員工管理規(guī)章制度（精選5篇）

第頁共頁員工管理規(guī)章制度〔精選5篇〕員工管理規(guī)章制度〔精選5篇〕員工管理規(guī)章制度1為增強工廠員工的責(zé)任感，進(jìn)步員工的積極性，防止發(fā)生平安事故，保證各項工作順利開展，特制定本制度。一、入職與選用1、用人原那么：重選拔，重潛質(zhì)，重品德。2、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡，學(xué)歷，專業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神，協(xié)作精神，學(xué)習(xí)精神，創(chuàng)新精神。3、所有員工都必須簽定勞動合同，并遵守公司和國家的各項規(guī)章制度、法律法規(guī)。4、所有新進(jìn)員工，都必須經(jīng)人事行政部培訓(xùn)，并且在本員工管理制度上簽名表示同意遵守公司員工管理制度后，方可上班工作。5、新進(jìn)消費線員工入職后1—7天為試工期，試用不合格辭退，無工資發(fā)放。入職后的消費線員工按目的產(chǎn)能制計時，第二個月計件，多勞多得。非消費線員工試用期為1—3個月。二、考勤管理1、工作時間：上午：8：00—12：00，下午：12：30—16：30，晚上加班的加班時間依工作內(nèi)容定。遇有特殊情況，或者遇時間調(diào)整，按工作需要安排。2、考勤1〕打卡制度：①本廠實行指紋識別打卡制度，所有員工必須嚴(yán)格遵守上下班打卡制度。②漏打卡的，填寫補卡申請，部門主管簽字證明，由廠長最終簽字生效，否那么作曠工處理。遇打卡機故障未能正常打卡，應(yīng)填寫補卡申請，在24小時內(nèi)交由廠長簽字認(rèn)可，過時不予受理，作曠工處理。2〕遲到，早退與曠工：①遲到/早退：上班必須提早10分鐘到達(dá)崗位，做好工作前的準(zhǔn)備，不得遲到/早退。未按時打卡上班算遲到，提早打卡下班算早退。②遲到/早退的處分：遲到/早退每1分鐘罰款1元。遲到/早退30分鐘以上者，按曠工半天處理。③曠工：遲到或者早退30分鐘〔含〕以上者算曠工，30分鐘以上至4小時算曠工半天，4小時以上者算曠工一天。曠工半天，扣罰一天半工資；礦工一天扣罰三天工資〔計件員工罰款時，按公司標(biāo)準(zhǔn)工資進(jìn)展扣除〕，連續(xù)曠工三天〔含三天〕或者累計一個月曠工五天以上者視為自動離任，自動離任者不發(fā)工資。3、請假1〕請假程序：請假需本人填寫請假單，由工廠受權(quán)人員簽字同意后，方可生效。文員級〔含〕以上管理人員請假，需具有職務(wù)代理人簽字。消費線員工請假簽至主管，管理人員請假簽至廠長；職員請假必須逐級簽核，不準(zhǔn)越級請假。但凡請假人員需以簽字同意之日起執(zhí)行。員工請假必須需寫請假條，經(jīng)批準(zhǔn)后才可分開工作崗位；不得請假，特殊情況下需經(jīng)主管批準(zhǔn)，并事后補寫請假條，廠長簽字同意前方可生效，否那么按曠工處理。2〕病假：請病假必須出具區(qū)級醫(yī)院或指定的醫(yī)院開具之《病歷單》，方可生效，否那么按曠工處理。3〕事假：進(jìn)廠未滿一年者不可請超過三天之事假；進(jìn)廠滿一年者方可請長假，但最長不得超過十天〔公司放2假例外〕，且全年只可請一次長假。無假中假。事假全年不得超過12天。4〕產(chǎn)假：按國家規(guī)定執(zhí)行。5〕員工請長假需提早三天，管理人員請長假需提早十天。請假最小時數(shù)為兩小時，缺乏兩小時者以兩小時計算，八小時為一個工作日。所有請假單必須經(jīng)相關(guān)人員簽字同意前方可生效，否那么以曠工論處。員工請假3天和以上者，公司將推延一個月發(fā)放工資。4、考勤獎勵：每月對按時上下班的員工實行全勤獎，每月未遲到，早退，曠工，并未請假的發(fā)放全勤獎50元。5、加班因消費和工作需要，需要加班時，各部門員工必須無條件服從公司的加班安排，包括什么時間加班，加班多少小時等。安排加班時，各部門需在當(dāng)天下午15：30前填寫《加班申請單》，經(jīng)核準(zhǔn)前方可生效。無經(jīng)核準(zhǔn)加班其加班工時無效。如因職務(wù)及工作需要，員工必須服從管理人員之加班安排。各部門必須如實記錄員工加班工時，假設(shè)發(fā)現(xiàn)少記或多記，主管連帶處分。所有加班工時無效。