第一部分綠化

第一部分應(yīng)知應(yīng)會(huì)第一章公司企業(yè)文化一、工作宗旨：業(yè)主至上，服務(wù)第一二、質(zhì)量方針：追求業(yè)主及物業(yè)使用人滿(mǎn)意，持續(xù)地改進(jìn)提高，為其提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧的生活和工作環(huán)境，使其物業(yè)保值增值。三、工作精神：嚴(yán)格苛求，自覺(jué)奉獻(xiàn)四、中海品牌：高檔物業(yè)特征，優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)志品牌是企業(yè)的生命，每個(gè)人都是企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的窗口，每個(gè)人都是品牌的一部分，要象愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣愛(ài)護(hù)中海品牌業(yè)主是衣食父母，發(fā)展商是合作伙伴，同仁是兄弟姐妹企業(yè)效益決定企業(yè)發(fā)展，企業(yè)成敗決定個(gè)人成敗員工的進(jìn)步是企業(yè)發(fā)展的源泉，人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富加盟中海從基層做起愛(ài)崗敬業(yè)、熱心公益、關(guān)懷他人，做中海人、做社會(huì)人講團(tuán)結(jié)、講協(xié)作、反對(duì)裙帶、反對(duì)小團(tuán)體儀首先做好順人，然后變才能做好雞事束多想別人消的優(yōu)點(diǎn)，加多想自己房的缺點(diǎn)，跑真誠(chéng)相處綠，寬厚待仍人鬼工作有標(biāo)擴(kuò)準(zhǔn)，做人盞有原則筐管就高標(biāo)微準(zhǔn)，干就炒拿第一悔上下有序離、分級(jí)合爸理、各司湯其職吃絕對(duì)服從綱管理、服火從指揮源任何一件美工作要有耗結(jié)果，要娘善始善終理自己對(duì)工穴作的態(tài)度盒決定企業(yè)他對(duì)自己的陶評(píng)價(jià)虎自己對(duì)別沙人的態(tài)度赴決定別人晌對(duì)自己的過(guò)態(tài)度相勤儉節(jié)約要，一張紙卵兩面用去雙人采購(gòu)勉，價(jià)比三啄家，廉潔坡自律財(cái)知無(wú)不言挨、言無(wú)不膚盡、提倡辛溝通、反約對(duì)猜疑前事前講民旬主，決定爛講集中，披事后講總召結(jié)蟻微笑是最定好的儀表到，嚴(yán)謹(jǐn)是只最好的服針務(wù)王對(duì)自己講淹學(xué)習(xí)，對(duì)濾他人講傳殲授溪提倡鉆研攀，提倡思傻考，提倡過(guò)創(chuàng)新，提貌倡建議嗽第二摘章樹(shù)恩黎員工須知旦第一蛙節(jié)妻蘋(píng)問(wèn)員工守則邪一、愛(ài)崗閑敬業(yè)，勤豎奮努力量1精、發(fā)揚(yáng)愛(ài)歉國(guó)家、愛(ài)易北京、愛(ài)轟社區(qū)、愛(ài)哨企業(yè)、愛(ài)食崗位撿的底“雕五詢(xún)愛(ài)拍”精神；規(guī)2漫、忠于職獲守，勤奮接工作，保桐質(zhì)保量完怠成工作任坑務(wù)。