連云港市萬山物業(yè)御景苑小區(qū)前期物業(yè)管理投標書_第1頁
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文檔簡介

御景苑小區(qū)前期物業(yè)管理

投標書連云港萬山物業(yè)管理二OO八年五月十九日我們的服務理念居民滿意我們滿意! 投標書目錄一、公司簡介二、投標書三、授權(quán)委托書四、人員配備、培訓管理五、服務標準六、內(nèi)部管理七、物資裝備八、各項規(guī)章制度九、物業(yè)管理經(jīng)營成本的測算十、附件1、公司營業(yè)執(zhí)照2、公司資質(zhì)證書3、項目責任人資格證書一、企業(yè)簡介第一節(jié)、企業(yè)基本情況連云港萬山物業(yè)管理成立于2002年,系有限責任公司,注冊資本50萬元,主要經(jīng)營:物業(yè)管理等,線有各類中、高級工程技術(shù)管理人員20人,連云港華陽物業(yè)管理公司自成立以來,始終把“業(yè)主至上、服務第一”作為公司經(jīng)營信念,堅持發(fā)揚“重合同守信譽,保優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)品牌”的企業(yè)精神,堅持經(jīng)濟效益和社會效益并舉的企業(yè)方針,堅持把做優(yōu),做新、做強作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略來考慮。公司嚴格執(zhí)行國家有關(guān)行業(yè)規(guī)定,遵紀守法,把企業(yè)信譽視為企業(yè)的生命,公司成立以來的投訴綠為零。通過公司全體員工不懈努力,公司的誠信度、美譽度受到社會的廣泛贊譽。連云港萬山物業(yè)管理公司所取得的成就和榮譽,已經(jīng)成為過去,我們決心戒驕戒躁,勇于開拓,奮力拼搏,積極為社會提供更加優(yōu)質(zhì)的服務,把企業(yè)做優(yōu),回報社會,回報港城人民。公司通過數(shù)年的努力和品牌的精心打造,在連云港市物業(yè)管理行業(yè)界已享有了一定的聲譽。公司在物業(yè)管理探索與實踐過程中注重經(jīng)驗的總結(jié)和理論的提升,為推動連云港市物業(yè)管理行業(yè)進步作出了積極的貢獻。一、企業(yè)管理模式連云港萬山物業(yè)管理是一家專業(yè)從事物業(yè)管理工作,經(jīng)驗豐富具備三級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的公司。公司建立現(xiàn)代企業(yè)制度,以市場運作為核心,以物業(yè)管理法規(guī)為準繩,采用專業(yè)化、一體化、科學化、職業(yè)化的管理運作模式,對所托管的物業(yè)進行精細化管理。公司實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制,決策層將“企業(yè)對業(yè)主負責、對社會負責”作為職業(yè)準則,尋求“社會效益、企業(yè)效益”雙贏的執(zhí)業(yè)業(yè)績。二零零八年五月十九日二、投標書連云港御景房地產(chǎn)開發(fā):1.在考察了物業(yè)現(xiàn)場和研究了上述項目的投標人須知、合同條款、技術(shù)規(guī)格、圖紙等后,我方愿以人民幣肆拾貳萬零玖佰陸拾元整(大寫)(RMB420960元)的總價或上述招標文件確定(算術(shù)上的核實與改正后)的另一金額,按招標文件的要求,承擔上述項目的全部物業(yè)管理工作。2.如果貴方接受我方投標,我方保證在接到項目命令后15天介入,并在招標文件規(guī)定的期限內(nèi)完成合同規(guī)定的全部工作。3.我方同意在從規(guī)定的遞交標書截止之日起45天內(nèi)遵守本投標。在該期限滿期之前,本投標對我方始終有約束力,并可隨時被接受。4.在正式合同協(xié)議制定和簽署之前,本投標書連同貴方的中標通知書成為約束貴、我雙方的合同。5.我方理解,貴方不一定接受最低報價的投標或其他任何你們可能收到的投標。投標人(蓋法人章):法定代表人(蓋章或簽字):委托代理人(蓋章或簽字):三、授權(quán)委托書本授權(quán)委托書聲明:邵明銀系連云港萬山物業(yè)管理法定代表人,現(xiàn)授權(quán)委托譚新玲為我的代理人,以我的名義參加項目前期物業(yè)管理招標活動,授權(quán)委托人所簽署的一切文件和處理與之有關(guān)的一切事務,我均予以承認。代理權(quán)限的有效期為本委托書簽字之日起至招標工作結(jié)束止。代理人無轉(zhuǎn)委權(quán),特此委托。