價中心第二十頁，共36頁?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第四節(jié)人力資源的招聘(zhāopìn)與培訓二、人力資源培訓（一）培訓的含義組織中的人員培訓，是指組織為了實現(xiàn)組織自身和員工個人的發(fā)展目標，有計劃地對全體工作人員進行培養(yǎng)和訓練，使之提高與工作相關的知識、技藝、能力以及態(tài)度等素質(zhì)，以適應并勝任職位工作。（二）培訓形式的分類１．從培訓與工作的關系來劃分，有在職培訓、脫產(chǎn)培訓和半脫產(chǎn)培訓２．從培訓的目的來劃分，有文化補習，學歷教育、崗位職務培訓等第二十一頁，共36頁?，F(xiàn)代企業(yè)(qǐyè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第四節(jié)人力資源的招聘(zhāopìn)與培訓（三）員工培訓的工作流程需求分析階段組織分析任務分析個人分析培訓設計階段培訓目標受培訓者的狀態(tài)學習原則培訓實施階段在職方式脫產(chǎn)方式培訓評估階段反應學習行為轉(zhuǎn)變成果員工培訓的工作流程圖第二十二頁，共36頁。第六章

人力(rénlì)資源管理外在報酬（狹義薪酬）)長期激勵性薪酬計劃旨在通過為員工提供積累財富的機會，建立員工的長期觀念，鼓勵他們與企業(yè)共同奮斗，同時滿足企業(yè)的長期繁榮發(fā)展和個人物質(zhì)方面的需求。本章案例：微軟的人力資源管理第六章

人力(rénlì)資源管理第一節(jié)人力(rénlì)資源管理概述第六章

人力(rénlì)資源管理（四）人力資本管理階段第六章

人力(rénlì)資源管理現(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件（四）所采用的工具、設備、機器和輔助設施工作規(guī)范則包含了一個人完成某項工作所必須的基本素質(zhì)和條件。組織中的人員培訓，是指組織為了實現(xiàn)組織自身和員工個人的發(fā)展目標，有計劃地對全體工作人員進行培養(yǎng)和訓練，使之提高與工作相關的知識、技藝、能力以及態(tài)度等素質(zhì)，以適應并勝任職位工作。第五節(jié)人力資源的績效考核對員工及其上級進行培訓需求調(diào)查。根據(jù)組織的長期目標、短期目標、經(jīng)營計劃判定知識和技術需求；現(xiàn)代企業(yè)(qǐyè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第四節(jié)人力資源的招聘(zhāopìn)與培訓1．培訓需求分析階段分析目的方法組織分析決定組織中的哪部分需要培訓根據(jù)組織的長期目標、短期目標、經(jīng)營計劃判定知識和技術需求；將組織效率和工作質(zhì)量與期望水平進行比較；制訂人事接續(xù)計劃，對現(xiàn)有雇員的知識/技術進行審查；評價培訓的組織環(huán)境。任務分析決定培訓內(nèi)容應該是什么對于個人工作，分析其業(yè)績評價標準、要求完成的任務和成功完成任務所必需的知識、技術、行為和態(tài)度。人員分析決定誰應該接受培訓和他們需要什么樣的培訓通過使用業(yè)績評估，分析造成業(yè)績差距的原因；收集和分析關鍵事件；對員工及其上級進行培訓需求調(diào)查。第二十三頁，共36頁?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第四節(jié)人力資源的招聘(zhāopìn)與培訓２．培訓設計階段目標的類型示例知識受訓者應能在定位培訓之后，清楚地了解本企業(yè)的創(chuàng)始人、主要發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)，初步了解企業(yè)的財務報銷、休假、晉升、業(yè)績評估等各項制度，并能準確地了解各部門間的工作與溝通關系。態(tài)度所有的受訓者應明確：有效的定位培訓能減少新進員工的麻煩，提高其對組織的歸屬感，并能從全局層面認識其工作的重要性。技能受訓者應能準確使用工作手冊和員工手冊，在遇到生病、出差等情況時，了解如何按規(guī)定行事。工作行為受訓者能將其所了解的組織使命、員工基本行為規(guī)范、工作安全等知識，運用到其處理同事、客戶關系的工作行為上去。組織成果通過定位培訓，使員工試用期間流失率降低５％。第二十四頁，共36頁。現(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第四節(jié)人力資源的招聘(zhāopìn)與培訓３．培訓實施階段

4．培訓評估階段第二十五頁，共36頁。現(xiàn)代企業(yè)(qǐyè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第五節(jié)人力資源的績效考核一、績效考核的含義績效考核是指收集、分析、評價和傳遞有在某一個人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過程。二、績效考核的作用(zuòyòng)（一）有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)率和競爭力（二）為員工的薪酬管理提供依據(jù)（三）為人員調(diào)配和職務調(diào)整提供依據(jù)（四）為員工培訓工作提供方向（五）有助于員工的自我提升第二十六頁，共36頁?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第五節(jié)人力資源的績效考核三、績效考核的原則（一）客觀、公正原則（二）具體(jùtǐ)可衡量原則（三）反饋原則四、績效考核的程序（一）制定績效考核標準（二）評定績效（三）績效考核反饋（四）考核結(jié)果的運用第二十七頁，共36頁?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第五節(jié)人力資源的績效考核五、績效考核的方法（一）排列法（二）成對比較法（三）等級評估法（四）關鍵(guānjiàn)事件法（五）行為錨定評價法（六）360o考核第二十八頁，共36頁?，F(xiàn)代企業(yè)(qǐyè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第六節(jié)薪酬管理(guǎnlǐ)一、薪酬的含義及其內(nèi)容從廣義來理解，薪酬是員工為企業(yè)付出的勞動的回報。從概念上講，員工的外在報酬指的是由于就業(yè)關系的存在，員工從企業(yè)得到的各種形式的財務收益、服務和福利。通常意義上的薪酬指的是這種外在報酬，也就是狹義上的薪酬。它可以分為直接薪酬和間接薪酬。直接薪酬包括工資、獎金、津貼補貼和股權(quán)，間接薪酬即指福利。第二十九頁，共36頁?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第六節(jié)薪酬管理(guǎnlǐ)報酬（廣義薪酬）內(nèi)在報酬外在報酬（狹義薪酬）)參與決策較大的工作自主權(quán)較大的責任有興趣的工作個人成長的機會活動的多元化直接薪酬間接薪酬基本工資加班及假日津貼績效獎金利潤分享股票期權(quán)休閑設施及額外津貼假日等非工作時間付酬各類保險和社會保障第三十頁，共36頁。現(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第六節(jié)薪酬管理(guǎnlǐ)（一）工資１．基本工資２．激勵工資３．成就工資（二）獎金（三）津貼與補貼（四）股權(quán)（五）福利第三十一頁，共36頁?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第六節(jié)薪酬管理(guǎnlǐ)二、影響企業(yè)薪酬的因素（一）內(nèi)部因素

1.企業(yè)實力２．工作狀況３．員工特征４．組織規(guī)模第三十二頁，共36頁。現(xiàn)代企業(yè)(qǐyè)管理課件第六章

人力(rén