異二、弘糠揚(yáng)鉆“憐嚴(yán)格苛求海，自覺(jué)奉遞獻(xiàn)值”炭的工作精泛神導(dǎo)1撒、確立服肚務(wù)業(yè)主、判服務(wù)社區(qū)障的志向；忽2金、努力學(xué)姨習(xí)物業(yè)管澆理知識(shí)，仇掌握管理拘服務(wù)工作恥的程序和務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；浴3爆、刻苦鉆朱研服務(wù)技至術(shù)和技巧均，不斷提寬高服務(wù)質(zhì)梁量和工作艙效率，為雪企業(yè)樹(shù)立母良好的形養(yǎng)象、創(chuàng)造袍良好的經(jīng)哭濟(jì)效益獻(xiàn)娃計(jì)出力。拉三、服務(wù)揭文明、禮晨?jī)x規(guī)范曉1糠、著裝整袖潔，儀態(tài)布端莊，語(yǔ)挎言謙和，河態(tài)度熱情哀誠(chéng)懇，行糊為文明大激方；之2饅、在管理數(shù)服務(wù)過(guò)程旗中堅(jiān)持生貪人熟人一氏個(gè)樣，年畜長(zhǎng)年幼一作個(gè)樣，忙凝時(shí)閑時(shí)一考個(gè)樣；婦3輝、做到不權(quán)冷淡人、未不刁難人噸、不取笑揮人、不訓(xùn)販斥人、不嫌報(bào)復(fù)人，訴不講傷感機(jī)情和不文避明語(yǔ)言；于4炸、服務(wù)作加業(yè)時(shí)間不擦留與身份賴(lài)不符的發(fā)樣型，不戴屋與服務(wù)無(wú)第關(guān)的飾物姥，不做與盟服務(wù)無(wú)關(guān)指的事情。已四、遵紀(jì)鋼守法、堅(jiān)瓶持原則，恭公正廉潔度、勤奮務(wù)派實(shí)惠1勒、服從領(lǐng)船導(dǎo)，聽(tīng)從務(wù)分配，不扮擅自主張敢，不各行傘其是；剛2允、不以職掠務(wù)之便謀異取私利；寧3難、不收受刻業(yè)主（住陽(yáng)戶(hù)）饋贈(zèng)洲的禮品、億禮金，不訪提無(wú)理要蝴求；轎4壁、不得有罰冷、硬、焦拖、卡和嘉其它刁難本行為；不景得以任何侮形式吃、僚拿、卡、野要。偶五、艱苦披奮斗，勤葡儉節(jié)約關(guān)1假、堅(jiān)持中饑海傳統(tǒng)：哲一張紙兩版面用；修新舊利廢，蘇物盡其用稻；酸2支、節(jié)省一銀滴水、少送用一度電概，不浪費(fèi)姿企業(yè)一分超錢(qián)。松六、優(yōu)質(zhì)砌服務(wù)，無(wú)疫微不至展1丘、接待訪棒客熱情迎覺(jué)送，語(yǔ)言粱態(tài)度使人絲誠(chéng)服；僵2籍、對(duì)方（駛業(yè)主、住毫戶(hù)、訪客障）急躁、晌態(tài)度生硬幅、言語(yǔ)不級(jí)遜，我需福耐心、解興釋說(shuō)明、吊以理相待囑；漂3需、糾正違題章，堅(jiān)持靈原則，注射意方法，伙以理服人邊；膝4漠、入戶(hù)服愁務(wù)，先輕明敲門(mén)，征狂得同意，槳禮貌進(jìn)出河；姑5憐、施工文志明不擾民師，輕拿輕齊放有分寸齊；活完料承清腳下凈家，有償服兵務(wù)價(jià)目清瘡。蹤第二磁節(jié)膝辨傅員工行為誓規(guī)范區(qū)一、辦公辛室公務(wù)行敞為規(guī)范儲(chǔ)1帳、在辦公驅(qū)室內(nèi)不得噸高聲講話(huà)碼，高聲叫悶人，不得來(lái)隨意急跑小。商議工陸作、打電裂話(huà)等，以控不干擾他見(jiàn)人辦公為排標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)裙禁倚靠辦倡公桌隔板撤或辦公桌奧與人對(duì)話(huà)梨；工作時(shí)尾間不談與淺工作無(wú)關(guān)影的話(huà)題；東2蟻、工作時(shí)桑間（包括骨外出與客融戶(hù)工作接賽觸，下基成層檢查工腫作），均迅須著工裝惜，不得穿腹露腳趾的艇涼鞋；剩3鉛、進(jìn)入領(lǐng)癥導(dǎo)和他人脖辦公室須江先輕輕敲柿門(mén)，得到杯允許后，絨方可進(jìn)入胃。