代理人:譚新玲性別:女年齡:49單位:(蓋章)物業(yè)管理公司部門:管理處職務:經(jīng)理投標人:(蓋法人章)法定代表人:日期:2008年5月19日四、人員配備、培訓和管理一、組織架構(gòu)、人員配備管理處主任1人管理處主任1人環(huán)境服務部安保部部工程部行政財務部環(huán)境服務部安保部部工程部行政財務部維修1人人綠化員1人保潔員2人主管0人保安5人隊長1人主管1人會計1人主管0人維修1人人綠化員1人保潔員2人主管0人保安5人隊長1人主管1人會計1人主管0人本項目的技術(shù)裝備表序號裝備名稱單位數(shù)量備注1電腦(含打印機)套12對講機套33辦公桌椅套84文件柜套45沙發(fā)套16保險柜只17飲水機只38管道疏通機套19剪草機套110電焊機套111值班崗亭個112五金工具套113強光電筒只214巡邏燈只215干粉滅火器只416普通滅火器只50五、服務標準1、值守有完善的值班制度和交接班制度;工作記錄。2、服務時限急修服務15分種到位,8小時內(nèi)修復,若不能,要有緊急處理措施,并對業(yè)主(使用人)做出合理解釋,做出限時承諾。小修2日內(nèi)修復,特殊情況必須作出說明和限時承諾。服務時限不得以節(jié)假日和休息時間拖延。(居民預約、雨天筑漏可不受2日限制)3、油漆粉飾木門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件應油飾,5年油飾1次;鋼門窗、鐵皮雨水斗、落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐或其他各類構(gòu)件(鐵柵欄、鐵欄桿鐵門)其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應除銹、刷防銹涂料后再油飾,鑄鐵污水管、水管、煤氣管在刷防銹漆后應刷兩道銀粉,上述部件應3年油飾1次;樓梯間、共用走廊的室內(nèi)墻面每5年應粉刷1次。4、給水設施飲用水水池(箱)半年消毒1次,操作人員具有相應操作資格,按照程序操作,清洗時無二次污染,有嚴密的管理措施;水質(zhì)每3個月化驗1次,有供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證,保持箱體完好,池體內(nèi)清潔,沒有對水質(zhì)構(gòu)成污染的因素,保持水池(箱)結(jié)構(gòu)完好,無滲漏,表面和支架不銹蝕,漆膜脫落處及時修補。每月檢查保養(yǎng)2次水箱入孔、進水管、溢水管、泄水管、水位計、液位傳感器、浮球閥和各類閘門;冬季水箱有可靠的保溫措施,且不得對水質(zhì)產(chǎn)生污染。保持泵房清潔衛(wèi)生,良好的通風、照明和采暖,地面排水暢通,每3個月(結(jié)合清洗水池)清洗1次泵房;水泵運行正常,每2小時巡查泵房1次,以防低位水池液壓閥(浮球閥)失靈,各種儀表指示穩(wěn)定正常,閥門開關(guān)靈活,發(fā)現(xiàn)滴漏及時維修;消防泵、噴淋泵、污水泵等不經(jīng)常啟動的水泵,每月啟動1次,保持水泵能正常運行,每月檢查檢查1次消防泵及管道閥門,使之處于完好和正常開啟狀態(tài);水泵運轉(zhuǎn)部件經(jīng)常加油,保持潤滑靈活;每年對水泵機組清潔保養(yǎng)一次;泵房內(nèi)設備2年后,每年更新各種標志一次;每日填寫水泵運行記錄,建檔備查;每年對共用明裝給水管道進行1次全面檢查維修,中修更新改造后的電梯應有質(zhì)量驗收證明;更改部分須有變更設計的證明文件;小區(qū)如有共用空調(diào)系統(tǒng)應承擔系統(tǒng)及配套設施的操作,應保持設備完好。5、排水設施化糞池每年清理2次,每季巡查1次。出入口暢通,井內(nèi)無積物浮于面上,池蓋無污漬,污物,清理后及時清潔現(xiàn)場;樓面落水管落水口等保持完好,開裂、破損等及時更換,定期檢查,每3年全面更換1次;每周清掃1次以上排水明溝內(nèi)的泥沙,紙屑等垃圾,拔出溝內(nèi)生長的雜草;達到目視基本干凈無污漬,無雜草,排誰通暢,無積水,臭味。每2個月對地下管井清理1次,撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物;每季度對地下管井徹底疏通1次,清理結(jié)束地面沖洗干凈。清理時地面豎警示牌,必要時加護欄。清理后達到目視管道內(nèi)壁無黏附物,井底無積淀物,水面無漂浮物,水流通暢,井蓋上無污漬,污物。6、供配電系統(tǒng)建立和完善有關(guān)規(guī)章制度,包括電氣設備運行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護制度、安全及交接班制度;值班人員具備變配電運行知識和技能,具備上崗資格,持有上崗證書;保持配電房清潔衛(wèi)生,每周清掃地面及擦拭配電柜表面,要求地面干燥無積灰,配電柜表面無污漬;每日檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導線等供配電系統(tǒng)的運行狀況,并定時抄表做好記錄,出現(xiàn)異常及時處理;每年委托專業(yè)單位對變壓器、高壓開關(guān)柜進行1次測試、試驗等項目的維