2022年河北省邯鄲市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷一(含答案)

2022年河北省邯鄲市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷一(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.直撥國(guó)際電話的撥號(hào)順序是（）。

A.城市區(qū)號(hào)+受話號(hào)碼

B.國(guó)家(地區(qū))代碼+受話號(hào)碼

C.國(guó)家(地區(qū))代碼+城市區(qū)號(hào)+受話號(hào)碼

D.國(guó)際字冠+國(guó)家(地區(qū))代碼+城市區(qū)號(hào)+受話號(hào)碼

2.

第

41

題

游客要求換餐必須在用餐前（）小時(shí)提出。

3.下列說(shuō)法中（）是錯(cuò)誤的。A.OK票是指已定妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票，無(wú)須再確認(rèn)

B.購(gòu)買機(jī)票需出示有效證件

C.國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票的有效期均為一年

D.乘國(guó)際航班的旅客須提前120分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)

4.在國(guó)際運(yùn)輸中，通常用英文字母（）表示普通艙。A.FB.CC.YD.K

5.旅游者要求轉(zhuǎn)遞物品中若有()，導(dǎo)游人員應(yīng)婉言拒絕，清其自行處理。A.宣傳材料B.信件C.食品D.應(yīng)稅物品

6.

第

51

題

在旅游活動(dòng)中，個(gè)性化服務(wù)主要是指（）。

7.（）在整個(gè)旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用。A.海外領(lǐng)隊(duì)B.全陪C.地陪D.景點(diǎn)講解員

8.乘火車時(shí)，下列屬于禁止攜帶的物品是（）。A.動(dòng)物B.文件C.食品D.陶瓷制品

9.年滿16周歲以上，來(lái)往港、澳地區(qū)的旅客攜帶進(jìn)境的12度以上酒精飲料的免稅限量不超過()．A.0．25升B.0．4升C.0．5升D.0．75升

10.如果旅游團(tuán)要乘坐國(guó)內(nèi)航班要提前()個(gè)小時(shí)到達(dá)指定機(jī)場(chǎng)。

A.一B.一個(gè)半C.三D.四

二、多選題(10題)11.地陪的準(zhǔn)備工作主要包括（）。A.業(yè)務(wù)準(zhǔn)備B.物質(zhì)準(zhǔn)備C.形象準(zhǔn)備D.心理準(zhǔn)備

12.下列物品中既不準(zhǔn)入境，也不準(zhǔn)出境的物品有()。

A.瀕危的動(dòng)植物B.對(duì)道德有害的錄像帶C.涉及國(guó)家機(jī)密的錄音帶D.使人成癮的精神藥物

13.導(dǎo)游服務(wù)工作量大，而且變化不定，其工作內(nèi)容主要包括（）等。A.民間外交、宣傳中國(guó)B.來(lái)往迎送、翻譯講解C.參觀導(dǎo)游、生活服務(wù)D.調(diào)研宣傳、安全保衛(wèi)E.財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)

14.如果有海外游客站在敵對(duì)的立場(chǎng)上對(duì)我國(guó)的方針政策進(jìn)行污蔑和攻擊，導(dǎo)游人員的正確做法是（）。A.嚴(yán)正駁斥B.耐心解釋，闡明我方的立場(chǎng)、觀點(diǎn)C.置之不理D.必要時(shí)報(bào)告給有關(guān)部門，查明后嚴(yán)肅處理

15.根據(jù)題中所述，小?。ǎ┑淖龇ú煌?。

A.沒有核實(shí)行李B.沒有清點(diǎn)人數(shù)C.為客人辦理住店手續(xù)D.為客人分發(fā)住房鑰匙

16.我國(guó)發(fā)給申請(qǐng)入境的外國(guó)人的簽證主要有（）。A.外交簽證B.禮遇簽證C.公務(wù)簽證D.普通簽證

17.下列有關(guān)不同類型旅游者的特征表述中，正確的是（）。

A.老年旅游者以觀光休閑為主要目的

B.兒童旅游者以訪古探險(xiǎn)為主要目的

C.宗教旅游者計(jì)劃性強(qiáng)

