如何提高問(wèn)卷的回收率

中小企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)如何提高問(wèn)卷的回收率如何提高問(wèn)卷的回收率問(wèn)卷回收率的高低，是問(wèn)卷調(diào)查工作成敗的一個(gè)標(biāo)志，根據(jù)實(shí)際情況能否設(shè)計(jì)出一份完美的向卷，在很大程度上決定著問(wèn)卷調(diào)查的回收率、有效率、回答的質(zhì)量，以至一項(xiàng)調(diào)查的成敗。為了提高問(wèn)卷回收率,在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中要特別注意處理好以下幾點(diǎn):(1)寫好問(wèn)卷調(diào)查說(shuō)明詞給被調(diào)查人介紹調(diào)查的主辦單位、調(diào)查目的與意義、作出保密承諾不要刺探其隱私或商業(yè)秘密，避免直接詢問(wèn)敏感性問(wèn)題。(2)問(wèn)句的措詞要清晰明了，容易理解如果問(wèn)句語(yǔ)氣只適應(yīng)調(diào)查總體中的某一階層，那么其他階層的人就會(huì)認(rèn)為問(wèn)卷不是在征詢他們的意見。(3)問(wèn)句語(yǔ)氣和內(nèi)容要適合調(diào)查總體中各階層的人們01問(wèn)卷設(shè)計(jì)(4)問(wèn)句數(shù)量要適中需要消除問(wèn)卷中的不必要問(wèn)句，只詢問(wèn)一些必不可少的問(wèn)題，從嚴(yán)控制問(wèn)卷長(zhǎng)度借以提高回收率。(5)設(shè)計(jì)問(wèn)句最好多采用選擇式問(wèn)句設(shè)計(jì)一般應(yīng)以選擇式為主，輔之以必不可少的自由回答式問(wèn)句，以利于提高問(wèn)卷回收率。01問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷分發(fā)方式有多種，如隨報(bào)刊投遞、從郵局寄送、派人員登門訪同、派人送給有關(guān)機(jī)構(gòu)代發(fā)等。前兩種發(fā)送方式的回收率一般較低，在規(guī)定的回復(fù)期間之后，應(yīng)每隔一周向被調(diào)查者發(fā)出催復(fù)信函，懇請(qǐng)及時(shí)回復(fù)。在后兩種發(fā)送方式的情況下，調(diào)查人應(yīng)盡可能向被調(diào)查者作些宣傳解釋，并及時(shí)派人回收。(1)問(wèn)卷分發(fā)方式多樣化在分發(fā)問(wèn)卷時(shí)，除了向被調(diào)查者郵寄問(wèn)卷外,附上一個(gè)回函用的信封，上面寫明回收問(wèn)卷者的郵編，地址，姓名，并在信封上貼足郵資，為被調(diào)查者提供方便。(2)附上回函用的信封02采取方便調(diào)查對(duì)象的措施最好不要在重大節(jié)假日或事件發(fā)生之前寄到被調(diào)查者手中，問(wèn)卷的回復(fù)期限不要規(guī)定過(guò)長(zhǎng)，一般可規(guī)定在問(wèn)卷寄出后15天之內(nèi)回復(fù)。(3)注意問(wèn)卷分發(fā)時(shí)間02采取方便調(diào)查對(duì)象的措施(4)附贈(zèng)禮物或抽獎(jiǎng)在問(wèn)卷中夾寄一個(gè)小紀(jì)念品，或者允諾回答者能參加抽獎(jiǎng)，抽中可以得獎(jiǎng)，對(duì)提高回收率也有幫助。為了確?；厥諉?wèn)卷的樣本數(shù)量對(duì)調(diào)查總體的代表性，在實(shí)際確定調(diào)查樣本和分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)科學(xué)估計(jì)問(wèn)卷回收率和有效率，適當(dāng)多于計(jì)劃調(diào)查研究的樣本數(shù)量。03適當(dāng)加大調(diào)查樣本當(dāng)問(wèn)卷的實(shí)際回收率和有效率達(dá)到預(yù)先估計(jì)數(shù)時(shí)，調(diào)查的樣本對(duì)總體就有代表性。實(shí)際回收率超過(guò)估計(jì)數(shù)時(shí)，樣本對(duì)總體的代表性隨之