美甲店策劃書

—美甲店策劃書美甲店策劃書1一、公司簡介公司名稱：XX美甲店。公司宗旨：滿意愛美需求，打造一流服務(wù)。二、產(chǎn)品描述本美甲店為您提供自然甲修護(hù)，手繪甲，貼片甲，光療甲，彩繪等專業(yè)美甲服務(wù)。三、環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境：如今的年輕女性，不僅注意穿著，對指甲這樣的詳情也很講究。對于美甲的要求也從原來的顏色多樣變成了把戲、點綴繁多。無論是好友聚會還是走親訪友，美甲都是不行或缺的一項工程。投資規(guī)模小、收回投資快、利潤比例高、可永續(xù)經(jīng)營這四大特點是美甲行業(yè)無可比擬的優(yōu)勢。相對于別的行業(yè)，美甲店更具有顧客忠誠度。地理環(huán)境：XX美甲店位于XX高校新校區(qū)老師公寓，周邊環(huán)境以飾品店、寫真店為主，主要客戶都是高校生，特別是愛美的時髦女生。美甲店定位標(biāo)準(zhǔn)為低中端美甲等綜合造型服務(wù)，店面規(guī)劃面積為60平方米，裝修整體風(fēng)格表達(dá)時髦與品質(zhì)。四、行業(yè)分析1、目標(biāo)顧客描述：一般來說，是針對正在高校享受青春美妙光陰的女性，特別是對新奇事物充滿愛好的年輕女孩才是美甲店的消費的主力軍。2、替代品的威逼：涂抹類產(chǎn)品，如甲油、UV油等的運用；描繪類，如美容院、美甲店的手工描繪指甲等；電腦繪制類，如應(yīng)用電腦照片技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行指甲印制等產(chǎn)品的替代威逼。3、供應(yīng)商討價還價力量：實行網(wǎng)購形式，幾乎無討價還價空間。選擇性價比高，信譽較好，評價較好的店鋪進(jìn)行購置。4、購置者的討價還價力量：由于高校生沒有收入來源，用錢相對來說較為節(jié)約，因此討價還價力量較強(qiáng)，為此我們確定實行免還價，套餐運用形式進(jìn)行銷售。5、現(xiàn)有競爭者的威逼：（1）競爭對手?jǐn)?shù)量：兩家.（2）競爭對手的主要優(yōu)勢：開店時間比擬早，提前占據(jù)市場；有美甲的經(jīng)驗；技術(shù)嫻熟。（3）競爭對手的'主要劣勢：店面小，環(huán)境不夠潔凈干凈；服務(wù)看法較差，不夠認(rèn)真；老板與顧客有年齡差距，無太多共同話題。（4）本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)勢：美甲材料及器材質(zhì)量好；有肯定的經(jīng)驗；服務(wù)熱忱周到，看法好；地理位置優(yōu)越，有大量的客源；性價比高，與顧客有共同話題。（5）本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢：美甲操作技術(shù)不夠嫻熟；經(jīng)營美甲店經(jīng)驗缺乏。五、行業(yè)市場競爭程度市場類型：完全競爭型。六、消費者分析消費者在選擇美甲店鋪的時分一般會留意這樣幾點：1、看美甲店鋪的專業(yè)水平。2、看美甲店鋪的服務(wù)水平。3、看美甲店鋪的環(huán)境。4、看美甲店鋪的美甲師的力量和名氣。5、看美甲效果的性價比。消費者對美甲店鋪有這樣幾個要求：1、普遍的消費者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所提升。2、一部分人希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善。3、大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平。4、許多的消費者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素養(yǎng)。七、營銷策略定位策略：1、美甲定價：（1）根本護(hù)理（護(hù)甲油）10元。（2）一般涂顏色15元。（3）OPI涂顏色20元。（4）全貼片35元。