D.考察旅游者對(duì)專業(yè)知識(shí)要求高

E.殘疾旅游者禁忌較多

18.導(dǎo)游在接待中要協(xié)助司機(jī)加強(qiáng)安全意識(shí)，應(yīng)該做到（）。A.不催促司機(jī)為搶時(shí)間趕路而超速行駛

B.遇有不好天氣提醒司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛

C.阻止非本司機(jī)駕駛和司機(jī)酒后開車

D.發(fā)現(xiàn)司機(jī)一夜未休息，請(qǐng)求改派或調(diào)換

19.簽證的種類主要分為（）。A.外交簽證B.禮遇簽證C.公務(wù)簽證D.普通簽證

20.旅途服務(wù)是指導(dǎo)游員在帶團(tuán)前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服務(wù)。其主要事宜由()承擔(dān)。

A.全陪B.地陪C.領(lǐng)隊(duì)D.領(lǐng)導(dǎo)

三、判斷題(10題)21.在交際場(chǎng)合中，稱謂很重要，通過它反映人與人之間的關(guān)系，顯示一個(gè)人的修養(yǎng)，在某種程度上也反映了社會(huì)的風(fēng)尚。（）

A.是B.否

22.當(dāng)旅游團(tuán)提前離開本地時(shí)，接待旅行社應(yīng)及時(shí)通知上一站的接待旅行社。()A.否B.是

23.導(dǎo)游人員按照技術(shù)等級(jí)，可以分為初級(jí)導(dǎo)游員、中級(jí)導(dǎo)游員和高級(jí)導(dǎo)游員。()A.否B.是

24.信用卡是銀行或旅行公司為了方便旅行者，在旅行者交存一定金額后簽發(fā)的一種面額固定、沒有指定付款人和付款地點(diǎn)的定額票據(jù)。（）

A.是B.否

25.信用卡按照清償方式可以分為銀行卡和非銀行卡。()A.否B.是

26.中華人民共和國(guó)護(hù)照的有效期為10年。（）

A.是B.否

27.導(dǎo)游員需用旅游者證件時(shí)，應(yīng)由全陪收取。A.是B.否

28.乾隆皇帝下江南，策士們的政治游說(shuō)、學(xué)者們的學(xué)術(shù)考察、宗教旅行、鄭和下西洋等都屬于古代旅游活動(dòng)。()

A.是B.否

29.歸元寺始建于明末清初，為湖北四大道教禪院之一?！尽?/p>

A.是B.否

30.在同一家旅行社接待的兩個(gè)旅游團(tuán)之間發(fā)生了錯(cuò)接，地陪不用交換，全陪要交換。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.散客旅游是由_______，零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用的旅游形式．

32.導(dǎo)游服務(wù)的范圍包括____、旅行生活服務(wù)和市內(nèi)交通服務(wù)。

33.

第

5

題

導(dǎo)游人員應(yīng)從旅行社的發(fā)展和我國(guó)旅游業(yè)的根本利益出發(fā)，在按照標(biāo)準(zhǔn)要求向游客提供旅游合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)。向游客提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，即將__________服務(wù)與__________服務(wù)密切結(jié)合起來(lái)。

34.班次是根據(jù)__________和__________來(lái)確定的。

35.在處理導(dǎo)游人員與游客之間關(guān)系時(shí)，需要遵循的行為準(zhǔn)則是____、不卑不亢。

36.散客導(dǎo)游服務(wù)主要分為__________、__________和__________三個(gè)主要部分。

37.

38.

第

1

題

全陪在上團(tuán)前應(yīng)做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，其中攜帶的必備證件主要包括：_____、和邊防通行證等。

39.____的發(fā)現(xiàn)，讓武漢市的城市歷史追溯到3500年前，因此被稱為武漢的“城市之根，

40.在旅游中，游客對(duì)導(dǎo)游人員的心態(tài)非常微妙，常常表現(xiàn)出既依賴又防范、既相信又____的復(fù)雜心理，尤其是國(guó)內(nèi)游客，體現(xiàn)更為突出。

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.

