親和圖法介紹_第1頁
親和圖法介紹_第2頁
親和圖法介紹_第3頁
親和圖法介紹_第4頁
親和圖法介紹_第5頁
已閱讀5頁，還剩5頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

客戶畫像分析親和圖法介紹學(xué)習(xí)目標(biāo)親和圖法介紹0102學(xué)習(xí)目標(biāo)理解親和圖法的含義掌握親和圖法的構(gòu)建步驟親和圖法介紹定義：親和圖法是個體客戶畫像的一種分析方法。親和圖法是一種手工聚類的方法，通過把大量收集到的信息及資料進(jìn)行歸納整理，從而找到信息中的關(guān)聯(lián)性和規(guī)律性，并得出結(jié)論。因此，和三維立體解析法一樣，親和圖法也是尋找變量關(guān)聯(lián)和規(guī)律的一種方法。構(gòu)建步驟：切分信息、形成卡片、開始群組、合并群組、提煉結(jié)論。親和圖法親和圖法介紹案例背景：

一次大促活動結(jié)束時得到的反饋并不理想，于是我們開始進(jìn)行公司內(nèi)部調(diào)查，想看看從設(shè)計角度如何進(jìn)行改進(jìn)。調(diào)查目標(biāo)：

什么導(dǎo)致了這次大促的界面設(shè)計呈現(xiàn)不夠理想？對于這個問題每個人從自身角度出發(fā)，都有著不同的觀點。以共同參與的方式進(jìn)行調(diào)查，于是邀請UED的設(shè)計師、運營同事、產(chǎn)品同事一同來完成。切分信息：

我們將每個人的觀點分別寫在便簽紙上，這個步驟就是切分信息。（一）切分信息親和圖法介紹（二）形成卡片回收便簽紙，形成卡片。親和圖法介紹（三）開始群組把看上去有關(guān)聯(lián)性的卡片放在一起進(jìn)行群組，如圖所示。親和圖法介紹（四）合并群組合并群組的過程中，開始時可能會產(chǎn)生很多個群組，但是通過慢慢分析，可以將很多的群組再次進(jìn)行合并，最后得出最精簡的群組關(guān)系。如圖所示，把相似內(nèi)容群組，會有一個藍(lán)色的問號在群組的頂部。親和圖法介紹（五）提煉結(jié)論接下來就需要對藍(lán)色色塊進(jìn)行填空，即提煉結(jié)論。最后生成3個結(jié)論：設(shè)計團(tuán)隊的問題、技術(shù)難點、內(nèi)部項

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論