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文檔簡介
微信是什么微信是一種生活方式微信,超過400,000,000人使用的手機應用。支持發(fā)送語音、視頻、圖片和文字可以群聊,僅耗少量流量,適大部分智能手機微信號是比手機號碼更加穩(wěn)定的一種身份識別工具。微信不僅是一個精準深度溝通工具,本身還是一個用戶數(shù)據(jù)庫。以前,我們使用DM、Email、短信作為客戶溝通工具的時候,用戶數(shù)據(jù)庫和通信工具是分離的,而在微信二者合一。我們經(jīng)營微信用戶不是簡單的營銷行為,而是把它視作積累資產(chǎn)的過程,為它所付出的錢不是浪費,而是投資。所以每個企業(yè)都值得來做這件事。微信用戶將是一項企業(yè)的重要資產(chǎn)微信一天現(xiàn)在的消費者個性自由,品質要求高;他們生活方式和消費需求變化,促進企業(yè)不斷追求新創(chuàng)意、改善營銷途徑和創(chuàng)新服務方式來滿足這市場變化。手機—生活中第一屏,它改變了消費者的生活方式,同時延伸了人們部分感官功能,如實時分享人們所見所感、當前位置等等手機改變生活微信營銷為王會員與商戶在手機上無縫融合,移動營銷新利器一諾微整合營銷服務微信公眾平臺與一諾微整合對比綁定之前
綁定之后vs互動游戲精準推送微網(wǎng)站會員卡優(yōu)惠卷互動游戲精準推送微網(wǎng)站會員卡優(yōu)惠卷商家可自行設置--營銷活動/互動游戲/優(yōu)惠卷/會員卡/精準推送/微網(wǎng)站微信公眾平臺與一諾微整合對比亮劍會員卡管理自定義優(yōu)惠劵CRM數(shù)據(jù)統(tǒng)計粉絲標簽精準分類微網(wǎng)站永久保存數(shù)據(jù)多服務端人機混合應答粉絲基本分類根據(jù)規(guī)則自動回復保留7天數(shù)據(jù)人工應答單一服務端不能按需開發(fā)
一諾微整合營銷服務—賬號建立STEP1-官方賬號申請建立生成賬號、密碼STEP2-生成官方微信名稱(中文名稱、英文名稱、官方微信二維碼)STEP3-制作官方微信歡迎界面注:完成時間7個工作日一諾微整合營銷服務—賬號認證相關微博賬號建立認證微信官方賬號首批粉絲關注(認證用)微信加V認證微信官方賬號認證,旨在向用戶證明此微信賬號為真實企業(yè)官方微信賬號。標示此企業(yè)微信賬號更加正規(guī),信息可信度更高。or注:工作完成時間7—15個工作日。(認證完成時間視資料完善程度及微信、微博平臺審核速度而定)一諾微整合營銷服務—交互式菜單我們利用交互式菜單模式讓您的信息、相關產(chǎn)品及提供的服務等,以菜單模式等形式展現(xiàn),系統(tǒng)通過人機混合引導,可自動切換到客服人工坐席,由人工對用戶需求進行精準判斷,選擇用戶所需菜單項服務進行回復文字語音圖文消息網(wǎng)頁鏈接一諾微整合營銷服務—會員卡功能我們系統(tǒng)可以自動生成會員卡,您的用戶通過會員卡可以享受企業(yè)相關特權服務。企業(yè)可以通過微信會員卡記錄用戶線上線下的活動信息,并設立積分制度、會員卡級別分類等,為用戶提供個性化服務和差異化服務,從而提升用戶體驗及服務質量。