2、會員卡：（1）會員銀卡：一次性充值XXX元（享受9折優(yōu)待）。（2）會員金卡：一次性充值300元（享受8.5折優(yōu)待）。（3）會員鉆石卡：一次性充值500元（享受8折優(yōu)待）。市場溝通：美甲業(yè)屬于低無形性、高不穩(wěn)定性服務(wù)業(yè)，生產(chǎn)的服務(wù)產(chǎn)品不能被儲存和運輸，這是與實物產(chǎn)品最大的區(qū)分，因此，服務(wù)產(chǎn)品不能均衡地顯現(xiàn)在市場上。服務(wù)的供應(yīng)缺乏彈性，服務(wù)的供應(yīng)曲線通常是一條直線。但是，顧客對服務(wù)的需求卻因時間的不同而有很大的差異，如何面對需求波動，是美甲業(yè)經(jīng)營者最麻煩的問題。美甲店投資少，見效快，投資環(huán)境多種形式，用人少，技術(shù)易把握，產(chǎn)品工程多。消費人群多，特別是周邊各個高校的高校女性都是消費對象。本店以形象好，檔次高，服務(wù)好，最重要的是價格低。側(cè)重的是價格與服務(wù)。以價格來吸引客人，以服務(wù)來留住客人。再加上我們良好的形象，我們?nèi)A美的美甲設(shè)計。給店錦上添花。八、組織管理1、員工人數(shù)配備：8XX9人（依據(jù)日后經(jīng)營狀況可過度轉(zhuǎn)變），實行兩班制，早班時間為9點到12點半，午班時間為下午13點到16點半，晚班時間為17點半至21點。2、員工服飾等形狀標(biāo)準(zhǔn)：（1）員工服飾要統(tǒng)一，表達(dá)美甲店的標(biāo)準(zhǔn)與秩序且與美甲店環(huán)境相全都，要求剪裁合身、活動輕巧、簡潔大方。（2）切忌濃妝艷抹，發(fā)型應(yīng)全都扎起簡潔潔凈，并且工作時佩戴口罩（考慮到員工自身安全與顧客衛(wèi)生）。（3）員工在空余時間可互相美甲，成為美甲店的實體模特，促進(jìn)顧客的消費欲望，但不行影響為顧客的服務(wù)。3、員工工資體系和績效考核：員工工資采納底薪+績效提成的方式：（1）底薪依據(jù)員工的技術(shù)級別、出勤情況考察分配。（2）提成為綜合績效提成，是指美甲師服務(wù)收費、產(chǎn)品銷售、會員辦卡等合計的績效，為了強(qiáng)化美甲師的促銷意識，提成可實行累積提高制度，制定一個根本任務(wù)值：例如XXX0元，未到達(dá)XXX0元僅發(fā)底薪，連續(xù)三個月未到達(dá)就辭退。完成根本任務(wù)值，動身底薪按肯定比例分檔提成，例如，到達(dá)1500元，1500元全部根據(jù)比例2%提成，到達(dá)20XX元，20XX元全部根據(jù)3%提成，到達(dá)2500元，2500元全部根據(jù)5%提成，以此類推，調(diào)發(fā)動工銷售主動性。九、財務(wù)預(yù)算本錢開支：房屋租金：每月20XX元左右（老師公寓）；房屋裝修：XXX00元左右；美甲全套工具：XXX0元；宣傳費用：每月200元（包括網(wǎng)站宣傳和人員宣傳）營業(yè)推廣：每月300元；員工工資：每月9000—18000；估計收入：按人流量20XX30人每天，每人次平均消費40元，每月收入25000XX35000元左右。美甲店策劃書2一、企業(yè)概況主要經(jīng)營范圍：自然甲修護(hù)手繪甲水晶甲貼片甲手足護(hù)理光療甲彩繪企業(yè)類型：零售、服務(wù)、新型產(chǎn)業(yè)。二、創(chuàng)業(yè)計劃的個人情況XX。三、市場前景市場容量或本企業(yè)估計市場占有率：伴著美甲行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展日趨成熟，美甲行業(yè)的發(fā)展規(guī)模將從起步階段的市場拓展層面，漸漸擴(kuò)大到社會影響層面和人文關(guān)懷的生活層面。極具活力的盛行文化和時髦氣氛，為美甲業(yè)規(guī)模發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展前景。