電話客服工作計劃

*4支藤揚機應(yīng)就下面提供的文章可用于工作中寫作參考，提高效率，如果文檔有不合適的地方可留言以便進行改進。關(guān)于底圖：如果不需要圖片或是要更換圖片，只需要雙擊頁眉便可刪除或替換圖片。目錄.電話客服工作計劃.20xx年春學(xué)期三年級語文教學(xué)工作計劃.教師個人師德工作計劃【三篇】乏祺W揚機還就'電話客服工作計劃 3J—■.業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不工、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點，物業(yè)客服個人工作總結(jié)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都

揚機還就《揚機還就《應(yīng)把T作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善2、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其"小"，往往被人所輕視,甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功3、春學(xué)期三年級語文教學(xué)工作計劃在新的學(xué)期里，孩子們已經(jīng)升到三年級下學(xué)期了，這就需要在過去一年的教學(xué)基礎(chǔ)上，加大一點難度，將學(xué)生的能力進行更大程度上的提高。在新的學(xué)期里，我制定了新的語文教學(xué)工作計劃：一、指導(dǎo)思想以教育科研為先導(dǎo)，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，深化課堂教學(xué)改革，推動教材的實施，大力推進素質(zhì)教育。三、學(xué)生情況分析三年三班共有學(xué)生60人，經(jīng)過以往的努力，學(xué)生取得了一些進步，如學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)品質(zhì)等方面。但三年級學(xué)生學(xué)習(xí)成績兩極分化，一部分同學(xué)在書寫、學(xué)習(xí)成績等方面還存在較大的缺陷。另外，部分學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)態(tài)度差,勢必會影響整體水平的發(fā)揮，所以，盡可能轉(zhuǎn)化后進，提高先進，發(fā)展后進是本學(xué)期重點。三、教材分析：本冊教科書構(gòu)建了開放的、富有活力的教材體系，倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，著眼于全面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)和實踐能力，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，促進學(xué)生的全面發(fā)展。全冊課文共三十四篇，設(shè)計了八個專題，圍繞專題以整合的方式組織了八組教材內(nèi)容。四、教材的重點和難點分析本冊教材從內(nèi)容上看，主要任務(wù)是識字、寫字和課文的閱讀。從學(xué)生的長遠發(fā)展來看，詞語的積累運用、口語表達能力的培養(yǎng)、引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、探究、解決問題也是教學(xué)重點。難點是識字、寫字和課文的朗讀以及簡單的寫話能力培養(yǎng)。

1、培養(yǎng)良好的書寫習(xí)慣和學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度。2、復(fù)習(xí)鞏固漢語拼音，能借助漢語拼音識字、正音。3、對寫作有興趣。在寫作中樂于運用閱讀和生活中學(xué)到的詞語。4、認(rèn)識450個漢字，會寫350個生字。認(rèn)識的字能讀準(zhǔn)字音，結(jié)合詞句了解意思，不作字形分析，不要求書寫。要求會寫的字能讀準(zhǔn)字音，認(rèn)清字形，理解意思，正確書寫，練習(xí)在口頭和書面表達中運用。有主動識字的愿望，在生活中自主識字。養(yǎng)成學(xué)生良好的寫字習(xí)慣，書寫規(guī)范、端正、整潔。5、會使用音序查字法、部首查字法，培養(yǎng)獨立識字的能力。6、喜歡閱讀，對閱讀有興趣。學(xué)習(xí)用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文。能背誦指定的課文和自己喜歡的課文片段。7、逐步養(yǎng)成講普通話的習(xí)慣和愿意與人交流的意識，能認(rèn)真聽別人講話，聽懂主要內(nèi)容，能主動與別人交談，講述簡短的故事和見聞。說話時態(tài)度自然大方，有禮貌。8、能聯(lián)系上下文和生活實際，了解課文中詞句的意思，在閱讀中主動積累詞語。9、能閱讀淺顯的課外讀物，能與他人交流自己的感受和想法。養(yǎng)成愛護圖書的習(xí)慣。0、認(rèn)識課文中出現(xiàn)的常用標(biāo)點符號。學(xué)習(xí)使用句號、問號和嘆號。六、教學(xué)措施：1、加強與生活實際聯(lián)系，尋取生活的資源進行教學(xué)，使學(xué)習(xí)更貼近學(xué)生的生活實際。2、加強業(yè)務(wù)、理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)、授課能力。