修保養(yǎng);每年對變壓器外部、低壓配電柜進行2次清潔保養(yǎng);保證正常電力供應,限電、停電按規(guī)定時間通知業(yè)主(使用人);每年檢測1次保安接地電阻;每年檢測1次配電房主要電器設備的絕緣強度;每年檢測2次配電房內(nèi)消防器材,保持消防器材完好;妥善保管高壓操作工具,并每年送供電部門檢測1次;潮濕天氣時,采用安全有效措施,保持配電房內(nèi)主要電器設備干燥;每月檢測1次配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害,如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕;每日填寫運行記錄,建檔備查。7、弱電系統(tǒng)操作人員受過專業(yè)培訓,持證上崗;工作時認真負責,精神集中,對異常情況能及時識別;發(fā)現(xiàn)異常,及時處理;有切實可行的維修保養(yǎng)計劃;保養(yǎng)、檢修及時;對相關(guān)設備、設施定期進行調(diào)試,使系統(tǒng)處于最佳工作狀態(tài);工作、維修、養(yǎng)護有記錄,特殊系統(tǒng)、設備的進入經(jīng)過授權(quán),密碼有有效保護;分系統(tǒng)定時檢查和記錄各部分、各監(jiān)控點的工作及運行狀態(tài),定期對各類信息、數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,形成日、月報表。8、共用樓道保潔、共用衛(wèi)生間保潔每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階,每日清潔一次樓梯扶手;每周擦抹1次各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施;每季度樓梯間墻面除塵1次;每季度擦1次樓梯道共用門窗玻璃;無垃圾、雜物、無明顯污跡,無亂堆亂放,無亂貼亂劃,無擅自占用現(xiàn)象,目視基本干凈;梯間頂面無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵;外墻玻璃無積灰。每日早、中、晚對共用衛(wèi)生間清潔3次,保潔時懸掛醒目標志;(清潔內(nèi)容包括:通風換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;清洗大小便器;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內(nèi)放置香球等);每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡;每周1次用毛巾擦燈具;每月2次對共用衛(wèi)生間進行消殺,發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔。室內(nèi)無異味、臭味,地面無煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。9、停車場、共用車庫或車棚維護、保潔每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾;每日用拖把拖1次場地;每日將墻面及箱柜上的灰塵撣掉,用濕布擦拭1次用濕布擦拭干凈;及時清除地下室進出口的垃圾;發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡,應及時擦洗干凈;每周打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板徹底疏通沖刷1次;每周擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施;每月進行1次地下室管線;每月進行2次地下室消殺工作。地面無明顯垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯灰塵、無油跡、無污跡和雜物;無異味、空氣流通;管道標識清楚、油漆鮮亮,無脫落、無銹跡;標志、指示牌等公共設施無明顯灰塵;墻面管線無污跡、無灰塵。加強道路維修與養(yǎng)護,制定詳細計劃,按合同約定實施;建立報修渠道,并有巡查制度,專人負責,及時修補。停車場、棚、房完好無損,有大、中、小修計劃。停車場、棚、房內(nèi)照明設施完好,通道暢通,配備必要的消防設施,符合停車場規(guī)范要求,便于管理和車主停放車輛。10、道路保潔每日對道路、兩側(cè)人行道清掃3遍,白天專人不間斷的循環(huán)保潔,保潔人員往返一周時間不超過40分鐘;旱季每周沖洗一次路面,雨季每月沖洗一次,夏季每日灑水1次,目視道路、人行道干凈無浮塵、無雜物、無油污、無積水、積雪,污漬、泥沙;每200m2痰跡控制在1個以內(nèi);每100m2內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過兩個,無直徑1厘米以上的石子;地面垃圾滯留時間不能超過40分鐘;雨雪天氣及時清掃路面,確保無積水、積雪;每月清潔2次,目視燈具無灰塵,燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。