辦公室文員試題及答案

辦公室文員試題及答案【篇一：辦公室文員考試題(二)】員日期：部門：姓名：一、單項(xiàng)選擇題（255分）1、在接聽政府部門電話通知時，下列哪項(xiàng)不屬于必須記錄的內(nèi)容？（）ab.c.d.通知的詳2部單位業(yè)務(wù)洽談等外部會議，開會時每隔（）分鐘接待人員進(jìn)場添茶倒水。a.10b.15c.20d.303、公司員工小王在市場內(nèi)見到消費(fèi)者老李的錢包并歸還失主，公司決定在全公司所屬市場內(nèi)張貼發(fā)文對小王進(jìn)行表彰。該文件適用下列哪種公文文體？（）a.通知b.通告c.決定d.通報4、公文上下左右邊距為2.5cm，如有公司標(biāo)識的文件上邊距為（）a.6.1cmb.6.9cmc.7.1cmd.7.9cm5、寬城區(qū)財(cái)政局給公司送來一份文件，該文件應(yīng)由下列哪個部門簽收？（）a.b.c.d.（155分）1、某次你外出采購a4紙時，一直合作的供應(yīng)商告訴你每箱漲了10元錢，這時你應(yīng)如何去做？（）a.a4b.否購買。c.先不買了，看看其他銷售商的價格。d.先買一箱用著，剩下的回去請示領(lǐng)導(dǎo)再說。22013寫完畢后，須經(jīng)（）簽字確認(rèn)方可報送？a.辦公室主任b.財(cái)務(wù)經(jīng)理c.副總經(jīng)理d.總經(jīng)理3、某日，領(lǐng)導(dǎo)交代明天上午給區(qū)發(fā)改局打電話咨詢幾項(xiàng)政策，這時你應(yīng)該（）a.立即去做b.重復(fù)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作c.沒聽清的請領(lǐng)導(dǎo)重復(fù)一遍d.在工作記錄本上立即記錄下來。三、判斷改錯題（1552分1、召開部門工作會議，需由總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司領(lǐng)導(dǎo)參加。（）2管員處，由資產(chǎn)專管員統(tǒng)一出具資產(chǎn)盤點(diǎn)表，資產(chǎn)負(fù)責(zé)人簽字后財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人方可簽字辦理離職手續(xù)。（）3、接收傳真時，聽到對方給信號音后，需要按一下“啟動”待傳真接收完畢后，方可掛斷電話。（）四、案例分析題（186分）128002999元。小張給采購經(jīng)理打電話，經(jīng)理同意購買，于是小張直接將打印機(jī)采購回來。請問：你認(rèn)為哪些行為是正確的，哪些行為是錯誤的，并說明理由。2、由于物業(yè)部文員疏忽，公司電費(fèi)繳納延遲，電力部門通知中午下班前再不繳納，下午將停電。物業(yè)部文員寫了一份“請示”，可是通過辦公室呈送時間來不及，于是該文員直接將請示送到總經(jīng)理處請其簽字。請問：你認(rèn)為哪些行為是正確的，哪些行為是錯誤的，并說明理由。3、財(cái)務(wù)部會計(jì)小李因去稅務(wù)局辦理手續(xù)，到辦公室借公司公章，辦公室主任同意將公章帶走。于是辦公室文員小王將公章取出，交給小李。小李拿到公章后去稅務(wù)局辦事，下午下班時，小李打電話給小王，說事情沒辦完，明天早上還得再去，公章也還得再用。小王告訴小李明早用完就馬上歸還公章，不能耽誤印章使用。請問：你認(rèn)為哪些行為是正確的，哪些行為是錯誤的，并說明理由。五、公文改錯題（12分）2012公司領(lǐng)導(dǎo)：1年（1年）3年的員工進(jìn)行旅游。旅游時20127月下旬，共計(jì)三天；旅游地點(diǎn)定為遼寧青ft57人。妥否，盼復(fù)。附件：120122012725日六、實(shí)務(wù)題（15分）公司派你去北京參加一個培訓(xùn)，同時要求你培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)老師800元，往返260801160130150元，安1300元。以上費(fèi)用都是你先行墊付，請你填寫《費(fèi)用報銷審批單》予以報銷。費(fèi)用報銷審批單【篇二：辦公文員考試試題】名：得分：一、填空題（402分）1營狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、（）、客戶資料、合同文件等。（）abc、服務(wù)中心狀況2、關(guān)于公司外部發(fā)文規(guī)定，下列有誤的是：a、公司外部發(fā)文由相關(guān)責(zé)任部門編寫初稿。b、外發(fā)文送公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后以公司名義發(fā)出。c、發(fā)文文稿由各承辦單位負(fù)責(zé)校對，由行政管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)一編號、打印和下發(fā)，同時填寫《對外發(fā)文記錄表》。d、文件成文后，將文件定稿、文件原件一并歸檔。3、（）是適用于表彰先進(jìn)，批評錯誤，傳達(dá)重要精神或情況的公文。a、通知b、通報c、報告d、請示4、下列選項(xiàng)中不屬于公司培訓(xùn)的是（）。a、入職培訓(xùn)b、待崗培訓(xùn)c、崗下培訓(xùn)d、崗前培訓(xùn)5、下列發(fā)文序號形式正確的是：a[20xx]xx號b[20xx]xx號c[20xx]xxd[20xx]xx號6、公司的是全體員工在服務(wù)工作中必須堅(jiān)持的信念。每一位員工在任何時候、任何場合，一言一行都要體現(xiàn).a、服務(wù)宗旨b、企業(yè)目標(biāo)c、服務(wù)理念d、服務(wù)要求7、（）是適用于記載和傳達(dá)會議情況及決定的公文。a、會議紀(jì)要b、函c、簡報d、批復(fù)8excel工作表中輸入“=$a10”后，“$a10”的正確描述是：（）a、表示對單元格行和列的相對引用b、表示對單元格行的絕對引用、列的相對引用。c、表示對單元格行的相對引用、列的絕對引用。d、表示對單元格行和列的絕對引用9、公司秘密的密級分為（）級。a、一級b、二級c、三級d、四級10、印章要蓋在年、月、日的（），上沿不壓正文，下沿略壓年、月、日。abc11()。a：文檔窗口中有文檔b：文檔窗口是應(yīng)用程序窗口的子窗口c：應(yīng)用程序窗口是程序運(yùn)行窗口d：應(yīng)用程序窗口有菜單行12、要把當(dāng)前窗口的信息復(fù)制到剪貼板上,應(yīng)按()。a：printscreenl鍵b：alt+printscreenl鍵c：粘貼按鈕d：復(fù)制按鈕13、在資源管理器中,要選擇連續(xù)的多個文件,應(yīng)按()。a：連續(xù)單擊要選擇的對象bctrl鍵，再單擊最后一個對象。cshiftdctrl鍵先單擊第一個對象再單擊最后一個。14、在windows()。a：?c*.*b：?c.*c：*c*.*d：*c.*15()。ab：快捷方式不改變其對應(yīng)的文檔的位置c：刪除快捷方式時，其對應(yīng)的文檔將會被刪除d：快捷方式的名字可以修改16、下列關(guān)于剪貼板操作的描述中，不正確的是()。