2017年安徽郵政投遞員技能鑒定試題一

2017年安徽郵政投遞員技能鑒定試題一

一、填空題(第1題～第10題,每題1分，滿分10分)1.投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)與用戶簽訂郵件存局自取協(xié)議時(shí)，協(xié)議書應(yīng)簽一式（

）份。2.接收郵件總包時(shí)，發(fā)現(xiàn)袋身不合規(guī)格，交接雙方會(huì)同拆袋驗(yàn)看內(nèi)裝郵件有無（

）或郵件受污損情況。3.確保郵件安全的重點(diǎn)是防損毀、（

）、防丟失、防泄密。4.收回普通給據(jù)郵件的回執(zhí)，應(yīng)在回執(zhí)（

）處加蓋當(dāng)班投遞日戳，隨當(dāng)班其它轉(zhuǎn)退給據(jù)郵件一并交營業(yè)部門按給據(jù)郵件寄退寄件人。5.國內(nèi)給據(jù)郵件條碼從左至右，第12---13位表示（

）。6.郵政日戳、郵件容器（郵袋、集裝箱、信盒）、袋牌、袋繩、（

）、郵政夾鉗，通常稱為六項(xiàng)用品用具。7.（

）是各類郵政企業(yè)和郵政客戶信息資源的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)。8.《用戶插箱協(xié)議書》有效期最長不超過（

）年。9.狹義的投遞服務(wù)質(zhì)量是指（

）。10.投遞法院專遞郵件時(shí)，按當(dāng)事人提供或確認(rèn)的送達(dá)地址在五日內(nèi)投送（

）次以上未送達(dá)，通過電話或其他方式又無法告知受送達(dá)人的，應(yīng)在規(guī)定日期內(nèi)退回。二：單項(xiàng)選擇題（第11題～第40題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)括號(hào)內(nèi)。每題0.5分，滿分15分）11.下列關(guān)于快遞包裹投交手續(xù)表述錯(cuò)誤的是（

）。A、投交單位的快包，經(jīng)接收人員驗(yàn)視封裝，清點(diǎn)件數(shù)后由投遞人員在投遞清單上代簽

B、第一次投遞未能投出的，可通過粘貼聯(lián)系詳情單等方式約定投遞時(shí)間C、直投到戶的快遞包裹應(yīng)請(qǐng)收件人在快遞包裹詳情單上簽收，以便存檔備查D、經(jīng)兩次上門投遞無人接收后，相關(guān)郵件改為用戶領(lǐng)取12.下列關(guān)于農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件集團(tuán)公司投遞深度規(guī)定表述錯(cuò)誤的是（

）。A、信函型標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件按照掛號(hào)信函投遞深度執(zhí)行B、投遞路線沿途的信函型標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件應(yīng)按收件人具體地址直投到戶C、代收貨款郵件通知收件人到郵政局所窗口領(lǐng)取D、投到村郵站轉(zhuǎn)投的，要在郵件接收2小時(shí)內(nèi)電話聯(lián)系收件人，告知領(lǐng)取地點(diǎn)13.審核投遞郵件清單時(shí)發(fā)現(xiàn)特殊情況，下列處理錯(cuò)誤的是（

……A、收件人簽收與登記內(nèi)容不符，且投遞員不能確定是否妥投的，應(yīng)按誤投處理B、錯(cuò)漏批注證件號(hào)碼的，投遞員應(yīng)立即與收件人聯(lián)系，重新核實(shí)、補(bǔ)簽有效身份證件號(hào)碼C、漏批代收關(guān)系的，投遞員應(yīng)當(dāng)即重新批注代收關(guān)系D、簽章不清的，掛號(hào)員應(yīng)提請(qǐng)投遞員注意改進(jìn)14.下列描述中，屬于投遞員歸班前開筒工作檢查內(nèi)容的是（

）。A、檢查開取筒箱的鑰匙是否有丟失B、驗(yàn)看信筒有無破裂、損毀或門鎖被撬等異常情況C、檢查門鎖不否有效D、檢查信筒周圍地面有無遺落信件15.下列情況不能作為無法投遞郵件的是（

