行為觀察法加權(quán)選擇量表法強(qiáng)迫選擇法 未給

二、行為導(dǎo)向型考核方法任務(wù)二績(jī)效考評(píng)方法的選擇與應(yīng)用3.行為觀察法也叫觀察評(píng)價(jià)法，行為觀察量表法，行為觀察量表評(píng)價(jià)法。它是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。與行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法大體接近，只是在量表的結(jié)構(gòu)上有所不同。它不是首先確定工作行為處在何種水平上，而是確認(rèn)員工某種行為出現(xiàn)的概率，它要求評(píng)定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)多少來對(duì)被評(píng)定者打分。如：從不（1分），偶爾（2分），有時(shí)（3分），經(jīng)常（4分），總是（5分）。即可以對(duì)不同工作行為的評(píng)定分?jǐn)?shù)相加得到一個(gè)總分?jǐn)?shù)，也可按照對(duì)工作績(jī)效的重要程度賦予工作行為的不同權(quán)重，加權(quán)后再相加得到總分。（二）行為導(dǎo)向型客觀考核方法任務(wù)二績(jī)效考評(píng)方法的選擇與應(yīng)用二、行為導(dǎo)向型考核方法任務(wù)二績(jī)效考評(píng)方法的選擇與應(yīng)用3.行為觀察法（二）行為導(dǎo)向型客觀考核方法說明：根據(jù)被考核者在考核期間出現(xiàn)下列行為的頻率給出你的評(píng)分。5——95%~100%都能觀察到這一行為4——85%~94%都能觀察到這一行為3——75%~84%都能觀察到這一行為2——65%~74%都能觀察到這一行為1——低于65%都能觀察到這一行為NA——從來沒有這一行為

中層管理人員的管理技能考核表

考核項(xiàng)目：管理技能

行為打分

為員工提供培訓(xùn)與輔導(dǎo)以提高績(jī)效

向員工清晰說明工作要求

適度檢查員工的表現(xiàn)

認(rèn)可員工重要的表現(xiàn)

告知員工重要的信息

征求員工意見，讓自己工作得更好

總分：

6~10分：不合格11~15分：合格16~20分：中等21~25：良好26~30分：優(yōu)秀

二、行為導(dǎo)向型考核方法任務(wù)二績(jī)效考評(píng)方法的選擇與應(yīng)用3.行為觀察法優(yōu)點(diǎn)：克服了關(guān)鍵事件法不能量化、不可比，以及不能區(qū)分工作行為重要性的缺點(diǎn)。缺點(diǎn)：編制一份行為觀察量表較為費(fèi)時(shí)費(fèi)力，同時(shí)，完全從行為發(fā)生的頻率考核員工，可能會(huì)使考核者和員工雙方忽略行為過程的結(jié)果。（二）行為導(dǎo)向型客觀考核方法二、行為導(dǎo)向型考核方法任務(wù)二績(jī)效考評(píng)方法的選擇與應(yīng)用4.加權(quán)選擇量表法這種方法是行為量表法的另一種表現(xiàn)形式。具體的形式是用一系列的形容性語句分別列在量表中，作為考評(píng)者的評(píng)定依據(jù)。在打分時(shí)，如考評(píng)者認(rèn)為被考評(píng)者的行為表現(xiàn)符合量表中所列出的項(xiàng)目，就做上記號(hào)，如劃“V”或打“X”。優(yōu)點(diǎn)：打分容易、核算簡(jiǎn)單、便于反饋。缺點(diǎn)：適用范圍小，需要根據(jù)具體崗位內(nèi)容，設(shè)計(jì)不同的加權(quán)選擇考評(píng)量表。（二）行為導(dǎo)向型客觀考核方法二、行為導(dǎo)向型考核方法任務(wù)二績(jī)效考評(píng)方法的選擇與應(yīng)用4.加權(quán)選擇量表法（二）行為導(dǎo)向型客觀考核方法如果員工有下列行為打“√”，否則打“×”考核結(jié)果1.布置工作任務(wù)時(shí)，經(jīng)常與下級(jí)進(jìn)行詳細(xì)討論□2.識(shí)人能力差，不能用人所長(zhǎng)□3.在進(jìn)行重要決策時(shí)，盡可能征求下屬的意見□4.不但對(duì)工作承擔(dān)責(zé)任，也能放手讓下屬獨(dú)立工作□5.經(jīng)常深入員工中，觀察他們，并適時(shí)予以表揚(yáng)□6.對(duì)下級(jí)給予空頭許諾□7.能耐心傾聽別人的批評(píng)或下級(jí)的意見和建議□8.在做出重大決策之前，不愿意聽取他人的意見□9.為保住自己的面子，不考慮下級(jí)感受□10.明明是自己的失誤，錯(cuò)怪了下屬，也不向下屬道歉□二、行為導(dǎo)向型考核方法任務(wù)二績(jī)效考評(píng)方法的選擇與應(yīng)用5.強(qiáng)迫選擇法在強(qiáng)迫選擇法中，考評(píng)者必須從3-4個(gè)描述員工某一方面行為表現(xiàn)的項(xiàng)目中選擇一項(xiàng)（有時(shí)選擇兩項(xiàng)）內(nèi)容作為單項(xiàng)考評(píng)結(jié)果。與一般的評(píng)級(jí)量表的方式不同，強(qiáng)迫選擇法選用的都是中性的描述語句。因此，考核者不知道一個(gè)員工的考核結(jié)果是低、高或是平均。優(yōu)點(diǎn)：采用強(qiáng)迫選擇法?？梢员苊饪己苏叩内呏袃A向、過寬傾向、暈輪效應(yīng)或其他考核誤差。缺點(diǎn)：難以在人力資源開發(fā)中發(fā)揮作用，員工得不到反饋。（二）行為導(dǎo)向型客觀考核方法二、行為導(dǎo)向型考核方法任務(wù)二績(jī)效考評(píng)方法的選擇與應(yīng)用5.強(qiáng)迫選擇法（二）行為導(dǎo)向型客觀考核方法序號(hào)ABCD選項(xiàng)1.1a.及時(shí)回復(fù)客戶的呼叫b.在工作時(shí)間學(xué)習(xí)新產(chǎn)品c.不容易發(fā)怒，情緒平和d.討厭循規(guī)蹈矩

1.2a.精確地運(yùn)用數(shù)字b.與管理者合作c.不在打電話上浪費(fèi)時(shí)間d.保持汽車干凈

1.3a.喜歡按自己的線路走b.友好地對(duì)待地方官員c.經(jīng)常超過銷售目標(biāo)d.不抱怨、不發(fā)牢騷

1.4a.無爭(zhēng)辯地遵守上級(jí)指令b.忠于公司c.聰明伶俐d.需要最低限