第

33

題

導(dǎo)游身心健康內(nèi)容？

42.德國(guó)是中國(guó)的主要客源國(guó)，其禁忌有哪些？

43.

第

20

題

請(qǐng)解釋導(dǎo)游人員的含義。

44.簡(jiǎn)述湖北民族建筑特點(diǎn)的概況。

45.簡(jiǎn)答導(dǎo)游員對(duì)游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)的處理方法。

參考答案

1.D

2.C

3.A持OK票的旅客如果在該聯(lián)程或回程站停留72小時(shí)以上，需要辦理座位再確認(rèn)手續(xù).

4.C

5.C

6.B

7.B

8.A

9.D

10.B地陪帶團(tuán)到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)必須留出充裕的時(shí)間，以保證旅游者能按時(shí)抵達(dá)送站地點(diǎn)，從而避免誤機(jī)(車)事故的發(fā)生。具體要求是：出境航班，提前2小時(shí)；乘國(guó)內(nèi)線飛機(jī)提前90分鐘；乘火車提前1小時(shí)。

11.ABCD地陪的準(zhǔn)備工作主要是業(yè)務(wù)準(zhǔn)備、知識(shí)準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、形象準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備。

12.ABCD禁止出入境物品：內(nèi)容涉及國(guó)家機(jī)密的手稿、印刷品、膠卷、照片、唱片、影碟、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)及其他物品；珍貴文物及其他禁止出境的文物；瀕危的和珍貴的動(dòng)物、植物(均含標(biāo)本)及其種子和繁殖材料。

13.BCDE

14.AD

15.AB

16.ABCD

17.ACD

18.ABCD

19.ACD

20.AC

21.Y

22.N應(yīng)通知的是下一站的接待社。

23.N按技術(shù)等級(jí)，導(dǎo)游分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和特級(jí)。

24.N

25.N信用卡按清償方式分為貸記卡和借記卡。

26.N2007年1月1日起施行的《中華人民共和國(guó)護(hù)照法》規(guī)定，普通護(hù)照的有效期為：護(hù)照持有人未滿16周歲的為5年，16周歲以上的為10年。

27.N

28.Y這些活動(dòng)都屬于古代旅游活動(dòng)的范疇，但是要注意，它與現(xiàn)代意義上的旅游活動(dòng)存在很大的不同。

29.N

30.Y

31.游客自行安排行程

32.導(dǎo)游講解服務(wù)

33.

規(guī)范化，個(gè)性化

34.運(yùn)量需求運(yùn)程

35.尊重游客

36.接站服務(wù)參觀游覽服務(wù)送站服務(wù)

37.組團(tuán)合同事前約定

38.

本人身份證，導(dǎo)游證

39.盤龍城

40.懷疑

41.身體健康；心理平衡；頭腦冷靜；思想健康。

42.除宗教禁忌外，德國(guó)人對(duì)顏色禁忌較多，茶色、黑色、紅色、深藍(lán)色都被忌諱；忌送玫瑰花、菊花、薔薇。送花時(shí)，枝數(shù)和花朵數(shù)不能是“13”或雙數(shù)；鮮花不用紙包扎；忌送太個(gè)人化的物品（服裝、化妝品等）；禮品包裝紙不用白色、黑色和棕色，也不用彩帶系扎；忌諱四人交叉式談話；忌諱在公共場(chǎng)合竊竊私語(yǔ)。

43.是指依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

44.湖北少數(shù)民族聚居的地區(qū)中最典型的建筑是吊角樓，它多依山就勢(shì)建造，房屋無(wú)論大小，一般都有天樓，樓下住人，樓上放東西。它的好處很多：高懸地面既通風(fēng)干燥，又能防毒蛇，野獸，樓板下還可作雜用，被人們稱為巴楚文化的活化石。

45.(1)首先要征得領(lǐng)