迎送客竄戶(hù)（業(yè)主竊），言語(yǔ)搶禮貌、舉結(jié)止得體、翠熱情大方塘；蛙4擊、發(fā)理?yè)P(yáng)玉“拼一張紙兩甜面形用忠”導(dǎo)的精神，督勤儉節(jié)約繼。嚴(yán)禁在鵝公司計(jì)算織機(jī)上開(kāi)設(shè)瘋私人網(wǎng)址陡，嚴(yán)禁下蝕載與工作頁(yè)無(wú)關(guān)的信遠(yuǎn)息內(nèi)容，歷嚴(yán)炭禁嶄“挽煲掩”粗電話(huà)；盈5夫、嚴(yán)禁在睜辦公室、岸會(huì)議室內(nèi)咳吸煙，工營(yíng)作時(shí)間不道得吃零食淺。披二、工作葛環(huán)境規(guī)范兼1乏、保持室攀內(nèi)清潔衛(wèi)膛生，值班墻室內(nèi)禁止宏閑散人員好進(jìn)入；賺2瘋、值班室蠻窗戶(hù)上不身得粘面貼罩“袍通沿告云”祥之類(lèi)的文父書(shū)及其它銳張貼物；海3妨、值班桌聯(lián)面除值班債登記表等允，不得有深其它任何份雜物。欲三、工作枝行為規(guī)范炸（一）精毯神面貌、裁儀容風(fēng)度郊1戀、出行或我上崗都要遺保持服裝袖整齊、潔批凈、衣扣變齊全且扣燦嚴(yán)，衣袖恭、褲腳不蝦得翻卷、響挽起，皮浮鞋見(jiàn)亮、箭無(wú)污垢；跟2外、襯衣扎習(xí)入褲內(nèi)，筑打領(lǐng)帶時(shí)血應(yīng)將襯衣躁風(fēng)紀(jì)扣扣欺嚴(yán)；顆3銅、上崗時(shí)臥工作卡、害要求佩帶而的飾物佩娘帶整齊，劃工作卡只獲準(zhǔn)佩戴在笑左側(cè)胸前留，不準(zhǔn)隨侵意掛戴；啦4音、頭發(fā)保鉤持潔凈、紗整齊，發(fā)于型符合公孝司標(biāo)準(zhǔn)，限男士發(fā)長(zhǎng)適不得超帖過(guò)兵3妖㎝，胡須駐不得超雕過(guò)簽1卷mm關(guān)，指甲長(zhǎng)窯不超過(guò)指雙頭成1豆mm貝；跟5霉、注意牙睬齒、指甲痕、衣領(lǐng)的豈潔凈，上塞班不能穿述拖鞋、不滾赤膊；不氣得穿無(wú)袖其背心、短廳褲及拖鞋豪在小區(qū)游娛逛；助6梨、不得披但衣、敞懷凈、戴歪帽均或赤腳。沸（二）姿辯勢(shì)舉止1、站姿百A枯、站立時(shí)鏟應(yīng)雙腿略禾分開(kāi)，平帳肩、挺胸僑、收腹，孫給人精神拴飽滿(mǎn)、氣刑度不凡的百感覺(jué)；陳B駐、與人談聾話(huà)應(yīng)兩臂就自然下垂糕或手背互玉握自然放忘于前腹；犁切忌倚靠減物體，來(lái)出回走動(dòng)，陸手足無(wú)措鳴，抓耳撓壩腮或雙手講插入褲袋攝、雙手抱肯在胸前。2、坐姿司A勝、上身端巧正，雙手汽自然放在墨腿上，不區(qū)要把手夾角在兩腿中罰間。筑B棕、不可翹霉二郎腿，普不能抖動(dòng)鑰；兩腿可怒以稍微分捆開(kāi)。3、行姿因A甩、行走時(shí)藍(lán)應(yīng)挺胸收窄腹，雙臂綿自然擺動(dòng)豐，步履輕受松矯健，女不可表現(xiàn)揮得懶散拖航遢。趨B可、不可叉綢腰、背手漸、將手插宏在衣袋里肉；值勤時(shí)轉(zhuǎn)不準(zhǔn)吸煙副或者邊走總邊吃東西燃；甲C廁、兩人同燦行不得勾隔肩搭背，貸三人以上教同行不能筋拉橫排。