）。A、因印刷模糊、倒裝、缺頁、污染等情況而拒收的報(bào)刊B、收件人死亡C、收件人拒付應(yīng)付的費(fèi)用D、用戶領(lǐng)取郵件的保管期滿，收件人仍未領(lǐng)取的16.下列農(nóng)村地址采集維護(hù)符合規(guī)范要求的是（

）。A、湖南省長沙市雨花區(qū)新開村伍桂塘組B、山東省章丘市雙山街道周家莊118號(hào)C、河南省保和鄉(xiāng)張古同村12號(hào)D、內(nèi)蒙古自治區(qū)烏審旗蘇力德蘇木寶日呼岱嘎查1號(hào)17.以下不屬于郵件再投原因的是（

）。A、收件人外出B、收件人遷移新址C、原址查無此人，下班再問D、收件人無證件、不能確認(rèn)身份18.下列關(guān)于投遞員收取報(bào)刊費(fèi)規(guī)定表述錯(cuò)誤的是（

）。A、收款時(shí)，與訂戶當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，并將報(bào)刊費(fèi)收據(jù)聯(lián)交訂戶B、訂戶要求變動(dòng)報(bào)刊種類、期數(shù)應(yīng)將原收據(jù)作廢C、訂戶要求變動(dòng)地址、姓名應(yīng)直接更改D、出班前應(yīng)預(yù)備一定數(shù)額的零錢供找零使用19.下列描述中，不符合平常郵件分堆操作規(guī)定的是（

）。A、按投遞路線順序和收件人分布，把投遞段分為若干小段進(jìn)行分堆B、堆位的數(shù)量一般以6～8為宜，最多不超過10堆C、分堆時(shí)可根據(jù)信件多少、路程長短、交通條件、操作方便、地界特點(diǎn)等因素進(jìn)行設(shè)計(jì)D、堆位數(shù)量一經(jīng)確定，不可調(diào)整20.下列不屬于郵政通信網(wǎng)組成要素的是（

）。A、收寄端B、郵區(qū)中心局C、郵路D、投遞端21.郵件總包交接時(shí)，不屬于勾挑核對(duì)內(nèi)容的是（

）。A、驗(yàn)看路單是否齊全加蓋了封發(fā)日戳和寄發(fā)人員名章B、逐個(gè)郵袋與路單上所登列節(jié)目進(jìn)行核對(duì)C、相符的用筆在路單相關(guān)格劃“√”表示無誤D、不符時(shí)則在路單相關(guān)格劃“.”22.下列郵件不能以散件形式與營業(yè)部門辦理交接的是（

）。A、普通郵件B、約投掛號(hào)C、同城函件D、代理郵件23.下列不屬于投遞人員維護(hù)的組織機(jī)構(gòu)信息的是（

）。A、組織機(jī)構(gòu)名稱B、通信地址C、法人信息D、郵政編碼24.下列描述中，不符合郵件改寄業(yè)務(wù)規(guī)定的是（

）。A、改寄的郵件應(yīng)在郵件封面粘貼“改退批條”B、收件人申請(qǐng)的，按收件人提供的地址改寄C、將零散戶報(bào)按種類依次疊成波浪形按固定位置裝入前報(bào)兜D、零散戶的平信以100件為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)捆把裝入信報(bào)兜內(nèi)，嚴(yán)禁報(bào)夾信42.郵政通信主要差錯(cuò)是指由于違反規(guī)章制度及其他原因，（

）的質(zhì)量問題A、影響通信效用B、給通信效用帶來隱患C、給通信效用造成其他后果D、給國家聲譽(yù)造成不良影響43.目前，開辦自提業(yè)務(wù)的郵件種類為（

）。A、快遞包裹B、普通包裹C、標(biāo)準(zhǔn)快遞D、國內(nèi)小包44.全國郵政郵編名址維護(hù)系統(tǒng)從系統(tǒng)機(jī)構(gòu)設(shè)置上分為（

