2023年-賓館前臺(tái)衛(wèi)生管理制度

第頁(yè)2023賓館前臺(tái)衛(wèi)生管理制度賓館前臺(tái)衛(wèi)生管理制度

在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，越來(lái)越多地方須要用到制度，制度是國(guó)家法律、法令、政策的詳細(xì)化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)那么和依據(jù)。擬定制度的`留意事項(xiàng)有很多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是我整理的賓館前臺(tái)衛(wèi)生管理制度，歡送大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

賓館前臺(tái)衛(wèi)生管理制度1

一、懲辦規(guī)定

1.提前非常鐘到崗要求儀容儀表符合酒店規(guī)定女員工化淡汝、工服整齊、皮鞋光亮每違反一次罰款5元(扣0.1分)

2.不得遲到、早退每遲到、早退一次(5分鐘之內(nèi))罰款5元(扣0.1分)超過(guò)5分鐘罰款10元

3.不得無(wú)故空崗、串崗每違反一次罰款5元(扣0.1分)

4.衛(wèi)生工作必需一班一清主管將班前檢查一次衛(wèi)生、交接班時(shí)再檢查一次如檢查兩次均不合格當(dāng)班人員每人罰款5元(扣0.1分)

5.不準(zhǔn)帶心情上班班中不準(zhǔn)無(wú)精打采要為客人供給微笑效勞不行在休息室內(nèi)吃東西、看報(bào)紙每違反一次罰款5元(扣0.1分)

6.嚴(yán)格精確的交接班如由于交接班不清晰導(dǎo)致客人不滿(mǎn)的對(duì)當(dāng)班人罰款5元(扣0.1分)如出現(xiàn)客人重大投訴當(dāng)事人罰款50元(取消參與“效勞之星〞評(píng)先資格)

7.不得私自調(diào)班假設(shè)確有須要必需事前申請(qǐng)每人每月調(diào)班不得超過(guò)三次假設(shè)私自調(diào)換班對(duì)雙方當(dāng)事人每人罰款5元(扣0.1分)

8.前臺(tái)工作人員嚴(yán)格按工作流程為客人辦理預(yù)訂、入住手續(xù)熟識(shí)協(xié)議價(jià)格及掛賬單位有效簽單人每出現(xiàn)一次現(xiàn)金支取單罰款10元(扣0.2分)

9.接營(yíng)銷(xiāo)辦的會(huì)議通知單時(shí)要做到精確無(wú)誤如因個(gè)人接單不清導(dǎo)致房間超額預(yù)訂每違反一次罰款20元(扣0.5分)

10.做好住客房及各相關(guān)辦公室的升降級(jí)工作如班間連續(xù)兩次為剛好為住客房升級(jí)每違反一次罰款5元(扣0.1分)

11.商務(wù)中心人員嚴(yán)格按工作流程為客人供給效勞杜絕無(wú)關(guān)人員在商務(wù)中心逗留每違反一次罰款5元(扣0.1分)

12.前臺(tái)各崗如被酒店、值班經(jīng)理或部門(mén)通報(bào)追查責(zé)任到人一經(jīng)查實(shí)罰款30元(扣1分)

13.外管登記單要符合公安局要求并按規(guī)定由當(dāng)值早班送到公安局外管科如出現(xiàn)退單或退盤(pán)每違反一次罰款10元(扣0.2分)

14.嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間完成部門(mén)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)每拖延一天罰款10元(扣0.2分)

二、嘉獎(jiǎng)規(guī)定

1.主動(dòng)為客人效勞得到客人口頭表?yè)P(yáng)者每次加嘉獎(jiǎng)10元(加0.2分)受到客人書(shū)面表?yè)P(yáng)者每次嘉獎(jiǎng)50元(加2分)

2.如有會(huì)議、團(tuán)隊(duì)或重要接待加班者可以用下班次提前下班的方式補(bǔ)償

3.受到酒店表?yè)P(yáng)者每次嘉獎(jiǎng)50元(加2分)

三、執(zhí)行方式

1.違反條例時(shí)現(xiàn)金懲罰與扣分同時(shí)進(jìn)行由部門(mén)開(kāi)取罰款單并請(qǐng)主管與當(dāng)事人在罰款、扣分記錄上雙方簽字確認(rèn)

2.受到表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng)時(shí)現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)與加分同時(shí)進(jìn)行由主管與當(dāng)事人在嘉獎(jiǎng)、加分記錄上雙方簽字確認(rèn)

3.罰金(獎(jiǎng)金)以現(xiàn)金的形式交納

四、補(bǔ)充內(nèi)容

1.本規(guī)定需不斷的完善在日常工作中要依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行增刪需大家多提建議