會員發(fā)卡管理會員信息編輯會員特權設置會員積分管理會員統(tǒng)計管理一諾微整合營銷服務—互動參與功能我們將利用微信的強交互性,讓您通過對互動流程、環(huán)節(jié)和方式的設計,運用各種設計活動從而實現(xiàn)與用戶的互動交流,微整合互動系統(tǒng)符合微信娛樂性強的產(chǎn)品本質,通過不斷更新補充主題,用戶可以反復參與,并可帶動周邊朋友一起分享,從而形成及強的口碑營銷效果抽獎活動管理互動游戲管理互動調查管理互動推薦管理一諾微整合營銷服務—微網(wǎng)站功能我們將企業(yè)信息、服務、活動等內容通過微信內置瀏覽器網(wǎng)頁呈現(xiàn)的方式進行表現(xiàn),高度集合微信瀏覽器內核,使信息的展現(xiàn)更加賞心悅目,從而進一步提高您的用戶微信體驗和客戶品牌形象內嵌網(wǎng)站模版?zhèn)€性化內容編輯網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計一諾微整合營銷服務—優(yōu)惠劵管理功能優(yōu)惠劵是目前較為流行的促銷方式,但是由于目前優(yōu)惠劵發(fā)放渠道過多,且個別渠道帶有較為繁瑣的獲取及保存凡是,導致用戶使用體驗降低。而通過微信發(fā)放優(yōu)惠劵,用戶獲取及使用優(yōu)惠劵更加方便快捷,且優(yōu)惠劵是由企業(yè)自行發(fā)布可信度更高,且更易對優(yōu)惠劵進行識別和管理優(yōu)惠劵模版生成優(yōu)惠卷發(fā)放功能優(yōu)惠劵定制功能優(yōu)惠劵使用統(tǒng)計一諾微整合營銷服務—“CRM”功能“一諾微整合”可為您提供整體管理和功能向管理兩部分“CRM”,整體管理包括用戶增長、用戶咨詢、用戶分類、用戶咨詢關鍵詞等統(tǒng)計管理。功能項管理指針對每個功能應用的客戶關系管理功能,包括針對交互菜單的使用、針對為網(wǎng)站流量、優(yōu)惠劵的領取和使用,互動營銷的參與度,及會員卡的發(fā)放及使用等統(tǒng)計管理。用戶咨詢關鍵詞統(tǒng)計用戶分類統(tǒng)計用戶增長數(shù)據(jù)咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)用戶分組信息推送一諾微整合營銷服務—客服寶功能客服寶在線服務系統(tǒng)是世紀一諾自主研發(fā)的在線通訊系統(tǒng)。它可以合理分配客服資源,提升客服效率,實現(xiàn)低成本、高效率一體化的客服管理、在客服寶的基礎上,世紀一諾還成光研發(fā)出人工云客服模式,可以為客戶提供最優(yōu)質的全推官是在線客服服務多坐席PC端功能實時消息彈出聊天記錄查詢未應答消息列表一諾微整合定制化開發(fā)一諾微整合營銷服務—定制化導航欄通過在對話頁面下方的輸入欄增加企業(yè)定制化菜單,使用戶更輕松的了解使用企業(yè)相關產(chǎn)品,服務。一諾微整合營銷服務—LBS服務“搜索附近商家功能”,用戶只需通過微信上分享提交所在位置,即可獲知距離自己最近的企業(yè)營業(yè)網(wǎng)點的位置及提供的服務,交通線路等相關服務。一諾微整合營銷服務—訂單交易服務某服務型商務旅行企業(yè),通過微信會員卡實現(xiàn)網(wǎng)站核心功能的移植。成功的占領會員手機平臺,提升了會員服務質量移動服務訂購客戶端推薦其他服務展示會員卡自助管理一諾微整合營銷服務—按需定制開發(fā)根據(jù)客戶的特定需求,定制開發(fā)相關功能部分案例部分案例多個品牌的官方賬號代運營部分案例某連鎖酒店會員招募一諾微整合系統(tǒng)開發(fā)搭建電子會員卡生成電子優(yōu)惠劵生成三周獲得會員30000人實現(xiàn)入住5000晚部分案例定制化功能開發(fā)某電商網(wǎng)站,通過一諾微整合平臺,實現(xiàn)會員在微信端完成交易,提升了用戶服務品質,獲得用戶一至好評服務報價服務報價注:如有涉及平臺現(xiàn)有功能以外的指定開發(fā)需求,需技術評估過后,格外核算報價。終端客戶報價體系
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