）。A、投遞機(jī)構(gòu)B、維護(hù)機(jī)構(gòu)C、管理機(jī)構(gòu)D、運(yùn)營機(jī)構(gòu)\45.接收郵件總包時(shí)，下列關(guān)于報(bào)刊散捆情況處理表述正確的有（

）。A、交接雙方按捆中所附報(bào)刊標(biāo)簽上填寫的節(jié)目共同核實(shí)\B、在路單上批注發(fā)現(xiàn)的問題，交接雙方共同簽證C、在路單相關(guān)備注欄內(nèi)批注驗(yàn)單號(hào)碼、發(fā)驗(yàn)日期和驗(yàn)述事項(xiàng)D、上報(bào)主管人員46.袋套在驗(yàn)收合格的情況下，如開拆局（

），內(nèi)件短少的責(zé)任局為開拆局。A、未當(dāng)班發(fā)驗(yàn)B、所發(fā)驗(yàn)單領(lǐng)導(dǎo)未簽證C、所發(fā)驗(yàn)單附的證物不全D、所發(fā)驗(yàn)單隨的證物無誤47.下列描述中，符合試投他局郵件內(nèi)部交接規(guī)定的有（

）。A、粘貼改退批條，批明原因，退還分揀部門重新進(jìn)行分揀B、給據(jù)郵件應(yīng)的投遞郵件清單上標(biāo)注“試投XX局”或“試投他局”字樣C、必須經(jīng)投遞員審核無誤并簽章后，方可辦理相關(guān)手續(xù)D、內(nèi)部處理人員應(yīng)最近一個(gè)封發(fā)頻次與營業(yè)員窗口辦理交接48.下列描述中，符合“一戶多報(bào)”操作規(guī)定的有（

）。A、每一種報(bào)紙按照“報(bào)紙投遞表”上的機(jī)關(guān)大戶和零戶數(shù)字順序配報(bào)B、排報(bào)時(shí)，要按機(jī)關(guān)大戶的報(bào)紙分?jǐn)?shù)順序，每一戶放在一個(gè)固定位置C、分完一種報(bào)紙?jiān)俜至硪环N報(bào)紙，報(bào)紙要順頭順面碼放D、排報(bào)完畢，要在報(bào)頭空白處簡批戶名或地址門牌49.下列描述中，符合無著郵件保管規(guī)定的有（

）。A、無著郵件保管時(shí)，應(yīng)按照時(shí)間順序分類登記保管B、平常信件和國際給據(jù)郵件自登記保管之日起不少于一個(gè)月C、平常印刷品自登記保管之日起不少于十日D、國內(nèi)給據(jù)郵件自登記保管之日起不少于三個(gè)月50.護(hù)照一般分為（

）。A、旅游護(hù)照B、外交護(hù)照C、公務(wù)護(hù)照D、普通護(hù)照51.下列關(guān)于余缺期刊處理表述正確的有（

）。A、發(fā)現(xiàn)多刊時(shí)，繕發(fā)驗(yàn)單一式兩份，一份附多發(fā)期刊寄退發(fā)刊部門，一份留底備查B、發(fā)現(xiàn)少刊時(shí)，繕發(fā)驗(yàn)單一式兩份，一份驗(yàn)分發(fā)部門補(bǔ)要短缺期刊，一份留底備查C、短缺報(bào)刊補(bǔ)到后，應(yīng)直接補(bǔ)投短缺期刊D、短缺期刊在規(guī)定補(bǔ)發(fā)時(shí)限內(nèi)未能補(bǔ)到的，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理退款手續(xù)52.下列屬于投遞外部作業(yè)事后管理的方法有（

）。A、系統(tǒng)反饋B、座談會(huì)C、用戶投訴D、征求意見函53.下列關(guān)于投交用戶領(lǐng)取的保價(jià)郵件處理手續(xù)表述正確的有（