時注意學(xué)習(xí)態(tài)度的培養(yǎng)。4、加強直觀教學(xué)，利用教具、學(xué)具，增強學(xué)生操作、觀察，調(diào)動多種感官進行學(xué)習(xí)。5、加強多媒體教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。想要快速提高學(xué)生的語文寫作能力和表達能力不是一天兩天的事情，這是需要長時間不斷的進步，將他們的基礎(chǔ)打好了，就是夯實基礎(chǔ)，在堅實基礎(chǔ)上加深學(xué)習(xí)，這是很好的情況，可以使各方面的成績得到提高。在今后的教學(xué)中，我還會積極改正自己的教育方法，實現(xiàn)自己教學(xué)能力的提高，再將自己的所有一切教授給學(xué)生，教師就是要無私的奉獻才會換回學(xué)生成績的提高，我有能力來達到這一切！揚機還就*揚機還就*【第一篇】教師是人類文化、科學(xué)知識的傳播者，又是倫理、道德的傳授人，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)、教育下一代的光榮而艱巨的任務(wù)。教師良好的道德人格不是與生俱來的,也不可能自發(fā)地形成，而是在后天的社會實踐中形成的。教師只有在教育實踐中，通過努力學(xué)習(xí)，認(rèn)識到社會發(fā)展的規(guī)律和特點，了解到社會主義教師道德的內(nèi)容和意義，并通過自身的修養(yǎng)，將認(rèn)識內(nèi)化為自己的道德情感、意志和信念，不斷外化為自己的道德行為和習(xí)慣，才能形成一定的道德品質(zhì)。良好的師德，可以調(diào)節(jié)教師的行為和師生關(guān)系，塑造學(xué)生真善美的情操，提高教學(xué)質(zhì)量和效果，對精神文明建設(shè)、社會未來發(fā)展都有很重要的意義。在新的歷史時期，貫徹教師職業(yè)道德規(guī)范更是我們教師重之又重的工作。首先，作為教師，要熱愛教育，獻身教育。以從事教育工作為榮，以獻身教育事業(yè)為樂，自覺地用新時期黨的教育方針武裝頭腦，用科教興國戰(zhàn)略激奮自我，在市場經(jīng)濟不斷深入的現(xiàn)實面前，樹立正確的人生觀、教育觀、質(zhì)量觀和人才觀，將教師作為終身職業(yè)，孜孜以求，勤奮耕耘，在平凡的教書育人工作中，做出不平凡的業(yè)績，無愧于人類靈魂工程師稱號。其次，要愛護學(xué)生，教書育人。教師教育對象是學(xué)生，其主要任務(wù)是教學(xué),而教學(xué)過程是教書和育人緊密結(jié)合的過程。面對市場競爭日益激烈的動態(tài)，教師要善于把握學(xué)生思想，用愛心開啟學(xué)生心靈的窗戶，主動與學(xué)生交流，和睦相處;要尊重學(xué)生人格，教育和引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會生存，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會創(chuàng)業(yè);要用一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切的服務(wù)思想，善待學(xué)生、寬容學(xué)生、理解學(xué)生;要用自己的品行、人格熏染學(xué)生、陶冶學(xué)生、喚醒學(xué)生。將教書育人貫穿于教學(xué)實踐的全過程，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)人才。第三，要矢志鉆研，勇于探索。古人云授人以魚，只供一飯之需。授人以漁，則終身受用無窮。尤其在面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來方針指導(dǎo)下，教師肩負(fù)著培育新世紀(jì)人才的重托，一定要學(xué)會用面向世界的膽識和超前的眼

法體系，使得學(xué)生主動參與教學(xué)實踐活動，獨立思考，標(biāo)新立異，運用已學(xué)的知識，既解決實際問題，又發(fā)現(xiàn)新知，于相互切磋中實現(xiàn)知識的飛躍，充分發(fā)揮學(xué)生自己的內(nèi)在潛力，達到終身受益的目的。最后，要終身學(xué)習(xí)，活到老學(xué)到老，不斷適應(yīng)時代發(fā)展變化的需要。社會發(fā)展已證明：現(xiàn)代化的社會將是信息社會，是科學(xué)知識不斷發(fā)展、不斷擴大、不斷更新的社會。教師自身除搞好專業(yè)教學(xué)外，還要積極參加業(yè)余進修深造，從而在理論知識和社會實踐活動中進一步提高能力。教師只有擁有廣博的知識儲備和精深的專業(yè)技能，課堂教學(xué)過程中才能旁征博引，游刃有余，變傳統(tǒng)教育的重教、重知、重灌為素質(zhì)教育的重學(xué)、重思、重樂，以適應(yīng)教育體制的轉(zhuǎn)軌變型。教書育人是教師的天職，教書是手段，育人是目的。因此，做為教師在任何時候都不能忘記，自己不單單是為教書而教書的教書匠，而應(yīng)是一個教育家,是人類靈魂的工程師。這個工程師是通過教學(xué)活動，在學(xué)生心靈上精心施工的,目的在于培養(yǎng)學(xué)生的共產(chǎn)主義世界觀和道德覺悟。總之，良好的師德，是一種強有力的教育因素，是教書育人的一種動力。它是教師從事教育勞動時必須遵循的各種道德規(guī)范的總和。所以，每個教師都要努力把自己培養(yǎng)成為具有良好師德的人，才能完成傳道授業(yè)解惑這一光榮而偉大的任務(wù)，托起明天的太陽！【第二篇】一、指導(dǎo)思想人們稱頌"教師是太陽底下最光榮的職業(yè)”。自古以來就有“學(xué)高為師，德高為范”之說。面向21世紀(jì)，我將以塑造教師良好形象為方向，以關(guān)注孩子生命為己任，以關(guān)心孩子成長為目標(biāo)，在不斷充實、完善自我的同時，為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)生活氛圍，為教育事業(yè)貢獻自己的力量。二、具體措施

