公務(wù)員面試要點(diǎn)解析

第一章公務(wù)員面試要點(diǎn)解析

作者：土人老師

公務(wù)員面試雖然只是短短的十至二十分鐘，簡(jiǎn)單的兒道題，但其涵蓋的考點(diǎn)甚多，考生若想在面試中應(yīng)對(duì)自如，

脫穎而出，必須先熟悉面試要點(diǎn)。本章將從面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)著手，透視考官的評(píng)分規(guī)則，及面試前的準(zhǔn)備工作；面試

流程；復(fù)習(xí)和面試過(guò)程中容易犯的錯(cuò)誤等方面進(jìn)行詳細(xì)解析，以讓考生能更加深入、細(xì)致地全面了解公務(wù)員面試。

第一節(jié)、評(píng)分中考官最重視的要素

公務(wù)員面試時(shí)，每個(gè)考官都需要在《面試成績(jī)?cè)u(píng)分表》中進(jìn)行打分?？忌绻芰私饪脊僭诿嬖囘^(guò)程中的具體想

法，比如考官最重視的是什么，評(píng)分的依據(jù)是什么，就可使考生的復(fù)習(xí)針對(duì)性更強(qiáng)，效率才會(huì)更高。

由于各地公務(wù)員招考的面試模式不同，所以評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也異地而異，但差別不大，從最近十年的公務(wù)員面試情況看,

評(píng)分的要素幾乎沒(méi)有什么變化，而且可以預(yù)測(cè)，在以后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)也基本不會(huì)有太大變化，綜合國(guó)考、省

考等情況及今后發(fā)展趨勢(shì)，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的要素可以總結(jié)為以下七大類(lèi)：

1、舉止儀表；

2、應(yīng)變能力和個(gè)性穩(wěn)定；

3、責(zé)任感與進(jìn)取心；

4、組織協(xié)調(diào)能力；

5、語(yǔ)言表達(dá)能力；

6、綜合分析思維能力；

7、理論素養(yǎng)政策水平；

總分為100分。

具體細(xì)化后，大致分為23小項(xiàng)，如表2.1所示：

由于評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)較多，所以考官在評(píng)分時(shí)，會(huì)有所側(cè)重，總結(jié)一下，考官最為重視

的評(píng)分要素有以下四個(gè)：

?、舉止儀表；

二、語(yǔ)言表達(dá)能力；

三、思維能力；

四、綜合表現(xiàn)。

這些內(nèi)容將在下一個(gè)章節(jié)《公務(wù)員面試基礎(chǔ)和技巧》中做更為詳盡的解析，這里先將其重要性簡(jiǎn)要分析如下：

一、舉止儀表

舉止儀表，是指考生在面試中的行為舉止是否得當(dāng)，儀容儀表是否符合面試場(chǎng)合的要求。通常情況下，考官會(huì)在

第一時(shí)間對(duì)你做出一個(gè)基本的判斷，也就是我們通常說(shuō)的第一印象。因此留給考官良好的第一印象是邁向成功的第

一步，但第一印象和以貌取人是不一樣的，主要區(qū)別在于第一印象是從儀表、涵養(yǎng)、禮節(jié)等方面來(lái)判斷；而以貌取

人，僅是從外貌來(lái)判斷。

面試要素考察要點(diǎn)

舉止儀表1、儀表2、涵養(yǎng)3、禮節(jié)

應(yīng)變能力和個(gè)性穩(wěn)定1、適應(yīng)性2、靈敏性3、創(chuàng)造性4、個(gè)性穩(wěn)定

責(zé)任感與進(jìn)取心1、誠(chéng)實(shí)負(fù)責(zé)2、自信進(jìn)取

組織協(xié)調(diào)能力1、組織能力2、協(xié)調(diào)能力3、合作能力4、溝通能力

語(yǔ)言表達(dá)能力1、精煉性2、簡(jiǎn)練性3、流暢性4、生動(dòng)性

綜合分析思維能力1、嚴(yán)密性2、條理性3、完整性

理論素養(yǎng)政策水平1、馬克思主義原理2、實(shí)際運(yùn)用能力3、原則性和靈活性

表1.1面試評(píng)分要素與考察要點(diǎn)

俗話(huà)說(shuō)：蘿卜白菜各有所愛(ài)。每個(gè)人的喜好各有不同，怎樣才能給考官留下一個(gè)較好的第一印象呢？總體的原則

是：在舉止儀表上盡量表現(xiàn)出公務(wù)員的特性。首先衣著要簡(jiǎn)約大方、莊重得體；其次發(fā)型和裝飾要中規(guī)中矩；再者

言談舉止要成熟穩(wěn)重，禮貌優(yōu)雅?？偠灾?，考生的儀容儀表、氣質(zhì)神態(tài)、行為舉止必須符合上述標(biāo)準(zhǔn)才能給考官

留下較好的第一印象。這種好感，會(huì)一直延續(xù)到你的面試結(jié)束，甚至過(guò)后還會(huì)成為考官的美談。我對(duì)兒個(gè)在這方面

比較優(yōu)秀的考生印象非常深刻，并經(jīng)常在上課時(shí)會(huì)向其他學(xué)生提起他們的優(yōu)秀之處，可見(jiàn)良好的舉止儀容對(duì)人的影

響之深。

二、語(yǔ)言表達(dá)能力

《毛遂自薦》有云：一言之辯，重于九鼎之寶：三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師?？梢?jiàn)語(yǔ)言表達(dá)能力的重要性，口才是

當(dāng)今成功人生的關(guān)鍵因素之一！因?yàn)榭诓挪缓?，溝通不到位，?dāng)眾發(fā)言總是心跳加快，詞不達(dá)意，大腦一片空白，

許多人因此錯(cuò)過(guò)了成功的機(jī)會(huì)，而且還有很多人在持續(xù)著這樣的故事。

當(dāng)然，也不能光重視內(nèi)容而輕表達(dá)，那樣更糟糕。有些人很有內(nèi)才，但不懂得表達(dá)，這樣的人很吃虧。要想在當(dāng)

今社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須在合適的場(chǎng)合通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞搅芾毂M致展現(xiàn)出自己的才華。所以，在面試過(guò)

程中，良好的表達(dá)加上豐富的內(nèi)容，才能得到考官的認(rèn)可，取得優(yōu)異的成績(jī)。

三、思維能力

思維能力：指人們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)、生活中每當(dāng)遇到問(wèn)題，總要“想一想”，這種“想”的過(guò)程就是思維。它是通過(guò)分

析、綜合、概括、抽象、比較、具體化和系統(tǒng)化等一系列過(guò)程，對(duì)感性材料進(jìn)行加工并轉(zhuǎn)化為理性認(rèn)識(shí)并解決問(wèn)題

的能力。我們常說(shuō)的概念、判斷和推理是思維的基本形式。無(wú)論是考生的學(xué)習(xí)活動(dòng)，還是人類(lèi)的其他發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng),

都離不開(kāi)思維，思維能力是學(xué)習(xí)能力的核心，提高思維能力是我們最重要的學(xué)習(xí)任務(wù)之一。

對(duì)于思維能力，我們可以把它大致分為三種：較差、一般、較強(qiáng)。

(-)思維能力較差

正常情況下，思維能力較差的人，平時(shí)不愛(ài)思考，遇到問(wèn)題不喜歡去想，不喜歡去解決，久而久之就形成了惰性,

大腦沒(méi)有通過(guò)思維的鍛煉，自然就“遲鈍”了。他們的思維模式比較簡(jiǎn)單，直來(lái)直去，不會(huì)拐彎，做事一板一眼，比

較死板，不靈活，適合做一些比較簡(jiǎn)單的事情，但不適合做組織協(xié)調(diào)等較為復(fù)雜的工作。這樣的考生學(xué)習(xí)比較認(rèn)真,

能熟練掌握思路，但因?yàn)樗季S能力較差，在思考要點(diǎn)方血比較薄弱，正常只能想到要點(diǎn)的50%左右。

(二)思維能力一般

大多數(shù)考生的思維能力一般，他們?cè)诳紤]問(wèn)題上把握的尺度比較適中，符合普通人的想法，闡述的理由也能被大

多數(shù)考官所接受和認(rèn)同。這樣的考生能答到要點(diǎn)的70%-80%,屬于比較正常的范圍。

綜上所述，思維能力差和一般的考生，可以通過(guò)思維訓(xùn)練來(lái)提高思維能力；思維能力強(qiáng)的考生，通過(guò)一些有效的

復(fù)習(xí)方法，改正自己的缺點(diǎn)，可以使思維接近正常的模式。

（三）思維能力較強(qiáng)

思維能力強(qiáng)的人，思考的要點(diǎn)比較全面，綜合分析能力也較強(qiáng)，一般都能想到要點(diǎn)的90%以上，但也會(huì)存在一-

些自己難以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：

?是思維太快，導(dǎo)致表達(dá)又急又快。因?yàn)樗季S相對(duì)較快，思考的要點(diǎn)比較多，大多是邊答邊思考，這點(diǎn)還沒(méi)答完,

另外幾點(diǎn)已經(jīng)想出來(lái)了，所以就會(huì)加快語(yǔ)速，擔(dān)心說(shuō)慢了，忘記已經(jīng)想到的要點(diǎn)，因此雖然大部分要點(diǎn)都答到了，

表達(dá)上卻因?yàn)檎Z(yǔ)速太快，不能很好地把自己的想法表達(dá)出來(lái)，詞不達(dá)意，導(dǎo)致考官聽(tīng)不清楚，因?yàn)榭脊俅蠖鄶?shù)是年

紀(jì)較大，有時(shí)候考生太快的思維和表達(dá)會(huì)讓他們聽(tīng)起來(lái)感到吃力。

二是思維能力強(qiáng)的考生一般都比較聰明，所以往往復(fù)習(xí)不夠認(rèn)真，對(duì)一些應(yīng)該記下來(lái)的知識(shí)要點(diǎn)有抵觸心理，不

愿意去熟練掌握，比如答題思路，有的學(xué)生自以為是，有現(xiàn)成歸納好的思路不用，總想按照自己的想法去答題。我

不反對(duì)考生用自己的思路答題，但前提是應(yīng)當(dāng)先熟練掌握好一些基本題型的答題思路，然后再逐漸轉(zhuǎn)化為自己的思

路。這就好比學(xué)數(shù)學(xué)，要先掌握了一些基本的公式，然后才會(huì)據(jù)此進(jìn)行推導(dǎo)。而這部分自作聰明的考生總想自己去

推導(dǎo)基本的公式，面試復(fù)習(xí)的時(shí)間本來(lái)就很有限，根本就沒(méi)有多余的時(shí)間再去慢慢總結(jié)歸納思路。因此這類(lèi)考生在

思路方面往往顯得較為比較生疏。雖然答題的內(nèi)容相對(duì)豐富，但層次不夠分明，條理不夠清晰，且內(nèi)容歸位混亂錯(cuò)

誤。

最后一個(gè)比較嚴(yán)重的缺點(diǎn)是思維過(guò)于發(fā)散，嚴(yán)重者容易鉆牛角尖，在審題時(shí)容易偏題，甚至跑題。這樣的錯(cuò)誤在

表達(dá)觀點(diǎn)型的題型中比較容易出現(xiàn)。比如題目所述的是一種不正常，不合理的社會(huì)現(xiàn)象，但這類(lèi)考生卻能牽強(qiáng)地想