）。A、憑通知單到郵局營業(yè)窗口領(lǐng)取

B、收件人自行開拆驗(yàn)視內(nèi)件C、按內(nèi)裝詳情單點(diǎn)驗(yàn)內(nèi)件

D、領(lǐng)取時(shí)應(yīng)驗(yàn)視有效身份證件54.郵政職業(yè)道德是建設(shè)高素質(zhì)郵政員工隊(duì)伍的（

）。A、道德標(biāo)準(zhǔn)B、服務(wù)規(guī)范C、行為準(zhǔn)則D、服務(wù)準(zhǔn)則55.登錄郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)，應(yīng)輸入（

）后，按回車鍵進(jìn)入系統(tǒng)。A、機(jī)構(gòu)代碼B、四位員工工號(hào)C、臺(tái)席D、密碼56.報(bào)刊投遞子系統(tǒng)的投遞卡數(shù)據(jù)包括（

）。A、整訂的加卡B、破訂的加卡C、退訂的減卡D、改址的加減卡57.下列姓氏中，讀音錯(cuò)誤的有（

）。A、奭shiB、菅juanC、頡jiD、斡wo58.下列屬于報(bào)刊投遞子系統(tǒng)操作模塊的有（

）。A、報(bào)刊分發(fā)B、數(shù)據(jù)查詢C、數(shù)據(jù)維護(hù)D、報(bào)刊封發(fā)59.下列符合《郵政普遍服務(wù)》郵政筒（箱）開取次數(shù)規(guī)定的有（

）。A、城市每天不少于1次B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每周不少于5天，每天不少于1次C、農(nóng)村地區(qū)每周不應(yīng)少于2天，每天不應(yīng)少于1次D、交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)按照當(dāng)?shù)氐耐哆f頻次開取郵政筒（箱）60.下列描述中，符合無著郵件管理基本規(guī)定的有（

）。A、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）郵政公司應(yīng)設(shè)立或指定具體無著郵件的工作機(jī)構(gòu)B、市（地）級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)開展無著郵件的保管、處理及銷毀工作C、無著郵件必須由省公司或省公司指定省會(huì)局集中開拆處理D、各類無著郵件應(yīng)嚴(yán)密保管，按照規(guī)定寄送、接收、開拆處理61.郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)接收匯款通知時(shí)，按【F10匯兌郵件接收】后，可在【號(hào)碼】欄輸入（

）。A、匯票接收專號(hào)B、匯票號(hào)碼C、匯款收匯日期D、匯款兌付日期62.下列屬于確定開箱出班時(shí)間主要依據(jù)的有（

）。A、本地當(dāng)天投遞的出班時(shí)間B、局站之間運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間C、在站交換的時(shí)間D、開箱所需的時(shí)間63.下列關(guān)于郵政普遍服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)說法正確的有（

）。A、郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于六天B、郵政企業(yè)在城市投遞郵件每天至少一次C、在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周的營業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于四天D、在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地投遞郵件每周至少四次64.下列對(duì)投遞深度描述正確的有（

）。A、反映郵政投遞能力的主要指標(biāo)

B、郵政服務(wù)水平的重要標(biāo)志C、郵政企業(yè)參與市場競爭的關(guān)鍵條件

D、郵政企業(yè)人力物力的損耗65.下列描述中，符合加蓋投遞日戳規(guī)定的有（

）。A、進(jìn)口郵件必須當(dāng)日逐件加蓋投遞日戳，做到無遺漏B、印刷品和標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件在空白處加蓋日戳C、各種“領(lǐng)取郵件通知單”在規(guī)定位置上加蓋日戳D、遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷66.下列百家姓讀音錯(cuò)誤的有（