11、標識、宣傳牌、信報箱保潔標識、宣傳牌每日擦拭1次,雕塑每周擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;每天擦拭1次業(yè)主(使用人)信報箱,干凈無灰塵、無污跡。12、綠化帶保潔每日清掃2次綠化帶、草地上的垃圾,揀干凈草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物,秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù),花壇表面潔凈無污漬,外觀整潔,綠化帶每100m2煙頭不超過3個,座椅無積灰,地面垃圾滯留地面不超過40分鐘。13、門衛(wèi)、崗亭保潔監(jiān)控探頭保潔門衛(wèi)、崗亭每日清潔2次,內(nèi)外地面拖洗干凈,擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺及其他臺面;室內(nèi)外墻面每月清潔2次,發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時處理,保持墻、地面干凈、光亮、整潔,工、器具排放整齊有序;監(jiān)控探頭每周擦拭1次,鏡頭用專用紙,探頭外表用微濕的毛巾;擦拭不得刮傷鏡片,清潔后鏡頭光亮潔凈,探頭外表干凈無灰塵。14、垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱每日清運2次;每日抹布抹1次;每2周清洗1次,清洗工作在夜間集中在指定場地進行;垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡;垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污;經(jīng)常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。15、垃圾收集與處理每日上門收集生活垃圾2次,垃圾日產(chǎn)日清;垃圾運送人員巡回收取垃圾桶內(nèi)垃圾,保證垃圾桶內(nèi)呈半空狀態(tài),方便業(yè)主(使用人)使用、回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋,鋪垃圾袋時將垃圾袋口完全張開,袋口反卷5cm拆貼在垃圾箱外沿,再蓋好垃圾桶蓋;垃圾分類收集,對于可回收物資應當回收利用;對有毒物質(zhì)分離特殊處理;建筑垃圾定點堆放;廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運送途中注意容器的封閉,防止溢流污染路面;垃圾在運送途中應加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染;運送垃圾避開人流高峰,不可使用客用電梯運送垃圾;垃圾收集車表面潔凈、外觀光亮,無突出噪音,無污染,全封閉,無垃圾外溢、氣味四散、垃圾撒落。16、衛(wèi)生消殺夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次,其他根據(jù)季節(jié)和當?shù)厍闆r制定具體計劃;滅鼠:每季進行1次;確保操作人員和業(yè)主(使用人)安全,有切實可行措施,干擾業(yè)主(使用人)正常生活,檢查倉庫、地下室,目視無明顯蚊蟲在飛;檢查辦公室、食堂,目視無蒼蠅在飛;抽查樓道、業(yè)主(使用人)家無明顯鼠跡,用布粉法檢查老鼠密度,不超過1%。17、草坪草坪斑禿不明顯,成活率在95%以上,生長茂盛;整塊草地沒有已開花雜草,整塊草地沒有明顯闊葉雜草;無大面積病蟲害,并能及時防治;綠期250日以上,草坪平整或坡度平緩,留茬高度控制在60mm以下;綠地基本整潔,無明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象;無較嚴重人為破壞,無綠化生產(chǎn)垃圾,對人為損壞和違法行為能及時處理;根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質(zhì)等情況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲。18、園林樹木生長長勢強,生長與該樹種、該樹木的平均生長量;樹木樹冠基本完整,有,一定綠化效果,沒有死樹和明顯枯枝死杈。樹干無明顯的機械損傷,葉色基本正常,嚴重黃葉、焦葉、卷葉以及有蟲屎、蟲網(wǎng)、積塵葉的蛀樹在5%以下;喬木根部無10cm高以上蔭栗枝,無過長雜草、雜物。