到其合理之處，解釋起來(lái)卻又覺(jué)得非常吃力，因?yàn)橐押诘恼f(shuō)成白的畢竟不那么容易，如此一來(lái)，考官會(huì)認(rèn)為你在

狡辯，影響了考官對(duì)你的印象，最終影響你的成績(jī)。

四、綜合表現(xiàn)

個(gè)體具有差異性，每個(gè)考生都有不同的優(yōu)缺點(diǎn)，有的重思維輕思路，有的重思路輕表達(dá)，有的重表達(dá)輕內(nèi)容等等,

就像讀書(shū)時(shí)偏科一樣。對(duì)于考官來(lái)說(shuō)，他們比較喜歡各方面能力水平都比較均衡的考生。除了前面提到的舉止儀表

之外，必須具備的能力有：①表達(dá)能力；②審題能力；③思路；④思考要點(diǎn)；⑤要點(diǎn)擴(kuò)展：⑥層次條理。這些能力

缺一不可，只要缺了其中一項(xiàng)，總體水平就會(huì)下降半個(gè)到一個(gè)檔次，也就是扣3分至5分。

在面試的考評(píng)過(guò)程中，語(yǔ)言表達(dá)能力和答題內(nèi)容為評(píng)分的兩大要素，缺一不可。但有的老師比較看重表達(dá)，輕內(nèi)

容，告訴考生表達(dá)很重要，至于內(nèi)容只要背一些政治、政策上的套話(huà)，名言警句就可以了。這種想法是片面的，表

達(dá)固然重要，但缺少具體內(nèi)容的表達(dá)則顯得很空洞，缺乏活力，給考官的感覺(jué)是套路話(huà)，模板化，猶如“墻上蘆葦,

頭重腳輕根底淺；山間竹筍，嘴尖皮厚腹中空”，甚至易使考官覺(jué)得你這個(gè)考生只會(huì)說(shuō)不會(huì)做。曾經(jīng)有個(gè)考生.就是

因?yàn)椴扇×诉@種復(fù)習(xí)方式，加上自己有偷懶僥幸的心理，僅靠蒼白的套話(huà)去應(yīng)對(duì)面試，最終錢(qián)羽而歸。

第二節(jié)面試前的準(zhǔn)備工作

考生在筆試結(jié)束后可以適當(dāng)放松幾天，但也不能掉以輕心，可以邊放松邊了解一些面試的常識(shí)，做好面試前的準(zhǔn)

備，比如考慮假如進(jìn)入面試，是否要參加輔導(dǎo)，如果是的話(huà)，就應(yīng)該了解相關(guān)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的情況；如果不參加，也要

為自己做個(gè)大致的復(fù)習(xí)計(jì)劃。因?yàn)楝F(xiàn)在留給考生準(zhǔn)備面試的時(shí)間越來(lái)越少，有些地方甚至只留給考生7至10天的

時(shí)間準(zhǔn)備，還得扣除復(fù)審時(shí)間，這樣的時(shí)間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以考生應(yīng)該盡早做好準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作分為2種情況，

一種是還不知道自己是否進(jìn)入面試，另一種是己經(jīng)明確自己進(jìn)入面試。

一、未雨綢繆

在還不知道考試成績(jī)的情況卜，考生應(yīng)該準(zhǔn)備的事情比較少，主要了解面試的?些基本常識(shí)，并假設(shè)如果自己進(jìn)

入面試了應(yīng)該怎么辦，做好一些必要的心理準(zhǔn)備；了解一些輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的情況，如果決定參加輔導(dǎo)，一旦進(jìn)入面試，

就馬上報(bào)名，贏得時(shí)間。有一小部分考生很有超前意識(shí)，他們?cè)谶€不知道筆試成績(jī)的時(shí)候，不但已經(jīng)非常熟悉面試

的一些基本常識(shí)，甚至提前自學(xué)課件，或者干脆直接報(bào)名參加了面試輔導(dǎo)，這樣的考生一旦進(jìn)入面試，基礎(chǔ)比其他

考生要扎實(shí)許多，“笨鳥(niǎo)先飛早入林”正是這個(gè)道理，因?yàn)槊嬖噺?fù)習(xí)是一種強(qiáng)化的模式，只要掌握了正確的復(fù)習(xí)方法,

加上大量的練習(xí)不斷消化吸收，基礎(chǔ)再差的考生也會(huì)取得好成績(jī)，這點(diǎn)將在后面的章節(jié)《考生案例分析》舉例詳細(xì)

說(shuō)明。

二、兵貴神速

前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，面試的準(zhǔn)備時(shí)間很有限，所以越早準(zhǔn)備越好，《三國(guó)志?魏書(shū)?郭嘉傳》有云：“兵貴神速”，有時(shí)

候贏的就是早爭(zhēng)取到的那么幾天時(shí)間。有的考生很積極主動(dòng)去了解相關(guān)信息，比如今年湖北的一個(gè)考生，在別人還

不知道面試名單時(shí)，她在8月6號(hào)就已經(jīng)打電話(huà)去問(wèn)了，知道后馬上報(bào)名參加輔導(dǎo)，提前拿到課件自學(xué)，過(guò)了10

天招考部門(mén)才正式通知面試的時(shí)間是8月27、28號(hào)，而這個(gè)時(shí)候她已經(jīng)復(fù)習(xí)到了第二階段，且有20多天的時(shí)間準(zhǔn)

備比較充裕，而其他等正式通知才開(kāi)始準(zhǔn)備的同學(xué)，復(fù)習(xí)的時(shí)間就剩10多天，顯得非常緊張。在其它條件相當(dāng)?shù)?/p>

前提下，10天和20天的復(fù)習(xí)效果至少要差一個(gè)大的檔次，也就是至少差5分。還有的學(xué)生麻痹大意，正式準(zhǔn)備復(fù)

習(xí)時(shí)，別人已經(jīng)進(jìn)入復(fù)習(xí)的第三階段，模擬改正提高階段。因此，機(jī)會(huì)總是垂青于有準(zhǔn)備的人，善于把握機(jī)會(huì)的才

是最后的勝者！

考生知道進(jìn)入面試后，主要應(yīng)該做的準(zhǔn)備有：

（-）熟悉考場(chǎng)。經(jīng)常用來(lái)做公務(wù)員考場(chǎng)的有賓館和學(xué)校，面試前一至二天熟悉考場(chǎng)，主要包括所在考場(chǎng)離自己

的居住地有多遠(yuǎn)、用什么方式抵達(dá)比較迅速安全、在路上要花多少時(shí)間，到達(dá)考場(chǎng)后，熟悉并適當(dāng)適應(yīng)考場(chǎng)環(huán)境，

比如考場(chǎng)周?chē)h(huán)境是安靜還是嘈雜，夏天面試考場(chǎng)是否有空調(diào)，冬天是否有暖氣等，熟悉后有助于消除陌生感。

（二）準(zhǔn)備適合面試的服飾和發(fā)型。越早準(zhǔn)備越好。第一印象在整個(gè)面試過(guò)程中很重要的,不一定長(zhǎng)得帥或長(zhǎng)得

漂亮才能給對(duì)方留下好印象，長(zhǎng)相一般的人也不乏有氣質(zhì)者。得體合適的的衣著打扮加上良好的言談舉止和修養(yǎng)，即

使你相貌一般，也會(huì)令人耳目?新，刮目相看。這種人平時(shí)生活不太容易見(jiàn)到，但確實(shí)有，考生當(dāng)中也有。所以如

何做個(gè)有涵養(yǎng)的人，應(yīng)該從平時(shí)做起,注意觀察身邊的人，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，養(yǎng)成良好的習(xí)慣氣質(zhì)自然會(huì)得到提升，

給別人留下好的印象。設(shè)想自己是個(gè)考官，而且是個(gè)年紀(jì)大概在35-50歲之間的男考官（考官男的居多），你會(huì)希望你

的考生是以怎樣的精神面貌來(lái)參加考試呢。關(guān)于如何正確選擇服飾，將在下一章節(jié)中詳細(xì)說(shuō)明。

（三）選擇一本面試輔導(dǎo)書(shū)，書(shū)的內(nèi)容要包括簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出。參加輔導(dǎo)前，應(yīng)該先初步了解面試的基礎(chǔ)知

識(shí)，然后多看題，看題時(shí)要結(jié)合題型思路解析，多思考多分析，培養(yǎng)題感；有了題感后，可以試著答題，開(kāi)始不用

講，可以試著寫(xiě)，特別是寫(xiě)下答題的思路和要點(diǎn)，打好扎實(shí)的基礎(chǔ)。寫(xiě)好答案后，再和書(shū)上的參考答案進(jìn)行對(duì)比分

析，總結(jié)和發(fā)現(xiàn)自己的不足，加以改進(jìn)，才能逐漸提高。

（四）參加輔導(dǎo)。正常情況下，從通知面試到參加面試的時(shí)間大概有15-20天，如何安排這些時(shí)間是非常重要的。

現(xiàn)在大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)看重的是利益，沒(méi)有站在考生的實(shí)際需求來(lái)安排課程，幾乎都是采取“填鴨式”和“放鴿子”的授

課方法，先是短期集中培訓(xùn)，天天上課。只要我們稍加注意就會(huì)發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)班的課程都是排得非常緊密，曾經(jīng)看過(guò)

有的輔導(dǎo)班的廣告，安排學(xué)生7天上72節(jié)課，平均1天10節(jié)課，就好比工廠的工人天天加班，連續(xù)加班7天。我

們可以回想以前讀書(shū)時(shí)，--天上幾節(jié)主課？所以這種“填鴨子”式的授課方式是極其不負(fù)責(zé)任的，主要是抓住了部分

考生以為課上的越多越好，貪小便宜的心理，殊不知這種上課方式，不但沒(méi)有時(shí)間去吸收卜.課知識(shí)，反而很可能產(chǎn)

生疲倦甚至厭煩的消極心理，這對(duì)即將走進(jìn)面試考場(chǎng)的應(yīng)試者來(lái)說(shuō)是頭等障礙。更有不負(fù)責(zé)任的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，因?yàn)槔?/p>

師不夠用，把對(duì)外宣傳的7天課程壓縮到3天，接著就開(kāi)始“放鴿子”，剩下的時(shí)間美其名曰”模擬”，其實(shí)就是幾個(gè)

學(xué)生自己模擬練習(xí)，老師早就不見(jiàn)蹤影，最多就留個(gè)助理看場(chǎng)，信口點(diǎn)評(píng)。

最糟糕的是，大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因?yàn)閹熧Y力量不足，招聘的老師本身就沒(méi)有公務(wù)員面試輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，這些年輕的老師

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后就開(kāi)始授課，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)實(shí)，試想?個(gè)沒(méi)有實(shí)際面試經(jīng)驗(yàn)和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的老師，能深刻領(lǐng)悟到面試的深層次的

涵義嗎？有的考生抱怨說(shuō)輔導(dǎo)老師還不如學(xué)生，這點(diǎn)確實(shí)非?？赡艽嬖?，因?yàn)橛械目忌嬖嚱?jīng)驗(yàn)比較豐富，對(duì)面試