）。A、閭丘lu

qiuB、宇文ning

wen

C、司寇

si

kouD、左丘

zhuoqiu67.下列描述中，符合辦理業(yè)務(wù)投遞服務(wù)禮儀的有（

）。A、辦理業(yè)務(wù)時(shí)不應(yīng)東張西望，更不應(yīng)對(duì)室內(nèi)人和物妄加評(píng)判B、遞送郵件時(shí)，應(yīng)右手遞上，同時(shí)向用戶清晰說出“這是您的郵件，請(qǐng)出示身份證簽收”C、用戶驗(yàn)視無誤后，用禮節(jié)手勢遞上業(yè)務(wù)單據(jù)、筆，指引用戶在單據(jù)指定位置簽名或蓋章D、用戶簽字或蓋章時(shí)，投遞人員應(yīng)站在一旁，保持禮節(jié)距離，恭候簽畢68.下列郵件適用于本局查投的有（

）。A、地址不詳細(xì)，欠街路號(hào)，收件單位地址街路名屬本局投遞范圍B、地址不詳細(xì)，欠單元室號(hào)C、地址不詳細(xì)，其他投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)批注單位遷入本投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)投遞范圍的D、地址詳細(xì)，但無此收件單位69.進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿在數(shù)據(jù)結(jié)算時(shí)，下列屬于出口數(shù)據(jù)的有（

）。A、各段件數(shù)B、當(dāng)班退轉(zhuǎn)件數(shù)

C、當(dāng)班不投件數(shù)

D、公事件數(shù)70.下列屬于郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)應(yīng)用前準(zhǔn)備工作的有（

）。A、設(shè)備電源連接檢查

B、投遞業(yè)務(wù)單式的準(zhǔn)備C、打印機(jī)、掃描槍等輸入、輸出設(shè)備的聯(lián)機(jī)檢查D、系統(tǒng)應(yīng)用前的排班工作71.下列描述中，符合投遞清單排刊方式相關(guān)規(guī)定的有（

）。A、按投遞清單所述品種、份數(shù)配刊，在刊面空白處號(hào)刊頭B、同一用戶期刊較多的，認(rèn)真復(fù)核后用繩子牢固捆扎C、按投遞順序?qū)⑵诳炫懦梢粭l龍D、配好刊后的期刊投遞清單與給據(jù)郵件投遞清單一關(guān)存入72.開拆總包郵件，郵件的（

）不合規(guī)格，收寄局為驗(yàn)達(dá)局。A、封裝B、書寫

C、尺寸

D、重量73.下列不屬于郵政信筒（箱）開取過程中“三看”內(nèi)容的有（

）。A、投信口B、箱四壁

C、箱底盤D、箱門鎖74.下列屬于生產(chǎn)原始記錄的有（

）。A、日戳打印簿

B、多/少報(bào)刊處理情況登記簿C、綜合臺(tái)賬

D、投遞工作檢查工具總表75.下列不需使用投遞清單進(jìn)行投遞作業(yè)的郵件種類有（

）。A、快遞包裹

B、約投掛信C、標(biāo)準(zhǔn)快遞

D、普通給據(jù)76.以下對(duì)郵袋封裝標(biāo)準(zhǔn)描述正確的有（

）。A、1號(hào)和2號(hào)郵袋每5條封裝一袋（包括袋皮）B、3號(hào)和4號(hào)郵袋每10條封裝一袋（包括袋皮）C、5號(hào)和6號(hào)郵袋每20條封裝一袋（包括袋皮）D、封發(fā)空信盒（塑料）每10個(gè)疊套捆扎77.下列描述中，符合改寄處理規(guī)定的有（

）。A、報(bào)刊訂戶憑收據(jù)（發(fā)票）在投遞省范圍內(nèi)可辦理改址；省際間不辦理報(bào)刊改址B、報(bào)刊改址時(shí)，從來得及調(diào)整的一期起實(shí)施C、改寄郵件必須經(jīng)主管人員審核確認(rèn)，加蓋主管人員章后方可辦理改寄D、當(dāng)日改寄的給據(jù)郵件由投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)指定人員匯總登記封發(fā)郵件清單一式兩份78.下列屬于郵件詳情單審核內(nèi)容的有（