無明顯缺株;管理期間樹木基本未出現(xiàn)釘栓、捆綁現(xiàn)象。綠籬生長造型基本正常,整形修整表面和棱角基本劃齊,葉色基本正常,無明顯的死株,有蟲株率在2%以下。被啃咬的葉片最嚴重的每株在5%以下,無蛀蟲害蟲的活卵、活蟲;介殼蟲危害不明顯。19、花壇花卉長勢良好,體現(xiàn)花壇設計要求,造型優(yōu)美;在花壇開花期間,每周剪殘枝、花5-7次,保持清晰的圖案和適宜的高度;宿根花卉管理及時,花期長,花色正,缺株率在8%以下;有輕微病蟲害及人為損害,處理后對花卉生長影響很小,泥面不開裂,花木不缺水枯萎現(xiàn)象;葉色、大小正常,無非常落葉、黃葉;株型豐滿、整齊、姿態(tài)勻稱優(yōu)美。20、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每月清潔1次,細致、認真、全面的檢查1冊,主要檢查山石之間是否牢固;每日巡視1次,需要刷白或刷油漆的部位每1年粉刷1次,大理石雕塑每月擦洗1次,保持清潔衛(wèi)生。內(nèi)部管理一、人員配備1、要求●具備良好的政治思想素質(zhì),講求社會公德和職業(yè)道德;●熱愛物業(yè)管理工作,追求卓越,勇于創(chuàng)新,勤奮敬業(yè),具有奉獻精神:●有一定的社會經(jīng)驗和工作能力:管理處主任、主任助理大學本科畢業(yè),持物業(yè)管理資格上崗證;管理人員中專學歷以上;工程技術(shù)人員持勞動部門統(tǒng)一頒發(fā)的資格上崗證:護衛(wèi)人員以退伍軍人為骨干?!裆眢w條件達標。2、崗位設置(1)決策層:1人管理處主任(2)管理層:3人安全護衛(wèi)隊長(1人),工程設備主管(1人)、行政財務(1人)(3)操作層:9人安全護衛(wèi)員(5人)、設備管修人員(1人)、保潔員(2人)、綠化工(1人)3、招聘主要骨干由萬山物業(yè)管理派出,其他員工公開招聘(須辦理嚴格的入職擔保手續(xù)),試用期為3個月,試用期滿,視工作能力、工作表現(xiàn)確定是否轉(zhuǎn)正。二、管理機制(一)管理原則近幾年來,萬山物業(yè)之所以取得了超規(guī)模發(fā)展的驕人業(yè)績,管理創(chuàng)新是其中的原動力之一,而人事管理則是其核心部分。公司在員工錄用考核、晉升淘汰等方面已建立了一整套高效運作的體系?!窀偁幧蠉彊C制建立“崗位能上能下、人員能進能出、工資能高能低”的競爭上崗機制。管理人員實行競爭上崗、優(yōu)勝劣汰,能者上、平者讓、庸者下,創(chuàng)造平等競爭的良性環(huán)境,促進人才的脫穎而出。●激勵機制在御景苑小區(qū)的人事管理中,我們將一如既往地以員工的需要、行為、動機、目的作為確定激勵機制的根本,充分發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性、能動性。根據(jù)員工的服務態(tài)度、質(zhì)量意識、工作技能、工作績效確定物質(zhì)獎勵和精神獎勵的標準。以物質(zhì)獎勵調(diào)動員工的積極性,降低勞動成本,改善服務質(zhì)量,提高管理水平:以精神獎勵使員工樹立正確的人生觀、價值觀,通過精神獎勵對員工的行為方式和價值觀念給予充分的肯定、認可和贊賞,以此激發(fā)員的精神動力。●實施全員量化考核制對每位員工的工作進行量化考核記分,考核人每月對員工的上月工作實績,按量化標準進行考核??己藢嵭邪俜种瓢磳嶋H分數(shù)比例與工資掛鉤。各類考核要求有檢查、有記錄、有結(jié)果、有存檔?!駥嵭惺讛?shù)晉升和尾數(shù)淘汰制年終,公司將根據(jù)員工全年工作實績考核分數(shù),實行首數(shù)5%加薪或工資晉級,尾數(shù)5%降職或淘汰,以增加員工職業(yè)危機感,強化員工競爭意識。(二)錄用與考核1、錄用要求根據(jù)御景苑小區(qū)的運作特點,我們將確定御景苑小區(qū)人員錄用的四個硬性指標:(1)知識層次:為符御景苑小區(qū)高品質(zhì)物業(yè)管理的要求,管理層及技術(shù)人員必須100%大專以上文化程度,持證上崗,一專多能,一崗多隊;操作人員100%高中以上文化程度;安全護衛(wèi)員以退伍軍人為主,確保隊伍素質(zhì)。(2)職業(yè)技能:所有管理層人員除通過正常的筆試、面試、心理測評,成績合格者予以錄用,作業(yè)人員全部通過技能考核。(3)年齡結(jié)構(gòu):管理決策層人員30-45歲;管理層人員25-40歲:保安員20-28歲:其他操作人員20—40歲;(4)工作經(jīng)驗:所有人員必須具有與其崗位相關(guān)的工作經(jīng)驗。