6、調(diào)休：公司假如遇到特殊情況，如停電等，需要調(diào)整工作時間的，員工必須無條件服從公司的調(diào)休安排。這也是國家法律所允許的。三、離任規(guī)定離任規(guī)定分為四種：辭職、辭退、開除、自離。1、辭職1〕滿試用期的所有職員工辭職，需提早一月提出申請。辭職申請表由員工本人填寫，經(jīng)拉長、部門主管、廠長簽核同意前方可生效。管理人員和文員級以上人員最終須經(jīng)廠長核準(zhǔn)同意前方可有效。主管級人員由廠長審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)方可有效。并在離任前交接好工作，在約定日期領(lǐng)取工資。2〕新進(jìn)員工工作未滿半個月即辭工的，扣罰全部工資；急辭工的，扣罰一個月工資。2、辭退〔解聘〕員工有以下情形者，公司將予以辭退處理：1〕工作散漫，屢教不改、影響消費工作秩序者。屢次違背工作、廠規(guī)廠紀(jì)，嚴(yán)重違背勞動紀(jì)律，不服從管理者。工作消費怠工，影響消費進(jìn)度而不能保證客戶交期，導(dǎo)致公司信譽、經(jīng)濟(jì)受到損失者。2〕依法追究刑事責(zé)任者。利用職務(wù)之便承受賄賂收取回扣者。分布不利于公司言論，影響和打擊報復(fù)公司人員的工作、消費積極性者。破壞公司公共設(shè)備設(shè)施和財產(chǎn)者。泄漏公司相關(guān)的產(chǎn)品、質(zhì)量、技術(shù)、文件和其它相關(guān)機密者，嚴(yán)重送司法機關(guān)和處理。3〕公司歇業(yè)、轉(zhuǎn)讓、業(yè)務(wù)緊縮、虧損，不可抗力需暫停工作或消費一個月以上時。公司因消費技術(shù)變化，有必要減少員工而無適當(dāng)工作可提供安置時。4〕員工經(jīng)教育培訓(xùn)仍不能勝任職務(wù)工作消費，也不宜改調(diào)其他工種職務(wù)時。不服從工作安排，導(dǎo)致消費工作無法完成或滯后者。記大過而無改正者。5〕辭退單由拉長填寫，經(jīng)部門主管、廠長簽核同意生效，6〕公司辭退人員原那么上將不再予以錄用，導(dǎo)致公司遭受損失時，公司將依法追糾賠償。3、開除員工有以下情形者，公司將予以開除處理：1〕試用期被證明不合格者。工作瀆職，營私舞弊，對公司利益造成損害者。盜竊公司或別人物品者。泄露公司機密者，打架斗毆者，在宿舍內(nèi)或上班時間賭博、酗酒或吸毒等。2〕開除人員之辭退單由部門主管填寫、行政部簽核后生效，公司開除人員公司將不再予以錄用。4、自離1〕連續(xù)曠工三天〔含〕以上，或當(dāng)月累計曠工五天以上者作自離處理。尚在試用期之員工曠工一天以上，作自離處理。2〕凡自離人員扣除全部工資，導(dǎo)致公司遭受損失時，依法訴請司法機關(guān)追糾賠償。四、行為準(zhǔn)那么為了員工與工廠的平安運行，按時按質(zhì)完成工作任務(wù)，員工工作期間，應(yīng)理解，注意平安消費知識，遵守本廠行為準(zhǔn)那么，以做到平安消費。1〕上班期間，不得穿拖鞋，超短裙，不得留長發(fā)〔女員工有長頭發(fā)的，工作期間應(yīng)將頭發(fā)束起?！?，應(yīng)按要求穿戴勞動保護(hù)用品。不得亂丟亂放材料機器設(shè)備等，注意工作范圍的整潔衛(wèi)生等。2〕未經(jīng)培訓(xùn)，不得胡亂使用相應(yīng)機器設(shè)備，否那么發(fā)惹事故時由當(dāng)事人承當(dāng)主要責(zé)任。員工應(yīng)愛惜工廠一切消費機械設(shè)備，正確操作機械設(shè)備，節(jié)約使用消費材料。不得成心損壞工廠設(shè)施設(shè)備，下班后及時檢查并關(guān)閉設(shè)備及電。每發(fā)現(xiàn)一次違背規(guī)定者，罰款5元。3〕根據(jù)工廠需要及職責(zé)規(guī)定，積極配合同事工作，不得成心拖延，推委，置之不理甚至回絕。4〕應(yīng)堅守自己崗位，不得閑談，嬉笑，打鬧，胡亂串崗，甚至工作時間吃東西，玩手機，睡覺。每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。工作時間嚴(yán)禁打私人。制止在廁所抽煙，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款10元。