汽車美容年終工作總結(jié)

汽車美容年終工作總結(jié)汽車美容年終工作總結(jié)

在一年全部實(shí)訓(xùn)中，不僅把握了汽車美容一體化的相關(guān)學(xué)問，而且也使同學(xué)意識(shí)到在以后的工作學(xué)習(xí)中要團(tuán)結(jié)協(xié)作，以及充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、制造性來解決問題的力量的重要性，并且要學(xué)會(huì)對(duì)已學(xué)過的理論學(xué)問和相關(guān)學(xué)問要準(zhǔn)時(shí)的反省和總結(jié)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)問根深蒂固的轉(zhuǎn)化！詳細(xì)總結(jié)如下：

1、在對(duì)車身外表的清潔美容過程當(dāng)中，同學(xué)們樂觀地調(diào)試高壓水槍、沖洗車泡沫、洗毛巾，刷車輪，干車，打蠟與拋光；

2、在對(duì)車室內(nèi)部清潔與護(hù)理的時(shí)候，同學(xué)們分組分工后，很快速的清理地墊、吸塵、分類清潔、臭氧殺菌、通風(fēng)透氣；學(xué)會(huì)使用吸塵器、臭氧機(jī)、泡沫清洗劑、地板洗滌劑、絨布和橡塑制品清潔護(hù)理用品等；

3、在對(duì)車身漆面處理時(shí)，清洗車身外表后，目測辨別漆面劃痕的深淺度來確定需要研磨、拋光鏡面處理、鍍膜和封釉處理、甚至補(bǔ)漆；學(xué)會(huì)使用拋光機(jī)和拋光盤、封釉機(jī)等；

4、在學(xué)習(xí)汽車裝飾愛護(hù)過程中，重點(diǎn)對(duì)如何貼防爆太陽膜和底盤裝甲進(jìn)行培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)，讓同學(xué)盡可能的把握熱風(fēng)筒、軟硬刮水板、貼防爆太陽膜基本工具、玻璃清洗劑和吸水毛巾的使用；同時(shí)，熟識(shí)汽車底盤裝甲材料、裝甲噴槍和板刷等工具的使用，學(xué)習(xí)對(duì)不需要裝甲的零部件進(jìn)行拆除或密封，最終噴涂底盤裝甲完畢后做好車身清潔處理。

汽車美容年終工作總結(jié)

車之秀汽車美容裝飾中心是一家以汽車裝潢、美容業(yè)務(wù)為主的汽車專業(yè)服務(wù)中心，服務(wù)范圍主要包括：汽車裝飾服務(wù)，銷售汽車美容配套用品，還包括汽車清洗、貼太陽膜等專業(yè)的汽車美容服務(wù)。目前，有員工20余人。由于地理位臵優(yōu)越，所經(jīng)營的汽車裝飾用品品種繁多，種類齊全，加上服務(wù)口碑良好，經(jīng)過不懈的努力，漸漸在晉城業(yè)界打響了"車之秀'品牌，贏得了廣闊車友的全都好評(píng)。一年來，我們的工作主要有以下幾方面：

一、誠信服務(wù)車友滿足。"客戶至上，服務(wù)為本，誠信經(jīng)營，開拓市場'是我們孜孜以求的工作目標(biāo)，并融入到了為客戶供應(yīng)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。

我中心汽車配套用品琳瑯滿目物美價(jià)廉。為了保證貨源質(zhì)量，常常組織專人到全國各地參與有影響力的汽車裝飾用品展覽會(huì)，為客戶精挑細(xì)選產(chǎn)品。并嚴(yán)格進(jìn)貨渠道、降低銷售價(jià)格，使客戶感到既價(jià)格公道，又放心質(zhì)量。特殊是需求量大的如座墊、太陽膜、衛(wèi)星導(dǎo)航、車載音響等，我們的產(chǎn)品質(zhì)量要明顯高于其它服務(wù)企業(yè)?？蛻魧?duì)我中心的相信指數(shù)、滿足指數(shù)居高不下，從而使我們的銷售渠道進(jìn)一步擴(kuò)寬，無論是供貨商還是客戶都能得到較為滿足的回報(bào)。

二、洗車服務(wù)便利快捷。作為一家專業(yè)性汽車美容中心，我們自開店之日就始終秉持"客戶第一，服務(wù)至上'的理念，以客戶滿足為唯一宗旨，為此，我們始終將服務(wù)作為立足之本、進(jìn)展之根、贏利之源。由于我店所處地理位臵優(yōu)越，所以就以洗車服務(wù)為突破口，延長服務(wù)鏈。再有比較完善、快捷的洗車服務(wù)方式，很快就占據(jù)了周邊甚至更遠(yuǎn)區(qū)域內(nèi)的洗車市場。每天等待洗車的車輛常常排起長隊(duì)。也就是通過客戶間的口碑相傳，大家才知道了車之秀。也就是以洗車為開端，使許多顧客開頭進(jìn)一步接觸車之秀，為進(jìn)一步供應(yīng)更多的配套服務(wù)打下了基礎(chǔ)。