有較深的體會(huì)和研究。因此，判斷輔導(dǎo)班的好壞的標(biāo)準(zhǔn)主要有兩個(gè)：

,是錄取率，錄取率主要看保盤(pán)率。保盤(pán)率即筆試成績(jī)的名次在錄取范圍內(nèi)，經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)后，名次還是在錄取范圍

內(nèi)。比如筆試名次是第三名，總共招四個(gè)，經(jīng)過(guò)面試后，總成績(jī)排在第1-4名都成為成功保盤(pán)。

二是考生的成績(jī)水平。曾經(jīng)有的考生抱怨，說(shuō)輔導(dǎo)班的老師比較年輕，輔導(dǎo)效果不太好，最后考上的也就那么幾

個(gè)原來(lái)基礎(chǔ)比較好的，其他基礎(chǔ)一般的考生，原來(lái)是什么水平，輔導(dǎo)后還是什么水平，沒(méi)什么提高，因此，輔導(dǎo)效

果的好壞，主要看考生的面試成績(jī)處于什么樣的水平，如果經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)后，80%以上的考生成績(jī)?cè)诹家陨系乃?，?/p>

這就是很不錯(cuò)的輔導(dǎo)班了。

“萬(wàn)元包過(guò)班”：公務(wù)員面試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“萬(wàn)元包過(guò)班”其實(shí)運(yùn)用的是概率學(xué)，他們用少數(shù)賺的錢(qián)補(bǔ)償多數(shù)退的錢(qián)，

而且是穩(wěn)賺不虧。

一般公務(wù)員面試都按照1:3的比例錄取，假如一個(gè)包過(guò)班一共招了10人，按照概率其中近3人將最終被錄取，

即使全部退還沒(méi)有被錄取考生的學(xué)費(fèi)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍然有30000元的收入，如果再加上7人的1000元，一共是37000

元。''因?yàn)榇嬖?：3的錄取比例，只是把“萬(wàn)元包過(guò)”當(dāng)成一些噱頭，吸引大家的注意力。希望考生仔細(xì)想考慮清楚，

自己能否考上和“萬(wàn)元”真的有直接關(guān)系嗎，考生關(guān)心的應(yīng)該是輔導(dǎo)效果還是學(xué)費(fèi)高低？難道真應(yīng)運(yùn)了馮小剛的電影

《大腕》里精神病院病人說(shuō)的那句話(huà)：“不求最好，但求最貴！”因此考生在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)一定要了解清楚，以防

被騙，別白花了錢(qián)不說(shuō)，一次寶貴的機(jī)會(huì)就這樣白白浪費(fèi)了，最后還傻傻地感謝對(duì)方退了錢(qián)。

【真實(shí)事例】

浙江省一個(gè)考生，花了一萬(wàn)五參加了浙江某大學(xué)的公務(wù)員面試培訓(xùn)班，報(bào)名的動(dòng)機(jī)是同學(xué)都報(bào)了，他也報(bào)，去了

一看，500人的大班，大課上完后，就分為16組。大課的老師可能是比較出名，但是只有一個(gè)人在講課，從早上講

到晚上，這位考生是這樣形容的，老師太強(qiáng)悍了，說(shuō)到口吐白沫還在講，不愧同學(xué)給他取了個(gè)外號(hào)叫打不死的小強(qiáng)。

HLL地參加了7天的輔導(dǎo)回來(lái)后，說(shuō)除了學(xué)到些禮儀外，幾乎沒(méi)有長(zhǎng)進(jìn)。

因此特別提醒各位考生，花錢(qián)事小，浪費(fèi)一次機(jī)會(huì)事大，所以報(bào)名時(shí)應(yīng)該了解：

1、授課老師是誰(shuí)，你能上他幾個(gè)課時(shí)？

2、課程安排是什么？總共幾個(gè)課時(shí)，上課的形式是什么？老師講課還是自己練習(xí)？

3、上課時(shí)一個(gè)學(xué)生的答題有幾次機(jī)會(huì)？能否得到老師的點(diǎn)評(píng)？老師的點(diǎn)評(píng)水平如何？

復(fù)習(xí)方法：再細(xì)分為兩個(gè)小階段，一是以看題為主，消化吸收上課知識(shí)；接著以書(shū)面答題為主，每天答10-15道

題；這個(gè)階段不要去限制時(shí)間，以最終會(huì)做題為主要目標(biāo)，暫時(shí)不追求速度和題量，而是要注重每題的做題質(zhì)量，

即每做完一道題，不論對(duì)錯(cuò)，務(wù)必領(lǐng)會(huì)答案的意思，并總結(jié)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，有疑問(wèn)及時(shí)間老師尋求解決。

第二階段：固化階段。

復(fù)習(xí)時(shí)間：5-10天。

復(fù)習(xí)方法：通過(guò)第一階段的復(fù)習(xí)，熟練掌握答題思路和要點(diǎn)技巧后，就可以開(kāi)口答題了，開(kāi)始時(shí)因?yàn)楸容^生疏,

所以思考時(shí)間可以稍長(zhǎng)?些，每題2分鐘，答題時(shí)間也會(huì)稍短一些，2分鐘以?xún)?nèi)（面試時(shí)是2-3分鐘），通過(guò)大量

的練習(xí)，結(jié)合上課的內(nèi)容，全面進(jìn)行加固、提高。這個(gè)階段尤為重要，不僅要打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，必須在表達(dá)、審題、

思路、要點(diǎn)、擴(kuò)展、層次條理上有較大的提升，達(dá)到中上水平才能處于一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)。

復(fù)習(xí)技巧：對(duì)于熟悉的題型或題目，一定要用口頭回答問(wèn)題并進(jìn)行錄音，再?gòu)匿浺糁邪l(fā)現(xiàn)自己的不足，主要從表

達(dá)、審題、思路、要點(diǎn)、擴(kuò)展、層次條理等方面來(lái)查找。對(duì)于?些比較生疏的題型或題目，可以采取第一階段的方

法，書(shū)寫(xiě)答題，而且可以適當(dāng)延長(zhǎng)思考時(shí)間，以會(huì)答題、掌握此題型的解題方法為主要目的。每天的題量大致在15

道左右，以保證答題質(zhì)量。復(fù)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)疑難問(wèn)題要做好筆記，上課時(shí)問(wèn)老師，這點(diǎn)很重要，因?yàn)榭忌谶@個(gè)階

段容易迷茫，復(fù)習(xí)方法錯(cuò)誤，如不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并得以有效解決，將會(huì)嚴(yán)重影響復(fù)習(xí)效果，這點(diǎn)在《案例分析》章節(jié)

會(huì)提到。

第三階段：模擬檢驗(yàn)階段

復(fù)習(xí)時(shí)間：剩下的時(shí)間均可用來(lái)模擬，修正錯(cuò)誤。

模擬次數(shù)：正式模擬2次及以上，自行模擬次數(shù)每天1-2次。

模擬分為2種，一種是自行安排模擬，可以自己一個(gè)人，或者叫一些親戚朋友來(lái)當(dāng)考官。這種模擬模式主要目的

是鍛煉膽量，熟悉面試的模式，但對(duì)于發(fā)現(xiàn)一些自己的不足效果不是很明顯，特別是對(duì)親戚朋友給的意見(jiàn)要慎重采

納，這點(diǎn)在后面的《復(fù)習(xí)過(guò)程中易犯的致命錯(cuò)誤》章節(jié)會(huì)詳細(xì)說(shuō)明。

另一種模式是山考官或老師主持，按照面試的模式進(jìn)行。最好是山有豐富的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和有豐富考官經(jīng)驗(yàn)的老師來(lái)

協(xié)助考生進(jìn)行面試模擬，為什么一定要當(dāng)過(guò)考官，而且還有公務(wù)員面試輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)模擬呢？因?yàn)闆](méi)有正規(guī)輔導(dǎo)

過(guò)考生的考官，只能發(fā)現(xiàn)考生一些表面的錯(cuò)誤，不能發(fā)現(xiàn)更深一層的問(wèn)題，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)卻沒(méi)有理論基礎(chǔ)，只能憑自

己的考官經(jīng)驗(yàn)想當(dāng)然提出一些沒(méi)有經(jīng)過(guò)論證和驗(yàn)證的意見(jiàn)和建議，不一定合理，甚至可能會(huì)誤導(dǎo)考生，這點(diǎn)在后血

的《復(fù)習(xí)過(guò)程中易犯的致命錯(cuò)誤》章節(jié)里會(huì)舉考生的例子詳細(xì)說(shuō)明。而沒(méi)有當(dāng)過(guò)考官的老師同樣也是不可靠，他們

在面試方面的知識(shí)都是從書(shū)本上得來(lái)的，沒(méi)有實(shí)際的考場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)就沒(méi)有身臨其境的感覺(jué)，不能深刻體會(huì)到考官的真實(shí)

想法。只有當(dāng)了考官，才會(huì)明白每一次的評(píng)分都關(guān)系到考生的前途命運(yùn)，才能真正體會(huì)到那種“生殺予奪'’帶來(lái)的壓

力和責(zé)任，因此考官其實(shí)是很辛苦的，精神要高度集中，有時(shí)候會(huì)因?yàn)榕紶栕呱衤┑袅藥拙湓?huà)而自責(zé)，而沒(méi)有當(dāng)過(guò)

考官的老師是無(wú)法體會(huì)到這種感覺(jué)。

這種模式主要不是鍛煉膽量，而是發(fā)現(xiàn)不足。因?yàn)榭脊倩蚶蠋熢谶@方面比較有經(jīng)驗(yàn)，可以從各個(gè)方面對(duì)考生的答

題表現(xiàn)提出自己的看法，主要可以從3個(gè)方面的點(diǎn)評(píng)：

1、肯定考生的優(yōu)點(diǎn)。有些考生很謙虛，對(duì)老師說(shuō)：“老師，重點(diǎn)批評(píng)我的缺點(diǎn)就好了。“，缺點(diǎn)固然要指出，但

肯定優(yōu)點(diǎn)的重要之處在于增加考生的自信心，以消除緊張心理，考生也才能以更為積極的態(tài)度去復(fù)習(xí)；另外一個(gè)作

用是使考生知道并保持自己的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)橛行┛忌鷮?duì)自己的優(yōu)點(diǎn)并不是很清楚，所以沒(méi)有認(rèn)真去保持，水平下降，

失去優(yōu)勢(shì)。

2、指出考生的不足。前文已經(jīng)提及面試過(guò)程中考官最重視的要素有舉止儀表、語(yǔ)言表達(dá)能力；思維能力；綜合

表現(xiàn)。這些評(píng)分要素可以細(xì)化為上述的舉止儀表、表達(dá)、審題、思路、要點(diǎn)、擴(kuò)展、層次條理，在考生模擬答題后

我會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：“你覺(jué)得在剛才的答題過(guò)程中，你的特點(diǎn)是什么？'‘大部分考生很難從自己的答案中發(fā)現(xiàn)自己的特

點(diǎn)，正常情況下，每個(gè)人只能說(shuō)出2-3點(diǎn)，而且總共不到半分鐘就說(shuō)完了。指導(dǎo)老師的點(diǎn)評(píng)至少要半個(gè)小時(shí)，不但