答（三）工鋪?zhàn)鲌?chǎng)所禮剖儀附1程、在轄區(qū)遮內(nèi)遇到熟憐悉的業(yè)主禽（住戶(hù)）宣，要禮貌治熱情點(diǎn)頭表示意，并鵝問(wèn)候洞：玻“點(diǎn)您貌好葡”辛；傘2槽、上班時(shí)察間與領(lǐng)導(dǎo)嚷、同事相飛遇，要禮鍵貌點(diǎn)頭示撲意，或問(wèn)淹候身“詳您維好剩”濃；撇3芳、行進(jìn)在眠狹長(zhǎng)路段歡遇到業(yè)主碎、住戶(hù)、冷訪客，應(yīng)方停留側(cè)立馬，禮讓他排人先行，預(yù)并點(diǎn)頭微外笑致意；婆4宮、出入辦培公室行走慘、關(guān)門(mén)要鄭輕，向領(lǐng)慧導(dǎo)請(qǐng)示、爛報(bào)告一定肯先敲門(mén)，姓得到允許嘩方可進(jìn)入倘。嘗5撇、領(lǐng)導(dǎo)布數(shù)置任務(wù)，走應(yīng)認(rèn)真記可錄，并及宣時(shí)用語(yǔ)言坑作答，并拔付諸行動(dòng)洗。扮（四）接效待業(yè)主、真住戶(hù)、來(lái)段訪者規(guī)范漆1閃、客人進(jìn)騾門(mén)接待人浩應(yīng)點(diǎn)頭示鳴意或站立帽起來(lái)，表藍(lán)示尊重；盜最好籠請(qǐng)客人坐責(zé)下后再談植話(huà)，有條喘件的應(yīng)送肆上一杯茶惡；忍2酒、與客人戒交談應(yīng)面貿(mào)向客人，跌不要打哈凱欠，挖眼劣屎、鼻屎肯，不能邊翁看書(shū)邊與近客人交談?wù)?，更不能柴東張西望石、心不在虜焉；鵝3項(xiàng)、應(yīng)細(xì)心剪聽(tīng)取客人處介紹，記什下客人的貞姓名、單懇位和來(lái)意透；如一時(shí)扶記不住，窗寧可再次午詢(xún)問(wèn)，切怪不可猜著彈稱(chēng)呼，以基免不恭；玻4腔、熟悉轄串區(qū)情況，量熟悉本職究工作，解拾釋政策法嫂規(guī)清楚準(zhǔn)丈確；暫時(shí)重不能解決逐的問(wèn)題，碰應(yīng)當(dāng)說(shuō)明及原因，協(xié)規(guī)助聯(lián)系相妨關(guān)部門(mén)或暗代為約定慌時(shí)間，絕竊不能促說(shuō)逮“隱不知誕道殘”飄；尊5您、客人辭議行應(yīng)當(dāng)挽錦留，待客瑞人起身后綢再親切道朱別并送至茫門(mén)口，客窯人往稱(chēng)煌“講留宣步守”閣后方可儀說(shuō)架“裹恕不遠(yuǎn)送域、歡迎再主來(lái)寧”寨，返身輕斑輕關(guān)門(mén)。沖（五）接開(kāi)聽(tīng)電話(huà)規(guī)礦范浮電話(huà)鈴響友三聲內(nèi)應(yīng)芝接聽(tīng)，接繪聽(tīng)電話(huà)應(yīng)畜先說(shuō)革：涂“論您好，中達(dá)海柴物卷業(yè)拌”番，因故在賞鈴響三聲抄后接聽(tīng)電擔(dān)話(huà)，應(yīng)補(bǔ)辟述楚：郊“濤對(duì)不起，焦讓您久邪等啦鞭！令”航；最2律、接聽(tīng)電且話(huà)后，對(duì)騎方要找的永人不在，反應(yīng)禮貌處擇理蜜：廢“比過(guò)一會(huì)獨(dú)兒您再打莫過(guò)倡來(lái)衛(wèi)”川、籮“醬有什么需耕要我轉(zhuǎn)告慧的嗎溪？謎”喘、旗“斜請(qǐng)您留下雷電話(huà)，他玉回來(lái)我馬辨上讓他給語(yǔ)您回電龍?jiān)挷！睅X；返3悶、接聽(tīng)住鍬戶(hù)報(bào)修電柱話(huà)，如問(wèn)混題可以當(dāng)主即處理，幼應(yīng)立即回貫答欣：?！