三、安全管理1、人員組織專職安全護衛(wèi)人員,身體健康,責任心強,工作認真負責;接受過相關(guān)的安全護衛(wèi)知識與技能崗位培訓,能勝任小區(qū)安全護衛(wèi)工作,對小區(qū)日常規(guī)護衛(wèi)事項作出正確反應,并定期進行安全防范學習,增強安全防范能力;思想品質(zhì)好,作風正派,熱愛安全護衛(wèi)工作,無犯罪記錄;當班時應佩戴明顯標志,穿戴統(tǒng)一制服,制服干凈、整齊,配備對講裝置和其他配備的安全護衛(wèi)工具;交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。2、門衛(wèi)主出入口24小時有人值班看守,次出入口每日6:00-24:00有1人值守;按照委托合同要求進行進出車輛管理體制;訪客登記,謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準的商販入內(nèi),大件物品搬出實行登記、實施交通指揮與疏導等工作。3、巡邏白天巡邏次數(shù)不少于6次,夜間巡邏次數(shù)不少于8次,重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏;及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患;接受業(yè)主(使用人)投訴和求助,回答用戶的詢問;在遇到突發(fā)事件時,及時報告警方與管理處,必要時采取正當防衛(wèi),防止事態(tài)擴大,協(xié)助保護現(xiàn)場和證據(jù);安全巡邏有記錄有檢查。4、交通、車輛管理有較為完善的車輛管理制度;小區(qū)設置明顯的交通標志;維持交通秩序,發(fā)現(xiàn)車輛未上鎖及亂停亂放進行忠告或糾正,發(fā)現(xiàn)偷盜車輛、破壞交通設施等現(xiàn)象及時制止;設置露天停車場經(jīng)過業(yè)主委員會批準并經(jīng)過公安交管部門審批,符合規(guī)劃要求。5、消防管理有健全的消防管理制度,建立消防責任制。消防設施有明顯標志,定期對消防進行巡視、檢查和維護。定期進行消防訓練,保證有關(guān)人員掌握消防基本技能。四、裝飾裝修管理服務有健全的裝修管理服務制度。查驗業(yè)主裝修方案,與業(yè)主、施工單位簽定裝修管理協(xié)議,告知業(yè)主裝修注意事項。裝修期間,對裝修現(xiàn)場進行巡視與檢查,嚴格治安、消防和房屋安全管理;對進出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理,調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛。業(yè)主裝修結(jié)束后,應進行檢查。對違反裝修協(xié)議的要進行處理,問題嚴重的報行政管理部門處理;及時清運裝修垃圾,集中堆放時間不得超過2天。七、物資裝備計劃及開辦費一、辦公文體用具類序號名稱序號名稱序號名稱1辦公桌椅5數(shù)碼照相機9文件柜2電腦610標識一批3打印機7復印機4機8員工服裝二、維修機具用具類序號名稱序號名稱序號名稱1鋁合金人字梯4水工工具7應急燈2沖擊鉆5管道疏通工具3電工工具6木工工具三、清潔綠化類序號名稱序號名稱序號名稱1吸塵器4高壓噴霧機7手推垃圾車2清潔工具5手動噴霧器3綠化工具6大垃圾桶四、安全、交通、消防類序號名稱序號名稱序號名稱1對講機4鋼盔7消防斧、消防桶2橡皮警棍5消防靴8消防用具箱3電警棍6強光電筒9消防服八、各項規(guī)章制度《住宅裝修管理公約》為確保住宅小區(qū)業(yè)主的根本利益,并對裝修施工隊伍有序管理,特制定本規(guī)定。一、任何施工隊進人本小區(qū)施工,都要接受資質(zhì)審查,提供:1.連云港市室內(nèi)裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照;2.連云港市建設局發(fā)執(zhí)業(yè)許可證;3.連云港市裝修企業(yè)資質(zhì)等級證書;4.法人企業(yè)技術(shù)狀況情況表。同時,要接受管理處對其進行的小區(qū)裝修基本要求、行為規(guī)范、注意事項和違規(guī)處罰等方面的培訓和管理。二、本小區(qū)內(nèi)裝修隊實行憑《裝修施工許可證》進場和施工人員憑《出人證》進出制度。各施工隊還必須加強內(nèi)部管理,不得使用三無人員,政府要求需持證上崗的技術(shù)工種工人要證件齊全。三、裝修施工時間:每天施工時間為8:00—12:00,14:00—18:00。超時施工,管理處有權(quán)責令停工,扣留或沒收工具;如需延長施工工期必須向管理處申報。四、施工隊在取得進人本小區(qū)施工資格并在接到工程后需辦理如下手續(xù):1.交納施工押金,按施工人數(shù)乘以1000元計收;2.交納施工管理費,按施工人員每人每天5元計收;3.辦理裝修施工許可證,每人交納工本費20元;4.辦理施工人員出人證,每位施工人員需交一寸免冠相片兩張;辦理一個交納工本費10元。五、施工人員只能在“裝修施工許可證”指定的現(xiàn)場作業(yè),不得亂竄現(xiàn)場地,違者每人每次扣違約金100元;更不得私下再接工程而不辦手續(xù),違者除補交有關(guān)費用外,每隊每次扣違約金1000元。