）。A、收件人簽收的名字及有效證件是否清晰可辨B、收件人是否填寫接收時(shí)間C、審核收件單位加蓋郵件收發(fā)章或單位公章及收發(fā)人員名章是否清晰可辨D、收回各類郵件詳情單的數(shù)量是否正確79.下列描述中，符合退回郵件處理業(yè)務(wù)規(guī)定的有（

）。A、需辦理退回的郵件，在郵件封面粘貼“改退批條”，批明退回原因后辦理相關(guān)退回手續(xù)B、寄件人在包裹詳情單上聲明拋棄的，應(yīng)作為無著郵件處理C、寄件人申請(qǐng)撤回的郵件，投遞局收到收寄局發(fā)來的“撤回或更改通知書”后，及時(shí)退回D、平常郵件可受理收寄局電話撤回請(qǐng)求80.下列屬于進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿的結(jié)算要求的有（

）。A.以準(zhǔn)確登單為基礎(chǔ)

B、做到按簿結(jié)算、賬實(shí)相符、數(shù)字準(zhǔn)確C、保證真平衡，防止假合攏、不合攏

D、手續(xù)齊全，章戳清晰四：判斷題（第81題～第120題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“X”。每題0.5份，滿分20分）81.（

）集郵業(yè)務(wù)是以經(jīng)營郵資票品為主的一項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)。82.（

）郵政企業(yè)在辦理郵政業(yè)務(wù)與郵政用戶之間發(fā)生的賠償糾紛屬于刑事案件。83.（

）分發(fā)期刊與外埠報(bào)紙時(shí)，按投遞段別順序及“報(bào)紙分發(fā)表”中“分發(fā)份數(shù)”，依次將報(bào)紙分到相關(guān)格口內(nèi)。84.（

）用五筆字型輸入漢字時(shí)，“贏”應(yīng)輸入“YNKY”。85.（

）破訂期刊的收訂款計(jì)算方法為該期刊季價(jià)（半年價(jià)）乘以定期乘以份數(shù)。86.（

）分揀平常郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)疑難、欠資、破損、漏銷郵票、非本局的郵件，要挑出放在專用格口里。87.（

）投遞員職業(yè)守則為：愛崗敬業(yè)，恪盡職守；遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密；誠實(shí)守信，尊重用戶；禮貌待人，熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；及時(shí)投遞，準(zhǔn)確無誤。88.（

）加蓋日戳（銷票）要做到“三平一準(zhǔn)”，其中“一準(zhǔn)”指的是日戳要準(zhǔn)確加蓋在規(guī)定位置。89.（

）處理袋套時(shí)，發(fā)現(xiàn)有脫落的郵票，應(yīng)盡量找到原郵件，將郵票貼回原部位。90.（

）為區(qū)別報(bào)紙的不同種類，分發(fā)完畢的報(bào)紙放入格口時(shí)，要調(diào)頭碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。91.（

）丟失刊卡，影響期刊正常投遞，為一般差錯(cuò)。92.（

）驗(yàn)單抄報(bào)指將驗(yàn)單的副份報(bào)送給驗(yàn)達(dá)局或發(fā)驗(yàn)局的上一級(jí)主管部門。93.（

）弘揚(yáng)企業(yè)精神，樹立企業(yè)品牌是郵政職業(yè)道德內(nèi)容之一。94.（

）對(duì)中止郵發(fā)的報(bào)刊代號(hào)，二年內(nèi)不得重用。95.（

）郵政投遞服務(wù)規(guī)范要求投交單位用戶郵件時(shí)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助收發(fā)室（門衛(wèi)）將郵件分門別放堆放，并婉言提醒收發(fā)員及時(shí)將郵件轉(zhuǎn)交收件人，以免耽誤收件時(shí)間。96.（

）郵政投遞的內(nèi)部作業(yè)是指郵件在投遞前，按照規(guī)定的作業(yè)程序在投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)內(nèi)完成的業(yè)務(wù)處理工作。97.（

）出口驗(yàn)單底份與相關(guān)單據(jù)附加在一起，一并送存檔案室。對(duì)需要答復(fù)或查明責(zé)任的驗(yàn)單同時(shí)抄送本局檔案室一份，以便由檔案室登記后負(fù)責(zé)處理戒催辦。98.（