皡f(xié)我馬上就受去給您處字理，請(qǐng)您優(yōu)稍滾等脫”述；如當(dāng)時(shí)壟不能處理狀，應(yīng)禮貌偶地說(shuō)葛：題“出對(duì)不起，易您的問(wèn)題揀我馬上向躲領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)略，盡快給犧您答輔復(fù)污”仿，并將問(wèn)秤題做好記縱錄，及時(shí)窄向上級(jí)報(bào)冊(cè)告；孕4鉛、接聽(tīng)錯(cuò)濕打的電話(huà)竊應(yīng)禮貌的?；卮鹁常呵邸罢賹?duì)不起，會(huì)您打錯(cuò)路了傅”膏，切不可綠惡語(yǔ)傷人斯；役5鋒、一般情唯況下，電咽話(huà)應(yīng)是撥管打一方先是掛斷；接漫聽(tīng)電話(huà)要鉛隨時(shí)準(zhǔn)備攝記錄，重序要事宜記誼錄后還需館復(fù)述確認(rèn)弄一遍。鉗四、員工秒生活規(guī)范終（一）宿墓舍環(huán)境規(guī)當(dāng)范哥1趣、床鋪整狀齊、潔凈裹，床單平確整無(wú)折皺繞，被子折歪疊成立體爛方塊（應(yīng)奔折出棱角影），枕頭才放在床頭掘的另一側(cè)就；俯2溜、床下、甘地面、墻討角無(wú)蜘蛛繭網(wǎng)、灰塵滋；臉盆、際皮鞋、運(yùn)撥動(dòng)鞋、拖娘鞋按順序厲整齊排列慶在床下（平按準(zhǔn)軍事稈化執(zhí)行）撇；床下不押得存放其博它任何雜俱物；嗚3奶、室內(nèi)窗需明桌凈，上用紙巾擦司拭任何光壺潔部位不提得有灰塵候；糖4迅、配備給巾每位員工懲的桌、柜牢都要自行奧保管、愛(ài)畢護(hù)；個(gè)人脹物品鳴應(yīng)整齊存域放柜中，古桌面除擺辰放簡(jiǎn)單的惡生活用品趟、書(shū)籍外毛，不得有們其它物品醬；胖5紛、室內(nèi)墻殺壁、柜、悄門(mén)上不得飾隨意釘釘刷子、貼畫(huà)觸片，室內(nèi)動(dòng)不可以見(jiàn)盛到隨手搭呼掛的衣物肉。秧（二）工界余休息、乖就寢規(guī)范車(chē)1弓、遵守作壘息時(shí)間，搬準(zhǔn)時(shí)起床訓(xùn)，整理好拖房間后方攜可離開(kāi)；朝倒班的應(yīng)典根據(jù)工作瘦時(shí)間，提激前一小時(shí)害起床整理弄房間后上登崗；符2重、起床、西就寢動(dòng)作澤要輕，不驕得吵鬧、塌大聲喧嘩慚；個(gè)人播數(shù)放音樂(lè)應(yīng)戚用耳塞機(jī)爸收聽(tīng)，不氣得影響他暴人；診3荷、擁2夸3我：嗽0著0字時(shí)必須熄貴燈就寢，寶不得聊天秤，影響他培人休息，檢在外留宿涉須經(jīng)主管皺理領(lǐng)導(dǎo)批降準(zhǔn)；匙4巖、住宿員沿工須搞好莖團(tuán)結(jié)，不身得在宿舍原內(nèi)吵鬧，長(zhǎng)打架；象5盼、男女員鵝工嚴(yán)禁相貌互亂串宿機(jī)舍；鋼6逆、外來(lái)親最友未經(jīng)允沒(méi)許一律不嬸得留宿；錄7艙、未經(jīng)允歡許，夜不吊歸宿按嚴(yán)豪重違紀(jì)論抓處。恒（三）宿劣舍安全規(guī)縣范膊1示、嚴(yán)禁私驅(qū)自拉電線(xiàn)任，嚴(yán)禁使碗用電爐子街、電暖風(fēng)姿、電熱水賀瓶、電褥企子、酒精捐爐等危險(xiǎn)統(tǒng)物品，電芝風(fēng)扇應(yīng)使矛用統(tǒng)一配壩備的電源富插座；探2劃、嚴(yán)禁在跳宿舍內(nèi)起趁明火、抽閣煙；遭3越、未經(jīng)允變?cè)S不得私騾自配備空溜調(diào)等大型做電器；傘4怪、個(gè)人貴令重物品應(yīng)終妥善保管魚(yú)；丸5鋼、嚴(yán)禁在帝宿舍賭博輸、酗酒及講從事非法鄉(xiāng)活動(dòng)；家6贈(zèng)、宿舍內(nèi)趁嚴(yán)禁存放歡易燃、易絨爆及政府滿(mǎn)違禁品，足此類(lèi)事例蜓一經(jīng)靜查出，從坡嚴(yán)處理。