市場容量的改變趨勢：美甲行業(yè)進(jìn)入中國，從概念普及、行業(yè)成型到市場不斷擴(kuò)大不過十年，但伴著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費觀念的更新，從成熟的國外市場發(fā)展經(jīng)驗來看，中國的美甲行業(yè)將進(jìn)入高速發(fā)展的階段。美甲行業(yè)蘊涵巨大的`利潤空間，據(jù)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)報告顯示，我國美甲市場每年以300%左右的增長率迅猛發(fā)展。我國具有巨大的消費人群。美甲行業(yè)已成為最具前景的投資工程。與競爭對手的主要優(yōu)勢：具有肯定技術(shù)嫻熟的美甲團(tuán)隊。相對于競爭對手的主要優(yōu)勢：美甲材料及器材質(zhì)量好，有固定的材料供應(yīng)商，服務(wù)熱忱周到、看法好、地理位置優(yōu)越，有大量的客源。四、市場營銷計劃1、選擇該地址的主要原因：由于該處是繁華的商業(yè)區(qū)，來此購物的時髦人士許多，客流量大，女士尤其多，她們逛街累了，可以做指甲。2、銷售方式：將把產(chǎn)品或服務(wù)銷售或提供應(yīng)最終消費者；零售商；批發(fā)商；3、選擇該銷售方式的原因：由于美甲這種店，是現(xiàn)場做的所以只能直接面對最終消費者。五、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)將登記注冊成：個體工商戶企業(yè)。名稱：XX。類型估計費用個體工商營業(yè)執(zhí)照XX元企業(yè)的法律責(zé)任（保險，員工的薪酬、納稅）種類估計費用個人所得稅XX元/年，城市維護(hù)建設(shè)稅XX元/年。美甲店策劃書3一、美甲店選址與定位選址：世貿(mào)商城的位置不錯。由于商場不少時髦女裝、飾品等女性用品的經(jīng)營消費品，主要顧客群體是都市時髦女性。顧客分析：世貿(mào)商場在島內(nèi)屬于中檔商城，其女性消費也為中低水平收入較為年輕的女性，但追求時髦，有肯定的消費力量。世貿(mào)商場內(nèi)已有美甲小店，在確定選址前應(yīng)作好調(diào)查：租金、客流量、收入等。定位：定位標(biāo)準(zhǔn)為中低端美甲綜合服務(wù)店面（以后如經(jīng)營不錯，可考慮到SM開一家，則應(yīng)走高端的路線），店面規(guī)劃面積20至30平方米，整體氣氛表達(dá)時髦與品質(zhì)的融合。二、美甲店的布局（一）布局思路依據(jù)店面實際大小分為A、B兩套方案，詳細(xì)選擇酌情而定。方案A：面積30平米規(guī)劃店面整體劃分為3個區(qū)，即美甲區(qū)、化裝區(qū)、綜合區(qū)（飾品、香薰、或其它女性時髦消費品，酌情而定）。方案B：面積20平米規(guī)劃店面整體劃分為2個區(qū)，即美甲區(qū)、綜合區(qū)（飾品、香薰、或其它女性時髦消費品，酌情而定）。說明：1、有效利用店面空間，特別留意顧客舒過度、店面面積的最大有效利用，如用布衣沙發(fā)、軟凳，放一些美甲的期刊、雜志、水果。2、綜合區(qū)針對顧客提供更為全面的服務(wù)需要，即部分顧客在服務(wù)消費過程中對自身美化程度的進(jìn)一步完善需要。3、綜合區(qū)所銷售的物品與服務(wù)功能區(qū)互相結(jié)合、互為促進(jìn)，帶動顧客進(jìn)一步的消費欲望，獲得更大的業(yè)績利潤空間，有效的減輕店面經(jīng)營壓力（如賣一些精致的小飾物）。也可以設(shè)置一些男性休憩的區(qū)域和消費品（不用多，要精）。（二）店面裝飾美甲店的裝飾風(fēng)格應(yīng)時髦、簡捷、可愛、華貴。裝飾過程中要突出各功能區(qū)的功能性，不能混為一談。三、店面員工（一）員工人數(shù)依據(jù)面積大小規(guī)劃人數(shù)不等，一般20平米6人，30平米8人，實行兩班制，即早班工作時間為早10時到晚20時，晚班工作時間為下午13時到晚22時。說明：考慮世貿(mào)商場前期的諸多因素，員工人數(shù)可恰當(dāng)調(diào)整，例如針對面積大小人數(shù)4至6人浮動。