指出錯(cuò)誤之處，而且詳細(xì)說(shuō)明犯這種錯(cuò)誤的原因是什么，考生知道了錯(cuò)誤的根源后改正起來(lái)就容易多了。

3、提出整改方案。針對(duì)每個(gè)考生不同的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，深層次分析原因，并提出整改的方案。因?yàn)榭忌诒磉_(dá)方

面最容易出問(wèn)題，因此下面從這方面來(lái)說(shuō)明如何進(jìn)行整改。

?是表達(dá)時(shí)兩句之間停頓比較多，例如考生在語(yǔ)句之間總出現(xiàn)“嗯”、“呃”等語(yǔ)氣詞，這種無(wú)意識(shí)的語(yǔ)言習(xí)慣需要

在平II練習(xí)時(shí)就多加注意并進(jìn)行強(qiáng)化以改正此問(wèn)題。對(duì)此筆者曾經(jīng)教考生?個(gè)很士但很有效的辦法，就是讓考生在

答題時(shí)錄音，然后自己聽(tīng)，統(tǒng)計(jì)出在一次答題過(guò)程中，自己說(shuō)了幾次“呃”、“嗯”，每說(shuō)一次，掌嘴一次。這個(gè)辦法

果然奏效，有一個(gè)學(xué)生從開(kāi)始時(shí)一題說(shuō)二十幾個(gè)“呃”，到了下一節(jié)課就剩2個(gè)，看來(lái)掌自己的嘴巴的滋味還真不好

受。

二是表達(dá)時(shí)句中停頓比較多。比如有這樣句話(huà)：“假如出現(xiàn)了題目中所述的我和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了矛盾這種情況?！?/p>

正常的停頓應(yīng)該是：“假如出現(xiàn)了題目中所述的（停頓）我和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了矛盾這種情況”，而句中停頓的情況是：“假

如（停頓）出現(xiàn)了（停頓）題目中所述的（停頓）我和領(lǐng)導(dǎo)（停頓）發(fā)生了矛盾（停頓）這種情況”，筆者將這樣

的表達(dá)稱(chēng)為“不好好說(shuō)話(huà)”，聽(tīng)到這樣的表達(dá)，你是否會(huì)感覺(jué)到胸悶，呼吸不順暢。筆者經(jīng)常跟這樣的考生開(kāi)玩笑說(shuō),

大部分的考官年紀(jì)比較大，血壓都比較高，或許有的還有心臟病，你這樣表達(dá)他們要是呼吸節(jié)奏跟不上那后果就嚴(yán)

重了。這種錯(cuò)誤還是比較容易改正的，畢竟表達(dá)上正常的停頓，在上小學(xué)的時(shí)候老師就已經(jīng)教過(guò)我們了，主要辦法

是選?篇文章，每天朗讀20分鐘左右，訓(xùn)練表達(dá)的連貫性。

表達(dá)上還有語(yǔ)速過(guò)快，聲音偏小、語(yǔ)言組織能力較差等等的缺點(diǎn)就不一一細(xì)說(shuō)了，另外還可以從審題、思路、要

點(diǎn)、擴(kuò)展、層次條理上根據(jù)不足之處提出整改方案。

第三節(jié)面試流程探秘

關(guān)于面試的流程，網(wǎng)上資料很多，各地情況大同小異，所以考生只要做個(gè)大致了解，在這方面不要花太多的時(shí)間

和精力。通常的面試流程是這樣的：

到了考場(chǎng)后，考生將集中在一起，可能是教室，也可能是賓館的房間，同一個(gè)崗位的考生一般被會(huì)在安排在同一

個(gè)考場(chǎng)的同一時(shí)間段的同一組，除非同一個(gè)崗位招的人數(shù)比較多，無(wú)法安排在同一時(shí)間段同一組，只能采取分組面

試或者分時(shí)間面試，這兩種都會(huì)顯失公平。因?yàn)榉纸M的情況下，考官不同，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)有差別；分時(shí)間的情況下，試

題不同，難度不同，得分當(dāng)然也不同。

接著就是抽簽。關(guān)于抽簽，有些地方是提前進(jìn)行，這種方式不利于公平公正，比較落后。正常情況下考生和考官

同時(shí)抽簽分組，因此現(xiàn)在的公務(wù)員面試已經(jīng)很公平了，特別是省考，很多地方是在全省范圍內(nèi)臨時(shí)抽取考官，各地

市考官互相交流使用，所以有些考生說(shuō)要找關(guān)系，對(duì)此我是極力反對(duì)的，因?yàn)槲业膶W(xué)生當(dāng)中，考上的都是靠實(shí)力（這

點(diǎn)從平時(shí)上課和模擬時(shí)可以看出來(lái)），而不是靠關(guān)系。

抽簽后就耐心地等待，等的時(shí)候，該做些什么事情，因人而異，這方面可以去看看別人的面試經(jīng)驗(yàn)，我空間也有。

輪到自己的順序后，會(huì)有工作人員引導(dǎo)你去考場(chǎng)，這里要說(shuō)明一下，進(jìn)考場(chǎng)前，一定要把該寄存的東西事先都寄好,

比如女孩子的包，冬天的大衣等等。一般情況下，考場(chǎng)的門(mén)是開(kāi)著的，如果是關(guān)著的，就敲下門(mén)，如果是開(kāi)著的，

也象征性地輕輕敲一下，看考官，然后走到桌子旁邊，說(shuō)：“各位考官，早上好！我是**號(hào)考生。'’然后鞠躬。注意:

整個(gè)面試過(guò)程不能透露與個(gè)人有關(guān)的信息，比如姓名，單位，畢業(yè)院校等。

鞠躬后，考官自然會(huì)對(duì)你說(shuō)，“請(qǐng)坐。”就坐后有個(gè)細(xì)節(jié)要注意，如果桌子上有試卷，按照以往的經(jīng)驗(yàn)，很多考生

會(huì)邊聽(tīng)主考官講話(huà)邊偷看試卷，這種行為的錯(cuò)誤之處在于：一是對(duì)主考官不禮貌；二是可能因沒(méi)有聽(tīng)清楚考官的講

話(huà)內(nèi)容而違反考場(chǎng)的規(guī)定。因此，這幾十秒的時(shí)間是不要去貪的，人不可能一心兩用，其實(shí)利用這點(diǎn)時(shí)間，也考慮

不了什么問(wèn)題，關(guān)鍵是會(huì)給考官留下不好的印象：不尊重考官，沒(méi)有禮貌，不誠(chéng)實(shí)。正確的做法是：端正坐下后，

雙手交插疊放或自然放在桌子匕目視主考官，讓別人看出你注意在聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。

坐下后主考官會(huì)宣讀考場(chǎng)的紀(jì)律和時(shí)間要求，一般是這樣說(shuō)：“祝賀你順利通過(guò)筆試，參加今天的面試，下面我

宣讀一下考場(chǎng)的紀(jì)律和規(guī)定。在你目前有一張?jiān)嚲?，總?道題，你有20分鐘的時(shí)間答題，（各地答題時(shí)間不同,

這里僅是舉例說(shuō)明，國(guó)考可能是25分鐘4道題）5分鐘時(shí)間思考（其實(shí)總共時(shí)間就是20分鐘），思考時(shí)可以在旁

邊的草稿紙上寫(xiě)下答替要點(diǎn)。答題可以不按順序答，但要說(shuō)明題號(hào)，回答完要說(shuō)回答完畢….計(jì)忖開(kāi)始?！闭f(shuō)完后才

開(kāi)始計(jì)時(shí)，其實(shí)時(shí)間很充裕，很少有人可以用完全部時(shí)間的，除非表達(dá)能力很強(qiáng)，內(nèi)容很豐富，不然說(shuō)太多了，反

而會(huì)引起考官的反感?？忌浞钟猛?分鐘思考時(shí)間，盡量寫(xiě)下答題要點(diǎn)（不能寫(xiě)在試卷上，要寫(xiě)在草稿紙），

寫(xiě)要點(diǎn)提綱的技巧將在《公務(wù)員面試題型思路及例題答案解析》章節(jié)中詳細(xì)介紹，思考結(jié)束，根據(jù)草稿紙的要點(diǎn)提

綱進(jìn)行擴(kuò)展發(fā)揮。剩下15分鐘答4題，綽綽有余。每題的答題時(shí)間最好控制在2-3分鐘，最理想是2.5分鐘。答題

把握的原則是要點(diǎn)到位，擴(kuò)展適中，切記不要在?個(gè)要點(diǎn)上說(shuō)太多，畫(huà)蛇添足，影晌了其它要點(diǎn)的回答。擴(kuò)展時(shí)可

以適當(dāng)引用簡(jiǎn)短的名人名言、俗語(yǔ)、簡(jiǎn)例。

各地面試的時(shí)間要求是不同的，主要有以下幾種：1、限定總時(shí)間，自己把握，可以思考一題答一題，也可以全

部思考完再一起回答，推薦后一種答題方式，因?yàn)榭脊倏梢岳每忌乃伎紩r(shí)間進(jìn)行休息；2、限定總思考時(shí)間和

總時(shí)間，全部思考后一起作答，這種情況最為常見(jiàn)，也最為合理；3、考官念一題，答一題，而且不一定有草稿紙,

這種情況一般國(guó)考才會(huì)有；4、考官把題目全部念完，然后思考完一起回答，這種模式難度最大，但較少采用。不

管是哪種時(shí)間規(guī)定，總體把握的原則是：每題思考的時(shí)間為不超過(guò)1分鐘，規(guī)定思考時(shí)間的情況下要充分用完；每

題的答題時(shí)間為2-3分鐘，最好是2.5分鐘，因此這個(gè)時(shí)候一定要注意聽(tīng)考官說(shuō)話(huà)，否則會(huì)因小失大，得不償失。

思考答題時(shí)間分配技巧：以總共4道題為例，總共時(shí)間20分鐘，思考時(shí)間5分鐘。思考時(shí)間應(yīng)該這樣安排，第

1題2分鐘，第2-3題1-1.5分鐘，第4題0.5-1分鐘。因?yàn)榭忌鸬?題時(shí)考官最注意聽(tīng)，而且第1題答好了，也

可以增加自信心，但開(kāi)始答第4題時(shí)，已經(jīng)有一半以上的考官在評(píng)分了，基本上考生答題完畢，考官也評(píng)好了分?jǐn)?shù)。

為什么考官會(huì)提前評(píng)分呢？因?yàn)榭忌鹜旰?，工作人員就出來(lái)收評(píng)分表了，評(píng)分慢的考官會(huì)讓人感覺(jué)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)水

平，再者總共4題，通過(guò)前面3題也差不多掌握了考生的水平特點(diǎn)，提前打分也是合理。

答題完畢，如果還有時(shí)間，有的主考官會(huì)問(wèn)，你還有時(shí)間，是否需要補(bǔ)充，這很關(guān)鍵，其實(shí)大部分考官注意聽(tīng)的

是你前面回答的部分，即使你再補(bǔ)充，也不一定會(huì)再聽(tīng)進(jìn)去，甚至有的考官這時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始評(píng)分了。關(guān)于補(bǔ)充這個(gè)

問(wèn)題，我先舉個(gè)例子，有一個(gè)考生答完題后，主考官習(xí)慣性地提醒考生還有時(shí)間，是否需要補(bǔ)充?？忌陀诌M(jìn)行思