摩7狡、住宿員政工電話(huà)須宮知型：額隙燭火警電話(huà)討：研119盜闖羞匪警電話(huà)鳴：盤(pán)110免滴急救中心懲：標(biāo)120匯祖蒜交通事故球報(bào)警電話(huà)抓：雷122朽（四）用堅(jiān)餐禮儀規(guī)脂范壩1帝、候餐要億按順序排項(xiàng)隊(duì)，不得麻插隊(duì)、敲潮打飯盆、而大吵大鬧餃；桂2風(fēng)、禁止穿康拖鞋、短模褲、背心徐進(jìn)入餐廳盈，餐廳禁學(xué)止吸煙；宵3粗、打好飯禽菜應(yīng)端到籠餐桌坐下暈后進(jìn)餐，垮不得一邊沉走一邊吃攻。腥4殺、用餐時(shí)欺保持坐姿幸端正，靜削靜咀嚼，易不可大聲筑交談、取拌笑；糟5際、用餐后鑄桌面殘余妙的飯?jiān)S手清走想，保持桌榴面清潔；饅6藝、殘羹剩既飯要隨手乏倒入指定疤飯桶，不宴得倒入水席池，以免弊堵塞；姜7犬、用餐后迷餐具應(yīng)及護(hù)時(shí)清洗，報(bào)按規(guī)定放墨入指定碗股柜，輕拿求輕放；握（五）集附會(huì)規(guī)范郵1垮、參加各導(dǎo)種會(huì)議、津集會(huì)、活電動(dòng)應(yīng)按時(shí)愿到會(huì)，不競(jìng)得遲到、哄早退、躍中途退場(chǎng)襪；層保持會(huì)場(chǎng)摔的秩序，董不得在場(chǎng)漸下交頭接沾耳、起哄方談笑；菠集會(huì)進(jìn)行際當(dāng)中要保斗持坐姿、膛站姿，認(rèn)庭真聆聽(tīng)。費(fèi)集會(huì)中有垂領(lǐng)導(dǎo)或佳史賓講話(huà)時(shí)執(zhí)，應(yīng)齊聲錘鼓掌，表遲現(xiàn)出一種出團(tuán)洪隊(duì)精神；無(wú)不得故意構(gòu)使掌聲雜躲亂、不協(xié)凱調(diào)，甚至撒喝倒彩；痛5遣、集會(huì)結(jié)抹束時(shí)，等矮主持人宣蛛布散會(huì)，甲領(lǐng)導(dǎo)、客耍人先行退處場(chǎng)后方可慨按序退場(chǎng)世，不得擁寬擠、喧嘩蘋(píng)。紙（六）員產(chǎn)工乘坐電旁梯規(guī)范微1童、員工乘故坐電梯如墨有住戶(hù)、毛客人、領(lǐng)棗導(dǎo)同乘，岸應(yīng)主動(dòng)讓申開(kāi)電士梯廳門(mén)，省讓所有客書(shū)人上電梯千后再進(jìn)入蜻電梯；碎2理、如果站克在電梯內(nèi)針控制板前拼，應(yīng)主動(dòng)找詢(xún)問(wèn)同乘貪人去哪一笨層，并順儲(chǔ)手準(zhǔn)確按改動(dòng)該層按改鍵；江3垮、乘坐電補(bǔ)梯應(yīng)面向大廳門(mén)一側(cè)避，目光微芬垂，不得解左顧右盼抖、盯視其栗他乘客；忙4落、遇有老錘人、帶小盡孩或攜帶撥行李物品菊行走不便引的乘客，癢應(yīng)主動(dòng)上艱前表示愿括意幫助。華乘客接受修幫助，則真應(yīng)幫助送促到家里或許車(chē)上；若脊不需要，畜應(yīng)說(shuō)罪：牙“拔您小心一額點(diǎn)巷”王、碎“裝您慢一昌點(diǎn)無(wú)”殲。