）標(biāo)準(zhǔn)快遞退回時(shí)，批注的退回地址一律填寫“省名+地市+收寄局”。99.（

）國際郵件的各種業(yè)務(wù)標(biāo)簽或戳記應(yīng)粘貼或加蓋在郵件封面左上角。100.（

）市公司名址中心每半年按投遞道段街道層地址數(shù)據(jù)制作成維護(hù)手冊(cè)供投遞員日常維護(hù)使用。101.（

）開拆給據(jù)郵件袋套發(fā)現(xiàn)進(jìn)口國際信函封皮破損嚴(yán)重不宜投遞的，應(yīng)將相關(guān)信函隨驗(yàn)單退回經(jīng)轉(zhuǎn)局處理。102.（

）發(fā)現(xiàn)新建住宅樓房或企事業(yè)單位的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告主管人員，由主管人員通知相關(guān)住宅樓房開發(fā)單位、企事業(yè)單位到郵政分支機(jī)構(gòu)辦理通郵登記手續(xù)。103.（

）山東省的省會(huì)是濟(jì)寧。104.（

）用戶領(lǐng)取的附驗(yàn)郵件，應(yīng)當(dāng)面與收件人清點(diǎn)，有條件的應(yīng)在監(jiān)控可視范圍內(nèi)操作。發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損壞，應(yīng)繕備開拆記錄單一式二份與收件人共同簽。105.（

）鄉(xiāng)郵投遞員歸班前，應(yīng)檢查鄉(xiāng)郵排單上投遞考核點(diǎn)印模是否齊全，戳記、簽注是否清晰可辨。106.（

）期刊可分為周刊、旬刊、半月刊、月刊、雙月刊、季刊、半年刊等。107.（

）投遞員上段準(zhǔn)備的雨具與苫布是用于防雨遮蓋郵件之用，視天氣情況準(zhǔn)備。108.（

）采用混合形開箱路線應(yīng)盡量擴(kuò)大直行部分，縮小環(huán)行部分，以便減少迂回路程。109.（

）郵政電子商務(wù)專業(yè)業(yè)務(wù)種類包括郵樂購業(yè)務(wù)、商旅票務(wù)業(yè)務(wù)、11185外呼業(yè)務(wù)、代收代繳業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)等。110.（

）再投的報(bào)刊應(yīng)在空白處批明訂戶地址、姓名、存放在個(gè)人格口或抽屜內(nèi)。111.（

）水陸路郵件是指利用火車、汽車、輪船等交通工具發(fā)運(yùn)的郵件。112.（

）期刊分發(fā)完畢后，期刊和刊卡要與各投遞員憑已填妥“投遞卡交接簿”分別辦理交接手續(xù)。113.（

）審核郵件詳情單時(shí)，發(fā)現(xiàn)收件人漏批關(guān)系的，應(yīng)投遞員補(bǔ)簽。114.（

）無法投遞的函件退回時(shí)，按照原函件種類的發(fā)寄方式退回，一律免收退回費(fèi)。115.（

）實(shí)施外部投遞集中作業(yè)時(shí)，遇小區(qū)禁止投遞的，可自行變更投遞作業(yè)計(jì)劃。116.（

）郵件容器管理制度中的“四無”包括無積壓；無挪用；無損毀；無散失。117.（

）受驗(yàn)單位必須認(rèn)真對(duì)待接收的驗(yàn)單，須及時(shí)復(fù)驗(yàn)。118.（

）從領(lǐng)取通知單投遞之日起算，約投掛號(hào)保管期為5天。期滿仍未領(lǐng)取的，按無法投遞處理。119.（

）投遞機(jī)構(gòu)指定人員按照規(guī)定的繳款流程、方式將代收的貨款上繳財(cái)務(wù)部門或存入指定賬戶。120.（

）消費(fèi)者依法享有九項(xiàng)權(quán)利，即安全權(quán)、債權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。五：簡答題（第121～123題，每3分，滿分9分。）121.在投交約投掛號(hào)信函時(shí)，對(duì)無收件人有效聯(lián)系電話的，應(yīng)如何處理？122.快遞包裹郵件投交時(shí)，哪些情況可作為退件處理？123.簡述應(yīng)對(duì)現(xiàn)場投訴的基本方法。六：論述題（第124題，滿分6分）124.投交檢察院專遞郵件時(shí)，除按普通標(biāo)準(zhǔn)特快投交外，還應(yīng)執(zhí)行哪些規(guī)定？