考補(bǔ)充，但補(bǔ)充后時(shí)間還是有剩.也是湊巧了，這位主考官好像是第一次當(dāng)考官，面試開(kāi)始前就表現(xiàn)得比較好奇，

好像舍不得面試那么快結(jié)束，所以又很熱心、很耐心地提醒這位考生還有時(shí)間。這下可好了，這位考生看到主考官

那么熱情，誤以為時(shí)間沒(méi)到不能走，就一直坐著直到工作人員提醒時(shí)間到了才離開(kāi)。有的考生更為夸張，干脆從頭

到尾把每一題又答了一遍?？脊儆龅竭@樣的主考官或考生，真是無(wú)可奈何，哭笑不得。

應(yīng)對(duì)技巧：當(dāng)主考官提醒是否需要補(bǔ)充時(shí)，考生應(yīng)該假裝再認(rèn)真瀏覽?遍題目，時(shí)間控制在5-10秒，然后抬起

頭很自信地微笑著對(duì)考官說(shuō)，沒(méi)有補(bǔ)充。除非有哪一題確實(shí)是答得不好，現(xiàn)在突然有了好的答案，可以適當(dāng)進(jìn)行簡(jiǎn)

單的要點(diǎn)補(bǔ)充，但千萬(wàn)不能每題都補(bǔ)充，這樣等于重新答了一遍，會(huì)引起考官的反感。有些考生誤以為一定要把時(shí)

間用完，就一直坐在那里耗著，一幅要和考官“耗”到底的架勢(shì)，曾經(jīng)有一個(gè)考官實(shí)在受不了了，就沒(méi)好氣地大聲對(duì)

考生說(shuō)“如果沒(méi)有補(bǔ)充可以離開(kāi)了?！边@樣的考生會(huì)給考官留下木納、不會(huì)隨機(jī)應(yīng)變的印象。答完題后，考官就會(huì)讓

你離開(kāi)考場(chǎng)，記住，離開(kāi)時(shí)，不要帶走桌子上的任何不屬于你的東西，可以自然的說(shuō)句：謝謝考官！

第四節(jié)復(fù)習(xí)過(guò)程易犯的嚴(yán)重錯(cuò)誤及解決辦法

進(jìn)入了復(fù)習(xí)階段，考生會(huì)遇到一些心態(tài)、復(fù)習(xí)方式方法等方面的問(wèn)題，本節(jié)重點(diǎn)從這些問(wèn)題的出現(xiàn)，產(chǎn)生的后果

以及解決方法來(lái)闡述。

一、心態(tài)問(wèn)題

這是一個(gè)非常普遍的問(wèn)題，有些考生在面試的壓力下，會(huì)胡思亂想，杞人憂(yōu)天，主要想法有：擔(dān)心對(duì)手太強(qiáng)；害

怕對(duì)手有關(guān)系；怕自己考不上沒(méi)面子等等，這些都是不健康的心態(tài)。據(jù)我觀察，越是有這種心態(tài)的學(xué)生，進(jìn)步越慢，

越容易緊張，接下來(lái)分情況逐一解決這些問(wèn)題。

（-）自卑型：有的考生總是幻想對(duì)手太強(qiáng)，自己不如對(duì)方，越想越真，越來(lái)越擔(dān)心，不管自己達(dá)到什么水平，

還是覺(jué)得自己比對(duì)手差一些。假如考生能了解考試的成績(jī)分布狀況，就能消除這種幻想的心理了。正常情況下，考

試成績(jī)的分布情況是這樣的，得分是優(yōu)的學(xué)生人數(shù)占總考生人數(shù)的比例大概為5%,得分是良至優(yōu)的人數(shù)占的比例

大概為25%,得分是中至良的人數(shù)占的比例大概為50%,得分是中以下的人數(shù)占的比例大概為20%。了解了成績(jī)分

布的大致比例后，再判斷一下自己的水平大概在什么層次，心里也就有底了。知道了自己的水平層次后，考慮的應(yīng)

該是如何去提高，而不是總是幻想對(duì)手多么強(qiáng)大。比如自己已經(jīng)處于良的水平，如果再努力一些，可以提高到良至

優(yōu)的水平，那比自己強(qiáng)的對(duì)手就不多了，不要總是要求自己一定要成為最強(qiáng)的那個(gè)人，這樣無(wú)形中給自己增加了無(wú)

謂的壓力反而適得其反。人有時(shí)候要戰(zhàn)勝的不是別人，而是自己，有時(shí)候輸?shù)牟皇菍?duì)手，而是輸給了自己！

（二）被利用型。這種考生喜歡道聽(tīng)途說(shuō)，聽(tīng)信謠言，擔(dān)心對(duì)手有關(guān)系。有的考生為了迷惑對(duì)手，故意放煙霧彈,

到處放出風(fēng)聲制造自己有關(guān)系的謠言，并大肆宣揚(yáng)；有的考生聽(tīng)到這種消息，馬上就泄氣了，感覺(jué)自己再努力，再

有實(shí)力也無(wú)濟(jì)于事，這種想法嚴(yán)重影響了復(fù)習(xí)的效果，正中對(duì)手的下懷。解決這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，假如對(duì)手真的有關(guān)

系，那也是無(wú)法改變的事實(shí)，而真正有關(guān)系的人是不敢到處說(shuō)的。如果沒(méi)有真憑實(shí)據(jù)，就不能去輕信這種小道消息,

做好自己才是最重要的。再者說(shuō)，現(xiàn)在考官都是各地市抽調(diào)，臨時(shí)通知臨時(shí)抽簽，如果真要找關(guān)系，就得把這個(gè)考

場(chǎng)的考官全部都找齊了才有效果。比如某考場(chǎng)分為4組，每組7個(gè)考官，總共就有28個(gè)考官，而這28個(gè)考官，大

部分都是外地臨時(shí)抽調(diào)過(guò)來(lái)，大家都不認(rèn)識(shí)，要全部找齊了，我看幾乎是不可能完成的任務(wù)。不可否認(rèn)，也許某些

地方的公務(wù)員招考還存在一些漏洞，但只是個(gè)例，絕大多數(shù)地方的招考還是非常公平公正。

因此，要調(diào)整好心態(tài)，主要從自信心方面著手，一是在戰(zhàn)略上要藐視對(duì)手，在戰(zhàn)術(shù)上要重視對(duì)手。相信只要自己

準(zhǔn)備足夠充分，肯定能比別人發(fā)揮得好，考試成績(jī)肯定會(huì)比其他人好，如果在模擬時(shí)能得到老師準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)和定位

更能堅(jiān)定自己的信心；二是盡最大的努力，做最壞的打算。有的父母給自己的孩子太大的壓力，要求?定要考上，

這樣無(wú)形中在心理匕已經(jīng)輸給了對(duì)手。要清楚地認(rèn)識(shí)到，對(duì)于任何機(jī)會(huì)，任何競(jìng)爭(zhēng)，都會(huì)有失敗者，做人要贏得起，

也要輸?shù)闷?，只要自己盡力了，不留下遺憾，也能做到雖敗猶榮。相當(dāng)一部分考上的學(xué)生，在平時(shí)就很輕松地對(duì)我

說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系啦，考不上很正常，只要我努力了，盡力了就行?！边@種心態(tài)的學(xué)生我就很放心，大多數(shù)都能考上。

（三）偏信由來(lái)惑是非。有少數(shù)沒(méi)有參加輔導(dǎo)就考上的考生，到處宣揚(yáng)，告訴其他考生輔導(dǎo)還不如靠自己，不用

參加輔導(dǎo)也能考得上。有些考生就稀里糊涂地相信了，古人云：“兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗?！睂?duì)于別人的話(huà)，一定要經(jīng)

過(guò)分析判斷后，有道理才聽(tīng)取。不可否認(rèn)，確實(shí)有部分考生基礎(chǔ)比較好，不用參加輔導(dǎo)就能考上，但這樣的學(xué)生畢

竟是少數(shù)，就如上學(xué)時(shí)，班上總有那么幾個(gè)成績(jī)突出的，特別是第一名，永遠(yuǎn)都是霸占著第一的位置。而大部分考

生都是屬于比較普通的，需要經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)才能有較大進(jìn)步，特別是面試，很多知識(shí)和技巧只需要點(diǎn)撥一下就懂，因此

參加輔導(dǎo)還是有效果的。至于輔導(dǎo)班的選擇，最好是通過(guò)較為熟悉的同學(xué)、朋友介紹，經(jīng)過(guò)判斷后再確定是否參加

二、練習(xí)中如何聽(tīng)取他人的意見(jiàn)

2010年第7期廣西班的學(xué)生有個(gè)特點(diǎn)，經(jīng)常在一起認(rèn)真練習(xí)，并互相點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)時(shí)必然會(huì)提出一些意見(jiàn)和建議,

包括指出對(duì)方的缺點(diǎn)。有的學(xué)生比較敏感，對(duì)別人的一點(diǎn)點(diǎn)意見(jiàn)和看法很在乎，特別是自認(rèn)為有優(yōu)勢(shì)的特點(diǎn)，突然

被指出有不足之處，自信心受到打擊。遇到這種情況，考生要理性對(duì)待，正所謂“知己知彼百戰(zhàn)不殆”，首先要對(duì)自

己的水平作出客觀的評(píng)估。處理的原則是對(duì)合理的建議虛心接受，不合理的建議則可以忽略，不能確定的要及時(shí)咨

詢(xún)老師，不能悶在心里影響復(fù)習(xí)的心情。下面分兒種情況來(lái)詳細(xì)說(shuō)明：

（-）自認(rèn)為很有經(jīng)驗(yàn)的考生提出的的意見(jiàn)和建議。在歪歪（YY,一種語(yǔ)音軟件）上練習(xí)的同學(xué)當(dāng)中，有這樣

?種考生，認(rèn)為對(duì)面試相當(dāng)熟悉，特別是已經(jīng)考上的，更覺(jué)得自己很有經(jīng)驗(yàn)，夸夸其談，喜歡隨意點(diǎn)評(píng)別人的答案。

對(duì)于這樣的建議，其他考生要注意分析他們的意見(jiàn)對(duì)自己適用與否，不可盲目迷信。正常情況下，大多數(shù)是合理的,

但他們大多數(shù)僅憑感性直覺(jué)，想到什么就說(shuō)什么，沒(méi)有仔細(xì)考慮其依據(jù)以及是否經(jīng)過(guò)論證。再者說(shuō)，他們與你素不

相識(shí)，也不是你的老師，況且在虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上.，難以考證對(duì)方身份，言論自然也不如現(xiàn)實(shí)中的來(lái)得嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé),

特別是在一些關(guān)鍵的問(wèn)題上缺乏深入體會(huì)，沒(méi)有深入研究就隨意指導(dǎo)考生，容易誤導(dǎo)考生。

曾經(jīng)有個(gè)表達(dá)基礎(chǔ)比較好的學(xué)生，很消沉地對(duì)我說(shuō)，在歪歪上練習(xí)時(shí)，有個(gè)同學(xué)批評(píng)她的表達(dá)較差，不流暢，以

致她開(kāi)始缺乏自信，找不到答題的最佳狀態(tài)。我分析后對(duì)她說(shuō)：“這位同學(xué)提的意見(jiàn)是善意的，但他缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)