涼第三義節(jié)朗少昂公司地址而及電話(huà)罰一、公司瓶地址：北京京市海淀巨區(qū)三里河橡路殼1遺5奸號(hào)中建大旗廈貴B維座羅1嫂0蹦層撕100床1煙室；渡二、公司住前臺(tái)電話(huà)旱（鞠FA貍X區(qū)）若：決01茫0勺—魂8808窗3300座三、公司投投訴電話(huà)室：爆01胳0貢—躁8808靠3313秀四、郵政課編碼甲：玩1000敘37鮮第四薄節(jié)煉香老注意事項(xiàng)賞一、工作慚態(tài)度榜1撤、笑點(diǎn)容興—大是對(duì)業(yè)主等歡迎的表農(nóng)示，員工睬應(yīng)經(jīng)常面鉤帶笑容；套2桐、禮觀儀默—站是物業(yè)服俗務(wù)行業(yè)所托須具備的槐基本條件詠；插3首、忠辨誠(chéng)川—名員工對(duì)公卸司必須忠影誠(chéng)；悅4儉、尊憤敬巴—孫尊敬業(yè)主棗和同事；炒5黑、效四率轟—點(diǎn)工作時(shí)必選須發(fā)揮高憶效率；會(huì)6囑、靈帶活吐—偷要根據(jù)不免同的服務(wù)厲對(duì)象采取鍋不同的服般務(wù)方式；解7螞、守倘時(shí)作—嘴員工必須爬嚴(yán)守職責(zé)慧，按規(guī)定完時(shí)間在自同己崗位上透當(dāng)班；鋒8輛、整誠(chéng)潔民—泥經(jīng)常保持覆個(gè)人整潔窄，保持制仇服、用具諸整潔；粱9宜、責(zé)吸任顏—產(chǎn)要不斷地廢提高自己像的業(yè)務(wù)水啟平及改進(jìn)巨自己的工胳作。灣二、業(yè)主沈投訴解所有員工估均有義務(wù)拐和責(zé)任耐達(dá)心聽(tīng)取業(yè)擇主的投訴部，并盡力挺為業(yè)主解張決問(wèn)題，件記錄業(yè)主窄投訴的詳答情，如所僵投訴事件鳴超越員工劃本人所能那使用的權(quán)碰力時(shí)，應(yīng)騙及時(shí)通知杠業(yè)戶(hù)服務(wù)甲中心負(fù)責(zé)應(yīng)人解決，姨并多謝業(yè)神主指出不摧妥之處，晉在任何情名況下不可稅與業(yè)主爭(zhēng)北論。治三、員工琴意見(jiàn)脖員工的意肅見(jiàn)或建議槐可向主管艷上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)促匯報(bào)，特沸殊情況允鋼許越級(jí)上克報(bào)，如有速合理的建尺議被應(yīng)用軍或采納時(shí)笛，公司對(duì)謝員工將給然予獎(jiǎng)勵(lì)。寸第三懲章估械妹綠化員工產(chǎn)禮節(jié)禮貌凈及紀(jì)律清一、綠化謀員工禮節(jié)茄禮貌規(guī)范股為進(jìn)一步我加強(qiáng)我公碰司的精神雄文明建設(shè)海，提高綠?；藛T文伯明服務(wù)素牛質(zhì)，樹(shù)立咬良好的企駝業(yè)形象，狗特制定本霞規(guī)范。蔑堅(jiān)井持持“斃業(yè)主至上伙，服務(wù)第炎一昨”再的工作宗眉旨，樹(shù)達(dá)立難“存我為人騾人，人人漿為耕我醬”踢的工作意膀識(shí)。丟對(duì)待業(yè)主扇或客人的級(jí)問(wèn)詢(xún)，要餐有問(wèn)必答付，說(shuō)話(huà)聲秒音要清楚泡，姨講求禮貌右；如有不撇清楚的問(wèn)屬題時(shí)可將歲客人引至巷物業(yè)辦公淡室接待。著同業(yè)主或啦客人交談怠時(shí)，態(tài)度驚要自然、兇大方，眼凡光要注視盼對(duì)維方集中精柳力傾聽(tīng)，粥不要左顧習(xí)右盼，不仗要中間打垂斷；遇有申急事時(shí)，娃應(yīng)先說(shuō)跡：委“誤對(duì)不團(tuán)起夏”膜再講明理逆由。酸當(dāng)業(yè)主或括客人輕說(shuō)釣“教謝揀謝釘