六、施工過程中要注意垃圾袋裝清運,每天垃圾應按指定地方放置并當天清運,樓梯、過道、天臺丸道路及其他公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方,不得損壞公用設備、設施,保持公用地面、墻壁完好和整潔。七、施工隊應絕對按《連云港市住宅裝修管理規(guī)定》、《新港國際·風和日麗裝修管理規(guī)定》執(zhí)行。八、施工后施工隊和業(yè)主共同向管理處申請驗收時交回進場“裝修施工許可證”和“出人證”,如丟失“裝修施工許可證”扣違約金500元,丟失“出人證”者每證扣違約金100元。九、每項工程驗收后,經(jīng)1個月再復驗,確定無質(zhì)量問題和其他違章現(xiàn)象時,可退回施工押金?!段锲钒徇M(出)管理規(guī)定》一、目的。本規(guī)定旨在加強、規(guī)范物品搬進(出)管理。有效控制偷盜等治安案件。維護區(qū)內(nèi)居民及商家、單位利益。二、申報制。住宅區(qū)住戶及商家、單位凡有物品搬出本區(qū),須事先向管理處管理中心申報,管理中心應及時通知公共事務助理,并向其它部門傳達,并保證在搬進(出)物品時提供方便。三、盤查制。管理處治安隊人員均有責任對所有物品搬進(出)進行盤查;發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理,并在有需要時聯(lián)系治安大隊支援;本區(qū)出人口崗亭值勤治安員須密切注意進出車輛及人員,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時進行檢查、處理。四、應急處理。區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有關(guān)可疑情況并且當事人逃脫時,應立即以對講機、等迅速與出人口崗亭及執(zhí)勤治安隊員聯(lián)系,報告有關(guān)特征并請示截停,有關(guān)人員接到截停請示時須及時反應并予截停、盤查。五、案件處理。經(jīng)盤查發(fā)現(xiàn)有違法現(xiàn)象時,須及時移交派出所處理。六、登記。發(fā)現(xiàn)可疑情況,及時向治安大隊長匯報,治安大隊長應準確及時記錄在案,做到凡事有案可查;記錄時間、地點、人、事等要素齊全。管理處交通、車輛管理員崗位職責為了維護本區(qū)交通秩序,發(fā)揮交通管理員的積極作用,使車輛管理規(guī)范化,特制訂交通管理員職責:一、住宅區(qū)交通、車輛管理員在保安部主管的直接領導下,對小區(qū)交通安全、停車場行使管理權(quán)。二、上班時間必須著裝整潔,佩帶標志,上崗姿態(tài)端正。對待車主、住戶熱情有禮,保持嚴謹?shù)囊唤z不茍的工作作風。認真做好上崗記錄,不在崗位上聊天、會客、做私活。三、在多層停車場的值班保安員,要認真做好交接班時車輛查對記錄,不定時輪流巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即與治安辦值班人員聯(lián)系并一起調(diào)查處理。四、凡入小區(qū)的機動車輛,一律發(fā)給司機“進出卡”并登記,出小區(qū)時即收“進出卡”,核對無誤后放行。當住戶搬家或搬貴重、大件物品離開小區(qū)時,沒有管理處簽發(fā)的放行條,不予放行。五、負責摩托車和自行車的值班保安員,凡進入保管庫的摩托車、自行車,一律按固定車位停放,并發(fā)給與該位相應的停車卡,車主取車時保管員即收“停車卡”。六、當班巡邏時要注意巡查車輛停放情況,檢查車輛裝備配件及車廂內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑或有安全漏洞及時采取有效措施立即通知車主,同時報告治安辦進行處理。七、嚴格照章辦事,若發(fā)現(xiàn)車主未鎖車門時,要及時通知車主,不得隨便翻動車內(nèi)一切物品,違者除處以罰款外立即辭退。八、負責摩托車、自行車的保安若發(fā)現(xiàn)車牌號與停車位號碼不相符者,要認真核實無誤后方可放行,否則保管員有權(quán)扣留該車或送派出所處理。九、24小時輪換值班,分固定崗和流動崗兩種,服從統(tǒng)一調(diào)度,嚴守工作崗位,不得隨意換崗。對崗位上玩忽職守,造成500元以上經(jīng)濟損失的,由直接責任人負責賠償,超過500元以上,根據(jù)責任輕重給予適當?shù)奶幚?。十、熟記車輛車主、車牌號碼和車輛固定車位,熟悉小區(qū)道路和停車場環(huán)境,每日在交接班要嚴格查對車輛,并作好詳細的記錄備查。十一、負責車輛的停放次序,指揮進出車輛行駛,學習交通管理知識,熟悉小區(qū)出入口環(huán)境,加強獨立工作能力,能迅速果斷處理一般交通事宜,保持小區(qū)交通秩序井井有條。十二、負責按市政府規(guī)定的收費標準收取各種車輛的停車費。