于大部分考生的表達(dá)處于一個(gè)什么水平并不了解，沒(méi)有更多的參照和對(duì)比，也許是因?yàn)樗旧肀磉_(dá)很好，所以拿你

和他對(duì)比才會(huì)提出這樣的意見(jiàn)，這樣的意見(jiàn)是不準(zhǔn)確，不科學(xué)的?！苯又疫€詳細(xì)分析了她在表達(dá)方面的優(yōu)勢(shì)，總

體的水平處于一個(gè)什么層次，指出不足之處及提出改進(jìn)的方法，告知還有多大的提高空間，這位考生聽(tīng)完后，終于

緩解了沉悶多II的心情，開(kāi)開(kāi)心心地去復(fù)習(xí)了。

（-）一般考官給的建議和意見(jiàn)。應(yīng)該說(shuō)，考官的面試實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較豐富，給的建議也會(huì)比較合理，但還是存在

一個(gè)問(wèn)題，大部分考官僅僅是根據(jù)一些面試場(chǎng)合積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有深入研究分析，在某些方面

也可能誤導(dǎo)考生。有這樣一位福建地區(qū)的考生，她接受曾經(jīng)擔(dān)任本地區(qū)的公務(wù)員考試面試官的親戚的知道后寫(xiě)下了

以下文字。（改正部分錯(cuò)別字）：

于是去讓我一個(gè)親戚模擬（她也是面試考官），她說(shuō)我回答得不好不壞，就題論題，沒(méi)辦法脫穎而出，需要加些

名言和例子。我由于平時(shí)文學(xué)素養(yǎng)不是很好，加上受一點(diǎn)打擊，就對(duì)面試怕怕的了，答題覺(jué)得要答得很官方化，一

句話(huà)沒(méi)思考清楚不敢講，而且也一直在想要加什么名言。結(jié)果那幾天我回答題目時(shí)變得吞吞吐吐，連一句話(huà)都講不

清楚，我自己都不知道自己在怕什么。在老師的3次上課里，我都回答得不太好，大體答題思路有，但說(shuō)話(huà)斷斷續(xù)

續(xù)，也很沒(méi)內(nèi)容。我自己也很著急，在8日上課那天，老師剛好說(shuō)到有些人受到別人的指導(dǎo)、批評(píng)，自己都亂了，

因?yàn)閯e人的指導(dǎo)意見(jiàn)不一定適合自己。8U離我面試已經(jīng)很接近了，不再主動(dòng)尋求老師幫助就來(lái)不及了，于是我詳

細(xì)的跟老師說(shuō)了我的問(wèn)題，老師根據(jù)我的實(shí)際情況，給了我很中肯的意見(jiàn)：“你現(xiàn)在最大的問(wèn)題是說(shuō)話(huà)斷斷續(xù)續(xù)，

不要一味想要回答得多有亮點(diǎn)，能清楚的說(shuō)出你的觀點(diǎn)，答題思路爭(zhēng)取就好，一個(gè)上午的面試，真正有點(diǎn)亮點(diǎn)的人

不到5%?！袄蠋熀蛣e人就是不一樣，很懂得學(xué)生的心理，不會(huì)打擊學(xué)生，會(huì)鼓勵(lì)學(xué)生，幫學(xué)生找方向?。ò蠢蠋煹?/p>

話(huà)，他是對(duì)學(xué)生有責(zé)任的，不能像別人那樣隨便說(shuō)話(huà)）當(dāng)晚和老師交流后我的心情就好了很多，對(duì)自己接下來(lái)的復(fù)

習(xí)也比較有方向了。

這位這位考生的“親戚考官”給她的建議本身沒(méi)錯(cuò)，但給的對(duì)象不合適，筆者以前在沒(méi)系統(tǒng)輔導(dǎo)考生之前，也犯過(guò)

這種錯(cuò)誤，因此深深體會(huì)到因材施教的重要性。

（三）同時(shí)向兩個(gè)老師學(xué)習(xí)。有的考生學(xué)習(xí)的資源比較豐富，同時(shí)接受不同老師的輔導(dǎo)，我不贊同這種方式。因

為即使兩個(gè)老師的輔導(dǎo)方式方法都是合理有效的，但不同的老師的思維方式和思路是不一樣的，作為考生在很難同

時(shí)接受不同的學(xué)習(xí)思維和方式方法，因?yàn)闆](méi)有那么多時(shí)間進(jìn)行對(duì)比、消化吸收，而且兩種不同的模式會(huì)互相干擾，

混亂思維，這就是為什么一支球隊(duì)只能有一個(gè)主教練，假如有兩個(gè)或者更多，你們覺(jué)得球員會(huì)怎樣？

三、好高鷲遠(yuǎn)，眼高手低，舍近求遠(yuǎn)

經(jīng)常有同學(xué)問(wèn)：“老師，有什么特殊的方法可以快速進(jìn)步，有亮點(diǎn)拿高分。”對(duì)于這個(gè)問(wèn)題確實(shí)不好回答，因?yàn)閱?wèn)

這個(gè)問(wèn)題的學(xué)生，大多數(shù)還沒(méi)掌握面試的基礎(chǔ)知識(shí)，甚至還沒(méi)入門(mén)，想投機(jī)取巧，最終結(jié)果只可能是攜苗助長(zhǎng)，就

好比一個(gè)籃球初學(xué)者想知道怎樣才能迅速成為球星、灌籃高手。面試要想得高分，首先必須打好基礎(chǔ)，熟悉掌握面

試的基礎(chǔ)知識(shí)，再結(jié)合正確的復(fù)習(xí)方法和技巧，加以刻苦練習(xí)，才能取得很不錯(cuò)的成績(jī)。

2010年7月份有幾個(gè)廣西的學(xué)生，除一個(gè)因缺少練習(xí)而成績(jī)不佳外，其余6個(gè)都取得了很好的面試成績(jī)，不是

全場(chǎng)第一就是第二，至少是小組第一。為什么他們答題沒(méi)有亮點(diǎn)卻能拿高分呢，因?yàn)榈酶叻植灰欢ㄒ辛咙c(diǎn)，平凡

樸實(shí)、要點(diǎn)到位、內(nèi)容具體、思路清晰、條理清楚的答案同樣也受考官認(rèn)可。亮點(diǎn)固然重要，但要熟練掌握這個(gè)技

巧，必須具備豐富的文學(xué)知識(shí)，具有較高的文學(xué)素養(yǎng)，而且前提是熟練掌握了答題思路、具備了要點(diǎn)擴(kuò)展能力，答

題輕松自如，思維有了空閑的空間，這個(gè)時(shí)候那些名言警句，古代的例子，好的想法自然會(huì)冒出來(lái)。有的考生答題

為了有亮點(diǎn)，刻意去背了很多名言警句，但在答題時(shí)運(yùn)用得很勉強(qiáng)，套用的痕跡很明顯，使自己答題不順暢，影響

了答題的狀態(tài)和信心，反而影響了答題的狀態(tài)。

因此，答題亮點(diǎn)可遇不可求，太刻意追求亮點(diǎn)反而會(huì)適得其反。

四、表達(dá)出現(xiàn)流行語(yǔ)

在考場(chǎng)上，同一組考生答題時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)同樣的流行語(yǔ)，考官對(duì)此比較反感。

部分流行語(yǔ)排行榜

1、“反思、冷靜?！痹诳忌拇鸢钢?，這2個(gè)詞語(yǔ)出現(xiàn)頻率最高，可能是受某些培訓(xùn)教材千篇一律的答案影響。

解決辦法，用其它同義詞代替。這個(gè)只能考生自己想，因?yàn)橹挥凶约合氤鰜?lái)的詞語(yǔ)才不會(huì)雷同。

2、“海明威的：每個(gè)人都不是一座孤島?！币郧拔业谝淮温?tīng)到考生引用這句話(huà)時(shí)，感覺(jué)還不錯(cuò)，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)很多

考生答題時(shí)都引用了這句話(huà)，有點(diǎn)被欺騙的感覺(jué)，再后來(lái)，每聽(tīng)到這句話(huà)，就直接扣分。

3、“認(rèn)真貫徹落實(shí)胡錦濤總書(shū)記的，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀政’的執(zhí)政理念，真正做到立黨為公，

執(zhí)政為民?！毕嘈糯蠹覍?duì)這句話(huà)也非常熟悉吧！

4、”凡事預(yù)則立，不立則廢?！拔蚁脒@句話(huà)大家也都耳熟能詳了吧。

5、“溫總理：信心比黃金更重要、公平正義比太陽(yáng)還要有光輝?！边@句話(huà)正在流行中。

6、“領(lǐng)導(dǎo)交代我這個(gè)任務(wù)，是對(duì)我的信任，我一定……”習(xí)慣性說(shuō)法，80%以上的考生會(huì)這樣說(shuō)。

7、“作為一名公務(wù)員”、“假如我有幸成為一名公務(wù)員”，聽(tīng)到這樣的表達(dá)，考官會(huì)感覺(jué)你很急切想當(dāng)一名公務(wù)員,

覺(jué)得你不夠沉穩(wěn)。

8、“我相信通過(guò)我的努力溝通…….，領(lǐng)導(dǎo)（同事、群眾）一定會(huì)聽(tīng)取我的意見(jiàn)……”對(duì)自己不要太自信，不要以

為這樣一說(shuō)，就可以解決問(wèn)題，與其說(shuō)了那么多空話(huà)，還不如來(lái)的實(shí)際的措施更為實(shí)在。

因此，考生在復(fù)習(xí)的過(guò)程中，要注意出現(xiàn)以上流行語(yǔ)，不至于到了面試時(shí)習(xí)慣性說(shuō)出來(lái)。

第五節(jié)面試時(shí)最常犯的低級(jí)錯(cuò)誤

復(fù)習(xí)過(guò)程中犯的錯(cuò)誤還有時(shí)間改正，但是面試時(shí)犯的錯(cuò)誤就無(wú)法挽回了，因此，對(duì)這些容易犯的錯(cuò)誤，考生必須

事先做個(gè)了解，并掌握解決的辦法，防范于未然。經(jīng)過(guò)歸納，面試時(shí)最常犯的低級(jí)錯(cuò)誤有以下幾類(lèi)：

錯(cuò)誤1：答題聲音太小，沒(méi)有感染力。

很多考生很容易犯這個(gè)錯(cuò)誤，原因是心里沒(méi)底、對(duì)考場(chǎng)比較陌生、膽怯、緊張，或者平時(shí)表達(dá)練習(xí)不夠。

解決辦法：：如何消除緊張心理，前文已經(jīng)提及，這里就不再贅述。如何才能使表達(dá)出來(lái)的聲音又大又亮呢，辦

法是每天大聲朗讀一段文章，時(shí)間大概為20-30分鐘，不但鍛煉膽量，還可以鍛煉聲音的力度，而且還可以提高語(yǔ)

言表達(dá)能力。聲音應(yīng)該多大才比較合適呢，面試時(shí)，考生離考官的距離大致為4-8米，所以平時(shí)練習(xí)的時(shí)候，聲音

的大小應(yīng)該讓6-8米內(nèi)的人都能聽(tīng)清楚，但又讓人感覺(jué)你說(shuō)的很平靜，嘗試練習(xí)腹式發(fā)聲法。有一次下午的面試，一