5〕員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛，和睦相處，不得拉幫結(jié)派，打架斗毆等，違者立即開除并酌情罰款，嚴(yán)重者送公安部門處理。6〕員工應(yīng)遵紀(jì)守法，自尊自重，不得偷竊公司及別人財物，假設(shè)發(fā)現(xiàn)盜竊者立即開除并酌情罰款，嚴(yán)重者送公安部門處理。7〕員工對公司管理有意見的，應(yīng)當(dāng)面或者找廠部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐層提出申訴，任何人不得意氣用事，怠慢工作，聚眾鬧事或者做出其他違規(guī)違法行為，違者立即開除，不做工資結(jié)算。8〕上班時間不得無故分開工廠，上班時間原那么上謝絕親友探訪。9〕員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本廠正常消費的，將提請相關(guān)公安部門按照《治安管理處分條例》的有關(guān)規(guī)定處理，并扣罰全部工資。本人同意并遵守以上規(guī)定，如有違背，愿意按上述規(guī)定執(zhí)行。員工管理規(guī)章制度2為了使員工忠于職守，促進(jìn)網(wǎng)吧業(yè)務(wù)繁榮與開展，要求全體員工必須遵守各類制度，自覺維護(hù)本網(wǎng)吧的根本利益。對員工詳細(xì)要求如下：紀(jì)律管理：1、準(zhǔn)時準(zhǔn)點上下班，不得遲到、早退，如有事提早請假。遲到早退：半小時以內(nèi)一次罰5元，半小時以外一小時以內(nèi)罰10元，一小時以外兩小時以內(nèi)罰20元；曠工者扣除全天工資。2、每班提早30分鐘進(jìn)展交接班準(zhǔn)備。吧員交接班前需查點貨物，如出現(xiàn)喪失或損壞，從負(fù)責(zé)吧員工資扣除。網(wǎng)管需提早查點電腦和相關(guān)設(shè)備，如出現(xiàn)喪失或損壞，從負(fù)責(zé)網(wǎng)管工資中扣除。3、上班期間整理好儀容，不得打聊天及外出。上班時間上網(wǎng)、睡覺、擅離任守、聚堆閑聊、效勞差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其別人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重阻礙管理秩序的，一次罰50元；4、員工閑班每天可免費上網(wǎng)1小時，值夜班的員工可從晚11時至早6時30分免費上網(wǎng)。值班人員除以上規(guī)定期間上網(wǎng)罰款10元/小時。平安制度：1、員工必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè)。2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，假設(shè)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領(lǐng)導(dǎo)。不得在電腦旁放置明火等危險品，假設(shè)發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止3、要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不平安隱患，確保顧客生命平安及公司財產(chǎn)平安。〔各電線、網(wǎng)線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在〕。4、熟記火警"119"，純熟掌握消防器材的使用方法，熟記平安通道和出口。在救火過程中要保持鎮(zhèn)靜，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅5、發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時上報管理人員及領(lǐng)導(dǎo)。6、不得出現(xiàn)打架鬧事行為，假設(shè)發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與管理人員聯(lián)絡(luò)，并幫助疏導(dǎo)圍觀群眾。情節(jié)嚴(yán)重及時報案。7、員工不得打架斗毆，要保護(hù)自身平安。