（二）店員服飾標(biāo)準(zhǔn)美甲店的工作服是美甲店的標(biāo)志之一，代表了美甲店的形象定位。統(tǒng)一的服裝有助于提高店鋪整體形象，給顧客專業(yè)的印象。服飾制作應(yīng)把握的原則：1、整體性原則：美甲師的工作服要與美甲店的環(huán)境協(xié)調(diào)，質(zhì)料松軟而不失挺貼，剪裁合身、活動輕巧、簡潔大方。2、獨特化原則：美甲師在工作有關(guān)的社會場合上，切忌濃妝艷抹，發(fā)型簡潔不行長發(fā)飄逸，不宜佩戴過分夸張的飾物。（三）員工工資體系和績效考核員工工資體系采納底薪+績效提成的方式。底薪依據(jù)員工的技術(shù)級別、職務(wù)級別和工作年限分為若干檔，詳細(xì)的定價可依據(jù)實際情況制定。提成為綜合績效提成，是指美甲師服務(wù)收費、產(chǎn)品銷售、會員辦卡等合計的績效。為了強(qiáng)化美甲師的促銷意識，提成可實行累計提高制度。即制定一個根本任務(wù)值：例如XX元，未到達(dá)XX元，僅發(fā)底薪，連續(xù)3個月未到達(dá)就辭退。完成根本任務(wù)值，除發(fā)底薪完，按肯定比例分檔提成，例如，到達(dá)3000元，3000元全部根據(jù)比例3%提成，到達(dá)4000元，4000元以上部分根據(jù)5%提成，到達(dá)5000元，5000元以上部分根據(jù)7%提成，依次類推，調(diào)發(fā)動工的銷售意識。四、營銷方案（一）促銷促銷方案要步步緊扣，讓顧客一步步的往前走，從而到達(dá)增加銷售量的目的。1、開卡促銷許多美甲店會辦理各種各樣的卡，比方修手卡、護(hù)理卡等等。制度大都是多送幾次的策略，例如：修甲每次是20塊，那么辦一張XXX元的卡，就可以享受到120元的修甲服務(wù)。護(hù)理卡也是這樣。VIP卡通常是向高級的（也可以是是消費比擬多的）的顧客提供的。新開張時也可考慮免費辦VIP卡來吸引顧客。通常持有VIP卡的顧客都可以享受到8折的優(yōu)待等。2、贈予促銷如今的消費者是越來越注意衛(wèi)生觀念，可以通過會員專用工具的制度來開發(fā)和維持會員。就是每個會員擁有一套屬于自己的專用工具。該工具放店里寫上名字，顧客來了就可以運用寫有她名字的工具了。該方法可以解決一部分顧客的衛(wèi)生心理，又能向顧客銷售產(chǎn)品，但弊端是比擬占用場地，特別是小一點的店，假如會員一多，工具都沒地方放了。3、一次性工具制由于會員專用制度本身的弊端，所以在這樣的.情況下又產(chǎn)生了另一種促銷模式，那就是工具一次性運用。只要是辦了會員卡，那么來店里做完服務(wù)，美甲師會將你運用過的工具送給顧客，以表示此工具為專人運用。有的顧客會帶回去，以備平常自己運用。4、包月服務(wù)在制訂包月卡時其它的限制條件要明確的跟客人先說明，以免引起不必要的麻煩、比方本人運用。跟其它的優(yōu)待活動不能同時運用等等。但針對不同的服務(wù)工程進(jìn)行包月服務(wù)也是可行的。例如修手卡，正常的顧客是一個月做四次服務(wù)，以每次二十塊算，一個月就要80塊，那么可以弄一個一百塊包一個月不限次數(shù)的，正常的話，一個客人一個月能來6次。5、會員帶會員什么是會員帶會員呢就是會員介紹新會員過來，那么該會員就可以獲得多少積分，積分到多少就可要換些小禮品之類的。6、積分法顧客消費多少金額可要積多少分，然后可以換點小禮品，這是普遍運用的方法。（二）顧客服務(wù)方案對于美甲業(yè)來說：打造一個專業(yè)品牌（專業(yè)技能、創(chuàng)新思維、引領(lǐng)定位、忠誠顧客等）是專業(yè)美甲的必要前提和重要目標(biāo)，持續(xù)盈利的根本就是吸引顧客、服務(wù)和管理顧客，從功能性服務(wù)、超值服務(wù)以及詳情服務(wù)上把握穩(wěn)步漸進(jìn)的拓展顧客方法，顧客詳情分析研討維護(hù)忠誠，品牌建立了，企業(yè)就有了長久盈利發(fā)展空間。1、如何吸引顧客（1）一位顧客是否情愿走進(jìn)你的美甲店，她可能要首先看你的店面外觀、服務(wù)設(shè)施及美甲店的口碑等條件和因素，這些是硬件。