2017年郵政投遞員技能鑒定試題一答案一、填空題(第1題～第10題,每題1分，滿分10分）1.三

2.短少

3.防被盜4.寄退日戳

5.?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）行政區(qū)劃代碼6.封志

7.郵政地址庫

8.一9.投遞作業(yè)質(zhì)量

10.三二、單項(xiàng)選擇(第11題～第40題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題0.5分，滿分15分）11.

A

12.D

13.

D

14.

A15.

B

16.

D

17.

B

18.

C19.

D

20.

C

21.

A

22.C

23.

C

24.

C

25.

D

26.

B27.

D

28.

D

29.

D

30.

B31.

A

32.

C

33.

A

34.

C

35.

B

36.

D

37.

D

38.

C39.

C

40.

C

三、多項(xiàng)選擇(第41題～第80題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分40分）41.B,C

42.A,B,C

43.

A,C

44.

A,B

45.A,B,C

46.A,B,C

47.A,B,D

48.A,B,D

49.A,C

50.

B,C,D

51.A,B,D

52.A,B,C,D

53.A,C,D

54.

A,C

55.B,C,D

56.A,B,C,D

57.B,C

58.A,B,C

59.A,B,D

60.A,C,D

61.A,B62.A,B,C,D

63.A,B

64.A,B,C

65.

B,C

66.B,D

67.

A,C,D

68.A,B,C

69.B,C,D

70.A,B,C,D

71.A,B,C,D

72.A,B,C,D

73.A,B,C

74.A,B,D

75.A,B,C

76.A,B,C77.A,B,C,D

78.A,B,C

79.A,B,C80.A,B,C四、判斷題(第81題～第120題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題0.5分，滿分20分。)81.×

82.×

83.√

84.√85.×

86.√

87.√

88.√89.√

90.√

91.×

92.√

93.×

94.×

95.√

96.√97.√

98.√

99.√

100.×101.√

102.√

103.×

104.×

105.√

106.√

107.√

108.×109.×

110.×

111.√

112.√113.√

114.√

115.×

116.√

117.×

118.×

119.√

120.×

五、簡答題(第121題～第123題,每題3分，滿分9分。)121.在投交約投掛號(hào)信函時(shí)，對(duì)無收件人有效聯(lián)系電話的，應(yīng)如何處理?答：1.對(duì)無收件人有效聯(lián)系電話或電話聯(lián)系不到收件人的，應(yīng)按照地址上門投遞。（0.5分）2.相關(guān)郵件經(jīng)過兩份次投遞仍未投交的，應(yīng)填發(fā)預(yù)約投遞通知單（也可以催領(lǐng)通知單代替），注明投遞人員手機(jī)號(hào)碼，收件人與投遞員取得聯(lián)系后，投遞人員上門投遞。（1.5分）3.預(yù)約投遞通知單發(fā)出五日內(nèi)仍未與投遞員聯(lián)系的，應(yīng)立即退回。（0.5分）4.嚴(yán)禁將約投掛信改為局內(nèi)投交（即窗投）。

（0.5分）122.快遞包裹郵件投交時(shí)，哪些情況可作為退件處理？答：1.收件人地址書寫不詳或者錯(cuò)誤，且無法通過郵件附加電話或短信等方式聯(lián)系到收件人。（0.5分）2.原書寫地址無該收件人，且無法通過郵件附加電話或短信等方式聯(lián)系到收件人。（0.5分）3.收件人遷移