〔工作時間以外、網(wǎng)城以外，員工的行為屬個人行為，假設(shè)發(fā)生大小事故本網(wǎng)吧不承當(dāng)責(zé)任〕衛(wèi)生制度：1、工作現(xiàn)場設(shè)施、電腦、桌椅等由本廳網(wǎng)員和網(wǎng)管共同清掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。2、及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。員工管理規(guī)章制度3一、車間員工除按照公司人事制度、考勤制度、消費制度來加強管理外，還要服從本管理制度。二、進(jìn)入車間工作前須做到：1、首先在來公司的路上調(diào)整好自己的心態(tài)，整理好自己的廠服，帶好廠牌做好工作2、看消費安排看板中的消費任務(wù)或聽從主管安排消費，并做好消費準(zhǔn)備進(jìn)展消費。3、清楚工作臺和身邊影響工作的物品，做到工作順暢利索。4、到倉庫找倉管領(lǐng)用消費所需的物料，并做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計。5、檢查消費工具和消費設(shè)施是否能正常消費，假如不能正常消費立即上報給主管，由主管到辦公室給予解決；假如正常，就開場消費。三、在工作中應(yīng)做到：1、對每道工序都不能馬虎，確保工藝質(zhì)量的優(yōu)良，盡一切可能做到“零次品”。2、組裝中能用的螺絲釘、螺絲帽、墊片、扎線、套片、壓線帽、海綿條等部件不能作為廢品亂扔，每位員工都應(yīng)有節(jié)少本錢意識，要有把一個能用的螺絲墊片都要檢起來用在產(chǎn)品上的作風(fēng)。3、在貼產(chǎn)品標(biāo)簽時應(yīng)帖端正，看上去比擬美觀正規(guī)。4、各工序應(yīng)按操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展操作，嚴(yán)防違規(guī)操作，確保品質(zhì)優(yōu)良。5、在領(lǐng)安裝部件時應(yīng)填寫領(lǐng)料單，然后將領(lǐng)料單交給倉管簽字，倉管簽字后跟隨倉管一起到倉庫領(lǐng)料。四、下班后應(yīng)做到：1、消費工具和零部件〔如：螺絲釘、墊片、海綿條、扎線、貼標(biāo)、套片、壓線帽等〕定位擺放，保持整齊有序。2、檢查風(fēng)批氣管是否漏氣和電器線路、開關(guān)是否有隱患；如有漏氣現(xiàn)象發(fā)生應(yīng)及時報告給主管，并及時解決。3、按照主管劃分的清掃區(qū)域來清掃車間，保持車間清潔整齊；并分清用與不用的掉在地上元件，特別是螺絲釘、墊片、海綿條、扎線、貼標(biāo)、套片、壓線帽等，放入各定位的地方，不能亂扔或丟在垃圾里。4、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)電器、關(guān)窗戶，以防車間平安；火災(zāi)、水災(zāi)、盜竊、損失。5、整齊有序地到打卡機前打卡下班。五、規(guī)章制度：1、以上二、三、四項不管是誰假如不按規(guī)定操作或違規(guī)，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元；假如三次違規(guī)除處分外給予辭退。2、員工要服從主管安排，分配到每個人的工作任務(wù)要認(rèn)真做好做完，不得拖三拉四完成不了任務(wù)和質(zhì)量要求，否那么給予重罰。3、車間工作中不能說與工作無關(guān)的話和說臟話，更不能吵架、打架斗毆；違者：說與工作無關(guān)的話和說臟話者每次罰10元，吵架、打架斗毆者，不管是誰，也不管是什么原因罰50元，并給于辭退。4、不能帶生疏人進(jìn)廠，如有違者每次罰款30元。5、不能在車間內(nèi)抽煙和玩打火機，違者罰款200元。6、裝車不能托托拉拉，應(yīng)聽從發(fā)貨員的安排進(jìn)展裝車；如有不服從者每次罰款20元。7、退貨回來的拆機配件和裝機零部件不能丟在垃圾里，違者罰款50元；假如查明不了違背者，車間班組統(tǒng)一罰款5元。8、如那個車間將垃圾沒有丟在垃圾棚里而丟在外面，罰所丟者20元；如查明不了所丟者，車間班組統(tǒng)一罰款5元。六、質(zhì)量操作制度1、員工必須嚴(yán)格按照工序質(zhì)量流程進(jìn)展作業(yè)消費，不得任意妄為。