個(gè)女考生就做得很好，把昏昏沉沉的考官說(shuō)醒了，大方得體，不拘謹(jǐn)。聲音又大又亮又有底氣，很有自信。不管你題

目答得好不好，表達(dá)一定要有自信，那就是聲音要洪亮，切忌越說(shuō)越小聲。

錯(cuò)誤2：答題虎頭蛇尾，層次條理不清。

犯這種錯(cuò)誤的考生也不在少數(shù)，主要表現(xiàn)為：在答題時(shí)說(shuō)了“第一”后卻沒(méi)有了“第二”、“第三”，直接就到了“總

之“，有的考生在總結(jié)完后又來(lái)個(gè)“然而”，這樣不把考官繞暈才怪。有的不說(shuō)“第一”，而是說(shuō)“第一個(gè)”，還有把“第

三題”說(shuō)成“第三點(diǎn)”，要不就是反復(fù)說(shuō)了2遍“第一”或者“第二”，反正什么狀況都有，到時(shí)候你們?cè)诖痤}時(shí)候就會(huì)有

切身體會(huì)了。

解決辦法：發(fā)生這種錯(cuò)誤的根本原因在于考生沒(méi)有熟練掌握思路，思考時(shí)間利用的效率不高，所以應(yīng)該熟練掌握答

題思路,思考時(shí)在草稿紙列好答題要點(diǎn)提綱，分好層次,開(kāi)頭的鋪墊不必分點(diǎn)，答案的主題內(nèi)容才分“第一”、“第二”“第

三”，或者"首先”、"其次”、“再次”，最后小結(jié)。每題答完后要說(shuō)：第*題回答完畢。還有回答的題目序號(hào)一定要說(shuō)

清楚：“考生思考完畢，現(xiàn)在開(kāi)始回答第一題；第一題回答完畢：接下來(lái)回答第二題”。這些方法和技巧在之后的題

型解析會(huì)更詳細(xì)說(shuō)明，加以練習(xí)很快就能掌握。

錯(cuò)誤3:擅自更改題目的名詞。

犯這個(gè)問(wèn)題的學(xué)生雖然不是很多，但是有的學(xué)生即使知道不應(yīng)該犯這種錯(cuò)誤，到最后模擬的時(shí)候還是犯了。比如

有的考生把題目中的“產(chǎn)品安全問(wèn)題”改為“食品安全問(wèn)題”，“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)”說(shuō)成“互聯(lián)網(wǎng)非常發(fā)達(dá)”。

解決辦法:題目要看清楚，審題要認(rèn)真，類(lèi)似的關(guān)鍵詞要寫(xiě)在草稿紙匕答題時(shí)，關(guān)鍵詞一定要原文引用，不可擅自更

改。

錯(cuò)誤4:和考官?zèng)]有適當(dāng)?shù)难凵窠涣?/p>

有一部分考生因?yàn)槟懶?、羞澀或者緊張的原因，答題時(shí)不看考官，從頭到尾都是低著頭在答題，考官會(huì)覺(jué)得這樣

的人很小氣，即使答得再好，考官也不會(huì)給你高分的。

解決辦法:在合適的時(shí)間必須適當(dāng)和考官眼神交流。?是在主考官宣讀考場(chǎng)紀(jì)律時(shí)，可以邊聽(tīng)邊環(huán)顧一下各位考官，

記住，這個(gè)時(shí)候一定要略帶善意的微笑，試想一下，假如你是考官，考生面無(wú)表情地看著你，你會(huì)有什么想法？二

是在答題時(shí)，邊看草稿的提綱邊抬頭看考官，不時(shí)有眼神交流，這樣最好。應(yīng)該怎么眼神交流比較好呢？有一種說(shuō)法

是，人與人交流時(shí)，應(yīng)該看著對(duì)方的眼睛以示尊重。對(duì)此說(shuō)法，學(xué)生們都不認(rèn)同，認(rèn)為這樣感覺(jué)很尷尬，而且有點(diǎn)

可怕，我也認(rèn)為不好，會(huì)感覺(jué)很不自在。還有一種說(shuō)法是，看考官的下巴，這點(diǎn)我也不認(rèn)同，你老看人家的下巴，

考官會(huì)覺(jué)得很奇怪，心里想著，我記得早上我有洗臉啊，老盯著我下巴干嘛！

因此，結(jié)合禮儀學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)情況，眼神的落點(diǎn)主要有兩個(gè)地方，一是主考官的兩眼之間與鼻梁的三角區(qū)域，二是主

考官與旁聽(tīng)考官間隔的中間，視線(xiàn)可以在這兩個(gè)地方間斷轉(zhuǎn)移。具體做法可以讓你的家人和你模擬一下，找找感覺(jué)。

平時(shí)所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是為上考場(chǎng)做好充分準(zhǔn)備，細(xì)節(jié)決定成敗，等你把該準(zhǔn)備的都準(zhǔn)備充分了，就能以一種超

級(jí)自信的狀態(tài)上考場(chǎng)，有信心打敗對(duì)手。

錯(cuò)誤5:包亂放。

有的考生為了放包的問(wèn)題，折騰了半天，放地上，擔(dān)心地板不干凈；放椅子上，坐不下；放在桌上，那是包答題

還是你答題，有些地方比較規(guī)范，已經(jīng)禁止帶包入場(chǎng)，或者有專(zhuān)門(mén)的地方放包。

解決辦法:在侯考室，問(wèn)工作人員哪里可以寄存或者干脆不帶。

錯(cuò)誤6：未經(jīng)允許，不得翻開(kāi)試卷看試題。

有的考生坐下后，一看到桌上有試卷，就開(kāi)始偷瞄幾眼，還裝作一副很認(rèn)真聽(tīng)主考官在說(shuō)話(huà)的樣子，不時(shí)地對(duì)主考

官點(diǎn)頭，實(shí)在是不誠(chéng)實(shí)，令考官很反感。

解決辦法：進(jìn)入考場(chǎng)，雖然要隨機(jī)應(yīng)變，但總體還是以遵守考場(chǎng)紀(jì)律為主，主考官宣讀考場(chǎng)規(guī)時(shí)，一定要認(rèn)真聽(tīng)，

等他宣布開(kāi)始答題后才可以看試題。

錯(cuò)誤7:女孩子的頭發(fā)沒(méi)梳好。

前面提過(guò)舉止儀表的重要性，所以如果連頭發(fā)都沒(méi)梳好，肯定會(huì)影響到第一印象。特別是女孩子的長(zhǎng)頭發(fā)的劉海

一定要處理好，曾經(jīng)有個(gè)女考生，前額的一褸長(zhǎng)頭發(fā)未用發(fā)卡弄好，經(jīng)常掉下來(lái)遮住眼鏡，然后她就把它甩上去，

整個(gè)面試過(guò)程就看她在甩頭了，兒秒鐘就甩一次，真擔(dān)心她把眼鏡給甩丟了，也不知道是故意的還是不懂。

解決辦法:儀容儀表一定要事先準(zhǔn)備充分，可以讓有經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)輩幫忙把關(guān)，不要因?yàn)橐恍┎槐匾男∈虑橛绊懥嗣嬖嚒?/p>

錯(cuò)誤8:不思考就直接答題。

有的考生看了會(huì)題目后就開(kāi)始答題，這樣答題效果都很差，思路不清，思維混亂，要點(diǎn)不到位，層次條理不清。

考官本來(lái)就留了一定的時(shí)間給考生思考，不加思索就進(jìn)行答題，考官會(huì)覺(jué)得你太冒失，太草率，個(gè)性不夠穩(wěn)定。三

思而后行是我們做事的原則，只有這樣方能做到條理清晰。

解決辦法:運(yùn)用好考試的時(shí)間，考試時(shí)一般會(huì)規(guī)定思考時(shí)間和答題時(shí)間，要合理安排好。思考時(shí)間是很寶貴的，

一定要充分用完。正常情況下每題的時(shí)間是5分鐘，其中大概1分鐘時(shí)間思考，答題時(shí)間4分鐘。比如總共4道題,

總的時(shí)間就是20分鐘，其中思考時(shí)間5分鐘，答題時(shí)間15分鐘。考生要充分用完5分鐘的思考時(shí)間，答題時(shí)間每

題2.5分鐘，4題就是10分鐘，所以總共只用了15分鐘，還留了5分鐘時(shí)間，這樣的時(shí)間安排考官會(huì)比較滿(mǎn)意。

其它的錯(cuò)誤還有口頭禪多、衣著搭配不合理、隨便插話(huà)提問(wèn)題等。

第二章公務(wù)員面試基礎(chǔ)和技巧

公務(wù)員考試競(jìng)爭(zhēng)II趨激烈，考生能在筆試中脫穎而出實(shí)屬不易，這些基本素質(zhì)都不錯(cuò)的考生中卻有部分因種種原

因在面試中表現(xiàn)欠佳，如準(zhǔn)備不充分、不夠重視、基礎(chǔ)不扎實(shí)、偷懶想走捷徑等，最后只好眼睜睜地把來(lái)之不易的

機(jī)會(huì)拱手相讓?zhuān)钊藝@息。

《孫子?謀攻篇》有云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆筆試階段，主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是考生，而到了面試階段，所要面

對(duì)的卻是考官。考生只有清楚地了解考官的真實(shí)想法，有針對(duì)性地去了解掌握面試的基礎(chǔ)和技巧，才能在面試中取

得好成績(jī)。

公務(wù)員面試時(shí)，每個(gè)考官都有“面試成績(jī)?cè)u(píng)分表”，綜合各地情況歸納出評(píng)分內(nèi)容分為7大部分：舉止儀表、應(yīng)變

能力和個(gè)性穩(wěn)定、責(zé)任感與進(jìn)取心、組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合分析思維能力、理論素養(yǎng)政策水平，總分

為100分。由于各地評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不同，所以各部分的評(píng)分分?jǐn)?shù)僅供參考.