2.在日常工作中相互監(jiān)督不斷的提高效勞水平把工作提高到一個(gè)新的水平

3.本規(guī)定是評(píng)先“效勞之星〞日常行為標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)的考核依據(jù)

賓館前臺(tái)衛(wèi)生管理制度2

一、前廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、地面無(wú)雜物，地磚無(wú)污漬。

2、物品擺放整齊，無(wú)無(wú)用物及雜物。

3、桌面光亮無(wú)灰塵，無(wú)水漬，雜志擺放整齊。

4、總臺(tái)臺(tái)面無(wú)灰塵，無(wú)雜物，物品擺放整齊

5、煙灰缸無(wú)煙灰，無(wú)煙頭，透亮無(wú)雜物，參加水。

6、沙發(fā)擺放整齊，干凈無(wú)雜物。

7、玻璃門(mén)透亮無(wú)灰塵，無(wú)手印，無(wú)油漬。

8、墻面無(wú)灰塵，無(wú)無(wú)用掛物。

9、早八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)待崗進(jìn)入正常工作狀態(tài)，違著罰款50元。

二、包房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、地毯無(wú)雜物，無(wú)油漬，定期清洗。

2、床面干凈整齊，無(wú)毛發(fā)，無(wú)油漬。

3、枕頭擺放標(biāo)準(zhǔn)，床單中線與枕頭中線同始終線，床單于床相配套。

4、房間內(nèi)物品擺放標(biāo)準(zhǔn)，整體美觀，無(wú)破損，不能正常運(yùn)用的物品。

5、燈、電視、空調(diào)、風(fēng)機(jī)按要求開(kāi)關(guān)，無(wú)客時(shí)有節(jié)約意識(shí)。

6、按時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)，除異味。

7、房間內(nèi)擺設(shè)無(wú)灰塵，無(wú)油漬。

8、房間地面吸塵每天一次。

9、貴賓房衛(wèi)生間地面無(wú)積水，無(wú)毛發(fā)，無(wú)灰塵，鏡面無(wú)水漬、光明。面盆無(wú)水漬、無(wú)油漬、無(wú)毛發(fā)、無(wú)皂痕；衛(wèi)生間內(nèi)全部物品擺放整齊，物品配全，無(wú)灰塵；浴缸內(nèi)無(wú)積水，無(wú)毛發(fā)，無(wú)灰塵；馬桶內(nèi)外干凈，無(wú)污漬，衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味。

10、窗戶(hù)玻璃無(wú)灰塵，無(wú)水痕，透亮，紗窗無(wú)破損。

三、男女賓部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、地面光亮無(wú)雜物，無(wú)毛發(fā)，無(wú)積水，時(shí)刻保持干凈。

2、更衣室無(wú)灰塵，衣架擺放整齊，無(wú)破損。

3、更衣室客用凳子、浴巾鋪放整齊干凈，無(wú)毛發(fā)，污污點(diǎn)。

4、干身室商品擺放標(biāo)準(zhǔn)，有秩序，物品柜無(wú)破損，無(wú)灰塵，玻璃門(mén)透亮。

5、干身室拖鞋擺放整齊，地面無(wú)水漬，地巾無(wú)污點(diǎn)、常常更換，消毒柜能正常運(yùn)用，按要求消毒，柜內(nèi)物品擺放整齊。

6、布草框不能亂放，布草不能溢出。

7、不能用新的一次性?xún)?nèi)褲、毛巾清掃衛(wèi)生。

8、水區(qū)地面無(wú)積水，無(wú)雜物，無(wú)灰塵，物品按位置擺放。

9、客用洗浴設(shè)備光亮，無(wú)水銹，無(wú)鐵銹，能正常運(yùn)用，無(wú)灰塵。

10、地溝每天定期清洗，龍骨每天清洗干凈無(wú)污點(diǎn)。

11、鏡面無(wú)污點(diǎn)，無(wú)水漬，無(wú)灰塵。

12、水池剛好清理塵灰，水質(zhì)好，無(wú)懸浮物，節(jié)約用水，沖浪床無(wú)沉灰，無(wú)水銹，無(wú)污痕，水池地面無(wú)沉淀物，水溫38—40度。

13、飲料柜內(nèi)飲料擺放整齊，無(wú)雜物，無(wú)灰塵。

14、地面無(wú)水漬、無(wú)灰塵、無(wú)皂痕，光亮。

15、干濕冰蒸房干凈，浴巾干凈無(wú)污點(diǎn)，木板干凈無(wú)灰塵，水缸內(nèi)無(wú)沉灰，內(nèi)外干凈光明，無(wú)污點(diǎn)，玻璃門(mén)窗透亮，無(wú)水漬，無(wú)水痕。