2、員工不能為了省事而偷工減料，不能自己想怎么做就怎么做，一定要按工藝流程嚴(yán)格做到自檢、互檢，不合格產(chǎn)品不要流到下道工序；下道工序員工要對上到工序的質(zhì)量進(jìn)展嚴(yán)格審核，如有發(fā)現(xiàn)上道工序質(zhì)量問題應(yīng)要求上道工序返工，不聽者扣罰30元；假如員工在每月中有三次返工現(xiàn)象發(fā)生扣罰100元；主管負(fù)責(zé)對質(zhì)量的監(jiān)視和抽檢工作。3、如因質(zhì)量問題得到客戶投訴的，查明那道工序出問題，其此工序員工應(yīng)承當(dāng)一切經(jīng)濟(jì)損失；查明不了那個組、那道工序、那個人的過失，車間集體承當(dāng)一切損失。員工管理規(guī)章制度4作為一名超市員工，必需要以超市的形象、利益為出發(fā)點，以方便顧客為宗旨，本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客效勞的態(tài)度，但凡本超市效勞員必須遵守以下規(guī)章制度：1、效勞員在工作時間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸大；不能衣冠不整；不能披肩散發(fā)；上班時間必須佩戴工作牌，下班時間沒到不得提早脫工作服或摘工作牌。2、員工與員工之間互相監(jiān)視，舉報各種違紀(jì)行為，根據(jù)事情的嚴(yán)重性給予20—100元獎勵。員工不得私自帶包入賣場內(nèi)，下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。3、愛惜本超市的所有物品，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價值賠償；不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統(tǒng)一安排。4、要節(jié)儉節(jié)約。不能浪費水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。5、不遲到，不早退，按時上下班，高快樂興上班來，平平安安回家去。6、臨期產(chǎn)品提早下架問題：保質(zhì)期2—3年的產(chǎn)品提早6個月下架；保質(zhì)期12個月的產(chǎn)品提早2個月下架；保質(zhì)期18個月的產(chǎn)品提早3個月下架；保質(zhì)期6—10個月的產(chǎn)品提早40天下架，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致貨物不能及時退換出去，該區(qū)域效勞員承當(dāng)全部責(zé)任，自己將過期產(chǎn)品買走。7、貨物的擺設(shè)要整齊，產(chǎn)品要干凈，日期要新穎，擺貨規(guī)那么：新日期在里，老日期在外；同等價位，同等類別擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新穎等問題，應(yīng)及時報告店長，產(chǎn)品銷售后要及時向挪動和補加貨架上庫存的貨。8、稱散貨時要認(rèn)真查看PLU號，不能出錯，員工對自己區(qū)域的物品價格、位置要清楚，顧客詢問物價時要如實答復(fù)，無標(biāo)價簽應(yīng)及時補上。9、保護(hù)公共衛(wèi)生和公共財產(chǎn)，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔。10、上班時間不得玩、打手機，不得聚在一起高聲談笑；不得看報或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上；不得趴在柜臺上；不得坐在地上擦貨；上班時間不得購物；不得吃東西；儀態(tài)要大方，站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘。11、對待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等，員工之間要和睦相處，不能拉幫結(jié)派，不能爭吵斗毆，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時開除。提成區(qū)域的效勞員要互幫互助，不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客，要有團(tuán)隊合作精神。