三、愛車服務(wù)贏得市場。我們的服務(wù)人員在滿意你汽車美容服務(wù)的同時(shí)，還會(huì)對(duì)每一名客戶講解一些汽車輪胎氣壓、車輛漆面護(hù)理等日常護(hù)車小常識(shí)，貼心到位的附加在平常的服務(wù)點(diǎn)滴當(dāng)中，讓客戶在服務(wù)人員的感染下，也漸漸樹立了"汽車美容護(hù)理、細(xì)心呵護(hù)愛車'的理念。在此基礎(chǔ)上，我們的服務(wù)人員還會(huì)依據(jù)客戶車輛的具體狀況，供應(yīng)有針對(duì)性汽車美容保養(yǎng)建議，比如貼太陽膜、補(bǔ)充防凍液、車體拋光等服務(wù)，促進(jìn)顧客進(jìn)一步消費(fèi)，挖掘更大的潛在市場。通過這些有效手段，真正達(dá)到了與客戶互動(dòng)溝通、合作共贏的有利局面。同時(shí)，我們?cè)谌粘９ぷ髦羞€特殊留意節(jié)省用水用電、削減服務(wù)過程中給四周居民造成的噪聲污染等，與四周店鋪和居民共建和諧文明的服務(wù)環(huán)境。

在今后的工作中，我們將連續(xù)保持一貫的服務(wù)理念和工作作風(fēng)，完善服務(wù)種類，強(qiáng)化經(jīng)營管理，提升服務(wù)品質(zhì)，力求得到廣闊車友的更多滿足，也將以更高的服務(wù)質(zhì)量和追求回報(bào)客戶、回報(bào)社會(huì)。

汽車美容年終工作總結(jié)

進(jìn)入瀚達(dá)汽車美容師班學(xué)習(xí)已近一年，每天學(xué)習(xí)的內(nèi)容有新的內(nèi)容，所以愛好仍有不少。但都脫離了以洗車為基礎(chǔ)的作業(yè)。汽車清洗是汽車美容的基礎(chǔ)，同時(shí)是一項(xiàng)既"簡潔'又簡單的工作。作為一個(gè)旁觀者的角度，汽車清洗看起來很簡潔，但是當(dāng)你參加汽車清洗工作時(shí)，或許就不那么想了，甚至你會(huì)感到很多的困難。

經(jīng)過一周的理論與實(shí)踐學(xué)習(xí)，對(duì)汽車清洗由初步了解到深度熟悉，本人認(rèn)為汽車清洗重要的是做好點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)工作。而點(diǎn)滴的細(xì)節(jié)必需遵照正確的流程及使用設(shè)備的規(guī)范才能把握得好。瀚達(dá)汽車學(xué)校我舉例：例如：洗車機(jī)在使用前，必需檢查油壓、油量。檢查電路是否平安，是否做好了防水工作，高壓水壓管呢?zé)o破損，水槍的固定螺絲是否固定好。

水壓調(diào)整是否正常，蠟水洗車液是否充分，毛巾等清潔工具是否足夠，是否清潔潔凈等等，都為直接或間接地影響洗車的質(zhì)量與速度。站在客戶的角度看問題，確定是服務(wù)質(zhì)量越高，清洗及交車速度越快越滿足。7月7日下午16時(shí)，天氣還是那樣酷熱，正在對(duì)實(shí)訓(xùn)車輛施工的我已是滿頭大汗。

這時(shí)，從兄弟班組開來一部東風(fēng)帥客。該車身高度達(dá)170cm，之前從沒清洗此類車型。一看這架勢(shì)，心里有點(diǎn)茫然，我這160cm的身高，清洗車頂棚時(shí)難以夠著，車身面積相對(duì)于小轎車來講，也大很多。車頂還有一天線，清除車棚頂部殘余水時(shí)，因身體不夠高，極易損壞天線。還有一問題是現(xiàn)在離下課時(shí)間只剩40分鐘?？蛻粢苍谝慌?，看到洗車只有我一人便問道："只你一人洗車嗎'我知道時(shí)間的重要性，與服務(wù)質(zhì)量是對(duì)顧客比較好的答復(fù)。

王老師在身旁或許看到我的顧慮，便鼓舞道："加快速度清洗，沒什么難度，交車時(shí)間沒問題。'并不時(shí)的指導(dǎo)清洗作業(yè)。我心里踏實(shí)了很多，檢查并預(yù)備好全部設(shè)備與工具，一切正常。我始終在思索車身身高的問題，此時(shí)正好看到旁邊一條凳子。為了不弄臟凳子，再鋪上一張墊子。根據(jù)洗車流程：從車頂棚尾部開頭往前部沖洗，沖洗工作順當(dāng)完成，接下來的問題是：用羊毛手套帶桶分車頂棚，車身上部，車身下部（從車身飾條為界）。站在凳子感覺很不穩(wěn)固，假如消失意外，極易損傷車身漆面。努力穩(wěn)住身體，左手死死的扶住車頂邊沿，右手用力勻稱地擦洗，同時(shí)不斷清洗羊毛手套，接著擦洗。

根據(jù)洗車流程，依次完成必需的操作工序。在老師的關(guān)心與自身的努力下，16