對多收費或亂收費私自侵吞者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以500—1000元罰款外,立即辭退。十三、指揮小區(qū)車輛安全行駛,督促車主按規(guī)定在臨時車位或固定車位上停放車輛,對不聽從指揮、壓壞綠化、撞壞路牙,或在小區(qū)交通路口和消防通道上停放車輛不走者,嚴格按管理規(guī)章制度進行處罰。情節(jié)嚴重者,暫扣其車輛并送有關(guān)主管單位處理。十四、為了提高交通管理人員的積極性,獎優(yōu)罰劣,對工作認真負責,在小區(qū)交通管理上有創(chuàng)造性、在管理范圍未發(fā)生交通和其他事故,做出了突出成績者,由管理處給予特別獎勵。十五、完成保安主管交待的其它任務。九、御景苑小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營成本的測算管理服務報價及費用構(gòu)成一、物業(yè)管理費報價:1、依據(jù)《物業(yè)服務收費管理辦法》及連云港物業(yè)市場情況,制定物業(yè)管理公共服務收費標準。(1)住/m2(2/m2((3))空置房按相關(guān)規(guī)定由開發(fā)商全價支付物業(yè)管理公共服務費2、停車服務費地上車位:70元/位.月3、公眾代辦性服務二次供水水費代收代繳,按照行業(yè)相關(guān)規(guī)定;公攤水電費,按實際用量分攤到戶;代辦性服務免費4、特約服務費(1)保潔家政服務,鐘點工按照10元/時收取。(2)房屋維修按用工、材料成本核算的最終合計價格收取費用。其余服務項目按用戶與物業(yè)公司協(xié)商價收取。二、年物業(yè)管理費用支出構(gòu)成1、人員費用(包括工資福利、各種保險、管理傭金、按法定稅率交納的稅金):管理處主任:1500元/人×1*12=16800元安全護衛(wèi)隊長:1300元/人×1*12=15600元行政財務:1200元/人×1人*12=14400元安全護衛(wèi)員:800元/人×5人*12=153600元設備管修主管:1200元/人×1人*12=14400元維修工:700元/人×1人*12=33600元保潔員:700×2人*12=50400元綠化工:700×1人*12=33600元合計:368400元2、行政辦公費用(包括辦公用品、費、培訓費及水電費等及稅金):1200元*12月=15600元3、安全護衛(wèi)費用(包括安全護衛(wèi)員裝備費、器材維修費告示及稅金):1100元*12月=13200元4、公共設施維護費用(包括房屋維修、化糞池清掏、水箱清洗、院落護欄維護及稅金):800元*12月=9600元6、設備設施維護保養(yǎng)費用(包括設備的保養(yǎng)維護、年檢、照明燈具的更換及利潤、稅金):1100元*12月=13200元合計:51600元總合計420000元總收入420960元—總支出420000元=960元十、附件《2010房地產(chǎn)營銷策劃大全》內(nèi)容簡介:一、內(nèi)容包含最新全國各大城市房地產(chǎn)市場研究、房地產(chǎn)項目研究、最新房地產(chǎn)行業(yè)分析、走勢、預測以及全國各地區(qū)項目市場調(diào)研報告、投資可行性研究報告……二、企業(yè)實戰(zhàn)(開發(fā)商、代理商、廣告公司):世聯(lián)、萬科、中原、中海、博思堂、黑狐、風火……三、熱點城市(覆蓋全國絕大部分地區(qū)):北京、上海、大連、成都、廣州、南京、重慶、青島……四、內(nèi)容格式:Word、PPT、PDF、Excel、JPG(均為常見的資料格式)由于篇幅所限,以下僅列出2009年以及2010年網(wǎng)站更新的資料如對目錄有疑問,可從下面的目錄中隨機抽取若干資料,聯(lián)系QQ1323556639驗證!n.tv<項目工程2010年09月更新>《土地一級開發(fā)項目成本測算通用模板》--5頁excel<項目工程2010年09月更新>《南京萬科金色家園三期項目高層住宅外墻裂縫、滲漏質(zhì)量控制》--26頁ppt<項目工程2010年09月更新>《成都萬科房地產(chǎn)項目防水抗?jié)B體系》--35頁pdf<項目工程2010年09月更新>《2010年8月27日楓林灣智能化建筑系統(tǒng)工程設計方案及施工組織》--65頁word<項目工程2010年09月更新>《地中海風格經(jīng)典樓盤參考》--296個文件jpg/word<項目工程2010年09月更新>《2009年日本商業(yè)街景觀實拍》--78張圖片jpg<項目工程2010年09月更新>《2010年陜西安康巨隆大廈住宅式公寓方案設計、擴初設計及施工圖設計招標文件》--68頁word<項目工程2010年09月更新>《2010年8月烏魯木齊綠城·玫瑰園別墅現(xiàn)場照片》--9張圖片jpg<項目工程2010年09月更新>《2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