12、顧客來換貨，態(tài)度一定要好，但凡顧客換貨，一律不準(zhǔn)補票〔不管服裝換皮鞋；還是皮鞋換床品等〕。發(fā)現(xiàn)有人補票，一次罰款30元。13、員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話。效勞員的會員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策。14、各區(qū)效勞員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤點時，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷，此區(qū)域效勞員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。15、員工交接班時的.主要任務(wù)是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標(biāo)簽等。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時一定要小心自身的平安和貨物的平安。貨物損壞照價賠償。16、老員工辭職必須提早1個月寫申請報告，否那么扣除合同保證金600元和最后一個月的工資，新員工到崗必須干滿3個月方可辭職。假如1個月沒干滿者工資分文沒有。假如干滿1個月沒干滿5個月要分開者，扣除培訓(xùn)費300元。17、每月請假超過3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%；另外一半押到下個月發(fā)工資時再發(fā)。18、新員工試用期間不得請假，試用期如有不遵守賣場內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣場內(nèi)的工作，即不被錄用，立即辭退。19、每位新員工第一天到崗必須購置人身意外保險，金額為174元，保期為一年。沒買保險者不得上崗，〔附：工作期滿3個月的員工，保險費用由本超市承當(dāng)，未滿3個月員工，有本員工自己負(fù)擔(dān)，一單投保概不退還，如有特殊情況離任，可攜帶超市團(tuán)體保險單復(fù)印件，無原件拿走?！硢T工管理規(guī)章制度51、按時上下班，上下班必須簽到，做到不遲到，不早退。2、上班時不得擅自分開工作崗位，有事必須得到上級批準(zhǔn)方可離崗。3、上班時間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事〔如看書、看報、看雜志、睡覺、洗頭、洗衣服等〕，如特殊情況，必須經(jīng)上級批準(zhǔn)。4、上班時必須穿工作服，化淡妝，但不可濃艷，佩戴工作牌，保持儀表端莊，舉止文雅、自然大方。5、上班時間女效勞員不得在大廳或包廂里化裝，佩戴耳環(huán)、首飾，不得披長發(fā)、留長指甲；男效勞員那么頭發(fā)不能蓋過耳朵，不準(zhǔn)留小胡子。6、上班時間不準(zhǔn)大聲喧嘩、攀抱、打鬧、聊天、說話，不準(zhǔn)抽煙、喝酒、吃東西，不準(zhǔn)坐、臥、撐，必須站立效勞。7、上班時間不準(zhǔn)在包廂內(nèi)休息、看電視、打牌、上網(wǎng)等。8、不管上下班時間，不準(zhǔn)私自攜帶公物走出大門。9、當(dāng)班時間效勞員必須做到“三輕、四勤”，“三輕”指走路輕，說話輕，操作輕，“四勤”指嘴勤、眼勤、手勤、腿勤；“三凈、五有”，“三凈”指外凈、內(nèi)凈、人凈，“五有”指有笑容、有禮貌、有內(nèi)涵、有形象，有質(zhì)量。10、面對客人必須微笑效勞，做到“請”字開頭，“謝”字離口，言語做到語輕，語禮。11、請病、事假必須在當(dāng)天上班前的頭一天，經(jīng)上級批準(zhǔn)方可離崗，否那么作曠工處理。12、一切撿到的物品必須交公，做到拾金不昧，如私自藏匿那么按盜竊處理。13、為了做得更好，必須明確部門的很重要性，必須認(rèn)真對待每一物每一事以及每一個細(xì)節(jié)，要“多看、多想、多做”。14、熱情禮貌對待每一位顧客，尊重顧客，語氣積蓄、耐心認(rèn)真聆聽客人的意見，并及時解決或處理，在處理特殊意見，須征求上級意見。15、效勞員不得收客人小費，不得以任何借口或理由與客人發(fā)生爭執(zhí)，與同事、與上級領(lǐng)導(dǎo)和睦相處