老年的消費(fèi)心理與購買行為

消費(fèi)者行為分析主講教師：李瑤

延時(shí)符商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)教學(xué)資源庫北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院老年的消費(fèi)心理與購買行為北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院李瑤延時(shí)符3目錄

Contents老年消費(fèi)者的消費(fèi)心理與購買行為特征面向老年消費(fèi)者的市場營銷心理策略延時(shí)符4老年消費(fèi)者群體一般是指退休后離開工作崗位的男60歲以上、女55歲以上的消費(fèi)者組成的群體。在我國這部分人占人口總數(shù)的10%以上，并且仍有增加的趨勢。延時(shí)符51、老年消費(fèi)者的消費(fèi)心理與購買行為特征延時(shí)符老年人消費(fèi)習(xí)慣性強(qiáng)市場要能適當(dāng)照顧老年人的消費(fèi)習(xí)慣，要注意“老字號”及傳統(tǒng)商標(biāo)品牌的宣傳。同時(shí)，市場撫慰老年人的懷舊情懷也是十分必要的老年人追求健康、長壽老年人十分重視自身的健康，企業(yè)在給老年人生產(chǎn)的產(chǎn)品中應(yīng)多選擇吉祥、健康、長壽文字作為廣告語或商品名61、老年消費(fèi)者的消費(fèi)心理與購買行為特征延時(shí)符注重方便實(shí)用，將質(zhì)量放在首位老年人在消費(fèi)方面不像青年人那樣富于幻想，追求新奇與刺激。面對琳瑯滿目的產(chǎn)品，他們頭腦冷靜，富有主見，購買動機(jī)的形成與否主要取決于這些產(chǎn)品是否能給他們帶來舒適與方便。同時(shí)，他們特別關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，最害怕買到假冒偽劣產(chǎn)品。價(jià)格也是老年消費(fèi)者考慮的一個(gè)重要因素，但他們并不一味追求低價(jià)格，在質(zhì)量和方便實(shí)用面前，低價(jià)格并不占據(jù)優(yōu)勢。71、老年消費(fèi)者的消費(fèi)心理與購買行為特征延時(shí)符部分老年人有較強(qiáng)的補(bǔ)償性消費(fèi)心理在物質(zhì)生活與精神生活方面多有較高的要求，不僅吃要營養(yǎng)、穿要舒適、住要寬敞，而且在娛樂健身、旅游觀光以及學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識方面都有濃厚的興趣，樂于消費(fèi)要求得到良好的服務(wù)希望能夠得到更多的關(guān)懷與照顧，希望在舒適的環(huán)境中得到禮儀性的接待，希望在購買和使用產(chǎn)品中得到更多的便利8延時(shí)符開發(fā)適合老年者需要的各類商品企業(yè)要深人調(diào)查了解老年人的消費(fèi)特點(diǎn)，開發(fā)、生產(chǎn)適合老年人需要的各類商品。老年消費(fèi)市場廣闊，消費(fèi)潛力巨大，目前我國市場上真正適合老年人的商品品種仍顯單調(diào)，大有潛力可挖。如可專為老年人生產(chǎn)各種食品、保健品等，并直接面向老年人銷售，挖掘傳統(tǒng)產(chǎn)品并賦予時(shí)代特色，則更適合老年人的消費(fèi)心理。2、面向老年消費(fèi)者的市場營銷心理策略9延時(shí)符重視全方位的良好服務(wù)在推銷老年人用品時(shí)，需要提供良好的專門服務(wù)場所，以滿足老年人心理上求方便和舒適的要求，并提供親切、體貼的服務(wù)。營業(yè)員要滿足老年人自尊的心理要求，耐心、熱情、細(xì)致地服務(wù)，并允許他們無條件退還，開展上門送貨、安裝、調(diào)試等。2、面向老年消費(fèi)者的市場營銷心理策略10延時(shí)符要開展針對老年人及其子女的雙重促銷有些商品，像老年人健身用品、營養(yǎng)品等，不但可以面向老年人設(shè)計(jì)廣告，還可以面向青年人，提倡尊老敬老的社會風(fēng)尚，激發(fā)青年人尊敬老人的心理，從而產(chǎn)生購買行為。因此，老年人用品的廣告宣傳面向青年人，也常能取得較好的銷售