a：只保留最近一次剪切操作內(nèi)容，粘貼后信息不丟失b：只保留最近一次復(fù)制操作內(nèi)容，多次粘貼后信息不丟失c：關(guān)機(jī)或退出windows后，信息丟失d：只保留最近一次剪切操作內(nèi)容，粘貼后信息丟失17、在windows中,刪除了軟盤上的文件,windows中()。a：不可恢復(fù)b：放入回收站c：可以恢復(fù)d：放入我的公文包18、在wordbcdesc19、在word()。a：把插入點(diǎn)置于段首，然后選擇字體命令b：選定對象，再選擇段落命令c：定段落，再選擇格式菜單中的字體命令d：選定20、在幻燈片中添加動作按鈕是為了()。a：實(shí)現(xiàn)演示文稿中幻燈片的跳轉(zhuǎn)功能bc：使其具d303分）1、在服務(wù)工作中，堅(jiān)持使用禮貌語言，包括。2聲，主動說明來意，在取得對方同意后，方可推門進(jìn)入，進(jìn)入后，應(yīng)隨手關(guān)的、超過座位的，并保持標(biāo)準(zhǔn)坐姿。3、在工作需要引導(dǎo)客戶時，應(yīng)保持在客人前方至步的距離，與客人大約呈130度的角度，步伐與客人一致。4、公司培訓(xùn)種類有等。5依據(jù)。6word文檔的默認(rèn)擴(kuò)展名為 。7word提供了 、 、 和 四文本對齊方式。8、在excel中，默認(rèn)工作表的名稱為 、 、 。9powerpoint一頁稱為。10、工作簿文件的擴(kuò)展名是。三、問答題（306分）1、公文的種類有哪些？2、請簡述你所在部門的工作職責(zé)？3、windows2000中運(yùn)行應(yīng)用程序有哪幾種方式？4、word文檔中字符的格式體現(xiàn)在哪幾方面？如何設(shè)置？5、excel工作表由哪些項(xiàng)目組成？【篇三：行政文員筆試題庫及答案】>一、單項(xiàng)選擇題1．以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征？（b）ac．專業(yè)性d．主動性2．辦公室布置要注意（d）。a．上司單獨(dú)用的辦公桌椅靠墻放b．一般辦公室桌椅最好面對面放置c．打字、復(fù)印間離上司辦公室近些d．各種溝通、保密文員在進(jìn)行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的？（c）a．準(zhǔn)備一些敞開的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識條b．辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理c．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方d．下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密以下關(guān)于文員對辦公室布置的情況，哪一個是錯誤的？（b ）a．伸直雙臂再合攏，在高于桌面15cm左右畫弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關(guān)的物品b．辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些c．各種類型的文件柜要分門別類安放文件、資料和物品，并貼上標(biāo)識d．紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方5．在辦公室里，（d）的位置是上座。a．離入口最遠(yuǎn)b．離入口最近c(diǎn)．靠近門口d．靠近窗戶6．傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對的？（b）a．發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量b．隨時隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送c．不宜發(fā)送禮儀性文本d．不宜發(fā)送私人、保密文本7．在使用復(fù)印機(jī)的過程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?？（a）a．接通電源可立即復(fù)印操作b．選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電c．選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸d．復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿8．以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（a）。a．錄音時需將監(jiān)聽開關(guān)至于“on”位置b．想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉c30150厘米d．錄音時要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音9．以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（d）。a．安置窗簾遮擋室外光線b．與其他設(shè)備正確連接c．投影機(jī)要遠(yuǎn)離熱源10．以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時的職責(zé)？（b）ab．制造c．分配d．儲備11．以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（b）。a．保留一張購貨訂單，收到貨物時一一核對打勾b．讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品c．通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度d．用庫存一覽表來儲備辦公用品12．以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的？（b）a．沒有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項(xiàng)工作b．文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對的應(yīng)變能力c．上司分派兩項(xiàng)以上工作時，按照先來后到順序進(jìn)行d．上司所指示的工作如果不合適，可以不實(shí)施13．文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（d）。先將自己想做的工作以重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類其次以緊急程度和重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類同時考慮上司的意向和文員本身的工作效率d．