2023年通信電子計算機技能考試-通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試參考題庫（含答案）

2023年通信電子計算機技能考試-通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點試題庫(共20題)1.同步端口以8Mb/s數(shù)字電路接入承租方的通信網(wǎng)。

正確答案:錯誤2.下面選項中哪一個不是用戶接入電腦保姆服務(wù)的方式？（）

A、客戶端軟件

B、短信

C、WEB網(wǎng)頁服務(wù)

D、制熱線電話

正確答案:B3.動漫包月業(yè)務(wù)使用方式？

正確答案:

1、動漫雜志：您訂購后，由動漫平臺定期向您推送動漫雜志彩信，您手機終端自動接收彩信，打開彩信后即可直接瀏覽閱讀。

2、動漫包：您訂購后，可通過WAP門戶、手機客戶端方式，進(jìn)入相應(yīng)業(yè)務(wù)欄目，使用手機漫畫、手機動畫、彩漫等業(yè)務(wù)。4.現(xiàn)場是（）萌芽產(chǎn)生的場所。

正確答案:問題5.VoLTE業(yè)務(wù)對外商用名稱為（）。

A、VoLTE

B、VoiceoverLTE

C、高清語音

D、4G+

正確答案:C6.稽核人員對復(fù)核合格的客戶資料該如何處理？（）

A、按規(guī)定日期和排列方法進(jìn)行裝訂成冊，并在封面注明客戶資料種類，并簽字或蓋章。

B、凡歸檔的資料，其制作材料必須易于長期保存，保證字跡清晰、工整，簽字手續(xù)完備。

C、用鉛筆、圓珠筆、碳鉛筆、復(fù)寫紙書寫，所有填寫項目不允許更改。

D、歸檔的文件應(yīng)齊全完整，并進(jìn)行系統(tǒng)排列。

E、每卷中，相關(guān)的檔案材料、復(fù)印件要放在一起，材料在前、復(fù)印件在后。

正確答案:A,B,D,E7.上傳短信是怎么收費的？

正確答案:

您上傳內(nèi)容除了基本短信通信費以外不收取其他任何費用。8.用戶可以方便地通過設(shè)置在企業(yè)（）會議室，通過專線或?qū)拵Щヂ?lián)網(wǎng)接入聯(lián)通視訊網(wǎng)絡(luò)開展點對點，點對多點的視訊會議。

正確答案:寶視通9.客戶資料變更包括客戶基本資料和聯(lián)系信息的變更。客戶基本資料變更要在（）辦理。

A、網(wǎng)上營業(yè)廳

B、客服熱線

C、自有營業(yè)廳

D、代理商

正確答案:C10.怎么通過手機閱讀客戶端查找圖書？

正確答案:

第一步：成功下載并安裝手機閱讀客戶端→點擊手機閱讀客戶端圖標(biāo)；

第二步：在手機閱讀客戶端首頁中“搜索”欄中輸入想要查詢的書名；

第三步：點擊“搜索”，即可查找圖書。11.營業(yè)廳是由中國聯(lián)通投資建設(shè)、購買或租賃，擁有產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)的（）。

正確答案:營業(yè)銷售與服務(wù)場所12.“免費試用”能夠有效消除客戶的疑慮，讓客戶覺得開通了3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不會有任何風(fēng)險。

正確答案:正確13.沃家庭B套餐的3G手機數(shù)量不得超過（）部。

正確答案:314.開通飛信了，怎么下載客戶端？

正確答案:

PC客戶端下載：登錄飛信官方網(wǎng)站http：//下載；

手機客戶端下載：

（1）手機發(fā)送D到12520，可通過收到的push信息下載手機客戶端；

（2）登錄http：//F.10086.cn下載手機客戶端；

（3）登錄飛信網(wǎng)站http：//將手機客戶端下載到電腦上，再傳輸?shù)绞謾C中；

（4）登錄飛信網(wǎng)站http：//→添寫“手機號碼”“驗證碼”，獲取官網(wǎng)push鏈接→點擊鏈接地址，可直接將客戶端下載到手機中。

注：為了避免惡意客戶利用系統(tǒng)下發(fā)Wappush功能進(jìn)行騷擾，官網(wǎng)對此進(jìn)行了頻度控制：10分鐘內(nèi)只能發(fā)送3

次，每天最多發(fā)送5次。15.下面哪些通話應(yīng)按照本地電話資費標(biāo)準(zhǔn)收取固定電話用戶費用？（）

A、固定電話撥打相同城市的手機用戶號碼，但手機用戶在外省出差；

B、固定電話撥打相同城市的手機用戶號碼，手機用戶未漫游；

C、固定電話呼轉(zhuǎn)到同一地市的固定電話上；

D、固定電話撥打另一地市的固定電話；

E、固定電話撥打從外地漫游到當(dāng)?shù)氐氖謾C用戶。

正確答案:A,B,C16.固定電話加撥10193撥打國際長途電話執(zhí)行0.39元/分鐘資費的國際或地區(qū)有：（）

A、香港

B、澳門

C、美國

D、加拿大

E、新加坡

正確答案:A,C,D,E17.辦理業(yè)務(wù)時下列哪些證件是有效證件（）

A、駕駛證

B、國內(nèi)居民身份證

C、臺胞證或護(hù)照原件

D、學(xué)生證

E、工作證

正確答案:B,C18.什么是通信管家業(yè)務(wù)？

正確答案:

通信管家是中國聯(lián)通面向家庭客戶提供的信息導(dǎo)航通信助理類業(yè)務(wù)。19.移動電話用戶持移動通信終端（手機）在（），作為主叫與本地區(qū)以外（即不在同一個長途編號區(qū)）的電話號碼進(jìn)行語音通話的業(yè)務(wù)，稱為移動本地長途電話業(yè)務(wù)。

正確答案:本地20.未開通“免填單”業(yè)務(wù)的