軟件方面，要吸引顧客，第一印象非常重要，微笑是少不了的，熱誠的接待語氣和動作也很重要，如按時起身解答客人的提問，請她入座、倒水等等。以上這些是美甲店勝利留住顧客的第一步。（2）培育店員的觀看力量，擅長引導(dǎo)客人，以便快速對顧客有一個大致推斷，針對不同客人的需求提出消費方案。一個人的著裝品嘗、化裝特點、走路姿態(tài)、說話時的身體語言等蛛絲馬跡，往往很簡單就能透露給美甲師一些信息，比方：服裝品嘗高雅、服飾搭配適合的人，可能對美甲產(chǎn)品的品質(zhì)和美甲店的服務(wù)質(zhì)量頗為講究，而不大會以價格上下來衡量產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)的優(yōu)劣，這種人屬于理智型的消費者；一位渾身名牌、化裝濃艷的人則可能會對價格高的名牌產(chǎn)品和運用新產(chǎn)品、新技術(shù)的服務(wù)工程比擬有愛好；一個與人對話時閃躲對方目光并不時低頭的人，一看便知她是一個對自己缺少信念的人。與此同時，你還須用專業(yè)的目光，對顧客的膚質(zhì)及皮膚存在的問題有一個大體了解，以利于你確定下一步應(yīng)當(dāng)向她介紹何類美甲工程和產(chǎn)品。雖然顧客在外貌及整體裝扮上能透露給你的信息是有限的，但正所謂看相實是看樣，有了以上這些觀看，你就能大致明白這位顧客的消費力量及消費取向如何了，要擅長保持與客人溝通，直到她向店員征詢看法時，店員要精確而富有說服力的表述打動她，針對其不同的需求提出建議，這些建議是征詢式的，要擅長引導(dǎo)，要專業(yè)而不能強(qiáng)詞奪理。2、如何管理顧客（1）顧客細(xì)分：細(xì)分顧客并了解顧客的需求，能更有效地與顧客建立某種關(guān)系，做到你比她更了解她自己。顧客需求才可能被激發(fā)而產(chǎn)生，需求有穩(wěn)性，有層次劃分。由于有了需求，才會有專業(yè)店、產(chǎn)品與服務(wù)的價值存在。根據(jù)顧客的身份、工作環(huán)境、常出入場合細(xì)劃分；將顧客細(xì)分類以便為其量身服務(wù)查找她們的獨特之處，要特別提示的是詳情的精確、活潑可以成就一件宏大的作品，詳情的疏忽則會毀壞一個雄偉的規(guī)章。考慮詳情、注意詳情的顧客服務(wù)，在顧客服務(wù)中查找時機(jī)從而使顧客忠誠。（2）根據(jù)顧客的喜好細(xì)分化：了解他們的生活愛好、運動愛好、愛好愛好、社會愛好等等，還有不行無視的獨特愛好：如喜歡的服裝款式、發(fā)型款式、絲巾、飾品款式及喜歡的事物的顏色，將這些分析數(shù)據(jù)按時地與一些技術(shù)人員探討、讓店員按時了解顧客的喜好，以便在服務(wù)中能有效地促進(jìn)溝通、從而滿意顧客的喜好需求、更完善的服務(wù)與顧客。（3）根據(jù)顧客的回頭率細(xì)分化：建立顧客消費記錄，叢中定期檢查，顧客在肯定時間內(nèi)是否顯現(xiàn)流失或三個月以上將來店光臨，忠誠度越高的顧客，為企業(yè)制造的效益越大，她們的感染力越強(qiáng)，常請部分老顧客光臨公司指導(dǎo)，影響和感染店內(nèi)其她顧客對企業(yè)的信任，一個老顧客可以感染一群人。（4）根據(jù)顧客的消費額度和日常消費工程細(xì)分化，每月或每季度查詢一下顧客的消費額度并按消費金額多少分類，如每月消費XXX至500，501至XXX0，或更高標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)美甲店策劃書4一、夏季美甲活動方案——免費試做夏季是美甲店的旺季，美甲店可以做免費試做的促銷活動。詳細(xì)方案可以是免費試做一種顏色，做滿整只手，也可以是試做一只手，可以通過試做出來的效果，讓顧客消費，辦年卡神馬的，假如通過免費試做，花費一點小錢賺來顧客的話是值得的。而且認(rèn)為免費試做的促銷方法效果會非常好，由于眼見為實的驚艷效果讓顧客動心的幾率非常高，所以美甲店老板都可以在炎炎夏日到來之際，試試這個促銷方案。二、夏季美甲活動方案——開卡促銷如今，無論是美容院、還是美發(fā)店都非常盛行開卡促銷，卡有各種各樣的，有月卡、季卡、半年卡，年卡、金卡、VIP卡等