可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作14．文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的？（定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來做每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力d．對每一項(xiàng)工作作出安排，定好最后期限15．以下關(guān)于文員管理好時間的說法，哪一個是不正確的？（d）a．定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來b．想辦法加快處理郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)）。cc．開始工作之前要做好準(zhǔn)備工作，就不會因遺忘某事而中途停頓d．把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做16．以下文員對辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（c）。a．現(xiàn)金通常放在一個帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里b．把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中c．標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個簽名d．不允許任何人從零用現(xiàn)金基金里借錢17．文員傳達(dá)上司的指示時，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？（a）a.料，照本宣科c．不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示d．重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽或漏記（ba．善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致b．應(yīng)該有自己的個性，盡可能使別人服從自己c．配備文秘人員時遵從異質(zhì)結(jié)合的原則d．公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任19．以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（c）。a．電話機(jī)旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄b．文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話d．如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系20．以下哪個接打電話的行為是不正確的？（a）。a．受到通話對方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對回?fù)鬮．給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上c．做記錄時可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙，以防遺失后備用d．中途因有事需放下電話請對方等待時，應(yīng)把聽筒朝下放置21．文員在接打電話時，正確的做法是（b）。a．電話鈴響一聲就應(yīng)接聽b．在電話機(jī)旁隨時放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來c．文員接聽業(yè)務(wù)電話時，應(yīng)首先讓對方報出姓名、單位d．文員替上司傳話時，應(yīng)考慮對方的情緒以個人的口吻轉(zhuǎn)達(dá)22．以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（b））考慮打電話的時間是否合適打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話有時候上司過于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言”d．對待投訴電話先安撫他，以友善的態(tài)度表達(dá)歉意，并告知一定馬上調(diào)查此事23．以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？（c）。a．按收件人姓名分揀b．按收件部門名稱分揀c．按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀d．換郵件重要性分揀24．文員在拆郵件時，不正確的做法是（a）。a．拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開b．應(yīng)該把郵件分成最急件、次急件和普通件c．經(jīng)授權(quán)閱看信件時，應(yīng)把重點(diǎn)部分用紅筆劃出，提醒上司注意有關(guān)問題d．在移交物品要打印一份清單，注明收到日期，請接受人員簽字，并保存好25．文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該（a）。a．在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去b．在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，把信敞開并退回去c．在信封上注明“誤拆”，把信重新封好并退回去d．寫上“查無此人”，并把信重新封好退回去26．郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項(xiàng)事情與文員的工作要求不一致？（d）。a．每天開箱次數(shù)與郵局投遞次數(shù)一致b．取出郵件立即返回辦公室c．事先帶上包袋返回辦公室d．應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦27．郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個因素？（d）a．時間b．便利c．經(jīng)濟(jì)d．愛好28．文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（c）。29．傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件？（d）a．一般的圖紙b．機(jī)密文件c．很長的文件d．感謝信30．以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是（c）。a．上級先伸手后，下級才能相握b．一般社交