<制度，維護社會公德，做到為人師表。2、不斷充實和完善自我。關(guān)心國家大事和時事，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的知識，豐厚自己的積淀，使自己在業(yè)務(wù)上、思想上適應(yīng)時代的發(fā)展需求，能夠與時俱進、勇于創(chuàng)新，做創(chuàng)新型、科研型教師。3、為學(xué)生創(chuàng)設(shè)溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)建良好班風(fēng)。作為一名班主任教師，我將從班級文化建設(shè)做起，帶領(lǐng)學(xué)生一同走進環(huán)境幽雅的教師，共創(chuàng)班級新風(fēng)。綠色象征自由、和平與安全，它將給人清新、安詳、舒適之感。我將以綠色為基調(diào)為學(xué)生裝扮教室。同時以""為班風(fēng)鞭策學(xué)生共同進步。4、以誠相待，做到關(guān)心、愛護每一個學(xué)生。我會努力用真情教育學(xué)生，用真愛感動學(xué)生，在幫助和教育學(xué)生的過程中，我將以“學(xué)生為本"，處處讓學(xué)生感受到教師的“真誠"，讓學(xué)生在與老師相處的過程中明白“誠信"的內(nèi)涵，學(xué)會做人，學(xué)會求知，學(xué)會勞動，學(xué)會做事。教師一言一行都要對每一個學(xué)生的思想品德、心理健康和學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，做學(xué)生可以信賴、值得尊敬、言行一致的教師。5、協(xié)調(diào)家長的配合，與家長協(xié)力共同教育好每一個孩子。家長是孩子的第一任老師，家長對孩子的影響隨處可見。因此，我將利用家長會、家長沙龍等活動和家長共同探討關(guān)于孩子成長中遇到的各種問題。作為班主任我將細(xì)心觀察每一個孩子的細(xì)微變化，利用家訪等形式與家長溝通，做讓家長們認(rèn)可和值得信賴的班主任?！镜谌孔鰹橐幻鈽s的人民教師，師德師風(fēng)建設(shè)相當(dāng)重要。為了適應(yīng)新形勢，爭做一名合格的人民教師，特制定該師德師風(fēng)個人計劃一、認(rèn)真做好本職工作，充實自己的理論知識。忠誠黨的教育事業(yè)，時刻牢記把"全心全意為學(xué)生服務(wù)”做為自己的宗旨，為學(xué)校著想，為學(xué)生著想，把工作放在第一位，不計個人得失，克己奉公，多

章制度，認(rèn)真完成學(xué)校交給我的各項工作任務(wù)。在課外積極學(xué)習(xí)各種師德理論,不斷加強自身理論基礎(chǔ)知識，同時還利用各種案例來警醒自己，時刻反思自己的行為，嚴(yán)于律己，以身作責(zé)。二、愛崗敬業(yè)，做合格教育者積極參加社會時間活動，提高自己的師德修養(yǎng)，在此過程中，處理師生之間、教師之間、教師與家長之間及與社會之間的關(guān)系。認(rèn)識自己行為的是與非,辯別善與惡，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。只有在實踐中不斷地積累滄桑，才能真正錘煉師德。嚴(yán)格要求自己，熱愛教師職業(yè)，在新課標(biāo)下要面向全體學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，關(guān)注每一個學(xué)生，只有全身心投入到我們衷愛的事業(yè)中，才能教育好每一個學(xué)生。三、關(guān)心學(xué)生，尊重家長并不是所有德只能體現(xiàn)在對人對事方面，在日常的教學(xué)活動中，我常以德化人，用自己的德行去感化教育學(xué)生，對后進生給予的關(guān)注，用愛心去實現(xiàn)對各種學(xué)困生的教育。同時在教學(xué)過程中不斷地推陳出新，只有不斷地創(chuàng)新才能被的孩子所喜愛。只有不斷地創(chuàng)新才能推動教育的大發(fā)展。關(guān)愛每個學(xué)生，不歧視學(xué)生，不諷刺挖苦學(xué)生，對后進生更應(yīng)該特別關(guān)心愛護，積極主動與家長取得聯(lián)系，尊重家長，不居高臨下談話，做到和氣、平等友善，形成和諧共進，達到教育的目的。如果一個人要想進步，就要不斷地反思自己，反思自己存在的不足，深刻地了解自己，然后才能思考應(yīng)該如何改進。一個師德高尚的教師必定是一個常常進行自我反思的人。師德建設(shè)要求教師在實踐中注重自我學(xué)習(xí)、自我修煉、自我約束、自我調(diào)控，做到老，學(xué)到老。四、團結(jié)協(xié)作，為人師表。時該