本章主要從考官的角度和考察要素兩方面來(lái)解析公務(wù)員面試的基礎(chǔ)和技巧，考生在復(fù)習(xí)的過(guò)程中，要緊緊抓住

考官的心理想法，根據(jù)考官的這些特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；按照考察要素準(zhǔn)確把握答題的方法和技巧。

第一節(jié)舉止儀表

舉止儀表的分值為8分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分為以下四檔：

優(yōu)：7-8分；良：5-6分；中：34分；差：0-2分。

考察要點(diǎn)：1、儀表；2、涵養(yǎng)；3、禮節(jié)。

由于考生復(fù)習(xí)的時(shí)間有限，所以本節(jié)在內(nèi)容上盡量簡(jiǎn)明扼要，突出重點(diǎn)，主要介紹最快捷有效的方法，便于考

生掌握。比如系領(lǐng)帶，本文不會(huì)教你如何系領(lǐng)帶，而是直接告訴你，把領(lǐng)帶拿給會(huì)系的人幫你系好就行了，至于想

學(xué)系領(lǐng)帶，等考完試再慢慢去學(xué)，這樣的復(fù)習(xí)效率才高。

舉止儀表是考官考察考生的第一項(xiàng)內(nèi)容，所以第一印象非常重要，其好壞會(huì)一直影響右考官對(duì)你的看法。雖然這

項(xiàng)分值只有8分，在所有的分值中最少，但其重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這8分。曾經(jīng)某一社區(qū)衛(wèi)生中心招醫(yī)師，有一個(gè)年輕

的考生，穿著很隨意，比較流行新潮，給考官的第一印象就不太好，加上面試過(guò)程中，粗心大意，比如在試卷上打

草稿，走時(shí)把草稿紙帶走等等，這樣的考生怎么能當(dāng)醫(yī)師呢，搞不好做手術(shù)時(shí)，不是把鉗子掉肚子里面就是把肚子

里面的東西多拿了出來(lái)，考官怎么會(huì)給這樣的考生好的分?jǐn)?shù)呢。

一、儀表

政府部門(mén)的工作人員儀表大多以簡(jiǎn)潔、樸素、大方、莊重為主，體現(xiàn)出成熟、穩(wěn)重、干練的特性?？忌诿嬖?/p>

過(guò)程中，表現(xiàn)出的公務(wù)員特性越多越好，而儀表恰能體現(xiàn)出公務(wù)員的特點(diǎn)。當(dāng)然，也不排除有個(gè)性、有特點(diǎn)好看又

順眼的，不過(guò)除非很有把握，否則參加面試的考生最好以安全系數(shù)較大且適合自己的儀表為主，以獲得大多數(shù)考官

的認(rèn)可。

(-)男考生

1、頭發(fā)

發(fā)一次，而且大部分人剛理發(fā)時(shí)總感覺(jué)不好看，所以建議面試前10天去理發(fā)最為

當(dāng)然了，要以適合自己的發(fā)型為主。忌諱光頭，長(zhǎng)頭發(fā)。

2、服裝

用半天的時(shí)間，讓有經(jīng)驗(yàn)的親戚朋友陪你購(gòu)買(mǎi)，最好次性把西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮帶、皮鞋、襪子搭配齊全，

一套合適的服裝也可以增強(qiáng)自信心，消除緊張。服裝以簡(jiǎn)潔、大方、莊重為主，質(zhì)地要好。春夏可以著深色西褲、

黑色皮鞋和襪子、淺色長(zhǎng)袖襯衫，衣服顏色以純色為主，也可以是條紋襯衫，搭配好領(lǐng)帶。秋冬以正規(guī)西裝或夾克、

領(lǐng)帶、襯衫（顏色要搭配合理）、皮鞋為主，當(dāng)然，也可根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，著毛衣等，但要以正裝為主，最好不要穿

過(guò)于休閑，過(guò)于運(yùn)動(dòng)的衣服。

注意：正規(guī)場(chǎng)合穿夾克不能系領(lǐng)帶；服裝的顏色總數(shù)不能超過(guò)3種；不能黑色皮鞋配白色襪子。

疑問(wèn)解答：關(guān)于夏天是否需要穿西裝這個(gè)問(wèn)題存在爭(zhēng)議，對(duì)此筆者的觀點(diǎn)是視情況而穿。按禮儀要求，正式場(chǎng)合

應(yīng)該穿西裝，但是上一代人的禮儀觀念不強(qiáng)，特別是在政府部門(mén)，腰上別著手機(jī)、鑰匙的老同志比比皆是。因此，

夏天面試時(shí)是否穿西裝并不嚴(yán)格要求，但至少要穿長(zhǎng)袖襯衫加領(lǐng)帶，并建議帶著西裝，視情況而穿，原則是在有空

調(diào)的條件下，只要有考生穿，你就穿。

紐扣扣法：穿三?？鄣奈餮b，系上面兩?；蛑幌抵虚g一粒都合規(guī)范要求。其余的都不太適合面試場(chǎng)合，所以暫時(shí)

不必了解。

3、飾品

除眼鏡外男士唯一可佩帶的飾品是手表，而且是較為正式的，不能是運(yùn)動(dòng)型手表。當(dāng)然了，已婚的可以帶戒指。

二、涵養(yǎng)

涵養(yǎng)，字面上理解應(yīng)該是知識(shí)與閱歷升華的產(chǎn)物，?般修養(yǎng)好的人涵養(yǎng)也比較好。涵養(yǎng)比較難用語(yǔ)言和客觀

事物來(lái)表示，更多的是給人的綜合印象，有點(diǎn)類(lèi)似于常說(shuō)的“氣質(zhì)”，這點(diǎn)必須在平時(shí)養(yǎng)成良好的言談舉止習(xí)慣，

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累沉淀，在潛移默化中得以形成，短期內(nèi)難以提高。

三、禮節(jié)

整個(gè)面試的過(guò)程時(shí)間并不長(zhǎng)，15分鐘最為常見(jiàn)，可以看出禮節(jié)的細(xì)節(jié)也不多，主要有以下兒個(gè)關(guān)鍵的地方:

（-）進(jìn)考場(chǎng)

進(jìn)考場(chǎng)時(shí)要敲門(mén)、開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)、鞠躬、問(wèn)好，這些都是較簡(jiǎn)單的生活習(xí)慣，考生只要稍加注意就能做得很好，或

者在家示范幾次，讓家里人幫你把關(guān)即可。敲門(mén)、開(kāi)門(mén)比較簡(jiǎn)單，而且大部分考場(chǎng)門(mén)都是開(kāi)著的，不需要開(kāi)門(mén)，如

果需要開(kāi)門(mén)，就要關(guān)門(mén)，關(guān)門(mén)時(shí)動(dòng)作小，聲音輕，禮貌做法應(yīng)該是進(jìn)來(lái)后，轉(zhuǎn)身關(guān)門(mén)，確認(rèn)關(guān)好后再轉(zhuǎn)身走到桌子

旁邊。正常情況下面試時(shí)門(mén)都是關(guān)著的，所以不管門(mén)原來(lái)是開(kāi)著還是關(guān)著，考生進(jìn)去后最好把門(mén)關(guān)上。

（二）鞠躬

關(guān)于鞠躬，有兩種不同的說(shuō)法。一種說(shuō)法是進(jìn)門(mén)時(shí)在門(mén)口鞠躬，另一種說(shuō)法是走到桌子旁鞠躬。從考官的角度看,

門(mén)口離最里面的考官比較遠(yuǎn)，鞠躬顯得有點(diǎn)隨便，對(duì)考官不禮貌；而在桌子旁，正面對(duì)著主考官，離其他考官的距

離也較為適中，因此還是要走到桌子旁邊鞠躬比較正式。鞠躬角度大概40度即可，不必90度那么夸張。

（三）坐姿

面試場(chǎng)合的坐姿主要把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：-是坐姿要端正，從頭到腳盡量保持筆直，給人精神抖擻的感覺(jué)；二是

手臂自然放在桌上，思考時(shí)可以拿筆，但答題時(shí)如果能把筆放下更好；三是以合符禮儀要求又習(xí)慣自然為主。注意:

不要以為腿在下面考官看不見(jiàn)就可以隨便亂放，注意改正蹺二郎腿、抖腿等不良習(xí)慣。

（四）離開(kāi)考場(chǎng)

?般情況下在考生答題快結(jié)束時(shí)，考官已經(jīng)在評(píng)分了，考生離開(kāi)考場(chǎng)時(shí)也不能掉以輕心。曾經(jīng)有個(gè)考生離開(kāi)時(shí)沒(méi)

關(guān)好門(mén)，門(mén)被風(fēng)一吹“砰”的一聲把考官?lài)樍艘惶械目脊倬椭匦略u(píng)分了。

第二節(jié)理論素養(yǎng)、政策水平

理論素養(yǎng)、政策水平的分值為20分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分為以下四檔：

優(yōu)：18-20分；良：15-17分；中：9-14分；差：0-8分。

考察要點(diǎn)：1、馬克思主義原理2、實(shí)際運(yùn)用能力3、原則性和靈活性

馬克思主義原理其實(shí)是考察考生的政治敏感性及熟悉黨的政策和國(guó)家大事的程度；實(shí)際運(yùn)用能力、原則性和

靈活性則是考察考生理論素養(yǎng)水平的運(yùn)用能力，這點(diǎn)很難把握，在這方面也很少有考生表現(xiàn)得比較突出。因?yàn)檫@要

求考生必須掌握大量的黨的政策、理論知識(shí)和時(shí)政方針，而且還要靈活運(yùn)用，熟悉名人名言并能引經(jīng)據(jù)典，從付出

的時(shí)間和取得的效果看，大部分考生提高不明顯，實(shí)際運(yùn)用能力還是較差。再者考官在這方面評(píng)分的差別不大，上

下浮動(dòng)大概在2分左右。另外還有一個(gè)問(wèn)題，大部分考生在這方面的運(yùn)用很死板，死記硬背的痕跡很明顯，運(yùn)用得

太過(guò)于勉強(qiáng)反而會(huì)引起考官反感，適得其反。

建議：適當(dāng)了解一些國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人或黨的政策方針要點(diǎn)即可，至于文學(xué)素養(yǎng)方面，短時(shí)間更難有較為明顯的提高,

因此不要在這方面花太多的時(shí)間，要把時(shí)間用在重點(diǎn)部分。

例題解析：

【例題】請(qǐng)問(wèn)你對(duì)當(dāng)今國(guó)家鼓勵(lì)百姓積極消費(fèi)，拉動(dòng)內(nèi)需，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的觀念和傳統(tǒng)的“勤儉持家”、“艱苦

樸素”的觀念的理解。

【測(cè)試要點(diǎn)】理論素養(yǎng)、政策水平、綜合分析能力、實(shí)際運(yùn)用能力。

答題要點(diǎn)：

我認(rèn)為這兩種觀點(diǎn)是在不同的環(huán)境下表達(dá)不同的消費(fèi)觀，各有各的道理并不矛盾。

首先，題目中所述的第一種觀點(diǎn)主要是鼓勵(lì)百姓積極消費(fèi)，是一種理性的消費(fèi)，而不是和“勤儉持家”、“艱苦

樸素”相反的奢侈浪費(fèi)。然后可以從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)明為何要積極消費(fèi)，刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；還要說(shuō)明不能盲目消費(fèi),

造成不必要的浪費(fèi)。

其次，另一種觀點(diǎn)提到的是我中華民族的光榮傳統(tǒng)，應(yīng)該要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。引用現(xiàn)在最流行的“八榮八恥”

里有??點(diǎn)“以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥”來(lái)說(shuō)明意義所在，再說(shuō)明這是一種節(jié)約。引用國(guó)家現(xiàn)在提倡“節(jié)約

型社會(huì)”、“節(jié)約型政府”、“低碳經(jīng)濟(jì)”等加以說(shuō)明。

結(jié)束語(yǔ)：既要做到理性消費(fèi)，使經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，又要做到不鋪張浪費(fèi)，厲行節(jié)約，保護(hù)資源和環(huán)境等做法才

是正確的消費(fèi)觀念。

【解析】關(guān)于答題思路和解題技巧，在后面的章節(jié)會(huì)詳細(xì)說(shuō)明，這里主要解析如何運(yùn)用理論素養(yǎng)方面的技巧。

答案引用了國(guó)家政?策中的“節(jié)約型社會(huì)”、“節(jié)約型政府”、“八榮八恥”、“低碳經(jīng)濟(jì)”，這就是考官

給考生加分的依據(jù)，分?jǐn)?shù)提升一檔，說(shuō)明考生的政策水平較高，理論素養(yǎng)好且實(shí)際運(yùn)用能力強(qiáng)。

正常情況下，上述的答案可以得16-18分，即在良和優(yōu)之間。大部分考生得分在14-16分